电信业务管理信息系统的设计与实现
电信运行商客户服务系统的设计和实现
电信运行商客户服务系统的设计和实现摘要：市场经济大潮下，我国电信行业也在快速发展，很多电信运营商也在积极转变思维和观念，转变营销方式和手段。
充分利用现代技术为广大客户提供让其满意的服务，每个电信运营商都在积极参与竞争，最大限度的壮大自己企业。
客户服务系统作为一种服务方式，逐渐发挥重要作用，深受电气运营商的重视，势必会成为电信企业重要的基础设施。
本文着重分析电信自助服务系统的实时事务处理能力及相关设计。
关键词：电信运营商；自助服务系统；设计中图分类号：tp311.52 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 （2012） 17-0000-021 引言当今世界，电信行业自助服务逐步发展和壮大，从最初集中方式逐步发展成分布式，并逐步实现向全局化，呈现全局性，已经发展成集成的综合应用系统。
在这样的形式下，越来越多的电信用户也更加信赖自助服务，推广自助服务，这在很大程度上也推动了自助服务的发展和壮大，同时广大用户也对自助服务系统提出了更高的要求，尤其是对吞吐率和响应时间提出了更高的要求，对系统的远程事务处理能力也要求越来越严格。
而在生活中我们接触的比较多的电信业务，多是在营业厅通过营业员来协助完成的，其缺陷如下：1.1 运营成本增加随着经济的发展，电信用户越来越多，尤其是移动用户的增长增长迅速，为了满足用户需求，电信运营商只能不断增设营业厅，招聘、培训营业员，给他们提供就业机会，支付相关费用，这样运营成本就增加了。
1.2 操作慢采用手工办理方式虽然比较人性化，容易了解客户需求。
但是办理速度较慢，因为是一对一服务，用户等待时间较长，在排队过程中浪费了很多宝贵的时间。
1.3 易出错手工办理过程中，认为因素较多，容易出错，很多用户因此对营业员或是运营商不满，这样就会影响到企业形象，不利于企业长久发展。
此外，手工服务方式，用户参与不了，很容易引起客户对服务的怀疑态度。
鉴于此，本文着重提出构建以客户自助式营业服务的业务逻辑处理系统，可靠、稳定电信自助服务系统，主要采用现金和银行卡的支付手段，凸显其功能完整性和灵活性，具有客户自助操作的全天候、二十四小时服务特点，方便广大用户，贴近用户生活，便于快速布点，最大限度的满足客户需求，实现中国电信行业“以服务与创新作为企业核心竞争力”的整体战略。
电信运行商客户服务系统的设计和实现
３ 电信客户服务系统设计开发平台
鉴于此，本文着重提 出构建 以客户 白助式营业服务的 电信 自助 服 务 系 统 中 的 予 系 统 都 是 在 ｗ ｎｏ ｓ００ ｉｄｗ ２０ 业 务逻 辑 处 理系 统 ，可靠 、稳 定 电信 自 服 务 系统 ，主 要 环 境下 编制 完 成 。ｗｎ ｏ ｓ００ 具备 具 界面 美观 ，功 能 强 助 ｉｄｗ ２０ 采 用现 金 和银 行 卡 的支付 手段 ，凸显 其 功能 完整 性和 灵 活 大 ，应 用 广泛 的特 点 。Ｗｉ ｏ ｓ００ 为 该应 用程 序 的开 发 ｎ ｗ ２０ ｄ
系 统 一定 要 能满 足 自助应 用 环境 ，具备 故障 自诊 断 的 现 全 局 性 ， 已经 发展 成 集成 的综 合 应用 系统 。在这 样 的形 功 能 ，并 能够 在 规定 时 间 内实现 自 复 ；这 都对 硬件 设 备 恢 式 下 ，越 来 越 多 的电信 用户 也更 加 信赖 自助 服 务 ，推广 自 和 模块 提 出了更 高和 更可 靠 的要 求 ，设备 的选用 必须 具 有 助 服 务 ， 在很 大 程度 上也推 动 了 自助服 务 的发展 和 壮大 ， 高度的安全性 ， 这 以实现数据 的安全性， 保证数据的完整性； 同 时广大 用 户也 对 自助 服务 系统 提 出 了更 高 的要求 ，尤 其 在 现金 处 理 的服 务过 程 中要保 证 现金 的准 确 识别 ，出 币要 是对 吞 吐率 和 响应 时间 提 出 了更 高 的要 求 ，对 系统 的远 程 准 确 ，进 币要 安全 ；数据 库存 储 必须 能够 抵 御他 人恶 意 侵 事 务 处理 能 力也 要求 越 来越 严格 。而在 生活 中我们 接触 的 入 ，恣意 纂改 ， 须保 证 数据 的完 整性 、一 致性 、安全 性 ； 必
江苏电信iptv业务管理系统设计与实现
第五章系统实现方案业务层需要完成的功能是各种业务规则和逻辑的实现。
业务层中的代码，用于解决或满足特定业务领域的问题逻辑。
这是整个应用系统中最为复杂的部分．这一层对应于图３－－５中的应用服务器层．而且由于我们ＩＰＴＶ业务管理系统分为多个功能模块，所以这一层的应用服务器也是分成多个服务器进程分布在多台服务器上的。
图５一ｌＩＰＩ＂Ｖ用户开户图５＿２ｒｅｑｕｅｓｔ和ｒｅｓｐｏｎｓｅ的类图在业务层中，我们把每～个具体的业务封装在一个ｃｏ．ａｎｄ类中。
Ｃｏｍｍａｎｄ类簇的类图如图５—３所示．其中基类是一个纯虚类。
是一个抽象的接口．ＮｆＡｄｍｉｎＣｏｍａｎｄ类是ＮｆＯ：ｍｍｎｄ类的子类．该子类实现了三个重要的类的操作：ａｃｔｉｏｎ）：往日志文件里写操作ｐｕｂｌｉｃｖｏｉｄｒｒｉｔｅＬｏｇ（ＳｔｒｉｎｇａｄｍｉｎＮａｍｅ，ｉｎｔｄｏｍａｉｎＩｄ，Ｓｔｒｉｎｇ记录：第五章系统实现方案提供查询与统计功能。
５．４．１系统模块功能简介系统由较多的功能模块组成，这里以用户管理和内容管理为例介绍系统功能的实现：（１）用户管理模块用户管理模块包括用户开户与设置、用户信息查询、用户账户管理、用户分组管理、集团用户管理、ＣＰ／ＳＰ注册、ｃＰ／ｓＰ查询、业务运营商管理、权限管理等子模块。
该模块主要功能是提供用户、ｃＰ／ｓＰ、操作曼信息录入数据库的界面，提供用户信息的查询修改界面。
此外，对于操作员还设置了权限管理子模块１）用户开户与设置该模块主要负责用户信息的录入与帐号信息设置，开户信息分为账号信息项、业务信息项和基本信息项。
帐号信息项包括用户开在哪个业务运营商下，所属业务区、用户号段、数字帐号、用户登录名、用户账户类型、密码、用户类型、付费类型，关联宽带帐号、信用度。
其中数字帐号可按要求填入也可由系统自动生成，需保证数字帐号的唯一性。
ＩＰＴＶ业务信息项包括童锁密码、ｐｏｐ节点名称、终端类型、机项盒序列号、软终端（ＰＳｌ００）序列号、机顶盒模板、软终端模板、所属用户分组、开机频道、归属ＥＰ６服务器组。
《2024年电信企业手机一卡通系统的设计与实现》范文
《电信企业手机一卡通系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的飞速发展，电信企业面临着巨大的竞争压力。
为了满足用户日益增长的需求，提高企业的服务水平和竞争力，电信企业手机一卡通系统的设计与实现显得尤为重要。
本文将详细介绍手机一卡通系统的设计思路、实现方法以及系统特点等，旨在为电信企业的创新发展提供有力的技术支持。
二、系统需求分析1. 业务需求：电信企业手机一卡通系统需要实现移动支付、通信、公共服务等多项功能，满足用户的多元化需求。
2. 技术需求：系统需具备良好的安全性、稳定性及可扩展性，以应对未来业务发展的需要。
3. 用户需求：系统应提供便捷的操作界面和丰富的业务功能，提升用户体验。
三、系统设计1. 系统架构设计：采用分布式架构，确保系统的稳定性及可扩展性。
具体包括数据存储层、业务逻辑层和用户界面层。
2. 数据库设计：采用关系型数据库，设计合理的表结构和索引，提高数据查询效率。
同时，为保障数据安全，需实施数据加密和备份策略。
3. 模块设计：根据业务需求，将系统划分为多个模块，包括用户管理、支付管理、通信管理、公共服务管理等。
每个模块独立负责特定的业务功能，实现系统的功能模块化。
四、系统实现1. 技术选型：采用先进的通信技术、数据库技术和编程语言等技术手段，确保系统的稳定性和可扩展性。
2. 开发环境搭建：搭建开发环境，包括操作系统、开发工具、数据库等。
3. 编码实现：根据系统设计，进行编码实现。
在编码过程中，需遵循编码规范，确保代码的可读性和可维护性。
4. 系统测试：对系统进行严格的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和可靠性。
五、系统特点1. 便捷性：用户可通过手机一卡通系统实现多种业务的快速办理和支付，提高生活便利性。
2. 安全性：系统采用先进的安全技术，保障用户信息和交易数据的安全。
3. 稳定性：采用分布式架构和先进的通信技术，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 可扩展性：系统具备良好的可扩展性，可应对未来业务发展的需要。
电信增值业务平台SP管理子系统的设计与实现
期 ， 出了一种 实现 电信 增值 业务平 台服 务提供 商（ ｒｉ ｒｖｄ ，Ｐ 信 息化 管理 的设 计方法 。根 据企 业的框架 式快 速开发 提 ｓ ｖ ｅｐｏ ｉ ｓ ） ｅ ｃ ｅ
思想 ， 引入 了 当前 主 流 的 框 架 结 构 和 模 型 一视 图 一控 制 器 （ ｃ 设 计 模 式 ， 对 此 系统 进 行 需 求 、 务 流程 分 析 和 数 据 库 设 ＭＶ ） 在 业 计 之 后 ， 出 了详 细 的设 计 方 案 并 编 码 实 现 了 查询 运 营 商 管 理 员发 布 的 公 告 、 理 ｓ 信 息 、 量 导 入 本 地 ｓ 提 管 Ｐ 批 Ｐ信 息和 管 理 第 三 方 接 Ｉ等 功 能 ， 后 以 实 例 证 明 了该 方 法 的 可 行 性 。 ＝ ｒ 最 关 键 词 ： 信 增 值 业 务 ； 服 务 提 供 商 ； 设 计 模 式 ； 框 架 ； 软 件 开 发 电
ＺＨＡＮＧ ＬＩ ｎ ， Ｌ Ｕ ｎ ＣＵＩＺ ｅ ｇ ｇ ａ ｇ Ｋｅ， Ｙａ ｇ Ｉ Ｙａ ｇ ， ｈ ｎ —ｕ ｎ
（．Ｃ ｌ ｇ ｆｎｏｍａｏ ｎ ｉ ｅ ｎ ，Ｂ ｉｎ ｓｔ ｅ ｆ ｅ ｏｈｍｉ ｌ ｅｈ ｏｏｙ ｅｉｇ１２ １，Ｃ ｉａ １ ｏｌ ｅ Ｉｆｒ ｔ ｎＥ ｇ ｅｒ ｇ ｅｉｇ ｎｔｕ Ｐｔ ｃ ｅ ｃ ｃｎ ｌｇ，Ｂ ｉｎ ０ ６ ７ ｈｎ； ｅ ｏ ｉ ｎ ｉ ｊ Ｉ ｉｔｏ ｒ ａＴ ｊ ２ Ｄ ｐｒ ｎ ｏ ｏ ｕ ｉ ｔ ｎａｄ ｎｏｍ ｔ ｎＥ ｇ ｅｒ ｇ Ｃ ｎｕｙ ｏｌ ｅ ｅ ｉｇ ｎｖｒｉ ｆ ｏｔａｄ ． ｅａｔ ｔ ｆ ｍｍ ｎｃ ｉ ｆ ａｉ ｎ ｉ ｅ ｎ ， ｅｔｒ Ｃ ｌ ｇ，Ｂ ｉｎ ｉｅｓｙｏ Ｐ ｓ ｍｅ Ｃ ａｏ ｎ Ｉ ｒ ｏ ｎ ｉ ｅ ｊ Ｕ ｔ ｓｎ Ｔ ｌ ｏ ｍｕ ｉ ｔ ｎ，Ｂ ｉｎ ０ ６ ３ ｈｎ） ｅ ｃｍ ｎｃ ｉ ｓ ｅ ｉｇ１２ １，Ｃ ｉａ ｅ ａｏ ｊ
开滦电信综合业务管理系统的设计与实现
信专网提供快速 、 准确 的服务 ， 了维护成本， 减少 提高 了工作效 率。
关键词 中图分类号 Ｔ ９ ５ ８ Ｎ １．５ 文献标识码
Ｄｅ ｉ ｎ ｎ Ｉ ｓｇ ａ ｄ ｍｐｌ ｍｅ ａｔｏ ｏ ｉｕ ｎ Ｔｅｅ ｏ ｎｔ ｇ ａ ｅ ｅ ｖ ｃ ａ ｇ ｍｅ ｔＳ ｓ ｅ ｅ ｎｔ ｉ ｎ ｆＫａ ｌ ａ ｌｃ ｍ Ｉ ｅ ｒ ｔ ｄ Ｓ ｒ ｉ ｅ Ｍ ｎａ ｅ ｎ ｙ ｔ ｍ
畚堪晨 斜技
２ ０ 第２ ０年 期 １
开 滦 电信 综 合 业 务 管 理 系统 的设 计 与 实 现
李英楠
（ 开滦集 团信息与控制 中心 ， 河北 唐 山 ０３ １ ） ６ ０ ８
摘
要
通过对 开滦通信业务子系统的详细分析， 根据存在 的问题 ， 出系统设计 思路 ， 提 设计 系统架构 、 拓扑结构 ， 综合业务管理 系统为开滦通
电信技术的发 展 日新 月异 。为满足用户在通信上 的更高需求 ， 开滦通 信专 网先后开发 了相应独 立 的通 信业务子系统 。其 中计 费系 统为两级 计费方 式 ， 团 集
公司机关本部为第 一级计 费部 门， 主要 对 出局 话费进 行统一计费 、 统一 出账 ， 以此为依据向各单位统一 收 并 费； 下设 有计 费系 自行 进行计 费 ， 并按 照 自己的计费清
持。
（ ） 音系统 缺乏统一平 台； 音平 台相互 独立 ， ５语 语 不能进行统一管理 ， 系统难 以融合 ， 各 号码 资源不能进 行综合使用 。 （ ） 行效 率低 ； 进行 大数 据量 计费 处理 和停 ６运 在 复机实时控制时存 在效率 问题 ， 在业务 高峰期 间营业 厅运行效率慢 ， 不能快速的为用户 办理业务 。
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》一、引言随着通信技术的快速发展，运营商级业务支撑系统（BOSS）作为电信行业的重要基础设施，其体系结构设计和关键技术实现显得尤为重要。
本文将重点介绍运营商级SIP-BOSS的体系结构设计及关键技术实现，旨在为相关领域的研究和应用提供参考。
二、SIP-BOSS体系结构设计1. 整体架构设计SIP-BOSS系统采用分布式、高可用性的架构设计，包括接入层、业务层、数据层和支撑层。
接入层负责与外部系统进行交互；业务层提供各类业务功能；数据层负责数据存储和管理；支撑层则提供系统运行所需的基础设施和服务。
2. 关键模块设计（1）接入模块：采用SIP协议，支持多种接入方式，如语音、视频、数据等，实现与外部系统的无缝连接。
（2）业务模块：根据业务需求，设计多种业务功能模块，如计费、结算、客户关系管理等。
（3）数据存储模块：采用分布式数据库和大数据存储技术，实现海量数据的存储和管理。
（4）安全模块：包括身份认证、访问控制、数据加密等，保障系统的安全性。
三、关键技术实现1. SIP协议应用SIP（Session Initiation Protocol）协议是实现语音、视频等多媒体通信的关键技术。
在SIP-BOSS系统中，通过SIP协议实现与外部系统的交互，支持多种接入方式，保证系统的灵活性和可扩展性。
2. 分布式技术采用分布式技术，将系统划分为多个节点，实现负载均衡和高可用性。
通过分布式数据库和大数据存储技术，实现海量数据的存储和管理。
同时，采用消息队列、缓存等技术，提高系统的处理能力和响应速度。
3. 高可用性技术为保证系统的稳定性和可靠性，采用高可用性技术，包括负载均衡、容错、备份恢复等。
通过这些技术，确保系统在故障发生时仍能正常运行，保障业务的连续性。
4. 安全技术安全是SIP-BOSS系统的核心需求之一。
通过身份认证、访问控制、数据加密等技术，保障系统的安全性。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、前言随着信息时代的到来，电信业务市场巨大的市场需求和激烈的竞争压力，使得电信运营商需要拥有一种能够及时响应市场需求、完善服务流程的电信业务市场综合管理信息系统。
为此，本文从电信运营商电信业务市场管理的角度出发，介绍电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现。
二、电信业务市场综合管理信息系统的概述电信业务市场综合管理信息系统是一个基于电信运营商的信息化建设，旨在提高电信企业的管理效率，为电信企业提供可靠、高效的业务支撑系统。
系统以全面、准确、实时的市场信息为依托，提供全流程管理、强大的分析决策支持和决策执行功能，实现电信业务市场的规范、程序化、信息化管理。
三、电信业务市场综合管理信息系统的需求分析电信运营商在进行电信业务市场管理时，需要满足以下需求：1.市场信息的采集电信公司需要对市场信息进行实时的监控和分析，了解市场动态和消费者需求。
为此，大量的市场数据需要被采集和整合，以便从中提取有利的信息。
2.市场业务的管理电信公司需要细致地管理市场业务，以提高其效率。
市场业务的管理包括市场计划的制定、市场活动的推进、销售业绩的跟踪分析等过程。
3.业务需求分析电信公司需要对客户的需求进行分析，了解客户需要什么样的产品和服务，帮助公司提供更有针对性和个性化的服务。
4.信息分析电信公司需要对市场信息和客户需求进行分析，及时把握市场情况，为公司决策提供依据。
5.数据共享电信公司的各个部门之间需要共享市场信息和客户需求的数据，以保证业务的有效沟通和顺畅的业务流程。
以上需求都是电信业务市场综合管理信息系统需要解决的问题。
四、电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现本系统采用SOA架构，采用JAVA EE技术作为开发平台，数据库采用Oracle 11g，前台框架采用Struts2+Spring3+Hibernate3。
1.系统概述电信业务市场综合管理信息系统功能包括市场信息采集、市场业务管理、数据分析、数据共享、决策支持等模块，通过综合运用近年来电子商务、GIS、汇聚技术等最新IT技术，构建了一套跨部门、跨领域、跨网络的电信业务市场管理系统。
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电信业务管理信息系统的设计与实现司瑞红(天津纺织工学院管理工程系,天津300160)摘 要:针对目前电信业务管理单机运行存在的重复交费等问题,开发了本地和远程联网管理系统.文中介绍了电信业务管理信息系统的设计、实现方法以及各模块的主要功能.关键词:管理系统;电信业务;计算机网络中图分类号:C931.9 文献标识码:A 文章编号:1000-1557(2000)02-0053-03Design and implementation of the management informationsystem of telecom serviceSI Rui-hong(Depar tment of M a nag ement Engineer ing,T ianjin Institute o f T ex tile Science and T echnolog y,T ianjin300160)Abstract:T his paper develops a manag ement system o f local and r emo te computer netwo r k to so lv e the pr oblems along w ith the sy stem,such as duplicate bill pay ment etc.,and deals w ith the implementation pro cedur e o f the manag em ent sy stem o f teleco m serv ice,including the desig n,implement atio n technique and t he functio n o f each module.Keywords:manag ement system;t eleco m ser vice;computer netw o rk 目前,计算机网络已普遍运用于商业、金融、电信和教育等各个领域,并逐步影响到人们的工作方式、生活方式和思维方式.由于社会信息量迅猛增长,正在为社会经济发展提供着越来越大的支持.传统的手工操作以及单机运行方式,会造成查询速度缓慢、用户重复交费等问题,已远远不能满足社会发展的需求.电信行业渴望拥有方便快捷的管理方式来取代传统的管理方式.本系统利用Fox Pro2.5b fo r windo ws实现了对电话业务、手机业务、无线寻呼业务的综合管理,包括多种信息的查询统计、装拆移机、收费业务、号码管理等管理工作.1 系统模块划分及模块功能简介 在系统开发工作初期,对实用单位进行了详细的调研.综合考虑用户方面的需求、电信业务的工作流程以及寻呼业务、电话业务、手机业务的特点,将整个系统划分为7个工作模块,各模块之间的关系如图1所示.下面以寻呼业务管理为例介绍各模块的主要功能:图1 系统模块框图 (1)主控制模块:系统启动后首先进行初始化处理,如当前日期为结算日期,则自动打印用户欠费名单、自动停机名单和自动拆机名单等.接着等待营业员输入工号和密码,确认后在登录信息库中进行查找匹配.如果匹配,则读取权限,进入主画面.主画面中的参数设置钮是否可用取决于该营业员权限.如果不匹配,则将一直显示登录画面,直到退出系统. (2)装拆移机模块:该模块主要负责新装机、拆机、停机保号、过户和改号等项业务.选择本项后显示“装拆移机”主画面,如进一步选择装机则显示“装机”画 第19卷第2期 天 津 纺 织 工 学 院 学 报JOURNAL OF TIANJIN INSTITUTE OF TEXTILE SC IENCE AND TECHNOLOGY V ol.19N o.2收稿日期:1999-09-14 作者简介:司瑞红(1964-),女,河北青县人,讲师.面,按照提示填入各项信息后(其中号码、频点、密码、姓名必须输入,其它信息可从提示菜单中选择),可存储信息,自动打印收据和工作单.如打印时打印机出故障或缺纸,则可以单击“打印”钮重新打印. (3)收费业务模块:该模块主要负责收费工作,用户可以依据实际情况选择4种付费方式(即银行托收、邮储付费、集中征收和用户来付)中的1种.如选择“用户来付”,则提示输入号码,在终端先查询网络服务器上的数据库,看用户是否已交费.若未交费,按号码查找匹配后进入交费系统,显示“用户来付交费”画面,用户交费后存储信息、打印收据,并修改网络数据库,此时标记“已交费”.如选择“邮储付费”或“银行托收”,则提示输入帐号,按帐号检索,匹配后进入交费系统,显示“邮储付费交费”或“银行托收交费”画面.用户一次将该帐号下所欠费用交齐后,存储信息、打印收据后又返回“收费业务”主画面. (4)查询统计模块:该模块设有十几种数据的查询和统计方式供用户选择,下面介绍其中几种. 装拆移机当日工作量统计:选择本项后,提示营业员输入工号,统计该营业员当日进行装机、拆机、改号、停机保号和过户等业务的工作量,统计信息显示在“装拆移机当日工作量统计”画面上.如果缺省工号,则统计全部营业员当日装拆移机工作量. 装拆移机当月工作量统计:选择本项后,提示营业员输入工号和起止日期.起止日期使用缺省值时,统计上一个结算月期间该营业员装机、拆机、改号、停机保号和过户等工作量.统计信息显示在画面“装拆移机当月工作量统计”上.如缺省工号,则统计全部营业员在指定期间装拆移机工作量. 交费当日工作量统计:本项统计某营业员当日进行银行托收、邮储收费、集中征收及用户来付收费的工作量并汇总,显示在“交费当日工作量统计”画面上.如缺省工号,则统计全部营业员当日收费工作量. 交费当月帐务统计:本项统计某段时间内某营业员进行银行托收、邮储付费、集中征收及用户来付收费帐务并汇总.如缺省工号,则统计全部营业员在指定日期间收费帐务. 收据内容:本项可按工作日期、寻呼号码和收据号3种方式查询收据内容.如满足条件收据有多个,可前后翻页显示. 工作单内容:本项可按工作日期、寻呼号码和工作单号3种方式查询工作单内容.如满足条件工作单有多个,可前后翻页显示. 用户档案:本项可按姓名和寻呼号码两种方式查询满足条件的记录,缺省时从档案库首记录开始显示已装机的用户信息.并可打印指定用户的档案信息. 用户费用:选择本项后,提示输入寻呼号码,查找该号码剩余费用.如欠费则显示各项欠费详细情况. 装机数量累计:本项只在每月结算后有效,可显示本月新装机数量和以前装机数量及本月应向上级管理局交纳的各项费用的金额. 停机用户查询:有两种查询方式,即自动停机和停机保号.可根据需要进行选择,确认后将显示该户停机号码、停机日期、停机理由等. (5)号码管理模块:该模块主要为装机服务,完成已装机号码浏览、空号码浏览、空号码打印3项任务.“已装机号码浏览”项可查询已用号码,信息可显示也可打印;“空号码浏览”项提示输入起始号码,从该号码起每屏10个显示,可上下滚屏显示(缺省起始号码则从空号库首记录开始显示);“空号码打印”项可打印指定的两个空号间的所有空号码,供用户选择. (6)参数设置模块:该模块完成系统参数设置、营业员工号密码管理和空号码录入等项任务.“系统参数设置”主要负责月租费及其结算日期、滞纳金率、滞纳金结算日期、装机费、入网费、占频费和该号费等重要参数的设置.“工号密码管理”用来添加营业员、更改密码和修改营业员权限.“空号码录入”提供自动录入和手工录入两种方式供选择.“自动录入”只需指定一个起始号码和一个终止号码,两号码间的空号码数字将全部被录入(如某号码已存在,自动跳过);“手工录入”每次录入一个号码,如该号码已存在,自动提示.可以用“手工录入”来指定某号码是预订号码,为特殊用户服务. (7)月结算打印:为保证用户的安全使用,设置了该项功能.假如结算日期系统启动过程中,由于某种原因导致票据打印失败,可用本项功能重新打印,增强了系统的实用性、灵活性和可靠性.2 系统的实现 业务管理范围包括无线寻呼业务、手机业务和电话业务.系统的设计思想阐述如下: 首先,系统分为两部分.一部分安装在网络服务器上,这部分的主要工作是负责管理所有数据库,服务器每日开启时自动初始化系统将各库中信息加以刷新.如果当前日期为结算日,则服务器系统将自动打印出欠费单据、自动停机单据以及自动拆机单据,并将自动拆机号码放入待用号码库.号码管理、参数设置、查询—54— 天 津 纺 织 工 学 院 学 报 2000年4月统计部分也放在服务器内.另一部分安装在终端,分为收费终端和装拆移机终端,根据登录在本终端上营业员的权限决定其所进行的业务类型.终端可安装在本地,也可安装在远地.网络工作模型如图2所示.图2 网络工作模型 其次,在网络操作系统选择方面,比较了No vell 、Window s NT /95等操作系统后,决定服务器端采用Window s NT Server 4.0,终端配备采用Window s for w orkgr oup 或Window s 95来运行本系统. 第三,因系统工作时,终端打印收据或工作单都需向服务器申请编号,此时可能会引起冲突;当多个终端同时要对同一库进行写操作时,也可能引起冲突.为减少冲突,对库文件进行操作时,采用以共享方式打开库文件并且只锁定一条记录,这样当进行装机或交费业务时,可同时进行查询操作而不会引起冲突.并且只在需要使用时才打开库,使用完立即关闭,可减少其他用户等待时间.另外,在终端查询空号码时,为提高效率可在本地生成临时库,供生成报表打印使用.使用完毕立即删除临时库文件,以减少冗余空间. 另外,在打印方面,最初构想是使用票据打印机打印由Fox Pro 报表生成器生成的报表,但由于用户方以及其上级主管部门尚无统一票据,因此实际应用中采用连续打印纸代替统一票据.3 系统开发过程中所遇到的问题 本系统作为实际应用系统,在开发过程中,采用面向用户的观点,与用户及时交流、讨论开发中涉及的各种问题,以提高研制质量,使其更加科学、合理和方便. 首先,一个成功的应用系统应该与用户原有系统保持兼容、接轨.本系统需要将用户以前的原始记录加入到本系统库中,故设计了一个专用初始数据录入系统作为附加软件,用于录入已有用户信息,并对其状态自动进行调整,使数据录入本系统后能实现正确结算. 其次,注重界面的友好性以及功能的单一性.设计时,充分利用屏幕生成器的控制项功能[6],形成图文并茂、构思精巧的屏幕画面,并配有简单的中文提示,用户只要经过简单的岗前培训,即可通过人机交互方式使用系统.系统中的窗口均采用不可最小化、不可移动、不能改变尺寸的固定界面,各部分的界面风格保持一致,而且功能单一,用户使用后感到非常便利. 第三,由于采用Window s 打印管理机制,打印用Fo xPro 报表生成器生成的报表,每次打印不论打印内容是否满一页,打印完毕,打印机自动走纸到下一页,造成了纸张的浪费,并多次调试均无效果.最后,尝试在DOS 下用DEBUG 修改打印机的驱动程度,将自动换页符改为自动换行符,这样每次打印完毕打印机自动换行而不换页,从而解决了这一问题.这里采用的打印机为Citizen 140-V +针式打印机. 第四,是2000年问题的解决.由于FoxPro 中缺省时用2位数字表示年,这样2000年时会对收费、费用计算以及出现时间的报表造成混乱.在本系统设计之初考虑到这一问题,Fox Pro 提供了一个非常有用的命令SET CENTU RY [5],通过将该命令设置为ON (即SET CENTU RY ON )加入主控模块中,则系统中所有涉及日期的字段和变量都会从操作系统读取2位数表示世纪和2位数表示年,然后将两者拼成一个4位数的年,从而避免了因2000年问题造成的混乱.当然这种解决方案还要依靠操作系统和硬件支持.4 结束语 利用Fox Pro 数据库管理系统在Window s NT 网络环境下,实现了电信业务的本地和远程联网管理.本系统已在多个市、县邮电管理局得到实际应用,下一步开发是利用Internet 实现用户网上付费等功能.参考文献:[1] 王 珊.数据库系统管理教程[M ].北京:清华大学出版社,1998.[2] 张文辅.Fo x Pr o 2.5b 中文版开发指南[M ].北京:清华大学出版社,1995.[3] 程 岗.F ox Pr o 2.6for W indo w s 使用大全[M ].北京:科学出版社,1995.[4] 汤 庸.F ox P ro 2.6程序设计技巧[M ].北京:人民邮电出版社,1995.[5] 章立民.命令与函数实用详解[M ].北京:学苑出版社,1994.[6] 史济民.Fo x Pr o 及其应用系统开发[M ].北京:清华大学出版社,1998.—55—第19卷 第2期 司瑞红等:电信业务管理信息系统的设计与实现 。