SCOR模型案例分析专题培训课件
[VIP专享]SCOR模型案例分析
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1.分析目前供应链的过程2.确立供应链再造和取得改进的方法3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建 一、引言 SCOR模型(Supply-ChainOperationReference-model,供应链运作的参考模型)是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。
SCOR使企业间熊够准确地分析供应链的问题，客观评价供应链的性能，确定性能改进的目标，并为适用供应链管理软件的开发奠定基础。
自前，供应链协会已经发布了它的SCOR8.0版本。
在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应链运作模型，可以使供应链上各结点企业理解供应链的运作过程，明确整个供应链中的利益关系者，分析整个供应链的运作性能。
同时，由于供应链运作模型采用标准术语和符号，以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的改善提供依据，使企业获取足够的信息用以支持制订决策。
为汽车制造企业所在供应链建立一套标准的业务流程，使链上各企业能够准确交流供应链问题，并设计相应的指标体系，便于汽车制造企业衡量各业务流程绩效，通过对供应链流程的管理与改善，提高汽车制造企业的核心竟争力。
二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建 汽车制造企业供应链运作模型第一层为流程类型，对供应链进行基本描述，目的是给出供应链运作参考模型的范围和内容，以便建立竞争性业绩目标。
汽车行业供应链被公认为世界上最复杂和技术难度最大的供应链系统。
汽车供应链以总装厂为中心，有数以百计的上游零部件供应商和下游销售商。
其供应链主要包括供应商、总装厂、销售商、客户四个环节，其中供应商有总件供应商、组件供应商以及零件供应商，经销商分为直销点和代理商。
汽车制造企业指的是以总装厂为核心的汽车生产商，包括总装厂和核心零部件供应商。
SCOR模型案例分析
03
关注客户价值和创新能力
在保持成本和效率优势的同时，注重提升客户价值和创新能力，实现可持续发展。
SCOR模型的发展方向
结论
06
研究总结
通过对SCOR模型的应用，我们发现该模型在供应链管理领域具有很高的实用性和有效性。通过SCOR模型，企业可以全面了解自身供应链运作情况，识别存在的问题和瓶颈，并制定相应的优化措施。
员工参与度调查
通过员工参与度调查，了解员工对SCOR模型的接受程度以及实施过程中的意见和建议，评估SCOR模型对员工工作积极性的影响。
评估方法
经营数据对比分析结果显示，实施SCOR模型后，企业的经营效率得到了显著提升，具体表现在生产周期缩短、库存降低等方面。
财务指标分析结果表明，SCOR模型的应用有效提高了企业的经济效益，降低了运营成本，增加了企业的盈利能力。
详细描述
运用SCOR模型，该零售企业实现了库存管理的改进，降低了库存成本并提高了库存周转率。
该零售企业存在库存积压、缺货和过期等问题。通过SCOR模型分析，企业明确了库存管理中的关键环节和问题所在，采取了有效的改进措施，如建立科学的库存预测体系、优化库存布局和配送路线等。改进后，企业库存成本降低，库存周转率提高，整体经营效益提升。
04
加强国际合作与交流，借鉴国际先进经验和做法，推动SCOR模型在全球范围内的推广和应用。
THANKS
感谢观看
某物流企业通过引入SCOR模型，对运输流程进行了优化。企业运用SCOR模型对运输计划、调度、跟踪等环节进行了标准化和协同，提高了运输路线的优化程度和车辆的装载率，减少了运输延误和成本，提高了客户满意度。同时，SCOR模型的应用还帮助企业更好地应对市场变化和客户需求，提升了企业的竞争力和市场地位。
平衡评分卡与SCOR模型幻灯片PPT
25
衡量组织的财务目标
BSC的指标举例
提高股东收益
销售创新性业务
销售收入增长
提高利润率
战略目标
业绩目标
F1 资本收益–保持在同行业的前25% F2 销售收入–保持稳定的增长速度
F3 新产品/业务–通过不断推出创新性的 新产品在产业中保持领先
F4 盈利能力–成为行业中利润最为丰厚 的公司之一
F1 资本收益率达到15% F2 销售收入增长达到15% F3 未来5个月中推出的新产品的销售收
• 平衡计分卡方法是通过分析哪些是完成企业使命的关键成 功因素以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审 核这一过程，以把握绩效评价并促使企业完成战略目标的 方法。
• 它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，这些目标 和衡量方法一般分为四个方面：财务、客户、内部业务流 程、学习与成长。这四个方面有驱动关系，每一方面的指 标都代表业绩结果因素与业绩驱动因素的双重涵义。
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内容提要
KPI与经营管理 KPI设计的工具
-杜邦公式 -平衡计分卡 -SCOR模型
KPI的设计
12
平衡记分卡提出的背景
• 单纯的财务指标在企业评价中存在的缺陷
– 只反映过去的业绩，并不能对企业未来的发展前景与获利能力 做出准确评价
– 只反映出了结果，并没有反映出导致结果的驱动因素 – 偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估与
管理控制平台
• KPI是衡量公司及各责 任中心、各部门、人 员绩效的关键指标体 系。但它首先是为实 现经营目标而设定的 战略管理指标体系
4
KPI的作用
• 70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而 在于战略的实施管理
SWOT分析培训课件PPT
靠性、美观性、适用性、耐久 性、经济性等。
Q
产量/效率/交付能力
生产总量、生产能力（CT）， 综合效率、人均产量、人均附 加值、交付按量准时。
DD
人才/设备/物料/方法/测量 M 『人才』：经验丰富的优秀管理人 才；『设备』：先进高效率的生产 线；『物料』：优秀的供应商团 队；『方法』：先进的管理方法； 『测量』：先进的测量仪器。
波特五力分析法
对于企业外部环境分析，波特在SOWT分析的基础之上，提出了分析产业结构的『五力分析』， 以求策略分析的细化和深化。
供应商
企业
代替品
现有竞争者
客户
潜在竞争者
现有竞争者
任何企业在制定策略和展开经营活动时，首先必须面对现有竞争 者。同行竞争的激烈程度，是由竞争各方的布局结构和所属产业 的发展的前景所决定的。一个产业的竞争格局有以下几种：
突破突破热爱热爱坚守坚守区分项目内容现状调查原因分析对策措施目标担当展开日程效果评价项目名称1详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字2522项目名称2详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字项目名称3详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字25项目名称4详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字项目名称5详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字项目名称1详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字25项目名称2详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字2725项目名称3详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字101115项目名称4详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字项目名称5详细内容此处添加调查此处添加原因此处添加措施文字文字目的
S
SCOR模型
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)目录[隐藏]∙ 1 什么是SCOR模型?∙ 2 SCOR的涵盖范围∙ 3 SCOR模型结构o 3.1 计划o 3.2 采购o 3.3 生产o 3.4 配送o 3.5 退货∙ 4 SCOR模型的三个层次o 4.1 第一层：绩效衡量指标o 4.2 第二层：配置层o 4.3 第三层：流程元素层∙ 5 SCOR的实施及收益∙ 6 SCOR的运用意义∙7 SCOR模型用途[1]∙8 SCOR模型案例分析o8.1 案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建[2]o8.2 案例二:基于SCOR模型对绿色采购管理研究[3]o8.3 案例二:宝钢出厂物流的SCOR模型分析[4]∙9 参考文献[编辑]什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型案例分析
SCOR模型用途1.分析目前供应链的过程2.确立供应链再造和取得改进的方法3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化SCOR模型案例分析案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建一、引言SCOR模型(Supply-ChainOperationReference-model,供应链运作的参考模型)是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。
SCOR使企业间熊够准确地分析供应链的问题，客观评价供应链的性能，确定性能改进的目标，并为适用供应链管理软件的开发奠定基础。
自前，供应链协会已经发布了它的SCOR8.0版本。
在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应链运作模型，可以使供应链上各结点企业理解供应链的运作过程，明确整个供应链中的利益关系者，分析整个供应链的运作性能。
同时，由于供应链运作模型采用标准术语和符号，以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的改善提供依据，使企业获取足够的信息用以支持制订决策。
为汽车制造企业所在供应链建立一套标准的业务流程，使链上各企业能够准确交流供应链问题，并设计相应的指标体系，便于汽车制造企业衡量各业务流程绩效，通过对供应链流程的管理与改善，提高汽车制造企业的核心竟争力。
二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建汽车制造企业供应链运作模型第一层为流程类型，对供应链进行基本描述，目的是给出供应链运作参考模型的范围和内容，以便建立竞争性业绩目标。
汽车行业供应链被公认为世界上最复杂和技术难度最大的供应链系统。
汽车供应链以总装厂为中心，有数以百计的上游零部件供应商和下游销售商。
其供应链主要包括供应商、总装厂、销售商、客户四个环节，其中供应商有总件供应商、组件供应商以及零件供应商，经销商分为直销点和代理商。
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页 (一)
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页(一)供应链是由各个企业之间相互连接的过程，它们为实现目标、交换信息和执行业务活动而共同努力。
SCOR模型，即供应链运作参考模型，是一种基于流程的方法，旨在协调各个部门和业务活动，以实现优化供应链的流程。
SCOR模型具有一定的参考价值，它可以帮助企业发现并解决供应链中的瓶颈，提高生产效率、降低成本，从而获得盈利。
SCOR模型主要关注的是供应链的5个基本过程：计划、采购、生产、交付和退货。
在每个过程中，SCOR模型提供了一系列流程和指标，以帮助企业实现流程的标准化和优化。
具体来说，SCOR模型包括：1.计划过程：该过程重点关注需求管理、库存管理、销售和运营计划、资源计划等方面，以确保计划的高效、准确和实现可行。
2.采购过程：该过程涉及到选择供应商、订购物品、协商价格、管理库存、与供应商沟通等，以确保物流的高效、准确和实现可行。
3.生产过程：该过程重点关注生产计划制定、资源配置、加工、装配、测试、包装和装运等方面，以确保生产过程的高效、准确和实现可行。
4.交付过程：该过程主要关注物流和配送，包括订单管理、发货、航运、在途管理、交付等，以确保供应链的快速、准确和实现可行。
5.退货过程：该过程主要涉及到客户退货和质量问题。
解决这些问题需要确立有效的退货流程，包括订单处理、收货、检验、退货和替换等，以确保供应链的透明和可靠性。
SCOR模型可以帮助企业识别供应链上的瓶颈，提高流程和控制变量的能力，从而提高效率、降低成本、提高服务质量，并增强企业的竞争力。
然而，要想采用该模型，需要遵循以下三个步骤：1.了解该模型：企业必须理解SCOR模型，才能将其应用于实际业务运作。
必须对该模型的基本流程和指标进行详细说明，以致于能够全面考虑实施效果和方案。
2.确定适合企业的流程和指标：企业必须根据其具体业务情况和需求，确定适合自身的流程和指标，以便在实施过程中保持可行性和效果。
3.实施和实施效果：企业必须全面、及时和有效地执行SCOR模型，遵循其指示，根据实施效果进行修正和改进，以实现更好的效果和返回。
供应链运作参考模型——SCOR模型PPT课件( 42页)
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供应链的流程要素——制造
定义
用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详 细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。 这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量 成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生 产力加以评量。
BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业 管理过程。
经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中 非增值环节是BPR的宗旨
因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔 组织模式进行改革。
4
2 SCOR模型
2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR分析方法
9
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
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SCOR模型的组成
供应链管理流程的一般定义 相对于流程性能的指标体系 供应链“最佳实施” (best practices)的描
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定 的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但 把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大 量等待，延长了任务所花费的时间。
SCOR供应链管理及BPR业务流程再造精品PPT课件
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预 期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进 行业务流程重组
• BPR（BPRBusiness Process Reengineering） 也译为：业务流程重组、企业流程再造 ）的核心思
想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业 务流程为中心，重新设计企业管理过程。 • 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值 环节是BPR的宗旨 • 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模 式进行改革。
4
2. 业务流程再造
• 企业流程再造的背景
– 20世纪70年代，日本TQM，强调流程思考与流程改善 – 20世纪80年代，美国GE，杰克.韦尔奇，GE新政，裁
员、裁撤生产线、裁撤分公司、裁撤业务部门、从组 业务流程，并购；GE保持两位数增长的神话 – 20世纪90年代，MIT，Hammer教授首提BPR概念 – 有了理论支持，美国开始大规模进行BPR…… – 日企，索尼、松下、丰田、日产 – 中国，海尔的BPR仍未完成
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
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SCOR模型的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成
• 供应链管理流程的一般定义 • 相对于流程性能的指标体系 • 供应链“最佳实施” (best practices)的描
市场 预测
订单 处理
需求 计划
职能 计划
一体化物 流组织形 式
企业SCOR 供应链运营参考模型培训马晓峰
企业SCOR 供应链运营参考模型1、SCOR 供应链运营参考模型的建立（1）把集成供应商引入到我们的链条里面来，如何引入（2）有效实施集成供应商的关键（3）供应商的技术层次与买方的信息递进的沟通（4）协作的产品和供应链设计（5）案例：HP喷墨打印机的供应链运作，平行工艺的供应链，一切以利润为主2、库存模型（1）需求不确定的影响（2）前置时间到变动（3）分清独立需求与非独立需求----VMI、CI、VMCI（4）建立良好的库存体系，定量订货模型和定期订货模型（5）专用模型，管理并转化为网络库存（6）牛鞭效应----襄樊康明斯的连锁克连锁的解决之道（7）案例：仁宝电脑（昆山）的多次订货的库存控制模型3、生产计划的调整（1）有效预测（2）协调的系统信息，特别是销售部门（3）缩短提前期（4）设计计划的数据目标----准确的率，并为之考核（5）流程与作业排序（优先调度原则在计划中的运用）（6）供应链决策支持系统（7）案例：HONEYWELL的变化与计划4、技术使用与参照（1）仿真的方法在SCOR 供应链运营参考模型的运用（2）电子表格仿真宁波北仑敏实的仿真模型（3）系统要定期或不定期的更新和修正（4）约束的真正含义（5）BPR业务流程再造（6）耦合分布的正向使用与供应链管理同步（7）案例：德尔福德优质配套技术之路讲师介绍：马晓峰美国采购管理协会会员，欧洲供应链管理协会委员曾任中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司总经理，某500强公司大中华区供应链事业部总监，HONEYWELL(USA)公司亚洲区供应链高级主管，三菱（日本本部）轻工采购经理（JAP），中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管。
并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。
并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。
著作：1、光盘《采购内幕》 --北京电视艺术中心出版社2、书籍《避开采购黑洞》 --中国社会科学出版社Project:SCM 、SRM、PM、BPR、BSC、KPI、CRM、SQE、ERP、MRP、JIT、5“S”、Customers:可口可乐、东风、金光纸业、上海小厶、伊顿/美的、嘉实多、上海电气、立邦、康明斯、长安福特马自达、三星、联邦快递、华宇物流、安盛药业、眼力健（杭州）制药、BASF、惠氏——百宫制药、巴斯夫维生素、青岛海尔集团、广东美的集团、汉高化工、ICI卜内门油漆、福州实达电脑集团、西门子芜湖VDO 电子、天津通用半导体、广州摩恩(Moen)水龙头、英维斯（青岛）控制器、珠海菲利浦电子、深圳大亚湾电站、瑞士迅达电梯上海物流中心、国际香料中国（广州）有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、史克、高乐高、佳通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK等。
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汽车制造企业在供应链中的位置
根据SCOR模型、汽车制造行业的特点及国内汽车制 造企业的运作模式，构建出汽车制造企业第二层运作模型， 如下图
四、汽车制造企业供应链运作模型第三层 的构建
五、汽车制造企业供应链运作模型第四层 及以下的构建
这一层定义了获得竞争优势的实践，对已配置 的特定供应链进行实施。同时，根据环境的变 化，对实施方案不断进行调整，从而获得持续 的竞争优势。
配送(Deliver):为各类产品进行订单、仓储、运输 和装配管理。
退货(Return):退货流程与任何原因的退货和交付 后的客户支持相联系。
根据SCOR模型以及汽车行业供应链特点，构建汽车制 造企业第一层运作模型。如图所示
三、汽车制造企业供应链运作模型第二层 的构建
在这一层又定义了三种流程类型:计划类型、执 行类型、使能类型。
1.分析目前供应链的过程 2.确立供应链再造和取得改进的方法 3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆 4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将
它软件化
II.案例分析：基于SCOR的汽车制造企 业供应链运作模型的构建
引言 汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建 汽车制造企业供应链运作模型第二层的构建 汽车制造企业供应链运作模型第三层的构建 汽车制造企业供应链运作模型第四层及以下
二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的
构建
第一层主要由计划、采购、生产、配送及退货 五个流程组成。
计划(PI):根据平衡需求和供应，制作一系列行动方 案，以更好地为采购、生产、配送、退货流程服务。
采购(Source) :按计划或需求获取物料和需要的服 务。
生产(Make):主要分为按库存生产、按订单生产以 及专项生产产品等。
SCOR模型案例分析
I. SCOR供应链运营参考模型
SCOR的概念 SCOR的结构 SCOR的三个层面 OR的概念
SCOR（Supply-Chain Operations Reference-model） 是由供应链协会 （Supply-Chain Coucil）开发支持，适于 不同行业领域的供应链运作参考模型。 SCOR模型把业务流程重组、标杆比较和 流程评测等主要的理念集成到一个跨功能 的框架之中。如图1
的构建
一、引言
在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应 链运作模型，可以使供应链上各结点企业理 解供应链的运作过程，明确整个供应链中的 利益关系者，分析整个供应链的运作性能。 同时，由于供应链运作模型采用标准术语和 符号，以整个组织和所有的职能分工都能沟 通的方式确立流程，并且将具体作业与性能 衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的 改善提供依据，使企业获取足够的信息用以 支持制订决策。
六、结束语
主要是研究了汽车制造企业供应链运作模型的 构建，在SCOR模型的基础上，侧重于构建模 型各个层次的标准业务流程，在运作模型衡盘 指标体系、模型最佳表现及其特征描述系统方 面还应进一步研究。构建汽车制造企业供应链 运作棋型，可以为汽车制造企业及其供应链提 供一个衡盆、管理以及控制的标准和手段，使 各成员之间更好地沟通，达到提高竞争优势的 目标。
在汽车制造行业的生产后库存产品的交货流程 中，根据企业的实际情况，其接收订单环节又 可以分为接收订货、订货信息录人、客户信用 检查、与客户商定价格等。而这里有些环节还 可以继续细分作业，如客户信用检查又可以分 为进人信用评级界面、检查信用额度、财务介 人等作业。如此层层分解，直到在实施过程中 不能再细分为止。
图1
二、SCOR的结构
SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每 一层都可用于分析企业供应链的运作。在第 三层以下还可以有第四、五、六等更详细的 属于各企业所特有的流程描述层次，这些层 次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程： 计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、 发运(Deliver)和退货 (Return)。
二、SCOR的结构
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
图2
三、SCOR的三个层面
SCOR模型是一种采用标准符号的形式，自上 而下的分析供应链的特征要素，对供应链及其 管理进行有效识别的方法。按照流程定义， SCOR模型主要有三个层面：
第一层：（最高层）流程类别，第二层：（配 置层）流程细目，第三层：（流程要素层）流 程分解。 图3
图3 SCOR模型的三层结构
SCOR模型的一个最基本特征就是采用一些 列绩效指标评估供应链的绩效。
这些绩效指标被划分为两类：面向客户，面 向内部流程。
面向客户的绩效评价指标主要评估的是供应 链配送可靠性，响应能力以及对客户和供应 量的柔性。
面向内部流程的绩效评价指标的是供应链的 成本和资产管理效率。
表1 面向客户的绩效指标
表2 面向内部的绩效指标
四、SCOR 模型的作用
第一，提供了一种方便易用的描述工具和思 维方法。
第二，提供了供应链评价以及快速确定改进 机会的工具，提供了一系列可供参考的目标。
第三，提供供应链快速建模的方法，是供应 链设计和再造的工具。
五、SCOR模型用途