服装市场分析
服装数据分析报告范文(3篇)

第1篇一、报告概述随着电子商务的飞速发展,服装行业成为了我国最具活力的产业之一。
消费者对服装的需求日益多样化,市场竞争也愈发激烈。
为了更好地把握市场动态,提升企业竞争力,本报告通过对服装行业的数据分析,对市场趋势、消费者行为、产品销售等方面进行深入探讨。
二、数据来源本报告数据来源于国家统计局、中国服装协会、各大电商平台、行业报告等公开渠道,以及企业内部销售数据、市场调研数据等。
三、市场分析1. 市场规模根据国家统计局数据显示,我国服装市场规模逐年扩大,2019年市场规模达到1.5万亿元。
预计未来几年,市场规模将继续保持稳定增长。
2. 市场结构从产品类别来看,服装市场以休闲装、正装、运动装为主,占比分别为40%、30%、20%。
从销售渠道来看,线上渠道占比逐年上升,2019年线上渠道销售额达到5000亿元,占比超过30%。
3. 市场趋势(1)消费者需求多样化:消费者对服装的需求不再局限于基本功能,更加注重个性化和时尚感。
(2)品质消费意识增强:消费者对服装品质的要求越来越高,对品牌、面料、工艺等方面的关注度增加。
(3)线上线下融合趋势明显:线上线下渠道逐渐融合,消费者购物体验更加便捷。
四、消费者行为分析1. 消费者画像根据数据分析,我国服装消费者主要集中在以下几类人群:(1)年龄:20-35岁,占比60%。
(2)性别:女性消费者占比更高,约为65%。
(3)收入水平:中等收入群体占比最大,约为50%。
2. 消费习惯(1)购物渠道:线上渠道占比逐年上升,消费者更倾向于在电商平台购物。
(2)购买决策:消费者在购买服装时,主要考虑品牌、价格、款式、面料等因素。
(3)购物频率:消费者每月购买服装的频率约为3-5次。
五、产品销售分析1. 产品类别销售情况从产品类别来看,休闲装、正装、运动装的销售占比分别为40%、30%、20%。
其中,休闲装市场增长最快,正装市场趋于稳定。
2. 产品价格区间消费者购买服装的价格区间主要集中在100-500元,占比约为60%。
服装行业市场分析

服装行业市场分析服装行业作为全球消费市场的重要组成部分,一直以来都展现出强大的活力和不断变化的趋势。
从日常的穿着到时尚的表达,服装在满足人们基本需求的同时,也成为了个人风格和文化的象征。
以下将对服装行业市场进行深入分析。
一、市场规模与增长趋势过去几十年,服装行业经历了显著的增长。
全球服装市场规模逐年扩大,消费者对于服装的需求持续增加。
尤其在新兴经济体中,随着中产阶级的崛起和消费能力的提升,对服装的品质、款式和品牌有了更高的要求,推动了市场规模的进一步扩张。
然而,市场增长并非一帆风顺。
经济周期的波动、贸易政策的调整以及突发的全球性事件(如疫情)都对服装行业产生了冲击。
在疫情期间,许多消费者减少了非必要的服装消费,导致市场出现短期的萎缩。
但随着经济的逐渐复苏和消费者生活方式的调整,服装市场也在逐步恢复并展现出新的增长机遇。
二、消费群体与需求特点1、年龄层次年轻一代(如千禧一代和 Z 世代)是服装消费的主力军。
他们追求时尚、个性化和独特的设计,对潮流敏感度高,愿意尝试新品牌和新风格。
社交媒体和网红文化对他们的购买决策产生了重要影响,他们更倾向于通过线上渠道获取时尚信息并进行购买。
中年消费者则更注重服装的品质、舒适度和功能性。
他们在购买时更理性,更关注品牌的口碑和性价比。
老年消费者对服装的需求主要集中在舒适、方便和健康方面,对传统品牌和经典款式有较高的忠诚度。
2、性别差异女性消费者在服装市场中一直占据重要地位。
她们对服装的款式、颜色和搭配有更多的关注,购买频率相对较高,尤其在女装、内衣和配饰等领域。
男性消费者对服装的需求也在不断增长,特别是在商务正装和休闲运动装方面。
随着男性对自身形象的重视程度提高,他们在服装消费上的投入逐渐增加。
3、地域差异不同地区的消费者由于文化、气候和经济发展水平的不同,对服装的需求存在显著差异。
例如,在气候炎热的地区,轻薄透气的夏季服装更受欢迎;而在寒冷地区,保暖性能好的冬季服装则是市场的主流。
服装行业市场分析

服装行业市场分析一、市场概况服装行业是指生产、销售各类服装产品的行业,包括服装设计、生产、销售等环节。
随着人们对时尚和个性化需求的不断增长,服装行业市场规模持续扩大。
本文将对服装行业市场进行详细分析,包括市场规模、市场趋势、竞争格局等方面。
二、市场规模1.市场规模概述根据数据统计,全球服装行业市场规模持续增长,估计到2025年将达到X万亿美元。
其中,亚太地区是全球最大的服装市场,占领了市场份额的X%。
中国作为亚太地区最大的服装市场,其市场规模约为X万亿人民币,占全球服装市场份额的X%。
2.市场细分服装行业市场可以根据不同的产品进行细分,主要包括男装、女装、童装、运动装等。
其中,女装市场规模最大,占领了整个服装市场的X%份额,其次是男装市场,占领了X%份额。
童装市场和运动装市场也在近年来呈现出快速增长的态势。
三、市场趋势1.时尚和个性化需求的增长随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,人们对时尚和个性化的需求越来越高。
这推动了服装行业市场的不断扩大和创新。
消费者对服装的款式、材质和品牌等方面有着更高的要求,对服装的购买再也不仅仅满足基本的穿着需求,而是更注重个性化和时尚性。
2.电子商务的兴起随着互联网的普及和电子商务的兴起,越来越多的人选择在网上购买服装。
电子商务为服装行业带来了更广阔的销售渠道和更多的消费者。
同时,电子商务也加快了服装行业的竞争,要求企业在产品质量、价格和服务等方面不断提升。
3.可持续发展的重要性在环保意识的提高和可持续发展的倡导下,消费者对服装的可持续性和环保性有着更高的要求。
越来越多的服装品牌开始关注环保材料的使用、生产过程的减排和回收利用等环保措施。
可持续发展已经成为服装行业的重要趋势。
四、竞争格局1.品牌竞争在服装行业市场中,品牌竞争非常激烈。
一些知名的国际品牌在全球范围内占领了较大的市场份额,例如Zara、H&M等。
同时,国内的一些本土品牌也在不断崛起,如李宁、恒源祥等。
服装市场可行性分析

服装市场可行性分析在当今社会,服装行业作为一个重要的消费领域,始终保持着较高的活跃度和不断变化的发展态势。
对于想要进入服装市场或在该领域拓展业务的企业和个人来说,进行全面的可行性分析是至关重要的。
一、市场规模与增长趋势服装市场的规模在过去几十年中持续扩大,且呈现出多样化的发展趋势。
据相关统计数据显示,全球服装市场的销售额逐年递增,这主要得益于人们生活水平的提高、消费观念的转变以及时尚文化的普及。
在国内,随着经济的快速发展和居民收入的增加,消费者对于服装的需求不再仅仅满足于基本的穿着功能,更注重时尚、品质和个性化。
特别是年轻一代消费者,他们对于潮流的追求和独特的审美观念,推动了服装市场的不断创新和细分。
从增长趋势来看,未来服装市场仍具有较大的发展潜力。
一方面,随着城市化进程的加速,城市居民对于服装的消费需求将进一步释放;另一方面,电子商务的兴起为服装销售提供了更广阔的渠道,降低了销售成本,提高了市场的覆盖面。
二、消费者需求与行为了解消费者的需求和行为是服装市场成功的关键。
消费者对于服装的需求主要包括款式、质量、价格、品牌和舒适度等方面。
不同年龄段、性别、地域和收入水平的消费者,其需求和偏好存在较大差异。
例如,年轻人更倾向于时尚、个性化的服装款式,愿意为独特的设计和品牌支付较高的价格;而中老年人则更注重服装的舒适度和实用性,对价格相对敏感。
此外,消费者的购买行为也受到季节、促销活动、社交网络等因素的影响。
在当今数字化时代,消费者获取服装信息的渠道更加多元化,社交媒体、时尚博客和在线购物平台成为影响消费者购买决策的重要因素。
因此,服装企业需要密切关注消费者的需求变化,加强市场调研,通过精准的市场定位和营销策略来满足消费者的期望。
三、竞争态势服装市场竞争激烈,参与者众多,包括国际知名品牌、国内大型服装企业以及众多中小品牌和个体商户。
国际品牌凭借其强大的品牌影响力、设计研发能力和营销渠道优势,在高端市场占据一席之地;国内大型企业则通过规模效应和多元化的产品线,在中高端市场具有较强的竞争力;而中小品牌和个体商户则通常以特色化、个性化的产品和服务,在细分市场中谋求发展。
2024年服装市场环境分析

2024年服装市场环境分析一、市场概况服装市场是一个巨大而竞争激烈的行业。
近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的改变,服装市场呈现出持续增长的趋势。
然而,服装行业也面临着一系列的挑战和机遇。
二、市场竞争分析1.市场竞争格局:服装市场竞争激烈,主要由一些大型的服装品牌和零售商主导。
这些主要的竞争者包括国际知名品牌和本土品牌。
2.消费者需求:消费者对服装的需求逐渐向个性化、时尚化和高品质化方向发展。
他们越来越注重服装的质量、设计和品牌形象。
3.价格竞争:价格竞争是服装市场的一大特点。
由于市场上存在众多的品牌和零售商,价格成为吸引消费者的关键因素之一。
4.渠道竞争:线上和线下渠道的竞争日益激烈。
随着互联网的普及,越来越多的消费者选择在线购买服装,这给传统实体店造成了一定的冲击。
三、市场发展趋势1.个性化定制:随着消费者对个性化服装的需求增加,个性化定制服装市场迅速崛起。
消费者越来越希望拥有独一无二的服装,以体现自己的个性和品味。
2.可持续发展:消费者对环保和可持续发展的关注度不断提高,对服装企业的社会责任和环保意识提出了更高的要求。
可持续发展已成为服装市场的重要发展趋势。
3.移动端销售:随着智能手机的普及,移动端销售成为服装市场的一个新的增长点。
越来越多的服装零售商通过移动应用提供在线购买服务,以满足消费者的购物需求。
4.数据驱动决策:大数据和人工智能技术的应用将会在服装市场中起到重要作用。
通过对消费者数据的分析,服装企业可以更准确地了解消费者需求,做出更科学的决策。
四、市场挑战与对策1.品牌塑造:在激烈的市场竞争中,服装品牌的核心竞争力是塑造品牌形象和提升品牌价值。
服装企业应注重品牌营销,差异化品牌定位,提供独特的产品和服务。
2.研发创新:服装市场对研发创新的需求不断提高。
企业应加大研发投入,不断推出新的产品,提升产品的技术含量和设计水平,以满足消费者的需求。
3.渠道整合:服装企业应积极拓展线上销售渠道,借助互联网的力量实现线上线下的融合和渠道整合。
服装市场细分分析

服装市场细分分析引言概述:服装市场是一个庞大而复杂的市场,涵盖了各种不同类型的服装和消费者群体。
为了更好地了解和把握市场需求,服装市场的细分分析变得至关重要。
本文将从五个方面对服装市场进行细分分析,包括市场规模、消费者需求、产品特点、销售渠道和竞争格局。
一、市场规模1.1 市场总体规模:介绍服装市场的总体规模,包括全球和国内市场的规模数据,以及市场的增长趋势。
1.2 男装市场规模:详细分析男装市场的规模,包括男装市场的主要消费群体和消费习惯,以及男装市场的增长潜力。
1.3 女装市场规模:深入探讨女装市场的规模,包括女装市场的主要消费群体和消费行为,以及女装市场的发展趋势。
二、消费者需求2.1 年龄段需求:分析不同年龄段消费者的服装需求差异,包括青少年、中年和老年消费者的喜好和趋势。
2.2 地域需求:探讨不同地域消费者的服装需求,考虑到地域差异对服装风格和材质的影响。
2.3 消费心理需求:研究消费者对服装的心理需求,包括个性化、时尚性、舒适性等方面的需求。
三、产品特点3.1 时尚性:分析服装市场对时尚性的需求,包括流行趋势、设计风格和品牌影响等方面。
3.2 功能性:探讨消费者对服装功能性的需求,例如防水、透气、保暖等特点。
3.3 材质选择:详细阐述消费者对服装材质的偏好,例如天然纤维、合成纤维和混纺材质的选择。
四、销售渠道4.1 传统渠道:介绍传统的销售渠道,如实体店铺、百货商场和专卖店等,分析其优势和劣势。
4.2 电子商务渠道:探讨电子商务在服装市场中的地位和影响,包括在线购物平台和社交媒体的销售模式。
4.3 新兴渠道:研究新兴的销售渠道,如线下体验店、快闪店和社区集市等,分析其对服装市场的影响。
五、竞争格局5.1 品牌竞争:分析服装市场中的品牌竞争格局,包括国际知名品牌和本土品牌的竞争情况。
5.2 价格竞争:探讨服装市场中的价格竞争现象,包括高端品牌和低价品牌的竞争策略。
5.3 创新竞争:详细阐述服装市场中的创新竞争,包括设计创新、技术创新和营销创新等方面。
服装市场调研报告(5篇)

服装市场调研报告(5篇)服装市场调研报告1内容提要:为了针对提高中国休闲服装品牌的核心竞争力提出合理化建议,我们对休闲服饰的目标消费者18~30岁的年轻群体进行休闲服装市场调查。
运用了问卷调查法。
发现我国现在休闲服装品牌同质化现象严重,个别品牌设计方面存在抄袭,且服装样式单一,不能满足广大消费群体的需求,这是我国服装市场目前的通病,若休闲品牌能不断推陈出新,大胆设计,求同存异,满足消费者不断变化的需求,将会获得休闲服装市场更多的市场份额,是品牌在市场竞争中处于不败地位。
关键词:休闲、服装、营销、发展一、市场现状/产业现状如今,崇尚自由、追求个性的文化理念,以及在都市生活的快节奏和紧张工作的压力下,人们渴望放松的心态使休闲服装成为一种新兴服装产业。
“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派,而且也引导了中国市场的服装消费,休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。
从20世纪九十年代开始,休闲服装逐渐进入我国。
休闲服装的发展给享有世界衣冠王国之称的中国服装产业带来了重大影响。
休闲服装专卖店遍布各大城市,改变了人们的着装观念和审美情趣。
我国消费者对于休闲时尚越来越强烈追求,使休闲服装在国内服装市场备受推崇,休闲服装成为服装市场的一个亮点,发展势头良好,销售大幅增长。
休闲服装的款式更趋国际化,种类更趋多样化,消费更趋品牌化、个性化。
1、休闲服装生产方兴未艾。
需求决定市场,与以前众多服装品牌一窝蜂都做职业装截然不同,现在很多厂家都已经或多或少地增加了休闲服装产品的比例,有的主导产品已完全转为休闲服装,也有的品牌以另外注册一个副牌的形式介入休闲服领域。
近两年,以职业西服为主导产品的温州服装业,开始大批转向高级商务休闲服饰的生产经营;以职业女装为看家产品的武汉服装厂商,在今年发布的春秋两季流行产品中,职业休闲服装已占80%以上。
2、休闲服装销售保持增长势头。
随着休闲服装在国内市场的迅速升温,各地经销商纷纷看好这个市场,各大商场在服装经营上向休闲服装倾斜,休闲服装比例明显大于其他服装,除了大量引进休闲品牌外,更有专门开辟“少女休闲馆”、“休闲服装厅”以示特色。
2024年服装零售市场分析现状

服装零售市场分析现状概述服装零售市场是一个庞大且不断发展的行业,涵盖了各种各样的服装产品,包括男装、女装、儿童装、运动装等。
本文将对服装零售市场的现状进行分析。
市场规模在当前全球范围内,服装零售市场规模庞大,并且持续增长。
根据数据统计,预计到2025年,全球服装零售市场规模将达到2.5万亿美元。
其中,中国、美国和欧洲被认为是全球最大的三个服装零售市场。
销售渠道随着电子商务的兴起,线上销售渠道在服装零售市场中扮演了重要角色。
线上购物平台不仅提供方便快捷的购物体验,还通过降低运营成本和提高效率,吸引了越来越多的消费者。
目前,多数服装零售商都拥有线上销售渠道,并积极进行线上市场推广。
然而,传统实体店依然是服装零售市场的重要组成部分。
实体店的优势在于消费者可以亲身体验和试穿服装,并享受面对面的服务。
因此,许多服装零售商采取线上线下结合的销售策略,实现更全面的市场覆盖。
消费趋势与需求不同群体的消费者对服装产品的需求和趋势也在不断变化。
例如,年轻一代的消费者更加注重时尚和个性化,他们倾向于购买新颖、独特的服装。
此外,环保和可持续发展也逐渐成为消费者的关注焦点,他们更倾向于购买具有环保认证的服装品牌。
另外,随着生活方式的变化,运动装的需求也在不断增长。
健身热潮的兴起,促使运动装成为服装零售市场中的热门品类之一。
此外,人们对健康、舒适的追求也推动了健康服装的发展。
竞争态势服装零售市场的竞争激烈,存在着众多品牌和服装零售商之间的竞争关系。
大型国际品牌在全球范围内拥有广泛的市场份额,而本土品牌和小型服装零售商则更加侧重于本地市场。
此外,线下实体店与线上电商之间的竞争也日益激烈。
由于线上电商的便利性和低价策略,一些传统实体店面临着转型和危机。
发展趋势未来服装零售市场的发展趋势将主要集中在以下几个方面:1.线上线下融合:服装零售商将进一步整合线上线下销售渠道,提供全方位的购物体验,满足消费者不同购物习惯的需求。
2.个性化定制:消费者对个性化和定制化产品的需求日益增长,因此服装零售商将更加注重提供个性化的购物体验和定制化的产品。
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第一章服装市场分析我国加入世贸组织之后,纺织服装工业伴随着整个国民经济的持续高速发展,抓住这一大好时机,发挥优势,行业经济呈现快速发展的态势,生产、销售、出口、效益等方面创历史最好水平。
而服装行业是纺织业中的支柱子行业,在拉动整个纺织业的经济效益方面起到极其重要作用,也是国内消费市场中的热点,更是我国对外出口贸易获得外汇顺差的主要产业之一。
1.1中国服装市场现状分析中国几千年传统文化的发展所蕴育的服装文化和独到的服装生产技术赋予了我国现代服装工业迅速发展的强大生命力。
入世后,全球化和信息化的发展,促使中国服装行业将不断调整和整合产业结构,并全面提高全行业的综合素质。
据中国服装工业协会统计显示,2003年我国服装产业的产销出口情况。
全年生产梭织服装136亿件,比上年增长13.76%;出口520.66亿美元,增长26.10%;规模以上(年销售收入500万元以上)企业利润总额增长23.25%.继续保持世界最大服装生产国和出口国的地位。
2003年,我国服装企业数量为5.62万家,同比增加4.85%,从业人员462万人,同比增加19.2%。
统计表明,我国服装业仍然高度集中于沿海省市,广东、浙江、江苏、山东四省的服装产量占全国的75.33%,其中广东就占了26.66%,上海、福建等省市紧随其后。
我国现有39个服装产业集群,主要分布在珠三角、长三角和环渤海地区。
服装生产大省同时也是服装出口大省,广东出口仍居第一,浙江出口增幅最大,达到36%,位居第二。
据海关统计,2004年9月全国纺织品服装进出口110.6亿美元,同比增长20.3%。
其中出口96亿美元,增长22.1%;进口14.6亿美元,增长 9.8%。
2004年1至9月,进出口总额达816.2亿美元,同比增长19. 6%,其中出口691.2亿美元,增长21.8%;进口125.1亿美元,增长9.1%。
【1】2005年,全球纺织品服装贸易将会发生巨大的变化,所有加入世贸组织各成员国的纺织品贸易配额会在这一年被取消。
2005年配额的取消,是在1994年乌拉圭回合谈判的末期达成的协议,标志着关贸总协定中这一例外的结束。
尽管在某些地方(如欧盟和美国)的纺织品和服装生产者所面临的竞争将会增加,但那些主要依靠纺织品贸易换取外汇的发展中国家也同样会站在竞争的前沿。
当然,配额的取消并不意味着一切的结束。
由于仍然残存许多贸易限制,如高关税和一系列非关税壁垒等,在多哈发展会议的框架下,仍要努力通过世贸组织谈判提高该行业部门的贸易自由化程度。
1.2上海服装市场现状分析现在我们把范围缩小到上海的服装市场。
回顾整个2004年上海服装市场,可以看到【1】中华服装网,- 1 -上海服装市场的消费者行为研究市场的竞争空前激烈。
多种形态的销售方式虽然给市场带来了空前的繁荣,但是也给各商家造成了空前的竞争,当然对于广大消费者来说,是乐于见到这样的场景,而对于服装零售企业来说,面临了前所未有的挑战,也就是说如果没有新的创意设计、新的销售手段,是很难立足于市场的。
我们先来看看上年各个月份的销售情况:2004年上海服装市场各月销售情况销售额(万元)- 2 -数据说明一切,可以从图表中看出几乎每年的1月份都是销售旺季,创纪录的达到了30592.43亿元,中国传统节日春节仍然大大提升了人们的购买欲,商家在这时也是动足脑筋,使出浑身解数。
当然也只有这样才能打好基础以期渡过销售的淡季。
而今年二月份的销售额显然未延续一月份的良好势头,下滑非常大。
随后的3、4、5月份虽然也不甚理想,但仍然保持比较平缓的趋势,那么很显然6、7、8月份正式进入了销售的一个淡季,炎热的天气也不失时机的出来干扰人们的购买欲,商家们也是心理早有准备,积极调整、苦练内功以渡过难关,并做好准备迎接又一个销售的黄金季节,接下来的9、10、11、12月份不出意料的销售额大幅上扬,其中9月份、10月份,联合了百联集团旗下的各大商场以时尚为主题的购物节,大大的起了推波助澜的作用。
看过了上海服装市场的销售情况,我们现在再来看看上海服装市场的各大类服装销售额占比。
毫无疑问女装仍然是高居榜首,只是比较2003年略有下降,那么什么原因呢?鞋类、- 3 -上海服装市场的消费者行为研究羊毛衫、休闲夹克都有不同程度的增长,削弱了女装的比例,其他类别都相差不大,只是男装市场依然低迷,西装下降了近2个百分点,衬衫和西裤垫底。
在经过了2003年的非典,2004年的调整,2005年的上海服装零售市场将保持强劲的上升势头。
商家们也将以更大的热情,更好的服务,更多的创意设计来调动人们的购买欲,以期获得更大的利润。
第二章解构消费者购买服装的心理2.1研究消费者行为学的意义2.1.1有利于增强企业竞争能力在现代市场经济的条件下,社会生产力飞速发展,商品供应丰富,消费者选择余地增大,消费需求复杂多变,形成了供过于求的买方市场,企业之间的竞争加剧,商品销售日益困难。
服装行业亦遵循这些变化。
所以服装企业必须调查消费需求的信息,研究消费者的行为与心理,研究影响消费者购买行为的各种因素,有针对性地研制符合消费需求的产品,制定相应的市场营销策略,以需定产,这样才能提高竞争力,扩大产品销售,改善经营管理水平。
虽然国外有少数消费者行为研究人员认为,消费者行为学不是“商业的侍女”,它应当出于研究本身的目的而研究消费者行为,而不一定要服务于企业市场营销活动,但是多数消费者行为研究人员认为,消费者行为学是一门应用性社会科学,研究成果的价值应当根据对企业营销绩效的促进程度来评估。
事实证明,消费者行为学研究的成果对于企业的营销绩效是十分有帮助的。
所以,我们在研究了服装市场的消费行为之后就能够对服装市场的消费规律和消费者在消费时的心理行为状态得以了解,这为商家开拓和维持市场起到了至关重要的作用。
【1】2.1.2有利于正确引导消费需求引导消费既是国家和社会的任务,也是企业的任务。
引导消费主要表现在引导消费者建立正确的消费观念和消费方式。
消费方式指消费者在一定生产方式和客观条件制约下发生的物质和精神消费行为的模式,习惯和总体特征。
我们通过对消费者行为的研究,可以让消费者更加清醒和客观的认识自己的消费特征,从而在今后的消费中能够尽量避免盲目和错误的消费,让消费能够真正的达到消费者预期的消费目的。
【1】以下,就来对服装市场的消费者心理行为进行简要的研究。
2.2解构消费者购买服装的心理以往研究消费者心理问题总是忽略各类环境对消费者行为的影响,不少研究者将主要精力放在对受众认知状态和过程的测量上。
事实上,那些常被忽视的源自外部的各种环境因素,对消费者行为选择有更大地影响。
【1】龚振,荣晓华,刘志超,消费者行为学,第一版,大连,东北财经大学出版社,2002年1月- 4 -消费者行为受到影响不仅有来自个体内部因素,同时还受到个体以外的自然环境、社会文化、家庭、社会阶层等情境性因素的影响。
也就是说消费者行为是在一定情境或背景下产生的。
心理学认为,心理效应的情境性因素一般分为五个方面:自然情境、社会文化情境、时间情境、任务情境以及以前状态情境。
其中重要的有自然情境、社会阶层和家庭等。
2.2.1自然情境对消费者的影响消费者产生的心理效应首先受到自然情境作用,即地理位置、布置、声音、天气等一系列因素的影响。
有关研究认为,自然情境会影响消费个体的情绪,进而影响产品的态度。
例如,少女品牌“淑女屋”,在商场布置时,有意将店面布置的清纯可爱,来营造一种淑女生活环境的感觉,从而增加了销售。
再如一些品牌专卖店的装饰通常设计为较为轻松的环境,这样顾客就会呆的时间长一些,这就有可能多买些东西。
消费者心理学研究还认为,自然因素对消费者心理与行为影响以零售环境(包括POP 广告)最为突出。
零售环境中的社会环境、自然环境和现场环境的许多特点单独或整合地对消费者行为产生冲击,这些特点包括:灯光、过道宽度、商场规模、冷暖度、拥挤程度等等。
这里我们不仅要讨论商场或购物中心微观零售环境设计对消费者光顾该地的特有作用,还将考虑到消费者在复杂的零售环境中对购物区域的认知以及发现该路径的方式。
人们一贯认为地点是决定零售组织成功与否的最重要因素,如果像商品成本和使用价值这些其他的因素没有差别,人们会到最近的商店去购买所需商品,在可选择的情况下,附近最大的那个商店会成为首选目标。
然而,当所需商品变得更具诱惑力从而使购买成本提高时,这两个因素(远近和规模大小)对选择购买地点的作用就变小了。
对许多消费者来说,选择一家他们要光顾的商店一般可分为两步进行:首先,选择购物区域(商业中心或商业街),其次是该区域内的店铺选择。
这样,在购物区域内的某家商店特别是由于广告影响而形成的位置优势就显得非常重要,那些橱窗(广告)正对着来来往往的人流的商店会比那些街巷深处远离人流的商店招徕到更多的顾客。
透过橱窗对某家店铺及商品的注目,往往会导致进去逛上一圈并买上点什么,就像是在事先并无购买意愿的情况下存在着一种对某商店的“进入冲动”一样,进到商店里走走看看以及购物都是对消费者需求的满足。
消费者会形成有关零售环境的心智图或认知图,认知图的形成是人们接受、存储、解码和应用与自然环境有关的各种信息相互作用的结果。
人们同样通过对空间信息形成的研究来了解环境认知与行为之间的关系。
认知图是相对于客观距离的一种主观的、关于外部地理实际情况的内部印象。
2.2.2社会阶层对消费者的影响消费者心理学研究都认为,个体的消费能力,一方面与经济收入有关,另一方面还与社会文化与阶层有着密切的关系。
消费心理学研究表明,同一阶层的消费者在价值观、需求特点、消费动机等方面都具有相似性,而不同阶层的消费者消费观念有较大的差异性。
- 5 -上海服装市场的消费者行为研究消费心理学研究认为,不同的社会阶层影响消费行为决定因素主要分为三类:经济变量、社会互动变量和政治变量。
因此首先要对消费者进行社会阶层确定,然后研究其影响消费行为的因素。
这方面内容对广告策划与营销方案制定有着重要的作用。
消费者心理学研究认为,不同社会阶层消费行为在产品选择、生活方式和购买方式等方面具有一定的差异性。
这一点对广告策划有重要的启示意义。
1.在服装选择上的差异有关研究认为,像服装这类具有象征意义的产品,消费者大都根据自我意象或者根据对于自己所属阶层的知觉来选购;而像家庭的日常用具,则更多地取决于收入。
一些研究表明,尽管各个阶层的妇女都对时装怀有兴趣,但上层和中层的妇女主要指经济收入较高的比下层的妇女在这方面卷入的程度要深,表现为更多地阅读时装杂志、参观时装表演、与朋友和丈夫讨论时装,原因可能在于上层的妇女在时装的品味上也有差别。
进一步地研究还发现,在服装这种能显示地位与身份的产品的购买上,不同阶层的消费者差别比较明显。