国有企业文化构建与变革的研究

国有企业文化构建与变革的研究———对新疆卷烟厂企业文化的调研思考一、企业文化构建与变革的相关理论（一）企业文化的概念、内涵企业文化使指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范的总称，使企业在经营管理过程中创造的具有企业特色的精神财富的总和，对企业成员具有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，使企业长期文化建设的反映。

企业文化包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。

（二）、企业文化的核心——企业的价值观马克思认为：“‘价值’这个普遍的概念，是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的。

”【1】也就是客观事物能够满足主观意愿的一种属性，因人而异。

因此，价值观就是人作为主体，对于客体事物能否满足人们需要所持有的一种看法和观点。

企业的价值观是以企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对其价值的判断为标准的。

企业价值观的核心就是企业文化的核心，企业精神、企业道德、企业作风等其他文化要素都要受价值观的主导。

正确的价值观会让你在不经意间得到收获，达到你的目的，不必一味的追求却一无所获。

总结来说，狭隘的价值观是一种功利性的文化状态，其目的是以企业文化为手段，促使企业生产出更多更好的产品，满足消费者的消费需求，达到盈利，从未在竞争激烈的市场中脱颖而出。

但现在这种价值观是不得民心的，使不能让职工和企业共同获益的。

就像资本家压榨工人，逼迫他们长时间的工作，要求他们大量的生产产品，以赢得更多的利润，使得人们反抗、起义、当家作主。

所以现代的企业文化内涵不仅包括企业与消费者之间的物质产品生产与消费的使用价值关系，还涉及人类的长期利益，如社会的和谐、生态环境的保护、推动人类文明发展等超功利的理念思想，这样才能使企业文化达到完善。

（三）、国有企业文化构建的理论原则和措施我国国有企业文化的建设，必不可少的要以中华民族的传统文化为渊源。

中国在几千年的封建社会的统治下形成了以儒家文化为主题的多种文化互相融合统一，形成了现在独特灿烂的中华文明。

1.儒家文化崇尚“以人为本”，历来的统治者都以“得民心者得天下为自己的最高统治思想；兵法里又说“天时不如地利，地利不如人和”，重视人的力量转移到企业中才能凝聚职工工作的热情，发挥其创造力和生产力。

2.儒家文化重视道德传统有助于在企业中价值观形成，孔子说过：“道之以政，齐之以刑，民免顺无耻。

道之以德，齐之以礼，有耻且格。

”也就是说，用刑法和制度去约束人们的行为，使不能建立起人的羞耻之心的，只有通过道德的教化，才能让人民真正从行为和思想上服从于纪律。

企业文化一定是大家认可和接受的观念。

考虑到我国的国有企业改革的现状，我国市场经济体制的特点，更应该考虑我国国有企业热衷存在的传统思想方式及管理文化现实，在充分了解自己现状的同时借鉴和学习别人的先进经验和优秀成果，并使企业与我国的世界结合起来，塑造具有中国特色的社会主义企业文化管理模式。

因此应该遵循以下原则：1.要树立建设有中国特色的社会主义新型企业为目标的原则：就是企业明确自己的目标，有前进的动力才能适应变化的环境。

我们国家是社会主义国家，又以社会主义市场经济为外界的环境，那么国企的改革必然要遵循这个道路前进2.要树立“以人为本”的企业文化发展方向：“以人为本”就是企业要充分考虑职工的各方面的权利、利益，把企业职工的福利及切身利益放在显著的位置上，要站在职工的位置上让职工谋福利，这样才有可能让员工团结在一起，为一个共同的目标努力奋斗。

3.要创建开放包容创新的企业文化气氛（和谐氛围）：现代企业必然是一个与外部联系密切的企业，对外部知识与新人才得吸纳必然是开放的，那样才能广纳人才，新人在以前的工作环境中也许形成了自身的一个企业文化，他的价值观也许和企业有冲突，企业一方面要包容这种多元化的文化，要有选择的采集信息与资料，新的知识与人才为企业注入了新鲜血液，只有创新出具有企业特色与风格的企业文化才能让企业内部的感召力和凝聚力经久不衰。

4.要培养员工的竞争意识与忧患意识（鼓励创新）：竞争是企业外部给企业的一种压力与动力，只有让每个职工都体会到一种压迫感与竞争意识，就不会出现有吃大锅饭的行为，杜绝腐败的风气，在精神上树立“榜样”“模范”的作用，制度上就要奖罚分明，这样才能让大家步调一致，及时调整节奏，使企业整体统一。

5.要培养企业内部“参与”氛围：任何一个伟大的成就都不会是一个人完成的，必然是经过很多人共同努力的结果，所以团队的精神，让职工能够自觉地积极地参与企业目标、企业文化的实现与建设中来，这样才能把心根植入企业中来。

（四）、企业文化变革企业文化的重大变革需要有思想卓越的企业高级负责人，他必须欢迎新员工的新思想观点要有开明的态度，又拥有公司内部人士的权利基础，要有能力设计出公司新的愿景和一系列的经营策略，然后身体力行，大力的推广，在此期间动员更多的人协助自己的领导和为改革进行努力。

一方面，通过精神激励的方式在企业中形成积极的想到，使员工明白企业在鼓励什么、反对什么、从而树立起良好的文化变革的氛围，带动全体员工与变革的热情。

另一方面，还要在文化变革实施的过程中适当采用物质激励的手段，提高员工的工资和福利待遇，使员工认识到、感受到企业文化变革带来的好处和希望。

（五）、企业文化变革的步骤总的分为三个步骤：文化现状的诊断、理念体系的重新塑造、文化理念的落实。

1.组织文化诊断是分析文化优劣势，找出文化现状与期望之间的差距，从而为重新塑造理念体系找出着重点和突破口。

组织文化诊断是了解、控制、管理组织文化的基础工作，也是组织文化变革的一个关键环节。

2.重塑理念体系能够系统的提炼企业价值观、企业精神、企业道德、企业作风等文化要素的过程。

要立足于细致的调查诊断基础上，综合考虑企业性质、规模、类型、行业特点、员工素质等各方面的因素后所提炼的理念体系，才能真正为企业大多数成员所接受和认可。

比如老北京同仁堂几天“同修仁德，救世养生”的核心价值就是在企业三百多年实践经验积累基础上，结合中药制作和经营特点，汲取企业成长中的优秀文化因素提炼而成的，从而成为所有同仁堂员工的心理契约和行为规范。

【2】3.企业文化理念的落实：理念只有当被推广实施后才能体现他的价值，否则再美好的理念都只能成为“空中楼阁”“海市蜃楼”。

文化理念的落实更多地是设计实际操作层面，选取几个较为常用的介绍一下。

企业文化培训：企业文化培训是以企业文化理论和本企业的企业文化建设为主体，对员工进行的有目的、有计划、有步骤的培训活动。

企业文化的培训不同于业务与技术培训，并不把直接提高员工业务水平和技术能力作为目的，而是通过集中培训企业文化，让员工了解什么是企业文化，为什么要改革企业文化，理解新的文化体系并接受和遵循。

举行多种多样的文化活动：娱乐活动的开展主要是为了寓教于乐，参与性强，让全体职工从轻松娱乐的活泼氛围中更好的推行文化。

比如每年举行盛大的“厂庆”活动，为企业注入“互相尊重、加强沟通”的文化理念，增强员工之间的凝聚力和向心力。

领导的楷模作用：企业领导具有一定的感召力，领导的言行往往为企业文化的向导，职工在工作的过程有会效仿领导的作风，从而在某种方面推广了企业文化。

比如张瑞敏，他在海尔中给自己的角色定位为：一是设计师，二是牧师，也就是说，企业的领导者不但要设计出与企业战略、组织结构相匹配的理念体系，还要像牧师一样用自己的言谈举止教化传播文化，起到示范和辐射的作用。

构建组织文化网络：正式文化网络和非正式文化网络两类。

新的理念需要会议、日常管理、媒介传播等正式活动进行传播，例如构建企业文化推进委员会、撰写《企业文化宣传手册》等。

二、新疆卷烟厂企业文化变革实践（一）新疆卷烟厂简介新疆卷烟厂始建于1960年，是新疆唯一的卷烟生产企业。

1986年划归国家烟草专卖局，1999年10月加入将军烟草集团有限公司。

经过43年的发展，将军烟草集团有限公司新疆卷烟厂已发展成了一个现代化的卷烟生产企业。

企业占地55万平方米，现有员工600余人，年生产能力20万箱，固定资产净值3.2亿元，配置有英国、德国、意大利及国产烟草专用设备21台（套），有理化、常规检验测试条件完好的现代化的烟草检测仪器。

企业运用先进的工艺技术生产的“雪莲”牌卷烟，先后被评为自治区级“优质产品”；“最受消费者喜爱的地产品”；1997年被评为自治区“名牌产品”，2002年再获殊荣；1998年“雪莲”牌商标被评为自治区“著名商标”，企业已形成了以高档世纪经典红“雪莲王”为代表包括“雪莲王”、精品“雪莲”金色“雪莲”三星“雪莲”阳光“雪莲”在内的产品链，产品备受消费者青睐，具有较强的市场竞争力。

企业连续多年荣获自治区级“精神文明先进单位”称号。

近年来，企业以ISO9000贯标为主线，企业质量管理水平得到提升。

“内外保证精益求精科技创新永无止境”的企业质量方针被全体员工贯彻执行，企业健全了各级质量保证体系，强化了全体员工的质量意识。

通过加强对质量的考核，开展工序、工艺管理和Qc小组活动，进行了产品结构的调整，加快了产品的研发，强化了售后服务工作，顾客满意度不断提高。

2002年经国家局、省二级站抽检产品质量合格率为100%，三级站抽检合格率为99.92%；全面完成各项经济指标，2003年实现销售收入5亿元，利税总额2.5亿元，利润1000万元。

现代企业的竞争，最终是产品质量的竞争，没有质量就没有名牌。

为此，企业于2000年进行了ISO9002-1994标准的贯标工作，在全厂员工的努力下，2001年3 月通过了烟草行业的审核，7月通过了上海质量体系审核中心的认证，2002年1月又通过了第一次监督审核，质量体系适宜、持续、有效的运行。

“内外保证，精益求精，科技创新，永无止境”的质量方针得到了全体员工的理解并在工作中认真执行。

2001年经国家烟草专卖局质检中心、自治区烟草二级站检验产品质量综合抽检合格率为100%，厂三级站抽检合格率为99.15%.通过贯标工作的开展，实施了规范化、科学化、程序化的管理，使企业的产品质量稳定提高，企业信誉度增加，产品的市场竞争力得以加强，为企业获得更大的经济效益提供了可靠的保证；通过管理机制的创新使该厂的企业管理水平得到了提升；通过贯标使我们转变了思想观念，增强了质量意识，全员素质得以提高。

目前企业正进行ISO9000标准2000版的转换工作，质量体系已于10月份正式运行,2003年4月完成转换认证工作,企业的管理水平还将有一个大的提高.【3】（二）新疆卷烟厂企业文化变革的背景1.新疆卷烟厂的自身条件限制新疆卷烟厂最大的特点就是资本结构的国有化，新疆卷烟厂的改革已经进行10多年，其中有成功也有失败，总结成功和失败的教训，我们可以发现这么一个规律，即新疆卷烟厂企业改革的成功总离不开企业本身文化管理形成和发展。