大数据在电子商务企业的应用
大数据在电子商务中的应用
大数据在电子商务中的应用随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，大数据作为一种强大的工具和资源，已经被广泛应用于电子商务领域。
大数据的涌现和应用，为电子商务提供了更为全面和准确的市场洞察力，进一步推动了电子商务的发展。
本文将详细探讨大数据在电子商务中的应用，以及这些应用给电子商务带来的潜在机遇和挑战。
一、市场洞察力的提升大数据的应用为电子商务提供了更深入、准确的市场分析与洞察。
通过大数据分析，电商企业能够获取海量的用户数据，对用户的行为、偏好等信息进行深度分析，从而提供更为个性化的商品推荐、用户体验等服务，从而有效增强用户黏性和购买决策的准确性。
二、供应链的优化电子商务的核心是供应链的高效运作，而大数据技术的应用可以极大地提高电商供应链的效率和灵活性。
通过对海量数据的分析和处理，可以更好地优化库存管理、物流配送等环节，实现供应链的精细化管理，提升商品的及时性和准确性。
三、个性化营销策略大数据的应用对于电子商务企业的个性化营销策略有着重要的作用。
电商平台通过对用户购物、浏览记录等数据的分析，可以精确了解用户的需求和兴趣，从而针对性地推送商品或优惠信息，提高购买转化率和用户满意度。
而用户购物过程中产生的数据也可用于分析用户的购买决策路径，进而改进网站的布局和设计，提升用户体验。
四、风险管理与预测电子商务在面临各种风险和挑战的同时，大数据的应用也为风险管理和预测提供了有效手段。
通过对销售数据、用户行为数据等进行分析，可以更准确地辨识欺诈行为、网络攻击等风险，并采取相应的防范措施。
同时，通过对市场数据的深入分析，可以预测市场需求和趋势，更好地调整企业战略，降低市场风险。
五、客户服务的优化大数据的应用可以为电子商务企业提供更完善、高效的客户服务体系。
电商企业可以通过对用户行为和偏好的分析，为用户提供定制化的服务和推荐，增强用户对企业的忠诚度。
同时，通过大数据技术的应用，企业还可以及时发现和纠正客户投诉和问题，提升客户满意度和口碑。
电子商务大数据的应用与发展趋势
电子商务大数据的应用与发展趋势随着信息技术的迅猛发展，电子商务领域的数据量呈现爆炸性增长。
这些海量数据被称为大数据，对电子商务行业的发展起到了关键作用。
本文将探讨电子商务大数据的应用，并对其未来的发展趋势进行展望。
一、电子商务大数据的应用1. 消费者行为分析电子商务平台积累了大量的消费者数据，包括购买记录、点击行为、搜索记录等。
通过对这些数据的分析，可以了解消费者的偏好、购物习惯以及需求变化趋势。
基于这些数据，电子商务企业可以精准推送商品信息，提高销售转化率。
2. 营销策略优化通过大数据分析，企业可以了解市场趋势、竞争对手的动态以及消费者的反馈。
根据这些数据，企业可以调整产品定价策略、促销活动以及广告投放渠道，提高市场竞争力，实现盈利最大化。
3. 供应链管理改进电子商务企业面临着复杂的供应链管理问题，包括库存管理、运输优化、供应商合作等。
通过大数据分析，企业可以实现供应链的智能化管理，提高供应链的效率和准确性，降低成本。
4. 个性化推荐系统基于大数据分析，电子商务企业可以构建个性化推荐系统。
通过分析用户的历史购买记录、浏览行为、社交关系等信息，系统可以准确预测用户的需求，并推荐符合其兴趣的商品，提高用户的购物满意度。
二、电子商务大数据的发展趋势1. 强化数据安全保护随着大数据规模的不断扩大，数据安全问题备受关注。
电子商务企业需加强数据的保护和隐私安全，采取有效的安全措施，避免数据泄露和滥用。
2. 进一步深化数据挖掘技术电子商务企业需要不断提升数据挖掘技术的能力，发掘数据中的潜在价值。
通过更精细的数据分析和挖掘，企业可以获得更多的商业洞察，提升决策的准确性。
3. 开展跨行业数据合作大数据分析通常需要整合多个数据源，而不仅仅局限于电子商务企业内部的数据。
未来，电子商务企业将更多地与其他行业的企业展开合作，共享数据资源，实现跨行业的数据分析与应用。
4. 发展人工智能技术人工智能技术的快速发展为电子商务大数据的应用提供了新的机遇。
大数据在电子商务中的应用与前景
大数据在电子商务中的应用与前景随着互联网的发展和技术的进步，大数据逐渐成为电子商务领域的重要组成部分。
大数据通过收集、存储和分析海量的结构化和非结构化数据，为电子商务提供了诸多机会和挑战。
本文将探讨大数据在电子商务中的应用，并展望其前景。
一、大数据在电子商务中的应用1. 用户行为分析大数据可以帮助电子商务企业分析用户的购物行为和偏好，以提供个性化的推荐和定制服务。
通过对用户的浏览记录、购买记录和社交媒体数据等进行分析，电子商务企业可以准确把握用户需求，并根据用户的兴趣和偏好进行精准推荐，提高用户购物体验和转化率。
2. 供应链管理大数据可以帮助电子商务企业进行供应链管理的优化。
通过对供应商、仓储和物流等环节的数据进行分析，企业可以获取实时的供应链信息，准确预测产品需求和库存水平，从而实现供需平衡，降低库存成本和运营风险。
3. 营销策略优化大数据分析可以帮助电子商务企业改进营销策略。
通过对用户行为和消费习惯的分析，企业可以制定更具针对性的广告和促销活动，提高广告投放效果和销售转化率。
另外，在广告投放过程中，通过实时监测和分析数据，企业还可以对广告进行调整和优化，提高广告ROI （投资回报率）。
4. 风险识别和安全管理大数据可以帮助电子商务企业识别和防范风险。
通过对交易数据和用户行为数据的分析，企业可以发现潜在的欺诈、虚假交易和数据泄露等风险，并及时采取相应的措施，确保交易安全和用户隐私。
二、大数据在电子商务中的前景1. 数据驱动的个性化营销随着大数据技术的不断发展，电子商务企业将更加注重数据驱动的个性化营销。
通过深入分析用户数据和交易数据，企业可以更好地了解用户需求和行为模式，从而提供个性化的产品推荐和服务，提高用户忠诚度和转化率。
2. 跨界合作与商业生态建设大数据将推动电子商务企业与其他行业的跨界合作，构建更加开放和完善的商业生态系统。
通过与金融、物流、制造等行业的合作，电子商务企业可以借助大数据的力量实现供应链的整合和优化，提供更加丰富的产品和服务，实现全新的商业模式和盈利模式。
大数据分析在电子商务中的应用
大数据分析在电子商务中的应用随着信息技术的迅猛发展和应用范围的扩展，大数据分析成为电子商务中的重要工具。
大数据指的是海量、高速、多样化的数据集合，通过对这些数据的收集、整理和分析，可以为电子商务提供更准确、更有针对性的决策依据。
本文将介绍大数据分析在电子商务中的应用，并探讨其带来的好处和挑战。
一、市场分析大数据分析可以帮助电子商务企业了解市场趋势、竞争对手和消费者需求。
通过对大量的销售数据、消费者行为数据进行分析，企业可以提前发现市场动态，调整营销策略和产品定位，从而提高竞争力和市场份额。
二、个性化推荐大数据分析可以根据消费者的历史购买记录、浏览行为等数据，实现个性化推荐。
通过分析消费者的兴趣、偏好和需求，电子商务企业可以为每个用户呈现出最适合其的商品和服务，提高用户体验和购买转化率。
三、库存管理借助大数据分析技术，电子商务企业可以对库存进行精准管理。
通过分析销售数据、供应链数据和市场需求数据，企业可以预测商品的销售情况，合理制定采购计划，避免库存积压或缺货现象，提高资金利用率和客户满意度。
四、风险控制大数据分析可以帮助电子商务企业进行风险控制和安全防范。
通过对大量的交易数据进行分析，企业可以及时发现订单异常、欺诈行为等风险因素，采取相应的措施防范损失，保护企业和消费者的利益。
五、营销决策大数据分析可以协助电子商务企业进行市场营销决策。
通过对消费者数据、广告效果数据等进行分析，企业可以评估不同营销策略的效果，优化广告投放和促销活动，提高投资回报率和品牌影响力。
然而，大数据分析在电子商务中的应用也面临着一些挑战。
首先是数据安全和隐私保护问题，大量的个人信息被收集和使用，需加强对数据的安全管理和合规措施。
其次是数据质量和准确性问题，数据的收集和整理过程中可能存在误差和偏差，需要加强数据质量管控。
此外，大数据分析技术的高成本和专业人才的稀缺也是制约因素，需要企业加大投入和人才培养。
综上所述，大数据分析在电子商务中具有广泛的应用前景和重要的意义。
大数据分析在电子商务中的应用与创新
大数据分析在电子商务中的应用与创新在当今信息爆炸的时代，大数据的应用已经渗透到各个领域，尤其在电子商务中，大数据分析正逐渐成为企业获得竞争优势和推动创新的重要工具。
本文将探讨大数据分析在电子商务中的应用与创新，并分析其带来的益处和挑战。
一、大数据在电子商务中的应用1. 消费者行为分析大数据分析技术能够对消费者在电子商务平台上的购买行为进行深入研究和理解。
通过对用户的浏览、点击、购买等行为数据的监控和分析，电商企业可以挖掘用户的购物偏好、需求和行为模式，从而精准推荐商品，提高用户体验和购物满意度。
同时，还可以通过用户画像和购物路径分析，进行精准营销和精准定价，提升销售转化率和利润。
2. 库存管理与供应链优化电子商务平台的商品种类繁多，库存管理和供应链优化是一项复杂而艰巨的任务。
大数据分析可以帮助企业实时监控商品的库存量和销售情况，预测未来的销售趋势，以及及时调整供应链的规划和资源分配。
通过实时的库存管理和供应链优化，企业可以降低库存成本，提高商品周转率和客户满意度。
3. 营销策略和广告投放大数据分析可以协助电商企业进行精确的市场营销策略和广告投放。
通过对海量用户行为数据的分析，可以了解不同用户群体的需求和偏好，并根据其特点和购买习惯，制定个性化的推广方案。
同时，还可以通过将用户数据与广告投放平台相结合，实现广告的精准投放，提高广告的点击率和转化率。
这种个性化的推广和广告投放方式，可以提高广告的效果和企业的营销效率。
二、大数据在电子商务中的创新1. 个性化定制大数据分析的突出特点是基于海量数据的个性化定制。
通过对用户数据的挖掘和分析，电商企业可以根据用户的个人偏好和需求定制个性化的商品和服务。
比如，通过智能推荐算法，电商平台可以根据用户的购买历史、点击行为等数据，自动推荐符合用户口味的商品，提高用户粘性和购买转化率。
2. 跨界合作大数据分析在电子商务中的另一个创新点是促进跨界合作。
通过将不同行业的大数据进行整合和分析，可以挖掘出潜在的合作机会和商业价值。
大数据在电子商务中的应用与分析
大数据在电子商务中的应用与分析随着互联网的迅猛发展和技术的不断进步，大数据已经成为电子商务的重要支撑和竞争优势。
利用大数据技术，电子商务企业能够获得准确的市场信息、精确的用户画像、高效的运营管理，从而提升销售额和用户体验。
本文将重点讨论大数据在电子商务中的应用与分析。
首先，大数据在电子商务中的应用可以帮助企业进行精准的市场分析和预测。
通过收集和分析海量的市场数据，企业可以了解用户需求、商品热销程度、竞争对手动态等信息，从而制定更加科学和精确的市场策略。
同时，利用大数据技术，企业可以进行市场预测，预测商品销量趋势、用户行为变化等，为产品研发、库存管理、供应链调配等提供依据，有效地降低风险。
其次，大数据在电子商务中的应用还体现在精准的用户推荐和个性化营销上。
通过分析用户的购物记录、浏览行为、社交网络关系等大数据，企业可以为每个用户建立个性化的需求画像，精确推荐符合用户兴趣和偏好的商品，提升用户购买的满意度和忠诚度。
同时，利用大数据技术，企业可以进行个性化的广告投放和营销活动，提高广告的点击率和转化率，降低投放成本。
此外，大数据在电子商务中的应用还可以帮助企业进行风险控制和反欺诈分析。
通过分析用户的历史购物行为、支付记录、设备信息等大数据，企业可以建立用户风险评估模型，及时识别潜在欺诈行为，并采取相应的风险控制措施。
同时，利用大数据技术，企业可以进行交易数据的实时监控和分析，探测异常交易和虚假交易，保障交易的安全和可信度。
另外，大数据还可以在电子商务中帮助企业进行供应链管理和库存优化。
通过分析供应链的各个环节和关键节点的数据，企业可以实现供应链的精细化管理和实时调度，提高供应链的效率和响应速度，减少库存成本和仓储风险。
同时，利用大数据技术，企业可以进行库存需求的预测和优化，实现库存的合理配置，避免过多或过少的库存造成的浪费和损失。
最后，大数据在电子商务中的应用可以帮助企业进行经营决策和战略规划。
通过对电商平台的各项指标和经营数据的分析，企业可以了解产品的销售情况、渠道的利益分配、品牌的知名度等情况，为企业的战略规划和决策提供依据。
大数据在电子商务中的应用与挑战
大数据在电子商务中的应用与挑战随着科技的不断发展，大数据已经成为电子商务领域的一项重要资源。
大数据的应用为电子商务带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨大数据在电子商务中的应用和面临的挑战。
一、大数据在电子商务中的应用1. 市场洞察力和消费者分析大数据技术可以帮助电子商务企业深入了解市场和消费者需求。
通过对大数据的收集和分析，企业可以了解消费者的购买习惯、兴趣爱好以及偏好，从而更好地制定营销策略和产品定位。
2. 个性化推荐系统大数据技术可用于构建个性化推荐系统，帮助电子商务平台向每个用户提供定制化的产品和服务推荐。
通过分析大数据，推荐系统可以准确地识别用户的兴趣和需求，并根据用户的操作习惯和历史购买记录进行个性化推荐，提高用户体验和购买转化率。
3. 营销和广告优化大数据技术可以帮助电子商务企业进行精准的营销和广告投放。
通过对大数据的分析，企业可以准确地识别目标受众，更加精细地制定广告策略和投放渠道，提高广告的点击率和转化率。
4. 库存和供应链管理大数据技术可以帮助电子商务企业进行库存和供应链管理的优化。
通过对大数据的分析，企业可以实时了解产品的销售情况和库存水平，从而准确预测需求量，优化采购和生产计划，降低库存成本，并提高供应链的效率和响应速度。
二、大数据在电子商务中面临的挑战1. 数据隐私和安全问题大数据的应用需要收集和分析大量的用户数据，这涉及到用户的隐私和数据安全问题。
电子商务企业需要建立健全的隐私政策和数据安全机制，保护用户信息的安全，并合规处理用户数据。
2. 数据质量和准确性大数据的应用需要保证数据的质量和准确性。
数据质量差或者准确性低的数据将对分析结果产生负面影响，甚至导致误导决策。
电子商务企业需要建立数据清洗和校准的机制，保证数据的准确性和可靠性。
3. 技术和人才挑战大数据的应用需要先进的技术支持和高素质的人才。
电子商务企业需要投入大量的资源和精力来引进和培养数据分析和大数据技术人才，建立成熟的数据分析团队和技术支持体系。
大数据对电子商务行业的影响与应用
大数据对电子商务行业的影响与应用随着信息技术的不断发展和互联网的普及，大数据正逐渐成为电子商务行业的重要支撑。
大数据的产生和传播速度日益加快，如何利用好大数据资源，对电子商务行业而言至关重要。
本文将探讨大数据对电子商务行业的影响与应用。
一、大数据对电子商务行业的影响1. 数据挖掘和分析能力提升：大数据技术的应用可以帮助电子商务企业更好地挖掘和分析用户行为数据。
通过对用户的搜索记录、浏览行为、购买偏好等进行深入分析，企业可以更准确地了解用户需求，为用户提供个性化的推荐和优化服务。
2. 营销策略优化：大数据分析可以帮助电子商务企业进行精准营销。
通过对用户画像和消费行为的分析，企业可以更好地把握用户需求和购买倾向，精准投放广告和推广活动，提高用户转化率和购买率。
3. 供应链管理升级：大数据技术的应用可以提高电子商务企业的供应链管理效率。
通过对供应链各环节、各节点的数据进行分析，企业可以实现对供应链的实时监控和信息反馈，加快物资流转速度，提高物流效率和发货准确率。
4. 风控和安全防护加强：大数据分析在电子商务行业中还可以进行风险控制和安全防护。
通过对用户行为和交易数据进行实时监测和分析，企业可以及时发现和应对网络攻击、欺诈行为等安全风险，保护用户的资金和隐私。
二、大数据在电子商务行业中的应用1. 用户画像构建：通过对用户的个人信息、购买行为等数据进行整合和分析，可以绘制出用户的详细画像，包括年龄、性别、消费偏好等。
企业可以根据用户画像进行精准营销和推荐商品，提高用户的购买意愿和满意度。
2. 精准广告投放：大数据技术可以对广告进行精准定位和投放，通过对用户的兴趣爱好、地理位置等数据进行分析，为用户推荐更加相关和有针对性的广告信息，提高广告的点击率和转化率。
3. 在线客服和售后服务的智能化：通过对用户的问题和反馈进行语义分析和智能处理，大数据技术可以帮助电子商务企业实现在线客服的智能化。
通过智能客服系统，用户可以随时随地获取到满意的解答和服务，提升用户体验和忠诚度。
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计算机信息管理学院本科学年论文登记表姓名鞠宏伟学号142100733专业软件工程班级 1 4软件工程指导教师张巨萍导师职称最终成绩计算机信息管理学院学年论文写作指导记录指导教师评语内蒙古财经学院本科学年论文大数据在电子商务企业中的应用现状及趋势作者鞠宏伟系别计算机信息管理专业软件工程年级2014 级学号142100733指导教师张巨萍导师职称内容提要内容提要:“大数据”近几年来蓬勃发展,它不仅就是企业趋势,也就是一个改变了人类生活的技术创新。
本文综合了我国几个电商企业在大数据领域内的利用现状,得出大数据在营销策划、提升用户体验与服务方面取得了一定成效。
指出大数据背景下,电商企业应该认识到创新就是大数据的本质,大数据不能脱离商业逻辑;电商应以高度的责任感应对大数据条件下的信息安全负责,并以开放的心态将大数据的创新成果服务于普通大众。
关键词:大数据电商企业云技术精准营销用户体验AbstractContent summary:Big data has boomed in recent years、It is not onlya corporate trend but also a technological innovation that has transformed human life、This paper combines several electric business enterprise in our country in the field of big data utilization, it is concluded that big data in marketing planning, enhance the user experience and services has obtained certain achievements、In the context of big data, e-commerce companies should recognize that innovation is the essence of big data, and that big data cannot be divorced from business logic、E-commerce should be responsible for the security of information under large data conditions with a high sense of responsibility, and serve the common people with an open mind、Key words:Big data Electric business enterprise The cloud Precisionmarketing The user experience大数据在电子商务企业中的应用现状及趋势一、引言“大数据”作为时下最火热的IT行业的词汇,大数据(big data),或称巨量资料(通常以P、E甚至Z作为计量单位),指的就是所涉及的资料量规模巨大到无法透过传统软件工具的信息,就是需要跨视角、跨媒介、跨行业的海量数据,也可以理解为数据的收集方法。
电子商务就是利用计算机技术、网络技术与通信技术,对整个业务流程的电子化、数字化与网络化的业务。
电子商务就是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。
从上述大数据与电子商务的定义上不难瞧出信息与处理就是两者的交集,当“大数据”遇上电子商务,“一切皆有可能”。
二、大数据的意义与我国电商发展现状大数据就是一个综合性的概念,包含了技术与商业两个层面。
一方面就是技术层面的:近年来,计算机技术的飞速发展,以分布式Hadoop为代表的存储与计算系统,使得数据的存储与计算效率大为提高,因而在商业上使用大量的数据成为可能。
另一方面在商业层面:企业利用数据的最大意义就就是获得更多的收益。
用户的每一次点击,每一次评论等都就是大数据的典型来源。
将各类数据连接在一起,通过相互关联与互动,衍生更大的商业价值,这就是大数据真正的商业意义。
据自我国电子商务研究中心监测数据显示:2013年前三季度我国电子商务市场交易规模达7、5万亿元;截至2013年6月,我国电子商务服务企业直接从业人员超过220万人,预计2015年我国电子商务交易额将超过18万亿元。
我国目前电子商务发展的大数据时代已经来临。
三、我国电商企业对大数据的利用现状在我国,淘宝、百度、腾讯、京东就是绝对自有稳定、丰富数据源的公司,尽管各有特色,但通过调研也可发现,目前我国各大电商巨头对大数据的利用特点集中在如下几个方面:(一)以云技术为基础核心云技术,基于网络技术的应用云计算的商业模式,将信息技术、管理平台技术、应用技术进行整合,形成浩瀚的资源池,灵活方便地按需使用。
现以亚马逊与淘宝的云技术为例进行简单分析。
1、亚马逊Amazon Web Services (AWS)。
亚马逊AWS包括四种主要的服务:S3,一种简单的存储服务,可无限制地让用户存放各种数据,存储空间海量而极其廉价;EC2,弹性可扩展的云计算服务器,用户根据所选服务器配置及实际用到的计算处理量进行付费;SQS,一种简单的消息队列,提供不受限制的可靠的消息传递,用来消除应用程序组件之间的耦合;SDB,简单的数据库管理,提供可伸缩、包含索引且无需维护的数据集存储,以及处理与查询功能。
以云技术为基础,亚马逊获得大量收益。
摩根斯坦利发布的报告估测亚马逊的AWS在2011年为亚马逊带来19亿美元营收,纯利润约为1、08亿美元,2015年AWS营收将达到26亿美元,占整个美国云业务市场的12、5%。
2、淘宝云存储系统OceanBase(OB)。
淘宝作为互联网购物平台,订单、交易、购物爱好、商品特点等就是卖家与买家的商业行为产生的核心数据,结构化就是这些数据的特点。
为了应对淘宝网站不断增加的结构化数据存储与查询的问题,OB作为关系型云存储系统,很好地满足了不断升级的数据量级及存储、运算要求。
目前,OB数据库支持了包括收藏夹、天猫评价等在内的多个重要业务的数据存储。
截止到2013年4月份,OB线上业务的数据量已经超过一千亿条。
淘宝利用OB云系统对海量交易数据进行处理、管理与分析,奠定了阿里巴巴集团大数据王国的基础。
又如,百度云用户可以通过百度云充分利用百度公司开放的云存储、云计算与大数据智能等核心云能力。
百度也通过百度云获取用户的海量数据,为其商业产品开发提供了巨大的信息资源。
可见,以云技术为基础的各种业务,在服务用户的同时,已成为驱动我国目前各大电商通向商业帝国的核心发展力,就是其脱颖而出追赶国际知名电商企业的技术基础。
(二)致力于精准策划与精准营销有效策划与营销始终就是电商企业追求利益最大化的手段。
大数据时代下,比以往更进一步,精准策划与精准营销成为了可能。
1、亚马逊。
亚马逊的大数据运用最为基础的就是通过数据来促进销售,使得亚马逊的数据化运作理念特点鲜明。
深化用户数据的多方位采集与深度挖掘。
从用户数据的采集上来瞧,亚马逊记录了每个独立用户的搜索内容,产品浏览详情,页面上停留时间,被比较的产品,以及最终购买的产品。
不仅限于此,亚马逊常常设计一些小实验,将某项新功能或者新产品推送给不同的用户,利用有奖参与等各种互动手段获取反馈信息,从而通过数据分析来了解用户真正的喜好并且同步骤确立自身的目标用户。
亚马逊由此深入挖掘用户兴趣爱好、行为习惯、购物偏向、潜在需求。
利用数据完成精准营销。
亚马逊利用多方位采集到的用户数据信息来界定消费者,通过其基本的人口统计信息以及其购物行为、潜在需求、购物关注点等来挖掘相应的营销需求,实现更加精准的营销效果。
2、1号店。
1号店SBY平台利用数据分析系统以及客服系统,为客户提供全面服务。
收集顾客信息预测顾客需求。
1号店在SBY平台有大量顾客的数据,反映出很多规律性的东西。
1号店利用这些规律进行数据挖掘,把顾客过去的购买、搜索、收藏,甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。
把这样的记录作为顾客行为模型,用顾客行为模型去预测顾客会有什么样的需求。
同时为顾客开展个性化的服务,提醒顾客购买自己喜欢的商品,真正做到个性化服务。
(三)提升用户体验作为核心服务理念,提升用户体验及产品服务认可度就是各大电商牢牢抓紧的救命稻草,谁能从用户口碑中脱颖而出,谁就占据了市场。
对大数据的分析,自然也少不了围绕用户购物感受做文章。
1、京东商城。
京东通过十年电商经历,积累了上亿用户的数据,如此多的有价值的数据,成为其非常宝贵资源与财富。
大数据供应链管理及终端用户模型。
京东在数据方面的应用多种多样,京东的仓储调拨就是其中大数据应用与供应链管理的典型。
京东利用大数据提高库存周转率,从而提升用户的终端体验。
另外一个典型应用就就是京东的终端用户模型的构建。
京东每天都会产生几亿的个人信息,京东对用户从购买信息、资产信息等多个维度进行分析,定出一些简单的个体识别模型,继而根据不同用户特质,京东推介不同的商品到不同的网站,并对网站进行个性化设计,极大提升用户体验,给用户带来更多的价值。
2、1号店。
1号店每天有几百万会员在线,每一秒都有订单下达,每笔订单的商品品类、数量以及配送地址都不一样。
“订单池”概念就就是1号店为了提高拣货效率而发明的。
波次拣货。
1号店配送中心接收到订单之后打破传统拣货模式,并不就是立即按照订单内容进行拣货,而就是把订单投入“订单池”,系统先经过海量数据分析,根据每个订单的相似性进行“分波”,将具有相同属性的订单归结为一个波次,每15-20个订单为一个波次,按波次拣货提高了效率,极大地提升到货速度。
(四)数据服务成为电商发展趋势当阿里巴巴、百度、腾讯等海量数据的拥有者在面对数据挖掘带来的巨大财富时,数据服务已逐步成为我国电商的发展趋势,出售数据与相关服务成为新的利益增长点。
以阿里巴巴为例,根据阿里巴巴旗下淘宝网的数据显示,每天活跃数据量已经超过50TB。
围绕着买卖双方的交易,大量搜索、浏览、评价等构成了淘宝网的数据产生来源。
以淘宝平台的数据开放为例,针对个人用户,“淘宝指数”提供了对公众的免费信息,公众通过淘宝指数可以获得行业与宏观经济的各项指标。
另外,针对企业用户,淘宝推出了数据魔方产品,可以获取行业宏观情况、品牌的市场状况、消费者行为情况等,及时调整营销手段,进而获取更多流量,提高销量。
阿里整合旗下所有电商模式的基石―大数据平台初步成形,淘宝正转型成为电商“生态圈”的基础服务提供商、数据服务商。
四、我国电商企业应用大数据的措施一)厘清大数据意义与商业逻辑大数据到底就是什么,虽然每个人、每个企业都有自己的认识,但恐怕都又说不清楚。