企业文化建设的策略
企业文化建设的策略 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
企业文化建设的策略
以提高企业经济效益为中心，实践“代表先进社会生产力的发展要求”
我们认为只有通过企业内部的机制创新，通过员工观念的转变，积极面向市场，才能赢得市场，才能在市场中实现自身价值的最大化、施展才华。确实，企业要适应新形势、新变化，就必须转变观念，建立现代企业管理机制，面向国内国际市场，以价值为导向，积极引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动和发挥员工的潜能，提高劳动生产率，使企业的产品和服务符合社会需求，提高企业经济效益。
以培育企业精神和经营理念为核心，实践“代表先进文化的前进方向”
一方面要着力培养和激发员工的企业主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感，使员工与企业同生存、共忧患，为企业发展竭尽全力。要树立具有自身特色的优秀的企业精神和经营理念，不断鼓舞员工的士气，激发员工的创造力，充分发挥其聪明才智，使其在企业发展中实现自我价值。另一方面,要着力建设良好的企业文化环境，建立好的劳动和娱乐休闲环境以及文化设施，活跃员工业余文化生活，培养员工树立正确的职业道德意识、价值观念、服务意识、劳动态度、法制观念，在企业内部建立健全各种管理制度、规章，提高员工的思想、道德、文化和业务素质，促进员工身心健康，增强企业凝聚力和向心力，推动企业健康发展。
制定切实可行的企业文化建设目标，实践“代表最广大人民群众的根本利益”
市场经济中企业会受到各种冲击、经受各种考验，面对中国加入WTO带来的机遇和挑战，企业的领导班子必须对此进行认真研究，制定企业发展目标，争取用较短的时间把企业建设成为一个品牌知名、技术领先、管理先进、充满活力的国内一流的企业，并积极引导员工为实现这一目标努力奋斗。
强化规范化的制度管理，为实现“三个代表”提供有利的保障
如果管理的灵活性是一种艺术，那制度的灵活性肯定是一种灾难。企业必须实行制度管理、刚性管理、数字化管理，要“以制度说法”，而不能“以权说法”、“以人说法”。企业只有形成独具特色的管理制度文化，逐步形成“按写的去做，按做的去写”、“管理无小事”等观念，才能做到人人懂管理、人人去管理、人人要管理、人人敢管理，最终达到事事讲规范、微观化管理的目的。
以提高员工素质为企业文化建设的主要目标
要通过各种途径，大力加强员工的思想政治教育和业务知识的培训，努力培养和造就一支适应新世纪、适应企业发展的“四有”员工队伍，是企业文化建设的关键所在
企业文化建设的主要内容
企业文化建设的主要内容方法及要求 企业文化建设，是二十一世纪企业管理的最具远景的发展方向，是提升企业管理水平的有效手段，它所产生的巨大作用是有目共睹，有口皆碑。 可口可乐的总裁说：假如有一天可口可乐的所有生产设备荡然无存，我只需要两样东西，就能在三年内重新建起一个同现在一样规模的可口可乐，这两个东西，一个是可口可乐的品牌，一个就保存在亚特兰大一家银行的保险库里的秘方。 美国石油大王洛克菲勒说：我可以一无所有，甚至可以剥光我的衣服，再把我放到沙漠里，但只要让我遇到一只驼队，我就还会成为百万富翁，因为我的名字值钱。 进行企业文化建设，重点从四个方面做起。一是熟悉企业文化建设的内容；二是遵循企业文化建设的原则；三是掌握企业文化建设的流程；四是把握好企业文化建设的时机。 当然，如果没有对企业文化建设的重要性和让企业文化在企业落地生根的思想和行动，就是建设再好的企业文化模型也是无用之功。 下面我分别对企业文化建设的内容和方法与大家一起共同学习。 一、企业文化建设的主要内容 企业文化建设是一个庞大的工程，它包含的内容也很多，美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼
迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 通过多年的研究，参考我国成功企业文化建设的经验，我认为企业文化建设的内容主要有三个层面：核心层面，行为（制度）层面，视觉传播层面。 核心层面主要有以下几点内容： 企业精神：企业精神是企业之魂，企业文化的核心，是全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。
企业文化体系建设方案
企业文化体系建设方案 一、企业文化体系建设的必要性 当企业发展到一定的程度，必然会产生文化沉淀，大到公司的经营活动，小到员工偶然的思想或行为，都是一个企业的文化内容。这些内容融合在一起，形成一个固有的具有该企业独有特点的文化形态，对内凝聚着力量，对外展示着姿态。 根据现代化市场的需要，结合公司现状，企业文化体系的建设迫在眉睫，它体现着一个企业的综合实力，体现着一个企业的文明程度，它能更好的树立品牌形象，推动企业持续发展，最终达到“用文化管企业，以文化兴企业”的新型现代化管理模式。 二、企业文化的基本内容 企业文化是一个抽象的概念，定义有广有狭，众说纷纭。但基本都包括四个层面，分别为物质层、行为层、制度层与核心层精神文化。我们的企业文化建设需要围绕这四个方面进行。 （1）、物质层：这是一种以物质形态表现的表层文化，如：公司的产品、服务，公司的生产生活环境、建筑容貌、产品包装、广告设计等等； （2）、行为层：行为层文化又分为企业行为与员工行为，企业行为是指公司在经营或交际中产生的活动，员工行为则是员工在工作和生活学历娱乐中产生的活动，这个层面牵涉广泛，是企业文化建设中的难题之一；
（3）、制度层：企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业的领导体制、企业组织结构、企业的各项规定或条例，包括人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度都是企业制度文化的内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。 （4）、核心层精神文化：是指企业生产经营过程中，受一定背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。核心层精神文化的建设，是企业文化体系建设的重中之重，是企业文化的灵魂所在，是各项文化建设顺利开展的基础。 三、企业文化体系建设的步骤 企业文化建设是一段很漫长的过程，我们首先需要把一种适合公司的理念、价值观、精神提炼出来，然后把这些提炼出来的东西深入到每一个公司员工的心中。这不仅仅是一下子喊出几句响亮的口号，或者印刷出多么漂亮的手册、内刊，或者花多少钱组织一次活动就能做到的。这是全方位的渗透，从各个角度，各个感官，让每个员工从茫然到剔透，从犹豫到坚定的过程。 我们不能操之过急，但也不能放任自流。文化需要沉淀，只有在大家逐步引导、渐渐完善的途中寻找一条适合公司的建设之路。 （1）、初期准备阶段
浅谈企业文化建设研究
编号： 中国农业大学现代远程教育毕业论文（设计） 论文题目浅谈企业文化建设研究 学生张瑞华 指导教师高级讲师 专业经济管理 层次高起专 批次 102 学号 W11040210214 学习中心北京农林科学院 工作单位北京顺义 2010年 8 月 中国农业大学网络教育学院制
目录 1．前言 (3) 1． 1 本文研究背景 (3) 1．2国内外研究现状 (4) 1．3研究的目的和意义 (4) 2．中国企业文化的特征 (5) 2．1“家”的观念 (5) 2．2“面子”问题 (5) 3．中国式企业文化管理的策略建议 (6) 3．1尊重员工的“家” (6) 3．2引导“小家”成“大家” (6) 3．3既要“明”，更要“暗” (6) 3．4努力“安人” (6) 3．5领导者重视以身作则 (7) 4．结论与建议 (7) 4．1建设企业文化推动经营管理 (7) 4．2完善企业文化优化经营管理 (8) 4．3深化企业文化创新经营管理 (9) 后记 (9) 参考文献： (10)
内容提要：每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证，原因在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能及时规避市场风险、管理困境，走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不可缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚强堡垒，极大地增强了企业抗风险、抗打击的能力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生变化。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必须解决的课题。 关键词：企业文化软实力经营管理精神力量企业发展 1．前言 什么是企业文化？按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。刘叔铭教授从七个方面来阐述企业文化的定义。一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达，但有一点是共同的，就是理念和行为方式。 知名企业贵州开磷集团的《企业文化手册》的序言中有这样一段话：“磷矿资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。一个企业，需要一种精神，一种灵魂，一种无声的、无形的力量。而这种精神力量，这种氛围就是这个企业的文化。”这说明企业文化在当今企业建设中不可或缺，是企业管理的核心问题。自八十年代中期企业文化理论传入中国，已经改变了无数企业的命运，像海尔、联想等知名企业都是靠企业文化发展壮大。虽然企业发展离不开技术和管理等“看得见”的硬实力，但企业文化是企业的软实力，直接影响着企业的整体发展。 1．1 本文研究背景 企业文化的产生既是对旧的管理”理性模式”的批判，也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。众所周知，旧的管理的致命弱点在于过分迷信组织、制度和机器，忽视了非理性、非组织的东西，特别是忽视了企业的主体——人这个最重要的因素。企业文化的意义在于，它在重视制度、组织等硬件的同时，特别重视人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中国企业在确
企业文化建设纲要.doc
企业文化建设纲要 （讨论稿） 中国机械工业建设总公司 二○一○年二月
中国机械工业建设总公司企业文化建设纲要 （讨论稿） 1、人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。它是影响企业成员思考、体验和行为的主要方式，是企业家和企业全体员工的精神家园。不同的企业具有不同的文化，不同的企业文化决定了企业不同的效率和生命形态，最终决定企业不同的生命周期。 2、中国机械工业建设总公司成立于1953 年，是我国成立最早的大型施工企业之一，在57 年的发展过程中，中机建设形成了一系列独具特色的企业文化。特别是进入二十一世纪以来，总公司把建设先进的企业文化作为一项战略任务常抓不懈，逐步建立了一套具备时代特征、行业特色、企业特点，并面向世界、面向未来的中机建设企业文化体系。 3、为建设兼具社会性、时代性和实践性的企业文化，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，上下同心，甘苦与共，创造中机建设的美好未来，使基业之树长青，特制定《中国机械工业建设总公司企业文化建设纲要》（以下简称《纲要》）。 一、指导思想
4 、中机建设企业文化建设要以邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕实施公司发展战略、加快科学发展这一目标，坚持生产经营、精神文明建设和履行社会责任一起抓；坚持用科学的理论武装人，用远大的理想激励人，用高尚的情操鼓舞人，用宏伟的事业发展人；坚持以德治企、与时俱进、持续创新，努力培育和发展与现代企业制度相适应、具有中国特色的优秀企业文化，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的经营管理者队伍和员工队伍，形成统一的核心理念，不断提高公司的整体素质，增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的核心竞争力，为全面实现企业可持续发展战略提供强大的精神支撑。 二、基本原则 5、中机建设的企业文化建设要坚持以下原则： 5.1人本原则：企业文化建设要始终坚持尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人的原则，以人为本，注重全体员工的全面发展和整体素质的不断提高。 5.2“三结合”原则：企业文化建设与企业经营战略的制定与实施相结合，与企业制度创新和管理创新相结合，与精神文明建设和思想政治工作相结合。 5.3“四统一”原则：企业文化建设要求全系统坚持核心理念的统一，基本价值观的统一，品牌的统一，企业形象识别规范的统一。 5.4创新原则：企业文化建设必须与时俱进，创新超越，不因循守旧，不墨守成规，实事求是，传承精髓。 三、主要目标
企业文化建设内容提纲
企业文化诊断分析报告 一、企业文化背景 二、某化工企业精神文化分析 (一)理念现状分析 1、理念体系的容 2、理念体系解析 3、理念体系综述 (二)团队价值观念分析 1、高层团队价值观念分析 2、中层团队价值观念分析 3、员工团队价值观念分析 （三）企业精神文化总结 三、某化工企业行为文化分析 (一)企业家行为分析 (二)经营行为分析 (三)管理行为分析 1、日常管理行为分析 2、制度建设行为分析 3、团队管理行为分析 (四)员工行为分析 四、某化工企业物质文化分析 (一)物质环境分析 (二)视觉形象分析 五、企业文化的影响因素分析 (一)行业文化对某化工企业企业文化的影响 (二)地域文化对某化工企业企业文化的影响 (三)社会文化对某化工企业企业文化的影响 (四)体制机制对某化工企业企业文化的影响 (五)领导风格对某化工企业企业文化的影响 六、某化工企业企业文化总结 企业文化类型的判断，企业文化存在的问题，企业文化的特点，企业文化建设的启示 七、建议
某化工企业企业文化理念体系设计 一、基本价值理念 1、企业愿景 （1）企业愿景的提炼 （2）企业愿景的总体诠释和阐述 （3）企业战略定位与目标设定 （4）企业发展目标的具体量化 2、企业使命 （1）企业使命的提炼 （2）企业使命的总体诠释和阐述 （3）企业使命的分解 3、企业员工价值观 （1）员工价值观的提炼 （2）员工价值观的总体诠释和阐述 4、企业核心价值观 （1）核心价值观的提炼 （2）核心价值观的总体诠释和阐述 （3）核心价值观的要点把握 5、企业精神 （1）企业精神的提炼 （2）企业精神的总体诠释和阐述 6、经营理念 （1）经营理念的提炼 （2）经营理念的总体诠释和阐述 （3）具体经营方针的确定 7、人才理念 （1）人才理念的提炼 （2）人才理念的总体诠释和阐述 （3）对待人才的态度 （4）判断人才的标准 （5）选人用人留人的原则 8、管理理念 （1）管理理念的提炼 （2）管理理念的总体诠释和阐述 （3）责权利原则 （4）风险和利益共享共担原则 （5）效率和质量平衡原则 （6）管理的互动性原则 （7）管理的有序性原则 9、工作理念 （1）工作理念的提炼
企业文化建设的目标和重点工作
企业文化建设的目标和重点工作 1、目标 紧紧围绕本单位的发展战略，全面推进物质文化和精神文化的健康发展，深化员工对以和谐办报为主要特征的理念体系的认同、信奉和实践;全方位塑造本报形象，进一步提升《某某某报》品牌效应，为实现战略目标提供精神动力。 2、重点工作 第一、注重实践，构建有某某报特色的企业文化。在建设本单位企业文化实践中，通过灵活多样的方式方法，灌输某某报的文化理念，提高干部员工对本单位文化的认知和认同;同时还要紧密结合实际，总结提炼具有报业行业性质和本单位特点的企业文化理念。 第二、规范管理，加强制度行为文化建设。企业文化要内外兼修，以理念为核心指南，以制度为外部规范，把优秀的理念转换为企业的制度和职工的具体行为。要深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把道德建设纳入目标管理，培育员工良好的职业道德。要建立完善管理制度体系，通过长期的制度约束和习惯养成，把价值观内化在头脑里，外化在行动中，努力提升员工的文明素质。 第三，文化育人，培育高素质的员工队伍。企业文化建设的落脚点是要建立一支高素质的员工队伍，不断提升企业的核心竞争力。人才是企业兴盛之基，发展之本。坚持用先进文化凝聚人、培育人、激励人。要全面贯彻以人为本，积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围，培养高素质、高境界和高度团结的员工队伍。建立一种团结和凝聚员工的文化力量，培育与现代企业制度相适应的思想观念，增强员工的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识。 《企业文化建设的目标和重点工作》相关文章： 1.企业文化建设的目标和重点工作 2.企业文化建设的思路和基本原则 3.企业文化建设 4.企业文化的力量之重
企业文化建设方案
企业文化建设方案 1、确定MI（理念识别），包括： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；
中国企业文化建设的走向
中国企业文化建设的走向 2019年以来，企业文化建设有了新的发展，具体体现在以下几个方面： 第一，对企业文化的存在形态有了广泛的共识。 企业文化在企业中的存在有两种形态：一种叫自发的存在；一种是自觉的存在。企业文化的形态和现象是有企业就有的，只要企业一经诞生，在经营、发展过程中就会形成经营思想、管理准则、与客户处理关系时的一些基本原则等等，这些内容就是企业的文化形态。而企业文化的理论是20世纪80年代才产生的。同仁堂340多年发展到现在，不能说同仁堂80年代以后才有企业文化。企业文化的形态和现象的存在是客观的。不同的企业文化有自发、自觉之分，有优质、劣质之分，就是没有有无之分。如果你认识不到企业文化有自发存在的一面，它的危害是什么呢?你就不会自觉地去审计你的企业文化，就不会科学地对现有的文化进行综合性的分析，从而提炼新的文化。有些企业家，当他说本单位没有文化的时候，就说明他的文化是一种粗放的、自在的、自发状态，这是很危险的。所以我们讲，不管你承认不承认，不管你去不去建设，你的文化都是存在的，而自觉去建设的企业文化，能够引领企业发展和进步，自发存在的企业文化可能导致企业的离心离德，造成组织上的分崩离析。有的单位注意到对不良文化的自觉改造，说明他感觉到了企业文化
存在的必然性。企业文化的存在是客观的，不以人的意志为转移的，你要建设它，它就向优秀方面发展，它的性质和方向是可控的；你不去建设，它就可能造成企业的自发的、放任的和原始粗放的一种企业文化，它会给企业造成负面影响。去年以来，广大企业对这一点认识越来越清晰，并且行动起来，去自觉地建设企业文化，自觉地抵制落后、野蛮和原始的文化。 第二，企业文化和制度改革结合得更加紧密。 企业制度的改革、企业体制的变化必须要有文化的及时跟进，文化跟进以后，它能起两个作用：一个是先进的文化灵魂引导制度变革的方向，保证制度变革性质的科学性。再一方面它能够保证新制度条件下职工执行制度的自觉性。文化对制度一个是引领，一个是保证，所以在当前条件下文化决定了制度。对制度的作用我们必须说两句话：一句话是建立现代企业必须有现代企业制度，否则乡村俱乐部式的管理、粗放的原始型管理，永远达不到国际现代化的标准，很难和国际接轨；再一句话是制度绝不是惟一的，而且也不能把它绝对化，那样会使我们走向极端。我想制度对现代企业的建设确实起着至关重要的作用。为什么有些制度不科学，而我们却迟迟改革不到位呢?改革了以后为什么我们的制度执行不到位呢?原因在于文化没有到位。制度与文化相结合，文化起着引领作用，文化是制度改革的前提和基础。决定一个人
完整的公司企业文化实施计划方案
XX有限公司 企业文化建设实施方案
目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）企业文化的四个方面 (8) （二）企业文化的具体构成 (8) （三）企业文化建设的主要目标 (9) （四）企业文化实施需知的四个理解 (11) （五）企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）企业文化建设实施的组织与推动 (15) （二）企业文化建设实施的载体与形式 (15) （三）企业文化建设实施落地的三步曲 (16) （四）企业文化建设实施要点 (17) （五）企业文化建设实施需要注意的问题 (19) （六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！
建设企业文化的主要内容是什么
建设企业文化的主要内容是什么建设企业文化的主要内容是什么 企业文化的功能其有普遍适应性，任何性质、形式的企业都可以依靠强有力的企业文化获得成功，而良好的企业文化不是自发产生的，要靠企业长期的精心培养和建设。其建立的步骤大致为： (1)提出方案。由企业的管理者或企业文化的侣导者、设计者， 通过详细的调查研究，掌握企业文化现状.经过认真的分析研究，找 出企业文化方面的简弱环节，并按照理想模式或取点改进项目，提 出企业文化建设的初步方案。 (2)培育文化。这一阶段将企业文化建设任务落实到企业的各个 部门，既有统一的目标，又有明确的分工。通过共同协作，促进企 业优秀的企业文化早日形成，实现企业的文化建设目标。 (3)评价文化，这一阶段是对企业文化培育过程中出现的问题以 及实施情况进行跟踪，确保企业文化建设任务顺利完成。 (4)文化提炼。这一阶段是对有效的企业文化进行归纳和加工， 概括出通俗易饰、简洁易记，又能鼓舞人心的语育来表达。 (5)追踪反馈。由于环境的不断变化，企业文化的稳定性总是相 对的，随着时间的推移，企业文化建设的内容也需不断充实、丰富 和提高，要对某些不符合环境变化的内容予以调整或重塑企业文化。 只有建立良好的企业文化，企业才能在变革的环境中，永远处于不败之地，保证再造工程的顺利实施，保护企业再造工程的成果。 (4)员工间的沟通休系。要建立员工与员工之间、上级与下级之 间的沟通体系，使各类人员之间能够相互配合。 (5)良好的工作氛围。要为员工建立一个宽松清新的工作环境， 使他们能够身心愉悦地完成工作任务。
(6)员工的行为规范。在员工中制定一套得到普遍认同的行为规范，并且让在职员工通过自己的.行动将这些做法传授给新加入的员工。 以人为本 文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企 业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体 意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的 奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。 表里一致 企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文 化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行 不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念 的歪曲。 注重个性 个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业 有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。 重视经济性 继承传统 马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创 造。”(《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页)中国企业文化建 设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企 业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传
关于企业文化建设的几点建议
关于企业文化建设的几点建议 企业文化建设对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺 的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置。 对外能提高企业的核心竞争力，树立企业的对外形象，要知道良好的企业形象是企 业一笔无形的资产。只有优秀的企业文化的企业才能够使企业稳定快速的持续发展。 在铸造企业灵魂、培育一流员工、促进国家建设等方面发挥着明显的作用。 首先，我们企业经过几十年的发展，必然积累出自己的企业文化，因此对于 经过提炼定格的文化模式，必须要建立必要的制度保障。同一企业内，各单位各部门在制定各项规章制度时，要充分体现企业文化的总体要求，将企业文化渗透到各项规章制度中去，把企业文化所体现的价值观、经营理念等与具体的规定、 制度相结合，用企业文化统领各项规章制度，使各项规章制度既具特色，又具有 共同的价值取向，能较好的把企业文化的精髓融入企业的日常员工的行为规范 中，把企业的价值观、经营理念和企业的管理体制，管理制度、管理方式相统一。 其次，企业在建设自己的企业文化的时候，一定不能抄袭。要因地制宜针对本 企业的特点，紧扣企业的发展战略，与自己企业相结合，打造自己的企业文化。千篇一律的企业文化只能停留在企业管理的表面，而难以深入人心，也就难以发挥企业文化的巨大作用。并且，在建设独具特色的企业文化的时候，一定要充分考虑自己企业的经营范围、职工素质、面临的矛盾、所在地区的人文环境以及企业的优良传统等因素。由于企业所处的行业不同，带来的经营商品的种类、特点与技术、 市场的风险、管理方法等具有很大差异，这些往往决定着企业文化个性。制定自己 独特的企业文化，要及时发现和纠正文化建设中明确赞成什么，反对什么，弘扬什么，鞭挞什么，保证自身主流文化的理念的形成与健康发展，才能更好的使企业文化成为推动企业发展的重要力量。 我们一定遇到过，一些企业的优秀做法，如电话彩铃的宣传作用。只要我们 拨通对方企业的任何一部座机电话甚至是其员工的手机，电话彩铃就会播放一种 柔美的声音，内容是企业自身的简介，或者欢迎致电。企业文化是企业形象展示 的有效载体，它具有最直观的宣传作用。 再次，重视员工的企业文化实施载体。员工是企业文化的载体，员工的素质高 低直接影响着企业文化的建设和发展。没有员工的积极参与和普遍认可，企业文 化就无本之木，无源之水，也就导致后果是难有所作为。企业文化的选择和确定 要广泛发挥群众，自上而下反复酝酿、讨论，然后确认。企业要努力向员工灌 输树立人人是企业的形象、人人是企业文化的组成部分的意识，自觉维护企业文化，此外，企业应该培植自己典型的模范人物，让典型代表企业某一个或几个方 面的文化理念、价值理念，企业文化就能具体化，人格化。员工的文化、技术水 平的高低，政治思想水平的高低，决定员工的思维方式及抱负，正确的把握员工 的素质水平，才能使企业文化的设计与员工相适应，这样才能使企业文化得到员 工的自觉认同，引起员工的普遍共鸣，更好的体现和实施企业文化的建设。 最后，领导示范的表率作用，“风成于上，俗行于下”，“上有好者，下必 甚焉”。在企业文化建设中，作为企业核心的企业领导，不能只是号召别人去做，去实践，而将自身置身事外，必须起到领导的率先垂范作用，躬身实践。身教胜过 一言传，主要的领导在工作中一举一动员工们都看在心里，如果领导要倡导一种文化，一种理念，他自己就应该首先加以实践。表率是旗帜，是导航标，是方向。
中国华能集团公司企业文化建设实施方案
中国华能集团公司企业文化建设实施方案 企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。中国华能集团公司发展壮大20年来，逐步形成了具有华能特色的企业文化基础。公司党组在深入学习“三个代表”重要思想、深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神的基础上，为了把华能建设成为具有国际竞争力的大企业集团，提出了全面实施企业文化战略性举措。为适应新形势、新要求，大力推进企业文化建设，特制定本实施方案。 一、指导思想和基本原则 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持把发展作为第一要务，全面贯彻以人为本的管理思想，吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育具有华能特色和时代特征的企业文化，为建设具有国际竞争力的大企业集团提供有力的文化支撑。 基本原则： 第一、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。企业文化建设必须紧紧围绕公司的战略部署和工作实践来进行，从战略目标、发展方针、管理模式、队伍状况等实际情况出发，为促进华能的持续、协调、快速发展服务。 第二、坚持以人为本的原则。始终坚持企业文化建设的正确方向，把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗作为中心任务。 第三、坚持循序渐进、创新发展的原则。从华能长远发展的高度统筹规划企业文化建设，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。 第四、坚持与规范管理相结合的原则。把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来，使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、优势互补。 第五、坚持统一整合、协调一致的原则。统一规范整合企业文化，在核心理念方面要保持统一性；正确处理集团公司与所属企业的关系，把共性与个性有机融合起来。 二、总体目标和重点工作 总体目标：紧紧围绕把华能做强、做大，建设具有国际竞争力的大企业集团的发展战略，全面推进物质文化、制度文化和精神文化的健康发展，深化员工对以“三色公司”为主要特征的理念体系的认同、信奉和实践，进一步提升核心竞争力；全方位塑造华能形象，进一步提升品牌效应，为实现战略目标提供精神动力。 建设具有华能特色的企业文化是一项系统工程和长期任务。在近三年内，要重点推进以下工作： 第一、以建设“三色公司”为使命，构筑企业文化理念体系 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能实现战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态，目前已经形成的基本表述是：
企业文化建设中的问题及对策研究以某公司为例
一、背景 （一）研究背景 农村股份公司是“农村集体经济组织”的进化物，从上世纪的50年代开始，农村股份公司经历了多个阶段的演变与改革。1992年，深圳开创了全国之先河，出台《关于深圳经济特区农村城市化的暂行规定》，提出将特区内的土地国有化，农民户籍全部转化为城市居民户籍。为此，以社区股份合作制的模式设立的社区股份公司在这一时代背景下应运而生。社区股份公司相较于一般的股份有限公司有着鲜明的特点，股份公司内的股东均由本地农村村民组成，并且在长期以来社区股份公司还不算真正意义上的经济个体，其政企合一的体制问题并没有根本解决，是一个集经济、社会、行政于一体的混合实体。 近年来，随着深圳经济的不断发展，市场竞争的不断加剧，社区股份由于其单一经营模式这一短板所引发的“土地、人才、资源”等难以为继的问题日趋严重，通过对其企业文化的剖析，进一步完善股份公司的物质文化、制度文化及精神文化，以加快社区股份公司的转型，迫在眉睫。 1、研究的意义 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是带动企业转型的核心因素之一。同时社区股份公司作为改革开放后集体经济的转型新模式，对其企业文化落地实施成效进行研究具有较大的现实推广意义。本篇章主要以蔡屋围金龙物业公司为实例，探究企业文化对社区股份公司日常运营的影
响。 2、研究的内容与方法 （1）研究的内容 本文以蔡屋围金龙物业公司为研究主体，通过调查问卷、访谈、文献分析其企业文化的现状及存在的问题并进行分析研究，得出结论。 本文主要从以下5个方面进行阐述： 第一部分是研究背景，包括研究目的和研究意义，有哪些思路，总领全篇； 第二部分是概念理论，主要介绍国内外一些经典企业文化建设的理论以及相关文献，希望借助相关理论为研究企业文化做好铺垫，进行深度研究。 第三部分是现状梳理，主要介绍蔡屋围金龙物业公司的由来，人员架构，发展历程，现在企业文化建设状况。 第四部分是企业文化建设存在的问题及分析，抽取部分员工调查问卷及部分员工访谈，得出数据，及分析其中问题，对所存在问题进行深入分析。 第五部分是解决对策及建议，结合部分优秀企业文化案例，针对蔡屋围金龙物业管理有限公司当前存在的问题提出具体解决方法。（2）研究的方法 访谈法：抽取企业基层员工及某些重要部门的管理人员作访谈，直接交流，将他们对企业的建议及意见汇总，这是最直接且高效的调
企业文化建设主要岗位职责描述
一、企业文化主管岗位职责 1、根据公司发展战略，负责公司三会在内的企业文化工作的规划和具体实施。 2、负责协调公司资源，策划、组织公司企业文化活动，推动企业文化的宣导和员工活动的展开。 3、负责研究现代成功企业的文化特点，发掘、提炼公司文化中的积极元素，宣传公司企业文化的核心价值取向。 4、负责组织提炼文化理念，并根据公司核心理念进行VI设计。 5、负责组织实施企业文化的宣贯、实施、落地及内化。 6、负责企业文化团队的建设、考核管理工作。 二、党群工会专干 1、负责公司级品牌活动的组织、策划、实施、宣传和总结。 2、负责公司党委、工会的外联接口与相关政府部门进行沟通互联工作，并将相关会议、活动等工作要求在全员范围内进行贯彻实施。 3、负责党委、工会主要文件、报告、申报材料、交流材料的起草传递和归档。 4、负责外企业党组织和工会组织人员来访、交流的接待工作及对外交流工作。 5、负责加强推进党委、工会委会人员管理和建设，健全和畅通信息渠道，及时做好相关信息的收集整理、传递反馈。 6、负责党委、工会物质的保管、整理和归档，党员和工会活动室的布置安排。 7、负责公司企业文化微博、宣传栏、液晶显示屏等宣传通道的维护和更新。 8、负责公司党委党员发展、党费缴纳、党组织关系接转、党员培训、党委制度、党委创先争优、三联三为等日常工作。 9、负责公司党委、工会活动的外媒联系、宣传跟踪。 三、三会分支管理专干 1、负责三会分支的党建活动、工会活动及关爱公益类活动组织实施。 2、负责三会分支间的工作交流会的组织策划。 3、负责三会分支的建设、人才队伍选拔、培训和三会工作的指导。 4、负责三会分支的制度制定、完善和归档。 5、负责三会分支的党组织关系接转、党费缴纳、党员培训和创先争优等工作
中国企业文化建设的进展趋势
中国企业文化建设的发展趋势 一、企业文化的基本概念 所谓企业文化，是以企业持续发展为目的，以人为中心，以企业经营理念、企业价值观和企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的现代企业管理学说。先进的、高效的、优秀的企业文化，成为企业无形而有效的最现代的管理方式，是企业在经济全球化的市场上迅速做大做强的助跑器，成为我国的企业之魂和腾飞的基石。 二、中国企业文化建设的发展趋势 中国加入世贸组织，标志着我国已经融入了世界经济，融入了国际市场，标志着中国企业的经营环境、活动范围和竞争对象等都发生了重大变化，市场竞争将更趋白热化。企业文化的建设与发展也应顺应这个趋势，推动企业的振兴、发展和腾飞。 一是管理方式理念化。企业理念决定企业的发展，决定企业的方向。企业文化建设的关键，是企业经营理念的转变。这种管理方式与以往管理方式不同的就是能够根据国内外市场的变化和本企业的特点，提出自己的企业经营管理理念，而后再把每一个理念迅速变成企业全体员工的共识，化为职工的行动，贯彻到企业生产经营的每个环节中去。未来的企业管理趋势将是理念管理。海尔在兼并一个企业时，不
是派财会人员去，而是派海尔文化中心的人去，使企业的员工先接受海尔的理念，在海尔理念上先形成共识，变成海尔人，这个企业就被激活。海尔的这种理念管理方式，是我国加入WTO后企业管理发展的一个方向。 二是管理手段信息化。所谓企业管理手段信息化，就是在企业建立管理信息系统，通过建立统一的数据库并对其进行收集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策。通过对财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。 三是人才争夺本土化。我国加入WTO后，国外企业纷纷进入中国。现在国际著名的500家大企业有300多家已进来，他们在华设立各种办事机构、直至把总部迁到我国。他们利用高薪吸引和提供优良的工作条件的方法，从我国各个领域，当然也包括国内各个企业挖人才，推行雇员本土化,这将使我国专业人才严重流失。面对国外企业人才本地化战略，我国企业特别是国有企业如何拿出一个人才“归我所有，为我所用”、“不归我有，也为我用”的具体对策和机制是非常重要的。 四是学习型组织普遍化。所谓学习型的组织是指通过培养整个企业的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符
什么是企业文化建设
什么是企业文化建设 作者：未知来源：网络点击数: 23136 日期：2008-4-15 企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。 企业文化建设的基本内容 物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。 行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。 理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。 企业文化建设的主要目标 1、确定MI（理念识别），包括： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共 ，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。
企业文化建设实施方案(20190429114750)
企业文化建设实施方案 理论篇 一、概念： 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。 共同意识：就是公司的经营理论是什么？包括：公司使命、发展目标、企业 精神等； 思维方式：就是员工习惯性的思考问题的方式是什么？如：保守型或是开放型，消极或是积极等； 价值观念：员工的价值取向是什么？如市场观念、质量观念、成本观念等； 行为规范和准则：员工采取行动的自我指导的原则是什么？如勇于负责或是 想到推诿，开拓进取或是但求无过； 共同的价值观念是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意 识、精神信仰和日常行为准则。 二、作用： 企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业持续发展的两法宝； 企业文化管理制度 管理性质柔性管理刚性管理； 以人为本，依靠人的自我控制和主观能对人的行为进行外部控 控制方式 动性；制 积极的企业文化是企业制度的有益补合理的企业制度推动企 充业文化的良性发展 从管理哲学角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管 理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平。 1、适应外部变化：创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部 环境的变化，及时调整经营策略； 2、实现内部团结：共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门
之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感； 1、强化内在激励：良好的企业宗旨和远大的发展瞟，使员工产生责任感、使命 感和自豪感，满足员工的自我发展的需要； 2、弥补制度不足：共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效； 3、塑造企业形象：积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准 则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象。 三、层次结构： 1、物质层：为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化外在表现和载体；包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络、厂服等视觉形象； 2、制度层：约束和规范物质层和精神层；包括管理制度运作方式、激励机制、 人际关系等； 3、精神层：为物质层和制度提供思想基础。它包括：企业中所有员工共同信守 的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌；对企业员工的行为产生约束性、 规范性影响的规章制度等；企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件； 四、企业文化建设的目的： 理顺思想、凝聚人心、规范管理、适应竞争。 增强凝聚力：建立共同的核心价值观，明确企业的发展目标，使企业内部存 在的利益和目标，使之成为员工的精神支柱，从而把员工牢牢地连接起来； 规范管理：企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理，一方面 为工作业绩考评提供依据，另一方面，有利于减少工作随意性，提高工作效率； 适应竞争：外部市场竞争日益激烈，竞争格局也不在断改变，企业文化建设 为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障。 理念上：客户至上、服务第一 管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性 组织上：发扬团队合作、同航舟共济的进取精神 行动上：发扬敬业、爱岗、争先、他优的精神； 五、企业文化建设的指导思想与基本原则： 1、坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与，以 满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高；