华东师范大学网院《企业管理学》模拟试卷ABCD与答案

一、不定项选择题（3X 10）1、儒家的代表人物包括（）A.孔子 B 韩非子C 孟子 D老子2、下列在经济管理上主张放任主义的思想家是（）A管子 B 荀子 C 老子 D 墨子3、下列体现科学管理要求的是（）A 标准化B 流程控制C 最优动作D 绩效工资4、下列实现权变管理思想的是（）A 费德勒模式B 领导生命周期理论C 复杂人性假设D 标准化管理5、领导的基本素质包括（）A业务能力 B 知识水平 C 管理能力D身心健康6、下列属于定量决策方法的A头脑风暴法B 大中取大法C 德尔菲法D小中取大法7、按照决策的程序，决策可以分为（）A程序性决策 B非程序性决策C 确定性决策D不确定性决策8、面试的基本形式包括（）A结构化面试B开放式面试C无领导小组讨论D头脑风暴9、人才流失的主要原因包括（）A薪酬问题B政策问题C用人问题D个人发展问题10、公平理论的代表人物是（）A马斯洛B亚当斯C斯金纳D巴普洛夫二、名词解释（5 X5）1、激励效应递减规律2、头脑风暴法3、领导生命周期理论4、程序性决策5、戴明环三、简答题（3X 10）1、如何理解管理的科学性与艺术性。

2、企业领导的基本素质有哪些？3、简述质量控制的基本方法。

四、案例分析（15）尼桑汽车公司的难题尼桑汽车公司（Nissan）面临一个问题：它在日本的工厂招不到足够的工人。

日本的年青人抵制装配线工作。

他们认为这种工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦。

他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务工作。

甚至在那些想尝试汽车业工作的年青人中，也有30%在第一年辞职。

劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12个小时，周六也工作。

不仅员工不喜欢太长的工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇用临时工而受到挫折。

尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。

日本人口日趋老化。

低人口出生率意味着18岁的年青人会从现在的200 万人急速下降到10年后的150万人。

而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。

尼桑公司的管理层为此陷入苦恼之中。

1.用双因素理论分析尼桑公司的问题2.从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问题。

模拟试卷一参考答案一、不定项选择题1、AC2、A B3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BD7、AB8、ABC9、ABCD 10、B二、名词解释1、激励效应递减规律：在激励员工的过程中，随着运用某种激励手段的次数越多，其激励效果越差，称为效应递减规律。

2、头脑风暴法：组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。

一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。

由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

3、领导生命周期理论：赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。

正确领导风格包括命令型、说服型、参与型和授权型。

4、程序性决策：是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。

5、戴明环：是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

三、简答题1、如何理解管理的科学性与艺术性。

（1）管理过程中一定存在客观规律。

只要我们能够从经验中分析、把握这些客观规律，他们就形成了管理的科学知识。

我们现代所有的管理知识都是从历史上总结出来的科学。

（2）管理的具体过程是经验性的、独特性的。

比方说，你学习了管理的科学知识，也许你就会成为一个在“知识”上合格的管理人才，但是这并是说你就真的是一个优秀的管理者。

（3）要看到管理科学性与艺术性的统一，不要片面的理解管理。

2、企业领导的基本素质有哪些？(1)行业知识和企业的知识(2)在公司和行业中拥有人际关系(3)信誉和工作记录(4)基本的管理技能(5)要拥有个人价值观(6)要拥有进取精神3、简述质量控制的基本方法（1）戴明环（2）谢宁方法（3）ISO质量管理体系四、案例分析1、用双因素理论分析尼桑公司的问题双因素理论是由弗雷德里克.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，他提出使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。

“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。

（1）对于从事装配线工作的工人来讲，严重缺乏激励因素，他们的工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦，没有成就感，不能使自身价值得到发挥，工作激励因素严重不足；同时劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12小时，周六也工作，这使员工最基本的保健因素得不到满足，在这种情况下，员工流失不足为奇。

（2）由于没有缺乏激励因素，所以员工不会产生满意感；同时由于加班等保健因素没能得到很好的满足，所以员工会产生不满情绪。

于是大量员工流失了，不愿从事该项工作。

2、从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问题。

首先从保健因素出发，减少员工的不满意，比如多雇佣工人，从而减少工人的工作时长；采取职务轮换、职务丰富化等措施，调节枯燥乏味的装配工作；增加员工薪水，薪水是一个有效的激励因素。

其次，从激励因素方面，可以考虑让员工之间展开竞争，评选优秀员工；尊重员工提出的各种意见和建议；工作环境人性化，适当放宽对员工的监督等。

企业管理学模拟试卷二一、不定项选择题（3 X10）1、权变管理理论产生于（）A 20世纪70年代B 20世纪80年C 20世纪90年代 D20世纪60年代2、双因素激励理论中的双因素是指（）A保健B激励C刺激D强化3、选人的根本标准是（）A能力B品德C性格D德才兼备4、常用的企业风险识别方法包括（）A生产流程分析法B财务表格分析法C保险分析法D预警分析5、根据风险致损的对象，风险可以划分为（）A法治B财产C责任D人身6、健康的领导心理包括（）A良好的人际沟通能力 B 适应能力C自我控制能力D自我康复能力7、影响产品质量的因素包括（）A环境 B 材料C技术D责任心8、关于管理中的民主与参与，下列说法正确的是（）A 民主与参与是人性的需要B 民主与参与体现了企业目标C民主与参与有利于提高决策质量D民主与参与有利于增强员工责任感9、《盐铁论》写于（）A.秦代 B 汉代 C 唐代 D宋代10、控制的过程中，应该注意的问题包括（）A适时控制 B 适度控制 C弹性控制 D强制控制二、名词解释（5X 5）1、权变理论2、公平理论3、非程序性决策4、谢宁方法5、管理方格理论三、简答题（3 X 10）1、简述造成人才流失的可能原因。

2、简述企业突发事件预警失灵的原因。

3、简述期望理论基本内容以及管理中的应用。

四、案例分析（ 15）新大锅饭也不好吃“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。

公司总经理年薪20万，职工的平均收入在当地也是居中偏上，引起一些不景气企业员工的羡慕。

可是总经理发现公司成本逐年上升，效率逐年下滑。

分析原因是员工积极性没有发挥出来，公司决定让员工分享公司发展结果。

这一政策实施后，员工的积极性很快调动起来了，员工工资有了一定比例增加，公司利润也有了可喜增长。

可没过几个月，员工的积极性又降低了。

总经理很是不解于是让相关部门调查原因，调查结果显示：从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果，开始的确有激励作用，后来员工们发现，这个政策以原有的工资为基数，按同一百分比增加，谁的工资高谁的工资就涨的多。

由于历史原因，老员工的工资普遍比年轻工人高，而年轻工人是公司的主力和骨干，虽然工资增幅相同，但增长额相差较大。

老者以功臣自居，不大出力也能实现高增长，年轻人出了大力却只能“喝汤”。

总经理听后不得不承认失败。

问题：1、请简述公平理论的基本内容2、请运用公平理论分析该公司激励失败的原因模拟试卷二参考答案一、不定项选择题1、A2、AB3、D4、ABC5、BCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、B 10、ABC二、名词解释1、权变理论：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。

该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

2、公平理论：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。

人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。

公平感直接影响职工的工作动机和行为。

因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

3、非程序性决策：是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。

4、谢宁方法：是一种质量改进与控制的方法，主要包括多变图技术、零件搜索技术、成对比较技术、变量搜索技术、完全析因技术、改进效果检查及实验设计的回归分析。

5、管理方格理论：是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。

方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），由此交叉形成81种领导风格。

三、简答题1、简述造成人才流失的可能原因。

（1）分配机制不合理、待遇低。

（2）用人机制不合理、不健全。

（3）缺乏亲和力，人才的精神生活不满足。

（4）个人的发展设计和企业的发展规划存在差距。

2、简述企业突发事件预警失灵的原因。

（1）预警系统问题（2）信号问题（3）人的问题（4）技术问题3、简述期望理论基本内容以及管理中的应用。

该理论认为，激发的力量来自效价与期望值的乘积，即：激励的效用=期望值×效价。

就是说，推动人们去实现目标的力量，是两个变量的乘积，如果其中有一个变量为零，激励的效用就等于零。

效价是企业和团队的目标达到后，对个人有什么好处或价值，及其价值大小的主观估计。

三、案例分析1、请简述公平理论的基本内容该理论的基本要点是：（1）人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。