人力资源管理
人力资源管理的含义及人力资源管理的内容
人力资源管理的含义及人力资源管理
的内容
人力资源管理（Human Resources Management，HRM）是指企业或组织通过各种策略和活动，对内部员工进行有效的管理和开发，以实现组织目标的过程。
人力资源管理的内容通常包括以下几个方面：
1. 人力资源规划：根据组织的战略目标和发展需求，制定人力资源的需求计划、招聘计划、培训计划等。
2. 招聘与选拔：通过各种渠道吸引、选拔符合岗位要求的优秀人才，为组织提供合适的人力资源。
3. 培训与开发：对员工进行培训和发展，提高员工的知识、技能和能力，以适应组织的发展需求。
4. 绩效管理：建立绩效评估体系，对员工的工作表现进行评估和反馈，以提高员工的工作绩效。
5. 薪酬福利管理：设计合理的薪酬体系和福利制度，以激励员工的工作积极性和创造力。
6. 劳动关系管理：处理员工与组织之间的劳动关系，包括合同管理、劳动争议处理等。
7. 人力资源信息系统：建立人力资源信息管理系统，收集、整理和分析人力资源相关数据，为决策提供支持。
总之，人力资源管理是一个综合性的管理领域，通过有效的人力资源管理，企业或组织可以提高员工的工作满意度、绩效和忠诚度，从而提升组织的整体竞争力。
人力资源管理的8种方法
人力资源管理的8种方法人力资源管理是确保组织有效运营的重要方面。
以下是8种常用的人力资源管理方法，可帮助组织有效地管理和发展其人力资源。
1. 招聘和选择招聘和选择是人力资源管理中至关重要的一环。
有效的招聘和选择方法可以帮助组织吸引、筛选和录用优秀的员工。
这可以包括制定明确的职位描述、使用筛选工具、面试和背景调查等。
2. 培训和发展培训和发展是提升员工技能和知识的关键方法。
通过提供培训课程、站上发展机会和导师指导等方式，组织可以帮助员工提升工作技能、职业发展和个人成长。
3. 绩效管理绩效管理是评估和提高员工工作表现的过程。
通过设定明确的绩效目标、定期评估和提供反馈，组织可以鼓励员工实现目标并持续改进。
4. 薪酬和福利薪酬和福利是吸引和保留优秀人才的关键因素。
通过制定竞争力的薪酬政策、提供合理的福利待遇和奖励制度，组织可以激励员工发挥最佳水平。
5. 工作环境和员工关系良好的工作环境和积极的员工关系可以增强员工满意度和忠诚度。
组织可以通过建立积极的工作文化、促进团队合作和开展员工活动来提高工作环境质量。
6. 员工沟通有效的员工沟通有助于建立信任、增进理解和提高员工参与度。
通过定期组织沟通会议、开放交流渠道和听取员工意见，组织可以促进良好的沟通氛围。
7. 员工离职管理员工的离职是组织常常面临的情况。
有效的员工离职管理包括进行离职面谈、进行知识转移和制定合适的离职政策，以确保员工离职过程顺畅并最大程度保留离职员工的经验。
8. 数据分析和决策支持数据分析是现代人力资源管理的重要工具。
通过收集和分析员工数据，组织可以从中获得洞察力，并为决策提供支持。
这包括员工满意度调查、人力资源指标追踪和预测人力需求等。
这些方法可以在不涉及法律复杂性的情况下，帮助组织有效管理和发展其人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
人力资源管理工作的具体内容
人力资源管理工作的具体内容
人力资源管理工作的具体内容包括但不限于以下几个方面：
1. 招聘管理：包括制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，面试候选人，进行背景调查，制定录用意见等。
2. 培训管理：包括制定培训计划，开展培训课程，评估培训效果等。
3. 绩效管理：包括制定绩效评估标准，进行绩效评估，制定绩效奖惩措施等。
4. 薪酬管理：包括制定薪酬政策，进行薪酬测算，制定薪酬结构，实施薪酬调整等。
5. 福利管理：包括制定福利政策，管理员工的各项福利待遇，如社保、医疗保险、住房公积金等。
6. 离职管理：包括处理员工辞职、退休等事宜，制定离职手续和离职补偿标准等。
7. 人力资源信息管理：包括建立员工档案，记录员工的各项信息，如个人基本信息、工作经历、培训经历、绩效评估等。
此外，人力资源管理还包括一些其他的工作内容，如招聘需求分析、工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、特殊政策与应变方案、离职面谈、降低员工流失的措施等。
以上信息仅供参考，如有需要，建议咨询专业的人力资源管理人员。
人力资源管理定义和内容
人力资源管理定义和内容一、人力资源管理的定义人力资源管理啊，就是把人当作一种超级重要的资源来进行管理呢。
就好比一个大乐团，每个人都是独特的乐器，人力资源管理就是那个指挥，让大家都能在合适的时间，用合适的方式演奏出超棒的音乐。
它主要就是负责招聘合适的人进来，就像挑选合适的乐手一样。
还要对这些人进行培训呀，让他们的技能不断提升，就像乐手要不断练习才能演奏出更难的曲子。
另外，绩效管理也很关键哦，就像给乐手的演奏打分，让他们知道自己哪里好哪里还需要改进。
薪酬管理也在这个范畴里，就像是给乐手发报酬，根据他们的表现来决定拿多少钱，这样大家才有动力好好干活。
而且呀，员工关系管理也不能少，这就好比乐手之间的相处，要让大家都能和谐地一起演奏，要是整天吵架，乐团肯定没法好好工作啦。
二、人力资源管理的内容1. 招聘与配置招聘可有意思啦。
企业或者组织就像一个大舞台，需要各种各样的演员。
人力资源部门就要到处去搜罗那些有才华的人。
比如说在招聘网站上发招聘信息呀，就像在大街小巷贴小广告一样，不过这个小广告可是很正规的哦。
然后收到简历后就开始筛选，这个过程就像在寻宝，要从一堆石头里找出闪闪发光的宝石。
配置呢，就是把招来的人放到合适的岗位上，就像把演员安排到合适的角色一样。
不能让唱歌好的去演杂技，得让他们各展所长。
2. 培训与开发培训就像是给员工的大脑充电。
可以是内部培训，让公司里的大神来给大家分享经验，这就像家里的长辈给晚辈传授生活小窍门一样。
也可以是外部培训，把员工送到专业的培训机构去学习，就像送孩子去好学校深造。
开发呢，就是挖掘员工的潜力，也许一个小员工看着不起眼，但是经过培训和开发，说不定能成为超级厉害的骨干呢。
3. 绩效管理绩效管理可不能马虎。
这就像是给员工的工作打分。
要有明确的考核标准，不能随心所欲。
比如说，销售岗位可能就看销售额，客服岗位就看客户满意度。
然后根据这个考核结果来给员工奖励或者惩罚。
要是员工干得好，就像学生考了好成绩，要给个大大的奖励，这样他们才更有干劲。
人力资源管理主要职责
人力资源管理主要职责
人力资源管理的主要职责包括：
1. 招聘和员工入职管理：制定招聘计划、发布招聘启事、筛选简历、面试候选人、协助制定聘用合同，并负责新员工的入职手续与员工手册的发放等。
2. 培训与开发：确定培训需求，制定培训计划，组织培训活动，包括内部培训、外部培训和跨部门培训等。
同时还负责通过定制开发计划、职业规划和绩效评估等方式，提供员工发展的机会和平台。
3. 绩效管理：指导和支持员工制定工作目标和行动计划，定期进行绩效评估和工资调整，帮助员工提高工作效率和竞争力，同时跟踪和评估绩效管理的有效性。
4.员工关系管理：建立并维护良好的员工关系，包括员工参与、沟通和激励等方面。
处理员工投诉、纠纷和冲突，确保公司政策的执行和员工满意度的提高。
5.劳动合同管理：负责劳动合同的签订和变更管理，保证合同的合法性，及时更新劳动合同，监督员工合同期限和合同终止事宜。
6.薪酬和福利管理：制定和执行薪酬和福利政策，确保薪酬水平的合理性和公平性，协助员工解决薪酬和福利相关的问题。
7.员工离职管理：协助员工办理离职手续，例如离职申请、工资结算和员工离职调查等。
并进行离职分析，总结员工离职的原因和教训。
8.法律法规遵从：确保公司在人力资源管理方面的合规性，了解劳动法规和相关政策，制定公司的人力资源政策与流程，避免违法行为和人力资源风险。
以上是人力资源管理的主要职责，综合起来，人力资源管理主要负责招聘、培训、绩效管理、员工关系、劳动合同、薪酬福利、离职管理等方面的工作。
人力资源管理是什么？
人力资源管理是什么？1. 简介人力资源管理是指组织内部对员工进行招聘、培训、薪酬与福利管理、绩效评估、员工关系等方面的活动和工作。
它旨在充分发挥员工的潜力，使其与组织的战略目标相一致，为组织的发展提供优质的人力资源支持。
2. 人力资源管理的功能2.1 招聘与选拔人力资源管理首要的功能是招聘与选拔合适的员工。
这包括制定招聘策略、发布招聘广告、面试候选人等环节。
只有选对合适的人才，才能更好地满足组织对人才的需求。
2.2 培训与发展人力资源管理还要负责员工的培训与发展。
通过培训，员工可以不断研究和提升自己的技能，适应组织的变化和发展需求。
有效的培训与发展计划可以提高员工的绩效和工作满意度。
2.3 薪酬与福利管理为了留住优秀员工，人力资源管理需要制定合理的薪酬与福利管理政策。
这包括确定薪资水平、福利待遇、奖惩机制等。
一份合理的薪酬与福利政策不仅能激励员工的工作积极性，还能提高员工的归属感。
2.4 绩效评估绩效评估是人力资源管理的重要环节。
通过对员工的工作表现进行评估，可以客观地了解员工的工作情况，为薪酬发放、晋升和人员调动等决策提供依据。
同时，绩效评估也可以激励员工积极工作，提高整个组织的绩效。
2.5 员工关系人力资源管理还要处理员工关系问题。
它包括促进员工与员工之间的合作与沟通，解决员工的问题与矛盾，构建和谐的人际关系。
良好的员工关系可以增加员工的满意度，减少员工流失，提高工作效率。
3. 人力资源管理的重要性人力资源管理对组织的发展至关重要。
它可以通过招聘合适的人才，确保组织拥有高素质的人员。
同时，通过培训与发展，可以提高员工的能力和素质，更好地适应组织的变化和发展。
薪酬与福利政策能够激励员工的积极性，提高他们的工作效率。
绩效评估能够推动员工不断提高工作绩效，带动整个组织的发展。
良好的员工关系则有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，保持组织的稳定性。
4. 结论人力资源管理是组织管理中不可或缺的一部分。
通过招聘、培训、薪酬与福利管理、绩效评估和员工关系等方面的工作，人力资源管理致力于提高员工的绩效和满意度，推动组织的发展和壮大。
管理学中人力资源管理的名词解释
管理学中人力资源管理的名词解释人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是管理学中的一个重要概念，它是一种以人为本的管理理念和方法，旨在最大限度地发挥组织成员的潜力，提高组织的整体绩效。
1. 人力资源管理的定义人力资源管理是指组织利用人力资源的各种手段和方法，通过合理的规划、组织、招聘、培养、激励、评价和福利，为实现组织的战略目标和任务提供人力资源支持和保障的管理过程。
2. 人力资源管理的目标2.1 以人为本：将人作为组织最重要的资源看待，并注重关心和开发员工的潜力和创造力，使员工能够实现自身价值，从而推动组织高效运转。
2.2 优化组织绩效：通过科学的人力资源管理，合理配置人力资源，提高员工的素质和能力，从而提升整体组织效能和绩效。
2.3 适应变化：人力资源管理需要灵活应对不断变化的外部和内部环境，以便快速调整人力资源和组织结构，以适应市场竞争和技术变革的挑战。
2.4 建立良好的人际关系：人力资源管理致力于在组织内部建立和谐、积极、高效的人际关系，通过各种手段激发员工的工作热情和动力，增强员工的归属感和凝聚力。
3. 人力资源管理的职能3.1 人力资源规划：根据组织的战略目标和需求，进行人力资源的长远规划，包括了解人力资源市场的情况、预测未来人力资源需求、制定招聘计划等。
3.2 招聘与选拔：通过合理的招聘渠道和选拔方法，吸引并筛选符合岗位要求的候选人，从而保证组织能够获取到合适的人才资源。
3.3 培训与开发：通过培训、岗位轮岗和培养计划等方式，提升员工的专业素质和技能水平，培养优秀的管理人才，为组织的发展提供人力支持。
3.4 绩效管理：制定科学的绩效评价体系，并通过设定目标、定期反馈和奖惩机制，激励员工积极工作，同时发现和解决绩效问题。
3.5 薪酬管理：制定合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，确保员工的工资福利与其贡献相匹配。
3.6 员工关系管理：建立和谐良好的员工关系，包括沟通、冲突解决、员工参与和福利待遇等方面，增强组织凝聚力和员工满意度。
人力资源管理工作职责(五篇)
人力资源管理工作职责1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等;8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。
人力资源管理工作职责（二）人力资源管理的工作职责主要包括以下几个方面：1. 招聘和入职管理：负责招聘工作，包括制定招聘策略、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人等，确保公司有足够合适的人员来支持业务需求。
同时，负责新员工入职的安排，包括办理入职手续、协助新员工适应工作环境。
2. 岗位设置和薪酬管理：负责制定岗位职责和要求，并根据市场情况和员工绩效进行薪资评估和设计薪酬体系，确保薪酬与员工的贡献相匹配。
3. 员工培训和绩效管理：负责制定培训计划，通过内部培训和外部资源提升员工的技能和素质。
同时，负责制定绩效评估体系，通过定期评估员工的绩效，并与员工进行绩效反馈，帮助员工提高工作表现。
4. 职业发展和福利管理：负责员工职业发展规划，包括提供晋升机会、转岗机会和培养计划等。
同时，负责管理员工的福利制度，包括健康保险、退休计划、带薪休假等，确保员工有良好的工作和生活条件。
5. 维护员工关系：负责处理员工的问题和纠纷，提供咨询和解决方案，以维护良好的员工关系。
同时，负责组织一些员工活动，增强员工之间的互动和合作。
6. 法律合规和劳动关系管理：负责依法管理员工劳动关系，包括劳动合同的签订、调整和终止，确保公司在劳动法律框架内运作。
以上仅为一般情况下的人力资源管理工作职责，具体职责会根据不同公司和行业的需求而有所不同。
什么是人力资源管理
什么是人力资源管理人力资源管理是指企业或组织对人力资源的有效配置和管理，以达到组织目标的过程。
本文将从人力资源管理的定义、目标、内容、重要性等方面进行详细介绍。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指企业或组织通过对人力资源进行科学、系统化的规划和管理，以提高员工的工作效率和满意度，实现组织目标的过程。
其核心任务包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。
二、人力资源管理的目标1. 实现组织目标：人力资源管理的首要目标是协助企业或组织实现其整体目标。
通过合理配置和管理人力资源，实现组织的战略目标，提高企业的竞争力和生产效率。
2. 优化人力资源利用：合理引导员工素质、技能和能力的发展，不断提高员工的工作技能和业务水平，提高员工绩效，最大限度地发挥人力资源的潜力和价值。
3. 构建良好的企业文化：人力资源管理旨在建立良好的企业文化和关系，促进员工的参与感和归属感，增强员工的忠诚度，提高员工满意度与团队凝聚力。
4. 维护和改善劳动关系：通过建立和谐的劳动关系，解决劳动者与用人单位之间的利益关系，维护劳动者的合法权益，构建良好的劳动关系环境。
三、人力资源管理的内容1. 招聘与选拔：负责企业用人需求的分析和岗位的招聘与选拔工作，制定招聘计划，通过面试、考试等方式选择适合的人才。
2. 培训与发展：根据员工的职业发展规划和岗位需求，制定培训计划，开展各种培训和发展活动，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 绩效管理：制定绩效考核体系和绩效评价标准，进行绩效测评和绩效管理，激发员工的工作动力，实现绩效最大化。
4. 薪酬福利：制定薪酬政策和福利制度，根据员工工作贡献和市场竞争状况，合理确定薪酬水平和福利待遇，保障员工的合理收入和生活质量。
5. 劳动关系管理：处理员工的劳动合同、社会保险、劳动纠纷等事宜，维护和改善员工与企业之间的劳动关系，建立和谐稳定的劳动关系环境。
四、人力资源管理的重要性人力资源管理对于企业或组织的发展至关重要。
人力资源管理知识大全
05
经济性。
06
二、进行组织信息调研的具体要求
探索性调研。
描述性调研。
因果关系调研。
预测性调研。
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03
04
三、组织信息调查研究的几种类型
四、信息采集的方法
询问法 询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。
岗位分析的目的
工作设计问题是组织向他的成员分配工作任务和职责的方式问题，或根据组织需要兼顾个人需要规定某岗位责任、任务、权力与其他岗位关系的过程。
岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。
岗位设计的要求：一是能满足企业总目标实现，二是发挥员工潜力，三是现实可能性。
岗位信息收集的方法
调查表。 优点：是一种最经济有效的方法；在填写调查表时可以发挥积极作用；调查表的结构要预先设计好以便于对结果进行处理。 缺点：填表的人要有一定的文化程度；调查表的信息不完整；并不是每个人都能充分准确地描述他们的工作任务。 座谈。座谈法的主要困难是难以找到能获得工作者信赖的高级分析员。 现场考察法。重复性强的工作岗位最适宜用直接考察工作者实际工作情况的方法。
一、组织信息的分析
SWOT分析代表分析企业的优势
（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
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在这一阶段，要注意的问题是，企业的一线销售人员与企业的中层管理人员以及高层管理人员对信息要求的性质是不同的，这就要求信息管理人员在信息分析后对分析的结果按照不同的信息需求源进行分类。
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第1章：人力资源概述一、人力资源及相关概念二、人力资源的性质和作用三、人力资源的分布与结构◆人力资源的含义是什么？17◆国家人力资源的数量包括什么内容、如何计量？18、19◆人力资源数量和质量间的关系如何？24◆什么是人口资源、人才资源？它们和人力资源的数量关系如何？25◆人力资源具有哪些特殊的属性？43◆人力资源的作用体现在哪些方面？49◆分析国家和企业的人力资源分布和结构的指标各有哪些？60~62人力资源的含义董克用《人力资源管理概论》中的观点所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
这个含义包括以下几个要点：◆人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
◆这一能力要能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。
◆这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或单位。
人口资源和人才资源◆人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量。
它是一个最基本的底数，一切人力资源，人才资源皆产生于这个最基本的资源中，它主要表现为人口的数量。
◆人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。
人才资源是优质的人力资源。
第2章：人力资源管理概述一、管理及相关问题二、人力资源管理的基本问题◆人力资源管理的含义如何?20◆人力资源管理的具体目标和企业价值链的关系如何?28、27◆如何理解人力资源管理的地位33◆如何理解人力资源管理有助于实现和提升企业的绩效?36、37◆如何理解人力资源管理有助于企业战略的实现?人力资源管理的含义（2）人力资源管理简单地说就是现代的人事管理，它是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。
如何理解人力资源管理有助于企业战略的实现◆战略的实施需要企业各方面资源的共同支持，人力资源自然也在其中，因此，人力资源管理的有效进行将有助于企业战略的实现。
1、人力资源的准备可以通过外部招聘和内部培养这两种途径来实现。
根据企业的战略目标，首先要通过人力资源规划对未来的人力资源需求做出预测，然后再根据这种预测通过招聘录用或者培训开发来进行人力资源的储备，从而为战略的实现奠定坚实的人力资源基础。
2、战略意图的传递可以使员工把企业的战略目标内化为自己的个人目标和行为准则，为企业的战略目标的实现产生重要的内在动力。
企业可以通过培训来给员工灌输自己的战略意图，也可以通过绩效管理和薪酬管理等方式来传达自己的战略意图。
第4章：人力资源管理者和人力资源管理部门一、管理者概述二、人力资源管理者和部门◆管理应当具备的三种管理技能11、12页◆人力资源管理活动的类型如何？16页◆人力资源管理者应当具备的素质24、25页◆传统人力资源管理部门和新型的人力资源管理部门的组织结构的比较(结构形式和优缺点)27~33页◆为什么说人力资源管理是所有管理者的责任34页◆人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理中的关系如何？37页◆什么是工作满意度，如何评价？42页◆如何理解组织承诺度？46页人力资源管理活动类型我们可以将人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类：◆战略性和变革性的活动：涉及到整个企业，包括战略的制定和调整、组织变革的推动等内容。
◆业务性的职能活动：包括前面提到的人力资源管理的各个职能。
◆行政性的事务活动：内容相对比较简单，如员工工作纪律的监督、员工档案的管理、各种手续的办理、人力资源信息的保存、员工服务、福利发放等活动。
新型的人力资源管理部门的组织结构（1近年来，随着流程再造思想的推广和普及以及计算机和网络技术的发展，产生了一种以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源部门的组织结构。
◆服务中心：主要完成一些日常的事务性工作，如手续的办理、政策的解答、申诉的接受等，因此对服务中心的人员素质要求相对比较低。
◆业务中心：主要是完成人力资源管理的各种职能活动，如招聘、薪酬、培训等，对业务中心的人员要求就相对就要高一些。
◆专家中心：主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询等，对专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应该是该领域的专家。
◆通过这种转变，使得人力资源管理部门的工作具有了清晰的层次，业务中心和专家中心的人员摆脱了日常事务性工作的纠缠，可以集中精力来进行高附加值的工作，有助于更好地发挥人力资源管理的作用，提升人力资源管理的地位。
第5章：人力资源管理环境一、人力资源管理环境概述二、人力资源管理的外部环境三、人力资源管理的内部环境◆人力资源管理环境是如何分类的?3◆如何进行人力资源管理环境的辨别?5~8◆如何区分人力资源管理的外部环境和内部环境?人力资源管理环境的辨别（1）◆对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素：⏹一是环境的复杂性，就是说影响人力资源管理活动的因素的数量是多还是少；⏹另一个是环境的稳定性，就是说影响人力资源管理活动的因素的变化是大还是小。
◆如果将这两个要素中的一个看作是横轴，另一个看作是纵轴，就会形成一个四象限的交叉图。
◆遵循这种思路，对人力资源管理环境的辨认就会出现四种情况：⏹低度不确定性环境：在这种环境中，影响因素的数量较少，相似程度较高，同时影响因素的变化较小。
人力资源管理活动也是最简单的，它完全可以根据以往的经验和管理做出决策。
⏹中低不确定性环境：对于这种环境，虽然影响因素的变化程度不大，但是因素的数量却较多，因此进行人力资源管理活动的关键是确认到底是哪些因素在起作用，只要能够确认这些影响因素，就可以做出比较准确的决策。
⏹中高不确定性环境：在这种情况下，虽然因素的数量较少的，但是变化程度却比较大，因此需要对影响人力资源管理活动的因素的变化做出预测，这也是比较难的一个地方。
⏹高度不确定性环境：在这种环境中，影响人力资源管理活动的因素不仅数量多，相似程度低，而且变化程度也较大，这不仅需要对影响的因素进行确认，还要对他们的变化做出预测，因此人力资源管理的难度是最大的，往往需要做出很多新的决策，制定很多新的方案。
人力资源管理的外部环境◆人力资源管理的外部环境指在企业系统之外，能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。
◆其特点是：这些因素都处于企业之外，所以企业不能直接地控制和影响他们。
◆外部环境主要包括：⏹政治因素⏹经济因素⏹法律因素⏹文化因素⏹竞争者人力资源管理的内部环境◆人力资源管理的内部环境指在企业系统之内，能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。
◆其特点是：这些因素都处于企业范围之内，所以企业能够直接地控制和影响他们。
◆内部环境主要包括：⏹企业发展战略⏹企业组织结构⏹企业生命周期⏹企业文化第6章：人力源管理的理论基础一、人性假设理论二、激励理论◆为什么说人性假说理论和激励理论是人力资源管理的理论基础? 3◆X理论、Y理论和超Y理论指导下的管理方式如何?7、9、10◆激励是什么，图示激励的基本过程17、18◆有哪些类型的激励理论？19◆根据马斯洛和阿尔德佛的理论应当如何调动员工的工作积极性和主动性？25◆赫茨伯格的双因素理论对激励有什么指导意义？29◆如何理解期望理论的基本模式？34◆期望理论对人力资源管理有何意义？35◆公平理论对管理的意义如何？◆目标理论的基本模式及其意义是什么？40~41◆强化是什么，它有几种方式？42~43◆如何理解勒温的早期综合型激励理论的公式及意义？47◆依据波特和劳勒的综合型激励理论怎样使员工做出好的工作业绩？X理论（2）在X理论的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。
Y理论（2）以Y理论为指导，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出员工的潜力，使员工在完成组织目标的同时也达到个人目标；对人的激励也主要是给予来自工作本身的内在激励，让员工担当具有挑战性的工作，满足其自我实现的需要。
超Y理论按照超Y理论的观点，在进行人力资源管理活动时，要根据不同的情况，采取不同的管理方式和方法。
激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。
可见，激励是与人们的行为联系在一起的，因此应首先了解一下行为的形成过程。
公平理论（4）美国心理学家亚当斯公平理论对管理的意义◆影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。
◆激励时应力求公平。
◆在激励过程中，应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观。
1、要认识到绝对的公平是不存在的；2、不要盲目攀比；3、不要按酬付劳。
第7章：职位分析一、职位分析概述二、职位分析的具体实施三、职位分析的方法◆如何理解职位分析的含义?4、5◆职位分析有什么作用和意义?6◆职位分析的原则是什么?9◆如何把握职位分析的时机?15◆图示职位分析的步骤16◆职位分析四个阶段,每一阶段的主要任务是什么?17◆职位说明书的内容21◆一份完整的职位说明书应包括的具体项目有哪些?21◆职位分析有哪些方法?32◆什么是关键事件技术(CIT)?如何用来确定任职资格条件?40~41◆职位分析问卷法194个问项可以分为哪六个方面?职位分析的含义（1）职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。
职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下：◆Who，谁来完成这些工作？◆What，这一职位的具体工作内容是什么？◆When，工作的时间安排是什么？◆Where，这些工作在哪里进行？◆Why，从事这些工作的目的是什么？◆For who，这些工作的服务对象是谁？◆How，如何进行这些工作？◆职位分析的结果：⏹职位描述⏹职位规范◆通过职位分析，我们要回答或者说要解决如下两个主要问题：⏹某职位是做什么事情的？⏹什么样的人来做这些事情最合适？职位分析的时机◆新成立的企业。
◆由于战略的调整、业务的发展，使工作内容和工作性质发生变化。
◆企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗和定员。
◆建立制度的需要。
◆企业没有进行过职位分析。
◆职位说明书应包括的内容◆职位描述（TRDs）：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单。
◆职位规范（KSAOs）：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。
◆一份完整的职位说明书应包括的具体项目：◆职位标识◆职位概要◆履行职责◆业绩标准◆工作关系第8章：人力资源规划一、人力资源规划概述二、人力资源需求、供给的预测和平衡◆什么是人力资源规划?3◆如何把握人力资源规划的含义?4◆通过人力资源规划企业可以解决什么问题?5◆人力资源总体规划包括哪些具体内容?7◆人力资源业务规划包括哪些具体内容?8◆根据不同的标准把人力资源规划分为哪些类别?13◆人力资源规划的作用是什么?14◆人力资源规划的主要阶段有哪些?18◆人力资源规划的准备阶段要收集哪些信息?◆人力资源需求预测的思路是什么?23◆人力资源需求预测的方法有哪些?24◆德尔菲法的主要步骤是什么?27◆影响外部供给的因素主要有哪些?38◆内部供给的分析主要包括哪些内容?39◆人力资源供给预测的主要方法有哪些?40◆什么是人力资源“水池”模型？如何用其来预测人力资源供给？44◆企业人力资源供需预测的比较结果会有几种，分别采取什么措施?人力资源需求预测的思路◆我们按照对职位进行分析的思路来预测人力资源需求。