银行银行卡风险防范管理办法
银行卡支付的安全风险与防范对策
银行卡支付的安全风险与防范对策一、银行卡支付的安全风险随着互联网的快速发展和电子支付的广泛应用，越来越多的消费者开始使用银行卡支付购物、支付租赁费用等。
然而，银行卡支付安全风险也随之增加。
以下是银行卡支付的安全风险：1. 钓鱼网站：一些不良商家为了获取卡号信息，会通过虚假网站来骗取消费者的银行卡信息。
一旦消费者被骗，卡信息就会泄露。
2. 病毒攻击：恶意软件和病毒可能会窃取消费者的支付信息。
经常安装杀毒软件和更新软件程序是有效的防范措施。
3. 窃取卡信息：犯罪分子可以通过读卡机、ATM机、POS机以及其他技术手段窃取刷卡支付信息。
4. 线上支付：线上支付不仅存在密码泄露的风险，还可能受到黑客攻击，导致支付信息泄露。
5. 外出逛街：在外用银行卡支付时，消费者容易被不良商家或盗贼利用技术手段获取银行卡信息。
二、银行卡支付的防范对策为了强化银行卡支付安全性，消费者和商家可以采取以下防范措施：1. 不轻易透露卡号信息：消费者不要将卡号随便透露给商家或网站；尽量避免在不安全的地方使用银行卡支付。
如在网吧等公共场所，或者一些不寻常的购物网站。
2. 安装杀毒软件：消费者在电脑上安装杀毒软件和防火墙，保护自己的网上支付安全。
3. 更改密码：消费者定期更改登录账号和密码，防止密码被他人窃取。
4. 使用安全网络：在进行网上支付之前，要确保连接的是安全的无线网络。
5. 选择信誉高的商家：选择信誉高、声誉良好的商家进行网上支付是最好的选择。
6. 养成良好习惯：消费者不要盲目购物，不要随意点击诱人的广告，不要轻信陌生人的诱导。
比如，涉及到微信的打赏、转账等操作，一定要核实对方的账号信息，并确认交易内容后再操作。
7. 反诈提示：商家在接受银行卡支付时，不要在客户面前将卡号清晰地摆出来，建议拍照或者是网络支付，需要确认交易信息后再进行后续操作。
总之，银行卡支付虽然方便快捷，但是也存在安全风险。
为了保障支付安全，消费者和商家在使用银行卡支付时应提高警惕，采取相应的防范措施，防范银行卡信息泄露和其他造成的损失。
银行柜台业务风险防范及安全管理
【课堂讨论】
银行柜员素质在柜台操作风险管理中的重要 意义？
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第二节 银行网点平安管理
一、银行网点平安管理制度 二、银行网点平安检查和要求 三、银行网点平安保卫工作守那么
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一、银行网点平安管理制度
1. 平安工作责任制 2. 营业期间现金平安制度 3. 接送款制度 4. 进入营业室登记制度 5. 通勤门管理制度 6. 电视监控管理制度 7. 应急报警按钮使用规定 8. 防盗报警的使用规定 9. 配备防卫器具规定 10. 防火平安管理制度 11. 应急预案 12员应主动询问来意并 加强监视，银行卡工作人员全部离开后不允许其他
人员滞留在工作区域内。 思考：银行柜台典型风险种类有哪些？
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目录
第一节 银行柜台业务操作风险管理 第二节 银行网点平安管理 第三节 银行网点应急预案
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第一节 银行柜台业务操作风险管理 一、银行柜台业务操作风险分类 二、银行柜台业务主要风险点 三、银行柜台业务关键风险点及控制方法
1. 柜员是否存在串用、混用授权卡的情况 2. 柜员的库存现金是否账实相符 3. 柜员的重要空白凭证是否账实相符 4. 作废重要空白凭证是否加盖作废章并及时上交 5. 是否专匣上锁保管、固定存放重要会计印章 6. 是否违规在重要空白凭证上预先加盖会计印章 7. 是否严格执行印、押(压)、证分管制度 8. 网点监控录像是否完整并按规定进行定期抽查
商业银行综合柜台业务
第十章银行柜台业务风险防范及平安管 理
【案例导入 】
柜台平安防范 针对银行柜台特点，中国银行贵州省分行特提出三点
要求： (1)严格执行?中国银行重要空白凭证管理方法(试行)?
等规章制度。 (2)按照?中国银行印章管理规定?的要求，妥善保管公、
中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知-银监办发[2007]60号
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中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知(银监办发〔2007〕60号)各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行：最近，因虚假申领银行卡进行商户POS套现行为引发的欺诈风险事件频繁发生，涉嫌欺诈的交易金额水平有所上升，商业银行开展银行卡业务面临的信用风险、操作风险、合规风险等呈现上升态势。
现就加强银行卡发卡业务风险管理通知如下：一、银行卡发卡业务应执行严格的资信审批程序。
各发卡银行应遵循“了解你的客户”和"了解你的业务"的原则，注重对银行卡持卡人有效身份的确认，在发卡前必须进行详细的资信调查。
银行卡业务人员应尽可能了解客户的主要情况、财务管理的基本状况、消费信贷记录和还款情况等，细分并审慎选择目标客户群体，将必要的核实内容、评估情况和授信情况以适当形式记录保存，为银行卡业务风险管理提供持续稳定的基础。
为从源头控制风险，各发卡银行应依法为申请人提供的个人信息保密，对申请人的资信审核工作制定严格的管理制度，并可利用法定身份认证信息系统和其它外部信用信息系统等辅助管理银行卡业务风险。
二、银行卡发卡业务应遵守严格的授信额度管理制度。
初始额度审批及其适度调整要遵循审慎原则，根据银行卡申请人的整体资料和财务情况，综合评估其偿还能力后核定各类银行卡的授信额度。
对每个无担保客户，应根据对其风险状况的评估进行集中化的银行卡账户最高总授信额度管理。
对已持有多家银行发行的多张银行卡的无担保客户，在其账户总授信额度可能超出最高总授信额度时，发卡银行可不予核发新的银行卡。
银行卡CVN风险防范措施
关于邮政储蓄银行未添加卡片验证码
风险防范措施及整改计划
中国人民银行丹东市分行：
随着银行卡业务的迅速发展，银行卡的违法犯罪案件呈递增式发展，其中伪卡诈骗是最主要的表现形式。
为做好对未添加卡片验证码银行卡进行全面清理及换卡工作，防范伪卡诈骗风险的发生，确保银行卡业务健康持续发展，我行实行以下风险防范措施及整改计划：
一、加强对持卡人的密码风险提示。
网点人员对新开卡客户在首次设定个人密码时主动提示其勿设定简单密码，如不要使用出生日期、电话号码、身份证号码或连续数字等容易被破解的数字。
对已开卡客户在其办理业务时提醒持卡人定期更新密码。
告知持卡人保护好银行卡的密码非常关键。
二、加强对持卡人安全防范提示。
提示持卡人要妥善保管银行卡，最好不要将银行卡、身份证放在一起，因为一旦同时丢失或被盗，持卡人资金受损失的可能性极大。
提醒持卡人要增强个人重要信息的保护意识。
三、置换未添加CVN验证码卡的工作。
对正在柜台办理业务的持卡人，如发现卡片为未添加CVN验证码卡，向持卡人说明原因，为其置换新卡。
对留有联系方式的持卡人主动通过电话联系，告知持卡人卡片存在风险，须更换新卡。
我行将通过营业场所公
告形式告知持卡人更换新卡。
四、加大安全用卡宣传力度。
通过网点发放安全用卡手册向持卡人提示银行卡风险点，积极引导持卡人安全用卡，强化持卡人个人信息保护意识，增强安全意识和防范能力。
二○一一年十二月七日。
银行卡风险防范
银行卡风险防范为进一步加强银行卡风险管理，规范银行卡业务流程，切实防范和化解业务风险，结合本行实际情况，制定以下具体防范措施，确保银行卡业务又好又快的发展。
一、严格卡片管理。
制卡时，由总行统一负责全行银行卡的订制，其他单位和个人都不得私下制卡。
各分行要按照《银行卡卡片管理办法》规定的流程进行卡片的领用、保管、发放。
严格履行出入库登记手续，入库、出库、盘库均严格执行重要空白凭证管理制度。
发卡时，要严格落实银行卡账户实名制，充分利用联网核查公民身份信息系统有效识别个人身份信息。
二、严格操作管理。
操作人员必须遵循互相制约、互相监督的原则。
要定期修改密码，严格保密，不得泄露，严禁串岗操作。
操作人员严禁在业务用机上使用外来磁盘和其他设备，确保计算机网络系统安全运行。
业务专用计算机设备、磁盘等未经许可不得外借，以防止信息泄密和计算机病毒传染。
三、严格密码管理。
客户在申办银行卡时，必须由持卡人自行输入6位数字生成交易密码，各营业网点不得向持卡人发放统一的初始密码。
如果因代收代付业务所发放统一的初识密码, 必须由持卡人本人持有效身份证件到柜台修改后才能进行各项交易。
四、严格自助设备转账管理。
银行卡自助设备转账功能必须由客户本人在柜面申请并签约后，方可开通。
代收代付业务统一发放的银行卡，不得为客户默认开放自助设备转账功能。
五、加强业务培训和职业道德教育。
各分行要组织人员认真学习银行卡相关制度和操作规程，促使操作人员熟练掌握银行卡各业务环节的操作规范，减少或避免出现操作风险；加强对柜员进行职业道德教育和业务管理培训，有针对性地对典型的借记卡风险案例进行剖析，增强员工自觉遵章守法的观念。
六、加强对客户用卡安全宣传。
各分行要采取多种形式的宣传活动，加强对持卡人的宣传，指导持卡人在日常使用和保管磁卡时，特别是通过自助设备、网络交易时的正确用卡方法，保障持卡人的卡片资料、磁道信息和密码的安全，避免给不法分子留下可乘之机。
银行银行卡风险防范管理办法
1为加强银行卡业务风险管理，防范与控制风险的产生与损失，保障银行资金和持卡人资金安全，特制定本 办法。
银行卡业务风险，是指发卡银行、特约商户及持卡人 在发卡、受理及使用等环节上浮现的非正常情况而造成的经 济损失及案件.银行卡实物管理1、个人金融部及各营业机构建立银行卡档案管理制度 银行卡档案是指办理银行卡业务过程中，使用生效的有 关开户申请表等文件资料。
个人金融部及各营业机构应制定 专人负责管理银行卡档案，注意防止虫蛀、鼠咬、霉烂等事 故的发生，保证银行卡档案完整无缺.2、银行卡库存盘点制定(1)个人金融部对空白卡要由专人入库保管并定期盘点。
(2)各营业机构应建立银行卡库存登记簿，记载账面及 实物库存情况。
定期查库 ,核对账簿与库存 ,做到账实相符， 每次查库完毕，应将库存情况详细登记，以备查考。
如发现 帐、实不符，应即将报上级管理部门组织追查处理。
(3)个人金融部对空白卡、回收作废卡等，均要入库保管，按照重要空白凭证进行管理。
回收的作废卡，应剪角作废后入库保管。
统一销毁时，应有个人金融部、党群保卫部、纪检监察室、稽核审计部及其他相关部门人员现场监督销毁，严防作废卡散失。
(4)如发生空白卡遗失被窃等事件，应即将向当地公安部门报案，同时上报主管领导或者主管部门及时采取有效措施.3、银行卡领用制度(1)各营业机构须派专人向个人金融部领取空白卡，领卡人须持《凭证调拨申请》，《凭证调拨申请》须写明卡领用种类和数量。
(2)个人金融部凭证保管员审核上述手续无误后，并开具一式二联《出库单》 ,并由领卡人在领用人签字栏签收.其中，第二联由领卡人带回领卡行，第一联由个人金融部凭证保管员作出库凭证.(3)领卡营业机构收到银行卡后 ,应即将核对种类数量。
经复核无误后，及时在核心系统进行入库操作。
4、银行卡即申即办制度(1)我行采取银行卡即申即办，柜面领取制度。
(2)在银行卡申领时严格执行账户实名制规定，对账户信息进行核对，确保申请人身份的真实性.(3)各营业机构均可接受客户申请，直接办理银行卡柜面申请业务.2(4)各营业机构对前来申领银行卡的客户 ,符合申领手续，即进行柜面办理 ,当场领取银行卡。
银行卡业务管理办法银发[1999]17号
银行卡业务管理办法银发[１999]1７号颁布时间:1９9９-1-5发文单位:中国人民银行第一章总则第一条为加强银行卡业务的管理,防范银行卡业务风险,维护商业银行、持卡人、特约单位及其他当事人的合法权益，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及有关行政法规制订本办法。
第二条本办法所称银行卡,是指由商业银行(含邮政金融机构，下同)向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
商业银行未经中国人民银行批准不得发行银行卡。
第三条凡在中华人民共和国境内办理银行卡业务的商业银行、持卡人、商户及其他当事人均应遵守本办法。
第四条商业银行应在协商、互利的基础上开展信息共存、商户共存、机具共享等类型的银行卡业务联合。
第二章分类及定义第五条银行卡信用卡和借记卡。
银行卡按币种不同分为人民币卡、外币卡；按发行对象不同分为单位卡（商务卡)、个人卡；按信息载体不同分为磁条卡、芯片（IＣ)卡。
第六条信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。
贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金帐户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
第七条借记卡按功能不同分为转帐卡(含储蓄卡,下同)、专用卡、储值卡。
借记卡不具备透支功能。
第八条转帐卡是实时扣帐的借记卡。
具有转帐计算、存取现金和消费功能。
第九条专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。
具有转帐计算、存取现金功能。
专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。
第十条储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存,交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。
第十一条联名/认同卡是商业银行与盈利性机构／非盈利机构合作发行的银行卡附属产品,其所依附的银行卡品种必须是已经中国人民银行批准的品种,并应当遵守相应品种的业务章程或管理办法。
银行工作中的借记卡管理与风险防范
银行工作中的借记卡管理与风险防范在现代社会中，借记卡已经成为人们日常生活中不可或缺的支付工具。
作为银行行业的从业人员，借记卡管理与风险防范是我们责无旁贷的重要任务。
本文将探讨银行工作中的借记卡管理措施以及如何有效防范风险。
一、借记卡管理措施1. 申请流程的严格审查银行应设立严格的申请流程，确保客户在申请借记卡时提供的信息真实有效。
这包括核实客户的身份信息、联系方式以及工作情况等。
只有通过严格的审核程序，才能保证借记卡的持有人身份的真实性，从而最大限度地减少欺诈行为的发生。
2. 个人信息保护措施银行在借记卡管理过程中应确保客户的个人信息安全。
这包括加强数据库的安全性、建立信息保密制度以及使用安全的技术手段来保护客户的个人信息。
同时，银行员工也应接受相关的培训，提高保护客户信息的意识和能力。
3. 风险评估与控制在客户使用借记卡进行交易时，银行应建立风险评估体系，通过对交易行为的监控和分析来识别潜在的风险。
一旦发现可疑交易，银行应及时采取措施，如暂停交易、联系客户确认等，以降低风险的发生概率。
4. 及时的账户管理银行应建立健全的账户管理制度，及时更新客户账户的信息。
这包括客户个人资料的变更、账户冻结与解冻等操作。
只有及时进行账户管理，才能防止因信息错误或过期导致的账户异常操作。
二、风险防范措施1. 欺诈行为的防范银行应加强对借记卡的密码保护，并向客户普及密码保护知识。
客户在使用借记卡时应遵守相关的安全规则，如不将密码告知他人、定期更换密码等。
同时，银行也应加强对可疑交易的监控，及时发现并阻止欺诈行为。
2. 信息泄露的预防银行应加强网络安全防护，确保客户个人信息的安全。
同时，银行员工要提高保密意识，不得将客户信息泄露给他人。
在日常工作中，要遵守相关的信息保密制度，加强对信息的控制和管理。
3. 技术安全防范银行应引进先进的技术手段，提升系统的安全性。
这包括使用加密技术保护交易信息的安全、采用信任计算技术防范恶意代码的攻击、建立安全的网络通信系统等。
银行卡支付安全与风险防范
银行卡支付安全与风险防范伴随着现代信息技术的快速发展，网上支付逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
银行卡支付作为一种重要的支付方式，也受到了越来越多人的青睐。
然而，在享受便利的同时，银行卡支付也存在着很多安全隐患和风险。
本文将介绍银行卡支付的安全风险及其防范措施。
一、银行卡支付存在的安全风险1、密码泄露现在很多银行卡都是需要输入密码才能完成支付的，如果密码被黑客或其他人获取，就会形成银行卡支付泄露的风险。
有时候密码可能是由用户自己设置的，一些用户为了方便或出于其他原因，会把密码设置得比较简单，这就为黑客攻击提供了便利。
2、恶意网站攻击有一些不法分子会伪装成一些合法的网站，吸引用户提供个人信息，如银行卡号码、密码等，从而实现盗取银行卡信息的目的。
这种恶意网站攻击已经成为一种比较普遍的手段。
3、短信诈骗很多用户在使用银行卡支付时，需要输入手机号码接收验证码，但是一些不法分子会通过短信或电话发送虚假消息，引导用户进入恶意网站，从而诱骗用户输入银行卡信息或其他个人信息，造成用户经济损失。
二、如何防范银行卡支付的风险？1、安全密码用户可以设置较为复杂的密码，密码由数字、字母、特殊字符组成，增强密码的复杂度，这可以让银行卡支付更加安全。
2、正确使用使用银行卡支付时，要正确填写相关信息，包括卡号、有效期、验证码等，避免输入错误，降低安全风险。
3、选择合法平台购物或支付时，要谨慎选择合法平台，尽量选择知名、有口碑的平台，避免进入一些不合法的网站，防止信息被获取。
4、注意短信、电话谨慎对待未知短信、电话，不要随便回复或跟进，特别是不要轻信伪装成银行的短信或电话，要通过正规途径查证是否真实。
5、安装杀毒软件网上支付涉及了个人敏感信息，建议在使用电脑或手机购物时，安装杀毒软件，防止木马、病毒等恶意软件侵入，带来安全隐患。
6、实时关注账单在使用银行卡支付之后，要及时关注账单，实时监控银行卡流水记录，及时发现异常交易或交易波动，及时联系银行客服处理。
银行卡风险点及防控措施
银行卡业务风险点及防控措施一、风险点一卡片管理环节1、空白银行卡是否按重要空白凭证管理,管理和领用是否符合手续,有无造成空白卡丢失或被盗;2、制成卡是否按有价单证管理,有无在保管和领用环节丢失、被盗,或被他人制作伪卡而盗用资金;空白或制成的测试卡是否进行登记管理,是否造成测试卡丢失或被盗;3、废卡是否按规定登记入帐,是否及时上缴销毁；对上缴作废的银行卡是否及时处理,或被内部人员截留重新写磁使用而盗用资金;4、制卡文件、信息是否妥善保管,是否对外泄露,或被他人利用制作伪卡;5、对吞卡是否及时处理,或被内部人员截留修改密码后盗用资金;二发卡管理环节1、是否对申请人资料真实性、手续完善性严格审核,调查是否失实,致使他人用虚假资料骗取银行卡;2、银行卡工作人员是否冒用他人身份,以虚假资料办卡;3、银行卡管理员是否盗用或私自修改客户资料,以客户身份办理银行卡或附属卡;4、是否人为提高申请人信用等级,擅自扩大授信额度;5、在交付银行卡环节中,是否将应交给客户的银行卡截留,或以调包的手段欺骗客户,把借记卡当作信用卡交给客户;6、惠农卡的交接手续是否严谨;是否确认为本人领取;三银行卡密码管理环节1、向客户交付银行卡时,是否及时提醒其更换初始密码,以及告知密码安全的重要性;2、是否按规定办理银行卡密码重置;3、严防不法分子在ATM或网络上连续探测客户银行卡密码;4、严防不法分子制作假银行网站,通过互联网骗取客户的银行卡帐号及密码;5、批量开卡是否按程序办理,批量发卡过程中各行是否严格按照制度要求,在缺省密码设置上设置为6个1,严禁采用批量激活;四信用卡透支管理环节对透支行为未进行有效监控,导致持卡人恶意透支;五商户收单业务环节1、是否严格执行商户准入标准,严禁发展不合规商户;2、特约商户签约与开立是否符合规定;3、商户档案是否健全;4、商户的培训和回访是否及时;5、是否做到对可疑交易的风险监控和预警;6、是否建立有效的商户退出机制;六国际卡收单业务环节1、持卡人欺诈风险1持卡人使用伪卡和假冒卡进行欺诈交易产生的风险;2持卡人利用某些收单行经验缺乏、对收单规则的不熟悉,以及在商户管理上的漏洞,在实际交易发生后,又对这些按规定视为伪卡的交易进行拒付,从而产生的风险;2、特约商户欺诈风险1特约商户的收银员乘持卡人不注意时重复压卡,并对不存在的交易进行请款,造成持卡人和发卡行拒付,形成欺诈风险；商户和犯罪集团勾结,利用伪卡或假冒卡进行虚假交易请款,从而产生的风险;2娱乐行业、经营场所不固定的一些高风险商户在营业中强迫持卡人进行在超消费金额的单据上进行签字,从而产生的风险;3、发卡行拒付风险发卡行利用新收单行对规则的不熟悉,故意试探对新收单行上送的交易提出拒付,产生潜在风险;二、防控措施一卡片管理环节防控措施1、空白卡含空白测试卡应视同重要空白凭证进行管理,指定专人保管;卡片的领取、保管、发放等必须办理出入库手续;领运银行卡视同现金押运,须专车双人负责;2、制成卡、已制成的测试卡应视同有价单证管理,指定专人负责;已制成的测试卡测试完毕后立即收回;3、过期、挂失作废、毁损以及制作过程中作废的卡片,须认真登记重要空白凭证登记簿,注明日期,将作废的卡片打洞或剪角,破坏磁条,入库保管,集中统一销毁;4、及时删除制卡信息、文件,严禁备份、泄露;5、对自助设备吞入的卡片,必须认真登记吞卡登记簿,并按吞卡的有关规定及时处理;6、惠农卡的交接应建立完善的交接登记簿,确保惠农卡发放到申请人本人手中;二发卡管理环节防控措施1、对准贷记卡、贷记卡申请人的申请资料内容的完整性及客户签名的真实性进行认真审核,利用公安部门身份证联网核查系统、人民银行个人征信系统、农业银行信贷管理系统、中间业务平台等查询核对申请人身份、信用状况、的真实性,并根据申请人的资信状况确定有效担保及担保方式;对申请人提供保证担保的,必须对申请人和保证人身份进行实地核实,认真审核其资信状况,申请人、保证人签字应有银行工作人员在场;2、对准贷记卡、贷记卡,发卡行应根据客户提供的资料如实、准确地进行信用等级评价,严格按照审批权限管理的要求,合理确定信用额度,对持卡人及其担保人进行定期复查,并根据持卡人及担保人资信变化的情况,经有权审批人审批后及时调整信用额度;3、申领单位准贷记卡和贷记卡商务卡的,必须提供当地人民银行核发的基本账户开立证明材料,且在发卡行开立基本存款账户;持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销;持卡人用卡产生的债权债务关系由申领单位负责;需提供的证明材料如下：1基本存款账户开户许可证原件及复印件；2营业执照正本或副本等证明文件及复印件；3组织机构代码证正本或副本及复印件；4法定代表人或其委托代理人的有效身份证件原件及复印件；5持卡人有效身份证件原件及复印件；6法定代表人或其委托代理人对持卡人的书面指定材料必须加盖单位公章;4、对个人金穗借记卡,按照储蓄存款实名制的要求,利用公安部门身份证联网核查系统认真审核客户的身份证件,申请人必须如实填写申请表并亲笔签名;5、办理金穗借记卡单位卡申领业务时,应要求申领单位填写金穗借记卡申请表,并提供当地人民银行核发的基本账户开立证明材料、单位相关文件材料及持卡人有效身份证件;单位相关材料包括：营业执照、代码证、法定代表人有效身份证件、法定代表人或其委托代理人对持卡人的书面指定材料等;单位卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更,持卡人用卡产生的债权债务关系由申领单位负责;6、对客户提交的申请资料要专人保管,严格保密,防止泄漏客户资料、信息;7、交付信用卡时,对准贷记卡,必须由申请人本人持密码封到发卡行柜台领取信用卡,并记载其身份证件号码,由持卡签字；对贷记卡,由总行直接寄送申请人;8、交付信用卡时,银行工作人员要提醒客户在银行卡背面签名,引导商户收银员认真核对签名;9、按规定定期向持卡人提供账户信用卡对账单;三银行卡密码管理环节防控措施1、客户申请银行卡时,银行工作人员必须提醒持卡人,密码是银行卡交易的唯一安全保障,及时修改初始密码,切勿向他人泄漏;2、发卡行在办理银行卡密码挂失、重置业务时,应要求持卡人填写挂失申请书并提供本人有效身份证件;银行不受理委托代理密码挂失和委托代理密码重置业务;3、借记卡持卡人凭密码进行交易时,如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确,发卡行应立即锁定借记卡账户;持卡人须持有效身份证件到发卡行申请解除锁定,重新开通账户;4、向客户宣传和提供农业银行正确的网站名称及网址,发现假银行网站,应立即向上级行和公安部门报案;5、批量发卡过程中各行要严格按照制度要求,在缺省密码设置上设置为6个1,批量发的卡必须由持卡人本人激活;四信用卡透支环节防控措施1、发卡行要对持卡人使用准贷记卡、贷记卡情况进行动态监测,根据持卡人账户变动情况分析持卡人用卡习惯,了解资信情况的变化,判断是否有恶意透支倾向;2、建立透支分析制度,每日打印新发生的透支清单,每月打印全部透支清单,建立透支台账,对透支户逐户分析及监控,及时发现和处理不正常的交易或不正当的操作;3、掌握持卡人账户变化情况及履行信用情况,及时调整信用额度,较少风险隐患;五商户收单业务环节防控措施1、收单行应调查了解目标商户的经营范围和经营状况,对商户的交易量、发展前景等做详细的市场调研,选择经营状况良好、财务状况稳定的商户作为发展对象,尽可能多地发展商业信誉良好、能提供多层次服务的高质量有效特约商户;应禁止发展的商户：1非法设立的商户；2从事赌博、色情、毒品、军火等非法经营的商户；3涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态,故意套用其他行业分类代码的商户；4被中国银联、国际信用卡组织列入禁止发展名单的商户;2、特约商户在我行开立结算账户后,收单行与其分别签订特约商户受理银行卡业务协议书和POS机具租赁/使用协议,要求特约商户提供营业执照复印件、法人代码证复印件、税务登记证复印件及法人身份证复印件等;外卡收单商户应与其签定完全追索协议书;3、二级分行集中保管特约商户营业执照复印件、法人代码证复印件、税务登记证复印件及法人身份证复印件、特约商户受理银行卡业务协议书、POS机具租赁/使用协议等商户开办资料,并建立商户资料库,做好全行特约商户的档案管理工作;4、商户培训和回访：对新发展的特约商户以及原有收银员发生变动的商户,必须对相关人员进行培训并确认其能够正确操作后方可允许其开办业务;商户培训主要包括以下内容：1机具的基本使用方法和简单的故障排除方法；2可接受的银行卡交易类型及操作流程；3银行卡的基本知识、银行卡的识别及相关的银行卡风险防范；4验卡、验证的基本知识及相关业务流程；5各种凭证的正确使用方法;特约商户维护人员应定期每月不少于两次对所辖商户进行巡检;巡检内容包括：1了解商户刷卡交易情况,帮助商户解决业务受理中存在的问题；2对POS机具、通讯线路及周边环境进行检查,确保交易正常运行;对现场不能解决的问题,应先为商户安装备用POS机具,故障机具带回修理；3对特约商户的刷卡交易进行风险检查;5、应用POS监控分析系统要求每日查看,对可疑交易进行风险监控和预警,同时收单行要按时走访自身所拓展的特约商户,发现套现交易、分单交易及可疑大额交易及时上报处理;6、特约商户有下列情形之一的,收单行可以书面通知特约商户解除协议,收回POS机具, 并保留对风险或损失的追索权：1特约商户工作人员在本商户的POS上频繁交易的；2多次出现异常交易,经收单行指正却拒不整改的；3有套现行为、欺诈行为的；4多次无故拒绝受理银行卡的；5多次无理拒绝或故意拖延收单行查询的；6经营困难或即将破产的；7三个月内未发生银行卡交易的;六国际卡收单业务环节防控措施1、收单行要做好特约商户的日常维护工作,保证特约商户能够正确操作EDC,不断提高辨别假卡、伪卡的识别能力;2、总行对国际卡交易进行实时监控,发现风险交易采取必要的限制措施并及时通知到分行及收单行;收单行应配合分行对有关风险交易进行调查,并在规定时间内将调查情况反馈分行;分行有权对有风险的特约商户或交易采取限制交易或禁止交易直至关闭特约商户等措施;3、分行对特约商户出现的可疑、异常交易等应暂停划拨资金,及时进行调查处理并上报总行；对于涉嫌参与欺诈的特约商户,分行将停止划拨资金,收单行要协助追讨已经划拨的资金;4、对于风险较高、容易发生欺诈交易的特约商户,收单行应与商户签订补充协议,采取延迟资金划拨时间、定期上门收取交易单据等必要的风险防范措施;5、对于发生虚假申请、侧录、套现、洗单、恶意倒闭等严重风险行为或出现严重欺诈交易的特约商户,分行将终止其交易,收单行可采取撤除机具等必要的限制措施以减少风险,同时根据情节严重程度及造成损失的情况,追究特约商户的相关责任;6、收单行应及时向总、分行上报国际卡收单业务中出现的各类风险信息；收单行对各发卡机构、中国银联等单位提交的商户风险协查报告应积极配合分行,共同防范风险;7、因收单行风险管理不善导致国际卡组织对我行实施惩罚的,处罚费用由收单行承担;。
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2、掌握银行卡的挂失、止付状况，对支付的卡户要记录在案。
3、经持卡人同意，对大额交易采取电话等渠道向持卡人确认或进行风险提示。
第五条积极配合其他发卡机构做好询工作，必要时应协助或参与其他发卡机构的办案工作。
第五章事故和风险、损失报告制度
第十一条发卡机构遇有下列情况之一，应立即以书面材料报告上级管理部门。
1、空白卡或代发卡丢失或被盗；
2、恶性案件；
3、截获伪冒卡或发现伪冒卡但未及时截获；
4、其他对业务构成严重风险的情况。
第六章附则
第十二条本制度由★★银行总行负责制订、解释和修改。
4、要实施定期和不定期的监督检查制度。对重要岗位（如空白卡的保管）的检查，时间周期不应过长，特殊需要还应进行不定期的检查。
第四章数据安全管理
第八条数据安全管理的对象包括与银行卡相关的数据库、数据文件、系统日志、相关资料、相关文件或数据的复制等。
第九条数据管理要坚持保密和安全的原则。
第十条调阅相关资料、复制相关文件或数据等，都应建立登记、签字制度；复制的文件或数据一般不应带出工作场所，如确需带出的，必须详细登记带出文件或数据名称、数量、带出原因、文件与数据的最终处理方式、责任人等，并由相关负责人签字确认。
★★银行银行卡风险防范管理办法
第一章前言
第一条为加强银行卡业务风险管理，防范与控制风险的产生与损失，保障银行资金和持卡人资金安全，特制定本办法。银行卡业务风险，是指发卡银行、特约商户及持卡人在发卡、受理及使用等环节上出现的非正常情况而造成的经济损失及案件。
第二章安全管理
第二条银行卡实物管理
1、个人金融部及各营业机构建立银行卡档案管理制度
（3）个人金融部对空白卡、回收作废卡等，均要入库保管，按照重要空白凭证进行管理。回收的作废卡，应剪角作废后入库保管。统一销毁时，应有个人金融部、党群保卫部、纪检监察室、稽核审计部及其他相关部门人员现场监督销毁，严防作废卡散失。
（4）如发生空白卡遗失被窃等事件，应立即向当地公安部门报案，同时上报主管领导或主管部门及时采取有效措施。
（4）各营业机构对前来申领银行卡的客户，符合申领手续，即进行柜面办理，当场领取银行卡。在客户领卡时，发卡机构要做到：
（A）领卡人开立活期储蓄结算账户；
（B）核实本人有效证件，确保证件真实有效；
（C）向其说明银行卡的使用、挂失等注意事项。
（5）旧卡换领新卡时，持卡人应同时上缴旧卡，由营业机构剪角作废，并予以收回。各营业机构将收回的旧卡定期上交总行个人金融部，做作废卡的核销处理。
（3）领卡营业机构收到银行卡后，应立即核对种类数量。经复核无误后，及时在核心系统进行入库操作。
4、银行卡即申即办制度
（1）我行采取银行卡即申即办，柜面领取制度。
（2）在银行卡申领时严格执行账户实名制规定，对账户信息进行核对，确保申请人身份的真实性。
（3）各营业机构均可接受客户申请，直接办理银行卡柜面申请业务。
银行卡档案是指办理银行卡业务过程中，使用生效的有关开户申请表等文件资料。个人金融部及各营业机构应制定专人负责管理银行卡档案，注意防止虫蛀、鼠咬、霉烂等事故的发生，保证银行卡档案完整无缺。
2、银行卡库存盘点制定
（1）个人金融部对空白卡要由专人入库保管并定期盘点。
（2）各营业机构应建立银行卡库存登记簿，记载账面及实物库存情况。定期查库，核对账簿与库存，做到账实相符，每次查库完毕，应将库存情况详细登记，以备查考。如发现帐、实不符，应立即报上级管理部门组织追查处理。
第三章风险管理
第三条涉及银行卡人员职责的要求及管理
1、必须熟悉银行卡业务的各项规章制度和操作规程，掌握有关法律与条例，具备及时发现问题，妥善处理银行卡风险事故的能力。
2、个人金融部应与人民银行、银监局、公检法机关等部门建立经常的联系，互通情况，密切配合，严格防范，严厉打击犯罪分子。
第四条风险控制工作管理制度
第六条个人金融部应与我行的运营管理部、清算中心、稽核审计部等部门协调合作，共同做好银行卡业务工作。
第七条内部风险防范制度
1、岗位业务操作实施分离制度，所谓分离是指关键岗位之间业务操作人员要相互分开，不得互相串岗兼办。
2、制定风险防范措施及相应的处罚条例。视责任人违章违纪情节轻重量给予处罚。
3、加强对取现营业机构的管理。应对各营业机构业务人员进行培训，使其熟练掌握银行卡的操作规程。
3、银行卡领用制度
（1）各营业机构须派专人向个人金融部领取空白卡，领卡人须持《凭证调拨申请》，《凭证调拨申请》须写明卡领用种类和数量。
（2）个人金融部凭证保管员审核上述手续无误后，并开具一式二联《出库单》，并由领卡人在领用人签字栏签收。其中，第二联由领卡人带回领卡行，第一联由个人金融部凭证保管员作出库凭证。