学习支持服务体系
远程开放教育学习支持服务体系的实践与探索——来自北京电大顺义分校的案例
于远程开放教育质量保障 具有及其重要的意义。因此， 学 认为， “ 学习者 学习 支助服务是远程教学院校及其代表教 习支持服务体系是远程开放教育不可缺少的重要组成部 师等为远程学习者提供的以师生或学习者之间的人际面 分， 加强学习支持服务体系建设成为 远程开放教育质量建 授和基于技术媒体的双向 通信交流为主的 各种信息的、 资 设的重要环节。 源的、 人员的和设施的支助服务的总和， 其 目的是指导、 帮 助和促进学习者的自主学习， 提高远程学习的质量和效 创 新学 习支持 服务体 系的价值 及其意 义 果” ， 尽管中外学者对学习支持服务的阐述不尽相同， 但都 学习 支持服务体系 是以 现代信息技术为 支撑， 搭建开 不同 程度体现了学习支持服务的内 涵——良 好的学习支 放灵活、 功能 强大的网上教学平台， 不断开发网上学习课 持服务体系是远 程开放教育质量建设的重要途径， 是远程 程和数字化学习资源， 通过现代信息技术和互联网 技术， 教育能否长远发展的关键。
继续教 育研 究
２ ０ １ ３ 年第９ 期
远程开放教 育学习支持服务体 系的实践与探索
来 自北京 电大顺 义分校 的案例
பைடு நூலகம்
李 海英 蔡 晓 东２
（ １ ．北京 市顺义 区成人 学校 ， 北京 １ ０ １ ３ ０ ０ ； ２ ．北京广播 电视大学 校长办公 室， 北京 １ ０ ０ ０ ８ １ ）
基础上的创新对于开放大学的未来发展具有重要意义。
二、 北京电大顺义分校创新学 习支 持服务体 （ 三） 创新学习支持服务体系是现代远程教育研究的 系的实 践与探 索 重要支撑 学习支持服务体系 建设应以培养学习者学习与实践 １ ９ ７ ８年， 英国开放大学的大卫 ・西沃特教授在《 远 程学习系统对学习者的持续关注》 中 首次提出“ 学习者支 能力为出 发点， 以 为学习 者提供便捷有效的助学服务为目 围绕学习者从始端到终端的学习活动 ， 应充分考虑地 持” 的概念。２ ０ ０ ３ 年， 英 国开放大学东英格兰分校校长罗 标， 为学习 者提供的学习 支持服务应是 杰 ・米尔斯教授在题为《 英国开放大学学习支持服务体 方特色和学习者特点， 系的 结构》 的 学术报告中第一次明确提出了“ 学习 支持服 全方位、 多 元化的。 北京广播电 视大学顺义分校在电大远 高度重视学习支持服务体系建 务” 的相关定义并进行 了阐释。在世界其他远程开放大 程开放教育办学过程中，
基层电大开放教育学习支持服务体系的构建
基层电大开放教育学习支持服务体系的构建随着信息技术的不断发展和互联网的普及，开放教育已经成为学习者获取知识和技能的主要渠道之一。
基层电大作为开放教育的一种形式，对于广大学习者来说具有很大的吸引力。
为了更好地支持基层电大学习者的学习，构建一个完善的学习支持服务体系变得尤为重要。
本文将对基层电大开放教育学习支持服务体系的构建进行探讨，并提出相关建议。
一、学习支持服务的基本内容学习支持服务是指为学习者提供各种帮助和支持，以促进其学习的顺利进行和取得良好的学习成果。
基层电大开放教育学习支持服务应包括以下几个方面的内容：1. 学习咨询服务：为学习者提供学习规划、选课、考试等方面的咨询服务，解答学习中遇到的问题，帮助学习者制定科学合理的学习计划。
2. 学习资源服务：为学习者提供丰富多样的学习资源，包括教材、课件、试题等，以满足学习者的不同学习需求。
3. 学习辅导服务：为学习者提供线上或线下的学习辅导服务，指导学习者掌握学习方法和技巧，提高学习效果。
4. 学习评估服务：为学习者提供学习成绩评估和反馈服务，帮助学习者了解自己的学习水平和存在的问题，及时调整学习策略。
5. 心理健康服务：为学习者提供心理咨询和心理辅导服务，关注学习者的心理健康状况，帮助学习者建立健康的学习心态。
为了有效地支持基层电大学习者的学习，必须构建起一个完善的学习支持服务体系。
以下是基层电大开放教育学习支持服务体系构建的几点关键：1. 建立学习支持服务平台学习支持服务平台是学习者获取学习支持服务的主要途径，通过平台可以提供学习者所需的学习资源、咨询服务、辅导服务等。
平台应该具备以下特点：界面友好、功能齐全、操作简便、信息及时更新。
可以利用现有的互联网技术和多媒体技术，打造一个便捷高效的学习支持服务平台，为学习者提供优质的学习支持服务。
2. 配备专业教师和辅导员专业教师和辅导员是学习支持服务体系的重要组成部分，他们是学习者的学习指导者和学习帮助者。
我国电大学习支持服务体系的探讨
学习支持服务的理 念来源于远程教育机构对 处于教与学分离状态的学习者完成学业所提供 的 帮助 ，大 卫 ・ 沃特将 所 有帮 助学 生完 成 学业 的活 西 动都看作“ 习支持”它是院校及教师为远程学习 学 ，
星网络和计算机 网络构建分布式教学资源 ， 实现资 源共享 、 教学交互 、 信息互通 、 分层服务 。在教学平 台上 以知识 点 为核心 进行 资 源 的组织 及浏 览 ， 整合 多种功能 ， 实现与教务数据 、 考试数据等互通 ， 为学 生提 供一 站式 服务 。 利用 平 台提 供专 业及 课程 教学 信息 、 学习方法介绍等教学资源 ， 支持学生的学 习
答疑 ， 回答 学生 疑 问 ， 解决 学生 疑难 问题 。 我们 各级
电大都建立了远程接待 中心 ， 以电话 、 信箱支持服 务， 为学员 提供 更好 的 、 实时 的学 习支持 。
（ ） 习支持 服务体 系存 在 的 问题 二 学
１ 务意识 不 强 ， 育观 念 陈旧 ． 服 教
、
我 国 电 大 学 习支 持 体 系 的 现 状 及 其
持者根据学 习支持需求 ，在特定 的学 习支持环境 下 ，选用针对性的学习支持策略和学习支持内容 ， 并通过学习者与支持者的双向交互不断协调 ， 为学 习者提供有效 的学 习支持 。学 习支持是顺利 、 有效 开展现代远程教育 的基本条件 ，在现代远程教育 中， 学习支持的研究具有特殊的地位和作用。 我 国电大 系统 经过 多年 的努力 ， 已经形 成 了较 为完善的学习支持服务体系 ，积累了很 多经验 ， 为 电大的发展和壮大提供了重要的保证。 本文首先分 析我国电大系统学 习支持服务体系 的现状及其不 足， 就如何完善电大系统学 习支持服务体系提出了
大学教育的学习支持体系
大学教育的学习支持体系大学教育对于每一个学生来说都至关重要，它是培养学生综合能力和专业素养的重要阶段。
而在大学教育中，学习支持体系发挥着至关重要的作用。
本文将探讨大学教育的学习支持体系，以及它对学生学习的积极影响。
首先，大学教育的学习支持体系提供了丰富的学习资源。
大学图书馆是学生获取知识和开展学术研究的重要场所，学生可以通过图书馆借阅图书、期刊和其他学术文献，以此拓宽知识面。
此外，现代大学还建立了数字图书馆和在线学习平台，提供了丰富的数字资源，学生可以随时随地进行学习和查询。
这些学习资源的丰富性和便捷性为学生的学习提供了极大的便利。
其次，大学教育的学习支持体系还包括学习指导和辅导服务。
学生在大学期间面临着各种学习问题和挑战，而学习指导中心和辅导中心致力于帮助学生解决这些问题。
学习指导中心提供学习方法、学习计划和时间管理等方面的指导，帮助学生提高学习效率和学习成绩。
辅导中心则提供心理咨询、职业规划和学业辅导等服务，帮助学生解决心理问题和职业困惑，保持健康的学习状态。
学习指导和辅导服务的开展，为学生提供了全方位的学习支持，帮助他们更好地适应大学学习环境。
此外，大学教育的学习支持体系还包括学习社区的建设。
学习社区是学生进行学术交流和合作学习的平台。
在学习社区中，学生可以与同学们分享学习经验、讨论学术问题，并共同解决学习困难。
大学也通过成立学术研究小组、学术讨论会和学科竞赛等活动，培养学生的学术兴趣和学术合作精神。
学习社区的建设有助于学生形成良好的学习习惯和学习氛围，激发他们的学习动力和创新能力。
最后，大学教育的学习支持体系还包括实践教学的环节。
实践教学是大学教育中不可或缺的一部分，它提供了学生将所学知识应用于实际问题解决的机会。
大学通过实验课、实习和实践项目等形式，培养学生的实践能力和创新思维。
实践教学的环节为学生提供了积极参与学习的机会，帮助他们将理论知识与实际操作相结合，提高解决问题的能力。
综上所述，大学教育的学习支持体系在培养学生综合素质和专业能力方面发挥着重要的作用。
教学质量保障体系中的学习支持与辅导服务体系建设
教学质量保障体系中的学习支持与辅导服务体系建设教育是社会进步和发展的基石，而教学质量的保障则是教育事业的核心。
学习支持与辅导服务体系的建设在教学质量保障中起着至关重要的作用。
本文将探讨教学质量保障体系中学习支持与辅导服务体系的建设，旨在提高学生学习效果与成绩，促进教育公平与个体成长。
一、学习支持体系的建设学习支持体系是指为学生提供系统化的学习帮助和资源的一系列服务。
学习支持体系的建设应包括以下几个方面：1. 提供学习资源：学校应设立图书馆、数字图书馆等，为学生提供丰富的学习资源。
同时，学校还应加强与教育局和相关机构的合作，争取更多的教学资源。
2. 建立智能化辅助学习平台：通过建立智能化辅助学习平台，学生可以在线获取学习资料、参与在线讨论、进行在线作业等。
这样的平台既方便了学生的学习，也提高了学习的效率。
3. 提供个性化学习计划：学校可以根据学生的兴趣和能力制定个性化的学习计划，帮助学生更好地发展自己的特长和兴趣。
二、辅导服务体系的建设辅导服务体系是指为学生提供个性化辅导和指导的一系列服务。
辅导服务体系的建设应包括以下几个方面：1. 建立学业辅导中心：学校应设立学业辅导中心，聘请专业的辅导员为学生提供学习上的指导和帮助。
学业辅导中心可以提供学习方法指导、课程辅导、复习计划制定等服务。
2. 提供心理辅导服务：学校应设立心理辅导中心，为学生提供心理咨询和心理辅导服务。
心理辅导中心可以帮助学生解决学习上的困扰和心理上的问题，提高学生的学习效果和心理健康。
3. 建立导师制度：学校可以建立导师制度，为学生分配专门的导师。
导师可以为学生提供学习上的指导和职业规划，提供实用的建议和经验。
三、优化学习支持与辅导服务体系的管理为了保证学习支持与辅导服务体系的有效运行，需要优化体系的管理。
具体而言，可以采取以下措施：1. 定期评估和调整：学校应定期对学习支持与辅导服务体系进行评估，根据评估结果进行相应的调整和改进。
评估可以包括学生和家长的满意度调查、课程效果评估等。
基层电大开放教育学习支持服务体系的构建
基层电大开放教育学习支持服务体系的构建【摘要】基层电大是开放教育学习的重要平台，建立健全的支持服务体系对于促进学生学习和提高教学质量至关重要。
本文从概念解析、重要性、构成要素、建设模式与路径、创新实践等方面对基层电大开放教育学习支持服务体系展开研究。
随着信息技术的不断发展，基层电大开放教育学习支持服务体系将呈现出更加多样化、智能化的发展趋势，并对教育教学带来新的启示。
未来，基层电大开放教育学习支持服务体系有望进一步完善与创新，为广大学生提供更加便捷、高效的学习支持，助力基层教育事业的发展和进步。
【关键词】基层电大、开放教育、学习支持、服务体系、构建、概念、重要性、构成要素、建设模式、创新与实践、发展趋势、启示、未来展望1. 引言1.1 研究背景基层电大开放教育学习支持服务体系的构建旨在促进基层教育的发展，提高广大群众的学习机会和水平，推动社会的全面发展。
在实际的基层电大开放教育学习中，存在着一些问题和挑战，如教育资源不均衡、服务体系不完善、学习支持不足等。
为解决这些问题，构建一个完善的基层电大开放教育学习支持服务体系显得尤为重要。
研究基层电大开放教育学习支持服务体系的构建，探索其概念解析、重要性、构成要素、建设模式与路径以及创新与实践，对于促进基层教育的发展、提高教育服务质量具有积极意义。
通过本文的研究，我们可以更好地了解基层电大开放教育学习支持服务体系的发展现状和存在的问题，为今后的教育改革和发展提供借鉴和参考。
1.2 研究意义基层电大开放教育学习支持服务体系的研究意义在于深入探讨和分析如何构建有效的学习支持体系，促进基层电大学生的学习和发展。
基层电大是普及高等教育的一个重要途径，但受制于资源和条件限制，学生在学习过程中面临诸多困难和挑战。
构建健全的学习支持服务体系对于提升基层电大教育质量和效果至关重要。
随着信息技术的发展和教育观念的更新，传统的课堂教学模式已经不能满足学生的学习需求，需要借助开放教育理念和新的教育技术，构建多元化、灵活性强的学习支持体系。
构建现代远程教育学习支持服务体系的探讨
２１年第９ ０１ 期
构建 代 程教 畜学 习支掳服务体 系的探讨
万 光 龙
（ 浙江大学 继续教育学院 ， 浙江 杭州 ３０ ２ ） １０９
摘要 ： 完善远 程教 育学 习支持服务 ， 必须从影响远程 教学质量 的教 学资源建设 、 师队伍 建设、 习平 台的 完善 、 时 教 学 平 作业 的辅导 以及毕 业环节的指导诸关键 环节入 手， 从我 国高校远 程教 育机构 自身条件 出发 ， 构筑切 实可行 的远程教 育管理 模式与教 学模 式。
集 中 于 多 媒 体 课 件 开 发 、 学 内 容 的 设 计 、 学 形 式 教 教
的十七 大报 告 中指 出 ： 发 展 远 程 教 育 和 继 续 教 育 ， “
建设 全 民学 习 、 身学 习 的 学 习型 社会 。 可 见 ， 代 终 ” 现
组 织 、 容 的 表 现 方 式 等 方 面 ， 制 出 符 合 学 生 学 习 内 研 兴 趣 和学 习 特 点 的 优 质 教 学 资 源 Ｊ 由 于 学 习 兴 趣 。
的 提 高 ， 习 者 将 会 主 动 地 去 学 习 ， 非 常 容 易 地 掌 学 且 握 和 理 解 所 学 的 知 识 。 为 全 面 提 升 教 学 质 量 ， 点 试 高 校还需 要进 一步 建立 和完 善 所 开设 专 业 的精 品课
远 程 教 育 在 我 国 学 习 型 社 会 建 设 中发 挥 着 非 常 重 要
方 面 ， 远 程 教 学 质 量 中起 着 举 足 轻 重 的 作 用 ， 现 在 是
、
பைடு நூலகம்
教学 资源 建设
１ 教 学 资 源 的 设 计 ． 教 学 内容 是 教 学 过 程 中 教 师 对 学 生 施 加 影 响 的
学生学习支持服务的建设与管理
学生学习支持服务的建设与管理学生学习支持服务的建设与管理是现代教育体系中不可或缺的一部分。
随着教育理念的不断发展与更新，教育者与管理者愈加重视学生的个体差异与多样化需求。
在这一背景下，如何有效地建设和管理学生学习支持服务，以促使学生获得更好的学习体验与学业成就，成为了教育领域亟待解决的重要问题。
建立一个全面的学生学习支持服务体系，首先需要明确其服务的目标。
学生学习支持服务可以帮助学生克服学习过程中的各种障碍，包括学术困难、心理健康问题、时间管理障碍等。
通过建立多元化的服务平台，提供必要的资源和支持，能够为学生创造一个更良好的学习环境，帮助他们充分发挥自身潜力。
服务内容的多样化是学生学习支持服务体系建设的重要组成部分。
学术支持可能包括补习班、学习辅导以及资源中心等，旨在针对学生在学习中的具体问题提供帮助。
学校可以设立专门的学习咨询室，雇佣专业的学习顾问，帮助学生制定学习计划，解答学习中的困惑，提供有效的学习策略。
此外，利用现代技术手段，发展在线学习平台及应用程序，可以让学生在课外时间也能够获得所需的学习资源与支持。
心理支持则是学生学习支持服务中不可或缺的一环。
在学术压力、社交问题以及个人生活方面，学生可能会面临诸多心理挑战。
学校应该提供心理咨询服务，通过专业的辅导员为学生解决心理困扰，促进心理健康教育。
在此基础上，定期举办心理健康讲座与工作坊，提高学生的心理素养，使他们具备良好的应对策略，从而减少因心理因素而导致的学习困难。
时间管理与学习策略培训同样重要。
现在的学生面临的学业压力较大，合理的时间管理及有效的学习方法能够帮助他们更高效地完成学习任务。
学校可以组织时间管理与学习技巧的培训课程，教授学生如何制定高效的学习计划，如何利用番茄工作法、心智图等工具提升学习效率。
此外，提供自我效能感与主动学习的培训，能够鼓励学生进行自主学习，提升他们的学习动机和兴趣。
为了让学生学习支持服务真正落到实处，优秀的人力资源和适当的管理机制是必不可少的。
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协同化学习指导
协同化学习，是将你和同学们分成 若干学习小组，共同进行包括课程讨论、 学习经验交流、进行课程专题调查等活 动。你和同学们将在课程辅导教师和专 业辅导员指导下制定小组学习计划，参 与学生小组讨论、解决学习中的问题， 并接受课程专题调查、生产实习、课程 设计等方面的指导。
期
?直播课堂
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学习支持服务体系
入学指导 学习过程指导 期末复习指导
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?政策指导
学
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?入学指导
导
?选课指导
政策指导
在你报名参加开放教育学习之时，各 试点单位专业辅导员将向你讲解开放教 育的政策、开放教育教学模式的特点， 演示“电大在线”平台的教学资源，激 发你学习的热情，使你在入学前即了解 开放教育是一种区别于传统教育的一种 全新的教学模式，从而从心理上作好学 习准备。
导
集中面授辅导
协同化学习指导
开篇导学
“开篇导学”以介绍学科体系、教 学重点、教学难点、学习目的、学习资 源、学习方法等内容为主，总之以如何 引导你学好本门课程为核心内容，达到 教会和激发学生运用多媒体自主化学习 的目的。
集中面授辅导
集中面授辅导由经过远程教育理论 与远程教育技术培训的课程辅导教师担 任，集中面授辅导将主要为你提供：课 程重点、难点、热点、疑点问题指导， 讲思路、讲方法，指导你有效地运用多 种媒体教学资源，引导和帮助你进行自 主学习。其面授内容与与媒体资源形成 合理的配置。
?网上练兵
习
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ?期末在线答疑
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以上就是我们为您提供的 教学支持服务，您满意吗？
选课指导
根据《开放教育试点学生自主选课 的实施意见》及各专业《学生自主化选 课指导意见》的精神，你还可以接受自 主化选课指导。在确定所选课程后，还 需要在教学辅导员的指导下填写“学生 自主学习选课表”。此表经审查合格后， 作为你课程注册、报考的依据。
学
习 ?开篇导学
过 ?学习进程中的指导
程 指
网上导学 其他媒体运用指导
专业指导
在你报名时，各试点单位专业辅导 员将根据开放教育各专业教学计划精神， 向你讲明相关专业的培养目标、修业年 限、介绍专业骨干课程的主要内容，结 合社会经济发展对人才的需求，向你提 出报名专业建议。
入学指导
在参加课程教学活动之前，专业辅 导员将重点指导你如何制定学习计划、 使用相应的入学教育资料，使你在较短 的时间内掌握“电大在线三级平台的使 用。