公共关系学-第三章-单元测试
公共关系学第三章政府职能自测题答案
、单项选择题（每小题2分,共计10分）题目1未回答满分1。
00标记题目题干公共行政学研究的核心问题是（选择一项:a. 政府职能b. 行政监督c. 行政体制d. 行政决策反馈正确答案是:政府职能题目2未回答满分1。
00F标记题目题干政府为公众服务的服务性特点首先表现在其( 选择一）上项：a. 普遍性b. 平等性c. 非营利性d. 公平性正确答案是:非营利性反馈题目3未回答满分1.00标记题目题干我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）选择一项：a. 30b. 31c. 29d. 28反馈正确答案是：29题目4未回答满分1。
00F标记题目题干政府只是充当守夜人”的角色，也就是夜警察”的角色的时期是（）选择一项：a. 自由资本主义时期b. 前资本主义时期c. 垄断资本主义时期d. 当代资本主义时期反馈正确答案是:自由资本主义时期题目5未回答满分1。
00标记题目题干政府由守夜人”变成社会主宰者”的时期是（）选择一项:a. 当代资本主义时期b. 垄断资本主义时期c. 自有资本主义时期d. 前资本主义时期反馈正确答案是：垄断资本主义时期F标记题目信息文本二、多项选择题(每小题2分,共计18分.漏选按比例得分，多项错选不得分）题目6未回答满分1。
00标记题目题干要正确地界定政府职能，必须正确地处理( ）的关系,同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。
选择一项或多项：a. 政府与政党b. 政府与社会组织c. 政府与市场d. 政府与公民e. 政府与社会反馈The COrreCt an SWerS 政府与市场，政府与社会，政府与公民，政府与社会组织题目7未回答满分1。
00标记题目题干政府职能特点是( ) 选择一项或多项:a. 服务性b. 普遍性c. 系统性d. 不可替代性e. 强制性反馈The COrreCt an SWerS 普遍性，不可替代性,服务性，系统性，强制性题目8未回答满分1.00矿标记题目马克思认为政府的基本职能有两种，即（选择一项或多项:a. 协调职能b. 政治统治职能c. 计划职能d. 社会管理职能e. 组织职能题干反馈The COrreCt anSWerS are：政治统治职能，组织职能,社会管理职能题目9未回答满分1.00标记题目题干从现代社会和各国政府行政实践来看,政府的基本职能可以分为（）选择一项或多项：a. 经济职能b. 协调职能c. 社会职能d. 政治职能e. 文化职能反馈The COrreCt an SWerS 政治职能，文化职能，社会职能，经济职能题目10未回答满分1。
公共关系学-第三章-单元测试
第三章单元测试一、单项选择题1.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是( ）A。
个体公众Ｂ．组织公众Ｃ．首要公众Ｄ．顺意公众2。
下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（） A、稳定型公众 B、首要公众C、次要公众D、潜在公众3、对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）A、受欢迎公众B、不受欢迎公众C、逆意公众D、顺意公众4、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的是（）A、首要公众B、次要公众C、知晓公众D、行动公众5、被称为组织的“入侵者”的公众是（）A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、内部公众6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于（）A、非公众B、潜在公众C、顺意公众D、逆意公众7、营利性组织市场经营的生命线是（）A、顾客公众B、内部公众C、政府公众D、名流公众8、在下列关系中，具有传播性最强、公共关系操作意义最大的是（）A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、媒介关系9、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威信的对象是( ）A、国际公众B、政府公众C、内部公众D、媒介公众10、具有显著的跨文化特征的是（）A、国际公众B、名流公众C、顾客公众D、社区公众二、多项选择题1、商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）.A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众2。
政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。
A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁3.公众的特征包括（）.A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性4、“公众"一次基本涵义所规定的基本特点是（）A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性5、常见的顾客公众有（ )A、产品的用户B、酒店的客人C、电影院的观众D、出版物的读者E、商品生产者6、处理与顾客纠纷的技巧有（）A、掌握第一手资料B、诚恳、积极、迅速，对顾客进行争取C、拟定处理方案D、尽可能采取“冷处理"战术E、尽快实施7、下列选项中，属于媒介公众的有（ )A、读者B、记者C、演员D、艺术家E、编辑三．简答题1。
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案
《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案第1章单元测试1、公共关系学的学科性质是( )答案：综合应用型学科2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )答案：现象描述论3、公共关系的主体是（）答案：社会组织4、公共关系客体准确的表述是指（）答案：公众5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6、人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答案：每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象、良好的人际交往会提升或者改善公共关系7、公共关系中的人际交往主要体现在（）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
、公共关系对人际交往会产生影响。
8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。
（）答案：错9、邻里之间的关系也属于公共关系（）答案：对10、不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）答案：错第2章单元测试1、下列哪些不属于社会组织（ )答案：微信朋友圈2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )答案：利润率3、以下哪些不属于大众传播媒介（ )答案：组织内广播台4、公共关系基本特征有：（）答案：公众性、互利性、开放性、流动性5、公众的基本特征有（ )答案：普遍性、同质性、多元性、可导性6、公共关系构成要素有：（）答案：公共关系的主体：社会组织、公共关系的客体：公众、公共关系的手段：传播与沟通。
7、社会组织的规定性有：（）答案：整体性、目的性、适应性8、公共关系具有流动性 ,是指：（）答案：社会组织运行是动态的、社会组织形象是会变化的、公众是不断变化的、公众认知和态度是会变化的9、公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。
《公共关系学》第三章习题
第三章公共关系基本职能一、名词讲解1.组织形象：组织形象，就是社会民众对组织综合谈论后所形成的整体印象。
组织形象包括的内容好多，如组织精神、价值见解、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反应。
2.防守性公共关系：防守型公共关系是指在社会组织出现潜藏危机（或不协调）时，为防备自己公共关系失调而采用的一种公共关系模式。
3.服务性公共关系：服务型公共关系是指组织向社会民众供应各样附加服务和优秀服务的公共关系模式。
二、问答题1．答：公共关系的基本职能主要包括形象塑造职能、交流信息职能、协调关系职能、咨询建议职能和危机管理职能五个方面。
2．答：建设型公共关系、维系型公共关系、防守型公共关系、改正型公共关系、攻击型公共关系、宣传型公共关系、社交型公共关系、服务型公共关系、文化型公共关系、征询型公共关系。
3．答：组织形象信息、产品形象信息、民众需求信息、竞争者信息。
4．答：公关调研、经过因特网获守信息、利用各样活动及会议、查找专利数据库。
5．答：民众一般情况的咨询；民众专题情况咨询；民众心理情况咨询；组织形象的咨询；组织发展的咨询。
6．答：做好危机预防工作；危机办理；危机的善后工作。
三、案例1.答：突发性:危机经常都是不期而至，令人猝不及防。
1/2损坏性:危机发生后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响。
不确定性:事件爆发前的征兆一般不是很明显，组织难以做出展望。
急迫性:危机的突发性特点决定了组织对危机做出的反应和办理的时间十分紧迫，任何延缓都会带来更大的损失。
信息资源紧缺性:危机经常突然降临，决议者必定做出迅速决议，在时间有限的条件下，决议者很难在众多的信息中发现正确的信息。
舆论关注性:危机事件的爆发可以刺激人们的好奇心理，经常成为人们谈论的热门话题和媒体追踪报道的内容。
2.答：危机办理阶段就是陆续地睁开在准备时期制定的目标、政策，有步骤地推行危机办理的对策。
公共关系第二、三、四章测验
2007－2008第一学期公共关系基础第二、三、四章测验班别__________姓名___________学号_________成绩___________一、填空题（每空2分，共40分）1.社会组织是公共关系主体，是公共关系的构建者和承担者。
社会组织的特征主要有：________、________、________。
2.社会组织是复杂多样的，对其分类的方法和标志也不尽相同。
按照组织本身的性质可将其划分为政治组织、____________、_________、军事组织、群众组织、宗教组织；按照组织本身的特点和功能可将其划分为________和非盈利性组织。
而根据公共关系对象，公共关系应用较多的社会组织有：政府组织、__________、商业服务组织、_________与社会团体。
3.公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的_______、_______或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。
4.公众的特征有：整体性、__________、__________、__________、___________。
5.根据马斯洛的需要理论，人的需要包括五个层次，即__________、__________、安全需要、归属和情感需要、_________和自我实现需要。
6.信息的传播方式可分为：__________、_________ 、___________。
二、选择题（每题5分，共15分）1.传播一词在英文中译为“ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ”，该词还有“___”的意思。
（）A.共享B.反馈C.沟通D.便利2.下列不属于四大传统传播媒介的是：（）A.报纸B.互联网C.广播D.电视3.某酒店在大厦墙壁上用霓虹灯绕成该酒店的名字，从传播媒介角度来看，这属于（）A．人际传播媒介 B.实物传播媒介C.户外传播媒介D.其他传播媒介三、简答题（共27分）1.什么是公共关系部？公共关系部具有那些主要功能？（8分）2.作为一名合格的公共关系从业人员应具备哪些能力？（9分）3.传播效果受哪些因素影响？（10分）四、论述题试述公共关系人员的基本素质。
《公共关系学》(帅宁南昌大学)网课知到智慧树章节测试答案
《公共关系学》（南昌大学）网课知到智慧树章节测试答案第一章单元测试1、公共关系的主要功能()A:情报功能B:建设功能c:传播功能D:参谋功能E:价值功能答案：情报功能建设功能传播功能参谋功能2、公共关系学是(0)A:一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科B:一门新兴的综合性的应用学科C:现代经营管理人员必修的一门学问D:现代社会的产物答案：一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科一门新兴的综合性的应用学科现代经营管理人员必修的一门学问现代社会的产物3、“传播沟通学”的代表人物是英国的杰夫金斯。
()A:对B:错答案：对4、社会组织一切公共关系的运作目的就是塑造组织形象。
()A:对B:错答案：对5、公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。
() A:对B:错答案：对第二章单元测试1、在公共关系发展的早期， ()发表著名的《原则宣言》,对新闻代理和宣传向现代的发展起了很大的促进作用。
A:艾维·李B:巴纳姆C:伯内斯D:格鲁尼格答案：艾维·李2、新闻搁丑运动是利用大众传播媒介提供的平台，把焦点对准()A:政府B:企业C:报刊D:公共关系公司答案：企业3、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()A: 《公共关系学》B: 《有效公共关系》c: 《舆论明鉴》D: 《原则宣言》答案：《舆论明鉴》4、第一个在企业内部设立公关部的是()。
A:美国电话电报公司B:美国福特汽车公司c: 日本本田公司D:日本松下电器公司答案：美国电话电报公司5、发展有中国特色的公共关系学的前提是()。
A:加强宣传B:扩大组织c:研究国情D:积极应用答案：研究国情第三章单元测试1、组织是一个相对稳定的实体，具有一定机构设置、明确的章程、权威的领导体系等，这些是不可发生改变的。
()A:对B:错正确答案；错2、口号、厂歌、厂旗等是社会组织标识形象的外显。
()A:对B:错答案：错3、评价社会组织形象的两个客观指标是知名度和美誉度。
2020知到(智慧树)《公共关系与人际交往能力》章节测试答案最新改版
2020知到（智慧树）《公共关系与人际交往能力》章节单元测试答案第一章单元测试•第1部分•总题数: 101.【单选题】 (10分)公共关系学的学科性质是( )A.传播学学科B.社会学学科C.管理学学科D.综合应用型学科2.【单选题】 (10分)“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )A.管理职能论B.特征综合论C.现象描述论D.社会关系论3.【单选题】 (10分)公共关系的主体是（）A.“一把手”B.社会组织C.政府主管部门D.党委集体领导4.【单选题】 (10分)公共关系客体准确的表述是指（）A.组织B.大众C.公众D.消费者5.【单选题】 (10分)人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.社会组织是由一个个体组成的B.人与人交往无处不在C.人际交往具有目的性D.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6【多选题】 (10分)人际交往中的公共关系，主要体现在：（）A.每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象B.每个人都离不开公共关系C.每个人都在搞公共关系D.良好的人际交往会提升或者改善公共关系7【多选题】 (10分)公共关系中的人际交往主要体现在（）A.社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
B.每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
C.公共关系对人际交往会产生影响。
D.社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
8【判断题】 (10分)婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。
（）A.对B.错9【判断题】 (10分)邻里之间的关系也属于公共关系（）A.错B.对10【判断题】 (10分)不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）A.对B.错第二章单元测试•第1部分•总题数: 101.【单选题】 (10分)下列哪些不属于社会组织（)A.联合国秘书处B.智慧树教育共享平台C.微信朋友圈D.海尔公司2.【单选题】 (10分)下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )A.利润率B.知名度C.和谐度D.美誉度3.【单选题】 (10分)以下哪些不属于大众传播媒介（)A.组织内广播台B.互联网C.通讯社D.报社4【多选题】 (10分)公共关系基本特征有（)A.流动性B.互利性C.公众性D.开放性5【多选题】 (10分)公众的基本特征有（)A.可导性B.同质性C.多元性D.普遍性6【多选题】 (10分)公共关系构成要素有：（）A.公共关系的评估：第三方机构B.公共关系的手段：传播与沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三章单元测试
一、单项选择题
1.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是
（）
A.个体公众Ｂ．组织公众
Ｃ．首要公众Ｄ．顺意公众
2.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）
A、稳定型公众
B、首要公众
C、次要公众
D、潜在公众
3、对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）
A、受欢迎公众
B、不受欢迎公众
C、逆意公众
D、顺意公众
4、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的是（）
A、首要公众
B、次要公众
C、知晓公众
D、行动公众
5、被称为组织的“入侵者”的公众是（）
A、受欢迎的公众
B、不受欢迎的公众
C、被追求的公众
D、内部公众
6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于（）
A、非公众
B、潜在公众
C、顺意公众
D、逆意公众
7、营利性组织市场经营的生命线是（）
A、顾客公众
B、内部公众
C、政府公众
D、名流公众
8、在下列关系中，具有传播性最强、公共关系操作意义最大的是
A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、媒介关系
9、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威信的对象是（）
A、国际公众
B、政府公众
C、内部公众
D、媒介公众
10、具有显著的跨文化特征的是（）
A、国际公众
B、名流公众
C、顾客公众
D、社区公众
二、多项选择题
1、商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要
特别注意以下公众关系（）。
A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、
内部公众
2. 政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。
A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁
3.公众的特征包括（）。
A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性
4、“公众”一次基本涵义所规定的基本特点是（）
A、群体性
B、共同性
C、多样性
D、变化性
E、相关性
5、常见的顾客公众有（）
A、产品的用户
B、酒店的客人
C、电影院的观众
D、出版物的读者
E、商品生产者
6、处理与顾客纠纷的技巧有（）
A、掌握第一手资料
B、诚恳、积极、迅速，对顾客进行争取
C、拟定处理方案
D、尽可能采取“冷处理”战术
E、尽快实施
7、下列选项中，属于媒介公众的有
A、读者
B、记者
C、演员
D、艺术家
E、编辑三．简答题
1.如何正确处理与社区公共关系的艺术？
2.搞好与媒介公众关系的意义是什么？
3.顾客公众的重要性是什么？
4.公众的特点？
四．名词解释
1.公众：
2.媒介公众：
3.社区公众：
4.国际公众：
五．论述题
1.论述正确处理媒介公共关系的原则
2.如何正确处理与政府公共关系的艺术
3.搞好与名流公众的关系需要注意的问题。