东辉家私城青年引导手册
家具导购员经典培训手册范本

家具导购员经典培训手册-----------------------作者:-----------------------日期:家具导购员培训手册一当顾客提出以下问题时,你怎样回答?(最佳答案附后)1 顾客:你们是什么品牌?导购员:我们中国有名办公家具品牌之一格立椅业家具您一定知道是吗?(普通导购员会直接回答:格立椅业家具)2 顾客:是哪里产的?导购员:国内办公家具生产规模较大的企业之一格立椅业家具制造有限公司在广东顺德(普通导购员会直接回答:广东省)3 顾客:你们的产品环保吗?导购员:这是中国信誉办公家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书(普通导购员回答:是环保的)4 顾客:你们的售后服务怎么样?导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务(普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题)5 顾客:产品怎么这么贵?导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)6 顾客:这套家具适合我吗?导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看格立椅业家具已被评为“中国家具十大套房品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了格立椅业生产的家具并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?(普通导购员回答:绝对适合)二什么叫家具?答:指在生活工作或社会实践中供人们坐卧或支承与储存物品的一类器具与设备不仅是一种简单的功能物质产品而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足某些特定的用途又要满足供人们欣赏使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣。
家具导购员培训资料大全

家具行业导购员培训资料1一直以来,家具行业的服务意思和观念是落后于其他行业的。
但当买方市场的家具环境逐渐形成时;当价格战已经打倒无利可图时;当消费者的个性融会贯通需求越来越多时,服务的力量也日渐突显。
卖家具不再是简简单单的推销,而是要能为客户提供购家具的专业顾问服务;买家私也并非仅仅选一套家私那么简单,而是要满足对其未来家居生活的美好愿望。
每一个森得威家具的导购员未上岗就要接受这种观念的培训。
我们深知,购买家具者并不是普通的“消费者”,而是购买大宗商品的特定性“顾客”。
而顾客就代表着个别的人,意味着更多的尊重、更个性化的服务。
我们认为,仅仅“为了实现服务而提供服务”已经无法适应现在的营销需求了。
因为所谓的服务并不是单纯的一种活动,也是一个与客户互动的过程,只有将服务当作产品一样用心投入认真经营,才能取得成功的销售,才能获得满意的结果。
服务意识的转变与提升,使森得威家具更加注重对一线销售人员的培训,因为作为直接与客户接触的人员,你们不仅仅是推介产品,更加是企业服务形象的代言人与执行者。
在公司的销售培训过程中,除了加强接待礼仪、销售技巧等课程外,我们还注重对销售人员专业知识的培训,不仅使销售人员熟悉家居情况,而且可以了解到最新观念和现代生活方式,这种有的方矢的培训是我们销售人员素质全面跃升的关键所在。
服务成为家居行业销售中不可分割的一部分,服务需要有特色才能为各种各样的“个性化”的顾客提供。
我们为每一位消费者提供一条龙的个性化服务,让顾客知道森得威家具对他的尊重和关怀是无处不在的。
我们充分意思到培育客户的价值所在;一个老客户或消费者可能带来一个、二个或更多的客户;这次未成交的客户可能就是下一次购买的准消费者。
一般的家居商场,卖家私就是目标,但对于我们森得威家具来说“卖家私并不是唯一的目标”!因为获取顾客的认同和口碑要比卖一套家私更为重要和艰难。
有一句广告语是“大家好,才是真的好”!而对于森得威人来说“顾客的认同、认可和肯定,就是最好的,就是名牌”!今天,前进家居将整合各项资源;更加优化各项服务;利用信息系统对客户进行精细管理,以此不断提高客户满意度。
家具导购培训手册

至尊系列
田园系列
一、产品用材
1、板材
目前,家具按用材分为实木家具、板式家具、板木家具、藤器家具、钢化家具等,实木家具又分为纯实木家具、全实木家具、实木框架家具等。
欧韵嘉家私属于纯实木家具,主要以美国白橡木和黑胡桃木为主要材料.
白橡木和黑胡桃木,密度均匀、静曲力和受力好、实际耐用性强且绝对环保。
■“绿色家居、环保品牌"公司从2008年就通过了国家质量管理体系认证,并着手大力推广6S管理和ERP信息化管理体系,使公司管理水平上新的台阶.高效的生产组织和营销管理,使欧韵嘉迅速在竞争激烈家俱市场站稳脚步,并发展为中国家具行业先进企业。
■“一流的设备、高效的管理”圣凯尔顿家私经过科学的选材和严格的工艺控制,尤其是选用进口板材和环保油漆。运用精细的手工处理和表面加工使欧韵嘉家私系列产品的环保水平达到行业领先水平。
懂室内色彩搭配:目前国内装修主要有三种:
简装:白色干墙面,简单镶边,此种装修属冷色调装修,如将我胡桃木或白橡木家具置于其中,即是冷暖搭配,给紧张的生活置一休闲的空间;
简装但做有彩色墙面:此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色,如将我公司胡桃家具置于其中,暖色加暖色,温馨之至(可以营造出任何家庭都渴望达到的一片温馨祥和的气氛,同时也充分体现我公司宗旨:温馨健康每一家),此种装修是目前较普遍采用的一种装修风格;
■“制造流程、国外国内知名家俱生产机器,同时聘请国内专家为公司生产基地设计厂房布局,机器组合流程构建和人力配置.
“原木,原味!"欧韵嘉家私将以一直以“为您做的更多,为您做的更好,服务没有终点”的服务理念继续为你打造“家”的港湾。
二、产品命名规则
从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。比如,购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。
家具店经理和员工培训手册.doc

家具店经理和员工培训手册在终端指南培训手册中,您应该如何处理不同类型的客户?如何向顾客解释产品可以增加购买欲望;如何提供可以占据主动的位置;您如何解决客户的顾虑?交易后如何跟进.作为一名优秀的店员,你应该知道所有这些问题!第一节:售前准备概念1.采购指南:是在销售、服务、技术等过程中的指导、咨询、指导(顾客有直接、间接、隐性、显性、需求)2、自身素质:作为一名优秀的导购员,她是一个具有良好素质和修养的社会人,真诚地关注和尊重他人。
(1)沟通:善于用高沟通技巧和销售技巧达成销售。
(2)知识:对行业、公司、商场、产品等有扎实的知识。
能快速提高客户的产品知识和相关知识。
(3)、应变:能够现场解决客户对产品和服务的疑虑以及客户对价格的异议。
(4)学习:具有一定的分析和研究能力,能积极收集顾客对商品和店铺的意见和建议,收集同行业的产品、价格和销售活动信息,能积极参与公司和店铺的各种促销活动,能及时整理和反馈工作(5)和服务中积累的重要信息和经验:能妥善解决售后、维修和投诉问题。
(6)、自制:善于维护公司和商场的形象和利益。
3.服务态度:作为一名购物向导,微笑是你日常工作的开始。
微笑会带给我们自信和快乐。
我们应该让微笑作为一种有价值的商品贯穿于无价服务的整个过程。
我们应该用最真诚的微笑感染每一个消费者,让微笑成为我们公司的重要服务。
关键词:坚定、勤奋、谦虚、热情、自信和诚实。
4.概念:(1)销售过程中销售了什么?回答:你自己。
在销售任何产品之前,首先要销售的是你自己。
b、一听你说的话就像外行,顾客不会想说话。
为成功而着装,为胜利而着装。
(2)在销售过程中销售了什么?回答:想法。
价值观是顾客重要或不重要的需求。
b、阅读信念,即顾客思考的事实。
如果顾客的购买观念与我们销售的产品或服务的观念相冲突,那么在销售之前改变顾客的观念。
我们的工作是帮助和协助顾客购买他们认为最合适的产品和服务。
(3)在买卖过程中买了什么?回答:感情。
家具公司导购培训手册.doc

家具公司导购培训手册目录1 、公司简介2 、品牌简介3 、产品资料简介4 、购物指南程序5 、产品卖点描述6 、营销技巧7 、售后服务8 、当前主要促销产品公司简介在时尚和高档消费的需求下,公司成立于深圳龙岗新生工业区,XX家具已成为集家具设计、研发、生产、销售于一体的专业大型高档客厅系列家具企业,拥有10000多平方米的标准厂房员工,其中高级技术人员、管理人员和XX家具制造设备全部从德国进口、意大利家具专业生产线从启动生产到成品包装、包装和运输均由专业质检人员严格控制。
XX家具拥有丰富的产品设计、研发能力,多年来荣获国家部委颁发的各类证书。
近期著作包括:从1月至今,中国国际绿色环保中心、中国名牌产品评价中心先后授予“中国优秀绿色环保产品”中国轻工业产品质量保证中心、世界名牌产品推荐中心授予“中国名牌产品”中国轻工业产品质量保证中心授予“质量信得过产品”、“消费者满意产品”等,其他产品已在中国大中城市分销、出口欧美、中东、东南亚等。
二、品牌介绍SV欧美新古典时尚真皮沙发呈现出浓厚的氛围、沉稳尊贵、宁静而深远的气质。
所谓的新古典主义是在20世纪70年代西方多元哲学、美学、文学艺术的影响下兴起的,更多地表现为文化与艺术的关联性和社会文化的本土化,这是传统精英文化的积累和再现。
经过一段时间的现代风、科技风,生活在喧闹繁忙的城市里的人们开始产生一种怀旧情绪。
他们开始为自己的灵魂寻找一个安静的空间和天堂。
于是他们开始探索家具的内涵,它不仅仅是一种简单的装饰,更是一种文化的载体,一种对高贵典雅生活的诠释。
正是在这种文化潮流中,SV沙发将中国文化的灵魂与现代人的审美标准和生活要求相结合,创造出优秀的作品,也是中华文明沉淀的智慧和闪光。
3 、产品材质介绍布:一般选用美国超细纤维公司生产的机织花纹布,厚度大,对不同经纬线编织的花纹有很强的立体感。
所有织物都经过防水处理、防污处理、抗静电处理。
具体成分:棉花、大麻、聚酯、绳绒沙等。
知名家具品牌培金牌导购员训手册

***家具有限公司专卖店培训手册岁月恒久真诚依旧目录公司总经理致辞第一章公司简介第二章产品品牌内涵第三章摆场知识第四章营业员职责第五章产品材料工艺知识第六章产品特点和保养知识第七章销售知识第八章送货与售后服务第九章退货流程***家具有限公司总经理致辞欢迎大家加入***特许经营事业,并与***有限公司一起把***家具打造成中国民用家具第一品牌而共同努力。
***建厂以来一直专注于打造高品质的精品家具,倡导一种高雅、舒适的生活方式。
***家具充满鲜明的个性,已成为白领阶层以上消费者的首选,是当今家居文化的主导。
***设计源自春秋战国时期的楚布币,整体造型符合楚布币下大上小、稳重大方的特点,脚形取意楚布币的抽象变形,弧形线条具有极强的扩张力,霸气中不乏柔美,设计师通过深挖传统文化中的中国家具元素,灵活运用于家具设计,老调弹出了新曲,同时‘战国’系列产品也很好的吻合了公司品牌‘***’历久弥新、老调新曲的品牌发展思路。
当今世界,伴随着市场国际化,中国市场已成为国际市场的一部分,特许经营加盟成为了家具行业的主要经营方式。
我们将在销售方面增加专卖维护力度,提供快速、细致化的服务。
一直以来***都秉承“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,并致力让每一位员工都成为我们的客户。
因为我们相信:“产品即人品”。
展望未来,机遇与挑战并存,我们要做的工作还很多。
我们相信在***特许经营的舞台上,只要大家共同分析市场,共享市场,***品牌就会有更大的发展。
总经理:第一章公司简介***家具位于亚太家具出口第一镇——广东东莞大岭山。
***精妙绝伦的制作工艺源自清代道光年间,方志有载:“彭木匠者,始为家计,师技于苏浙。
乡设一坊,工者逾百人,曰:***,日盛于衡,观者莫不为奇思巧技所叹。
”***世代传承,后人不断发扬光大。
公司秉承“发展以人为本,传承产业文化”的经营理念,导入现代企业管理模式,实行科学化规范化管理。
并从德国、意大利引进多条具有国际先进水平的生产线;吸纳了大批优秀专业设计、营销和管理人才;一支高素质、技术精湛的产业队伍充实在生产一线,为卓越的产品品质和良好的企业运作提供了有力保障。
家私专卖店导购手册系列
桥新家私专卖店导购手册系列——导购人员的基本职责(一)导购人员是做什么的?导购人员处在终端一线,负责产品销售、品牌传揪、与消费者的沟通交流,达成产品与服务的交易的。
导购人员直接面对消费者,最大限度地实现顾客的消费利益组合,追求消费满意度是导购人员的天职。
随着市场竞争程度和商场管理水平的提高,导购人员的工作已从单纯的产品销售走向职业化,要求具有高度的专业精神、职业化素养和综合素质。
(二)导购人员的基本职责是什么1、沟通传播、达成销售利用一定的沟通和销售技能,介绍产品知识、品牌形象和商场的服务形象,协助顾客选购产品,以达成销售。
在销售过程中,严格执行公司和商场的销售与售后政策,向顾客做好订货、提货、付款、运输、安装等规定的环节谈判工作。
在特殊要求或特殊情况下,需请示后,在不超自己的职责范围内才下订单。
2、卖场展示、形象维护按照一定规范负责卖场货品、饰品、小件、POP的展示陈列和清洁工作,在总体布局上确保环境的完善性,在细节上,确保物品陈列的准确性。
从总体抑或细节上,维护门店的同意风格和形象。
3、促动物流、掌握卖场货品的日常库存和订货情况,积极配合门店主管和安装送货人员做好卖场展品的提展、暂存、退库、月末盘点等工作。
4、客户管理、售后服务积极配合门店主管和安装送货人员跟进售后服务工作,在第一时间妥善处理客户投诉。
建立客户资料,了解和观察消费者消费动向和购买习惯,将重要心得向专管汇报。
在售后,熟客和潜在顾客做好详细的记录,建立客户管理资料库。
(三)导购人员的基本能力是什么?1、沟通--以较高的沟通能力和销售技巧善于达成销售;2、知识--具备扎实的行业、公司、商场、产品等方面的知识,能迅速提高顾客对产品及相关知识的认知;3、应变--能现场解决顾客对产品、服务的疑虑及顾客对价格的异议;4、服务--能妥善解决售后维护与投诉问题;5、学习--具有一定的分析能力和调研能力,能主动收集客户对货品和卖场的意见、建议,收集同行业的产品、价格和销售活动等信息,能积极地参与公司及商场的各种销售促进活动,能及时整理和反馈在工作中积累的重要信息和心得。
东辉集团员工手册
1 前言1。
1 董事长致辞尊敬的女士/先生:您好!我谨以东辉集团董事长的名义代表集团公司全体同仁真诚地欢迎您的加盟!多年来,公司全体同仁,凭借兢兢业业,踏踏实实的工作作风,励精图治,呕心沥血,一步一个脚印,一年一个台阶,克服重重困难,历经风风雨雨,走过了从无到有,从小到大,从弱到强的发展历程,使企业不仅在激烈的市场竞争中站稳了脚跟,取得了骄人的业绩,成为哈市建筑行业的主力军,同时也以良好的社会信誉和优异的工程质量,赢得了广大用户的信赖和社会各界的普遍赞誉。
如今,“东辉建筑”正逐渐成为哈市建筑行业用户信得过的响当当的一个品牌。
东辉过去取得的每一个成就,都凝聚着全体员工的智慧和汗水,东辉未来的每一点进步,都包含着您的付出和努力。
东辉集团选择您是对您的肯定,您选择东辉是对东辉集团的信赖。
欢迎您融入到东辉集团这个大家庭,这里将为您提供一个温馨、和谐的工作环境和充分发挥您的聪明才智、展示您个人才华的舞台。
让我们携手并肩,为了我们共同的事业,拼搏进取,努力工作.忠心祝您工作愉快!身体健康!董事长:1。
2 东辉集团欢迎您欢迎您加入东辉集团这个大家庭,愿东辉集团的工作成为您事业新的起点。
这是您的手册,也是东辉集团企业管理的基本准则。
这本手册能够帮助您尽快熟悉东辉集团的基本情况,了解东辉集团的基本规定,帮您尽快融入到这个团队,尽快进入角色,尽快发挥出自己的聪明才智,从而为企业的生存和发展贡献出自己的一份力量。
东辉集团是一个以人为本、重视人才的企业。
东辉集团的发展历程告诉我们一个真切而又朴实的道理:只有高素质的员工,才能打造一支高素质的团队。
只要您有一技之长,这里就有您发挥、发展的空间。
“严格管理、宽以待人”是东辉集团对待员工的准则.“关心人、尊重人、培养人、造就人”是东辉集团与每位员工和谐共处、努力营造的企业人文环境.从现在起,您将为东辉集团而工作,同时,您也是在为自己而工作.因为东辉集团在追求企业阳光效益最大化的同时,也一直致力于提高员工的福利待遇.财富——东辉集团将与您共同创造。
家具店长店员培训手册
终端导购培训手册遇到不同类型的顾客你该如何应对;如何向顾客说明产品能增加购买欲;如何报价能占据主动位置;顾客有顾虑时你该如何解决;成交后要如何跟进......作为一名优秀的店员,这些问题你都应该知道!第一节:售前准备观念篇1、导购:就是在销售、服务、技术等过程中所进行的指导、辅导、引导(顾客有直接的、间接的、隐行的、显性的、有需求的)2、自身素质:作为一个优秀的导购员,是一个具有良好素质和修养的社会人,并真诚的关注和尊重他人。
(1)、沟通:以较高的沟通能力和销售技巧善于达成销售。
(2)、知识:具备扎实的行业,公司、商场、产品等方面的知识;能迅速提高顾客对产品及相关知识的认知。
(3)、应变:能现场解决顾客对产品,服务的疑虑及顾客对价格的异议。
(4)、学习:具有一定的分析能力和调研能力,能主动收集顾客对货品和卖场的意见建议,收集同行业的产品,价格和销售活动等信息,能积极地参与公司及商场的各种销售促进活动,能及时整理和反馈在工作中积累的重要信息和心得(5)、服务:能妥善解决售后,维护与投诉问题。
(6)、自制:善于维护公司和商场的形象及利益。
3、服务态度:作为一名导购员,微笑是你每天工作的开始,微笑会带给我们自信,微笑会带给我们快乐,我们要让微笑作为有价商品贯穿整个无价服务的过程,我们要以最真诚的微笑感染每一位消费者,让微笑成为我们公司服务的重要。
关键词:踏实、勤恳、谦虚、亲切、自信、诚信。
4、理念:(1)销售过程中销的是什么?答案:自己。
a、销售任何产品之前首先推销的是自己。
b、一听你讲的话便象外行,顾客根本不会愿意谈下去。
c 、为成功而打扮,为胜利而穿着。
(2)销售过程中售的是什么?答案:观念。
a、观――价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。
b、念――信念,客户认为的事实。
c、如顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
d、我们的工作是协助和帮助,顾客买到他认为最合适的产品及服务。
家居店面销售人员培训手册
家居店面销售人员培训手册1. 引言欢迎来到家居店面销售人员培训手册!本手册旨在为家居店面销售人员提供全面的培训和指导,帮助他们更好地进行销售工作。
家居销售是一个竞争激烈且发展迅速的行业,掌握正确的销售技巧和知识对于提升销售业绩至关重要。
本手册将从销售基础、产品知识、客户沟通以及售后服务等方面进行详细介绍。
希望通过本手册的学习,您能成为一名优秀的家居店面销售人员!2. 销售基础2.1 了解产品在进行销售之前,首先要对所销售的产品有全面的了解。
掌握产品的特点、功能、材料、使用方法等信息,能够更好地解答客户的问题,提供专业的建议。
同时,也要了解市场上的竞争对手产品,以便能够进行比较和推销。
2.2 销售技巧在销售过程中,掌握一些基本的销售技巧是非常重要的。
例如,要注意积极倾听客户的需求,了解他们的家居装饰风格和喜好,以便能够提供更合适的产品和方案。
同时,也要学会使用合适的销售话术和技巧,激发客户的购买欲望,引导他们做出购买决策。
2.3 销售流程了解销售流程对于销售人员非常重要。
从客户接待到产品展示、提供报价、洽谈价格、完成销售等环节,都需要掌握和遵守一定的流程和步骤。
在每个环节中都要与客户保持良好的沟通,及时解答问题和解决疑虑,确保顺利完成销售。
3. 产品知识3.1 产品分类家居产品种类繁多,了解不同的产品分类对于销售人员非常重要。
家具、家电、照明灯具、装饰品等不同类型的产品有着不同的特点和功能,销售人员要能够准确地介绍和推荐这些产品。
3.2 产品特点和材料每一款家居产品都有其独特的特点和材料,了解这些内容能够帮助销售人员更好地进行销售和推广。
例如,某款家具可能是由实木制作而成,具有耐用性和高质量,而某款照明灯具可能采用LED灯源,具有节能和环保的特点。
3.3 产品使用方法和注意事项家居产品的使用方法和注意事项也是销售人员需要了解和告知客户的内容。
例如,某款家电可能有特殊的使用方法和保养要求,某款地板可能需要注意防潮和防滑。
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企业青年思想引导手册东辉家私城二〇一二年六月前言青年是社会上最富有朝气、最富有创造性、最富生命力的群体,团员青年更是企业可持续发展的重要力量。
当前,随着改革发展的不断深入,共青团要比以往任何时候肩负起教育、团结、带领广大团员青年投身改革发展主战场的重任。
因此,共青团组织要立足大局,放眼长远,深入基层,认真调研,准确有效地把握青年工作中那些规律性的特点,找准共青团工作的着力点,使团的工作举措具有现实性、科学性、指导性、可操作性和前瞻性。
为了帮助团员青年树立坚定的理想信念,锤炼过硬作风,历练优秀品质,掌握过硬本领,增强对企业的认同感和归属感,引导团员青年把爱党、爱国、爱企热情自觉转化为投身企业改革发展的强大动力和做好本职工作的使命感和责任感,为推动企业在“十二五”时期实现更好更快发展作出积极贡献,企业研究制定了《东辉家私城青年思想引导手册》。
《手册》分为三个部分:第一部分是“青年思想现状、分析及对策”;第二部分是“引导内容”;第三部分是“青年思想引导工作的主要路径和案例”。
总体目标企业青年思想引导工作的总体目标是:以“服务青年”实现“凝聚青年”。
引导团员青年自觉把个人追求与东辉家私城事业发展统一起来,牢固树立与东辉家私城事业相一致的价值观。
当前,要着力引导青年理解“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河”的道理,在重要工作任务面前不断锤炼自身立足岗位实践、一点一滴积累、脚踏实地工作的作风。
引导青年努力成为理想远大、信念坚定的新时期东辉家私城青年,品德优秀、意志紧强的新时期东辉家私城青年,业务精湛、知识丰富的新时期东辉家私城青年,热爱东辉家私城、奉献东辉家私城的新时期东辉家私城青年,目录前言总目标第一部分:企业青年思想现状、分析及对策一、企业青年思想现状二、当前公司青年思想上存在的问题三、对青年思想状况提出的意见和建议第二部分引导内容把理论武装作为首要政治任务,做理性爱国的表率把核心价值观作为思想品德要求,做坚定信心的表率。
把扎实工作作为实现理想阶梯,做敬业爱岗的表率把岗位成才作为自我发展平台,做学习技能的表率把企业精神作为积极理想追求,做与企业同发展的表率把企业使命作为奋发向上动力,做义务奉献的表率把青年文化作为创争塑形内容,做健康生活的表率把沟通交流作为解决问题办法,做依法维权的表率第三部分青年思想引导工作的主要路径和案例案例1:“企业为我搭平台,我为企业作贡献”青工座谈会案例2:“应对挑战、青年争先”主题大讨论案例3:青年大学堂,服务青年成长发展案例4:新进员工培训活动案例5:签订“导师带徒”合同案例6:“青工技能振兴计划”争当青年岗位能手活动三、榜样典型篇案例7:“学先进促成长”团员青年与劳模座谈会案例8:青年创新创效论坛表彰活动四、社会实践篇案例9:“沿海开发青春行”活动案例10:用青春谱写爱的篇章五、媒体运用篇案例11:“团青工作”网上平台案例12:“发红色短信息,扬青年精气神”活动案例13:盐电青年QQ群六、文化熏陶篇案例14:“激情盐电魅力飞扬”企业形象电脑宣传海报创意大赛案例15:“我的团队我自豪”团青特色工作展示会案例16:“红色〃光影”青年员工摄影比赛七、其他重要载体案例17:“退团不褪色,离团不离心”超龄团员退团仪式案例18:“月圆中秋,情满盐电”单身青工中秋联欢活动第一部分企业青年思想现状、分析及对策一、企业青年思想现状围绕当前青年“最关心、最直接、最现实”、“参加学习、活动的主要需求”、“服务青年工作的建议和希望”等三个方面的内容,组织团员青年进行了一次“问卷调查”。
从对调查问卷的数据来看,团员青年思想的总体状况良好,呈现出理性务实的思想脉络和健康向上的整体趋向。
主要表现在以下几个方面:1、关注企业发展。
广大团员青年从根本上认识到没有企业的发展就没有个人的发展,个人的发展与企业的腾飞紧密相连。
他们切身体会到,在市场经济条件下,员工与企业已在更具体更直接的意义上表现为一种鱼水关系,只有在企业的支撑、支持下,个人才能有更大的作为。
2、关心自我价值。
企业发展为广大青年的成长成才提供了广阔的舞台。
广大团员青年十分注重、关心自己在企业这块丰厚沃土中的成长进步,急切地想实现自己的人生价值和理想抱负。
绝大多数团员青年更加注重自我的成长进步,迫切要求提高自身素质和技能,渴望能继续学习、不断深造,实现人生价值。
3、关切组织生活。
团员青年对企业团青组织服务青年工作整体上比较肯定。
各级团组织通过自身努力,赢得了大部分青年的了解、信任和支持,共青团在青年中具有较高的影响力、凝聚力和号召力。
团员青年对团组织寄予很大的期望,希望团组织能围绕公司中心工作和青年工作、生活实际,为青年的成长成才发挥作用。
二、当前公司青年思想上存在的问题1、具有良好的专业知识,但缺乏政治理论的热情。
2、具有强烈的成才愿望,但缺乏热爱东辉家私城的激情。
3、具有多元的价值取向,但缺乏勇于担当的责任。
4、青年员工对企业共青团的有较高期望。
三、对青年团员思想状况提出的意见和建议第一、要紧密结合青年的思想实际,以崭新的内涵开展好青年思想政治工作。
做好新形势下的青年思想政治工作,不仅仅应该充分认识其重要意义,具备开展工作的责任感和紧迫感,更应该全面准确地掌握青年的思想状况,进而明确我们面临的具体工作实际。
从调查结果来看,多数青年对党组织、团组织是积极向往的,对实现共产主义理想是具有信心的。
因此,我们要在继承发扬思想政治工作的优良传统的基础上,结合当前形势下出现的新情况、新问题,赋予青年思想教育以崭新的内涵,辅以生动新颖的形式,使青年们更加自主地接受教育,树立更为坚定的理想信念。
第二、要切实着眼于青年的广泛需求,以高度的责任感,为青年成长成才提供服务。
青年具有旺盛的精力,这也就决定了青年同时具有广泛的需求。
通过调查充分验证了这一点。
这些需求包括求知、求富、求乐、成才等多个方面;既有物质方面的,也有精神方面的;既有高层次的,也有一般层次的.....为青年成长成才的需求服务是共青团组织的主要职责。
近年来,我们为服务青年组织实施了一些重点工作项目,但是,事实上这些工作项目对广大青年的需求涵盖得并不完全或是实施服务的力度还不够。
需要我们在今后进一步解放思想,实事求是,恪尽职守,务实工作,竭尽共青团所能,为满足青年的成长成才需求更好服务。
第三、要动态把握青年的思想脉搏,以敏锐的洞察力对青年的思想倾向正确疏导。
青年的身上常常蓄积着极大的热情和爆发力,因此也常被称为“热血青年”。
为了更加合理、充分地利用青年身上的这些力量,推动团的工作不断向前发展,我们必须转变作风,坚持经常深入基层、深入青年之中开展调查研究,时刻把握青年的思想脉搏,适时对工作思路、工作方法进行相应调整,特别是要对青年们普遍体现出的追逐功利、痛恨腐败、信仰淡化等思想倾向,进行正确的、及时的疏导,使其避免进入“误区”,减少“负面效应”,从而真正营造出一个有利于广大青年健康成长的良好氛围。
第四、“青年兴则企业兴,青年强则企业强”。
如何更大限度地发挥他们的聪明才智,在企业改革发展和生产经营中发挥生力军和突击队作用,直接影响着企业战略目标的实现和可持续发展。
因此,要正确看待团员青年的思想倾向和存在的问题,坚持以人为本,结合青年自身特点和企业实际,有针对性地做好青年工作,促进他们成长成才。
通过这次调研,我们对企业青年的思想动态有了一定的了解,有利于我们及时了解和把握他们的思想特点、成长需求和思想动态,努力做到青年要求的“多倾听普通团员的呼声;多关心团员青年的身心健康;多组织贴近团员青年的活动;多为青年人提供锻炼机会”,不断增强青年对团组织的群体归属感和向心力。
也有利于我们从青年团体中更好的发掘人才,更好的发挥青年员工的主力军作用,从而更好的为积怨的发展做贡献。
第二部分引导内容对于企业来讲,维护青年健康心理,引导帮助他们树立正确思想,是稳定企业职工队伍,形成企业核心市场竞争力的关键,更是企业的党团组织为党的事业和企业科学发展奠定基础、提供思想和人才保障的关键。
保持企业青年思想政治工作吸引力和生命力,必须从巩固和扩大党执政的青年群众基础,调动企业团员青年工作积极性、主动性和创造性出发,把加强企业青年的理想信念教育、形势任务教育、幸福生活教育和职业素养教育放在首位,大力弘扬社会主义核心价值观,不断用马克思主义中国化的最新成果引领青年思想、指导青年实践,努力维护企业改革发展稳定,使他们真正成为企业建设发展的主力军和生力军。
一、把理论武装作为首要政治任务,做理性爱国的表率。
爱国是心系国家发展、民族命运、人民福祉的美好情感。
爱国主义在不同的历史时期有不同的内涵,但其实质是一样的,都是希望国家富强、社会进步、人民幸福安康。
企业青年要加强学习,以更为宽广的视野建立更为深刻的认识,从而能够更为理性的表达爱国情感。
面对国家利益受损或发生其他重大事件的情况,既要满腔热情,更要有理性客观全面的思考,特别是要保持行为上的理性,防止人云亦云、盲从跟风。
我国当前的根本任务是发展。
历史证明,世界各国的发展进步,都需要有一个和平、稳定的发展环境。
这样的一个社会环境,需要每一个真正关心国家发展的人来共同维护。
和平发展时期,以理性的态度表达是最好的爱国情感表达方式。
而企业青年爱国情感的理性表达,最根本的就是立足本职、爱岗敬业,多为国家建设和社会发展做贡献。
二、把核心价值观作为思想品德要求,做坚定信心的表率。
社会主义核心价值观,是人们对社会主义价值的性质、构成、标准和评价的根本看法和态度,是人们从主体的需要和客体能否满足主体的需要以及如何满足主体需要的角度,考察和评价各种物质的、精神的现象及主体的行为对个人、集体和社会的意义。
社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现,是社会主义思想文化的核心部分。
它包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、爱国主义为核心的民族精神、社会主义荣辱观等基本内容。
它把我们党倡导的基本理论、思想观念和价值取向系统凝炼地整合在一起,集社会主义价值理念之大成,决定着社会主义思想文化的文化性质和方向。
三、把扎实工作作为实现理想阶梯,做敬业爱岗的表率。
劳动创造财富、奋斗成就人生是朴素的真理。
不管是翻阅历史,还是看看现实,具有普遍性的事实是,大到国家民族、小到企业个人,成功的道路上向来荆棘坎坷相伴,从来都需要付出辛勤和汗水。
而且成功的目标越高,需要付出的奋斗就越加艰辛。
“惊羡于花朵的美丽,更要看到其奋斗的汗水”,那些成功的企业家、创业者光彩熠熠的名字背后,是一串串坚实的、泥泞的脚印。
成功的真正滋味,只有奋斗者才能品尝。
每个人都渴望成功,成功表面看起来是财富、地位、名利,但最终是精神上的富有和体验。
爱岗敬业是造就成功职业生涯的必由之路,市场经济条件下,尊重和珍惜工作岗位,既是谋生的需要,更是实现职业发展的需要。