办公室值班值日规范

办公室值班值日规范

为进一步提升办公室工作效率和质量，更好的服务中心工作，现就办公室值班、值日工作作出如下规范：

值班规范

一、每天由科室负责人 XX带班，负责办公室当天的日常事务和管理。值班人员采取顺延循环方式排定，每天安排1人承担当天的值班工作，值班人员因工作需要或其他特殊事宜而不能到岗的，经协商后由其他人员进行补位。若经领导发现有空岗现象，要追究值班人员责任。

二、及时处理来电、来访，做到热情、真诚、礼貌。对各类事项特别是重大事项和突发性事件，应按程序及时处理，不得延误。其它与值班有关的事宜，如无法处理，要及时向领导请示。对当班未办理完的事项，应转交接班人员继续办理。

三、接、打电话时，态度要和蔼，用语要文明，杜绝生、冷、硬现象。要耐心细致的解答各类咨询电话，必要时转请有关部门解答。要坚持首问负责制。

四、要认真及时办理领导交办的各项事务。对交办的事项，要积极联系承办，做到事事有着落，件件有回音。

值日规范

一、值日人员每人值日一周，轮流值日，长久坚持。

二、值日时间为早上到班后20分钟或下班前20分钟。

三、要注意地面清扫，死角的清洁、窗台擦拭干净；电脑、电话、打印机等器材均应保持无灰尘；各种用具存放整齐有序，不能在室内随意丢弃纸屑等杂物。

四、当天值日人员或最后离开的人员下班时要负责关好门窗、关掉所有电源。