客诉处理单表

客诉处理单CAR

客户

名称订单号

客诉

日期

出货日

期

产品名称出货总

数

不良

数

不良率

产品条码客诉受

理部门

客诉

受理

负责

人

品质回

复日期

1D——不合格现象描述：

客诉受理负责人/日期：

2D——应急对策：

本批已出货品处理：

负责人：审核：

3D——原因分析：

发生原因：

负责人：审核：

4D——改善对策和预防再发生的错施：

负责人：审核：

注：1.以上内容请各相关部门仔细填写，如因填写的内容不清晰、准确、完善，而造成客户对回复不满，品质问题没有从根本上解决，一切后果由相关责任人承担；

2.各客诉受理部门在反映问题时尽量要清晰、准确，品质如有不清楚的细节，应尽可能性的给予协助。

表单编号：WJ-QC-FR-017A/1保存：一年