护理人员绩效考核制度
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护理人员绩效考核制度
为调动护理人员工作的积极性和主动性,保证优质护理服务的可持续进行,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案,具体内容如下:
一、考核办法
护士绩效考核总分为100分,其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、科室考核(满分100分,占绩效总分30%):各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表,科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。
2、护理部专项考核(满分100分,占绩效总分30%):护理部每月组织专项检查一次,考核内容有:护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。
3、住院患者满意度调查(满分100分,占绩效总分40%)
院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。
4、加分项目
(1)获得患者口头或书面表扬者当月加1分
(2)发表论文者当月加1分。
(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加0.5分。
(4)积极配合各级各类迎检工作,并取得优秀成绩者,当月绩效加5分/次。
5、扣分项目
(1)发生严重差错或被患者有理投诉,当月扣10分。
(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
6、护理部根据每月考评情况,年终进行总评,并作为评优及年终奖金发放依据。
7、护士个人绩效总分=科室考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。
二、考核测评要求
各科室要高度重视考核工作,护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。
三、考核测评内容:
(一)科室对护士考核内容包括:
①工作量完成情况(10分)
②业务能力(10分)
③技术难易(10分)
④工作质量(10分)
⑤劳动纪律(10分)
⑥工作态度(10分)
⑦出勤率(10分)
⑧团结协作(10分)
⑨发生差错事故(10分)
⑩服务态度(10分)
以上满分为100分,其中100分~95分为优秀,95~85分为良好,85~65分为合格,65分以下为不合格。
(二)护理部组织专项考核内容包括:
1、护理管理:满分100分,合格分为95分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
2、护理安全:满分100分,合格分为95分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
3、护理文书:满分100分,合格分为90分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
4、护理服务:护士对患者基础护理落实分值,满分100分,按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。
5、消毒隔离:满分100分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
6、抢救药品及物品:满分100分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
7、健康教育:病人健康教育覆盖率100%,评价宣教效果合格率≥95%(85分/人);(2)入院评估与病人状况符合率≥80%;(3)护理计划实施率达100%,并进行效果评价(特护病人)(90分/人)。
四、护理人员岗位系数
护士长:1.4 副护士长:1.2 责任组长:1.0
责任护士:0.9 办公护士:0.8 治疗护士:0.7 辅助护士:0.6
护理部