浅析公关在企业品牌形象塑造中的作用
公关活动在品牌建设中的作用
公关活动在品牌建设中的作用品牌建设是企业发展的重要一环，而公关活动作为品牌建设的重要手段之一，扮演着不可忽视的角色。
本文将探讨公关活动在品牌建设中的作用，并从品牌形象塑造、品牌传播、品牌维护等方面进行论述。
首先，公关活动对于品牌形象的塑造起着至关重要的作用。
品牌形象是企业在消费者心中的印象和认知，是企业与消费者之间建立关系的基础。
通过公关活动，企业可以向外界传达自己的核心价值观、企业文化和产品特点，从而塑造出独特的品牌形象。
例如，通过举办公益活动、赞助社会公益项目等方式，企业可以传递出其关注社会责任、关爱环境的形象，从而在消费者心中树立起良好的品牌形象。
其次，公关活动在品牌传播中起到了桥梁的作用。
品牌传播是将企业的品牌信息传达给目标受众的过程，而公关活动作为一种有效的传播方式，可以帮助企业将品牌信息传递到更广泛的受众群体中。
通过举办新闻发布会、与媒体合作、在社交媒体上进行宣传等方式，企业可以扩大品牌的知名度和影响力，吸引更多的消费者关注和认可。
同时，公关活动还可以通过与意见领袖、行业专家等合作，借助他们的影响力和专业知识，进一步提升品牌的信誉度和权威性。
此外，公关活动在品牌维护方面也发挥着重要的作用。
品牌维护是保护和维护品牌形象的过程，是企业长期发展的基础。
公关活动可以帮助企业及时回应消费者的关切和质疑，处理危机事件，维护品牌声誉。
通过建立健全的危机公关预案、与消费者保持沟通、及时回应消费者反馈等方式，企业可以有效地应对危机，保护品牌形象不受损害。
同时，公关活动还可以通过与消费者建立良好的互动关系，增强消费者对品牌的忠诚度和认同感，提高品牌的用户粘性。
综上所述，公关活动在品牌建设中发挥着重要的作用。
通过公关活动，企业可以塑造独特的品牌形象，传播品牌信息，维护品牌声誉，从而提升品牌的知名度、影响力和竞争力。
然而，要实现公关活动的有效作用，企业需要根据自身的特点和目标受众，制定合适的公关策略，并注重公关活动的执行和效果评估。
公共关系管理对塑造企业形象的作用
公共关系管理对塑造企业形象的作用【摘要】公共关系管理对于塑造企业形象起着至关重要的作用。
建立积极沟通渠道能够促进企业与公众之间的互动和理解，为企业形象树立良好基础。
通过积极寻求正面媒体曝光，企业可以提升自身形象和知名度。
在危机管理和声誉修复方面，公共关系管理也扮演着关键角色，帮助企业妥善处理危机事件并重建公众信任。
加强与利益相关者的关系可以提高企业的社会责任感和公众满意度。
公共关系管理不仅能够塑造企业形象，还能提升企业的可持续发展能力。
在未来，企业需要持续改进和创新公共关系管理策略，以应对日益复杂多变的市场环境，更好地塑造企业形象并赢得公众认可。
【关键词】公共关系管理、企业形象、沟通、媒体曝光、危机管理、声誉修复、公众满意度、利益相关者、重要性、改进、创新、发展趋势。
1. 引言1.1 公共关系管理的定义公共关系管理是指企业为达到与社会各界密切互动、建立稳固关系并实现双赢局面而采取的行动和策略。
它是一种重要的管理手段，旨在通过有效的沟通和互动，促进企业与公众之间的关系，提升企业形象，增强企业的社会责任感和公众认可度。
公共关系管理不仅仅是一种推销产品或服务的手段，更是一种建立信任、建立共识和增进共赢的策略。
在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系管理扮演着关键的角色。
通过精心设计和实施公共关系管理计划，企业可以实现与外部利益相关者的有效沟通和联系，建立积极的企业形象，塑造企业的品牌价值和声誉。
公共关系管理不仅可以帮助企业提升竞争力，还可以推动企业的可持续发展，赢得社会的认可和尊重。
公共关系管理在企业运营和发展中扮演着不可或缺的角色，是企业成功的关键之一。
1.2 企业形象的重要性企业形象是企业在公众心目中的形象和声誉，是企业在市场竞争中的重要资产。
一个良好的企业形象可以提高企业的知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者和投资者。
企业形象直接影响着消费者选择产品或服务的意愿，影响着员工对企业的归属感和忠诚度，影响着投资者对企业的信任和投资决策。
公共关系在品牌建设与传播中的作用与策略
公共关系在品牌建设与传播中的作用与策略公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
在品牌建设与传播中，公共关系起着至关重要的作用。
本文将探讨公共关系在品牌建设与传播中的作用，并提出相应的策略。
一、公共关系在品牌建设中的作用1. 塑造品牌形象公共关系可以通过与媒体、公众和利益相关者的互动来塑造品牌形象。
通过积极参与社会公益活动、回应公众关切、传递企业的核心价值观，企业可以树立积极的品牌形象，提升品牌价值。
2. 增强品牌认知度公共关系可以通过媒体宣传、社交媒体互动等方式增强品牌的认知度。
通过与媒体建立良好关系，企业可以获得更多的曝光机会，提高品牌的知名度和认可度。
3. 建立品牌信任度公共关系可以通过建立信任关系来提高品牌的信任度。
通过与消费者进行积极的沟通和互动，解答疑虑，解决问题，企业可以赢得消费者的信任，建立稳固的品牌忠诚度。
二、公共关系在品牌传播中的作用1. 媒体关系管理公共关系可以通过与媒体的合作和沟通，将品牌信息传递给目标受众。
与媒体建立良好关系，提供有价值的信息和故事，可以获得更多的媒体曝光机会，扩大品牌的传播范围。
2. 社交媒体管理公共关系可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，传播品牌信息。
通过发布有趣、有用的内容，回应用户的评论和问题，企业可以与消费者建立更密切的联系，提高品牌传播的效果。
3. 危机公关管理公共关系在品牌传播中还扮演着危机公关管理的角色。
当品牌面临危机时，公共关系团队需要及时回应和管理，通过透明的沟通和积极的应对措施，保护品牌声誉，减少危机对品牌的负面影响。
三、公共关系策略1. 建立良好的媒体关系企业应该与媒体建立良好的合作关系，了解媒体的需求和喜好，提供有价值的信息和故事。
定期与媒体进行沟通，提供新闻稿件和专家观点，增加品牌的曝光机会。
2. 积极参与社会公益活动通过积极参与社会公益活动，企业可以树立积极的品牌形象，提升品牌的社会责任感。
公众通常对有社会责任感的企业更加认可和信任，从而增强品牌的价值。
公关事件：品牌形象塑造
公关事件：品牌形象塑造在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象的塑造对于企业的发展至关重要。
公关事件作为影响品牌形象的重要因素之一，扮演着不可或缺的角色。
本篇文章将深入探讨公关事件对品牌形象塑造的影响，并探讨如何有效应对，提升企业的公关能力，树立良好的品牌形象。
公关事件的定义与重要性公关事件是指与企业相关的事件或情况，可能对外部或内部利益相关者产生影响，并引起公众或媒体的广泛关注。
这些事件可以包括产品缺陷、广告疑云、员工行为等，对品牌形象产生积极或消极的影响。
在当今社交媒体发达的时代，公关事件的传播速度和范围前所未有。
一旦出现负面事件，可能会在短时间内引发舆论风波，严重损害品牌形象，影响企业的声誉和市场地位。
因此，企业需要高度重视公关事件管理，及时有效地应对，保护品牌形象。
公关事件对品牌形象的影响公关事件可以直接、间接地影响品牌形象。
一个成功管理的公关事件不仅可以转危为机，提升品牌认知度和好感度，还可为品牌带来新的发展机遇。
相反，一场公关危机可能令企业付出沉重代价，损害企业声誉，降低消费者信任度。
品牌形象的塑造需要长期积累，公关事件则是检验企业反应和危机处理能力的时刻。
通过积极、及时地处理公关事件，企业能够展示出责任感、诚信度和危机管理能力，使消费者获得信任，树立积极的品牌印象。
应对公关事件的策略与方法1.建立健全的危机管理团队企业应建立专业的危机管理团队，制定清晰的危机应对预案，明确分工，高效应对各类公关事件，防患于未然。
2.透明沟通与情绪管理在公关事件发生时，企业需要进行及时透明的沟通，坦诚面对问题，合理释放信息，以平和的态度面对负面情绪，避免恶化矛盾。
3.快速回应与行动及时发现问题、快速回应才能有效降低事件影响，采取积极行动处理问题，恢复公众信心。
公关事件是品牌形象塑造中不可或缺的一环，企业需要高度重视，建立健全的公关管理机制。
通过积极、专业的危机应对，企业可以提升品牌形象，树立良好的企业信誉，获得消费者的认可和信任。
公共关系管理对塑造企业形象的作用
公共关系管理对塑造企业形象的作用公共关系管理是企业管理中的重要环节，其主要面向企业与与其关系密切的各类公众，包括客户、员工、投资者、政府机构、媒体、业界同行及社会公众等。
公共关系管理对于企业形象的塑造起着至关重要的作用。
首先，公共关系管理可以提升企业的形象和知名度。
通过建立与公众的有效沟通渠道和开展公共关系活动，企业可以更好地向外传播品牌形象、企业文化和产品服务等信息，提升公众对企业的认可度和了解度，进而增强企业的品牌影响力和市场竞争力。
其次，公共关系管理可以帮助企业建立信任关系。
当企业在公共关系中积极回应公众关切、传递正面信息时，可以扩大人们对企业的信任感，使企业与公众建立互信互利的长期关系。
这对于企业的发展和经营非常关键，因为信任的建立是吸引客户、员工和投资者的重要因素之一，也是企业与政府等重要合作伙伴开展合作的前提。
第三，公共关系管理可以协助企业处理危机和挑战。
在企业运营和发展过程中，可能会遭遇各种逆境和挑战，如产品质量问题、企业形象受损、员工不当言行等。
如果企业不能有效地应对这些问题，将会严重影响企业的声誉和形象。
此时，公共关系管理的作用就体现出来了，它可以帮助企业化解问题，迅速进行危机公关，减轻公众对企业的不良印象，保护企业声誉和形象的同时，挖掘潜在商机，实现企业的可持续发展。
最后，公共关系管理可以促进企业与公众之间的互动和相互影响。
企业作为社会的一员，需要与公众密切互动和沟通，倾听公众的意见和建议，了解社会需求和趋势。
公共关系管理在这个过程中发挥重要作用，通过与公众建立良好的沟通与合作关系，帮助企业更好地适应市场变化和社会发展，实现企业与公众共赢。
总之，公共关系管理在企业形象塑造中的作用是不可忽视的。
通过公共关系管理，企业可以提升形象和知名度、建立信任关系、应对危机和挑战、促进企业与公众之间的互动和相互影响，从而为企业的可持续发展注入强劲动力。
公共关系管理对塑造企业形象的作用
公共关系管理对塑造企业形象的作用公共关系管理是指企业通过与内外部相关方建立和维护良好关系，以及通过各种沟通方式和活动，对外宣传、传递企业形象、价值观和核心理念的管理活动。
公共关系管理对塑造企业形象起到了至关重要的作用，具体有以下几方面的作用。
公共关系管理可以帮助企业树立良好形象。
企业的形象是指企业在外界人们心目中的印象和信任感，良好的企业形象可以使消费者对企业产生好感，并愿意与之建立合作关系。
通过公共关系管理，企业可以积极参与社会公益事业、承担社会责任，提高企业的社会形象，让公众对企业产生好感和信任。
通过与媒体的合作和公众的有效沟通，也可以使企业在公众心目中形成积极、良好的形象。
公共关系管理有助于企业建立良好的内外部关系。
企业不仅要与消费者、投资者、合作伙伴等外部相关方建立良好关系，还需与员工、供应商等内部相关方建立和谐的关系。
通过公共关系管理，企业可以加强与相关方之间的沟通和交流，了解他们的需求和关切，及时解决问题，增强彼此之间的互信和合作意愿。
有效的公共关系管理可以促进内外部相关方的合作和成长，提高企业的整体竞争力。
公共关系管理可以帮助企业传递企业的理念和价值观。
企业的理念和价值观是企业文化的核心内容，也是企业差异化竞争的重要因素。
通过公共关系管理，企业可以通过各种途径和活动传递企业的理念和价值观，使公众了解和认同企业的核心理念，进而选择和支持企业的产品和服务。
通过积极的公共关系管理，企业可以在公众心目中打造出与众不同的品牌形象，提高市场竞争力。
公共关系管理可以帮助企业建立和维护危机公关。
危机是企业发展过程中不可避免的挑战，危机公关是在危机发生后采取的一系列应对措施，旨在减少危机带来的负面影响。
通过公共关系管理，企业可以建立健全的危机公关体系和应对机制，及时有效地回应各类危机事件，减少危机对企业形象和声誉的损害，保护企业的利益和形象。
公共关系管理对塑造企业形象起到了至关重要的作用。
通过树立良好形象、建立良好关系、传递企业理念和价值观以及处理危机公关，企业可以提高外界对企业的认可和信任度，增强市场竞争力，实现可持续发展。
公关营销的作用
公关营销：塑造品牌形象，推动企业发展的关键力量在当今竞争激烈的市场环境中，公关营销已成为企业不可或缺的一部分。
它不仅能够帮助企业建立良好的品牌形象，提高公众的认知度，而且还能增强企业的社会责任感，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
本文将深入探讨公关营销的作用，以期帮助读者更好地理解这一重要的营销策略。
一、塑造品牌形象公关营销的首要作用是塑造品牌形象。
在当今信息爆炸的时代，消费者面临的选择越来越多，品牌形象的好坏直接影响到消费者是否愿意选择该品牌。
通过公关营销，企业能够以更加全面、客观、真实的方式展示品牌形象，增强品牌的美誉度和忠诚度。
例如，企业可以通过媒体报道、社交媒体互动、公关活动等方式，传递品牌的价值观念、产品特点和文化内涵，从而赢得消费者的信任和喜爱。
二、提高公众认知度公关营销的另一个重要作用是提高公众的认知度。
在市场竞争中，品牌知名度的提高对于企业的发展至关重要。
通过公关营销，企业可以利用各种渠道和平台，将品牌信息传递给更多的潜在消费者，从而提高品牌的知名度和影响力。
例如，企业可以通过新闻发布会、产品发布会、赞助活动等方式，吸引媒体的关注和报道，进而扩大品牌的影响力。
此外，企业还可以通过社交媒体、网络广告等新兴渠道，与消费者进行互动，提高品牌的曝光率。
三、增强企业社会责任感公关营销还能增强企业的社会责任感。
在现代社会中，越来越多的消费者关注企业的社会责任和环保意识。
通过公关营销，企业可以传递出关注社会问题、积极参与公益事业的信息，从而赢得消费者的认同和好感。
例如，企业可以参与环保活动、捐助慈善事业、支持弱势群体等，这些行动不仅能够提高企业的社会声誉，还能够增强消费者对品牌的信任感和忠诚度。
四、危机公关在面对突发事件或危机时，公关营销同样发挥着至关重要的作用。
企业可以通过公关营销及时、准确地传递信息，引导公众的认知和理解，化解危机带来的负面影响。
例如，企业可以在危机发生后迅速发布声明，解释事件经过和解决方案，同时积极配合相关部门和媒体进行报道，以减少谣言和误解的产生。
论公共关系在企业形象中的作用范文
论公共关系在企业形象中的作用范文公共关系（Public Relations，简称PR）是企业管理中的一项重要工作，它是指通过各种沟通手段与公众进行有效的互动，传递企业的信息、价值观和声誉，维护和提升企业的形象和声誉。
在企业形象中，公共关系发挥着重要的作用。
首先，公共关系有助于树立企业形象。
在竞争激烈的市场环境中，企业形象是企业获得竞争优势的重要因素之一、公共关系可以通过传递积极的企业信息和价值观，提高企业在公众心目中的形象。
通过媒体宣传、活动和公众参与等方式，企业可以展示自己的优势和价值，树立正面的形象，增强公众对企业的认同感和好感度，从而赢得公众的信任和支持。
其次，公共关系有助于危机管理。
在企业运营过程中，难免会遇到各种危机事件，如产品质量问题、环境事故等。
这些危机可能对企业的声誉和形象造成严重影响。
公共关系在危机管理中起到了重要的作用。
通过及时、透明地向公众传递信息，公共关系可以有效遏制、缓解危机对企业形象的负面影响。
同时，公共关系还可以与媒体、政府和其他利益相关者进行有效的沟通与协调，共同应对危机事件，最大限度地保护企业形象和声誉。
此外，公共关系有助于建立良好的公众关系。
在现代社会中，企业不仅仅是在追求经济效益，还要承担起一定的社会责任。
公共关系可以帮助企业与公众建立起相互信任、理解和支持的关系。
通过开展公益活动、参与社会事务等方式，企业可以回馈社会，提升企业的社会声誉和形象。
良好的公众关系也有利于企业在市场上获得消费者的认可和支持，提高企业的市场竞争力。
最后，公共关系有助于塑造企业文化。
企业文化是塑造企业形象的重要因素之一、公共关系可以通过传递企业的核心价值观和文化理念，塑造企业的独特风格和形象。
通过与公众的互动，企业可以传递自己的品牌形象和文化内涵，形成品牌的个性和魅力。
这不仅有助于提高企业的知名度和认知度，还有助于吸引和留住优秀的人才，提升企业的整体竞争力。
综上所述，公共关系在企业形象中发挥着重要的作用。
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浅析公关在企业品牌形象塑造中的作用摘要：公共关系是以内求团结、外求发展为宗旨的；企业可通过公关活动树立良好的品牌形象，促进企业的发展。
本文通过论述企业塑造良好品牌形象对于企业的重要性及公共关系在企业品牌形象塑造中的作用，从而提出企业塑造良好品牌形象的具体建议。
关键字：公共关系塑造品牌形象市场经济的基本特征就是竞争。
虽然我们强调质量才是企业竞争、发展的根本，殊不知在市场经济日益发展的今天，过去那种“酒香不怕巷子深”的观念已经过时了，其实，“酒香也怕巷子深”，自己产品再好，也要学会吆喝，因为你不吆喝，就不会有更多的人知道你的产品，更别提买你的产品了。
可以说公众只有先认识了企业和企业的产品，才会对他们有一个总体评价和印象，而公众对于社会组织的总体评价和印象的好坏也就决定了公众是否会成为你们企业的顾客。
我们知道，格兰仕是公认的利用新闻宣传建立品牌知名度的典范，格兰仕这个响当当的牌子，除了有它过硬的质量之外，其有效的公关活动功不可没，尤其是俞尧昌的这张嘴，甚至有人曾评价，俞尧昌的这张嘴至少价值几千万，通过这张嘴炒作出来的新闻传播价值，至少为格兰仕节省了几个亿的广告费！所以，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业不但要抓质量关，还要重视自己的形象，要懂得宣传自己、传播自己，争取在适当的场合亮出自己的牌子，以提高企业的知名度。
一、企业塑造良好的品牌形象的意义商场如战场，而商战的最高形式就是品牌战争。
如何将企业从血腥的商战红海中走向蓝海，使企业获得进一步的发展。
我想：品牌形象的塑造应该是品牌战争制胜的不二法宝。
综观国际著名品牌,哪一个品牌不是历经了多年的风雨洗礼而青山依旧，而且更添魅力？也正是因为这种品牌的独特魅力以其势不可挡的力量为我们所熟知，如格兰仕、海尔、可口可乐。
品牌形象塑造的目的是为了更好地实现销售，而谁拥有了良好的品牌形象,谁就能赢得公众的信赖与支持,谁就能拥有广阔的市场,并获得更为良好的发展空间,由此可见，企业塑造良好的品牌形象其意义深远：（一）、品牌形象是企业的一种重要的无形资产品牌形象作为企业的无形资产,成为企业生存与发展的重要依托，它是以知识形态存在的重要经济资源，集中体现着企业的价值理念。
（二）、品牌形象是企业得以生存发展的精神资源良好的品牌形象能使本企业的员工觉得自己能为这样企业工作是件光荣的事情，并引以为豪，促使员工保持积极进取的精神,激发员工的工作热情，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。
品牌形象的建立,，对内有着极强的凝聚力、号召力、激励力，从一定程度上规范员工的行为，让他们知道做什么、怎么做才对自己的企业发展有利。
（三）、品牌形象有利于增强公信力，拓展消费新领域，提高销售额在现代社会中,人们购买商品,不仅是对产品功能和价格的选择,同时也是对组织精神风貌、经营理念、管理作风、服务水准的全面选择，要是顾客选择了企业的产品，说明顾客在某种程度上已经对企业有了认同感。
所以，品牌形象的好坏,是公众选择的重要依据，一个良好的品牌形象,就是公众需要买某种产品时，他会第一时间地条件反射式地想起你们公司的产品，并且确认你们公司的产品是最好的，是值得信赖的。
（四）、良好的品牌形象能够赢得更多的合作与支持在如今市场经济的条件下,任何的企业都要很多的复杂的关系，都与外界保持着一定联系，这也给企业增加了不确定性。
我们知道企业不仅要面对自己的合作伙伴以及自己产品的消费群体,还要面对众多竞争对手的挑战。
所以企业要想发展,就应该处理好各方面的关系，才有可能赢得各方面的理解和支持。
二、公共关系在企业品牌塑造中的作用公共关系是服务于企业的，在品牌传播过程中，公关活动对提升企业的知名度、尤其是美誉度与忠诚度方面的贡献尤为突出。
良好的公共关系，能有效地帮助企业塑造形象、建立品牌、拓展市场并建立起良好的人际关系，增强企业的凝聚力和整体竞争力，促进经济效益和社会效益同步发展。
[1]我们知道，品牌是需要聚敛人气的，需要关注的，当这种关注达到一定程度时，就会产生巨大的影响力，并且这种影响力能震撼顾客的内心。
而可口可乐公司很早就认识到了这一点，并且通过有效的公关活动，使自己的品牌形象在美国民众深深扎下了根。
大家知道：二战期间，战火不断,而战争会将世界弄得千疮百孔。
与此同时可口可乐公司的运营并不景气,在此困难的环境条件下,为打破公司的经营困局，当时可口可乐的董事长任德拉夫做出了一个不可思议的决定,即“必须使每一个美国官兵花五分钱就能喝上一瓶可口可乐,不管它驻扎在哪儿,也不管这瓶可口可乐的成本是多少，可口可乐必须成为战争中努力中的一部分”这一公关策略的提出,虽然公司并未从中获得高额利润,但公司的成功公关加之强有力的宣传,使美国军部深信可口可乐是提高士气的佳品饮料,深得士兵的喜爱,使可口可乐和美国士兵结下不解之缘,美国士兵不管到哪,不管在何种情况下,总会想到可口可乐,把可口可乐看成了自己的朋友、亲人从而可口可乐的热爱和平、代表美国文化的品牌个性自然而然就树立起来了.[2]如此成功的公关，我们不得不叹服可口可乐的董事长任德拉夫的智慧和眼光，因为他才使得可口可乐名声大噪，才使公司走出经营困境。
到这，或许你已经意识到公共关系其威力之大，不可小觑。
据此，可以总结出公共关系在企业品牌塑造中的几大主要作用如下：（一）、企业的形象塑造，产品定位，以及打造知名品牌都离不开公关策划企业要塑造知名品牌必须进行产品形象塑造，而产品形象塑造的首要任务是产品的形象定位。
好的产品形象定位能够让消费者产生“这是真的，要买就买它”的想法。
如康师傅红茶的“冰力十足”；统一鲜橙多的“多喝多漂亮”等等，这些都是独具特色、很有风格的产品定位。
试想要是没有好的产品定位，怎能在消费者的心中形成其品牌独特的风格和个性？更别说让消费者牢记这个品牌。
而为品牌起一个好名字也是形象塑造的一个重要内容。
因为好的品牌名称既要有内涵又要读得顺口，而且更可以使消费者很快记住，同时也为该品牌日后成为名牌打下基础。
有着丰富的物质内容的品牌如果注入了高品位的文化含量，不仅能够引起消费者的联想，产生美好的想象，而且能够刺激消费者内心的情感，震撼其心灵。
如可口可乐，这个名字读起来既顺口，又好记，而且可口可乐饮料瓶上的包装以红色为主，象征着年轻人的活力与激情，这是品牌的内涵所在，也是名牌产品的竞争优势。
由此可知打造知名品牌，公关策划相当重要。
（二）、公关传播可帮助企业塑造知名品牌公关传播就是把企业品牌的定位以及所蕴涵的企业文化向公众进行传播讲解，以期赢得公众的理解和支持。
企业知名品牌的塑造过程其实是企业的产品获得社会公众认可和支持的过程。
公关传播不仅能使企业与社会公众分享信息，更重要的是它可以改变或影响公众的态度和看法，通过打动人心，最终以期赢得公众的理解和支持。
二十多年前张瑞敏领导的一场砸冰箱的事件，不仅使海尔成为了当时注重质量的代名词，同时也震服了海尔所有的人；二十多年后的今天，海尔成为家电行业的领头羊，并且创造着每年超过千亿人民币的收入，同时在打造国际知名品牌的道路上越走越精彩。
（三）、危机公关的成功处理可使企业品牌转危为安，可使企业获得意想不到的好处对一个企业而言，品牌塑造并不容易，维护品牌形象就更难了。
如果品牌形象维护得不好，那么就有可能使好不容易塑造起来遭到品牌贬值，使品牌形象蒙受损失，甚至使企业从此走灭亡，如果处理得当，那企业将会获得公众更多的信任。
因此，危机公关的成功处理就显得尤为突出了。
历史上可口可乐公司也遇到过公关危机，96年6月正值饮料消费高峰期时，比利时、法国的消费者在饮用可口可乐后出现不适症状，随机引起公众的恐慌，两国政府被迫宣布禁售可口可乐，可口可乐公司股票直线下跌，销售损失惨重，极大的破坏了可口可乐的声誉。
突发性危机发生后，可口可乐公司迅速制定了处理危机的公关方案，高层管理者亲赴比利时、法国向受害者道歉，同时对事故进行调查并公布结果，反复向媒体做出澄清，比起有些企业遇到此类意外置之不理的态度，可口可乐公司则用一种富有人情味的处理方法化解了危机，用承担责任来代替了推脱责任，获得了消费者的理解和重新认可。
[3]可口可乐公司的形象没有被毁反而使消费者对其更加放心，这就是危机公关在关键时刻打的漂亮一仗。
可见，企业危机公关只有切实地为消费者考虑，充分地以人为本，坚持顾客利益至上，真心实意地为公众利益着想，才能真正赢得顾客的信赖和支持，维护企业形象，才能使企业得以安然渡过危机，转危为安。
所以，公关危机处理得当与否，对于维护良好的企业形象至关重要，关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大。
试想一个原本就不注重良好形象，不注重良好公共关系的企业，在突然遭遇危机时，如何能安然度过呢？更别提通过危机的成功处理来保护企业的良好形象了。
可想而知，这样“临时抱佛脚”的公关注定是失败的公关。
因此，企业在面临危机时，不要抱有投机、侥幸的心理，不要把公众当傻子，而应在公关时既要着眼于当前企业危机事件本身的处理，又要立足于企业长远的发展，不要因眼前的利益而损坏企业的形象和品牌。
三、企业如何塑造一个良好形象品牌是一种综合性反映，包括产品质量、人员素质、社会信誉及带给社会的经济与社会效益等，它不但是企业的形象，也是国家的形象，更是一个民族的形象。
其实，品牌是一种烙印，是一种深深印在公众脑海中的烙印。
因此，公共关系,特别是有特色、有创意的策划活动才能很好地传达品牌个性,赢得青睐与支持，这将有助于企业的发展曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂，在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头一条新闻就是：各国银行巨头争先恐后向它贷款，因为这个在红色背景上的八个白色字母标记，已经得到了世界的接纳，通过长期有效的公共关系工作，可口可乐为自己树立了“世界第一饮料的”形象，人们绝不会让这样的形象消失。
这说明，良好的组织形象，对企业来说是一笔重要的无形资产，它能够为该企业的产品或服务创造出一种消费信心，从而提高企业的竞争能力，得到消费者的信任和光顾，那么如何树立？（一）、掌握消费者的消费观念，深入了解消费者的需求观念是行为的先导，人的消费行为是受消费意向支配的,而消费决策决定消费行为。
要知道企业不仅要占领商场、更要占领消费者的大脑，要让消费者记住你的企业和产品。
所以，企业首先必须要做的是准确地掌握消费者的消费观念,了解消费者的真正需求；其次是针对消费者的真正需要进行产品生产并对这一消费群体进行相应的公关活动，将企业的信息通过公共关系灌输到消费者的头脑中去，改变消费者的消费观念，引导消费者的消费行为，从而影响其消费决策的做出。
试想一个连顾客真正需要的是什么都不知道的企业能生产出顾客满意的产品吗？更别提赢得客户的信任与青睐了。
所以，企业要做的就是发现顾客需求，从满足顾客需求入手，生产出适销对路的产品（二）、针对特定受众持续地开展公关活动，宣传品牌形象在企业的公关活动中，日常公关工作的首要受众是企业的营销管道，包括经销商、代理商、中间商等。