如何用心理学读懂别人ppt
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从心理学角度看人的心理幻灯片PPT
斯
洛
需
要
取缺 〕失
层
性 需 要
次
〔 索
说
自我实现的需要 尊重需要
归属于爱的需要 平安需要 生理需要
〔成 奉长 献性 〕需
要
三、进取和防卫心理
• 案例分析
• 某森林公园里，一游客为了能从 高处鸟看远处风景爬上了一棵大 树；同样在这所公园里，另一游 客因突遇一头野猪紧紧追赶也爬 上了一棵大树．试分析这两位游 客的行为与心理。
要
内
进取和防卫心理
容
假设你在校园的布告栏里看到一张海 报,海报上说:本周四晚上在校礼堂放映市 上正在热播的电影?东京大审判?，票价60 元，学生购票打5折。你会做何反响？
案例分析
旧行为主义心理学派
代
公式：S R
表
人
说明：
：
１、人的心理是“刺激〞和“反响用。
11．受到不公正的待遇时敢于抗争。( ) 12．敬仰那些为祖国和人民建功立业的 英雄人物并立志向他们学习。( ) 13．能正视自己的缺点和缺乏并努力改 正，使自己不断有长进。( ) 14．珍惜时间，善于合理利用时间，集 中精力搞好学习和锻炼。( ) 15．不甘落后，不服输，加倍努力赶超 先进。( )
新行为主义学派
斯
金
•Ｒ Ｓ
纳
•说明：
•
１、人会主动地
作用于环境，“刺激〞可
以是“反响〞的前因，也 可以是“反响〞的结果．
•
２、研究某种
新行为主义学派
库
尔
·
特
•Ｂ＝Ｆ〔Ｐ·Ｅ〕
勒
温
•说明：
• １、人的行为受环境和心 理两方面因素的影响。
• ２、当其中一个因变量
心理学ppt课件_图文
她很喜欢花，已有好多天没有去了，应 该去玩一下。
忽然她又想起，报社的约稿还没有写完 ，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚 持写完。
二、心理学的起源和发展
心理学的历史——既古老又年轻 ——千载背景，百年历史
（一）心理学的产生：
萌芽：万物有灵论
起源：公元前四世纪 希腊 亚里斯多德 前 科学心理学（哲学心理学)
诞生：1879年 德国 冯特 心理学实验室
实验法
科学心理学的诞生
（二）心理学的发展
冯特建立心理学后，从19世纪末到20世 纪50年代，心理学进入派别林立的时代
。
1.构造心理学派 代表人：冯特、铁 钦纳 2.行为主义学派 代表人：华生 3.精神分析学派 代表人：弗洛伊德 4.人本主义心理学派 代表人：马斯洛 5.认知心理学派 代表人：皮亚杰
法律心理学
社会心理学
工业心理学
实验心理学
管理心理学
教育心理学
转动还是静止？
感觉的对比
知觉的对象与背景
画中有几个人头？
是脸还是杯子？
能找到几颗心呢
心理学的研究内容
心理过程
（动态）
认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、 言语、思维和想象 情感过程（情）：情绪和情感 意志过程（意）：自制、坚定、勇敢
心理现象（动态——稳态）
心理状态
注意、灵感、激情、犹豫等
（暂时状态）
人格
需要和动机（动力）—— 个性倾向性
（个性） 气质、性格、能力—— 个性心理特征
个人的内省报告.
三、心理学的学科体系
基础性心理学：研究心理科学中的基础理论和 基本方法的问题，以及心理发生和发展的基本 问题。
应用性心理学：研究如何把基础性心理学所提 示出的一些基本规律应用于人类实践的各个方 面，并进一步探索在各个实际领域中心理活动 的具体规律问题。
忽然她又想起，报社的约稿还没有写完 ，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚 持写完。
二、心理学的起源和发展
心理学的历史——既古老又年轻 ——千载背景，百年历史
（一）心理学的产生：
萌芽：万物有灵论
起源：公元前四世纪 希腊 亚里斯多德 前 科学心理学（哲学心理学)
诞生：1879年 德国 冯特 心理学实验室
实验法
科学心理学的诞生
（二）心理学的发展
冯特建立心理学后，从19世纪末到20世 纪50年代，心理学进入派别林立的时代
。
1.构造心理学派 代表人：冯特、铁 钦纳 2.行为主义学派 代表人：华生 3.精神分析学派 代表人：弗洛伊德 4.人本主义心理学派 代表人：马斯洛 5.认知心理学派 代表人：皮亚杰
法律心理学
社会心理学
工业心理学
实验心理学
管理心理学
教育心理学
转动还是静止？
感觉的对比
知觉的对象与背景
画中有几个人头？
是脸还是杯子？
能找到几颗心呢
心理学的研究内容
心理过程
（动态）
认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、 言语、思维和想象 情感过程（情）：情绪和情感 意志过程（意）：自制、坚定、勇敢
心理现象（动态——稳态）
心理状态
注意、灵感、激情、犹豫等
（暂时状态）
人格
需要和动机（动力）—— 个性倾向性
（个性） 气质、性格、能力—— 个性心理特征
个人的内省报告.
三、心理学的学科体系
基础性心理学：研究心理科学中的基础理论和 基本方法的问题，以及心理发生和发展的基本 问题。
应用性心理学：研究如何把基础性心理学所提 示出的一些基本规律应用于人类实践的各个方 面，并进一步探索在各个实际领域中心理活动 的具体规律问题。
心理学的智慧,帮助你解读他人与自我!
心理学的智慧，帮助你解读他人与自我！1. 引言1.1 概述心理学作为一门研究人类心理过程和行为的学科，具有智慧性质。
它不仅可以帮助我们更好地了解他人的情绪和行为，还能够揭示人类内心世界的奥秘。
通过学习心理学的智慧，我们可以更准确地解读他人和自我，从而提高人际关系、情绪管理和自我成长的能力。
1.2 研究目的本文的研究目的是探讨心理学智慧对于解读他人与自我的重要性。
我们将详细分析心理学在了解他人情绪与行为以及自我认知与感知力方面的应用，并提供相关实践方法与技巧。
1.3 文章结构本文共分为五个部分。
第一部分是引言，介绍了论文的背景、目的和结构。
接下来，在第二部分中，我们将详细阐述心理学智慧对于了解他人情绪与行为以及自我认知与感知力的重要性。
第三部分将重点探讨如何准确解读他人情绪和意图以及非语言沟通在其中扮演的重要角色。
第四部分将探讨自我意识和自我调节能力的培养，以及情绪管理和情绪智商发展的重要性。
最后，在第五部分中，我们将对全文进行总结，并提出未来发展方向与建议。
通过阅读本文，读者将了解心理学智慧的实际应用价值，并能够运用相关知识和技巧来更好地解读他人的情绪和行为，提升自我认知与感知力，从而成为更有智慧和洞察力的个体。
2. 心理学的智慧心理学是一门研究人类思维、情感和行为的科学，它探索了我们与自己和他人之间的关系。
理解心理学的智慧能够帮助我们更好地了解他人，也能够增进我们对自己的认知。
以下是心理学智慧的三个重要方面：2.1 了解他人的情绪与行为在日常生活中，我们会遇到各种各样的人，每个人都有不同的情绪和行为。
心理学提供了许多工具和方法来解读他们所表现出来的特征。
通过观察身体语言、面部表情以及语调变化等非语言信号，我们可以更准确地理解别人内心里正在发生的事情。
此外，了解他人行为背后的动机和心理因素也是非常重要的。
通过洞察力和共情，我们可以推断出别人为何会做出特定行为，并更好地与他们进行沟通和互动。
通过这种方式，我们能够建立更加深入、真诚和有益于彼此发展的关系。
如何用心理学读懂别人
25
9.表示自信的手部动作
1.用食指弹碰桌面 例：在主持会议、演讲、工作报告 或谈判时，实时做这一动作可以让 大家感觉到你对自己所讲的东西非 常有信心，帮助你放大你所要传递 给他人的信息。 2.尖塔式手势 尖塔式手势（手指对手指）是最具 自信力的动作。
26
3.竖起拇指手势
例：在地位高的人群中经
常看到这样的动作，将拇指伸
伸展是一种舒适的信号
例：像之前讲的办公室经理常会有这样的动作，是表现对自己地盘的主 导，但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道 的表现。
21
5.叉腰
叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则 是一种疑问的态度的流露。
6.双手抱头
双手抱头是一种带有强烈
的自信和主导意思的举动。
9
3.反重力的脚
人坐在椅子上，一脚前 一脚后，重心放在拇指肚上。像 运动员准备起跑的动作。
已经做好准备，可以出发了；比 如车站候车的时候。
10
4.双腿叉开
双腿叉开是一种人要捍卫私人空间常见的动作。可以代表“这是我的地盘， 我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
例：当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。 如果当你和客户交谈当中就意味着他们很放松，很愿意跟你畅谈。
42
嘴唇的消失、挤压等
圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。
遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。 嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。 当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担 心等会急速上升。
43
发表您的高见
2016
即将实现
带上坚定的信念，扬起梦想的风帆，沿着幸福的航线， 张帆远航，向梦想出发，收获辉煌的人生！
9.表示自信的手部动作
1.用食指弹碰桌面 例：在主持会议、演讲、工作报告 或谈判时，实时做这一动作可以让 大家感觉到你对自己所讲的东西非 常有信心，帮助你放大你所要传递 给他人的信息。 2.尖塔式手势 尖塔式手势（手指对手指）是最具 自信力的动作。
26
3.竖起拇指手势
例：在地位高的人群中经
常看到这样的动作，将拇指伸
伸展是一种舒适的信号
例：像之前讲的办公室经理常会有这样的动作，是表现对自己地盘的主 导，但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道 的表现。
21
5.叉腰
叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则 是一种疑问的态度的流露。
6.双手抱头
双手抱头是一种带有强烈
的自信和主导意思的举动。
9
3.反重力的脚
人坐在椅子上，一脚前 一脚后，重心放在拇指肚上。像 运动员准备起跑的动作。
已经做好准备，可以出发了；比 如车站候车的时候。
10
4.双腿叉开
双腿叉开是一种人要捍卫私人空间常见的动作。可以代表“这是我的地盘， 我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
例：当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。 如果当你和客户交谈当中就意味着他们很放松，很愿意跟你畅谈。
42
嘴唇的消失、挤压等
圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。
遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。 嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。 当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担 心等会急速上升。
43
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2016
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教你读心术ppt课件
这种瞬间发生的，非常强烈的表情就是微表情
三个线索
• 暴露假表情 有三种线索可以告诉我们表情是假的: 对话过程中的面部表情不对称 时间因素 相对顺序。
对话过程中的面部表情不对称
• 1.面部表情不对称 是指两边脸的动作相同，但其中一边的 动作强过另一边。
• E.g:假笑
时间因素
• 时间因素 涉及面部表情的持续时间，以及出现快慢和消退 快慢。这三种情况都能提供说谎线索。一般来说， 长时段 的表情——有的长达十秒左右或更长，通常约五秒，差不 多都是假的。真正发自内心的表情都不长，除非情绪达到 了极点，如欣喜若狂、怒气冲天或悲不自胜等，可能在脸 上持续的时间会稍长，但不管怎样，惊讶例外，真正的惊 讶，从出现，持续到消退都不会超过一秒。
寒战2
在面对面谈话过程中。对方突然开始整理 领带，这意味着什么呢？这代表对方的“斗 志”开始燃烧。
• 对方整理领带的行为不应该是感觉无聊 的表现。也许，那个刚才一言不发的人 马上就要开口了。其注意力开始转移带 自己身上，这叫做“自我注视”心理。 一些动物也有类似的行为，比如猫用舌 头梳理自己的毛。鸟用嘴啄自己的羽毛 等。当人的意识转向自己的注意我！”
微人格
48
一个男人M与未婚妻F相会结婚，但两人一河相隔，M必须要借船过河才能见到F，于是他 开始四处找船。
这时刚好见一个女子L刚好有船，M跟L借，L遇到M后爱上了他，就问：“我爱上你了，你 爱我吗？”M比较诚实，说：“对不起，我有未婚妻，我不能爱你。”这么一来，L死活都 不把船借给M，她的理由是：“我爱你，你不爱我，这不公平，我不会把船借给你的！”
观人入“微”-----教你读心术
邹声言 国家二级企业培训师 国家三级心理咨询师 国家中级沙盘治疗师
三个线索
• 暴露假表情 有三种线索可以告诉我们表情是假的: 对话过程中的面部表情不对称 时间因素 相对顺序。
对话过程中的面部表情不对称
• 1.面部表情不对称 是指两边脸的动作相同，但其中一边的 动作强过另一边。
• E.g:假笑
时间因素
• 时间因素 涉及面部表情的持续时间，以及出现快慢和消退 快慢。这三种情况都能提供说谎线索。一般来说， 长时段 的表情——有的长达十秒左右或更长，通常约五秒，差不 多都是假的。真正发自内心的表情都不长，除非情绪达到 了极点，如欣喜若狂、怒气冲天或悲不自胜等，可能在脸 上持续的时间会稍长，但不管怎样，惊讶例外，真正的惊 讶，从出现，持续到消退都不会超过一秒。
寒战2
在面对面谈话过程中。对方突然开始整理 领带，这意味着什么呢？这代表对方的“斗 志”开始燃烧。
• 对方整理领带的行为不应该是感觉无聊 的表现。也许，那个刚才一言不发的人 马上就要开口了。其注意力开始转移带 自己身上，这叫做“自我注视”心理。 一些动物也有类似的行为，比如猫用舌 头梳理自己的毛。鸟用嘴啄自己的羽毛 等。当人的意识转向自己的注意我！”
微人格
48
一个男人M与未婚妻F相会结婚，但两人一河相隔，M必须要借船过河才能见到F，于是他 开始四处找船。
这时刚好见一个女子L刚好有船，M跟L借，L遇到M后爱上了他，就问：“我爱上你了，你 爱我吗？”M比较诚实，说：“对不起，我有未婚妻，我不能爱你。”这么一来，L死活都 不把船借给M，她的理由是：“我爱你，你不爱我，这不公平，我不会把船借给你的！”
观人入“微”-----教你读心术
邹声言 国家二级企业培训师 国家三级心理咨询师 国家中级沙盘治疗师
对他人的认知与归因(共30张PPT)
23%的时间在微笑。微笑既是一种沟通手段，也是快乐的表达，是社会互动的一部分，是一 种沟通技巧。
13
非言语线索 包括非语言的视觉线索和超语言学线索，前者指人的面部表情、手 势、身体姿势及外观行为。
距离（Distance）：人际距离是判断的指标之一
姿势（Gestures）：体态语言（有人引诱我犯罪）
内部 努力
能力
行动者—观察者效应（The actor－observer effect）:
外因（压力、天气、情境）
29
一致性错觉（The false consensus effect）
Ross（1977）:人们倾向于认为自己的行为比实际更具有普遍的代表 性。在某种情境中，别人的行为都会同自己的行为一样。
26
（2）归因中的偏差（FAE）
基本归因偏差（The fundamental attribution error）： 人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上， 而忽视他们所处情境的重要性，Ross 称之为基本归因错 误。原因可能包括：
注意焦点：行为比背景更有吸引力
遗忘差异：对原因的表征过程中，情境线索易被遗忘
力 量(Potency)：从力量的强弱方面加以评定。 活动性(Activity)：从主动与被动方面加以评定。 发现某个人或物被置于这三个维度上，即使有再多的评定，也无 法增加对这个人的信息。
2
人们依据什么评价他人？
研究：美国人凭什么投选票？ Kinder和Abelson的研究表明：
能力：知识能力、感召力以及领导能力 是否正直 ：是否有道德、诚实以及对权力的欲望
对成功与失败行为的影响。
指人们在形成整体印象时，对负性信息比对正性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负性特质对印象形成的影响比正性特质大
13
非言语线索 包括非语言的视觉线索和超语言学线索，前者指人的面部表情、手 势、身体姿势及外观行为。
距离（Distance）：人际距离是判断的指标之一
姿势（Gestures）：体态语言（有人引诱我犯罪）
内部 努力
能力
行动者—观察者效应（The actor－observer effect）:
外因（压力、天气、情境）
29
一致性错觉（The false consensus effect）
Ross（1977）:人们倾向于认为自己的行为比实际更具有普遍的代表 性。在某种情境中，别人的行为都会同自己的行为一样。
26
（2）归因中的偏差（FAE）
基本归因偏差（The fundamental attribution error）： 人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上， 而忽视他们所处情境的重要性，Ross 称之为基本归因错 误。原因可能包括：
注意焦点：行为比背景更有吸引力
遗忘差异：对原因的表征过程中，情境线索易被遗忘
力 量(Potency)：从力量的强弱方面加以评定。 活动性(Activity)：从主动与被动方面加以评定。 发现某个人或物被置于这三个维度上，即使有再多的评定，也无 法增加对这个人的信息。
2
人们依据什么评价他人？
研究：美国人凭什么投选票？ Kinder和Abelson的研究表明：
能力：知识能力、感召力以及领导能力 是否正直 ：是否有道德、诚实以及对权力的欲望
对成功与失败行为的影响。
指人们在形成整体印象时，对负性信息比对正性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负性特质对印象形成的影响比正性特质大
心理学课件PPT课件
▪ 格式塔心理学派——魏特海墨 反对把心理现象分解为元素，主张从整体上研究心理现象
▪ 机能主义心理学派——詹姆士 反对把意识分解为感觉、情感等元素，研究心理在适应
环境中的机能、作用
▪ 精神分析学派——弗洛伊德 提出潜意识，主张人格结构的三层次，主张性欲论
31
1.构造心理学
（1）代表人物：冯特、铁钦纳 （2）学派观点：研究意识，认为人的认识经验
但不管怎么说都可以预见，就远景而言，无疑将是我国 21世纪的朝阳产业。
4
1.2 心理学解读
• 关于心理学的大众理解
– 心理学家知道你心里正在想什么 – 心理学就是心理咨询 – 心理学家只研究变态的人 – 心理学家会催眠 – 心理学就是梦的分析 – 心理学是骗人的东西 – 心理学成果不过是些常识 – 心理学就是“话疗”
整体先于部分而存在，部分相加不等于整体， 整体大于部分之和。反对构造心理学。 （3）研究方法：实验 （4）评价：在知觉研究方面的贡献极大，为后 来的认知心理学的发展奠定了基础。
35
４机能主义心理学
• （１）代表人物：詹姆斯、 杜威
• （２）主要观点：主张意识 是一个连续整体，反对构造 心理学。心理学应该对个体 在适应环境时的心理与意识 活动进行了解，研究意识作 用就是使个体适应环境中的 机能作用。
与“众”不同的心理学——如何正视心理学,作者:斯塔
诺威克,
40
• 2.辨证发展原则（发展的、联系的观点） • 3.理论联系实际原则
41
二、心理学的研究方法
自然（一般）观察法
在自然条件下，有目的、有计划 地系统观察人的行为和活动，从中发 现心理现象产生和发展的规律的方法， 叫观察法。
观察法有两种方式，一是参与被观 察者的活动过程，成为其中的一个成 员；另一种是在旁观察而不参与被观 察者的活动 。
▪ 机能主义心理学派——詹姆士 反对把意识分解为感觉、情感等元素，研究心理在适应
环境中的机能、作用
▪ 精神分析学派——弗洛伊德 提出潜意识，主张人格结构的三层次，主张性欲论
31
1.构造心理学
（1）代表人物：冯特、铁钦纳 （2）学派观点：研究意识，认为人的认识经验
但不管怎么说都可以预见，就远景而言，无疑将是我国 21世纪的朝阳产业。
4
1.2 心理学解读
• 关于心理学的大众理解
– 心理学家知道你心里正在想什么 – 心理学就是心理咨询 – 心理学家只研究变态的人 – 心理学家会催眠 – 心理学就是梦的分析 – 心理学是骗人的东西 – 心理学成果不过是些常识 – 心理学就是“话疗”
整体先于部分而存在，部分相加不等于整体， 整体大于部分之和。反对构造心理学。 （3）研究方法：实验 （4）评价：在知觉研究方面的贡献极大，为后 来的认知心理学的发展奠定了基础。
35
４机能主义心理学
• （１）代表人物：詹姆斯、 杜威
• （２）主要观点：主张意识 是一个连续整体，反对构造 心理学。心理学应该对个体 在适应环境时的心理与意识 活动进行了解，研究意识作 用就是使个体适应环境中的 机能作用。
与“众”不同的心理学——如何正视心理学,作者:斯塔
诺威克,
40
• 2.辨证发展原则（发展的、联系的观点） • 3.理论联系实际原则
41
二、心理学的研究方法
自然（一般）观察法
在自然条件下，有目的、有计划 地系统观察人的行为和活动，从中发 现心理现象产生和发展的规律的方法， 叫观察法。
观察法有两种方式，一是参与被观 察者的活动过程，成为其中的一个成 员；另一种是在旁观察而不参与被观 察者的活动 。
C4人际知觉如何理解他人970929 优质课件
•可能的原因： 1.透過玫瑰眼鏡(rose-colored glasses)來看世
界與他人。 2.相較於物品，我們通常覺得其他個人與我們更
為相似，而相似性會提高吸引力，因此評價就 比較好。
7.負面效應
•在印象形成中，我們往往會特別注意負面 的訊息。當我們對某人形成一整體印象時， 這種負向訊息會得到特別重的加權。道德 特質會出現非常強烈的負面偏誤效應，譬 如說，有人做了一件不誠實的事，會被用 來說明此人的基本道德如何。(選舉人互相 攻訐)
•這些暗示或線索源自三個來源：
•個人 •情境 •行為
一、個人：以貌取人？
• 人們常根據生理外表，對他人直接驟然判斷。 不能以貌取人，因為事情並非如外表所顯現。
•對於他人的第一印象，明顯地會受到個人的外 表，例如美貌、身高、體重、膚色、髮色、眼 鏡、衣著顏色等的影響。
二、情境：生活腳本
•人們對於某些情境類型，常會抱持一些預設想 法，也就是「腳本」（scripts）。經驗愈多， 生活腳本的內容也就愈豐富。
（二）平均模型
•我們對於他人的印象，是根據此人所有特 質主觀評價的平均數，而非總和所得之數 據。
•譬如說，原來是：（＋10）＋（＋10）＋ （＋7）÷3＝9，加上生性害羞－3分則成為： （＋10）＋（＋10均模型
•印象形成並非根據簡單的加成或平均模型，而是 不同特質可能在印象形成中各有不同重要性。
～Sherlock Holmes, Sir Arthur Conan Doyle,
1898
•如果有人的眼睛在說一件事，而舌頭又在講另一件 事，則老練的人通常會相信前者。 ～ The Conduct of Life, Ralph Waldo Emerson,.
第一節 社會知覺的要素與底線
界與他人。 2.相較於物品，我們通常覺得其他個人與我們更
為相似，而相似性會提高吸引力，因此評價就 比較好。
7.負面效應
•在印象形成中，我們往往會特別注意負面 的訊息。當我們對某人形成一整體印象時， 這種負向訊息會得到特別重的加權。道德 特質會出現非常強烈的負面偏誤效應，譬 如說，有人做了一件不誠實的事，會被用 來說明此人的基本道德如何。(選舉人互相 攻訐)
•這些暗示或線索源自三個來源：
•個人 •情境 •行為
一、個人：以貌取人？
• 人們常根據生理外表，對他人直接驟然判斷。 不能以貌取人，因為事情並非如外表所顯現。
•對於他人的第一印象，明顯地會受到個人的外 表，例如美貌、身高、體重、膚色、髮色、眼 鏡、衣著顏色等的影響。
二、情境：生活腳本
•人們對於某些情境類型，常會抱持一些預設想 法，也就是「腳本」（scripts）。經驗愈多， 生活腳本的內容也就愈豐富。
（二）平均模型
•我們對於他人的印象，是根據此人所有特 質主觀評價的平均數，而非總和所得之數 據。
•譬如說，原來是：（＋10）＋（＋10）＋ （＋7）÷3＝9，加上生性害羞－3分則成為： （＋10）＋（＋10均模型
•印象形成並非根據簡單的加成或平均模型，而是 不同特質可能在印象形成中各有不同重要性。
～Sherlock Holmes, Sir Arthur Conan Doyle,
1898
•如果有人的眼睛在說一件事，而舌頭又在講另一件 事，則老練的人通常會相信前者。 ～ The Conduct of Life, Ralph Waldo Emerson,.
第一節 社會知覺的要素與底線
教你如何读心术PPT课件
第五章 识破谎言的读心策略 声音变化是撒谎的征兆 说话方式出卖撒谎者的内心 表情细节揭开谎言众生相 肢体动作泄露内心的秘密
• 第六章 赢得好感的心理策略
• 你怎样对别人，别人就会怎样对你 • 向对方示弱，让对方表现得比你优越 • 牢记他人的名字，让对方感觉自己很重要 • 请他人帮个小忙，激发对方的自尊心 • 多谈对方感兴趣之事，让对方产生心理共鸣 • 常以笑脸迎人，你的微笑价值万金
教你如何读心术——微表情
• 说话时犹豫，语言重复，结结巴巴就表示正在说谎；人在撒 谎时，常是眼睛看着一个方向，手势却朝向另一个方向；
• 微耸单肩表示对所说的话感到别扭，在一定情况下可视为撒 谎；☆当提出问题和回答问题时，之间的时间间隔越短（≤1 秒），表明这个问题的答案可能是事先准备好的谎言；
• 一个人言不由衷时动作和语言往往相悖，如嘴上说“是”， 却微微摇头；说话时双唇挤一下，说明对所说的话没有把握， 模棱两可；
• 避实就虚，只谈无关紧要 的事情
• 顾左右而言他，故意把话 题岔开
• 学会踢皮球，让对方来接 招
• 顺杆儿往上爬，引出更荒 谬的结论
• 第十三章 化解敌意的心理 策略
• 放下成见，清空你心中的 杯子
• 施恩给那些故意刁难你的 人
• 耐心听完对方的抱怨
• 装傻充愣，解除对方的心 理防备
• 拿自己开涮，自嘲是最好 的解难武器
• 深呼吸或是话变多：深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法， 因此当你看到对方深呼吸，就知道他可能在压抑自己的情 绪。或是在过程中对方不太爱说话，却突然话多了起来， 也代表他的情绪开始变得不稳定。
• 用手放在大腿上：紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿 上来回摩擦，试图平缓自己的情绪，因此这个动作也是另 一个重要的线索。源自• 第七章 赢得信任的心理策略
人际沟通中的心理学讲座PPT课件
孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨 或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后 让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。 实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、 欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人 也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人 也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效 应”。
主要概念
• 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的 想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概 括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人 时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并 从这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时， 学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼 痛敏感等症状。
•
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就
需要不断地从外界获得新的刺激。
• 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
•
一个人将事实、意见、意图传达给他人
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
主要概念
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人
际交往过程中，人们往往对首次接触时注意 到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少 注意，或者印象不深刻的现象。
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价 ”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之。
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用双手在大腿上来回摩 擦是一种常见的平复心情、 减轻压力的方法。
例：搓腿动作是一种经 常被忽略的安慰行为，因为 这一动作通常是在桌子下方 完成的，比如吃饭的时候。
16
看图，对比表达两幅图所展现的不同心理状态！（想一想：哪一幅图的谈话更放松，更愉悦！）
左图中：这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。 右图中：这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。
13
6.双脚脚踝处交叉
突然将双脚紧锁说明动作的 实施者正感到不自在或不安全。
例：当人们感到舒服时，他们 会自然地打开自己的脚踝。
14
7.双脚脚踝处锁椅
突然将脚踝锁在椅子腿上的动作 时，说明动作实施者的不适、焦躁或 不安。
例：有研究发现，人们说谎时会故意 限制他们的手臂和腿部的动作。
15
8.揉搓大腿
39
8.假笑
这是一种假笑或一种 “礼貌的笑”；嘴角被拉 向耳朵的方向，眼睛中露 不出任何感情。
40
9.冷笑
跟斜视一样，冷笑同样也是一种 表达轻视的举动。 冷笑能迅速反映一种不尊重，犹如 在说“我不在乎你或你的想法”。
41
10.嘴唇缩拢 表示不同意时会
常常缩拢嘴唇。
42
11.嘴唇的消失、挤压等 通常，嘴唇的消
22
5.叉腰
叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则 是一种疑问的态度的流露。
6.双手抱头
双手抱头是一种带有强烈 的自信和主导意思的举动。 例：客户讲我就要这个价格买 进，你去跟你们经理申请；但 是工作时候表达是思考和放松 的状态。
24
7.主导姿势
手指张开并指尖按 于桌面是一种重要的表达 自信和权威的动作。
10
3.反重力的脚
人坐在椅子上，一脚前 一脚后，重心放在拇指肚上。像 运动员准备起跑的动作。
已经做好准备，可以出发了；比 如车站候车的时候。
11
4.双腿叉开
双腿叉开是一种人要捍卫私人空间常见的动作。可以代表“这是我的地盘， 我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
例：当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。 如果当你和客户交谈当中就意味着他们很放松，很愿意跟你畅谈。
27
3.竖起拇指手势
例：在地位高的人群中经 常看到这样的动作，将拇指伸 出口袋是一种高度自信的表现。
28
10.缺乏自信时的 手部动作
1.十指交叉紧扣
29
2.搓手
手指搓动手掌或搓 动双手来缓解不安 或紧张。
30
3.抚摸颈部
说话时会用手抚摸 颈部的人，告诉我们他 并不是十分自信，或者 他正在释放压力。
失时压力和焦虑等情 绪驱使的。
43
嘴唇的消失、挤压等
圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。 遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。 嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。 当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担
3.摩擦前额
摩擦前额通常表明 一个人举棋不定，或 者感到某种不适。
36
5.积极 的眼睛
瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。 我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会 出现“闪光灯眼”。
37
6.鼻子 鼻孔增大表示一个
人情绪的高涨。
38
7.真笑 真笑时，嘴角会向眼
睛的方向上扬。
17
身体语言二：人的躯干
18
1.腹侧前置
当人们对对方感到舒适和 赞同时，他们就会倾向对方。
例：很久不见的朋友，聊得 很投入或者生意场上两个人 对某个项目想法很一致。
2.腹侧否决
遇到不喜欢的事物或人时就会 将身体向相反一侧，图中女士身体 后仰。
例：和同事意见不同时也会这样 做；或者夫妻两人吵架，妻子常 会这样做。
31
身体语言三：头部和脖子
32
1.倾斜头部
人只有在感觉非常舒 服的时候才会倾斜头部， 尤其是将自己的头倚放在 他人的身上。
33
2.掩盖颈窝
感到不安、不适、 恐惧或忧虑时，人 们会用手掩盖颈窝。
34
4.消极的眼睛
“视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希 望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，会发生这种动作 。 想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。
20
3.耸肩和身体伸展
耸肩表面我们对某事或某物的不了 解或怀疑。单肩耸动所传达的信息是 不可信的。
例：会议上持相反观点，不了解对 方为什么会这么做，或不了解对方 怀疑对方，质疑对方，但自己很无 助！what？
21
4.身体伸展
伸展是一种舒适的信号
例：像之前讲的办公室经理常会有这样的动作，是表现对自己地盘的主 导，但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道 的表现。
心理学之 读心术
1
学习公约
课程要求
手机调整 全情投入 随时互动
法则
• 幸福/成功=20%智商+80%情商 • 人际交流=40%言语沟通+60%非言语沟通
4
非语言沟通的重要性：
5
什么是读心术？
在不为他人觉察的情况下，通过观察和分析 他人的表情和身体语言，快速而准确的了解他人 内心真实想法的心理技术。
6
读心术教你破解非语言沟通
• 腿和脚 • 人体躯干 • 头部和脖子
7
身体语言一：腿和脚
1.轻摇腿和脚
躯干保持静止，但 是腿和脚趾动来动去。
这样的动作可能是有些不耐烦或是希望尽快将事情的进度向前推进。 例：这是我们每个人在学校、会议室、约会中、候车中等常见的动作。
9
2.转向脚
身体侧对你，一只脚或者两只脚 的脚尖调整到远离你的位置上。 强烈的暗示，想要离开。 马上机智的结束谈话。
25
8.收回双臂
一个人将自己的双臂收回，通常是 将手放在背后，那么这是他希望与讲话 人保持一定距离。
这一动作有时也称为“帝王的站 姿”，它表达的意思是“不要靠近”。
26
9.表示自信的手部动作
1.用食指弹碰桌面 例：在主持会议、演讲、工作报告 或谈判时，实时做这一动作可以让大 家感觉到你对自己所讲的东西非常有 信心，帮助你放大你所要传递给他人 的信息。 2.尖塔式手势 尖塔式手势（手指对手指）是最具 自信力的动作。
12
5.站立双腿交叉
人在站着的时候交叉双腿是一种舒服 和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是 逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时 也会将双腿交叉。
例：当两个人交谈中的人都将双腿交叉时则告诉大 家他们都感到很轻松。
当两个人或多个人同时做出这种动作时，可以帮助 培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。
例：搓腿动作是一种经 常被忽略的安慰行为，因为 这一动作通常是在桌子下方 完成的，比如吃饭的时候。
16
看图，对比表达两幅图所展现的不同心理状态！（想一想：哪一幅图的谈话更放松，更愉悦！）
左图中：这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。 右图中：这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。
13
6.双脚脚踝处交叉
突然将双脚紧锁说明动作的 实施者正感到不自在或不安全。
例：当人们感到舒服时，他们 会自然地打开自己的脚踝。
14
7.双脚脚踝处锁椅
突然将脚踝锁在椅子腿上的动作 时，说明动作实施者的不适、焦躁或 不安。
例：有研究发现，人们说谎时会故意 限制他们的手臂和腿部的动作。
15
8.揉搓大腿
39
8.假笑
这是一种假笑或一种 “礼貌的笑”；嘴角被拉 向耳朵的方向，眼睛中露 不出任何感情。
40
9.冷笑
跟斜视一样，冷笑同样也是一种 表达轻视的举动。 冷笑能迅速反映一种不尊重，犹如 在说“我不在乎你或你的想法”。
41
10.嘴唇缩拢 表示不同意时会
常常缩拢嘴唇。
42
11.嘴唇的消失、挤压等 通常，嘴唇的消
22
5.叉腰
叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则 是一种疑问的态度的流露。
6.双手抱头
双手抱头是一种带有强烈 的自信和主导意思的举动。 例：客户讲我就要这个价格买 进，你去跟你们经理申请；但 是工作时候表达是思考和放松 的状态。
24
7.主导姿势
手指张开并指尖按 于桌面是一种重要的表达 自信和权威的动作。
10
3.反重力的脚
人坐在椅子上，一脚前 一脚后，重心放在拇指肚上。像 运动员准备起跑的动作。
已经做好准备，可以出发了；比 如车站候车的时候。
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4.双腿叉开
双腿叉开是一种人要捍卫私人空间常见的动作。可以代表“这是我的地盘， 我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
例：当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。 如果当你和客户交谈当中就意味着他们很放松，很愿意跟你畅谈。
27
3.竖起拇指手势
例：在地位高的人群中经 常看到这样的动作，将拇指伸 出口袋是一种高度自信的表现。
28
10.缺乏自信时的 手部动作
1.十指交叉紧扣
29
2.搓手
手指搓动手掌或搓 动双手来缓解不安 或紧张。
30
3.抚摸颈部
说话时会用手抚摸 颈部的人，告诉我们他 并不是十分自信，或者 他正在释放压力。
失时压力和焦虑等情 绪驱使的。
43
嘴唇的消失、挤压等
圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。 遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。 嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。 当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担
3.摩擦前额
摩擦前额通常表明 一个人举棋不定，或 者感到某种不适。
36
5.积极 的眼睛
瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。 我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会 出现“闪光灯眼”。
37
6.鼻子 鼻孔增大表示一个
人情绪的高涨。
38
7.真笑 真笑时，嘴角会向眼
睛的方向上扬。
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身体语言二：人的躯干
18
1.腹侧前置
当人们对对方感到舒适和 赞同时，他们就会倾向对方。
例：很久不见的朋友，聊得 很投入或者生意场上两个人 对某个项目想法很一致。
2.腹侧否决
遇到不喜欢的事物或人时就会 将身体向相反一侧，图中女士身体 后仰。
例：和同事意见不同时也会这样 做；或者夫妻两人吵架，妻子常 会这样做。
31
身体语言三：头部和脖子
32
1.倾斜头部
人只有在感觉非常舒 服的时候才会倾斜头部， 尤其是将自己的头倚放在 他人的身上。
33
2.掩盖颈窝
感到不安、不适、 恐惧或忧虑时，人 们会用手掩盖颈窝。
34
4.消极的眼睛
“视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希 望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，会发生这种动作 。 想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。
20
3.耸肩和身体伸展
耸肩表面我们对某事或某物的不了 解或怀疑。单肩耸动所传达的信息是 不可信的。
例：会议上持相反观点，不了解对 方为什么会这么做，或不了解对方 怀疑对方，质疑对方，但自己很无 助！what？
21
4.身体伸展
伸展是一种舒适的信号
例：像之前讲的办公室经理常会有这样的动作，是表现对自己地盘的主 导，但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道 的表现。
心理学之 读心术
1
学习公约
课程要求
手机调整 全情投入 随时互动
法则
• 幸福/成功=20%智商+80%情商 • 人际交流=40%言语沟通+60%非言语沟通
4
非语言沟通的重要性：
5
什么是读心术？
在不为他人觉察的情况下，通过观察和分析 他人的表情和身体语言，快速而准确的了解他人 内心真实想法的心理技术。
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读心术教你破解非语言沟通
• 腿和脚 • 人体躯干 • 头部和脖子
7
身体语言一：腿和脚
1.轻摇腿和脚
躯干保持静止，但 是腿和脚趾动来动去。
这样的动作可能是有些不耐烦或是希望尽快将事情的进度向前推进。 例：这是我们每个人在学校、会议室、约会中、候车中等常见的动作。
9
2.转向脚
身体侧对你，一只脚或者两只脚 的脚尖调整到远离你的位置上。 强烈的暗示，想要离开。 马上机智的结束谈话。
25
8.收回双臂
一个人将自己的双臂收回，通常是 将手放在背后，那么这是他希望与讲话 人保持一定距离。
这一动作有时也称为“帝王的站 姿”，它表达的意思是“不要靠近”。
26
9.表示自信的手部动作
1.用食指弹碰桌面 例：在主持会议、演讲、工作报告 或谈判时，实时做这一动作可以让大 家感觉到你对自己所讲的东西非常有 信心，帮助你放大你所要传递给他人 的信息。 2.尖塔式手势 尖塔式手势（手指对手指）是最具 自信力的动作。
12
5.站立双腿交叉
人在站着的时候交叉双腿是一种舒服 和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是 逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时 也会将双腿交叉。
例：当两个人交谈中的人都将双腿交叉时则告诉大 家他们都感到很轻松。
当两个人或多个人同时做出这种动作时，可以帮助 培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。