业务员工作规程手册(doc 16页)

业务员工作规程手册(doc 16页)

业务员工作规程

业务员工作流程

月客户实绩分析表

每月末进行情况汇总

终端综合评估表

问题分析表

开拓新客户计划表

月市场运作费用表

经销商供货计划表

业务员工作流程说明

有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而《目标责任书》是目标管理的第一步；

业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力，制定《业务员月寻访（控制）计划表》，并依据此计划巡访客户。

《关键人物与对策表》是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后，填写《业务员工作记录表》，以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。

业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售

态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写《终端销售状况统计表》，《终端竞品情况表》和《促销投入记录表》如果出现非常事件的话，要填写《非常事件处理记录表》；业务员定期填写《经销商库存表》，指导经销商及时补充合适数量的产品。

每月末，对于每个终端填写《终端综合评估表》，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写《客户实绩分析表》，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出《地区经销商月（累计）销售额、统计数据表》，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制《市场运作费用表》

目标/任务责任书

被考者姓名

面谈日年月日

填表日年月日

执

考

者

姓名部门部门职务职务等级等级

1、下月的主要目标任务上司评价

（执考签名）

2、工作计划进度

3、下月需要提高的方面

4、下月需要改进的方面

下属表现记录

执考者：（签名）

业务员月巡访计划（控制）表

月日

序号客户名称访问日

期

工作内容结果状况

1 2 3 4 5

6

任务完成情况客户变

化情况

终端变

化情况

需要的支

持和帮助

备注

主管领导的意见和批示

填表：主管签名：

业务员工作记录表

姓名_____________ 月日（星期）天气

时间

公司外业务

公司内业务

午

餐访问对象访问目的

计划实际

签

约商

谈

商

品

说

明

情

报

收

集

接

洽

指

导

结

款

对

帐

回

访

索

赔

处

理

路

程

招

待

·

等

白

跑

一

趟

其

他

各

种

准

备

接

待

·

电

话

开

会

其

他

·

休

息

8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00

合计当天计

划访

问数

家

当天实

际访

问数

家家家家家家家家家家家家家

Q Q

Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q

填表人：（签名）联系电话：__________

填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。

（2）业务工作所花的时间←→表示，计划用黑色，实绩用红色。

（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。

（4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_

业务员工作记录表（示例）

姓名_____________ 月日（星期）天气

时间

公司外业务

公司内业务

午

餐

·

休

息访问对象访问目的

计划实绩

签

约

商

谈

商

品

说

明

情

报

收

集

接

洽

指

导

结

款

对

帐

回

访

索

赔

处

理

路

程

招

待

·

等

白

跑

一

趟

其

他

各

种

准

备

接

待

·

电

话

开

会

其

他

8:00

9:00

10:0 0

11:00

12:0 0

13:0 0

14:0 0

15:0良怡良怡○○○○

古华古华○○越华古华○