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如何提高制度执行力心得体会

下面给大家整理了一篇文章——如何提高制度执行力心得体会。

由于业务的扩大,需要通过增加人手和工作分工来提供效率和作业质量的支撑,为了使各项工作有序、高效和高质量地展开,组织开始着手制定各种流程规定、治理制度。

, 制度的建立是为了组织能以更强的能力完成更大的业务量,但在企业实务中,却经常出现

制度很完整 ,装订得很美观,但放在抽屉里或仅仅挂在墙上给人欣赏,工作人员依然按照各自

的习惯开展工作;制度完美有序,工作混乱无序。

iso9000 是最典型的例子,中国目前通过iso9000 的中型以上企业可能已经超过了总量的80, 小企业也有大量的已过或正在通过,但这些企业里有多少能执行到80 呢 ?在进行质量文件编

写过程中 ,企业把内部60 左右的流程、规定都重新审核了多遍,并据此制定了针对性的系统方案,为迎接外审 ,企业也不遗余力地展开培训和贯标,花了大量的精力,就为了那一纸证书?

而当绝大部分企业已获得iso9000 证书时 ,证书本身也就像营业执照一样,仅仅是一张基本

的文件 ,不再是品质的象征和竞争力的象征了。

竞争力体现在iso9000 的执行情况 ,体现在企业流程、制度的合理性,和执行力。

从某种意义上说,治理就是细节和执行力,细节体现质量 ,执行力体现效率。

制度为什么不能得到很好地执行呢?

在《从基层员工需求看执行力改善实务》一文中,笔者曾经探讨过基层员工的需求成因,其他成因可以列举如下:

1、制度不合理(包括不公平、不流畅、太复杂、太难、漏洞多等)

2、固有文化与新制度差异很大(如宽松的习惯和过于严格的新制度,引起大范围抵触)

3、未培训就执行后的反复 (被执行者说不知道 ,收回执行或减轻执行都会对后期工作埋下阴

影 )

4、缺少监督执行人( 没人愿意做恶人,执行时一再迁就,制度逐渐弱化)

5、领导不执行(领导的例外原则和企业政治交易,抵消或抹杀制度)

首先必须具备小事处理能力,才能谈到以上几个方面问题的解决。

比如工卡的佩戴,除了操作工在工作时间外,进出厂、其他员工的上班时间,必须挂工卡 ,未挂者一律罚款10 元/次,专人执行 ,检查人应该发现而未发现或未处理的,处检查人双倍罚金,首先讲明佩带工卡的意义和作用,然后强力推进 ,每周公布 ,形成执行习惯,也就会形成行为习惯;

再比如办公环境的维护,某企业曾制定一个规定,离座超过15 分钟的 ,必须将椅子靠在桌子

指定划线位置 ,否则 ,每次处罚10 元 ,连续执行 3 个月 ,处罚了 10 多人次后 ,习惯产生了 ,连新人进来几天也受氛围影响,很快养成习惯。

一、制度不合理

制度不合理引起的抵触,进而产生的过于频繁的修改-执行 -修改 ,使企业的制度逐渐失去权

威性 ,员工的无所适从产生的困惑,会导致企业文化形成应付和无所谓的态度,一个好的制度

应该在制定者离开组织后 3 到 5 年 ,还能健康地运行,后期的改变也只是在原有基础上少量地

调整 ,这需要对企业业务流程现状的深刻理解和对企业发展的前瞻性把握。

流程是合理的,制度也是科学的,但不能适应企业或行业现状,行业有自身的业务组织和运

营特点 ,行业的运营特点决定了企业对资源组织的方法和对资源治理的手段,如软件开发业与

流水线生产制造也业就差别很大。

而企业固有的行事风格、价值观等对新制度的制定和执行,也起着范围介定的作用,新制度太过超越原有文化,会产生灾难性的后果——员工离职、企业权利斗争、消极怠工等,延伸到客户 ,空降兵将被逼宫、老板威信会降低等一系列连锁反应。

三、预备不足的执行反复

即使制度考虑了原有文化 ,但新制度执行前的宣贯依然重要 ,新制度的宣贯必须由企业的实际影

响力人员带头 ,不然后遗症影响深远。

在处理类似事件时 ,可以在宣贯文件中附带一笔 ,如 :由部门主管负责将文件内容传达到每个人(会议签名 ),如未通知到 ,员工违反规定 ,并认为未接到通知 ,主管又不能拿出明确证据证实该员工

已获知的 ,由主管承担责任。

严格避免执行制度后,收回处罚令或减轻处罚,会引起后期不断的讨价还价。

四、缺少执行人

监督执行人缺位,是很多企业制度执行不到位的主要原因,制度监督执行人的挑选和任用支持,是企业制度能否贯彻的要害。

监督执行人特征:顽强的意志 ,原则性强 , 很强的沟通协调能力,超越一般的正直人品,无亲属在企业 ,熟悉企业所有业务环节。

执行人必须被公开授予权力,并公开制约其行为的措施(如有意遗漏的双倍处罚),执行人必须获得企业最高长官的支持。

五、领导不执行

即使企业设置了制度监督执行人,但与其平级或上级领导人违反制度后,如何处理 ,非凡是当该领导人为元老或实力派时,除了要考验监督执行人的协调手段外,企业政治在此种情况下会毫不掩饰地体现出来,该有效地利用企业政治还是规避企业政治,其实最后将考验企业最高

长官的治理能力倾向。

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