社会监督员座谈会发言
社会监督员领导发言稿
大家好！今天，我们在这里隆重召开社会监督员工作会议，这是加强社会监督工作、推进党风廉政建设的重要举措。
首先，我代表组织部门，向长期以来关心支持社会监督工作的各位领导和社会监督员表示衷心的感谢！下面，我结合当前形势，就进一步加强社会监督工作讲几点意见。
一、充分认识加强社会监督工作的重要意义社会监督是党和国家事业发展的重要保障。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视社会监督工作，明确提出要发挥社会监督在党风廉政建设中的作用。
加强社会监督，有利于促进党和国家机关及其工作人员依法行使权力、履行职责，有利于推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，有利于维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。
二、明确社会监督工作的重点任务1.加强对权力运行的监督。
社会监督员要聚焦重点领域、关键环节，对权力运行过程中的不作为、慢作为、乱作为等问题进行监督，确保权力在阳光下运行。
2.加强对政策执行情况的监督。
社会监督员要关注政策执行过程中的问题，及时发现和反映政策执行不到位、不彻底等问题，推动政策落地生根。
3.加强对民生领域的监督。
社会监督员要关注民生问题，特别是教育、医疗、住房、养老等方面的民生问题，推动解决群众反映强烈的突出问题。
4.加强对干部选拔任用工作的监督。
社会监督员要关注干部选拔任用过程中的公平公正，及时发现和反映干部选拔任用工作中的问题，推动干部队伍建设。
三、切实发挥社会监督员的作用1.加强自身建设。
社会监督员要不断提高政治素质、业务能力和职业道德，树立良好的社会形象，增强社会监督的权威性和公信力。
2.积极履职尽责。
社会监督员要紧紧围绕社会监督的重点任务，深入开展调查研究，及时发现和反映问题，为党和政府决策提供有益参考。
3.加强沟通协作。
社会监督员要加强与纪检监察机关、有关部门的沟通协作，形成监督合力，共同推动社会监督工作取得实效。
4.注重成果转化。
社会监督员要注重将监督成果转化为实际成效，推动解决实际问题，为党和政府工作提供有力支持。
通信公司在社会监督员座谈会上的讲话
通信公司在社会监督员座谈会上的讲话尊敬的各位社会监督员们：大家好！我是某某通信公司的代表，非常感谢您们能够参加今天的座谈会，我们的公司非常重视社会监管，始终秉持着诚信、透明的原则，为广大用户提供可靠、高质量的通信服务。
通信公司是一种资费规律性非常强的行业，我们的服务覆盖面广，拥有大量的用户，同时也面临着许多的监督和管理。
社会监督员的到来，对我们而言是一种促进，我们知道监督提高了我们的服务质量，同时也让我们更加完善规模经营、强化管理，打造更加公正、透明的企业形象。
我还想就以下几点，和大家分享一些我们所做过的工作，以及未来的计划和目标。
一、遵守法律法规规定，坚持规范发展我们公司一直坚持守法经营，秉持行业的规范性、规律性和公正性，与行业内的政策和规定严格保持一致。
我们已经建立了一套完整的管理制度、安全性制度、监管制度和用户服务制度。
同时，在业务宣传、政策解释和市场管理方面，我们也积极响应政府的政策法规，确保坚持行业标准，规范宣传市场运营，保障用户选择权和利益，营造健康稳定的竞争环境。
二、加强服务质量和用户保障我们公司一直以来关注服务质量和用户体验，以在行业内树立良好的口碑为优先目标，并不断创新服务方式，改进服务体系，提高服务品质，让用户感受到最好的产品和最优质的服务。
我们已经制定并实施了一系列相应的措施，如对用户投诉进行严格的反馈和处理、不断强化客服服务等，以期达到尽可能的满意度。
三、完善网络安全保障我公司已经建设了一批安全监管、通报和信息管理平台，以确保用户信息的安全，多重保障。
同时针对行业的信息化发展，我们也注重保障用户电信、网络、数据及其他通信设施的安全。
在日后，我们会继续投入更多有关服务和设施，以助我们建立更为强大的安全保障体系。
四、实行公开透明的管理模式在企业管理方面，我们始终坚持公开透明，以营造一种宽松、开放、透明的企业环境，不断促进公司和社会的稳定发展。
我们把掌握业务信息、公布决策政策、标榜品牌和维护社会责任等等，都看作企业存在的源动力，以切实力度影响我们的用户和社会。
医院社会监督员领导发言稿
大家好！首先，我代表医院社会监督员团队，向长期以来关心和支持我院发展的各位领导表示衷心的感谢！今天，我们在这里召开医院社会监督员座谈会，旨在加强医院与社会各界的沟通与联系，共同探讨如何提高医疗服务质量，推动医院持续健康发展。
首先，请允许我简要介绍一下医院社会监督员的工作职责。
医院社会监督员是由社会各界人士组成的，主要负责对医院的工作进行监督，收集社会各界的意见和建议，为医院改进工作提供参考。
我们的工作目标是确保医院医疗服务质量不断提高，让人民群众享受到更加优质、便捷的医疗服务。
近年来，我院在社会各界的关心和支持下，取得了显著的成绩。
在医疗服务、科研教学、人才培养等方面都取得了长足进步。
但我们也要清醒地认识到，医院的发展还面临着诸多挑战。
为了进一步提高医疗服务质量，推动医院持续健康发展，我们社会监督员团队提出以下建议：一、加强医院内部管理，提高医疗服务水平。
医院要进一步完善内部管理制度，规范医疗行为，加强医护人员培训，提高医疗服务质量。
同时，要关注患者的需求，创新服务模式，为患者提供更加人性化、个性化的服务。
二、加强医德医风建设，树立良好形象。
医院要深入开展医德医风建设，加强廉洁自律教育，提高医护人员的职业道德素养。
同时，要关心关爱医护人员，营造良好的工作氛围，树立医院良好形象。
三、加强与患者的沟通，提高患者满意度。
医院要建立健全患者沟通机制，畅通患者投诉渠道，及时了解患者需求，解决患者实际问题。
同时，要积极开展健康教育活动，提高患者的健康素养，增强患者对医院的信任。
四、加强医院与社会的互动，促进医院发展。
医院要积极参与社会公益活动，履行社会责任，树立医院良好形象。
同时，要加强与政府、社会各界的沟通与合作，争取更多政策支持，为医院发展创造良好环境。
各位领导、同仁，医院的发展离不开社会各界的关心和支持。
作为医院社会监督员，我们将充分发挥自身优势，积极参与医院各项工作，为医院的发展贡献自己的力量。
在此，我衷心希望：一、医院领导高度重视社会监督员工作，充分发挥社会监督员的作用，共同推动医院发展。
优化营商环境社会监督员发言稿范文
优化营商环境社会监督员发言稿范文尊敬的领导、各位来宾、女士们、先生们：大家好！首先我代表我们组织，向今天到场的各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
我们是XX组织的优化营商环境社会监督员，今天在此就优化营商环境提出自己的看法和建议。
近年来我们的国家一直在努力优化营商环境，以促进经济的发展。
在这个过程中，我们需要倾听社会的声音，了解企业的需求，共同为优化营商环境贡献力量。
作为社会监督员，我们将从以下几个方面提出建议：一、提高政策执行的透明度政策的执行是优化营商环境的关键环节，我们应该确保政策的制定和执行过程公开透明，让企业能够充分了解和参与。
同时我们也应该加强对政策执行的监督，确保政策能够真正落地。
二、加强监管力度在优化营商环境的过程中，我们需要加强对市场的监管力度，打击违法违规行为。
这不仅可以维护市场秩序，也可以为企业提供一个更加公平竞争的环境。
三、优化服务水平政府的服务水平直接影响到企业的经营和发展，我们应该加强对政府服务的监督和管理，提高政府服务的效率和质量，为企业提供更好的服务。
四、加强与企业沟通企业是市场的主体，他们的需求和反馈对于优化营商环境至关重要。
我们应该加强与企业的沟通和联系，及时了解企业的需求和问题，并积极采取措施加以解决。
五、建立反馈机制为了更好地优化营商环境，我们应该建立一个有效的反馈机制，让企业和个人都能够参与到优化营商环境的实践中来。
通过这个机制，我们可以及时发现和解决问题，不断推动营商环境的改善。
最后我想强调的是，优化营商环境需要我们共同努力。
作为社会监督员，我们将认真履行职责，为优化营商环境贡献自己的力量。
让我们携手共进，为构建更加美好的商业环境而努力！谢谢大家！优化营商环境社会监督员发言稿范文（1）尊敬的领导、各位来宾、女士们、先生们：大家好！首先我代表我们组织，向今天到场的各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
我们是XX组织的优化营商环境社会监督员，非常荣幸能够在这里发表我们的观点。
2024年邮政社会监督员座谈会讲话
2024年邮政社会监督员座谈会讲话亲爱的各位邮政社会监督员：大家好！首先，我要对各位辛勤工作的邮政社会监督员表示衷心的感谢和崇高的敬意。
作为邮政行业的重要一员，你们不仅是推动邮政事业发展的中流砥柱，更是为广大市民提供优质、高效的邮政服务的守护者。
我谨代表邮政管理部门，向大家表示崇高的敬意和衷心的感谢！我知道，作为邮政社会监督员，你们的工作任务繁重，工作内容复杂多样。
你们要监督邮政企业是否按照国家政策要求提高服务质量，严管严控快递业务风险，保障邮政安全。
同时，你们还要了解邮政法规和政策的变化，指导邮政企业的日常运营，解决和处理过程中的问题，并及时提供有关功能和新业务的信息服务。
可以说，你们既要做好内外协调工作，还要帮助邮政企业提高运营效率。
邮政行业是国家的重要基础设施，直接关系到国民经济和社会发展的各个领域。
近年来，我国邮政行业在改革发展中取得了显著的成绩，实现了普遍服务、基本普及和提质增效的目标。
然而，我们也要清醒地认识到，邮政行业还面临着一些问题和挑战，比如物流成本高、服务质量不稳定等。
作为邮政社会监督员，你们要不断提高自身素质，加强学习和业务能力的培养，积极参与到邮政改革和发展中来，为我国邮政事业的进一步提升、发展作出积极贡献。
我想，在未来的工作中，我们应该重点关注以下几个方面：首先，要加强监督和管理。
邮政社会监督员是邮政行业的“看家人”，要加强对邮政企业的监管，确保其按照法律法规和政策要求开展业务，在服务质量、经营管理、安全保障等方面做到合规合法。
特别是要加强对快递业务的监督，及时发现和处理违法违规行为，确保人民群众的合法权益不受侵犯。
其次，要提高服务质量。
邮政服务是一项涉及广大民众生活的公共服务，我们要在提供基本服务的基础上，不断改善和提高服务质量，提供更加便捷、高效、安全的邮政服务。
特别是在跨境电商、冷链物流等新业务领域，要加强监管，确保服务质量和运营安全。
再次，要加强行业合作。
邮政行业是一个高度开放的行业，要加强与国内外邮政行业的合作与交流，在技术创新、业务模式、人员培养等方面进行深度合作，抱团发展，推动邮政行业的升级和创新。
关于医保局社会监督员座谈会讲话
关于医保局社会监督员座谈会讲话【篇一】医保局社会监督员座谈会讲话同志们：今天我们组织部召开这样的会议，主要是根据上级组织部门的要求，经过市委主要领导的批准，来聘请大家作为我们首批的干部监督员。
我们说，实行干部监督员制度，是贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，进一步加强干部监督工作的一项有力举措，也是建设高素质干部队伍和加强组织部机关作风建设的现实需要。
刚才，大家根据各自掌握的情况，进行了很好的交流发言，对干部监督工作和我部机关作风建设提出了宝贵的意见和建议，会后，我们将进行认真地汇总和梳理，并切实地加以整改。
借此机会，我就进一步健全干部监督员制度，促进干部监督工作和组织部机关作风建设，如何做好干部监督员工作，谈几点想法。
一、做好干部监督员工作，必须进一步提高对实行干部监督员制度重要性和必要性的认识。
今年初，中共中央组织部下发文件，要求各地要聘请一定数量的干部监督员，多渠道了解领导干部政治思想、道德、品德、工作实绩、工作作风及遵纪守法等方面的情况，了解社会各方面对组织部门在干部选拔任用工作中的反映。
逐步建立一个覆盖面广、渠道畅通、反映灵敏的干部监督信息网络。
我们说实行干部监督员制度的重要性和必要性至少体现在以下三个方面：首先，实行干部监督员制度，是贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》的必然要求。
20xx年7月颁布的《干部任用条例》是我们党关于党政领导选拔任用工作必须遵循的基本规章，是我们在干部工作中必须严格执行的基本法规。
《干部任用条例》在进一步扩大人民群众在干部选拔任用工作中的知情权、参与权、选择权和监督权方面作出了许多新规定，增强了干部选拔任用工作的公开性和透明度。
尤其是在总结我们党的干部监督工作经验的基础上，进一步完善了监督制度，强化了监督措施，严肃了工作纪律，为我们进一步加强对干部选拔任用工作的监督提供了有力武器。
组织部门要贯彻执行好《干部任用条例》，一方面，要切实加强自身建设，充分发挥职能作用，敢于坚持原则，坚持照章办事，严格履行程序，坚决抵制来自各方面不正之风的干扰;另一方面，还要虚心听取各方面的意见，自觉接受党组织和群众的监督。
小学师德师风社会监督员座谈会发言稿
"大家好，早上好。
" 我真的很兴奋今天来到这里谈论教师的道德和职业操守。
作为小学教师道德的社会监督者，我们了解如何支持我们的
教育工作者，帮助他们保持他们的专业精神，是极其重要的。
我们的
工作不仅仅是说出不良的行为，而且还鼓励积极的价值观和对教学的
态度。
这个论坛是我们共享我们作为教师道德社会监督者的经验和战
略的极好机会。
尽情发挥吧！"
作为社会领域的监督者，我们必须掌握教育工作者有义务坚持的道德
准则和专业行为守则。
我们必须深刻理解职业操守的原则，包括尊重
学生、同事和家长，对信息保密，避免任何潜在的利益冲突。
我们的
责任是确保教师在与学生和学校打交道时表现出正直、诚实和公平。
我们必须保持警惕，查明任何不当行为或不当行为，并采取果断措施
处理和纠正这种情况。
通过坚持严格的道德标准，我们为培养学生的
积极和支持性学习环境作出了贡献，并赢得了父母的信任和尊重以及
更广泛的豁免。
我们作为教师道德和职业操守的监护者，其最终职责是体现奉献、警
惕和正直。
当我们在这些神圣的论坛上开会时，我们的同龄人的知识、见解和支持丰富了我们。
正是通过我们的集体努力，我们培养了初等
教育领域道德标准和职业行为的增长。
让我们带着热情和热情，在这
一重要的学习领域继续发挥我们的作用，并不断寻求专业发展。
我们
的感谢是无限的。
小学师德师风社会监督员座谈会发言稿
小学师德师风社会监督员座谈会发言稿全文共5篇示例，供读者参考小学师德师风社会监督员座谈会发言稿1尊敬的各位领导：大家好！我将我校在师德师风建设的工作情况，向各位领导作以简单的汇报。
一、我校在加强师德师风建设方面所作的工作1.建立实施方案，完善规章制度。
为强化师德师风建设，使师德师风建设落到实处，制定了《灵宝四中师德师风建设实施方案》，方案中对活动目标、活动内容和具体实施都有明确的要求，我们结合自身实际，对方案进行了进一步具体化，制定了工作计划。
同时修订完善《办公考勤》、《廉洁从教》、《教师教学常规基本要求》等各项规章制度，引导教师树立“一切为了学生”的教育观，规范教师的教育教学行为。
通过这些制度的逐步落实，教师的师长形象、社会形象进一步提高，取得一定的社会效益。
家长说的话最朴实：“许竹叶老师认真负责，我的孩子特别喜欢她。
”此外，学校还建立了师德考核制度。
每学期末，学校成立考评组对每一位教师的工作情况进行全面考核。
其中“师德表现”包括“政治表现、为人师表、依法治教、团结合作、服从分工”五个方面2.坚持教师政治学习制度，不断提高教师的政治素质和师德师风素养。
按照学校要求，我们学校每周召开教师例会。
例会上，组织教师集中学习党的路线方针政策，学习《教育法》、《义务教育法》《中小学教师职业道德规范》等教育法规，学习上级教育主管部门制定的《三门峡教师行为十不准》等文件。
学习的目的'是提高每一个教师的“依法治教”的能力，提升教师的师德素养。
我们要求教师坚持集中学习与自学相结合，建立学习笔记，认真拟写个人学习计划，写好学习心得，着力打造一支懂教育、强管理、善教学的教师队伍。
3.加强党建工作，充分发挥党员教师的先锋模范作用.一个党员就是一面旗帜。
党员教师是一所学校的主心骨，更应该成为师德师风建设的排头兵。
为使党建工作落到实处，根据校总支的部署，我校成立学习小组，使党员的学习正常化、制度化。
4.推行校务公开，倡导廉洁从教。
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社会监督员座谈会发言时间：2014年9月24日地点：教师办公室对象：孙在华，许振叶，乔文奇，许存景，许振宾内容：一、监督员反映群众呼声：村支书孙在华：随着办学条件的提高，学校十分注重狠抓教师队伍建设，近年来，教师素质大有提高，学校的教育教学质量有了新的提高，社会、家长对学校较满意。
家长代表许振叶：家长对独生子女的期望很高。
也有部分家长对独生子女有些过分溺爱，教育下一代，要全社会共同关心。
个体户代表乔文奇：对独生子女的教育，社会、学校、家长都有责任，因此我们要共同关心教育，多沟通协调，义不容辞地做好这项工作。
农民代表许振宾：要培养好学生，首先要教育好教师，尤其是年轻教师，不要光看钱，做教师应为人师表，才能做到教书育人。
二、通报有关情况：1、乔校长通报了教育经费的使用开支公开情况；2、乔校长通报了上学期期中学生考试情况。
※※※※※※2014年社会监督员聘任及座谈会主持词尊敬的各位领导：下午好！为进一步加强党风廉政建设和行风建设，充分发挥社会监督对医院工作的促进作用,从而提高医疗服务质量与服务水平，更好地为群众服务。
今天我们在这里召开社会监督员座谈会，征集社会各界领导和广大群众对我院工作的意见和建议。
这次会议是贯彻落实十八大和十八届四中全会精神的具体行动，也是医院贯彻落实中央巡视组反馈意见，深入推进党的群众路线教育实践活动整改工作的具体举措。
前一时期，院领导带队，各有关科室向对口机关、学校、企事业单位领导汇报了聘任社会监督员事项，各单位领导高度重视，选派了素质高、熟悉医院情况、管理能力强的领导来担任社会监督员，共39位各界领导，今天来到会议的监督员26位，我代表医院全体干部职工对各位领导莅临指导表示热烈欢迎！对各位领导长期以来对医院的关心和支持表示衷心感谢！本次座谈会有四项议程，一是由※※※介绍医院的基本情况。
二是由※※※宣读社会监督员聘任文件。
三是请社会监督员代表发言，对医院各项工作提出意见和建议。
四是※※※讲话。
下面，请※※※向各位领导介绍医院的基本情况。
下面请※※※宣读社会监督员聘任文件。
下面，请社会监督员代表讲话，对医院的工作和发展提出宝贵的意见和建议，首先请※※※同志讲话。
请※※※讲话。
两位领导的发言肯定了我们医院和工作，也提出了的宝贵意见和建议，对我们既是鼓励，也是鞭策。
会后，我们将认真梳理、切实落实。
下面请※※※同志讲话。
※※※在讲话对我院行风建设提出了新的希望和要求，我们将结合医院实际，以加强党建和开展精神文明创建活动为总抓手，坚持三个文明一起抓，在以下几个方面下功夫：要在抓好整改落实上下功夫。
我们将对社会监督员的意见和建议进行进行一次全面梳理，制定切实有效的整改措施，对确定的整改事项要紧盯不放、一抓到底，从根本上解决“改回来又退回去”的怪圈。
要上下联动合力解决，确保彻底见效，真正形成持续改进的强大合力。
要在加强医院党建上持续用力。
医院要深入贯彻落实中央、省委、市委和市卫生局党委关于加强党的建设的会议和文件精神，严格落实院党委的主体责任，坚持把抓党建作为医院的重要政治任务，围绕建设“学习型、创新型、服务型”党组织的总目标，以“三好一满意”活动为抓手，落实“党委中心组学习、“三会一课”、科内政治学习等制度，为医院中心工作提供坚实的政治保障。
要在加强党风廉政建设和行风建设上下功夫。
通过开展党的群众路线教育实践活动，医务人员医德医风进一步提高，服务意识进一步增强，诊疗行为进一步规范，服务态度进一步改善，但效果还不牢固。
今后我们将把作风建设紧紧抓在手上，在抓常、抓细、抓长上下功夫。
要坚持“三严三实”，狠抓党员干部的作风建设和医务人员医德医风建设，强化党员干部和医务人员的宗旨观念和群众观点，加大对职工的思想道德教育，采取全院性、科室与各支部教育、自我教育相结合，警示教育和先进表彰、典型宣讲相结合，努力提升医务人员的职业素质和廉洁从业意识。
要在开展优质服务，打造医院品牌上下功夫。
针对医疗服务的各个环节，找准患者不方便、不放心、不满意的地方，有针对性地规范诊疗服务行为，改善服务态度，优化服务流程，不断完善各项制度和措施，消除服务中的盲点，进一步明确、细化每个岗位的具体职能职责。
深化“三好两满意”，以“服务好、质量好、医德好”为重点，深化优质服务，积极争创服务标兵和技术能手，以实际行动努力打造优质服务品牌，真正让患者群众满意、职工满意。
要在加强内涵建设，强化医患沟通上下功夫。
实施和优化诊疗方案和临床路径，进一步完善医疗质量和安全管理体系。
通过引进高水平人才，外出进修学习，提高业务技术水平。
进一步加强重点专科建设，深入挖掘中医传统诊疗技术，充分发挥中医药特色优势。
通过专家授课、专业培训、情景模拟等方式，针对岗位特点加强文明用语、服务行为规范化培训，提高医患沟通能力，真正为群众看好病、服好务。
在座的各位领导，都是各行业、各单位的管理者和专家，熟悉医院工作，具有丰富的管理经验，希望今后一如既往地继续关心、支持我院，对医疗质量、技术水平、服务态度等方方面面的工作进行监督，对我院发展和行风建设工作出谋划策，我们一定会认真贯彻，抓好落实，执行到位，以推动医院稳健持续、更好更快发展。
为便于各位领导监督，进一步改进我们的工作，我院印制了《社会监督员调查问卷》，请各位领导回去后填写问卷，给我院提出宝贵意见和建议，并用我院准备好的信封寄回我院党办。
为了感谢各位领导的关怀和支持，我们为各位领导准备了的免费中医药特色保健体验卡，欢迎前来体验、保健。
最后，再次感谢各位领导莅临指导, 谢谢大家。
2014年11月13日社会监督员座谈会记录社会监督员座谈会记录本皮山湾子乡中心卫生院去年我局在提高邮政服务质量，延伸服务深度和广度方面做了大量细致而深入的工作，主要有以下几点：一、多想办法，多设途径，为用户订阅报刊提供了最大方便。
过去用户订阅报刊杂志，都要到邮政营业前台订阅，费时费力。
如今，订阅报刊杂志方便多了，你不仅可以到营业前台查询订阅，还可以打电话预约上门收订或直接要求投递员收订。
在报刊大收订期间，我们还利用双休日到一些用户较集中的小区如一中、镇中、实验中学、新城中学、火车站住宅小区等进行现场订报活动。
除了订阅途径拓宽外，还加大了信报箱群的建设力度，去年已有86个较大型的信报箱群投入使用，极大地方便了用户接收信件和报纸杂志。
在一些细节方面，也尽量为用户着想。
如印制了20000份简明报刊目录供订户使用；在信报箱上刷上订报联系电话和服务质量监督电话等等。
对一些非固定用户，则采取设立报刊亭的方式来满足群众的文化生活需要，去年已经设立了报刊亭10个，分布县城各主要街道。
二、邮政储蓄开办了入帐汇款、异地存取、代收代缴等一系列方便用户的新业务。
近年来，邮政储蓄立足居民储蓄，大力开发新业务，如代发工资、代发养老金、代办保险、代收代缴电话费等，目的就是为了方便群众，使储户轻松储蓄、轻松生活。
另外，为了保障大客户的安全，对一些大宗存款进行上门揽收，为储户省却许多麻烦。
三、设立185电话，实现了业务查询、投诉受理、预约上门服务等综合功能，从而使人民群众有了一个方便的渠道了解邮政、使用邮政业务。
现在，已有不少群众知道拨打电话185可以查询业务，对不满意的服务进行投诉以及预约上门订报等。
四、公开了服务承诺，落实了服务承诺。
自从公布了服务承诺后，干部职工的工作责任心大大增强了，对用户的投诉基本上都能按规定的时限及时处理，有的确实不是我们这个环节的问题，则尽量向用户做好解释工作，争取一切工作从群众的利益出发，维护用户的权益。
五、开展了职业技能鉴定考试，提高为人民群众服务的技能。
去年，我局在生产一线员工中开展职业技能鉴定考试工作，包括理论考试和操作考试，没有通过考试的员工要转岗或待岗。
这一工作铺开后，员工们自觉学习的意识大大增强，业务知识水平和技能有了较大的提高。
六、制订了《通信质量考核方案》，将员工的工资与通信质量挂钩，哪一环节出现差错，就追究哪一环节的责任，根据《考核方案》扣减工资，严重的要通报批评甚至待岗。
《考核方案》出台后，员工的责任心得到了增强，一年来没有出现过一起大的通信事故。
经过一年的努力，邮政总体服务水平有了一定的提高，但离群众的要求，离企业规范化运作的要求还有一定的距离。
今后要在以下方面多加努力：一、加强营业队伍、投递队伍的服务礼仪学习，使在岗服务人员的仪容、仪表、仪态都能给用户一种自然、大方的感觉，加强礼貌用语的使用，使用户使用邮政业务舒心、亲切。
二、加职职业道德建设，切实落实企业内部规章制度。
我们的每一个作业环节都制定有规章制度，只有把这些规章制度切实落实好了，才能保证邮政服务不出差错，才能真正维护群众的利益。
所以我们一定会加强规章制度的执行和检查力度，把差错的几率降到最低限度。
三、不断完善185的功能，使用户通过拨打185电话，就能得到几乎所有的邮政服务，如邮政广告、报刊收订、集邮品订购、大宗邮件上门收寄、速递邮件上门收寄、商品配送及货物运输、邮政储蓄大客户上门服务、生日蛋糕、鲜花、礼品等礼仪专送、代理订购汽车、火车、飞机票等邮政综合业务，真正实现“以指代步”。
四、加强硬件建设，想方设法改善用邮、用储环境。
目前邮政的建设资金不足，许多网点陈旧不堪，没能为用户提供一个舒适的用邮和用储环境。
但不管怎么样，我们都会不断地作出努力，在保证正常生产的前提下，争取对部分网点进行整治，以及继续增设信报箱群，尽量为用户提供更好、更方便的条件。
五、加强与用户之间的沟通和联系。
邮政作为一个公众服务性企业，既要求自身的生存，又要承担普遍服务的义务，这两者有时难免会有矛盾，但我们认为，群众的利益永远都是第一位的，我们不但要义无返顾地承担起普遍服务的义务，巩固村村通邮的成果，还要通过发意见征询函、召开社会监督员座谈会、在营业和投递过程中收集意见和建议等途径，虚心地听取群众对邮政服务的意见，不断改进工作，使邮政总体服务水平再上一个台阶。
2012年下半年度社会监督员会议纪要时间：2012年12月5日主持人：X X X参会人员：县人大代表、县政协代表、县党代表和医院领导班子成员和相关职能科室负责人内容：X X X副院长代表党委、院部汇报了我院在201年下半年医院管理、技术发展、人才建设、医疗服务等方面所做的工作，并重点介绍了医院行风建设工作情况。
与会社会监督员认为，012下半年，医院重视基础管理，推进医德医风建设，能诚心诚意地听取大家的意见和建议，不做表面文章，件件事都有落实，令大家感动。
社会监督员复查前一次明查暗访整改内容，结果比较满意，所提问题全部整改到位;现在，医院广大医护人员为民服务观念不断转变，医疗质量和服务质量不断提高，医院各项工作均取得较大成效。
在肯定成绩的同时，他们分别从不同角度对医院的服务、管理、便民设施以及就诊环境等方面也提出了如下意见和建议:1、医生说话和缓一些，多一些微笑，减少医疗纠纷。