《关于推动实体零售创新转型的意见》解读
新零售发展现状、存在问题及应对策略研究
218新零售发展现状、存在问题及应对策略研究熊黎丹作者简介：熊黎丹（1995－），女，土家族，湖南常德石门人，会计硕士在读，中南林业科技大学商学院会计专业，研究方向：财务报告分析与应用。
（中南林业科技大学湖南长沙410000）摘要：近年来，传统实体零售企业由于租金、人力成本的提高及电商平台的冲击，利润空间大幅下降，面临巨大发展压力。
与此同时，互联网用户红利逐渐消退，线上获客成本增加，传统电子商务模式的发展也趋于放缓，零售业在积极寻求能适应当前发展趋势的新模式。
因此，线下实体零售业和线上电商进行有机融合的“新零售”模式应运而生。
本文在对新零售的概念、产生背景、现状进行概述的基础上，分析当前新零售的发展存在问题，并针对性地指出策略建议，期望帮助传统零售企业转型，带动我国新零售更好、更快发展。
关键词：大智移云时代；新零售发展；对策建议一、新零售的概念及产生背景（一）新零售的概念新零售是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，升级改造商品生产、流通与销售过程，继而重塑业态结构与生态群，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的新型零售模式。
（二）新零售产生背景1．消费者的消费需求改变随着社会物质条件的提高，人们的消费方式与消费习惯发生变化，由价格敏感型转为重质量和体验型。
传统的线下零售模式虽然能够为消费者提供体验感，但是场地租金、人力成本的提升以及线上电商平台的冲击，线下实体零售企业面临严峻挑战。
线上电商模式的出现弥补了线下实体零售的高成本缺陷，但满足不了消费者重质量和体验型的消费需求。
因此，线上融合线下的新零售模式必然是零售行业未来的发展趋势。
2．新技术成为零售行业转型推动力大数据、人工智能、移动互联网、云计算等先进的科技出现，成为推动传统零售转型的主要推动力。
科技创新不仅为新零售业提供必要的技术支持，而且新技术纵深发展，影响众多领域的革新，将全方位、深层次的改变社会生活方式，消费者将获得全新的消费体验。
扎实推进“金叶”流通品牌建设，有效发挥现代终端功能
扎实推进“金叶”流通品牌建设，有效发挥现代终端功能发布时间：2022-02-14T08:40:59.757Z 来源：《中国经济评论》2021年第11期作者：于昆明[导读] 零售终端是连接烟草行业与消费者之间的重要载体，是烟草行业高质量发展最重要的战略资源，也是培育品牌、服务消费的基础力量，也是决定未来行业发展的基本因素。
当前行业发展正面临社会舆论、完善体制、国际竞争及构建和谐烟草等多重考验,在这种形势下,零售终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
周口市烟草公司郸城县分公司河南周口 477150摘要：零售终端是连接烟草行业与消费者之间的重要载体，是烟草行业高质量发展最重要的战略资源，也是培育品牌、服务消费的基础力量。
加强终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
通过推进“金叶”流通品牌建设，有效发挥现代卷烟零售终端建设功能，为零售客户提供更加优质的服务和专业的经营指导，持续提升零售客户获利水平和经营能力，实现传统终端向现代终端的转变，真正发挥零售终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪“六大功能”，全面提升终端综合竞争实力，使烟草行业与卷烟零售客户建立起更加牢固的客我关系，实现共同发展。
关键词：零售客户现代终端金叶流通品牌1.概述零售终端是连接烟草行业与消费者之间的重要载体，是烟草行业高质量发展最重要的战略资源，也是培育品牌、服务消费的基础力量，也是决定未来行业发展的基本因素。
当前行业发展正面临社会舆论、完善体制、国际竞争及构建和谐烟草等多重考验,在这种形势下,零售终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
通过切实有效发挥现代终端功效，建立完善零售终端维护机制，充分挖掘利用终端资源价值，与零售客户建立“发展同心，工作同心，服务同心，利益共赢”的战略合作关系。
南京市政府办公厅关于推动实体零售创新转型的实施意见
南京市政府办公厅关于推动实体零售创新转型的实施意见【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】宁政办发[2017]181号【发布部门】南京市政府【发布日期】2017.10.12【实施日期】2017.10.12【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件南京市政府办公厅关于推动实体零售创新转型的实施意见（宁政办发〔2017〕181号）各区人民政府，市府各委办局，市各直属单位：为深入贯彻落实《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号）和《省政府办公厅关于推动实体零售创新转型的实施意见》（苏政办发〔2017〕70号），进一步深化商贸流通供给侧结构性改革，加快推动全市实体零售创新转型，释放发展新动能，培育发展新动力，结合南京实际，制定如下实施意见。
一、提升供给品质（一）提升商品消费品质引导实体零售企业改变千店一面、千店同品现象，不断调整和优化商品品类，进一步增加智能、时尚、健康商品品种，满足各类消费群体需求。
鼓励企业强化市场需求研究，深度参与商品设计、生产制造和流通环节，加大自有品牌产品、定制商品开发推广力度，适应品质化、品牌化、个性化消费需求，提升市场竞争力，促进供需对接。
推进绿色流通发展，引导零售企业优先采购和销售节能环保、易于循环利用的商品；探索实施节能减排商品政策补贴，促进绿色消费，推动绿色商场创建。
巩固提升老字号品牌价值，积极开展老字号产品供需对接活动，加快老字号集聚发展示范区建设。
引导实体零售企业树立质量为先、信誉至上的经营理念，建立健全重要商品追溯体系，加强商品质量查验把关，用高标准引导生产环节品质提升，着力提升商品品质。
（责任单位：市商务局、发改委、经信委、工商局、质监局、江北新区管委会、各区政府）（二）促进体验消费升级引导实体零售企业开展场景式营销，支持店面进行服务设施人性化、智能化改造，增强商品供应的可视性和效果化，打造场景化、立体化、智能化的消费环境，做精做深体验消费，提升顾客满意度。
内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发推动实体零售创新转型实施方案的通知
内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发推动实体零售创新转型实施方案的通知文章属性•【制定机关】内蒙古自治区人民政府办公厅•【公布日期】2017.03.07•【字号】内政办发〔2017〕37号•【施行日期】2017.03.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发推动实体零售创新转型实施方案的通知内政办发〔2017〕37号各盟行政公署、市人民政府，自治区各委、办、厅、局，各大企业、事业单位：经自治区人民政府同意，现将《内蒙古自治区推动实体零售创新转型实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
内蒙古自治区推动实体零售创新转型实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（国发〔2016〕78号）精神，进一步适应和把握经济发展新常态，围绕经济发展新方位，加快推进我区实体零售创新转型，释放发展新活力，增强发展新动力，制定本方案。
一、重要意义实体零售是国民经济结构的重要组成部分和商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业、连接产品与终端消费的重要渠道。
推动实体零售创新转型，对于破除体制机制束缚，营造公平竞争环境，激发市场主体活力，实现战略变革、模式再造、服务提升和优势再现具有重要意义。
二、总体要求全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，牢固树立和大力践行创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持市场主导、需求引领、创新驱动基本原则，以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，加快实体零售创新，推动供给侧结构性改革。
到2020年，全区社会消费品零售额达到9840亿元，年均增长10%左右，消费对经济增长的贡献进一步提升；网络零售额占社会消费品零售额的比重超过5%，年均增长26%左右；实体零售基本实现从销售商品到引导生产和创新生活方式的转变，从粗放式发展到注重质量效益的转变，从分散独立的竞争主体到融合协同新生态的转变。
天津市人民政府办公厅印发关于推动我市实体零售创新转型实施方案的通知
天津市人民政府办公厅印发关于推动我市实体零售创新转型实施方案的通知文章属性•【制定机关】天津市人民政府办公厅•【公布日期】2017.05.27•【字号】津政办函〔2017〕41号•【施行日期】2017.05.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商事行为正文天津市人民政府办公厅印发关于推动我市实体零售创新转型实施方案的通知各区人民政府，各委、局，各直属单位：经市人民政府同意，现将《关于推动我市实体零售创新转型的实施方案》印发给你们，请照此执行。
天津市人民政府办公厅2017年5月27日关于推动我市实体零售创新转型的实施方案实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。
近年来，我市新建了一大批商业设施，培育壮大了一大批零售主体，实体零售规模持续扩大，业态不断创新，促进了城市繁荣繁华，有力地支撑了商业快速发展。
当前，随着结构调整和产业升级的深化，我市实体零售业经营模式落后、发展方式粗放、线上线下融合缓慢、有效供给不足、运行效率不高等问题凸显，实体零售发展面临前所未有的挑战。
为落实《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号），推动我市实体零售创新转型，释放发展活力，增强发展动力，现制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和对天津工作“三个着力”重要要求，认真落实党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，紧紧围绕建设国际一流商业城市，以提高零售业综合竞争力和提升消费能力为出发点，坚持政府引导、市场主导、需求引领、创新驱动，着力加强供给侧结构性改革，增强新商品、新服务、新业态供给，加强信息技术应用，推动我市实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变，进一步降低流通成本、提高流通效率，使实体零售真正发挥繁荣城市、保障民生、拉动消费的重要作用。
实体书店新零售发展中的问题与对策建议
AND 王小菲（淄博职业学院，山东淄博255000）摘要：新零售是当下零售业发展变革的趋势，实体书店在新零售领域做出了很多重要的探索。
现结合新零售的内涵特征，针对当前实体书店新零售发展中存在的问题，从政府扶持、文化赋能、科技赋能、业态赋能、体验互动等多个角度提出了系统的对策建议，以期为实体书店新零售发展提供指引方向。
关键词：新零售；实体书店；文化；转型升级中图分类号：F724.2文献标识码：Ａ文章编号：1005-913X （2021）02-0084-03收稿日期：2020-09-09作者简介：王小菲(1988-)，女，山东淄博人，讲师，硕士，研究方向：企业管理、市场营销、人力资源管理。
近年来，电子商务与实体经济加速了融合发展的步伐，零售的边界不断被打破，实体书店经历过传统零售的寒冬，开始探索经营模式和转型路径，以适应不断变化的环境寻求生存和发展。
2020年春节期间突如其来的新冠肺炎疫情带给实体书店全方位的挑战，特别是对数字化技术的使用和管理能力提出了更高的要求。
“新零售”以数据驱动，实现线上、线下全渠道整合，实体书店更应把握创新机遇，提升信息化、智能化、网络化水平，为顾客提供高品质、异质化和体验性强的服务。
一、实体书店新零售发展背景（一）新零售内涵及特征2016年10月，马云在杭州·云栖大会上提出“新零售”概念。
“新零售”一词一经提出就引发了行业和学术界的广泛关注，对其研究和实践也是见仁见智，京东、苏宁、腾讯等纷纷开启了线下零售融合的新变革。
徐印州等将新零售的特点归纳为“线上线下深度融合”“全渠道营销”“智能化体验”“零库存管理”“精准化服务”“社交功能”。
韩彩珍等提出新零售具有强调“以消费者为中心”“全渠道场景”“本质回归和效率提升”“多元素协同和价值链重构”“数据和技术驱动”的特征。
可以看出，“新零售”是以消费者体验为中心，通过运用大数据、人工智能等技术，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，实现线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的零售新模式。
关于推动实体零售创新转型的实施意见
关于推动实体零售创新转型的实施意见在当今数字化快速发展的时代，实体零售面临着前所未有的挑战和机遇。
为了适应市场变化，提升实体零售的竞争力和可持续发展能力，推动实体零售创新转型已成为当务之急。
以下是关于推动实体零售创新转型的实施意见。
一、认清形势，明确实体零售创新转型的重要意义随着互联网技术的普及和电子商务的迅猛发展，消费者的购物习惯和需求发生了深刻变化。
传统实体零售在商品种类、价格透明度、购物便捷性等方面面临着巨大压力。
然而，实体零售也具有不可替代的优势，如真实的购物体验、即时的商品获取、面对面的服务等。
推动实体零售创新转型，是充分发挥其优势，弥补不足，满足消费者多元化需求，促进消费升级的必然选择。
二、创新经营模式，提升实体零售竞争力1、融合线上线下渠道鼓励实体零售企业搭建自己的线上平台，将线下商品和服务搬到线上，实现线上线下同价、同步销售。
同时，利用线上渠道收集消费者数据，进行精准营销和个性化推荐。
例如，＿____超市通过开发自己的线上购物 APP，消费者可以在线下单，选择送货上门或到店自提，大大提高了购物的便利性。
2、发展体验式消费增加消费者在店内的体验环节，如设置产品试用区、互动展示区、主题活动区等。
通过让消费者亲身感受产品和服务，提高其购买意愿。
像_____商场打造了美妆体验中心，消费者可以在这里试用各种化妆品，并接受专业美容顾问的指导。
3、拓展多元化服务实体零售企业不仅要销售商品，还要提供更多增值服务，如维修保养、定制化服务、售后服务等。
以增加顾客粘性，提升品牌形象。
比如_____家电卖场提供家电安装、维修和保养一站式服务，解决了消费者的后顾之忧。
三、优化商品结构，满足消费升级需求1、引入新品牌和新产品关注市场动态和消费者需求变化，及时引入具有创新性和竞争力的新品牌和新产品。
丰富商品种类，满足不同消费者的个性化需求。
＿____服装店定期引入小众设计师品牌，吸引了追求独特风格的消费者。
2、加强自有品牌开发实体零售企业应利用自身渠道和市场优势，开发自有品牌商品。
长治市人民政府办公厅关于印发长治市推动实体零售创新转型实施方案的通知
长治市人民政府办公厅关于印发长治市推动实体零售创新转型实施方案的通知文章属性•【制定机关】长治市人民政府办公厅•【公布日期】2018.12.10•【字号】长政办发[2018]104号•【施行日期】2018.12.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理综合规定正文长治市人民政府办公厅关于印发长治市推动实体零售创新转型实施方案的通知长政办发[2018]104号各县、区人民政府，高新区管委会，市直各有关单位：《长治市推动实体零售创新转型实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
长治市人民政府办公厅2018年12月10日长治市推动实体零售创新转型实施方案为进一步深化商贸流通供给侧结构性改革，推动全市实体零售创新转型，释放发展新动能，增强发展新动力，根据《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号）和《山西省人民政府办公厅关于印发山西省推动实体零售创新转型实施方案的通知》（晋政办发〔2017〕60号），结合我市实际，制定本方案。
一、总体要求全面贯彻党的十九大精神，认真落实国家、省、市关于推动实体零售创新转型工作的部署要求，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，紧紧围绕打造山西重要增长极、建设省域副中心城市的目标，以提高零售业综合竞争力和提升消费能力为出发点，坚持政府引导、市场主导、需求引领、创新驱动的原则，着力加强供给侧结构性改革，增强新商品、新服务、新业态供给，推动我市实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变，进一步降低流通成本、提高流通效率，充分发挥实体零售在繁荣市场、服务民生、拉动消费等方面的重要作用。
二、发展目标力争到2020年底，基本形成布局合理、功能完善、智能便利、集约生态的实体零售新格局；实体零售企业盈利能力、管理能力和服务水平明显提升；社会消费品零售额年增长率超过8%；形成一批具有消费引领作用的体验式、个性化、差异化的实体零售业态，培育10家左右具有引领性和示范性的实体零售品牌企业。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《关于推动实体零售创新转型的意见》解读
新华社
近日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下简称《意见》），对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出部署。
《意见》指出，实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。
针对当前实体零售存在的发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题，要以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售实现三个转变，即由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。
《意见》从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了创新转型的9项主要任务。
调整商业结构方面，坚持盘活存量与优化增量、淘汰落后与培育新动能并举，推动实体零售调整区域结构、调整业态结构、调整商品结构，满足居民消费结构升级需要。
创新发展方式方面，鼓励企业创新经营机制、创新组织形式、创新服务体验，推动实体零售补短板、增优势，提高核心竞争力。
促进跨界融合方面，促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格局。
《意见》从优化发展环境、强化政策支持两个方面提出了7类政策措施。
一是加强网点规划。
以市场化方式盘活现有商业设施资源，优化网点布局，降低商铺租金。
二是推进简政放权。
放宽对店铺装潢、店内改造、户外营销的限制，支持连锁企业设立非企业法人门店和配送中心，完善城市配送车辆通行制度。
三是促进公平竞争。
加快构建生产与流通领域协同、线上与线下一体的监管体系，建立覆盖线上线下的守信联合激励和失信联合惩戒机制，切实保障公平竞争。
四是完善公共服务。
开展实体零售提质增效专项行动，构建反映零售业发展环境的评价指标体系，建设商务公共服务云平台。
五是减轻企业税费负担。
营造线上线下企业公平竞争的税收环境，落实好总分支机构汇总纳税、研发费用加计扣除、取消发票工本费
等税费支持政策，继续推进电价、刷卡费定价机制改革。
六是加强财政金融支持。
鼓励设立投资基金，加大对新技术、新业态、新模式的投入，将消费金融公司试点推广至全国，采取多种方式解决在线支付业务需求。
七是开展试点示范带动。
鼓励内贸流通体制改革发展综合试点城市突破体制机制障碍，开展智慧商店、智慧商圈示范创建工作，示范引领创新转型。
近日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》。
就在上个月的国务院常务会上，李克强总理曾明确表示，“要进一步扩大国内消费，支撑经济转型升级和民生不断改善。
”为推动实体零售转型升级，《意见》共提出了7类政策措施，每项都是硬招。
硬招具体是哪些？
3个方面9项主要任务
1、调整商业结构
坚持盘活存量与优化增量、淘汰落后与培育新动能并举，推动实体零售调整区域结构、调整业态结构、调整商品结构，满足居民消费结构升级需要。
2、创新发展方式
鼓励企业创新经营机制、创新组织形式、创新服务体验，推动实体零售补短板、增优势，提高核心竞争力。
3、促进跨界融合
促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格局。
硬招：7类政策措施
1、加强网点规划
以市场化方式盘活现有商业设施资源，优化网点布局，降低商铺租金。
2、推进简政放权
推动住所登记改革，为连锁企业提供便利的登记注册服务，地方政府不得以任何形式对连锁企业设立非企业法人门店和配送中心设置障碍。
连锁企业从事出版物等零售业务，其非企业法人直营门店可直接凭企业总部获取的许可文件复印件到门店所在地主管部门备案。
放宽对临街店铺装潢装修限制，取消不必要的店内装修改造审批程序。
在保障公共安全的情况下，放宽对户外营销活动的限制。
完善城市配送车辆通行制度，为企业发展夜间配送、共同配送创造条件。
3、促进公平竞争
健全部门联动和跨区域协同机制，完善市场监管手段，加快构建生产与流通领域协同、线上与线下一体的监管体系。
严厉打击制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、不正当竞争、商业欺诈等违法行为。
指导和督促电子商务平台企业加强对网络经营者的资格审查。
4、完善公共服务
开展实体零售提质增效专项行动，构建反映零售业发展环境的评价指标体系，建设商务公共服务云平台。
5、减轻企业税费负担
营造线上线下企业公平竞争的税收环境。
落实好总分支机构汇总缴纳企业所得税、增值税相关规定。
零售企业设立的科技型子公司从事互联网等信息技术研发，符合条件的可按规定申请高新技术企业认定，符合条件的研发费用可按规定加计扣除。
降低部分消费品进口关税。
落实取消税务发票工本费政策，不得以任何理由强制零售企业使用冠名发票、卷式发票，大力推广电子发票。
全面落实工商用电同价政策，在实行峰谷电价的地区，有条件的地方可以开展商业用户选择执行行业平均电价或峰谷分时电价试点。
落实银行卡刷卡手续费定价机制改革方案，持续优化银行卡受理环境。
6、加强财政金融支持
有条件的地方可结合实际情况，发挥财政资金引导带动作用，对实体零售创新转型予以支持。
用好国家新兴产业创业投资引导基金、中小企业发展基金，鼓励有条件的地方按市场化原则设立投资基金，引导社会资本加大对新技术、新业态、新模式的投入。
积极稳妥扩大消费信贷，将消费金融公司试点推广至全国。
采取多种方式支持零售企业线上线下融合发展的支付业务处理。
创新发展供应链融资等融资方式，拓宽企业融资渠道。
支持商业银行在风险可控、商业可持续的前提下发放中长期贷款，促进企业固定资产投资和兼并重组。
积极研究通过应收账款、存货、仓单等动产质押融资模式改进和完善小微企业金融服务，通过创业担保贷款积极扶持符合条件的小微企业。
7、开发试点示范带动
鼓励内贸流通体制改革发展综合试点城市突破体制机制障碍，开展智慧商店、智慧商圈示范创建工作，示范引领创新转型。
（本文由中经未来产业研究院整理）。