【推荐】优秀的课程顾问-word范文模板 (6页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！

== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==

优秀的课程顾问

篇一：一个优秀课程顾问的一天

叮铃铃，起床的铃声响起，一天的工作在“清脆”的铃声中开始，大家一起和王城老师看看，一个优秀的课程顾问的一天的工作节奏吧！

1、起床上班之前：

每天伴着铃声，按时起床，起床后告诉自己，美好的一天开始了，可以适当的做一下运动，调整一下，自己的状态。

整理好自己的仪容，检查一下自身的装备如电话、笔、工作牌等。

尽量提前10-20分钟到学校。

调整好自己的状态，准备用饱满的热情投入到工作中去。

记住：心态决定一切

2、到学校签到后

结合昨天自己制定的“明日工作计划”进一步梳理今日的工作流程和重点工作项，并向主任或者负责人对自己一天的工作计划进行一下汇报，听取一下，领导对你工作的意见，准备开始一天的工作；

记住;每天工作有计划、有指标

3、工作开始前的准备；如：

a、重点紧急的事情何时开始做，预计多久完成，并需要准备哪些材料。

b、重点不紧急的事情什么时间做，预计多久完成，并需要做哪些准备

c、常规的工作内容有多少，什么时间开始

记住：不打无准备之仗，根据指标，计划工作进度，自我检查、监督

4、下班后，认真总结一天的工作

a、认真填写今天的工作日报

b、检查是否按照计划展开的今日工作，今日指标是否完成

c、写出每天的营销日志，总结工作方法，对遇到的问题，难题及时找相关人员寻找答案，为下一步沟通做计划

d、营销日志的模式

1、今日工作情况梳理

2、今日工作指标完成情况的总结、意见及分析

3、改进方法

4、今日遇到的疑难问题

5、工作感悟及感受

6、明日工作计划

后记：大多数的课程顾问工作都是周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是，我们要明白，我们每天面对的家长群体是不一样的，他们有不同的背景、不同的学历、不同的消费需求，从这个角度上看，我们每天都将面临着新的挑战，因为，我们要想取得良好的成绩，单纯的靠规范的工作流程，计划是不够的，而是要以全方位的服务满足不同家长的不同需求。

海尔的张瑞敏曾经说过这样的一句话，简单的事情重复做，就能做成不简单的事，要让自己的每一天过的平凡，但不平庸。

亲爱的校长，你要想拥有一支高素质的教职团队，招聘到优秀的教职员工是一个环节，更重要的是后期的培养与培训。关于这方面的内容，大家可以交流，我的微信号：139642201X6；

篇二：优秀的课程顾问是怎样炼成的

优秀的课程顾问是怎样炼成的？

简单谈一下教育咨询师应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的教育咨询师。首先谈谈教育咨询师应该具备的基本素质

什么样人适合做教育咨询师呢？相信这也是困扰招聘主管的难题。选择教育咨询师是有规律的，大家都知道，教育咨询师最直接的目的就是招生，就是销售

人员，所以选拔教育咨询师就是选拔销售人员。优秀的销售人员具备两个基本

素质：同理心和自驱力。

同理心就是要求教育咨询师必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”

思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要

求教育咨询师必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角

度看是好的，从另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东

西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的

优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会

因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具

备同理心的教育咨询师遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无

伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。

如何评测新教育咨询师是否具有同理心呢？方法很简单。第一种方法是查看其

在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，

而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果教育咨

询师在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。

第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过

程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常

常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。

第三种方法是察看其是否在一些小事上面与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，如果教育咨询师经常在一些小事上面与同事斤斤计较，说明其不善于

替他人着想，遇到问题时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售

被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自

身利益的教育咨询师永远无法真正了解咨询者拒绝

的原因。

第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心

境平稳的进行解释，说明其同理心较好。销售是从拒绝开始的，如果一个人长

期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求教育咨询

师必须保持较好的心态，“胜于不骄，败不馁”，记住这句俗语。

自驱力就是要求教育咨询师必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解

决问题的动力。咨询成单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对

抗点并解决的过程，这就要求教育咨询师必须具备较强的自驱力，否则很多单

都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种

是不畏惧任何障碍的人。“成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用