400客服中心岗位职责范本

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017 400客服中心岗位职责

400 Call Center Job Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

客服专员/400服务中心话务员挚享科技(上海)有限公司挚享科技(上海)有限公司，挚享科技，挚享职位描述:

1.接听客户热线，接受咨询、了解需求、解答询问，提供基本的咨询服务;

2.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。

职位要求:

1.1年以上相关工作经验，客服经验优先;

2.口齿清晰，声音甜美，普通话标准，有良好的服务意识;

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