如何做好贷前调查和贷款催收技巧
催收欠款的方法及具体措施
催收欠款的方法及具体措施催收欠款是指通过一系列的行为和措施，向欠款人追讨其拖欠的款项。
在商业和金融领域，催收欠款是一项非常重要的工作，涉及到双方的权益和信用。
催收欠款的方法和措施可以分为以下几个方面：一、电话催收电话催收是最常见的一种方法，通过电话与欠款人进行沟通，提醒其还款并了解还款意愿和能力。
在电话催收中，需要注意以下几点：1.礼貌和耐心：与欠款人进行沟通时，要保持礼貌和耐心，以取得对方的合作和理解。
2.语气和措辞：在电话中，用词要准确、明确，语气要坚定但不失礼貌，避免引起对方反感或抵触。
3.有效沟通：与欠款人进行电话沟通时，要重点强调欠款的重要性和后果，同时了解对方的还款计划和困难，以便制定合理的还款方案。
二、书面催收书面催收是通过信函或邮件等书面形式向欠款人发出催收通知，提醒其还款。
在书面催收中，需要注意以下几点：1.准确清晰：催收信函或邮件的内容要准确清晰地表达出对方的欠款金额、截止日期和后果，以便欠款人明确了解。
2.催促方式：在书面催收中，可以适当使用一些催促方式，如加大字体、使用红色字体或加粗等，以突出重要信息，引起欠款人的注意。
3.催促措辞：在催收信函或邮件中，要使用催促措辞，如“紧急还款”、“逾期追讨”等，以增加对方还款的紧迫感。
三、上门催收上门催收是指催收人员亲自到欠款人的住所或工作地点进行催收。
在上门催收中，需要注意以下几点：1.合法合规：在进行上门催收时，催收人员必须遵守相关法律法规，不得使用暴力或恐吓手段，以免触犯法律。
2.礼貌和谅解：上门催收时，要保持礼貌和谅解，了解欠款人的实际情况和困难，以便制定合理的还款方案。
3.合理安排：在进行上门催收时，要提前与欠款人进行沟通，确定时间和地点，以免造成不必要的困扰。
四、法律诉讼法律诉讼是在催收欠款的最后阶段，当其他方法无效时才会采取的措施。
在法律诉讼中，需要注意以下几点：1.合法程序：法律诉讼必须依法进行，催收人员需要与律师合作，确保诉讼程序的合法性和公正性。
催收欠款的技巧和方法
催收欠款的技巧和方法
一、催收前准备
1、收回欠款时要有充分的策略计划：在市场竞争日益激烈的当下，企业要求严格按照财务标准和市场信息采取相应的收账策略，收回欠款者要及早准备好对策，用最好的策略来回收账款，保持经营活动的正常运行。
2、根据收款背景和合同制定走势：可以根据客户的情况、欠款的原因及收账方式，合理分析客户的收款背景及合同内容，以更加完善的方式合理催收，避免损失和损害。
3、制定负责人实施方法：收账过程中要相当重视业务人员的任务不仅是应该熟悉客户和欠账状况，也要有正确的行为准则，用合理的计划实施收账工作，负责任的分配给负责人，了解公司收账情况；
1、礼貌相待：在催收款的过程中要以礼貌的态度，以友好、亲切的语气，并有耐心解决客户的各种问题，可以建立真正的客户友好关系，增加机会越多收回账款，增加客户忠诚度。
2、加强沟通：收回欠款时，业务人员要及时跟进客户，及时了解客户情况，要立足今日，把握重点，及时与客户沟通，加强沟通，及时解决客户的各种问题，以便更有效地及时收回账款。
3、确立责任感：客户必须明白要及时支付欠款，这是客户应该履行的义务和责任，应通过口头或文字渠道来确立责任感，使客户了解他们应支付账款的时间和方式。
4、建立良好的品牌形象：至尊服务，建立及保持客户多年的良好品牌形象是催收款最重要的，企业应了解消费者在收账及催收过程中的心理，采取礼貌的态度，努力建立良好的品牌形象，以在催收款过程中赢得客户的认可及信任。
催收技巧和话术总结
催收技巧和话术总结
一、催收技巧
1、建立信任：要树立客户的信任，可以这样做：在开场白中，先根据客户的背景和经历等来表示自己的理解，以此来增进客户的信任，让客户觉得自己所说的话，会被认真地听取。
2、适当使用技巧：在催收过程中，可以使用合理的技巧，比如：心理解放、催缴策略、理性语言等，这样可以有效地调动客户的自我意识，启发他们重新认识自己的行为，更合理地满足公司催收的要求。
3、语言要准确：在催收过程中，语言要尽可能的准确，以免引起客户的不满，严重的情况下进一步拖欠债务，所以可以助于使用准确的语言，以避免误解和混淆客户。
4、耐心劝导：催收员不可急躁，在劝解客户支付时，应该耐心倾听客户的解释，耐心劝导客户解释今后的支付计划，以便客户支付的计划能够顺利实施，并做好监督工作，确保客户按时付款。
二、催收话术总结
1、调动客户反思：“您知道您拖欠债务的事实吗？你怎么会至此呢？请您仔细想想，是什么原因导致您今天达到这个令人担忧的境地。
”
2、提醒客户下一步计划：“今天的行为不仅会影响您未来的信用记录，而且也会限制您以后贷款申请的能力，所以我希望您能够考虑一下，接下来应该怎么办？”
3、合理设置期限：“我们可以给您一定的时间，比如xxx天，在
此期限内，您可以通过分期付款，把债务还清，这对您来说，是个很好的机会，可以让您重建您的信用记录。
”
4、提出行动邀请：“请您今天就表明自己的决心吧，并决定您今后具体的支付计划，我们会一直在您身边，做好跟进和监督工作，提醒您按时偿还债务。
催收策略催收的技巧和要点
催收策略催收的技巧和要点催收是指向借款人追讨逾期债务的过程，是银行、金融机构或其他信贷机构的重要环节。
催收策略和技巧的运用对于提高催收成功率至关重要。
本文将介绍催收策略的基本要点和有效技巧，帮助债务催收人员在工作中取得更好的效果。
一、建立有效沟通在进行催收工作时，与借款人建立良好的沟通是非常关键的。
以下是建立有效沟通的技巧和要点：1. 选择合适的时间：在催收之前，先了解借款人的日常作息时间，选择一个恰当的时间段进行催收。
确保在借款人状态较好的时候进行沟通，提高借款人对沟通内容的接受度。
2. 语气和蔼可亲：在沟通中使用友好而专业的语气，使借款人感受到催收人员的关心和尊重。
避免使用威胁、恐吓或侮辱的措辞，以免造成借款人的反感。
3. 调整语速和音量：适当调整语速和音量，使借款人能够清晰听到催收人员传递的信息，保持良好的沟通效果。
4. 提供解决方案：在沟通中，催收人员应积极提供借款人可以接受的解决方案，如分期付款、延期付款等。
通过给予合理的还款选择，增加借款人主动还款的可能。
5. 留下联系方式：催收人员与借款人进行沟通时，留下自己的联系方式，并询问借款人是否有其他问题需要解答。
这样可以让借款人在有疑问或需要帮助时随时联系到催收人员，维护良好的沟通关系。
二、强化催收手段在催收工作中，选择适当的催收手段也是至关重要的。
以下是一些有效的催收手段和技巧：1. 账单提醒：通过短信、电话或邮件等方式，提前向借款人发送账单提醒。
确保借款人及时了解到逾期情况，并促使其主动与催收人员联系。
2. 持续跟进：在借款人逾期后，及时跟进催收进展情况。
通过电话、短信或其他方式与借款人进行定期沟通，提高催收效果。
3. 逾期费用明确化：在借款合同中明确规定逾期还款的费用和后果，并向借款人进行解释。
提醒借款人逾期会导致额外费用的产生，从而增加借款人还款的紧迫感。
4. 强化法律意识：在适当的情况下，提醒借款人逾期还款将导致法律后果。
通过告知相关法律法规，加大借款人还款的压力，促使其尽快履行还款义务。
催收方法和技巧
催收方法和技巧
随着金融市场的不断发展，催收行业的重要性也日益凸显。
催收工作是指通过一定的手段和方法来追回逾期款项。
在催收工作中，催收人员需要具备一定的催收方法和技巧，才能够在短时间内高效地追回逾期款项。
以下是一些催收方法和技巧：
1. 建立信任：在催收工作中，建立信任是至关重要的。
催收人
员需要通过耐心细致的沟通，让欠款人感受到自己的诚意和善意，从而建立起信任关系。
2. 引导还款：在催收工作中，引导欠款人还款是一种有效的催
收方法。
催收人员需要根据欠款人的还款能力和意愿，提供合适的还款方案和还款渠道，引导欠款人主动还款。
3. 建立催收档案：建立催收档案是一种有效的催收技巧。
催收
人员需要及时记录欠款人的还款情况和沟通记录，及时跟进还款进度，从而全面掌握欠款人的还款情况。
4. 采用多种催收手段：在催收工作中，采用多种催收手段是一
种有效的催收方法。
催收人员可以采用电话催收、短信催收、上门催收、法律催收等多种手段，增加催收成功率。
5. 借助科技手段：借助科技手段是一种越来越常见的催收技巧。
比如，可以使用自动拨号系统、人工智能语音机器人等技术手段，提高催收效率和成功率。
总之，催收工作是一项综合性强的工作，需要催收人员具备较强的沟通能力、人际交往能力、心理素质和催收技巧。
只有掌握了一定
的催收方法和技巧，才能够在催收工作中高效地追回逾期款项。
借款调查沟通技巧
借款调查沟通技巧在进行借款调查时，沟通技巧非常重要。
良好的沟通能够帮助借款人和贷款机构之间建立信任和合作关系。
以下是借款调查沟通技巧的一些重要方面：1.倾听和理解：在进行借款调查时，首先要倾听借款人的需求和要求。
理解借款人的情况和困难，以便能够提供恰当的帮助和建议。
借款人常常希望被倾听和被理解，这将增加他们对贷款机构的信任和合作意愿。
2.清晰表达和解释：作为贷款机构的代表，必须能够清晰地表达和解释贷款政策、利率、条件和要求。
使用简单明了的语言，避免过多的专业术语和复杂的表述方式，以便让借款人能够准确理解和接受。
3.保持耐心和友善：在借款调查过程中，可能会遇到借款人感到焦虑、困惑或不满的情况。
作为债权人，需要保持耐心和友善，理解借款人的情绪，并且以积极的姿态帮助解决问题。
友好和真诚的态度将增加借款人对贷款机构的信任和满意度。
4.提供透明和准确的信息：在进行借款调查时，提供透明和准确的信息非常重要。
贷款机构应该明确告知借款人他们的贷款利率、费用和还款时间表，以及可能的后果和风险。
借款人有权知晓所有相关事项，并且应该能够充分理解和接受。
5.根据借款人的特殊需求定制解决方案：每个借款人的情况和需求都是独特的。
因此，在进行借款调查时，贷款机构应该尽量根据借款人的特殊需求和情况，制定相应的解决方案。
提供个性化的服务和建议，能够在借款人与贷款机构之间建立起良好的合作关系。
6.确认并记录沟通内容：在进行借款调查的过程中，确认并记录沟通内容非常重要。
通过书面记录或电子邮件，将沟通的细节和决策确切记录下来，以便后续查证和方便双方参考。
确保双方对沟通内容和协议有清晰的理解和认同。
7.及时回应和解决问题：借款调查过程中，可能会出现许多问题和困难。
作为贷款机构，需及时回应并解决这些问题，以建立良好的合作关系。
当借款人有疑问或遇到困难时，贷款机构应该迅速回应并寻找解决方案，以保持积极的沟通和合作。
8.高度保密和专业性：在进行借款调查时，贷款机构需要保证高度的保密性和专业性。
催收的技巧
催收的技巧催收是一项需要技巧和经验的工作，如果没有正确的催收技巧，很难取得良好的催收效果。
以下是一些催收的技巧：1. 分析欠款人的情况在催收前，需要对欠款人的情况进行分析。
了解欠款人的资产状况，信用状况以及还款意愿是非常重要的。
只有了解了欠款人的情况，才能够采取正确的催收策略。
2. 善于沟通催收人员应该具备良好的沟通能力，能够虚心听取欠款人的意见，并根据欠款人的情况调整催收策略。
在与欠款人沟通时，要注意措辞，避免使用不礼貌的语言，否则容易激怒欠款人，适得其反。
3. 采取催收措施在催收过程中，需要采取适当的催收措施。
可以通过电话、短信等方式催收欠款，也可以通过律师函等方式催收。
不同的欠款人情况需要采取不同的催收措施，需要综合考虑选择最合适的方式。
4. 维护欠款人的尊严在催收过程中，需要维护欠款人的尊严，尽量避免使用侮辱性的语言或方式。
否则容易引发欠款人的反感，使得催收工作变得更加困难。
5. 建立信任在催收过程中，需要建立欠款人与催收人员之间的信任关系。
可以通过耐心的沟通、合理的还款计划以及提供合适的还款方案等方式，逐渐建立欠款人与催收人员之间的信任关系。
6. 建立健康的催收文化在催收过程中，需要建立健康的催收文化。
可以通过制定催收规范、建立催收流程以及加强催收人员的培训等方式，建立健康、公正、合法的催收文化。
这样既可以保证催收效果，又能保证催收的公正性，同时也可以保护欠款人的合法权益。
总之，催收技巧对于催收的效果非常重要。
只有掌握了正确的催收技巧，才能够做好催收工作，取得良好的催收效果。
而且，对于一个企业来说，建立健康的催收文化也是非常必要的。
催收业务知识
催收业务知识催收业务是指追讨债务的一项专业服务，主要针对个人或企业长期拖欠债务的情况。
催收人员通过采取各种手段，追回欠债金额，实现债权人的利益最大化。
本文将介绍催收业务的基本概念、催收方法和技巧，以及催收行业的发展趋势。
一、催收业务概述催收业务是金融领域的一项重要支持服务，涉及各类债务，包括信用卡逾期、个人贷款欠款、商业借款拖欠等。
它是为了维护金融市场秩序、保护债权人权益而存在的。
催收业务的主要目标是追回债务本金和利息，并协助债务人尽快偿还债务。
二、催收方法与技巧1. 催收准备工作：催收人员需要提前调查债务人的还款能力和所处的经济状况，了解债务人的资产状况和日常消费情况，以便制定合理的催收计划。
2. 沟通技巧：催收人员需要具备良好的沟通能力，采用恰当的语言和表达方式与债务人进行有效的沟通。
在谈判过程中，要注意倾听债务人的诉求和困难，并寻找解决问题的合理方案。
3. 强化措施：如果债务人一直拖欠不还，催收人员可以考虑采取一些强化措施，如发出催收函、上门催收、采取法律手段等。
但必须合法合规，遵循相关法律法规。
4. 数据分析：催收人员可以利用大数据技术对催收数据进行分析，以了解债务人的还款习惯和行为模式。
通过对数据的分析，可以制定更精准的催收策略，提高催收成功率。
三、催收行业的发展趋势1. 专业化程度提高：随着金融市场的不断发展，催收业务的专业化程度将进一步提高。
专业的催收机构将会成为金融机构的重要合作伙伴，共同推动催收行业的规范化和发展。
2. 创新科技应用：随着科技的进步，人工智能、大数据分析等技术将广泛应用于催收行业。
自动化催收系统和智能推荐系统的使用，将提高催收效率和成功率。
3. 法律环境完善：各国政府将进一步推动催收行业的法律规范化，加强对催收行为的监管和监督，保障债务人合法权益的同时，也为催收人员提供更明确的操作依据。
4. 风险控制加强：金融机构将更加注重风险控制，合理评估债务人的还款能力和还款意愿，避免过度催收和不必要的纠纷。
催收八大小技巧
现如今，在这个老赖横行的时代，催收欠款很难，这是公认的事实，不少人在催收欠款时，认为这是求别人办事，缺少底气，好像理亏的不是客户，而是自己，越是如此客户就越认为你好欺负，就越拒绝还款，当然了，暴力催收也是不可取的，银行想要取得良好的催收效果，就必须要摆正心态，采用合法合理的方式将催收的欠款要回来。
一、知己知彼，循序渐进催收之前，先了解一下客户的背景，比如先要 了解清楚客户的基本资料，如客户的年龄、职业、身份、地区差异，从而对客户进行一个初次划分，催收过程要循序渐进，刚开始先联系客户本人，等过几天再去联系客户联系人，给客户施压，点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻， 目的击破谎言，并让客户理亏，不要一开始就跟客户吵架，这样不利于后面催收工作的展开，毕竟拿到欠款才是你的最终目的。
二、合理合法，不卑不亢过于软糯的方式催收是很难拿欠款的，但这并不意味着你就可以暴力执法，因此银人员在进行催收的时候一定要合理合法，将自己跟债务人放在一个平等的位置上交流，适当时可以进行多种角色扮演， 多多站在客户的角度考虑问题，让客户感觉你是在帮他，如果遇到债务人态度实在过于恶劣且不配合，可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话的方式，第二次告知对方双方地位平等，第三次将严重警告“对于拒不配合，且素质低下的客户将会采取另外的方式进行催收欠款。
”不要被客户的恶劣态度吓到，也不要做出过激行为，更不要将自己的不良情绪传染给客户激发双方矛盾，客户一旦撕破脸皮，可能就此赖下去，收款将会越来越难。
三、坚定初衷，随机应变有一种客户表面答应还钱，但实际上心里根本没打算还钱，一般这种客户在见到催收员的时候，会假装答应还钱，让催收员耐心等一下，他马上取钱，但跑一圈回来之后，十有八九是没有钱的，嘴上会道歉说自己已经尽力了，还会借此说出一大堆借口，比如市场不景气、天灾人祸等等，打各种感情牌来激起你的同情心，让你都不好意思责怪他，在这种情况下，催收人员一定要坚定自己的立场与初衷，不要轻易被他们说的话迷惑，明确表示如果今天拿不到钱，就不会离开，如果客户还找理由说自己有多困难，那你就表现的比他还要困难，说自己多少月没有发工资了，绩效奖金被扣没了等等，晓之以情，动之以理， 让客户知道困难不只有他而已。
浅谈如何加强个人贷款的贷前调查2篇
浅谈如何加强个人贷款的贷前调查1一是坚持双人实地调查。
借款人申请贷款时，客户经理A、B角应坚持双人实地调查和面谈，通过调查、走访、面谈，了解借款人提供的资料是否完整、真实、有效；借款人基本情况（包括家庭成员、家庭财产、生产经营状况、家庭收入来源、信用记录等）；借款人自有资金投入情况、经营管理能力、生产经营状况、借款期内现金流;借款用途是否合法、还款能力和意愿；核实担保人的担保能力和意愿、实地调查抵押物的产权归属、地理位置、变现能力等情况。
如实填写个人贷款谈话笔录和业务调查审批表，对表中不能反映的事宜要附简明扼要的业务调查报告。
二是核查借款人身份的真实性。
一是通过联网核查系统查询借款人身份的真实性；二是对于个体工商户的，通过工商税务机关网站、电话查询等方式确定借款人经营实体相关证照的真实性；三是严格核查借款人身份证件原件及所经营实体证照原件与复印件的一致性，严防个别客户通过提供虚假身份证、虚构经营实体、变造营业执照等违法违规方式，套取信贷资金。
三是多方核查借款人收入证明材料的真实性、合理性。
客户经理直接去现场调查，通过看、问、听、电话查询等方法所取得的第一手资料，客户经理对书面资料进行审查后，与借款人详细面谈，深入借款人单位、经营场所、业务往来单位、抵押房产所在地进行实地调查就非常必要。
将借款人提供的收入证明材料与借款申请书所填信息进行核对，并结合借款人所在单位、所从事行业、所任职务等信息，对其收入水平及证明材料真实性、合理性作出分析判断；对借款人提供的个人拥有资产的相关证明材料，所经营实体的完税证明、结算账户流水、用水用电情况等，应通过相关渠道查询其真实性。
它对于核实书面资料的真实性，了解借款人的真实情况、贷款用途、收入情况、偿债能力、信用状况、抵押房产情况，防止借款人隐瞒事实真相、虚报收入，夸大偿债能力和避免“假个贷”的风险，提高个人贷款真实性具有非常重要的意义。
四是合理评价借款人还款能力。
应根据借款人职业、收入来源、拥有资产等情况，综合评价借款人还款能力。
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? 1、感情投入法 ? 2、群体进功法 ? 3、死缠硬磨法 ? 4、金钱引诱法 ? 5、黑白脸法 ? 6、信息捕捉法 ? 7、依法起诉法
? 这七大环节环环相扣，每一个环节都非常重 要，必不可少，对于信贷员而言，工作做的 细不细，责任履行到不到位，主要看贷前调 查这个大环节上做的怎么样？
贷前调查
? 贷前调查是信贷管理的一个重要程序和环节 ，是贷款发放的基础，直接关系到贷款决策 的正确与否，在大力发展中小企业贷款业务 的同时，应重视从贷前调查的角度防范风险 ，分别从个人、企业、法人人品、经营情况 、现金流状况、贷款担保能力等方面防范各 类信贷风险。贷前调查作为信贷风险防范的 第一道关口，成为信贷管理的重要程序和环 节，也是关系到贷款决策正确与否的关键所 在。
如何做好贷前调查和小额贷款逾 期的控制办法与帐款催收技巧
贷前调查
? 如何做好贷前调查？ ? 做任何事的立足之处还是看你怎么去做。我
从事信贷工作8年多来，我认为信贷工作永远 在路上，只有起点，没有终点。
贷前调查
? 我们经营一笔贷款的完整流程为： ? 贷款受理-贷前调查-贷中审查-贷款审批 ? -贷款发放-贷后管理-贷款回收
? 贷款用途是否符合我公司信贷政策 ，是否具体明确， 贷款调查报告是否填写完整，核实借款人的信息，保 证贷款的保证人是否了解其保证责任。如果发现其中 有不符合条件的地方应该退回给信贷员，由信贷员根 据审查意见，进行相应的材料补充或做拒绝处理。
? 2、审贷会成员对贷款资料的审批 ? 审贷会成员可由具有一定经验的小额贷款业务主管岗
? 电话、面谈、实地检查。信贷员在正常工作 中应尽量关注客户个人品质预警信息，客户 资信状况预警信息，客户家庭成员是否做出 重大变故以及客户所在的企业管理层，客户 履约能力变化的信号等其他影响客户还款能 力和还款意意的情况，一旦发现有逾期的应 立既采取相应的催收措施，确保资金安全。
? 二、小额贷款中账款催收技巧
? 结合当前在信贷调查中发现在问题和工作经 验，贷前调查，该查什么呢？
? 我认为应该坚持“人、事、物”三查法。
? 一、查“人”以借款人及家人的品行和口碑 为中心弄清楚借款人是什么样的人？
? 二、查“事”以借款人所从事的事业及借款 用途为中心，弄清楚借款人是怎样赚钱的？
? 三、查“物”以借款人及家人的个人财产和
? 人、事、物三者之间，人是根本，事是关健，物 是保障
? 第二部分，小额代款逾期的控制办法与账款催收 技巧
? 小额贷款，贷款逾期的控制办法及账款催收技巧 。做为有效解决农户、个体工商户、私营企业主 、城镇个体经营者等客户贷款难问题。以及化解 小贷公司资金运转压力和经营风险中逐渐被很多 ，企业、个人小贷公司重视，小额贷款公司也逐 渐的出现在人们的视线当中。然而，小额贷款并 没有大家想像中的那么美好，在小额贷款业务风
? 只有审贷会的所有成员一致批准通过，贷款 方可审批通过。每次审贷会应制定专人记录 审贷会内容，对每个审贷会成员的提问和信 贷员的回答做详细记录，填写《审贷会记录 》不得存在“走过场”的情况。
? 3、贷后检查及贷款催收工作
? 贷后管理虽然是贷款流程里风险相对较小的 一个环节，但也不容忽视，只有抓好这最后 一道防线，不松懈，才能把贷款风险真正抵 挡在外，而贷后检查是贷后管理的重要组成 部分，包括贷后定期检查，贷后常规检查和
? 贷前调查作为信贷风险、风范的第一道卫士 ，其重要性不言而明，贷前调查工作的好坏 无疑可以有效的将信贷风险的防范提前，做 到防患于未然。那么如何开展贷前调查呢？
? 在这里作为信贷员要遵循三个基本原则： ? 一、独立、客观、公正性原则 ? 二、条件核查原则 ? 三、谨慎性原则
? 如何针对个人、企业因素防范信贷风险呢？
? 信贷风险防范是小额贷款公司信贷资产非常重要 的一方面，信贷资产的质量关系着小贷公司的健 康稳健发展，在风险保障，防范措施保障的前提 下，要重点做好信贷业务“三查”工作，也就是 贷前调查，贷时审查，贷后检查过程中信贷员要 对个人、企业进行实地考察，全面了解个人、企 业的生产经营状况及账务状况，对个人企业实际 控制人的人品，管理能力等方面进行详细的调查 外，密切关注企业的现金流，通过财务报表的分 析来了解和掌握企业的总体账务状况及财务变动 情况，审核检查企业在生产经法
? 小额贷款公司在控制贷款逾期中主要是依靠在贷 前对客户资料审查以及对贷款资料的审批，贷后 检查以及催收等工作，在小额贷款业务中，工作 人员只有把每一步都做好，这样才能够有效的避 免贷款逾期的现象出现，防止贷款逾期的风险
? 1、审查岗对客户资料的初步审查。对客户资料 的调查时防止贷款风险的第一步，同时也是很重 要的一步。因此在小额贷款中，审查岗工作人员 应该认真对待，不可马虎，在受理过程当中提高 警惕，查看审请人的材料是否齐全，内容是否完 整，是否合格。查看申请人的主体是否符合我公