网店运营实务电子教案
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1.网络零售平台
2.开店基础操作
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第3章了解网络零售平台
3.1平台简介
3.1.1淘宝网首页
3.1.2淘宝地图3.1.3手机淘宝首页.3.1.4支付宝3.2开店基础操作3.2.1注册及认证流程
3.2.2如何在网上开店3.2.3买家交易操作.3.2.4卖家中心的操作
3.2.5淘宝网的交易流程
5.1பைடு நூலகம்4旺旺群5.1.5小工具5.1.6E客服
5.1.7旺遍天下
本课总结：
旺旺的设置和QQ的设置类似，但是针对人群不同，主要针对的是买家和供应商。
课后作业：
授课日期第8周
教学目的与要求
目的：了解在线支付工具、店铺管理工具
要求：掌握支付宝和淘宝助手
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、在线沟通工具
1.1.4电子商务的发展趋势
1.1.5浅析网上的就业形势
本课总结：
让学生全面掌握电商运营的特点，加深对本专业的学习兴趣。
课后作业：
授课日期第1周
教学目的与要求
目的：撑屋网商、网货与网规
要求：了解网络零售
课堂类型讲授/上机教具多媒体
复习要点
1.电子商务的特点和运用
重点与难点
网商、网货与网规
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
4.4.网店日常管理
4.4.1留言管理4.4.2商品管理4.4.3交易管理4.4.4评价管理
4.4.5纠纷管理4.4.6客户管理4.5网络安全常识4.5.1交易安全
4.5.2防骗知识4.5.3识骗能力4.5.4商业机密
本课总结：
网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作状态。而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。
3.3网络零售平台规则
3.3.1淘宝网注册规则
3.3.2支付宝与淘宝账户的绑定规则3.3.3关于商品发布方面的规则
3.3.4橱窗推荐位规则3.3.5店铺名及店铺其他信息规则
3.3.6淘宝网用户行为管理规则3.3.7淘宝网评价规则
3.3.8信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
3.3.9阿里旺旺使用规则3.3.10社区发帖规则
本课总结：
关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：掌握网络零售平台规则
要求：掌握网络零售平台规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.网络零售平台
2.开店基础操作
重点与难点
1.网络零售平台规则
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
授课日期第1周
教学目的与要求
目的：了解电子商务与网络零售
要求：掌握电子商务的特点
课堂类型讲授/上机教具多媒体
复习要点
无
重点与难点
1.电子商务的特点和运用
2.电子商务的主要表现形式
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
1.1电子商务发展历程
1.1.1什么是电子商务
1.1.2电子商务的特点和运用
1.1.3电子商务的主要表现形式
重点与难点
1、在线支付工具
2、店铺管理工具
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
5.2在线支付工具
5.2.1支付宝.
5.2.2网上银行
5.2.3支付宝卡通5.2.4线下支付
5.3店铺管理工具
5.3.1淘宝助理
本课总结：
支付宝和淘宝助手是开淘宝店的重要工具，也是必须掌握的工具。
上机与讲授一体化
教学内容
1.2网络零售概论
1.2.1新商业文明
1.2.2网商、网货与网规
1.2.3传统行业与电子商务的交互并进
1.2.4网络零售的优势运用
本课总结：
让学生掌握网络零售与实体零售的关系与区别
课后作业：
授课日期第2周周一/周二章/节第二章
教学目的与要求
目的：介绍淘宝平台
要求：建立正确的从业心态
本课总结：
商品的发布是一个难点，特别是首图是800*800，产品描述图是790像素的宽度。
课后作业：
授课日期第7周
教学目的与要求
目的：掌握网店日常管理
要求：了解网络安全常识
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.商品资料的学习
2.商品发布
重点与难点
1、网店日常管理
2、网络安全常识
教学设计与方法
课后作业：
授课日期第2周
教学目的与要求
目的：介绍淘宝平台
要求：介绍淘宝开店的规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.职业规划
重点与难点
1.职业规划与行业选择
2.岗位工作与团队配合.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
2.2职业规划与行业选择.
2.2.1正确评估主客观条件
2.2.2类目的选择和切入.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第4章网店日常运营管理
4.1商品资料的学习
4.1.1商品规格4.1.2商品特性.4.1.3使用方法4.1.4商品保养与售后服务4.2商品发布4.2.1商品发布流程4.2.2商品名称
4.2.3商品图片4.2.4商品描述4.2.5其他信息4.3店铺设置
4.3.1基本设置4.3.2宝贝管理
3.3.11投诉与举报规则.3.3.12支付宝交易纠纷处理规则
本课总结：
这些规则，必须让所有的学生掌握，关键是能背下来，要求检查。
课后作业：
授课日期第7周
教学目的与要求
目的：商品资料的学习
要求：商品发布
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
网络零售平台规则
重点与难点
1.商品资料的学习
2.商品发布
课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体教具多媒体
复习要点
网络零售
重点与难点
1.职业规划
2.从业心态
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第2章职业规划
2.1从业心态与就职前准备
2.1.1从业心态
2.1.2网店经营的成功与艰辛
2.1.3知识储备与持续更新
本课总结：
让学生从别人的成功中得出，成功可以复制，但不是那么容易的，需要多方面的努力。
2.3岗位工作与团队配合.
2.3.1岗位工作深入和提升
2.3.2团队的配合和建设.
本课总结：
着重强调电子商务不是一个人的成功，必须一个团队的支持
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：了解淘宝平台、支付宝平台
要求：掌握开店基础操作
课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体
复习要点
1.岗位工作与团队配合
重点与难点
课后作业：
授课日期第8周
教学目的与要求
目的和要求：掌握沟通工具阿里旺旺
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、网店日常管理
2、网络安全常识
重点与难点
1.在线沟通工具
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第5章网店工具的运用
5.1在线沟通工具
5.1.1个性设置5.1.2快捷短语5.1.3联系人信息
2.开店基础操作
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第3章了解网络零售平台
3.1平台简介
3.1.1淘宝网首页
3.1.2淘宝地图3.1.3手机淘宝首页.3.1.4支付宝3.2开店基础操作3.2.1注册及认证流程
3.2.2如何在网上开店3.2.3买家交易操作.3.2.4卖家中心的操作
3.2.5淘宝网的交易流程
5.1பைடு நூலகம்4旺旺群5.1.5小工具5.1.6E客服
5.1.7旺遍天下
本课总结：
旺旺的设置和QQ的设置类似，但是针对人群不同，主要针对的是买家和供应商。
课后作业：
授课日期第8周
教学目的与要求
目的：了解在线支付工具、店铺管理工具
要求：掌握支付宝和淘宝助手
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、在线沟通工具
1.1.4电子商务的发展趋势
1.1.5浅析网上的就业形势
本课总结：
让学生全面掌握电商运营的特点，加深对本专业的学习兴趣。
课后作业：
授课日期第1周
教学目的与要求
目的：撑屋网商、网货与网规
要求：了解网络零售
课堂类型讲授/上机教具多媒体
复习要点
1.电子商务的特点和运用
重点与难点
网商、网货与网规
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
4.4.网店日常管理
4.4.1留言管理4.4.2商品管理4.4.3交易管理4.4.4评价管理
4.4.5纠纷管理4.4.6客户管理4.5网络安全常识4.5.1交易安全
4.5.2防骗知识4.5.3识骗能力4.5.4商业机密
本课总结：
网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作状态。而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。
3.3网络零售平台规则
3.3.1淘宝网注册规则
3.3.2支付宝与淘宝账户的绑定规则3.3.3关于商品发布方面的规则
3.3.4橱窗推荐位规则3.3.5店铺名及店铺其他信息规则
3.3.6淘宝网用户行为管理规则3.3.7淘宝网评价规则
3.3.8信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
3.3.9阿里旺旺使用规则3.3.10社区发帖规则
本课总结：
关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：掌握网络零售平台规则
要求：掌握网络零售平台规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.网络零售平台
2.开店基础操作
重点与难点
1.网络零售平台规则
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
授课日期第1周
教学目的与要求
目的：了解电子商务与网络零售
要求：掌握电子商务的特点
课堂类型讲授/上机教具多媒体
复习要点
无
重点与难点
1.电子商务的特点和运用
2.电子商务的主要表现形式
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
1.1电子商务发展历程
1.1.1什么是电子商务
1.1.2电子商务的特点和运用
1.1.3电子商务的主要表现形式
重点与难点
1、在线支付工具
2、店铺管理工具
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
5.2在线支付工具
5.2.1支付宝.
5.2.2网上银行
5.2.3支付宝卡通5.2.4线下支付
5.3店铺管理工具
5.3.1淘宝助理
本课总结：
支付宝和淘宝助手是开淘宝店的重要工具，也是必须掌握的工具。
上机与讲授一体化
教学内容
1.2网络零售概论
1.2.1新商业文明
1.2.2网商、网货与网规
1.2.3传统行业与电子商务的交互并进
1.2.4网络零售的优势运用
本课总结：
让学生掌握网络零售与实体零售的关系与区别
课后作业：
授课日期第2周周一/周二章/节第二章
教学目的与要求
目的：介绍淘宝平台
要求：建立正确的从业心态
本课总结：
商品的发布是一个难点，特别是首图是800*800，产品描述图是790像素的宽度。
课后作业：
授课日期第7周
教学目的与要求
目的：掌握网店日常管理
要求：了解网络安全常识
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.商品资料的学习
2.商品发布
重点与难点
1、网店日常管理
2、网络安全常识
教学设计与方法
课后作业：
授课日期第2周
教学目的与要求
目的：介绍淘宝平台
要求：介绍淘宝开店的规则
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1.职业规划
重点与难点
1.职业规划与行业选择
2.岗位工作与团队配合.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
2.2职业规划与行业选择.
2.2.1正确评估主客观条件
2.2.2类目的选择和切入.
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第4章网店日常运营管理
4.1商品资料的学习
4.1.1商品规格4.1.2商品特性.4.1.3使用方法4.1.4商品保养与售后服务4.2商品发布4.2.1商品发布流程4.2.2商品名称
4.2.3商品图片4.2.4商品描述4.2.5其他信息4.3店铺设置
4.3.1基本设置4.3.2宝贝管理
3.3.11投诉与举报规则.3.3.12支付宝交易纠纷处理规则
本课总结：
这些规则，必须让所有的学生掌握，关键是能背下来，要求检查。
课后作业：
授课日期第7周
教学目的与要求
目的：商品资料的学习
要求：商品发布
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
网络零售平台规则
重点与难点
1.商品资料的学习
2.商品发布
课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体教具多媒体
复习要点
网络零售
重点与难点
1.职业规划
2.从业心态
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第2章职业规划
2.1从业心态与就职前准备
2.1.1从业心态
2.1.2网店经营的成功与艰辛
2.1.3知识储备与持续更新
本课总结：
让学生从别人的成功中得出，成功可以复制，但不是那么容易的，需要多方面的努力。
2.3岗位工作与团队配合.
2.3.1岗位工作深入和提升
2.3.2团队的配合和建设.
本课总结：
着重强调电子商务不是一个人的成功，必须一个团队的支持
课后作业：
授课日期第6周
教学目的与要求
目的：了解淘宝平台、支付宝平台
要求：掌握开店基础操作
课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体
复习要点
1.岗位工作与团队配合
重点与难点
课后作业：
授课日期第8周
教学目的与要求
目的和要求：掌握沟通工具阿里旺旺
课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体
复习要点
1、网店日常管理
2、网络安全常识
重点与难点
1.在线沟通工具
教学设计与方法
上机与讲授一体化
教学内容
第5章网店工具的运用
5.1在线沟通工具
5.1.1个性设置5.1.2快捷短语5.1.3联系人信息