北京自考《战略管理与理论》【代码11745】考点串讲--2016最新版--考试必备

《战略管理与理论》【代码11745】考点串讲【目录】第1章：战略管理与伦理概述第2章：企业愿景、使命与伦理追求第3章：企业外部环境分析第4章：企业资源能力及商业模式分析第5章：公司的治理结构与利益相关者第6章：战略管理的分析方法第7章：竞争战略分析与企业伦理评价第8章：公司战略与伦理决策第9章：企业的国际化战略第10章：企业战略实施与伦理经营案例--------------------------------------------------------------------------【第1章：国际商务概述】1.1战略管理概述【名词解释】企业战略:是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。

【单选】企业战略的特征为：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。

【简答】企业战略的要素有四个方面的内容:(1)产品与市场范围。

这一要素阐明了企业首先要确定所能提供的产品和进入的市场领域。

就是要明确“企业正在干什么?”和“企业应该干什么？”。

这样的确定不应只根据企业当前的产品组合和已经进入的市场领域，还要着眼未来，用发展的眼光来加以确定，以使得企业有足够的增长空间。

(2)增长向量。

这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。

安索夫根据企业现有的产品、现有的市场和将来发展的新产品、新市场的组合，指出企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多元化四种战略，实现企业的业务增长。

其中，前三种战略的共同经营主线比较清晰，而在企业多元化成长方向中，其共同的经营主线比较模糊。

(3)竞争优势。

这一要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。

一定的竞争优势是企业在特定的产品与市场领域所追求的目标，同时也是企业在竞争中立于不败之地的根本保证之一。

这些竞争优势常常表现为与竞争对手相比，企业所拥有的资源在数量和质量上所形成的有利差异。

(4)协同效应。

简单来说，就是“1十1＞2”的效应，是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。

这种协同效应可以表现在三个方面：①销售协同效应。

②运行协同效应。

③管理协同效应。

协同效应发挥得当，可以有效地提高企业的获利能力。

【名词解释】企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

【简答】与传统的企业职能管理相比，企业战略管理具有以下明显特征：(1)它是企业管理中一种高层次管理。

(2)它是企业管理中一种整体性管理。

(3)它是企业管理中一种动态性管理。

(4)企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。

【单选】战略管理过程一般包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。

【单选】战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析和内部环境分析两个方面。

它是战略管理的第一步。

【简答】战略管理的演进经历了四个阶段:(1)计划与控制阶段。

(2)长期计划阶段。

(3)战略计划阶段。

(4)战略管理阶段。

1.2企业伦理概述【单选】自利与利他的矛盾、经济目标与人类的全面和谐发展的矛盾是自始至终贯穿于企业活动中的两对基本伦理矛盾，这两对基本伦理矛盾所展示的运动规律，为人们了解企业伦理关系、确立企业道德的基本原则和规范，以及实现企业伦理关系的合理调节提供了客观依据。

【简答】“可持续发展”理论的伦理道德原则主要包含以下几个方面:(1)可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费远度增长。

(2)可持续发展要求人类要与自然界和解。

(3)人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。

1.3企业战略管理中的伦理关系【单选】现代企业与利益相关者的关系应该是符合社会规范要求的伦理关系。

由于不同的利益相关者对企业战略决策的影响程度是不同的，根据影响程度的不同，我们又可将其分为主要利益相关者和次要利益相关者。

又因为与利益的密切关系不同，我们又将其分为直接利益相关者和间接利益相关者。

【单选】工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即“资源——产品——废物”，其特征是高开采、低利用、高排放。

【名词解释】循环经济:是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。

1.4伦理管理的发展【单选】企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏，正邪的准则。

企业伦理管理是21世纪企业管理新的发展阶段，是企业管理水平成熟度的标志之一。

【第2章：企业愿景、使命与伦理追求】2.1企业愿景【名词解释】企业愿景:是-幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。

【简答】企业制定愿景，并能够陈述清晰是极为重要的。

为此，企业在愿景中要详细地阐述:(1)界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。

这个问题看起来简单，但从战略角度来看却不那么容易回答。

(2)确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题。

(3)界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。

(4)确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。

具体讲，企业的每一项业务都要为实现企业的目标做出自己最大的贡献。

(5)界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。

这样，企业才能制定出具有自己特性的与众不同的战略。

即使在同一行业里，企业的愿景也会是不同的。

【简答】精心策划、措辞恰当的企业愿景对于企业来说具有重要的作用，它可以使企业在下面几方面获得认识和发展:(1)公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。

(2)降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险。

(3)低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略。

(4)激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。

2.2企业使命【名词解释】企业使命:是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

【简答】企业使命的界定就是对自身所要从事的业务的清晰界定。

从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命:(1)顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求。

一般来讲，企业产品或服务只有在满足顾客的某种需求和需要的时候，它才具有重要的意义，才真正成为企业的一项业务。

(2)顾客群，即企业需要满足的对象是谁。

企业必须对此做出明确的回答。

因为顾客群代表的是一个需要提供服务的购买者的类型，需要覆盖的市场和地理区域。

(3)满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求。

这一点的重要性表现在企业如何满足顾客的需求，即企业生产经营活动的重点放在价值链的哪些方面。

【简答、案例分析】在具体阐述企业使命时，企业还需要注意以下几个问题:(1)企业定位。

企业要在竞争中根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，制订竞争的基准。

(2)企业理念。

这是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。

企业可以据此对自己的行为进行自我控制和自我约束。

(3)公众形象。

企业管理者应该充分满足公众的期望，树立良好的企业形象，尽到对社会应尽的责任。

企业使命也是企业生产经营的形象定位。

(4)利益群体。

企业管理者还必须充分地重视企业内、外部利益群体和个人的合理要求。

企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。

企业外部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。

这些利益群体希望企业能够按照他们满意的方式，进行生产经营活动。

2.3企业的伦理追求【单选】企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实。

2.4企业战略目标与伦理追求的融合【单选、名词解释】企业战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

企业战略目标一般由三个部分组成:①企业预期实现的战略指标。

②企业实现目标的时间表。

③衡量实现目标程度的指标。

【简答】好的企业战略目标应包括如下特点:(1)简明和定量：必须至少有一个指标可以衡量目标完成的进展情况。

(2)具体：要提供明确的关于需要完成目标的内容信息。

(3)适当:必须与组织的愿景和使命一致。

(4)可实现：必须具有挑战但确实可以实现。

(5)有时限的要求：需要一个完成目标的时间安排。

【简答】企业战略目标是企业目标体系的重要组成部分，在企业战略管理中具有十分重要的作用。

(1)企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。

(2)企业战略目标是企业战略实施的指导方针。

(3)企业战略目标是企业战略控制与评价的标准。

(4)企业战略目标能够使企业使命具体化和数量化。

(5)企业战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。

【简答】美国学者德鲁克经过研究发现常见企业的战略目标包括以下主要内容:(1)市场目标：应表明本公司希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场地位。

(2)技术改进和发展方面的目标：应对改进和发展新产品、消减成本、提高效率等设立目标。

(3)提高生产力方面的目标:有效地衡量原材料利用情况的指标，最大限度地提高产品数量和质量方面的指标。

(4)财务与实物资源取得和占用方面的目标:企业应说明如何取得这些资源，并占用多少。

(5)利润方面的目标：应明确企业给股东的回报率和经营效益大小。

(6)人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。

(7)员工积极性方面的目标:对员工的激励和报酬指标。

一个以人为本的企业，往往会为员工提供较多的发展机会，帮助员工做出职业发展规划，为员工提供较高的薪酬和较好的福利，同时也会收获员工较高的忠诚度。

(8)企业社会责任目标:注意企业对社会产生的影响和回报。

企业必须认识到自己对消费者和社会负有责任。

企业不仅要通过提供价格适宜的产品或服务来扩大自己的知名度，还要通过积极参与社会活动、公益和慈善事业等义举来提升企业的美誉度。

【简答】伦理导向下企业战略目标的特征有:(1)有明确的价值观和伦理观。

(2)超越法律。

(3)强调自律。

(4)履行社会责任。

(5)追求卓越。

【第3章：企业外部环境分析】3.1宏观环境分析【名词解释】宏观环境分析:主要是指从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素的角度分析企业所在行业的外部环境的方法。