智能电能表引领智能营销
电力营销工作现状与问题以及智能电表在电价管理方面的优势 陈晨
电力营销工作现状与问题以及智能电表在电价管理方面的优势陈晨摘要：近年来，我国电力行业发展迅速，电力营销作为电力行业的关键部门，其对电力企业的发展起到非常重要的作用。
当前国内的电力市场格局逐渐发生改变，电力企业面临的竞争压力日趋激烈，电力营销工作备受关注和重视。
电价管理是电力营销工作的核心组成部分，在电力企业营销工作中发挥着极其重要的作用。
文章首先分析了电力营销工作现状，总结了目前电力营销工作存在的问题，并进一步讨论了智能电表在电价管理方面的优势，以期为电力企业的电力营销工作提供参考和借鉴，进而提高其市场竞争力。
关键词：电力营销；电价管理；智能电表引言随着社会和经济的发展，人们生活水平的提高，对电量的需求越来越大。
同时，办电渠道呈现出多元化的趋势。
智能电网开始建立并推广，逐渐进入大众的视野。
我国对智能电网的建设投入了重大的精力，取得了一定的成果。
智能电表作为智能电网建设的重要基础设备，在电价管理方面发挥了至关重要的作用。
1电力营销工作现状与问题1.1电力营销工作现状分析1.1.1电力营销现代化的管理模式我国电气企业在开展营销活动的过程中已经充分采用了电力现代化的营销模式，在开展工作的过程中主要分为五个方面的内容，分别是：用户、电源户、营业户、表户、用检户。
在开展工作的过程中只有将这五个方面的内容进行分类和管理，才能够在开展工作的过程中充分掌握客户的具体情况，这样才能够对信息进行集中性的管能够对其现代化的营销进行指导。
1.1.2电价听证与电力系统公信力的管理。
为了提高电力系统报价的公信力，我国实行了电价听证制度。
电价听证制度是电力企业报价过程中必须经过的法定流程，只有在专家和用户代表对电力企业提出的电价均持同意意见的情况下，电价方可实施。
然而，即使电力企业通过了电价听证，用户仍会对电价的增涨感到不满。
电力系统的建设和改造为电力企业增加了成本，而电价政策又为电力企业征收电费带来了难度，在内部成本和外部政策的双重压力下，电力企业的生存和发展日益艰难。
电力营销中用电信息采集系统的应用
电力营销中用电信息采集系统的应用电力营销中的用电信息采集系统是指一种电力企业用于获取客户用电数据、进行分析和管理的技术平台。
该系统利用搭载了数据采集设备的电表或智能电表获取客户用电数据，通过数据接口将数据传输到电力企业的服务器上，再利用数据管理软件进行数据清洗、分析和利用。
用电信息是实现精准用电营销策略的关键数据。
以下是电力营销中用电信息采集系统的应用：一、实现智能化用电数据获取采用智能电表，实现用电数据的集中监测、调度和控制，使电力企业能够快速、精确地了解用户的用电情况。
对于不同类型的用户，即使在用电习惯和设备类型上存在很大差异，也能够针对性地制定用户用电需求的营销方案。
二、提高用电信息的可靠性和准确性通过用电信息采集系统，大量数据的传递和分析被自动化实现，数据分析的准确度和实时性得到了保障。
电力企业不仅可通过系统了解到用户的用电情况，还能为用户提供更具参考价值的行业分析报告。
三、优化用电数据分析通过对客户用电数据进行多角度分析，电力企业能够更加准确地了解客户用电需求，从而进行个性化的营销服务。
此外，用电信息采集系统还能够对用户服务水平的提高提供借鉴，为电力企业发展更加优质的服务提供借鉴。
四、加强客户积累和挽留采用用电信息采集系统来监测用电数据，建立客户用电数据的全面档案，可帮助电力企业更有效地维护用户关系，提升客户满意度，从而增强客户积累和挽留的效果。
五、提高电力企业的营销能力用电信息采集系统为经营者提供了更多有关客户用电情况的分析手段，从而增强了电力企业的营销能力。
电力企业可以借此制定更加精准的用电营销策略，帮助企业更加专业地服务于不同类型的客户群体，从而提升业绩和客户关系。
综上所述，用电信息采集系统作为电力营销的重要组成部分，对于电力企业和普通居民都有着重要的意义，能够有效提高用电数据的准确性和可靠性，为电力企业提供更加专业的服务能力，增强企业竞争力。
加快推进智能电能表在电力营销管理中的应用
加快推进智能电能表在电力营销管理中的应用摘要:通过对现阶段电力营销管理模式的分析，得出智能电能表在电力营销管理中作用重大，提出了加快推进智能电能表应用的具体措施。
关键词:智能电能表电力营销管理用电信息采集阶梯电价1 现阶段电力营销管理模式的主要特点(1)大多数用电客户先用电、后付费。
由于某些用户信用度较差、经营风险较大、经济效益较差的情况是客观存在的，“客户先用电、后付费”的电费营销管理模式，使电费回收难具有了一定的必然性。
随着资金压力加大，用户电费回收率和省供电公司对各地市公司月未应收用户电费余额以及预收电费占应收电费的比重等营销指标的考核，必须采用新的电力营销模式和手段。
(2)近几年，部分客户虽然实行了“先付费、后用电”的插卡式电能表，但这种模式的弊端也逐渐显现：这种预付费插卡式电能表分为实收制与预收制两种形式，其相对应的电费结算方式也有所不同，在实际操作中非常容易混淆，造成收费方式混乱。
在实际的电能表推广过程中，这种电能表因购电后需要插卡，很多客户第一次插错电卡，造成电能表与电卡对应关系混乱，不仅自己用电受到影响，同时影响到他人的正常购电。
而且插卡式电能表预先购买的是电量，无法实现与国家调整电价的同步进行。
(3)电能计量经历了人工抄表、自动抄表阶段，随着对智能电网研究工作的深入，现正迈入高级计量体系阶段。
以往逐户爬楼、爬梯子的人工抄表方式占用很大的人力及时间成本，而且效率低、出错率高，少数不负责任的工作人员还可以随意改变抄表数据。
2 智能电能表的功能智能电能表能适应电力营销管理的不同需要，如多费率、远程抄表、拉合闸控制、预付费、事件记录等功能，具有实时的远程互通的功能。
与目前普遍使用的具有预付费功能的量控插卡电能表相比，智能电能表的功能更加强大：(1)具备实行阶梯电价的计费功能，当月度户用电量超过预定标准时，后续电费价格自动调整；（2)具备在无线网络技术基础上的远程采集及自动抄表功能，供电企业可以通过计算机远程采集系统监控用户用电信息和工作状态，改变传统电费抄核收方式，还杜绝对电能表进行窃电等行为；（3)具备电费结算及电价调整智能化，可远程实现电价调整，未来居民买电，不再是购买“多少度电”，而是为自己家的电表“充值”；（4)具备远程费控功能，居民只要付款，服务人员就可通过计算机管理系统实现远程充值，免去居民拿着IC卡买电再回家插到电能表里充值的过程。
智能电网技术在用电营销中的应用探析
【 关键词 】 智能 电网技术 ；用电营销 ；应用
社会经济不断发展 ，智 能电网技术的应用范 围不断扩 大，使其 被 广泛的运用到用 电营销 中。用电营销在 电力行业 中 占据 着重 要地 位 ，将智能 电网运用到用 电营销中给 电力行业增添 了新 的活力 ，推 动 了电力行业的发展 。智 能电网是 一种新型的 电网，它 以物理 电网 为基础，结合 了许 多先 进技术 ，给 电力系 统带来 了更 高程度 的发展 。 下面首先 了解一下智 能电网的有关 内容 ，然后分析它在用 电营销中 的应 用情 况 。 １智能 电网技 术的介绍 １ ． １ 智能 电 网 的概 念 智 能 电网 即 电 网 的 智 能 化 ， 是 以包 括 各 种 发 电 设备 、 输 配 电网 络 、用 电设备和储能设备 的物 理电网为基础 ，将现代先进 的传 感测 量技术、网络技术 、通 讯技术、计算技术 、自动化 与智能控制技术 等与物理 电网高度集成 而形成 的新 型 电网 ，它具备 自愈、激励 、抵 御攻击等特征 ，智能 电网投入 使用 后，不仅提高 了电能质 量，还能 允许多种发 电形式接入 ，充分 展现 了它的先进性 。智 能电网是 建立 在集成且高速双 向的通信 网络基础上 ，结合 了多种 先进科 学技术的 应用，包括先进设备技术 、先进测量技术 、先进控制方法 等，从而 实现了安全、经济、高效的 电网建设 。 １ ． ２ 智能 电网的关键技术 要掌握智 能电网技术，首先要 了解智 能电网的关键 技术，包括 通信、设备 、量测 、支 持、控 制五大方面的技术 ，下面我 们来分别 了解一下这几种关键技术 。 （ １ ）先进的通信技术 。智能电网是建立在 高速双向通信网络基 础上，在先进 的通信 网络前提下，智能 电网对数据进 行处理，先进 的通信系统给 了智能 电网实现高 目标 电网建设 的条件 ，电网与通信 网络两者紧密相连 在 高效的通信 网络条件下 ，电网供 电可靠性增 强 ，提高 了资源利用 率，推动 了电网 的进一步发展 。先进 的信息技 术成就 了智能 电网的 自愈性，利用它进行监测工作 ，并采 取补偿， 防止大范 围事故 的发生 。 （ ２ ）先进的参数量测技术 。先进 的量测技术对智能 电网来说尤 为重要 ，它能帮助智 能电网获取数据并完成数据转 换，包括功率、 电能质量 、设备情况 、电能消耗等数据信息 ，以供 电网使 用。先进 的量测技术在智 能电网使用 中 ，还能有效评估设备使用状 况，分析 电网整体情况 ，实现 电量读取 ，并可估计 电量消 费情况， 以防止窃 电现象发生 ，方便企业与客户 的交流 。 （ ３ ）先 进 的 设 备 技 术 。 先 进 的 设 备技 术 大 大 提 高 了 智 能 电网 的 性能，为进 一步 提高智能电网的可靠性 ，要大 力推进 设备技 术更新 ， 在 以后 的智能 电网中要充分的应用先进研究成果 。这 些最新的研究 成果主要有 电子技术 设备、超 导技术设备和大容量储 能设备，利用 先进的技术不断提高 电能的质 量，智能 电网通过 引进先进 设备，扩 大 了先进设备 的应用 范围，同时先进设备 的使用 也加 大了电网运输 容 量 ， 提 高 了 电 网的 可 靠 性 。 （ ４ ） 先进 的决策支持技术 决策 支持技术在 智能电网中发挥着 重要作用 ，它主要用来 完成数 据信 息的转换 ，将 电力数据 转换 成简 单明了的信息 ，帮助 工作 人员处理发生 的问题 。决策支 持技术的应 用给电网决策提供支持 ，大大提高 了智能 电网系统 的运行 效率 。 （ ５ ） 先进 的控 制技术。先进 的控 制技术为 智能电网提供 分析及 措 施，帮助智能 电网 消除电能质量扰动 ，防止供 电中断现 象发生。 它 主 要 依 靠 于 以上 四个 技 术 ， 并 为 它 们 提 供 服 务 ，对 智 能 电 网 的 管 理有 重要 意 义 。 １ ． ３智能 电网的发展状况
人工智能技术在电力营销数智化服务场景中的应用
人工智能技术在电力营销数智化服务场景中的应用盛方正 虞 瑾 王 琮（国网上海市南供电公司）摘 要：随着信息化时代的迅猛发展和全球能源消费量的不断增加，电力行业正成为国民经济中不可或缺的组成部分。
作为电力营销的核心，销售推广渠道正在从传统营销转向营销数智化服务。
本文以人工智能技术在电力营销数智化服务场景中的应用为研究对象，深入研究了人工智能技术的发展现状以及在电力营销数智化服务中的应用需求和场景。
在此基础上，详细阐述了人工智能技术在电力营销中所能发挥的优势，如人机交互服务、预警监测保护、应急指挥调控等。
为推动电力营销数智化服务的不断发展，本文还基于现有业务应用需求，提出了加强产业合作机制建设、加强基础数据采集和积累、加强专家库与智能库的推演和迭代等建议。
这些建议将有助于更好地促进电力营销数智化服务的发展，更好地适应信息化时代和全球能源消费增长的趋势。
关键词：人工智能；电力营销；数智化服务０ 引言随着人工智能技术的快速发展和电力行业的不断变革，电力营销也面临着新的挑战和机遇。
传统的电力营销模式已经难以满足市场的需求和竞争压力，而人工智能技术的应用为电力营销带来了新的解决方案和创新思路。
人工智能技术的强大数据处理和分析能力，以及智能算法的优化能力，使其在电力营销数智化服务场景中扮演着重要的角色。
在电力市场上，大量的数据被生成和积累，包括电力消费量、用户需求、用户行为等。
传统的营销方法往往面临数据量庞大和复杂性高的问题，导致难以评估营销效果和进行精准定位。
而人工智能技术能够通过深度学习、机器学习等算法，对这些数据进行分析和预测，提供准确的市场洞察和销售预测，帮助电力企业制定更科学的营销策略［１］。
１ 研究目的和意义（１）提高营销决策的准确性和效率：人工智能技术可以对大量的电力数据进行智能分析和预测，帮助电力企业更好地了解市场需求，预测销售趋势，从而制定更准确和科学的营销策略。
通过充分利用人工智能技术的优势，电力企业可以提高营销效果，增加销售额，提升市场竞争力。
智能电能表引领智能营销
２ 智能 电能表 对智 能营销 的 影响
智能电能表是具有电能量计 莺、信息仔储 及处理 、实时监测 、自动 控制 、信息交互等功能的电能表 。它不仅仅足指 电能表本身 ，还包括 ｒ 其功能强大 ，技术先进 ，钾能分析的整个系统 。它的功能都是围绕坚强 智能 电网建设 而增 的 ，以满足 电能计量 、营销管理 、客户服务 的 目 ｎ
与此 同 时 科 技 的 企 面 进 步 ，特 别 足 电 子集 成 和 通 汛技 术 的 日新 月 异，大量智能定 、 动化的汁量装置不断投入使用 ，如：变电站的电能 量计量系统 ，公变专变大用户ｆ Ｇ Ｒ 网络多功能表 ，居民用户低压集抄 ｌ ＰＳ ￣ ， 系统等等 新形式对营销工住提出 了更高 、更缁的要求 。比如：为应对 经济形式变化要及时防范电费风险 ；为提高优质服务水平 ，在催费时不 停 电、少停 电或缴费后及时恢复用电；为降低线损 ，防范窃电，需及时 动态掌握用户用电情况 ；为使电网安全 、高效运行 ，也需要准确及时的 需求侧管理等等，此外，国网还提出 ｒ 员定编的要求。 定 如何达到 如此众多要求而又不增加人力投 入呢，是 个矛盾的现实 问题 ．如前所提到的电子集成和通 讯技术的高度结合为此奠定 了物质基 础 ，已经投入使用的采集型电能计量装置提供 了必要的运行经验 ，软件 技术的大步前进为这 个问题提供的智 能 电能 表 应运 『生 。 ＿ ｎ ｉ
展 中需 要注意 的问题 进行探 讨 ，最后艘梁智能 电能表如何引领智 能营销的未来 。 关 键词 智能 电能表 ；智能 营销 ；探 讨 中图分 类号 Ｔ Ｍ 文献标 识 码 Ａ 文 章编 号 １７～６ １（ ］）９— ２２０ ６３９ ７一２ ００１０ １— １ ０
１ 智能营 销 的产 生背 景
电气仪表的创新应用改变行业格局的案例分析
电气仪表的创新应用改变行业格局的案例分析电气仪表在现代工业领域中起着举足轻重的作用，它们是实现自动化控制和监测系统的核心设备。
随着科技的不断进步和创新应用的不断涌现，电气仪表在改变行业格局方面发挥着越来越重要的作用。
本文将通过分析一些具体案例，探讨电气仪表创新应用如何改变工业行业的格局。
1. 案例一：智能电表在能源领域中的应用智能电表作为一种创新的电气仪表，已经在能源领域中取得了广泛的应用。
传统的电表只能记录电能的使用量，而智能电表不仅能够实时监测电能的使用情况，还可以通过与电网系统的连接，实现电能的远程监控和管理。
这项创新技术的应用，使得能源公司能够更加有效地调度电力供应，合理规划发电设备的运行，并实现用户电能的精确计量。
智能电表的推广应用，不仅改变了能源行业的供需格局，也为用户提供了更加便捷和智能的电力使用方式。
2. 案例二：电气仪表在制造业中的自动化应用随着制造业的发展，传统的人工操作已经无法满足对产品质量和生产效率的要求。
在这一背景下，电气仪表的创新应用为制造业带来了巨大的变革。
以PLC(Programmable Logic Controller)为代表的自动化控制技术，使得工厂的生产线实现了高度的自动化操作。
通过集成传感器、执行器和控制器等电气仪表装置，生产线上的各个环节能够实现精确的协调和操作，大大提升了产品的质量和生产效率。
这种创新应用的推广，改变了制造业的生产模式和组织结构，进一步提升了工业行业的竞争力。
3. 案例三：智能监控系统在城市建设中的应用城市建设中，电力系统的安全和稳定性起着至关重要的作用。
传统的人工巡检和维护方式已经无法满足城市规模越来越庞大的需求。
智能监控系统的应用成为了解决这一难题的有效方式。
通过在电气仪表上集成传感器和智能监测装置，可以实时监测电力设备的运行状态和电力负荷的变化。
当发生故障或异常情况时，系统能够自动报警并采取相应的处理措施，保障城市电力系统的正常运行。
浅谈智能电网对电力营销的作用
浅谈智能电网对电力营销的作用智能电网是一种运用现代信息技术和通信技术实现智能化、自适应性和安全可靠的电网系统。
它将电力管理和供应链信息集成在一起，通过实时数据分析和智能算法来管理能源生产、传输和消费。
智能电网对电力营销产生了深远的影响，从而推动了电力行业的发展和转型。
智能电网提供了更准确的能源需求预测。
通过智能电表的安装和使用，能够实时监测用户的能源消耗情况，并将数据传输到电力公司的数据库中。
通过对海量数据的分析，电力公司可以更准确地预测用户未来的用电需求。
这为电力营销提供了有力的支持，使得电力公司能够制定更科学的营销策略，提前调整能源供应的计划，以满足用户的需求。
智能电网为电力营销创造了新的商业模式。
传统的电力营销模式主要以大型电网为中心，供电主要通过中央发电厂和大型变电站。
智能电网的出现将电力供应与用户需求更加紧密地联系在一起。
通过分布式能源的应用，如太阳能电池板和风力发电，用户可以自行发电，将多余的电力输送到电网中，从而成为电力供应商。
这种新的商业模式促使电力公司转变角色，不仅要提供电力供应，还要提供电力存储和分配服务，以满足用户的需求。
智能电网使得电力营销更加个性化。
传统的电力营销主要是一种固定的、广泛的供应方式，无法根据用户的个性化需求进行调整。
而智能电网通过实时监测和数据分析，可以对用户的用电行为进行个性化的分析和预测。
通过这种方式，电力公司可以将不同用户的需求进行区分，并提供相应的个性化服务。
这种个性化的供应方式不仅可以提高用户的满意度，还可以增加电力公司的收入和市场份额。
智能电网提供了更高效的电力营销手段。
传统的营销方式主要依靠人工进行数据的采集和分析。
而智能电网通过自动化、智能化的数据采集和分析，大大提高了营销的效率和精确度。
通过大数据分析和机器学习算法，电力公司可以更准确地把握市场需求，制定相应的营销策略。
智能电网还可以通过智能电表和在线支付系统等技术手段实现用户自助查询电力信息、在线购电等功能，使得电力营销变得更加便捷和高效。
智能营销建设中装表接电工作 刘宏达
智能营销建设中装表接电工作刘宏达摘要：装表接电是智能电网中极为重要的一项工作,因而装表接电技术在整个电力系统中是一项关键的电力技术,电力系统的经济效益都与装表接电技术的优劣密不可分,所以对智能电网中智能电能表的装表接电技术进行研究具有一定现实意义。
在这种全民环保的新形势下,国家电网也开始思考如何对自身电力技术进行改进,引进智能电网新技术,不断对装表接电技术进行完善,以此来响应时代的号召,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、智能电网概述（一）智能电网为了适应时代的潮流,我国采用了智能电网的模式。
此种模式采用高端智能的网络化新技术,不但可以使能源的使用时间较之以前增长,还能降低能源消耗。
智能电网采用最先进的高端智能科技技术,将传统能源和现代技术紧密结合,在即保证低碳节能的同时确保能源安全,极大的提高了能源利用的效率。
（二）智能电能表智能电能表是在数据处理技术和先进的电子技术相结合的基础上产生出来的。
智能电能表中的大规模集成电路可以有效提高智能电能表的数据处理功能,从而更加便于计量电能。
跟传统的电表比起来,智能电能表具有更多的优点,比如智能电能表具有一表多能的优点,这点是传统电表远远不能及的,因而智能电能表具有更广阔的应用前景。
除此之外,智能电能表还有以下一些优点。
智能电能表的分时计量功能使得我国的实时分时电价政策成为了可能;具有一定的保护功能,既能在用户处实现继电保护,又能防止窃电的事情发生;智能电能表可以使得电力工作人员抄表工作变得更加方便、快捷;智能电能表电费卡的购买、充费、缴费都变的更加便捷,一旦出现欠费电表就会自动跳闸,不用工作人员去抄表;在数据采集和显示方面,智能电能表可以储存大量电力信息;供电企业还可以通过智能电能表对居民的电能使用进行监测,这样供电企业就可以通过智能电能表中显示的数据来分析出现的故障,并进行及时处理;最后,智能电能表的应用不但可以为用户和供电企业提供切实的福利还可以促进智能用电新技术的发展。
电网电力行业的智能电表与用户侧管理
电网电力行业的智能电表与用户侧管理随着科技的发展和社会的进步，电力行业也在不断引入新的技术和管理方式。
其中，智能电表和用户侧管理成为电网电力行业的重要组成部分。
本文将探讨智能电表和用户侧管理在电力行业中的作用和影响。
一、智能电表的介绍与特点智能电表，即基于先进电力技术的电表，利用电子技术、通信技术和计算机技术等手段，实现对电能的计量、采集和管理。
相比于传统电表，智能电表具有以下特点：1.1 远程自动抄表智能电表可以通过通信网络实现远程抄表，无需人工干预，大大提高了抄表的效率和准确性。
1.2 实时监测与数据分析智能电表可以实时监测电能使用情况，并将数据反馈给用户和电力公司。
通过对数据进行分析和挖掘，可以更好地了解用户的用电需求和习惯，为电力供应提供参考依据。
1.3 功能扩展与智能应用除了基本的电能计量功能，智能电表还可以实现电能质量监测、电能控制、电能预测等多种功能。
同时，智能电表还可以与用户的智能家居设备、手机APP等智能终端进行联动，实现智能化的用电管理。
二、智能电表的应用与优势智能电表在电力行业中的应用广泛，主要体现在以下几个方面：2.1 电网监控与调度通过智能电表的安装和使用，电力公司可以实时监测电能供需情况、电网负荷、电网故障等信息，从而进行合理的电力调度和供应安排，提高电网的稳定性和可靠性。
2.2 用户用电管理智能电表可以提供用户的用电情况和能耗分析报告，帮助用户了解自己的用电情况和节能潜力，并给出相应的用电建议。
用户可以根据智能电表提供的数据，调整用电习惯，降低能耗，达到节能减排的目的。
2.3 电力营销与计费智能电表可以实现精确的电能计量和计费，确保用户付费准确且公平。
同时，电力公司可以根据用户的用电情况和负荷需求，制定差别化的电价策略，进行电力营销，促进用户的节能使用。
2.4 电网安全与防范智能电表可以通过数据监测和故障诊断，实时监控电网的安全状况，防止电网事故和电力盗窃等问题的发生。
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智能电能表引领智能营销
摘要通过阐述智能电能表的产生环境和功能,分析它对智能营销的抄、核、收,优质服务,降损,需求侧管理等方面的影响,并对发展中需要注意的问题进行探讨,最后展望智能电能表如何引领智能营销的未来。
关键词智能电能表;智能营销;探讨
1 智能营销的产生背景
随着我国经济社会持续健康发展和人民生活水平不断提高,对坚强电网建设、电网安全稳定运行、电能质量和优质服务水平提出了更高要求,智能电网作为一个战略决策产生了。
担负着售电市场运营、需求侧管理、销售电价执行、供电质量保证、电能计量管理、供电服务等方面重要职责的电力营销,如何成为智能电网发展的重要支柱就成了迫切的问题。
与此同时科技的全面进步,特别是电子集成和通讯技术的日新月异,大量智能化、互动化的计量装置不断投入使用,如:变电站的电能量计量系统,公变专变大用户的GPRS网络多功能表,居民用户低压集抄系统等等。
新形式对营销工作提出了更高、更细的要求。
比如:为应对经济形式变化要及时防范电费风险;为提高优质服务水平,在催费时不停电、少停电或缴费后及时恢复用电;为降低线损,防范窃电,需及时动态掌握用户用电情况;为使电网安全、高效运行,也需要准确及时的需求侧管理等等,此外,国网还提出了定员定编的要求。
如何达到如此众多要求而又不增加人力投入呢,是一个矛盾的现实问题,如前所提到的电子集成和通讯技术的高度结合为此奠定了物质基础,已经投入使用的采集型电能计量装置提供了必要的运行经验,软件技术的大步前进为这个问题提供了更多的手段,因此作为智能营销基础和物理载体的智能电能表应运而生。
2 智能电能表对智能营销的影响
智能电能表是具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表。
它不仅仅是指电能表本身,还包括了其功能强大,技术先进,智能分析的整个系统。
它的功能都是围绕坚强智能电网建设而增加的,以满足电能计量、营销管理、客户服务的目的。
现在的抄表、收费大多还处在人工阶段,费时、费力、需要人员有较强的责任心才能尽量减少差错,采用智能电能表后,通过系统自动方式实时抄表并计算电费,对居民用户和大用户315KV A及以下不能及时缴费的,可通过告知后,远程跳闸。
对不便安装跳闸的315KV A以上用户,可要求其提供电费担保,否则就必须实施实时划缴电费。
在条件成熟后,应把实时缴费的方式逐渐推广到所有用户。
通过特定的缴费帐户,实时划拨电费,即减少了用户缴费排队的麻烦,也更根本上防范电费回收风险。
同时也加快了电力企业的资金流动率和使用率。
要提高优质服务水平,简而言之就是要有电用,重点在居民用户缴纳欠费后及时恢复用电,因为数量较多,服务不到位,容易量变产生质变,引起较大的优质服务问题。
由于智能表有远程控制功能,欠费居民一旦缴清电费,95598可以通知集控人员马上恢复用电,不需要派人现场送电,而且可以做到24小时随缴随送,这就为客服了提供快捷的用电需求服务。
同时,通过系统数据分析可通过建立真正的信誉档案实现VIP服务、用电信息交流、合理调配线路维护及带电作业等进行优质服务。
降低线损,防范窃电,是供电企业提高经济效益的关键,为此实时采集智能表电量数据,可使人为因素引起的波动减到最小,便于掌握线损情况。
通过历史用电参数,解决电能被窃不可复原性造成窃电量准确认定的困难。
特别是通过对异常数据的自动监测,制定有针对性的现场核查计划,使得防窃电工作化被动为主动,把窃电行为时间减少到最低程度,起到有效的预防和震慑作用。
由于需求侧管理对电网安全、高效运行非常重要,智能电能表系统恰恰能提供各类电能量信息,通过实时负荷信息采集及自动统计分析功能,为有效实施调控决策提供必要的数据支持。
3 智能电能表引领智能营销需要探讨的问题
3.1 智能电表的通讯数据和跳闸可靠性要求
可靠性成为智能电能表和营销最基本的要求,从通讯技术的发展来说,象手机通讯的GPRS可靠性接近100%(在信号覆盖的地方,即使有1-2次不正常,通过多次重复仍可通讯),说明技术上是能达到的。
已投入使用4、5年的GPRS模块表日常使用抄表成功率在85%左右,通过加强维护可达95%以上。
现阶段485加采集器加GPRS集中器相对比较可靠。
在载波通讯技术达到很成熟后,逐渐变成智能表加载波集中器替代,以实现更多的功能要求。
跳闸必须采用优质器件,通过厂家和计量中心逐一测试再投入使用,就能达到很高的可靠性,但还需要有手动功能作为后备。
3.2 做好客户宣传工作
智能电表的推广宣传在前期及初步使用阶段非常重要,特别是对于网上付费、提前付费的安全性必须让客户清楚。
公司宣传,施工,人员服务等相关部门都要在熟悉智能表功能的并统一思想,在提供及时有效解决问题的基础上,让客户认识到智能表的公平、公正、公开性,它是进入信息时代的必然,也是社会进步的表现。
通过试用客户的再宣传,以点带面,步步为营,形成良好的改造氛围。
3.3 管理方式的变化
需要注意的是,智能表投入使用对人才提出了更高的要求,具有专业素质的人并具有一定计算机水平的复合性人才成了智能营销的关键,他们将是关键岗位的
最佳人选。
通过成立专门的集控班对智能表集中管理,建立类似电网调度的营销调度室,分设控制人员(执行远程停送电)、系统维护人员(处理集控计量装置系统软硬件故障)、信息分析员(分析电量使用异常或线路电量损耗情况等),并制定明确分工和职责。
对系统的维护采用分级管理原则,一般的故障由台区班组处理,较难的由集控班派人处理,疑难的问题和厂家及时人员协作解决,并把问题汇总形成作业手册。
现阶段最好把营销已有的电能量计费系统、大用户系统(GPRS模块表)、低压集抄等多套系统集中管理,对工作场地提前规划,为真正的智能营销累积必要的经验。
3.4 通讯硬件的资金需求
随着电子信息技术的进步,电子设备价格不断下降,性能不断增强,在达到一定生产规模后将达到一个合理价位。
比如GPRS模块表刚开始要7000-8000元一块,大量使用后价格只有原来的1/3-1/4。
一个带GPRS功能的手机从几百到数千,一旦取得了革命性突破,特别象台湾MTK公司生产出高度集成的手机芯片大大提高了可靠性和性价比,使品牌手机在300-800元之间就具有足够的使用功能,智能表只需要数据传输功能,如能开发出高度可靠的专用集成芯片,加上国网对智能表外观规格的统一,必将大大降低建设成本。
通过智能电能表的远程功能配合完善的软件系统,售电市场运营、需求侧管理、销售电价执行、供电质量保证、电能计量管理、供电服务等必将改变原有的模式,在减少人员,快速响应,自动分析,高效运行方面取得良好成效,成为真正的智能营销。
在不远的将来,随着电力载波通讯技术的迅猛发展,借助连接千家万户的智能电能表,通过电力宽带将把电力营销带入一个全新的智能家居时代,为客户提供更全面,更快捷,更互动的优质服务。
附:一些名称的定义,便于理解本文。
1.实时缴费:通过智能电能表主站系统按照一定时段抄表并计算出电费,与用户签定协议,设立专用帐户,用户可通过网络,短信等方式查询用电情况,实用网银、手机银行、支付宝等实时缴纳电费,无须到营业厅现场,只需保证有足够的资金在账即可保证正常缴费用电。
2.营销调度室:具有多块显示实时情况的大屏幕,下设集控班,专人值班,接受95598命令,可以远程监控低压用户或315KV A以下用户用电情况,并实时监视变电站、10KV线路及公变、专变用电负荷,通过保存的历史数据,自动分析情况,最终达到配网级的智能管理。