电子政务培训实操讲义8[1].18日51精品PPT课件
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电子政务课件学习(ppt 34页)
（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市 场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。电Biblioteka 商务概论2019/10/14
32
第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
16
第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
32
第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
16
第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
电子政务本课件-123页PPT精品文档
• 或者说是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟 政府。
• 数字政府（Digital Government) 说是电子政府 的别称。
• ２、电子政府的特征
• （１）电子政府是将政府的职能网络化。 即：在网上实现政府的种种功能。政府功 能在网上实现的过程，其表现形式不是政 府官员在网上活动，而是数据和公文在网 上运行。通过这些政府公文的网上运行， 从而实现政府功能在网络化。
三、电子政务与电子技术的关系
• 1、电子技术是电子政务改造传统政务 的生产力
• 2、电子政务是快速发展的现代电子信 息技术与政府改革相结合的产物
• 3、电子政务是一个持续运用技术手段 改革政府管理模式和政府管理手段的 长期实践。
第三节 国外电子政务的发展
一、国外电子政务的发展的历程与基本特征
• （一）发展历程
消除不定性的东西”。 • 第五，信息普遍存在，而且永不枯竭。 • 第六，信息可被感知、传递、处理和共享。信息
的主要来源：因特网、电视网、移动通信网、卫 星信息源。
• 2、信息时代对经济全球化的 影响
信息时代极大地促进了 经济全球化
三、电子政务兴起的国际国内环境
• 1、经济和社会 网络化发展
• 2、国际形势的 • 发展 • 3、国内形势的
• 2．电子采购及指标：在电子商务的安全环境 下，推动政府部门以电子化方式与供应商联线进 行采购、交易及支付处理作业。
• 3．电子福利支付：运用电子资料交换、磁卡、 智能卡等技术处理政府各种社会福利作业，直接 将政府的各种社会福利支付、交付受益人。
• 4．电子邮递：建立政府整体性的电子文件邮 递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间 及政府与社会各部门之间的沟通效率。
• 第三，计算机 网络。
• 数字政府（Digital Government) 说是电子政府 的别称。
• ２、电子政府的特征
• （１）电子政府是将政府的职能网络化。 即：在网上实现政府的种种功能。政府功 能在网上实现的过程，其表现形式不是政 府官员在网上活动，而是数据和公文在网 上运行。通过这些政府公文的网上运行， 从而实现政府功能在网络化。
三、电子政务与电子技术的关系
• 1、电子技术是电子政务改造传统政务 的生产力
• 2、电子政务是快速发展的现代电子信 息技术与政府改革相结合的产物
• 3、电子政务是一个持续运用技术手段 改革政府管理模式和政府管理手段的 长期实践。
第三节 国外电子政务的发展
一、国外电子政务的发展的历程与基本特征
• （一）发展历程
消除不定性的东西”。 • 第五，信息普遍存在，而且永不枯竭。 • 第六，信息可被感知、传递、处理和共享。信息
的主要来源：因特网、电视网、移动通信网、卫 星信息源。
• 2、信息时代对经济全球化的 影响
信息时代极大地促进了 经济全球化
三、电子政务兴起的国际国内环境
• 1、经济和社会 网络化发展
• 2、国际形势的 • 发展 • 3、国内形势的
• 2．电子采购及指标：在电子商务的安全环境 下，推动政府部门以电子化方式与供应商联线进 行采购、交易及支付处理作业。
• 3．电子福利支付：运用电子资料交换、磁卡、 智能卡等技术处理政府各种社会福利作业，直接 将政府的各种社会福利支付、交付受益人。
• 4．电子邮递：建立政府整体性的电子文件邮 递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间 及政府与社会各部门之间的沟通效率。
• 第三，计算机 网络。
电子政务 课件共103页文档
电子政务
理论、模拟实验
课程须知
课程目的及课程主要内容 课程要求及考核方式 任课教师
第一篇 电子政务基础理论
2019/12/1
第一章 电子政务的概述
学习目标： 1、理解电子政务的含义 2、电子政务的相关概念 3、电子政务的内容及功能 课程安排 1、理论学习6个学时 2、课后安排 第一；要求学习查阅资料：中国电子政务发 展“金字工程”，政府网站构架，政府组织 结构。第二，阅读教材第二章、第十二章。 第三，完成课后作业。
第三，网络技术的使用， 第三，技术条件的制 第三，各种办公软件
在办公自动化过程中通 约
的完善以及电子文件
过使用网络，实现了文
的法律问题的解决。
件共享、网络打印共享、
网络数据库管理等工作。
2019/12/1
推进阶段（1993年-2019年） 1993年3月，中国提出了 “三金”工程，即，金桥、 金关、金卡工程。金桥工程 成为“三金”工程的启动工 程。 金关
等多方面目的。
8、电子政务具体内容为
、政府对企业的电子政务、政府对公
民的电子政务。9、
主体是政府机关。
二、选择题 1、( )是指利用网络技术来构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随 地地享受各类政府服务。 A、电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 2、（ ）是企业在生产经营活动中通过利用以互联网为核心的信息技术实现 整个交易过程的电子化，达到优化生产经营流程、有效减低生产经营成本、 提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增减客户满意度等多方面目的。A、 电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 3、电子政务的主体是（ ）A、政府机关 B、国务院 C、公众 D、社会 组织 4、下列哪些选项是对电子政务内涵的正确表述：（ ）A、运用信息机通信 技术打破政府的界限，使得人们可以从多种渠道获取政府的信息和获得政府 的服务B、电子政务的物质基础是计算机网络技术C、主体是政府机关D、政 府相互之间和政府与社会之间通过各种电子化渠道进行相互沟通） 5、以下哪些因素是实施电子政务的社会背景（ ）A、技术的革命性进步 B、 政府改革运动 C、社会信息化 D、经济高速发展 二、名词 电子政务 四、简答 1、什么是电子政务？2、简述传统政务与电子政务的区别。3、电 子政务组成部分。4、简述电子政务产生背景及影响。5、简述电子政务特征。
理论、模拟实验
课程须知
课程目的及课程主要内容 课程要求及考核方式 任课教师
第一篇 电子政务基础理论
2019/12/1
第一章 电子政务的概述
学习目标： 1、理解电子政务的含义 2、电子政务的相关概念 3、电子政务的内容及功能 课程安排 1、理论学习6个学时 2、课后安排 第一；要求学习查阅资料：中国电子政务发 展“金字工程”，政府网站构架，政府组织 结构。第二，阅读教材第二章、第十二章。 第三，完成课后作业。
第三，网络技术的使用， 第三，技术条件的制 第三，各种办公软件
在办公自动化过程中通 约
的完善以及电子文件
过使用网络，实现了文
的法律问题的解决。
件共享、网络打印共享、
网络数据库管理等工作。
2019/12/1
推进阶段（1993年-2019年） 1993年3月，中国提出了 “三金”工程，即，金桥、 金关、金卡工程。金桥工程 成为“三金”工程的启动工 程。 金关
等多方面目的。
8、电子政务具体内容为
、政府对企业的电子政务、政府对公
民的电子政务。9、
主体是政府机关。
二、选择题 1、( )是指利用网络技术来构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随 地地享受各类政府服务。 A、电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 2、（ ）是企业在生产经营活动中通过利用以互联网为核心的信息技术实现 整个交易过程的电子化，达到优化生产经营流程、有效减低生产经营成本、 提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增减客户满意度等多方面目的。A、 电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 3、电子政务的主体是（ ）A、政府机关 B、国务院 C、公众 D、社会 组织 4、下列哪些选项是对电子政务内涵的正确表述：（ ）A、运用信息机通信 技术打破政府的界限，使得人们可以从多种渠道获取政府的信息和获得政府 的服务B、电子政务的物质基础是计算机网络技术C、主体是政府机关D、政 府相互之间和政府与社会之间通过各种电子化渠道进行相互沟通） 5、以下哪些因素是实施电子政务的社会背景（ ）A、技术的革命性进步 B、 政府改革运动 C、社会信息化 D、经济高速发展 二、名词 电子政务 四、简答 1、什么是电子政务？2、简述传统政务与电子政务的区别。3、电 子政务组成部分。4、简述电子政务产生背景及影响。5、简述电子政务特征。
电子政府的理论基础培训课件(共53张PPT)
新公共效劳：效劳，而不是掌舵一书中对新公共效劳 理论的讲述为权威。 1.提出了新公共效劳的五项：
培训专用
3.2.1 新公共效劳理论简述
〔1〕追求公共利益
“公共行政追求的是公共利益，公共利益是 新公共效劳的一块基石。〞
——新公共效劳：效劳，而不是掌舵
公共利益遵循：“少数服从多数，并保护少数。〞
公共行政：国家行政机关依法管理社会公共事务的有效活动。
培训专用
〔2〕新公共管理从私营 企业管理方法中汲取营 养。比方说私营部门的 组织形式能灵活适应环 境，而不是韦伯僵化的 科层制；政府要对产出 和结果的重视，而不是 只管投入，不重产出； 政府在人事管理上也可 以实现合同雇佣制和绩 效工资制，而不是永久 任职的公务员人事制度 等等。
3.1 新公共管理
3.1.1 新公共管理理论简述
总之，新公共管理是以现代经济学为理论根底，主张在政 府公共部门广泛采用私营企业部门的管理方法和竞争机 制，重视公共效劳的产出，强调公务人员对社会公众的 响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及 其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
根据西方行政学者P•格里尔、D•奥斯本和T•盖布勒等 人的论述，新公共管理主要有如下思想观点：
企业家〞式的政府。
这是新公共管理从公共选择理论中获得 依据，认为政府应以顾客或市场为导向，对 政府职能及其与社会的关系重新进行了定位 。政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客 提供效劳。
培训专用
3.1 新公共管理理论
3.1.2 电子政务与新公共管理的关系
电子政府是政府管理理论开展到新公共管理理论的一种必然 的政府形态，电子政府的建设就是对新公共管理理论的践行， 具体的实施过程是电子政务的建设过程。
培训专用
3.2.1 新公共效劳理论简述
〔1〕追求公共利益
“公共行政追求的是公共利益，公共利益是 新公共效劳的一块基石。〞
——新公共效劳：效劳，而不是掌舵
公共利益遵循：“少数服从多数，并保护少数。〞
公共行政：国家行政机关依法管理社会公共事务的有效活动。
培训专用
〔2〕新公共管理从私营 企业管理方法中汲取营 养。比方说私营部门的 组织形式能灵活适应环 境，而不是韦伯僵化的 科层制；政府要对产出 和结果的重视，而不是 只管投入，不重产出； 政府在人事管理上也可 以实现合同雇佣制和绩 效工资制，而不是永久 任职的公务员人事制度 等等。
3.1 新公共管理
3.1.1 新公共管理理论简述
总之，新公共管理是以现代经济学为理论根底，主张在政 府公共部门广泛采用私营企业部门的管理方法和竞争机 制，重视公共效劳的产出，强调公务人员对社会公众的 响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及 其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
根据西方行政学者P•格里尔、D•奥斯本和T•盖布勒等 人的论述，新公共管理主要有如下思想观点：
企业家〞式的政府。
这是新公共管理从公共选择理论中获得 依据，认为政府应以顾客或市场为导向，对 政府职能及其与社会的关系重新进行了定位 。政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客 提供效劳。
培训专用
3.1 新公共管理理论
3.1.2 电子政务与新公共管理的关系
电子政府是政府管理理论开展到新公共管理理论的一种必然 的政府形态，电子政府的建设就是对新公共管理理论的践行， 具体的实施过程是电子政务的建设过程。
电子政务PPT精品课程课件全册课件汇总
(二)信息技术的主要内容
1、人的信息器官及其功能 (1)感觉器官。包括视觉器官、听觉器官、嗅觉器官、味觉 器官和触觉器官，即眼耳鼻舌身“五官”。感觉器官的主要 功能是获取信息。 (2)传导神经系统。包括导入神经网络、导出神经网络和中 间神经网络等。传导神经的功能是传递信息。通过导入神经 网络把感觉器官获得的信息传送给思维器官；通过导出神经 网络把思维器官加工后的信息传送给其他器官。
XX学院 XX 专业
《电子政务学》
机和网络技术的飞速发展，信息化成为当今 全球经济和社会发展的大趋势。以信息技术为代表的高新 技术，日益成为推动人类社会发展的重要生产力，并推动 着生产关系和上层建筑的变革。在人类迈向信息社会的今 天，信息作为推进国民经济与社会发展的基础性资源和战 略性生产要素，在经济发展和国家安全方面发挥着越来越 重要的作用。
(3)思维器官。大脑是人的思维器官。思维器官担负着 存储信息、检索信息、加工信息和再生信息的复杂任务。 通过存储、检索、加工信息得到对于外部事物运动状态 和规律的认识，通过再生信息（决策）形成变革外部事 物的策略信息。 （4）效应器官。包括操作器官（手）、行走器官（脚） 和语言器官（口）等。效应器官的功能是施用信息。通 过操作器官和行走器官执行大脑发出的命令，或者通过 语言器官表达大脑产生的意志，使这些信息产生实际的 效用。
第四次信息革命是电报、电话、广播、电视发明和普及 应用。 第五次信息革命始于本世纪60年代，其标志是计算机的 普及应用及计算机与现代通信技术的结合。电子计算机以处 理速度快、存储容量大、计算精度高和通用性强等特点，扩 大和延伸了人脑的思维功能。计算机作为信息处理工具，在 信息的存储、交流、传播方面，是目前任何其他技术无法与 之相比的。最近30年来，在计算机技术的支持下，微波通信、 卫星通信、移动电话通信、综合业务数字网、国际互联网等 通信技术，以及通信数字化、有线传输光纤化都得到了蓬勃 的发展。以计算机为核心的现代信息技术正在全方位地向人 类社会的各个领域渗透，极其深刻地影响着人们的思维方式、 学习方式、工作方式和生活方式。
电子政务平台使用培训课件
电子政务平台使用培训
效能管理—重点督导计划
重点督导计划是为效能办提供的一个可以查询每个处室某段时间内工作计划情况的 统计列表，根据此列表效能处人员选择出重要的工作计划形成重点督导计划，效能 处人员根据重点督导计划来督促重要工作的执行。 在每月末效能办人员查询出在重点督导计划内没有按时完成的工作计划和下个月要 完成的重点工作计划，效能办人员对这些查询出的工作计划可以发送催办通知。
电子政务平台使用培训
2.4.4 新闻信息报送
新闻信息报送是各处室或二级单位将一些新闻信息、事件通过流程步骤报送给信息 中心，信息中心将这些报送的信息发布到“郑州卫生信息网”的过程，分为以下三 个子功能：各处室或二级单位人员填写报送信息、处室或二级单位负责人审批报送 信息、信息中心将已收到的信息进行审核。
申请
车队队长审核
办公室主任审核
选择
网上审核
人工审核
主管财务 领导审核
分管领导审核 选择
局长审核
存档
电子政务平台使用培训
2.6 会议室管理
会议室管理主要提供了对会议室基本信息的管理、会议室预定以及审批、会议室 预定信息查询的功能。用户可以通过此模块管理实际的会议室资源。会议室管理 主要包括会议室基本信息管理和会议室预定管理。
电子政务平台使用培训
2.4.5 文件收发
处室将形成的电子文件发放到其它处室或二级单位，发放处室能看到已签收的和未 签收的处室和单位，如果是已签收将看到签收的时间，如果未签收则可以发送通知 提醒签收。
电子政务平台使用培训
2.4.6 人员培训统计
人员培训统计是统计市局各处室和二级单位人员在某项培训时的报名情况，将统 计出的市局各处室和二级单位人员的培训情况、报名人数供局领导和负责培训的 部门查看。
效能管理—重点督导计划
重点督导计划是为效能办提供的一个可以查询每个处室某段时间内工作计划情况的 统计列表，根据此列表效能处人员选择出重要的工作计划形成重点督导计划，效能 处人员根据重点督导计划来督促重要工作的执行。 在每月末效能办人员查询出在重点督导计划内没有按时完成的工作计划和下个月要 完成的重点工作计划，效能办人员对这些查询出的工作计划可以发送催办通知。
电子政务平台使用培训
2.4.4 新闻信息报送
新闻信息报送是各处室或二级单位将一些新闻信息、事件通过流程步骤报送给信息 中心，信息中心将这些报送的信息发布到“郑州卫生信息网”的过程，分为以下三 个子功能：各处室或二级单位人员填写报送信息、处室或二级单位负责人审批报送 信息、信息中心将已收到的信息进行审核。
申请
车队队长审核
办公室主任审核
选择
网上审核
人工审核
主管财务 领导审核
分管领导审核 选择
局长审核
存档
电子政务平台使用培训
2.6 会议室管理
会议室管理主要提供了对会议室基本信息的管理、会议室预定以及审批、会议室 预定信息查询的功能。用户可以通过此模块管理实际的会议室资源。会议室管理 主要包括会议室基本信息管理和会议室预定管理。
电子政务平台使用培训
2.4.5 文件收发
处室将形成的电子文件发放到其它处室或二级单位，发放处室能看到已签收的和未 签收的处室和单位，如果是已签收将看到签收的时间，如果未签收则可以发送通知 提醒签收。
电子政务平台使用培训
2.4.6 人员培训统计
人员培训统计是统计市局各处室和二级单位人员在某项培训时的报名情况，将统 计出的市局各处室和二级单位人员的培训情况、报名人数供局领导和负责培训的 部门查看。
电子政务培训材料PPT课件
解决方案
建立多渠道的公众参与平台，鼓励公众参与政府决策和公共 服务，加强政府与公众的互动和沟通，提高公众对电子政务 的认知度和信任度。
电子政务案例分析
05
某市政府门户网站建设案例
总结词
功能齐全、界面友好、互动性强
详细描述
该市政府门户网站具备政务信息公开、在线办事、互动交流等功能，界面设计简洁明了，易于操作。 网站提供了多样化的互动方式，如在线咨询、问卷调查等，有效提升了政府与市民的互动体验。
高效的政务服务体验。
某市电子监察系统案例
总结词
实时监控、预警预防、透明公开
VS
详细描述
该市电子监察系统对政府各部门办事过程 进行实时监控，及时发现和预警违规行为 。系统通过数据分析，为政府决策提供依 据，促进了政务公开和透明化。该系统的 实施有效提高了政府工作的规范性和公信 力。
THANKS.
电子政务培训材料
目 录
• 电子政务概述 • 电子政务系统架构与技术 • 电子政务应用与服务 • 电子政务的挑战与解决方案 • 电子政务案例分析
电子政务概述
01
定义与特点
定义
电子政务是指政府机构利用现代信息 技术和互联网平台，实现政务信息发 布、在线办事、互动交流等功能的新 型政务模式。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率和质量，促进政府与公众的沟 通互动。
某市智慧政务服务平台案例
总结词
数据共享、流程优化、高效便捷
详细描述
该市智慧政务服务平台实现了各部门间数据共享和业务协同，简化了办事流程，提高了政务服务效率。平台采用 先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，为政府决策提供了有力支持。
建立多渠道的公众参与平台，鼓励公众参与政府决策和公共 服务，加强政府与公众的互动和沟通，提高公众对电子政务 的认知度和信任度。
电子政务案例分析
05
某市政府门户网站建设案例
总结词
功能齐全、界面友好、互动性强
详细描述
该市政府门户网站具备政务信息公开、在线办事、互动交流等功能，界面设计简洁明了，易于操作。 网站提供了多样化的互动方式，如在线咨询、问卷调查等，有效提升了政府与市民的互动体验。
高效的政务服务体验。
某市电子监察系统案例
总结词
实时监控、预警预防、透明公开
VS
详细描述
该市电子监察系统对政府各部门办事过程 进行实时监控，及时发现和预警违规行为 。系统通过数据分析，为政府决策提供依 据，促进了政务公开和透明化。该系统的 实施有效提高了政府工作的规范性和公信 力。
THANKS.
电子政务培训材料
目 录
• 电子政务概述 • 电子政务系统架构与技术 • 电子政务应用与服务 • 电子政务的挑战与解决方案 • 电子政务案例分析
电子政务概述
01
定义与特点
定义
电子政务是指政府机构利用现代信息 技术和互联网平台，实现政务信息发 布、在线办事、互动交流等功能的新 型政务模式。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率和质量，促进政府与公众的沟 通互动。
某市智慧政务服务平台案例
总结词
数据共享、流程优化、高效便捷
详细描述
该市智慧政务服务平台实现了各部门间数据共享和业务协同，简化了办事流程，提高了政务服务效率。平台采用 先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，为政府决策提供了有力支持。
讲电子政务PPT课件
公务员围绕决策的形成、传达、贯彻而实现 的垂直和横向的信息互动；
公务员通过电子网络办理各种事务性的工作。 2、电子培训系统 3、业绩评价系统
七、电子政务的发展过程
1、面向数据处理的第一代电子政务 2、面向网络和信息发布的第二代电子政务 3、基于互联网络的、分布式的“一站式政府”—第三代电子政 务
“一站式（One-stop）”的基本涵义
①电子邮件 系统使用具有丰富的电子邮件选项，包 括标识重要文件、发送邮件类型、邮件签名、邮件加密、 邮件传递优先级、确认传递的邮件、对收到的邮件返回 回执、防止收件人拷贝或打印邮件。
②公文管理。分为“收文管理”和“发文管理”两个主 要部分。“收文管理”主要处理各级来文，解决收到文 件的登记、拟办、传阅、转办、反馈等的电子化处理； “发文管理”主要处理本级文件的制发工作，解决文件 的起草、审核、会签、签发等过程的电子化处理。系统 具有公文的收发登记、级别管理、加密管理和流转功能， 能够对正在处理的文件进行跟踪，确定文件所处的状态， 对超时未办的文件和加急文件发出催办信息，并可在特 殊情况下强制对没有处理结束的文件强行办结。
应用支撑层：为电子政务业务系统提供所需的各种通用服务， 如信息交换、事务处理和流程控制服务等。
业务应用系统：是各类电子政务的具体应用系统，直接面向 电子政务的最终用户。主要包括各类办公自动化系统、公文 流转处理系统、公众服务系统等。
信息安全体系：在各层面为电子政务提供机密性、完整性、 可鉴别性、抗抵赖性等安全服务。
但两者间又是相辅相成的：互相促进、 逐渐融合：政府网上采购、企业网上 纳税等。
四、电子政务应用的三个领域
一是以公文运转为代表的办公自动化业务。 二是以规范化业务处理为切入点的业务信息系统。 三是对内对外互联互通的业务互动、信息共享、
公务员通过电子网络办理各种事务性的工作。 2、电子培训系统 3、业绩评价系统
七、电子政务的发展过程
1、面向数据处理的第一代电子政务 2、面向网络和信息发布的第二代电子政务 3、基于互联网络的、分布式的“一站式政府”—第三代电子政 务
“一站式（One-stop）”的基本涵义
①电子邮件 系统使用具有丰富的电子邮件选项，包 括标识重要文件、发送邮件类型、邮件签名、邮件加密、 邮件传递优先级、确认传递的邮件、对收到的邮件返回 回执、防止收件人拷贝或打印邮件。
②公文管理。分为“收文管理”和“发文管理”两个主 要部分。“收文管理”主要处理各级来文，解决收到文 件的登记、拟办、传阅、转办、反馈等的电子化处理； “发文管理”主要处理本级文件的制发工作，解决文件 的起草、审核、会签、签发等过程的电子化处理。系统 具有公文的收发登记、级别管理、加密管理和流转功能， 能够对正在处理的文件进行跟踪，确定文件所处的状态， 对超时未办的文件和加急文件发出催办信息，并可在特 殊情况下强制对没有处理结束的文件强行办结。
应用支撑层：为电子政务业务系统提供所需的各种通用服务， 如信息交换、事务处理和流程控制服务等。
业务应用系统：是各类电子政务的具体应用系统，直接面向 电子政务的最终用户。主要包括各类办公自动化系统、公文 流转处理系统、公众服务系统等。
信息安全体系：在各层面为电子政务提供机密性、完整性、 可鉴别性、抗抵赖性等安全服务。
但两者间又是相辅相成的：互相促进、 逐渐融合：政府网上采购、企业网上 纳税等。
四、电子政务应用的三个领域
一是以公文运转为代表的办公自动化业务。 二是以规范化业务处理为切入点的业务信息系统。 三是对内对外互联互通的业务互动、信息共享、
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PowerБайду номын сангаасoint2000)；
四、Internet基本知识与操作； 五、电子政务培训系统； 六、电子政务培训考试系统； 七、考试。培训结束。
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3
上课安排
第一天：上午：理论（电子政务概论）； 下午： Word基本操作；
第二天：上午： Word操作（图形、表格）； 下午： PowerPoint基本操作；
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6
CD-R
CD-RW 第三节
计算机系统的组成
计算机系统
硬件 系统
主机 外设
控制器 CPU
运算器 主板 内存储器 只读(ROM)
随机存储器(RAM) 输入设备 （鼠标，键盘，话筒，数码相机，光笔）
输出设备（显示器，打印机 ：针式，喷墨，激光）
外存储设备（磁带，软盘，U盘，MP3,光盘，硬盘，）
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第二节 世界上第一台计算机的诞生
世界上第一台电子计算机是1946年在美国宾夕法 尼亚大学诞生，因为它是一个新的产物，所以命名为 ”ENIAC“，它的诞生是科学技术发展的客观要求，特 别是国防上的需要，它用了18800多个电子管，重量 30吨，占地170平方米，每小时耗电140度，运算速度 达5000次/秒。
13
1. 4、击键要领：准、轻、快、稳
鼠标的使用：
1. 认识鼠标： 2. 鼠标的正确握法：左右手之分：开始→设置→控制面板→打印机和其它硬件→鼠
标设置→设置→ 确定。 3. 鼠标的操作：
单击：按左键一次，选择或执行。 双击：快速按左键两次，打开一个窗口或运行一个程序。 右击：按右键一次，在对象上右击，打开环境菜单。 定位：将光标移至对象上时，自动出现提示。 拖动：将光标移至对象上，按下鼠标左键不放，再移动鼠标，对象也会被移动。
软件 系统
系统软件 应用软件
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7
中国的CPU:
汉芯一号
：2003年2月26日在上海由陈
进教授研制,手指一半大小的集成块上有250万
个器件,且有32位运算处理内核,每秒可进行2
亿次运算。2004年1月18日，具有完全自主知
识产权的汉芯2号和汉芯3号相继诞生，0.18微
米半导体工艺,具有每秒1.5亿次指令运算速度,
可以广泛应用于数据通信、雷达系统、数码产
品、指纹识别系统、图像识别以及网络等诸多
领域。
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二进制：
０、１两个数码汉
ab
８位二进制＝１字节(Byte)简写“Ｂ”
512个汉字=1024B=1KB（千字节）
10242B=1024KB=1MB（兆字节）
10243B=10242KB=1024MB=1GB (吉字节)
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第四节 电脑使用初步
一、电脑的正确开机与关机：
1. 开机：接通电源→打开外设（显示器、打印机）→ 按主机箱上开关power按钮；
2. 关机：关闭桌面上所有应用程序→开始→ 关机→ 点下拉箭头→选择“关机” →确定→最后关显示 器。
3. 专业术语：
① 冷启动：第一次加电，即按“power”按钮；
第三天：上午：Excel操作（计算、图表、数据分析）； 下午： Internet 基本操作；
第四天：上午：Internet基本操作； 下午：电子政务培训系统；
第五天：上午：电子政务考试系统； 下午：考试。培训结束。
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第一章 计算机基础知识
第一节 计算机概况
一、定义：电子计算机，诞生于本世纪40年代， 它能够自动进行数值计算、信息处理、自动化管 理等多个方面。它是一台自动、可靠、能高速运 算的机器，只要人们给它一系列指令，它就能够 自动地按照指令去完成被指定的工作。由于计算 机能作为人脑的延伸和发展，可以用比人脑高得 多的速度完成各种指令性甚至智能性的工作，所 以人们又将它称为电脑。
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作业：
一、执行正确开机；
二、利用打字软件练习指法，要求： 80字母/分钟，正确率100%，；
三、填空题：
1、计算机键盘是一个（ ）设备。
2、通常人们称一个计算机系统是指（ ）系统和（ ）系统。
3、同时按下“Ctrl+Alt+Del”三键会产生（ ）结果。
4、对于内存中的RAM，其存储的数据在断电后（ ）丢失。
Ctrl 控制键 Alt 转换键
Space 空格键
打开开始菜单
相当鼠标右键
Enter 回车键（执行键、换行键）
Backspace ←退格键（删除光标前字符）
3、光标控制键区:→↑←↓游标区
Delete 删除键
Insert 插入/改写态切换键
Print screen 屏幕拷贝键P61页 Home (End)光标快速会到行 首（尾）Pagedown 下翻一屏 Pageup 上翻一屏
5、中央控制单元是由（ ）和（ ）组成。
6、计算机运算的结果由（
）设备显示出来。
7、计算机要经常使用，不要长期闲置不用，此说法对吗？（ ）
8、应用软件是指（
）。
四、启动画图程序，画一幅画，保存并设为墙纸。
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第七节 计算机安全知识
计算机病毒： 1、定义：计算机病毒是一种人为制造的、
② 热启动：Ctrl+Alt+Del 三键同时按下；
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第五节 键盘的组成及使用
一、键盘的组成：由四大部分组成 1、功能键区:
ESC 取消键 F1-F12功能键区，根据软件不同定义不同。
2、主键盘区:61个按键
Tab 跳格键 Capslock 大小写锁定键 Shift 上档键
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第六节 键盘的使用
1、基准键位：A S D F,J K L ； 2、基本键指法：以基准键为原位，包指到位；以手指分管为标
准，包指到键。操作中，各指各位，各司其职。手指完成必要 的伸缩后，立即返回原位，保持基准位置。 3、手指分工：
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欢迎您！
2021年2月21日星期日
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1
宝鸡市公务员 电子政务培训
主讲：金亚娟
2021年2月21日星期日
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2
教学计划：
培训时间：2021年2月21日-2006年8月4日 上课时间:早8:00-12:00下午14:30-18:30。 培训内容：
一、电子政务概论； 二、电子政务与信息技术； 三、电子政务工具软件（Word2000、 Excel2000、
四、Internet基本知识与操作； 五、电子政务培训系统； 六、电子政务培训考试系统； 七、考试。培训结束。
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上课安排
第一天：上午：理论（电子政务概论）； 下午： Word基本操作；
第二天：上午： Word操作（图形、表格）； 下午： PowerPoint基本操作；
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CD-R
CD-RW 第三节
计算机系统的组成
计算机系统
硬件 系统
主机 外设
控制器 CPU
运算器 主板 内存储器 只读(ROM)
随机存储器(RAM) 输入设备 （鼠标，键盘，话筒，数码相机，光笔）
输出设备（显示器，打印机 ：针式，喷墨，激光）
外存储设备（磁带，软盘，U盘，MP3,光盘，硬盘，）
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第二节 世界上第一台计算机的诞生
世界上第一台电子计算机是1946年在美国宾夕法 尼亚大学诞生，因为它是一个新的产物，所以命名为 ”ENIAC“，它的诞生是科学技术发展的客观要求，特 别是国防上的需要，它用了18800多个电子管，重量 30吨，占地170平方米，每小时耗电140度，运算速度 达5000次/秒。
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1. 4、击键要领：准、轻、快、稳
鼠标的使用：
1. 认识鼠标： 2. 鼠标的正确握法：左右手之分：开始→设置→控制面板→打印机和其它硬件→鼠
标设置→设置→ 确定。 3. 鼠标的操作：
单击：按左键一次，选择或执行。 双击：快速按左键两次，打开一个窗口或运行一个程序。 右击：按右键一次，在对象上右击，打开环境菜单。 定位：将光标移至对象上时，自动出现提示。 拖动：将光标移至对象上，按下鼠标左键不放，再移动鼠标，对象也会被移动。
软件 系统
系统软件 应用软件
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中国的CPU:
汉芯一号
：2003年2月26日在上海由陈
进教授研制,手指一半大小的集成块上有250万
个器件,且有32位运算处理内核,每秒可进行2
亿次运算。2004年1月18日，具有完全自主知
识产权的汉芯2号和汉芯3号相继诞生，0.18微
米半导体工艺,具有每秒1.5亿次指令运算速度,
可以广泛应用于数据通信、雷达系统、数码产
品、指纹识别系统、图像识别以及网络等诸多
领域。
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二进制：
０、１两个数码汉
ab
８位二进制＝１字节(Byte)简写“Ｂ”
512个汉字=1024B=1KB（千字节）
10242B=1024KB=1MB（兆字节）
10243B=10242KB=1024MB=1GB (吉字节)
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第四节 电脑使用初步
一、电脑的正确开机与关机：
1. 开机：接通电源→打开外设（显示器、打印机）→ 按主机箱上开关power按钮；
2. 关机：关闭桌面上所有应用程序→开始→ 关机→ 点下拉箭头→选择“关机” →确定→最后关显示 器。
3. 专业术语：
① 冷启动：第一次加电，即按“power”按钮；
第三天：上午：Excel操作（计算、图表、数据分析）； 下午： Internet 基本操作；
第四天：上午：Internet基本操作； 下午：电子政务培训系统；
第五天：上午：电子政务考试系统； 下午：考试。培训结束。
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第一章 计算机基础知识
第一节 计算机概况
一、定义：电子计算机，诞生于本世纪40年代， 它能够自动进行数值计算、信息处理、自动化管 理等多个方面。它是一台自动、可靠、能高速运 算的机器，只要人们给它一系列指令，它就能够 自动地按照指令去完成被指定的工作。由于计算 机能作为人脑的延伸和发展，可以用比人脑高得 多的速度完成各种指令性甚至智能性的工作，所 以人们又将它称为电脑。
电子政务与信息化二级
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作业：
一、执行正确开机；
二、利用打字软件练习指法，要求： 80字母/分钟，正确率100%，；
三、填空题：
1、计算机键盘是一个（ ）设备。
2、通常人们称一个计算机系统是指（ ）系统和（ ）系统。
3、同时按下“Ctrl+Alt+Del”三键会产生（ ）结果。
4、对于内存中的RAM，其存储的数据在断电后（ ）丢失。
Ctrl 控制键 Alt 转换键
Space 空格键
打开开始菜单
相当鼠标右键
Enter 回车键（执行键、换行键）
Backspace ←退格键（删除光标前字符）
3、光标控制键区:→↑←↓游标区
Delete 删除键
Insert 插入/改写态切换键
Print screen 屏幕拷贝键P61页 Home (End)光标快速会到行 首（尾）Pagedown 下翻一屏 Pageup 上翻一屏
5、中央控制单元是由（ ）和（ ）组成。
6、计算机运算的结果由（
）设备显示出来。
7、计算机要经常使用，不要长期闲置不用，此说法对吗？（ ）
8、应用软件是指（
）。
四、启动画图程序，画一幅画，保存并设为墙纸。
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第七节 计算机安全知识
计算机病毒： 1、定义：计算机病毒是一种人为制造的、
② 热启动：Ctrl+Alt+Del 三键同时按下；
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10
第五节 键盘的组成及使用
一、键盘的组成：由四大部分组成 1、功能键区:
ESC 取消键 F1-F12功能键区，根据软件不同定义不同。
2、主键盘区:61个按键
Tab 跳格键 Capslock 大小写锁定键 Shift 上档键
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12
第六节 键盘的使用
1、基准键位：A S D F,J K L ； 2、基本键指法：以基准键为原位，包指到位；以手指分管为标
准，包指到键。操作中，各指各位，各司其职。手指完成必要 的伸缩后，立即返回原位，保持基准位置。 3、手指分工：
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2021年2月21日星期日
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宝鸡市公务员 电子政务培训
主讲：金亚娟
2021年2月21日星期日
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教学计划：
培训时间：2021年2月21日-2006年8月4日 上课时间:早8:00-12:00下午14:30-18:30。 培训内容：
一、电子政务概论； 二、电子政务与信息技术； 三、电子政务工具软件（Word2000、 Excel2000、