第7章 管理道德与社会责任

产品、工 作和经济 增长 履行其经济功能的责 任时，应顾及改变社 会价值和优先秩序 新兴而未定型的责任
2018/1/5
CSR概念的演化与发展
CSR概念的界定和认可（1971-1999）


☆“金字塔”概念(P.34) 最为广泛接受和最常提 及的企业社会责任概念 当属美国佐治亚大学教 授卡罗尔(Archie Carroll) 提出的“金字塔”概念。 卡罗尔认为，企业社会 责任是指特定时期，社 会对企业所寄托的经济、 法律、伦理和企业自行 裁量(慈善)的期望。
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【管理信息】上海福喜过期肉事件

上海福喜食品有限公司是国际食品巨头美国福 喜集团的分公司,福喜集团成立于1909年,是麦 当劳、肯德基、必胜客、全家超市等连锁品牌 的全球指定供应商。
2014年7月20日上海电视台曝光了上海福喜食品有限 公司使用过期变质肉类加工为快餐原材料。上海福喜食 品有限公司无视鸡肉等产品的保质期，将大量过期的鸡 肉、鸡皮等原料重新返工，经过绞碎、裹粉和油炸等工 艺后，制成麦乐鸡等产品重新出售。同时，该企业还将 霉变、发绿、过期7个多月的牛肉再切片使用 。 福喜公司主要存在三大问题：违规篡改生产日期(多的 延期达一年)、将过期或变质原料回炉后再生产，以及 将次品混入合格产品中出售。
☆ 企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)概念滥觞于20世纪初美国关于企业对其所有利益 相关者负责的观念。20世纪60年代以来，持续吸引了 不同学科领域和具有不同价值取向的学者参与讨论， 有关企业社会责任的理论探讨和实践也逐步走向深入, 并形成了社会责任国际标准。 ☆进入21世纪以来，越来越多的跨国公司在积极探讨 什么是公司责任，如何承担公司责任。这是全球化时 代公司竞争的一个新的趋势，是公司发展的主流。
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三、道德的管理功能(p.107)
1、高尚的道德可以提升领导的形象和权威，扩 大领导的影响力。 2、良好的道德可以增强员工的责任感，使他们 自觉地为实现组织目标而努力。 3. 良好的职业道德是组织竭诚为客户服务的必 要条件。 4.道德建设可以增强组织凝聚力,使组织成为人 们相尊重、相互帮助、团结友爱的共同体。 5、道德原则推动组织自觉参与社会活动，履行 应尽的社会责任。


【管理信息】上海福喜过期肉事件




2014年07月23日，上海市市公安局依法对上海福喜食品 有限公司负责人、质量经理等5名涉案人员予以刑事拘留 。同日，百胜、肯德基、麦当劳停止与中国福喜合作。 2014年7月28日，福喜全球主席兼CEO谢尔顿·拉文向上 海市食药监局报告福喜总部对福喜事件采取的整改措施， 表示公司将严格遵守中国法律配合调查，全面承担责任。 2014年7月30日，上海市食药监局再度约谈福喜集团具体 负责中国投资运营的主要负责人、福喜全球高级副总裁兼 亚太区总经理艾柏强等，责成福喜总部配合监管部门深入 调查，主动配合有关部门推进案件查办工作。 国家食药监与公安部门对上海福喜食品有限公司及相关企 业的调查正紧锣密鼓地进行，将于近期向社会公布最终调 查结果。
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第2讲
☆ CSR 概念的演化和发展CSR 概念的提出
1953年,博文(H.R.Bowen)在其著作《商人的社会责任》 中提出“商人应该为社会承担什么责任”的问题后，给出 了商人社会责任的最初定义，即“指商人有义务按照社会 所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取某些 行动。”这个定义正式提出了企业及其经营者必须承担社 会责任的观点，从此开创了企业社会责任研究的领域，他 因此被誉为“企业社会责任之父”。


第一节 管理道德(P.104)
一、道德概述 （一）道德的含义 道德是一定社会依靠人们内心信 念、传统习惯和社会舆论维系的，以 善恶进行评价的，调整人们关系的行 为规范的总和。
第一节 管理道德
道德释义：
从语源考察,《说文》曰：“道，所行道也”， “道者,路也”，即“道”的本义为道路，引申为规 律、规则、规范等。“德”字本义则为得,引申为人 的“品德”、“道德品质”。“道德”两字连用,是 指人的行为合于理、利于人的规范、榜样、境界。 “道”与“德”的词源涵义都是指人们应该如何的 行为规范。 “道德”:是指人们在各种伦常关系中所表现出的 品德的一种规律或境界,后引申为人们基于各自行为 和彼此关系,在坚持行为规范中所形成和表现出来的 道德品质或境界。

CSR 概念的界定
☆企业社会责任界定的几种代表观点
☆（1）以外延的方法进行界定
☆ “三个中心圈”：内圈是企业的基本责任；中间
圈是企业在实施经济职能时，对其行为可能影响的社 会和环境变化要承担责任；外圈则包含企业更大范围 地促进社会进步的其他无形责任。
☆（2）在“企业责任”这一属概念下进行界定 ☆可划分为四种: 企业经济责任、企业法律责任、 企业道德责任和企业社会责任。 ☆ （3）企业社会责任＝企业责任
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经济责任
环境责任
CSR概念的演化与发展
CSR概念的全球化发展（2000至今）


☆“企业公民”概念 20C.90年代末开始,企业公民(Corporate Citizenship) 的概念得到进一步的发展。它是指一个公司将社会基本 价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。 核心观点认为公司的成功与社会的健康发展密切相关。 2002 年1月在纽约举办的全球经济论坛上，由34家全 球最大跨国公司签署的联合声明——“全球企业公民— —对CEO和董事领导的挑战”,不仅强调企业对所处社 区的责任，而且强调在全球化背景下，企业必须要承担 一种全球性的社会责任，这进一步彰显了社会公民的当 代意义。
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道
德
道者，路也
德者，得也
道 德
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（二）四种不同的道德观(p.105)

1、道德功利观

2、道德权利观 3、道德公正观
4、综合社会契约观


影响道德/非道德行为的因素 (P.106)
个体特性 问题强度
道德困境
道德发展阶段
综合调节
道德/非道德行为
结构变量 组织文化
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不明保健品 诈骗电话..
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2015企业诚信事件举例
国家工商总局 PK 阿里巴巴

2015年1月23日国家工商总局公布2014年下半年网络交易 商品定向监测结果，淘宝网样本数量最多，为51个，但正 品率最低，仅为37.25%。1月27日，淘宝网运营小二站了 出来，公开炮轰工商总局司长：违规了，别吹黑哨！ 1月28日工商总局首度披露了2014年《关于对阿里巴巴集 团进行行政指导工作情况的白皮书》指出阿里系网络交易平 台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为 管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5 大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。 1月30日，国家工商总局局长张茅会见了阿里巴巴董事局 主席马云，马云表示，将积极配合政府部门，扩大和加强原 有专业打假团队，切实有效地解决现实问题。双方四日大战 以和解而告终。
2015年3.15曝光事件举例

暴利4S店:东风日产、上海大众、
奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障， 从中牟取暴利。

不合格汽油:调查发现，山东大大小
小的调和油场有200多家，甚至存在 调和汽油培训学校。

国际品牌：2014年，全国检验检疫
机构抽检进口品牌服装23818批，不 合格货物1785批，总计118万件，货 物价值1293万美元。
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2013年3.15曝光事件举例


江淮同悦被曝汽车钢板以次充 好，安全存隐忧。 大众DSG变速器，50万辆车主安 全被忽视。 苹果手机深陷“后盖门”，售 后服务被批中外有别。 膏药添辣椒油“包治百病”， 虚假医药广告欺诈敛财。 宽带运营商强制推送垃圾广告， 获得丰厚广告收入。
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随着二战后重建的经济繁荣，以及经济繁荣所带来的 日益严重的环境问题，企业社会责任开始真正进入人们的 视野。这一阶段也出现了一系列企业社会责任的概念，其 中被最广泛接受的包括“中心圈”概念、“金字塔”概念 和“三重底线”概念，这些概念的发展推动人们取得了基 本的共识。

2018/1/5
企业强化社会责任的争论
第七章 管理道德与社会责任
通过本章学习,应知晓： 管理道德及其提升途径； 企业社会责任(CSR)的兴起与发展； 企业社会责任的具体体现。 [本土案例] 亨通集团社会责任 [教学视频] 财经郎眼：假货经济学


2018/1/5
第七章 管理道德与社会责任
本章课堂思考题
1.你是如何理解企业社会责任的？ 2.结合中国国情,你认为企业可通过 哪些方式或活动承担社会责任?
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CSR在全球兴起的背景
微观背景
随着人们价值观念、消费观念的改变，对可 持续发展观的认可，围绕着捍卫消费者利益、劳 工利益、环境利益这三大公众利益，在西方社会 掀起一系列社会运动，包括消费者运动、劳工运 动、环保运动、女权运动、社会责任投资运动、 可持续发展运动等。其中消费者运动和社会责任 投资运动在企业股东以外形成了消费者和投资者 两个与企业命运生死攸关的巨大压力集团。
☆卡罗尔：完整的企业社会责任包括企业的经济责 任、法律责任、伦理责任和慈善责任。 ☆罗宾斯: 社会责任和社会义务、社会响应
2018/1/5
CSR概念的演化和发展
CSR概念的界定和认可（1971-1999）


☆“三个中心圈”概念
内圈代表企业的基本责任，即为 社会提供产品、工作机会并促进 经济增长的经济职能； 中间圈是指企业在实施经济职能 时，对其行为可能影响的社会和 环境变化要承担责任,如保护环境、 合理对待雇员、回应顾客期望等； 外圈则包含企业更大范围地促进 社会进步的其他无形责任，如消 除社会贫困和防止城市衰败等。