《个体心理与管理(一)》
管理心理学第二篇个体心理
管理心理学第二篇个体心理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】第三章 个性与管理第一节 个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性 — 心理面貌上的差异整体性 — 是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性 倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性 艾森克 — 非情绪稳定（神经过敏）— 外向代 — 情绪稳定 — 内向表 个性基本结构的单元是特质人 卡特尔 特质有规律性物 特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论 （代表人物：米勒 达乐 罗特 班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中 有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我 自我 超我心理分析论 荣格：敏感型 感情型 思考型 想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论 婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源）·影响着人与人的关系个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程—特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短②气质不能决定一个的的成就高低③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响2、应用必须注意的几个问题①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性第三节性格及其在管理中的应用（后天）一、性格的概念及其特征结构性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式个性的差异首先表现在性格上性格与气质的关系联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面渲染性格特征使性格具有独特色彩·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质使其服从于生活实践的要求·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响是神经类型在行为、活动中的直接表现性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响·气质本身没有好坏之分但性格有优劣、好坏之分因为性格决定和影响着人行动的方向和内容性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型按人的独立性程度分类：顺从型独立型结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）第四节能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素能力：个人完成某种活动所必务的心理特征是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一能力的发展可以促使某种性格特点的形成性格的特点能补偿能力的某些弱点制约能力形成和发展的因素素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣二、能力的结构、差异及其应用皮尔曼：能力二因素代表人物赛斯登：群因素吉尔福特:“智慧结构”学说能力的个别差异：质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。
《管理心理学(上)》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
《管理心理学（上）》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.管理心理学是在管理条件下，研究人们（）和外在行为的活动及其规律的科学。
答案:内在心理2.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是（）答案:工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学3.1958年，正式使用“管理心理学”，并成为一门独立学科的人是（）答案:莱维特4.在大众心理与管理，社会心理可以促进（）答案:社会化5.哪种资源最容易成为管理中木桶效应的短片（）答案:被管理者6.认知过程是（）反映到人们内心的过程。
答案:客观世界7.根据马斯洛需要层次理论，下列哪些不属于人类需要层次（）答案:感情需要8.下列说法错误的是（）答案:奥德费的ERG理论是对马斯洛理论的批判和挑战9.下列哪些因素不属于奥德弗ERG理论的工作动机示意图的内容（）答案:人际10.根据赫兹伯格的双因素激励理论，激励员工的关键在于（）答案:设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务11.根据洛克的目标设置理论，目标设置的激励过程的正确步骤是（）答案:组织目标确立、目标分解整合、目标内化认同、目标激励行为、管理反馈调整、结果鉴定兑现12.根据弗鲁姆提出的期望模式，以下正确的示意流程是（）答案:需要——努力——绩效——结果——满足——需要13.在管理中采用正强化，除了产生期望的动机增强效果外还可能附带产生其他有利效果，这种现象称之为正强化的（）答案:溢出效应14.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（）答案:对个别员工的偏向可以增加组织绩效15.对自己能力的积极评价可以提高工作成绩，这个现象反映了态度对（）的影响答案:行为模式16.态度改变中，信息的指示性是指信息对（）提供帮助的程度。
答案:解决问题17.态度构成要素中的认知要素起着（）作用。
答案:基础18.关于权威性，下列说法错误的是（）答案:某人在某一特定领域的权威不会扩散到其他领域19.在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，使之产生一致性，称为（）答案:暗示20.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）答案:性格21.关于管理心理学学派的创始人和代表性成果，以下搭配正确的是（）答案:霍桑实验——人际关系学派《心理学与工业效率》——工业心理学22.管理心理学的研究对象包括（）答案:社会心理群体心理个体心理组织心理23.关于现代激励思路（赫茨伯格的双因素理论）和传统激励思路（马斯洛需要层次理论和奥德弗ERG理论）的区别，以下说法正确的是（）。
2024年学习《管理心理学》的心得体会(3篇)
2024年学习《管理心理学》的心得体会我曾经有幸学习过《管理心理学》这门课程，并且从中收获了许多宝贵的知识和经验。
在接下来的5500字中，我将分享我对这门课程的心得体会。
首先，我想强调的是《管理心理学》这门课程的重要性。
在一个竞争激烈的商业环境中，有效的管理是企业成功的关键。
而心理学作为一门研究人类行为和思维的科学，对于管理者来说具有重要的应用价值。
通过学习《管理心理学》，我深刻地认识到管理者需要了解员工的需求和动机，以便在工作中引导和激励他们的表现。
其次，我学到的第一个重要观点是了解员工的个性和行为模式对于有效管理至关重要。
每个人都有独特的人格特质和行为偏好，这些特质和偏好对于个体的工作表现和职业发展有极大的影响。
作为管理者，我们需要通过有效的沟通和观察来了解员工的个性和行为模式，并根据这些特点来安排工作任务和提供适当的激励。
在课程中，我学到了许多关于人格和行为的理论，例如五大人格特质模型和情绪智商理论。
这些理论不仅帮助我更好地了解自己的个性特点，也帮助我更好地理解他人。
通过应用这些理论，我能够更准确地预测和解释员工的行为，并采取适当的管理策略来激励他们的表现。
此外，我还学到了关于领导和团队建设的重要概念和技巧。
作为管理者，领导能力是必不可少的。
通过学习《管理心理学》，我了解到一个好的领导应该具备的特质和行为，并学习到了提高自身领导能力的方法。
例如，良好的沟通技巧、灵活的决策能力和有效的问题解决能力等，这些都是一个好的领导所应具备的基本素质。
同时，团队建设也是一个成功管理的关键因素。
在《管理心理学》的课程中，我学到了如何构建一个高效的团队，并将团队成员的优势发挥到最大。
通过了解每个成员的个性和技能，我们可以更好地分配任务和角色，并通过团队建设活动来增强合作和沟通能力。
这样，团队成员之间的合作将更加顺畅，并且团队的整体表现也将得到提高。
此外，我也学到了关于冲突管理和激励的重要知识。
在现代工作环境中，冲突是不可避免的。
《心理健康与情绪管理》
心理健康与情绪管理概述心理健康是指个体在精神、情感和行为方面的良好状态。
它包括了对自身情绪的认知、处理压力和应对逆境的能力等多个方面。
情绪管理则是指如何有效地处理和调节情绪，以达到提升心理健康状况的目标。
心理健康重要性心理健康在我们的日常生活中扮演着至关重要的角色。
它不仅影响到个体在工作、学习和人际关系等方面的表现，还直接关系到身体健康。
良好的心理健康可以增强抵抗力，预防抑郁症和焦虑症等精神障碍。
影响心理健康的因素1.基因遗传：个体基因对于心理健康具有一定影响，某些基因可能使人更容易患上特定的心理疾病。
2.环境因素：例如家庭环境、社交支持系统、教育背景等都会对心理健康产生影响。
3.生活事件：人们经历的个人和职业生活中的变化、压力和逆境等都可能影响心理健康。
情绪管理技巧1.情绪认知：学会观察自己的情绪，了解情绪背后的原因，并采取积极策略进行应对。
2.压力管理：采用一些有效的应对压力的方法，如放松训练、呼吸控制和身体运动等。
3.自我关怀：重视自己的需求，并通过锻炼、良好饮食和充足休息来保持身心健康。
4.寻求支持：与家人、朋友或专业人士分享自己的感受，获得支持和建议。
心理健康问题与解决方法1.抑郁症：抑郁症是一种常见的心理健康问题，可以通过找到并处理潜在的负面情绪源头、建立社交支持系统以及寻求专业帮助等方式来缓解。
2.焦虑症：焦虑症表现为过度担忧、恐惧和紧张等症状，可通过深呼吸、放松训练以及认知行为疗法等方法来缓解和管理。
3.压力管理：了解并应对个人的压力源，通过时间管理、改变思维模式以及寻求适当支持等方式来有效应对压力。
心理健康的维护与促进1.规律生活：建立稳定的日常作息时间表，保证充足睡眠，并合理安排休闲活动。
2.积极应对：培养积极乐观的态度，采用积极解决问题的策略来面对困难和挑战。
3.心理咨询和治疗：在需要时寻求专业心理咨询和治疗，以获得更深入的支持和帮助。
结论心理健康与情绪管理是每个人都应该关注和重视的重要议题。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
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行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
名词解释个体心理学
个体心理学（Individual Psychology）是由奥地利心理学家阿尔弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）创立的一种心理学理论。
它强调个体自我实现和社会情境对个体心理发展的影响。
个体心理学认为，个体的行为和心理是由个体的目标、动机和价值观所驱动的。
每个人都有追求卓越和自我实现的内在动力，通过实现自己的目标和追求个人成长来获得满足感和幸福感。
个体心理学还强调社会情境对个体心理发展的重要性。
人们的社会关系、家庭环境、文化背景等都会对个体的思维、情感和行为产生影响。
个体心理学在临床心理治疗中也有应用，强调个体自我实现和社会情境的改善对心理健康的重要性。
它鼓励个体积极面对挑战，培养适应能力和解决问题的能力。
总的来说，个体心理学关注个体的内在动力和社会情境对个体心理发展的影响，强调个体自我实现和积极的生活态度。
《心理咨询与辅导(一)》考前习题
《心理咨询与辅导》整理习题第一章《导论》练习题一、判断题（只判断对错，不解释理由。
正确的在题后括号里打“√”，错误的打“×”）1、心理咨询服务的对象是精神病患者。
（×）2、来访者在咨询中不需要同情。
（×）3、咨询中通常要用道德性的评价和判断。
（×）4、心理咨询工作者侧重在病理心理、精神医学等方面的专业和临床训练。
（×）5、广场咨询是世界各国通用的咨询形式。
（×）6、咨询关系应是一种尊重、真诚、信任、支持的关系。
（√）7、心理咨询被分为发展咨询和健康咨询两个方面。
（√）8、伦理问题是心理咨询与辅导首先要面对的。
（√）9、咨询过程中，来访者和咨询师是平等的。
（√）10、咨询中，咨询师是咨询的主角。
（×）二、单项选择题（每小题在4个备选答案中只能选择1个）1、心理咨询关注的是来访者（B ）A. 现实生活中的问题B. 心理和行为方面的问题C. 社会制度方面的问题D. 与他人交往的问题２、心理咨询处理的是来访者的（ A ）A. 内在的心理内容B. 人际冲突C. 生活问题D. 行为计划3、心理咨询服务的对象是（ A ）A. 需要帮助的正常人B. 各方面正常的人C. 精神不正常的人D. 生理有问题的人4、下列表述对心理咨询理解有误的是（ B ）A. 心理咨询是一种专业性的助人活动。
B. 心理咨询提供的帮助在于解决来访者具体的生活问题C. 心理咨询遵循的是“无病假设”，咨询对象中没有病人D. 心理问题被看作是个体发展过程中的困扰——将疾病正常化5、下列哪一项表述能够较深入地体现心理咨询的特点（ B ）A. 解决来访者提出的最急迫的问题B. 心理咨询是一个独特的专业领域C. 给来访者提供需要的资料和信息，给予他们客观建议D. 对来访者进行安慰和劝解，化解其痛苦6、下列对心理咨询和治疗的助人性质和目标理解有误的是（C ）A. 提供的都是一种心理帮助B. 都是在人际互动中进行C. 总体目标都是解决当事人现实生活中的问题D. 解决的都是人在心理和行为上的困难7、心理咨询和治疗在服务对象上的区别主要是（B ）A. 心理咨询针对的是青少年，心理治疗针对的是成年人B.心理咨询针对的是发展性问题，心理治疗针对的是障碍性问题C. 心理咨询针对的是异常人，心理治疗针对的是正常人D. 心理咨询针对的是一般学生，心理治疗针对的是问题学生8、心理咨询与辅导的主要任务是（A ）A. 治疗性任务和发展性任B. 治疗性任务和辅导性任务 C 教育性任务和发展性任 D 普遍性任务和针对性任务9、下列关于咨询师与来访者的关系中哪一类人最适合建立咨询关系（A ）A陌生人 B 师生 C 朋友 D 亲属10、下列哪种现象符合咨询关系的道德性（D ）A 咨询效果不好，咨询师抱怨来访者的配合B 咨询关系良好，咨询师与来访者成为了朋友C 咨询师邀请以往的来访者为新的来访者介绍经验D 咨询关系结束后，咨询师和来访者互不往来11、来访者通过咨询发生了改变，下列对这种改变表述正确的是（C ）A 这些改变是由咨询师决定的B 来访者是这些改变的主角C 来访者按照咨询师的计划发生改变D 咨询师要为这些改变的结果负责12、下列对来访者的决定权表述错误的是（C ）A 来访者有权决定是否接受咨询和选择咨询技术B 来访者有权利参与咨询目标的确定C 来访者有权决定是否接受咨询但不能选择咨询技术D 来访者有权利确定自己的发展目标13、我国心理咨询与辅导的发展与下列哪项联系最密切（A ）A 学校咨询B 军事心理C 人才测评D 医院非器质性治疗14、我国现代意义上的心理咨询的形成与发展的主要影响者是（D ）A 我国古代心理学思想B 我国改革开放后的教育政策C 我国素质教育的提倡与发展D 西方心理咨询的发展三、多项选择题（选错一项不给分，漏选酌情给分)1、从社会化的角度所理解的“关系”包括（ABCD ）A 人与个人的关系B 人与群体的关系C 人与自身的关系D 人与社会的关系2、对心理咨询的特点理解正确的是（ABC ）A 心理咨询提供的是一种心理帮助。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
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目标设置影响动机变化 目标系统性越强，激励性越大 目标清晰度越高，激励性越大 目标挑战性越大，激励性越大 组织行为就是一种目标导向行为
目标设置激励
目标分解整合
目标内化认同
组织目标确立
目标激励行为
结果鉴定兑现
管理反馈调整
期望 ： 期
望
公式：激励力量=效价*期望值
需要
努力
绩效 结果 满足 需要
第一阶期望模型 第二阶期望模型 第三阶期望模型
需要 紧张 动机 行为 满足
激励的功能
在目标一致，客观条件基本相同的前提 下，工作绩效与能力和激励水平之间可用一 个公式来表示：
绩效=F（能力·激励）
1963年，心理学家奥格登做的“警觉性 实验”证明了：激励水平会对工作绩效产生 非常大的影响。
2、内容型激励之术
需要是动机演变的源泉，作用需要 是激励的起点和基础。
需要是个体在生活中感到某种欠 缺而力求获得满足的一种内心状态， 它是机体自身或外部生活条件的要求 在人脑中的反映。
需要是产生人的行为的原动力。 需要被人体会得越强烈，所引起的行 为也就越有力、越有效。
动机的功能 发动功能 指向功能 强化功能
(2)激励
激励是依据行为动力系统的活动规律， 通过各种管理措施持续地激发人们的工作 动机，使其心理过程始终保持在兴奋的状 态之中，维持一种高昂的工作热情。
内容型激励主要是针对需要这一核 心要素来设计激励的措施。
高级 低级
1、生存的需要
2、相互关系的需要
3、成长的需要
可控因素
不可控因素
目的
工作动机示范研究
需要 热情
表现
交换
满足
职工需要 需要满足
工作表现
工作结果
工作报酬 能量代谢 人生价值 人际交往 社会地位
保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素）
第二讲 个体心理与管理
一、动机与动机激励
1、个体动机激励及其功能
(1)动机
动机就是引发并维持个体行为 且使行为达到一定目标的内部动因 或动力。
动机的产生 需要
需要满足的目标和诱因
动机
动机是在需要的基础上产生的。但是只有需要， 构不成动机。 当需要处于萌芽状态时，在客观上海缺乏满足需 要的对象时，需要只是一种意愿或意向。 只有当需要强化到一定程度，在客观上又有满足 的目标和诱因条件出现时，需要才能转化为动机。
公司的政策与行政管理 技术监督系统 与上下级之间的人事关系 工作环境或条件 薪金 个人生活 职务、地位 工作的安全感
工作上的成就感 工作中得到认可和赞赏 工作本身的挑战性和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人成长、晋升、机会
3、过程型激励之术
需要转换成动机还会受到其他内 心因素的制约。
过程型激励主要研究怎么激发人