R管理系统之周计划日结果
如何开展质询工作
质询的层次
• 质询不但是一个约束检查机制，而且是一个 自我承诺机制，被质询人的所有计划结果、
惩罚措施都是自我承诺的，所有质询会真正
体现了把被动管理变成自我管理、事后管理
变成事中检查管理的4R管理精髓。
月计划、周节点、日完成
10
质询的层次
• 质询会是世界500强公司普遍使用的一种有 效的检查和控制工作结果和工作计划方式。 它的特点是效率高、主题鲜明，即会议直奔 工作结果。
下周工作计划
NO 结果定义 结果描述 一 二 三 星期 四 五 六 日 完成情况 存在问题 解决措施 备注
拟订部门收 与梁总沟通 入、成本费 用等预算
协助梁总拟订09部门经营计 拟订部门收入、成 1 本费用等预算 划中的财务部分
24
4、不能多个结果，一个承诺，相反也不行
• 1，2，3，4，要分别列项。分别承诺时间。否则，不 知道哪一项的进度是什么？无法检查。 • 多个承诺就是没有承诺，或只承诺最后节点就行了。
星期 四
五
六
日
完成情况
未完成
22
2、没有动词：比如提交、公布、取回、确认
• 上周计划，游戏频道，频道策划，不是结果，策划方案 是结部门
互联网增值
开始日期 星期 四
2006-3-6
结束日期
2006-3-10
本周工作汇报
NO 结果定义
游戏频道 频道策划
结果描述
一
二
三
五
六
日
完成情况 存在问题 解决措施 备注
划审核和结果跟踪的会议。会议上每位被质
询人汇报自己的上一工作阶段的结果，并公
布自己下一阶段工作计划，然后以总经理为
主对被质询人进行质询。
系统管理软件实习日记
系统管理软件实习日记
实习日记 - 系统管理软件部门
星期一：
今天是我在系统管理软件部门的第一天实习。
上午，我受到导师的指导，学习了公司的系统架构和运行流程。
下午，我开始独立完成一些简单的任务，如查看服务器运行状态和更新软件版本。
星期二：
我今天学习了如何管理用户权限和配置网络设置。
我也跟随导师一起参与了一个紧急的故障排查工作，学到了很多实际操作经验。
星期三：
今天我开始进行一项重要的项目，需要对公司的系统进行升级和优化。
我花了大部分时间阅读文档和学习相关知识，准备着手实施。
星期四：
在项目进行过程中，我遇到了一些困难，导致系统出现了一些不稳定的情况。
我及时向导师汇报，一起分析问题的原因并找到解决方案。
通过这次经历，我学会了及时沟通和团队合作的重要性。
星期五：
项目终于完成了，公司的系统运行稳定且效率提升了。
导师对我的工作进行了肯定，并鼓励我继续努力学习和提升自己。
我感到很有成就感，也更加对系统管理软件这个领域充满热情。
总结：
这一周的实习经历让我收获颇丰，不仅学到了很多专业知识和技能，也体会到了实际工作的挑战和乐趣。
我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
物业周工作计划_1
物业周工作计划物业周工作计划1一、上周工作完成情况现场工作计划：1、浴室设备间焊接操作台栏杆。
(以和综合生产部联系，栏杆下周解决，阀门11月份来货解决）2、解决C楼二楼的地板鼓起问题。
已完成3、保养办公楼厨房设备。
（保养了一部分，下周接着保养）小区运行维修计划：1、粉刷1号楼第二会议室墙面。
已完成小区维保组工作计划：1、小区厨房设备设施的保养。
已完成2、整理NOSA相关文件。
已完成，小区照明.防火门.人字梯.玻璃检查已完成。
二、下周工作计划现场工作计划：1、继续保养办公楼厨房设备。
2、催促综合生产部解决浴室操作台加装栏杆的问题。
3、调试吹瓶机新做的瓶型。
小区运行维修计划：1、1号楼3层西侧男卫生间空调阀门更换。
2、3号楼彭总房间及刘书记房间部分墙面粉刷。
小区维保组工作计划：1、2、小区2号楼门口2层、3层西侧墙面粉刷。
小区2号楼厨房设施设备保养。
物业周工作计划2本周工作概要：(一)公共区域组计划完成100%。
(二)地坪清洗组计划完成100%。
(三)高空组计划完成100%。
(四)自动电梯组计划完成100%。
(五)晶面组计划完成度100%。
地坪测试光度平均值在71度左右。
(六)地铁站计划完成度100%。
(七)外墙清洗组计划完成度100%。
下周工作要点及计划商场地铁站处地坪晶面作业范围及亮度需提高，我部门将对地铁站成员进行培训，并规范其操作流程。
下周工作要点及计划：商场后区由于店铺内工作人员运送货物较多，卫生情况还有待加强，我部门将会在下月着重针对后区的卫生作出改善，并增加领班的巡视力度及员工的自觉性。
下周培训计划：(一)外围员工作业流程培训————————主要针对外围员工日常清洁的操作流程作出规范。
(二)vip参观商场清洁预案————————主要对于迎接vip的到来进行前期的准备工作及注意事项进行培训。
篇三：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表远卓物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结（ 2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。
4R运营管控模式培训(汇总版)
1
4R业务运行体系
什么是“4R运营管控模式”
4R系统轨是制度执行力，是执行力理论与实践的精心总结，是世界500强
成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物。作用是帮助企业建立不 依靠能人的制度体系，不仅在锡恩公司新实践取得成功。
多能工培养
下月工作重点
1
4R业务运行体系
“4R运营管控模式”有什么特点
建立看板管理，正误看板
机制
（1）是公司制度、规则、流程、标准 的总和，包括管理工具，是公司运营的
形成人人守规则，通过点点滴滴的行为， 改变公司的文化氛围，改变了员工的行 为，就改变了结果，就可提高员工的收 入。
成本控制 多能工培养
基本模式和法则，是企业内部的各个方
面的游戏规则。 （2）是公司价值观的表现，是公司规 范员工的行为，促进员工成长的制度环 境。“机制环境”的不同，人们的状态 完全不同，总裁就是要做环境（文化与 机制），不给员工犯错误的机会。做好 环境，员工行为就会改变。
4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果，
让美好的愿望变为现实。
目的
多能工培养
结果
践行，用行为来实践4R。
未完成情况，没有任何借口。失败时要找主观原因， 不能找客观原因，改进纠偏。
修行
修订原来不符合要求的行为。任何行为都要有结果。
1
4R业务运行体系
战略实现需要运营管理机制来保障
——4R运营管控模式培训——
——培训内容——
1
汽车为何要有油门和刹车？——战略必须有效管控才能实现
2 3 如何建立不依赖任何人的运营机制？——4R业务运营体系
成本控制
战略管控三大工具之一：YCYA 战略管理三大工具之二：周质询系统 战略管理三大工具之三：月质询系统
物业周工作计划范文5篇
物业周工作计划范文5篇物业周工作计划篇1物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。
今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7：30至24：00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。
今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
什么是质询会
什么是质询会质询：就是质疑和询问.质询会是以总经理公司层面的质询会为主要质询人,以每位下属为质询对象,以下属的周月报和周月计划的结果为质询内容的开放式的会议.会议的目的是检查和控制过程结果和最后结果,会议的理论基础是4R,是4R在运营中的准确、有效的应用.质询会：是一种总裁对其直接下属进行结果跟踪和计划审核的会议.会议上每位被质询人汇报自己的上一工作阶段的结果,并公布自己下一阶段工作计划,然后以总裁为主对被质询人进行质询.质询会是4R的一个主要管理工具,是利用会议质询的方式,以结果为导向,以改进为核心,以开放为环境,以内部客户为基础,聚焦战略,执行计划,接近目标,实现目标的4R管理工具.质询会如何落实4R质询目标直指结果定义,即R1；被质询人各项承诺是否责任到人,即R2；质询的过程就是检查结果的过程,即R3；质询的同时,对于没有完成的结果,质询人和检查人有权立即进行奖惩,即R4.以周报、周计划为核心的周质询是常规武器-----日常管理YCYA是特殊武器------重要工作的结果管理以月报和月计划为核心的月质询会是核武器------战略运营管理质询不但是一个约束检查机制,而且是一个自我承诺机制,被质询人的所有计划结果、惩罚措施都是自我承诺的,所有质询会真正体现了把被动管理变成自我管理、事后管理变成事中检察管理的4R管理精髓.质询会是世界500强公司普遍使用的一种有效的检查和控制工作结果和工作计划方式.它的特点是效率高、主题鲜明,即会议直奔工作结果.如何做到“有时间”1、以周结果为周期,承诺日结果.2、时间过长,无法承诺时间的结果,要做过程结果分解.3、到时间节点,必须是最终结果.周计划检查重点：结果承诺体系,重点是结果定义,过程是检查,目的是完成结果.周报检查重点：质询,重点是完成率,过程是质询,目的是改进工作.质询会：COO主持1.汇报人汇报周结果汇报周报2.以总裁为主,质询执行人的结果3.提出改进措施,定义为下周结果,COO记录4.汇报下周计划.总裁与COO检查：少不少多不多对不对有问题及时告之修改周报汇报话术：1、我的结果有几项----给大家一个整体概念,一周做了什么没有完成的有几项----重点是解决没有完成的.2、没有完成的原因、措施、新承诺----给大家判断,是真理由还是借口做奖罚用.3、我的重点结果完成情况---给大家一个重点汇报.4、问：各位希望看什么事实与数据请总裁与各位质询.5、请问总裁我的周报是否通过周计划汇报话术1、我下周的计划结果有几个；2、我下周的重点工作是什么；3、我下周的客户价值措施是什么；4、大家看我的结果少不少,多不多,对不对5、请问总裁我的计划是否通过总裁质询要点：1、对原因不清楚的----问清原因2、对不太相信的----要求提供事实与数据3、对部门之间配合的----统一安排,各自承诺4、对不知措施如何的---告诉原则与方法,提供资源5、对周报、周计划做评价----通过、或不通过.重点结果,给予即时奖、罚.通过标准：对周报：结果完成率80%或以上；结果是否按时完成,质量是否合格,改进措施是不是得当；对周计划：多不多,少不少,对不对,修改率不超过20%.质询会原则---战略方向原则：周结果要为全年或阶段战略重点服务,不可偏离.总裁为主原则.是以总裁为主,对执行人进行质询；相关质询原则.部门领导对他人质询,重点是与自己部门相关的结果,不相关的尽量不提；改进原则：目的是改进,不是追究责任；效率原则：只质询结果,不做业务研讨和思想宣讲.COO控制原则：如果议题很大,或有争论,COO应当打断,作为新议题记录,然后通知下周召开专题工作会讨论.“羊肉串”原则：质询会是训练总汇,除了咨询会本身是一个训练专题外,以前训练过的商业人格、结果与任务、客户价值、YCYA的内容都“串”在质询会中,所以,要专注、重复地训练学习过的内容.质询会制度成功标准1.公司级周质询会,每个部门质询过程,标准时间,应当在10-15分钟；2.结果通过率应当在80%以上；3.总裁与COO审查时,周计划返回率少于10%；4.会上确定的改进措施,定义为下周结果,在下周得到完成；5.长期坚持,结果思维确立,养成做结果的习惯,执行力大大提升；6.结果聚集公司战略与当前重点,不少结果.7.通过质询：体会执行理念、原则与方法,包括商业人格、结果与任务、客户价值和YCYA,用这些原则与方法进行质询.。
锡恩公司—新管理国学4R介绍
锡恩国学新4R业务管理咨询项目简介：国学新4R是在经过数千家企业4R实践的基础上，引入国学执行力思想和丰田改良模式，为中国发展中的民营企业走向现代化、国际化、持续化之路而定制的一套管理方法。
4R是一个闭环系统执行前：结果、责任；执行中：检查；执行后：即时激励。
4R系统就是制度执行力，是锡恩公司多年执行力理论与实践的精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的上万家客户学习和使用，取得了实际的效果。
4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。
4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！法制为主，国学为辅； 西学为本，中学为根新国学4R 业务管理咨询项目执行内容： （一）项目组织安排：在整个项目期间，双方人员组成联合项目小组。
我方成立以高级管理顾问为项目组长，两名管理顾问为组员的项目顾问小组；企业方成立相应的实施小组，由公司核心成员组成。
在项目运作过程中，我方顾问小组将提供培训、操作模版及工作指导，企业方实施小组成员负责具体实施。
具体分工如下： 我方顾问小组：1、提供相关的操作模板和资料，并负责对实施小组和相关人员进行培训；2、负责指导实施小组的项目设计、实施、培训工作；3、负责对实施小组制定的相关实施制度、流程、表格等实施工作成果，提出相关修改意见；4、及时与实施小组就项目问题进行沟通，使实施方案设计更加科学合理并确保可操作性。
4R执行力管理体系fcr
干得好不好，用事实和数据说话
认真第一 聪明第二
13
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
R3的四项基本原则
1.以业绩为导向 2.以数据为基础 3.以解决问题为目的 4.对事不对人
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
R3的三大支柱
1.业绩跟踪（质询）报表体系 2.周期性业绩跟踪（质询）会议 3.业绩跟踪后的行动改进
三、事后：改进措施
由COO负责检查、跟踪改进结果
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
周询会会议流程：
• 一、COO主持召开并作开场白（开场白如下1.这是公司第XX周到XX周 的质询会，2.汇报顺序如下（按照内部客户价值链的顺序来汇报，熟 悉后不需要了）
• 二、会议结束时，总裁要做5分钟总结（总结内容对公司整体的工作 报告和计划进行评价，表扬优秀，批评不足，并给出改进建议）
R4的两大支柱
1.岗位说明书（绩效合约） 2.业绩考核与结果运用
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
锡恩执行力精髓：小4R
——把任务做出结果
结果定义 Ready
即时激励 Result来自结果一对一责任 Responsibility
过程检查 Review
✓凡事必有结果;R1
✓有结果就必须落实到“我”;R2
各类例会存在的问题：
• 例会召开需要杜绝的问题： • 1.会议召开目的不明确（正确目的有如下：1.检查上一阶段工作是否
完成及完成的质量，要着重关注未完成项和完成不好的项，发现问题， 分析原因。2.正确归因，改进纠偏（找到真正的问题，正确的归因一 定要到主观，因为客观是改变不了的）。 • 2.效率低下，跑题。 • 3.会议汇报人说的都是想说的，而不是该说的（该说的：战略需要、 职责需要、上级需要、客户需要的），即没有聚焦战略和目标。 • 4.没有对计划进行科学的审议（报告好不好，先看计划好不好）。