旅游安全事故的预防与处理
旅游安全事故防范与处理
旅游安全事故防范与处理旅游是现代人们享受生活、放松身心、增长知识和社交交往的重要方式之一。
然而，旅游安全问题是旅游行业一直以来不可忽视的重要问题。
为了确保旅游活动的安全与顺利进行，旅游安全事故防范与处理显得尤为重要。
本文将从旅游行业安全现状出发，探讨旅游安全事故的种类、原因、防范与处理方法。
一、旅游行业安全现状随着旅游业的迅猛发展，旅游活动也在不断增加，人们的旅行需求也越来越高。
但与此同时，旅游安全问题也频频出现。
近年来，我国旅游行业发展非常迅速，但在旅游安全方面的问题却也不容忽视。
例如，旅游车辆失控、景区游客失踪、景区设施出现故障等问题，已经成为现实中无法避免的风险。
这些问题往往需要旅游企业、景区管理部门及政府相关部门的积极干预处理。
二、旅游安全事故的种类和原因旅游安全事故的种类比较复杂，大体上可以分为以下几类：道路交通事故、旅游车辆自燃、景区设施维护不良、游客自身安全问题、旅游污染等。
这些事故的原因也各不相同。
其中，最主要的原因是管理不善。
许多旅游企业和景区管理部门在安全方面存在盲目性和呆板性，对旅游安全事故的预防措施不够完善，对风险管理存在不足。
此外，游客自身素质不高、法律意识淡薄、安全意识差也是导致旅游安全事故的原因。
三、旅游安全事故防范措施旅游安全事故防范措施是保障旅游顺利进行的重要保障。
针对不同的安全问题，应采取不同的预防与管理措施。
例如，对于道路交通事故，应该注重车辆保养维护，采用高质量的车辆和驾驶员，并且安排足够的时间为游客安排旅行路线。
对于景区安全问题，要加强设施维护与管理，定期检查安全设施的状态，并加强景区安全宣传。
对于游客自身问题，应鼓励游客提高安全意识、法律意识和素质，遵守景区规定，并不能随意越界。
四、处理旅游安全事故的方法旅游安全事故的发生难免，一旦发生，应采取有效的措施进行处理。
在处理措施中，要以快速、有效、公正为原则。
1. 立即抢救伤员，送往医院进行治疗。
2. 安抚其他游客，尽量减少不必要的恐慌和惊慌。
旅游安全事故的处理和预防电子教案
旅游安全事故的处理和预防电子教案一、教学目标1. 让学生了解旅游安全事故的类型及危害。
2. 培养学生掌握旅游安全事故的处理方法。
3. 引导学生了解旅游安全事故的预防措施。
二、教学内容1. 旅游安全事故的类型：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
2. 旅游安全事故的处理方法：紧急救援、事故调查、善后处理等。
3. 旅游安全事故的预防措施：安全风险评估、应急预案、安全管理等。
三、教学过程1. 导入：通过新闻报道或案例介绍，引发学生对旅游安全事故的关注。
2. 课堂讲解：详细讲解旅游安全事故的类型、处理方法和预防措施。
3. 案例分析：分析典型旅游安全事故案例，让学生学会运用所学知识进行处理。
4. 小组讨论：分组讨论如何预防和处理旅游安全事故，分享各自的经验和见解。
5. 总结提升：总结课堂内容，强调旅游安全的重要性，提醒学生在实际旅游过程中注意安全。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对旅游安全事故类型和处理方法的掌握程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，检验其运用所学知识解决实际问题的能力。
3. 小组讨论报告：评价学生在小组讨论中的参与程度和观点阐述。
五、教学资源1. 教材：旅游安全与管理相关教材。
2. 案例资料：收集各类旅游安全事故案例。
3. 网络资源：利用互联网查找相关新闻报道和学术文章。
4. 教学课件：制作课件，辅助讲解和展示。
六、教学建议1. 结合实际情况，选用具有代表性的旅游安全事故案例进行分析。
2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，分享个人经验和见解。
3. 注重理论与实践相结合，引导学生关注旅游安全问题。
4. 定期检查学生的学习进度，及时调整教学方法和节奏。
六、教学活动设计1. 教学活动：案例分析目标：通过分析具体旅游安全事故案例，让学生理解和掌握事故处理的方法和预防措施。
步骤：教师提供案例背景信息，学生阅读案例。
学生讨论案例中发生的问题和可能的解决方案。
教师引导讨论，总结正确的处理步骤和预防策略。
旅游安全事故的处理和预防电子教案
旅游安全事故的处理和预防一、教学目标1. 让学生了解旅游安全事故的类型及危害。
2. 培养学生掌握旅游安全事故的处理方法和预防措施。
3. 提高学生旅游安全意识，培养学生具备自我保护能力。
二、教学内容1. 旅游安全事故的类型及危害1.1 交通事故1.2 自然灾害1.3 公共卫生事件1.4 旅游者个人意外2. 旅游安全事故的处理方法2.1 交通事故的处理2.2 自然灾害的应对2.3 公共卫生事件的处理2.4 旅游者个人意外的救助3. 旅游安全事故的预防措施3.1 交通安全预防3.2 自然灾害预防3.3 公共卫生事件预防3.4 个人意外预防三、教学过程1. 导入：通过讲解旅游安全事故的案例，引发学生对旅游安全事故的关注。
2. 讲解：分别讲解旅游安全事故的类型及危害、处理方法和预防措施。
3. 讨论：分组讨论如何应对旅游安全事故，分享各自的见解。
4. 实践：模拟旅游安全事故场景，让学生亲身参与处理和预防，提高实际操作能力。
四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在讨论和实践环节的积极参与情况。
2. 知识掌握程度：通过课后作业、测试等方式检验学生对旅游安全事故处理和预防知识的掌握。
3. 实际操作能力：评估学生在模拟实践中的表现，检验其应对旅游安全事故的能力。
五、教学资源1. 教材：《旅游安全事故的处理和预防》2. 案例资料：相关旅游安全事故案例3. 模拟场景道具：用于模拟实践的道具4. 多媒体设备：用于展示案例和教学内容六、教学活动1. 小组讨论：学生分组讨论旅游安全事故的案例，分析案例中存在的问题以及处理的不足。
2. 情景模拟：学生分组进行情景模拟，模拟旅游安全事故的发生，以及应对和处理的过程。
3. 分享经验：邀请有旅游安全事故处理经验的人员来校分享经验，让学生了解到实际操作中的注意事项。
4. 视频教学：播放相关旅游安全事故的视频，让学生更直观地了解到旅游安全事故的处理和预防方法。
七、教学策略1. 案例分析：通过分析真实案例，使学生了解旅游安全事故的严重性，提高学生的安全意识。
旅游安全事故防范与处理
旅游安全事故防范与处理安全事故防范与处理(旅游安全预防与处理)在旅游活动中，安全事故时有发生，这些事故轻者能够影响旅游者的情绪，重者可能对旅游者的财产与生命安全造成威胁。
常见的事故要紧有交通事故、治安事故、火灾、食物中毒、意外伤害事件等。
导游人员学习一些安全与救护基本知识，能够正确地保护自己与帮助旅游者。
因此，掌握基本的救护措施对导游人员很重要。
一）交通事故交通事故在旅游活动中经常发生，不是导游能够预料操纵的。
遇到交通事故发生，只要导游没有负重伤，神智还清晰就应该立即采取措施，冷静、果断地处理问题，做好善后工作。
由于交通事故类型不一致，处理方法也不一样，但通常情况下导游应该采取一些基本措施。
（一）车祸现场急救车祸所致的伤害大多分为减速伤（如紧急刹车、两车相撞的车内致伤）、撞击伤、碾挫伤、压榨伤及跌扑伤等，如各类骨折、软组织挫裂伤、脑外伤、各类内脏器官损伤。
急救方法是：（1）对心跳呼吸停止者，现场施行心肺复苏。
（2）对失去知觉者宜清除口鼻中的异物、分泌物、呕吐物，随后将伤员置于侧卧位以防窒息。
（3）对出血多的伤口应加压包扎，有搏动性或者喷涌状动脉出血不止时，暂时可用指压法止血，或者在出血肢体伤口的近端扎止血带，上止血带者应有标记，注明时间，同时每20分钟放松一次，以防肢体的缺血坏死。
（4）就地取材固定骨折的肢体，防止骨折的再损伤。
（5）遇有开放性颅脑外伤或者开放性腹部伤，脑组织或者腹腔内脏脱出者，不应将污染的组织塞入，可用干净碗覆盖，然后包扎；避免进食、饮水或者用止痛剂，速送往医院诊治。
（6）当有木桩等物刺人体腔或者肢体时，不宜拔出，应切断刺人物的体外部分（近体表的保留一段），等到达医院后，准备手术时再拔出。
有的时候戳入的物体正好刺破血管，暂时能起到填塞止血作用，一旦现场拔除，会招致大出血而来不及抢救。
（7）若有胸壁浮动，应立即用衣物、棉垫等充填后适当加压包扎，以限制浮动，无法充填包扎时，使伤员卧向浮动壁，也可起到限制反常呼吸的效果：（8）若有开放性胸部伤，立即取半卧位，对胸壁伤口应行严密封闭包扎。
旅游景区安全应急预案范本(3篇)
旅游景区安全应急预案范本为有效预防和应对景区___，预防和减少___造成的损失，保护游客的生命财产安全，确保有___有计划地应对___，特制订景区___应急方案。
一、预防措施1、进一步完善景区旅游步道、观景台、栈道等旅游基础设施和服务设施的建设和维护。
景区要进一步完善旅游步道安全防护栏、防护网，险要路段、游客密集处要有明显的安全标识牌、警示牌，安保部及保洁部要加强路段安全巡查，发现隐患及时报告。
2、景区内部及外部通讯设施要配备齐全，员工手机等通讯设备工作时间要处于待机状态，与边防派出所、白塘村卫生所、驻军___等单位要保证畅通无阻。
3、加强旅游设施、服务设施的安全，采取切实有效措施，消除安全隐患。
4、应定期或不定期___联合安全检查组对景区进行安全检查，发现问题及时下达限期整改意见和通知，特别在黄金周、重大节假日期间要启动应急预案，___力量集中时间维护旅游次序，在游客密集区、危险地段布设旅游次序维护组，疏导游客，必要时实行单向游览，防止安全事故的发生。
二、应急处理1、___发生时，现场目击者必须第一时间向景区管理处现场负责人报告，管理处迅速启动应急预案，___外部协助单位组成应急处理工作组，研究制定应急处理方案，下达应急处理指令，展开事故原因调查;2、景区管理工作组成员必须在接到通知的第一时间赶赴现场，采取有效措施阻止事态的扩大，并及时准确地向指挥长报告最新事态的发展状况，并积极配合外部协助单位完成事件处理。
3、完成___处理后，景区管理处应当对___的善后工作提出处理意见，并做好相关工作。
旅游景区安全应急预案范本（2）旅游景区安全应急预案一、前言二、应急预案目标1. 确保游客的生命安全：预案应能及时发现并引导游客迅速撤离，最大限度地降低人员伤亡。
2. 减少财产损失：预案应确保景区财产得到有效保护，减少财产损失。
3. 维护景区声誉形象：预案应促使景区及时、准确、透明地向游客和媒体发布事件信息，及时恢复正常秩序。
旅游业旅游安全事故处理规范
旅游业旅游安全事故处理规范在旅游业蓬勃发展的今天，旅游安全事故却时有发生。
这些事故不仅给游客带来身心伤害，也对旅游目的地的形象和旅游业的可持续发展造成了负面影响。
为了有效应对旅游安全事故，保障游客的生命财产安全，维护旅游业的正常秩序，制定一套科学、规范的旅游安全事故处理规范显得尤为重要。
一、旅游安全事故的定义与分类旅游安全事故，是指在旅游活动过程中，因自然或人为原因造成游客人身伤亡、财产损失等意外情况。
根据事故的性质和严重程度，可分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。
轻微事故通常指造成游客轻伤，或经济损失在较小范围内的事故；一般事故涉及游客重伤，或一定程度的财产损失；重大事故导致游客死亡或重伤多人，以及较大的财产损失；特大事故则是造成特别严重的人员伤亡和巨额财产损失的极其严重的情况。
二、旅游安全事故的处理原则1、以人为本原则在处理旅游安全事故时，首要任务是保障游客的生命安全。
无论事故大小，都应迅速采取救援措施，确保受伤游客得到及时救治。
2、快速反应原则旅游安全事故往往具有突发性，相关部门和人员必须在第一时间做出反应，迅速启动应急预案，组织救援力量，减少事故损失。
3、实事求是原则事故处理过程中，必须以事实为依据，客观、公正地查明事故原因，不隐瞒、不谎报，为后续的处理和责任认定提供准确依据。
4、责任明确原则明确事故责任，对于因旅游经营者、旅游从业人员或游客自身原因导致的事故，要依法依规追究相应责任。
5、预防为主原则通过对旅游安全事故的处理，总结经验教训，加强安全管理，完善预防措施，从源头上减少事故的发生。
三、旅游安全事故的处理流程1、事故报告旅游安全事故发生后，旅游经营者、导游或其他相关人员应立即向当地旅游行政管理部门、相关救援机构和旅行社报告。
报告内容包括事故发生的时间、地点、经过、伤亡情况、初步原因等。
2、救援行动接到报告后，相关救援机构应迅速组织救援力量赶赴现场，展开救援工作。
在救援过程中，要遵循科学、高效的原则，确保救援行动的安全和有效。
旅游安全事故应急处理与预防
游客的安全义务与责任
遵守法律法规和规定
游客应遵守国家法律法规和旅游景区的 规定，不从事违法和危险的活动。
配合应急救援
在遇到突发事件或旅游安全事故时， 游客应听从指挥，配合相关部门的应
急救援工作。
注意自身安全
游客应时刻关注自身安全，不轻信陌 生人的诱饵，不随意离开团队或独自 行动。
维护旅游秩序
游客应自觉维护旅游秩序，尊重当地 的风俗习惯，不随意破坏环境和文物 。
信息共享
加强各部门之间的信息沟通与 共享，确保在应急处理过程中 能够及时获取相关信息和资源 。
协同作战
在应急处理过程中，各部门要 密切配合、协同作战，共同应 对旅游安全事故。
培训演练
定期组织旅游安全事故的培训 和演练，提高工作人员的应急 处理能力和游客的自救互救能
力。
03 旅游安全事故预 防
旅游安全风险的识别与评估
规定了旅游安全管理的原则、旅游经营者的 安全责任、旅游者的权利和义务等内容。
《中华人民共和国安全生产 法》
明确了旅游生产经营单位的安全生产责任，包括建 立健全安全生产责任制、制定应急预案等。
《中华人民共和国突发事 件应对法》
规定了突发事件应对的原则、应急预案的制 定和实施、应急救援力量的组织和调度等内 容。
旅游安全事故应急处理与预 防
汇报人：可编辑 2024-01-03
contents
目录
• 旅游安全事故概述 • 旅游安全事故应急处理 • 旅游安全事故预防 • 旅游安全事故案例分析 • 旅游安全事故的法律法规与责任
01 旅游安全事故概 述
旅游安全事故的定义与分类
定义
旅游安全事故是指在旅游过程中 发生的，可能导致人体伤害、财 产损失和环境破坏等后果的事故 。
景区夜晚安保事故预案及措施
一、预案背景随着旅游业的发展，景区游客数量日益增多，夜晚时段的游客活动也日益频繁。
为保障游客生命财产安全，预防、减少景区夜晚可能发生的各类安全事故，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高景区夜晚安全管理水平，确保游客安全。
2. 快速、有效地应对突发事件，减少事故损失。
3. 加强与相关部门的协同配合，形成安全保障合力。
三、预案组织机构1. 成立景区夜晚安保工作领导小组，负责组织、协调、指挥和监督景区夜晚安保工作。
2. 成立现场应急指挥部，负责事故现场应急处置工作。
四、预案措施1. 加强巡逻防控（1）增加夜间巡逻力量，确保景区内巡逻全覆盖。
（2）加强对重点区域、重点部位的巡逻力度，如景区入口、停车场、游客服务中心等。
（3）巡逻人员配备必要的警用装备，如手电筒、警棍、防狼喷雾等。
2. 完善应急预案（1）制定针对各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、踩踏等。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）确保应急预案的可操作性和实用性。
3. 优化安全设施（1）在景区内设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。
（2）安装视频监控设备，实现景区内实时监控。
（3）设置安全疏散通道，确保游客在紧急情况下能够快速疏散。
4. 加强宣传教育（1）通过景区广播、宣传栏等形式，宣传安全知识，提高游客安全意识。
（2）开展安全教育活动，提高游客的自我保护能力。
（3）加强与游客的沟通交流，了解游客需求，及时解决问题。
5. 强化应急处置（1）成立应急小分队，负责现场应急处置工作。
（2）确保应急物资充足，如灭火器、急救包、防护服等。
（3）加强与周边医院、消防等部门的沟通协调，提高应急处置效率。
五、预案实施与监督1. 领导小组定期召开会议，研究、部署景区夜晚安保工作。
2. 现场应急指挥部负责事故现场应急处置工作的指挥、协调和监督。
3. 定期对预案实施情况进行检查、评估，发现问题及时整改。
六、预案总结与评估1. 事故发生后，及时总结经验教训，完善预案。
旅游安全事故的处理与预
旅游安全事故的处理与预防1.交通事故交通事故在旅游活动中时有发生，不是导游人员所能预料、控制的。
遇有交通事故发生，只要导游人员没负重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。
由于交通事故类型不同，处理方法也很难统一，但一般情况下，导游人员应采取如下措施：(1)立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
(2)保护现场，立即报案事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警台电话是122)，请求派人来现场调查处理。
(3)迅速向旅行社汇报将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向接待社领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取领导对下一步工作的指示。
(4)做好全团旅游者的安抚工作交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。
事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
(5)写出书面报告交通事故处理结束后。
导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚(最好和领队联署报告)。
导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好安全行车工作。
接待旅游者前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。
导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶。
遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
导游人员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮酒。
如遇司机酒后开车，导游人员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
2.治安事故在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。
旅游业安全风险管理：安全事故预防与应急处理
旅游业安全风险管理：安全事故预防与应急处理随着经济的快速发展和人们对休闲和旅游需求的增加，旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。
然而，旅游业安全风险也在不断增加，给游客和从业人员带来了巨大的困扰。
因此，安全事故的预防与应急处理成为了旅游业必须重视的重要问题。
I. 旅游业安全风险的现状和影响旅游业安全风险包括天气意外、公共卫生事件、火灾、交通事故、滑坡、游客失踪等各种突发事件。
这些安全风险不仅对游客的生命和财产安全构成威胁，也对旅游业的声誉和发展带来负面影响。
1.天气意外：恶劣天气条件如暴雨、暴风雪、高温等会对游客的健康和出行安全造成威胁。
例如，过去几年里，中国南方出现了多次特大暴雨，导致大量旅游景点被淹没，造成游客的伤亡和财产损失。
2.不可控公共卫生事件：突发公共卫生事件如传染病爆发、食品安全问题等会严重影响旅游业的发展。
一次次疫情爆发不仅使游客远离旅游景点，也使得游客对旅行的安全性产生了担忧。
3.火灾：火灾不仅造成人员伤亡，还会对旅游景点产生严重的破坏。
比如，云南丽江古城曾因火灾而严重受损，导致旅游业受到了重大打击。
4.交通事故：旅途中的交通事故经常发生，造成游客受伤甚至丧生的情况。
无论是公共交通工具还是自驾，都存在一定的安全隐患。
5.自然灾害：地震、飓风、滑坡等自然灾害也是旅游业面临的重大安全风险。
例如，四川汶川地震后，许多旅游景点受到了严重破坏，游客的生命安全受到威胁。
II. 安全事故预防的措施预防是旅游业安全风险管理的关键，下面列举了几种重要的措施。
1. 制定详细的安全操作手册每个旅游景点、旅行社和酒店应制定详细的安全操作手册，明确安全责任和安全流程。
手册应该包括应对突发事件的步骤和应急联系方式，以及游客和从业人员的应急训练计划。
2. 加强对从业人员的培训和教育从业人员是旅游业安全的第一道防线，提高他们的安全意识和应急能力非常重要。
旅游景点、旅行社和酒店都应定期组织从业人员的安全培训和演练，教授应对突发事件的知识和技能。
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1.组织抢救 2.立即报案，保护现场 3.向旅行社报告
善后处理
1.做好安抚工作 2.办理善后事宜 3.提交书面报告
二、治安事故
预防
处理
1.入住饭店时，建议旅游者将贵重物品存放在饭店的保险箱 中，不要随身携带过多贵重物品在客房内。
2.提醒旅游者不要把自己房间号告诉陌生人，不要让陌生人 进入自己的房间；晚上睡觉前一定要检查是否锁好房门；
1.催吐 2.保留食物样本 报告旅行社，追究餐厅责任。
五、溺水事故
溺水又称淹溺，是指人淹没于水中，由于水吸入肺内(温淹90%)或喉挛(干淹溺10%)导致窒息。
预防
自救方法
他人溺水救护方法 岸上急救溺水者方法
(1)劝阻游客独自在河边、 海边玩耍。 (2)劝阻游客，请他们不要 前往非游泳区游泳。 (3)劝阻不会游泳者，使其 不要游到深水区，即使带 着救生也不安全 (4)提醒游客在游泳前要做 适当的准备活动，以防抽 筋。
向下压。可探吸一国气潜 现有人溺水，不能贸然下 心脏按压。
入水中，伸直抽筋的那条 水营救，应立即大声呼救， (4)尽快联系急救中心或送
腿，用手将脚趾向上扳， 或利用救生器材施救，救 去医院.
以缓解抽筋。
人也要在自己能力范围之
内。
谢谢观看
THANK YOU
(1)不要慌张，发现周围有 (1)可将救生圈、竹竿、木 (1)迅速清除溺水者口、鼻
人时立即呼救。
板等物抛给溺水者，再将 中的污泥、杂草及分泌物，
(2)放松全身，让身体漂浮 其拖至岸边。
保持呼吸道通畅，并拉出
在水面上，将头部浮出水 (2)若没有救护器材，可入 舌头，以避免堵塞呼吸道。
面，用脚踢水，防止体力 水直接救护。接近溺水者 (2)将溺水者举起，使其俯
地生产生活秩序造成严重 影响
其他在境内外产生特别重 大影响，并对游客人身、 财产安全造成特别重大威 胁的事件。
造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人 以上(含10人)、30人以下或者重伤50人以 上(含50人)、100人以下下；
游客200人以上滞留超过24 其他在境内外产生重大影
小时，对当地生产生活秩 响，并对游客人身、财产
2.在日程安排上留有余地，不要让司机因抢时间违章、超 速行驶。
3.如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、路况 不好，尤其是狭窄道路、山区行车时，导游要主动提醒司 机注意安全，谨慎驾驶。
4.严禁非本车司机开车。
5.如果天气恶劣，地陪对日程可适当灵活调整，如遇有道 路不安全的情况，可以改变行程，把安全放在第一位。
丧失，等待救援。
ห้องสมุดไป่ตู้
时要转动他的髋部，使其 卧在救护者肩上，腹部紧
(4)如果在水中突然抽筋， 背向自己然后拖运。拖运 贴救护者肩部，头脚下垂，
又无法靠岸时，立即求救。 时通常采用侧泳或仰泳拖 以使溺水者呼吸道内积水
如果周国无人
运法。
自然流出。
(3)身体下沉时，可将手掌 (3)特别强调：未成年人发 (3)进行口对口人工呼吸及
造成或者可能造成人员死亡(含失踪) 财产安全造成较大威胁的事件。3人以下 或者重伤10人以下：
游客50人以下滑留超过24 小时并对当地生产生活秩 序造成一定影响：
其他在境内外产生一定影 响，并对游客人身、财产 安全造成一定威胁的事件。
一、交通事故
预防
处理
1.司机开车时，不要与司机聊天，以免分数其注意力。
1.及时报告 2.安抚游客 3.写出书面报告
三、火灾事故
预防
1.做好提醒工作 2.熟悉饭店安全出口和转移位置 3.牢记火警电话
处理
协助处理善后事宜
1.千万不要搭乘电梯或随意跳楼； 2.用湿毛巾捂住口鼻，身体重心下移， 使面部贴近墙壁，墙根或地面， 3.必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹 身体，捂着口鼻贴近地面顺墙爬行； 4。若身上着火，可就地打滚，或用厚 重衣物压灭火苗； 5.大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣 物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救 援； 6.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
立即组织抢救受伤者，重伤者 送往医院，安抚游客情绪，解 决困难，设法使旅游活动继续 进行，协助处理善后事宜，写 出书面报告。
四、食物中毒
预防
处理
1.应安排游客去卫生有保障的旅游餐厅就餐。 2.提醒旅游者不要在路边小摊上购买食物。 3.用餐时若发现食物、饮料不卫生，或有异味等 情况，立即提出更换，并要求餐厅负责人出面道 歉，必要时向旅行社领导汇报.
3.提醒旅游者不要与私人兑换外币；
4.更不要在离开旅游车时将现金、证件或贵重物品放在旅游 车上；
5.导游员应该在旅游活动中始终与旅游者在一起，注意观察 环境和动向，经常清点人数。
6.汽车行驶途中,有人拦车,提醒司机不要停车,不让陌生人搭 车。
1.全力保护旅游者 迅速抢救伤员 2.立即报警求助
善后事宜
导游业务
旅游安全事故的预防与处理
目录
交通事故 治安事故 火灾事故 食物中毒 溺水事故
➢ 概念：凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。 旅游安全事故等级：四级
特别重大旅 游突发事件
重大旅游突 发事件
较大旅游突 发事件
一般旅游突 发事件
造成或者可能造成人员死亡(含失踪)30人 游客500人以上(含500人) 以上(含30人)或者重伤100人以上(含100人) 滞留超过24小时，并对当
序造成较重影响；
安全造成重大威胁的事件。
造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以 上(含3人)10人以下或者重伤10人(含10 人)50人以下：
游客50人以上(含50人)、 其他在境内外产生较大影 200人以下滞留超过24小时， 响，并对游客人身、财产 并对当地生产生活秩序造 安全造成较大威胁的事件。 成较大影响；