《金融从业人员职业素养与行为指引》3精品PPT课件
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·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
的工作更加周密、细致；从事跨部门（岗位）工作的 从业人员，应服从牵头部门（人员）的协调与指挥； 在临时性工作组织（如小组、团、办公室）工作，应 服从该组织负责人的指示。 不因年龄、性别、家庭或社会背景、职务、级别、权 限、资历、学历、经验、学识等方面的原因，而对同 事冷淡、轻视、傲慢、蛮横或不尊重。
金融从业人员职业素养
成功的理财师
必须善解人意、富于亲和力、有很强人际交往能力，要真心 喜欢同人沟通
要懂得如何激励客户采取行动 要熟知各种规则与产品，掌握理财技术
—— 柯契斯，全美排名第42位的理财公司的拥有者，前 国际金融理财标准委员会（FPSB）主席，前金融理财慈善基 金会主席
金融从业人员职业素养
取得任职岗位应具备的资格，熟练掌握业务技 能，提高业务的能力，增强竞争意识、开放意 识，向高层次复合型金融人才方向发展。坚持 终身学习，努力成为学习型、知识型、创新型 从业人员。
金融从业人员行为指引
第八条 公平竞争 优质服务 与同业对手竞争服务客户时，应维护“客户自愿”
的原则；不得在客户面前故意贬低竞争对手。 向公众提供服务时，应优质、高效、便捷。不得
金融理财师在社会上可以比医生和律师享有 更崇高的声望和更多的尊敬，同客户的关系 显然更综合，也更亲近。人们对自己的理财 师葆有那种温情和信赖，知道可以将自己和 家人一生的福祉托付给自己的理财师。
金融从业人员行为指引
第一条 崇尚法律 遵章守纪 自觉遵守国家有关法律法规，接受银行业监管
机构和其他监管机构的监督，服从行业自律组 织的自律性管理，遵守所在单位的规章制度， 不得违法违规操作或从事对银行业形象有不良 影响的活动。
采取低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当手 段。不能因客户的性别、肤色、民族、身份或其 他方面的理由而歧视对方。
金融从业人员行为指引
第九条 首问负责 勤勉尽职 热情接待客户咨询和社会公众来电来访。属于
本职工作的，应及时办理并向客户反馈办理结 果；不属于本职工作的，应主动联系承办人， 并告之客户和社会公众联系方式。 爱岗敬业，精通业务，认真履职，勤勉奉公， 任劳任怨。
金融从业人员行为指引
第二条 拒绝洗钱 合法交易
遵守反洗钱有关规定，履行反洗钱义务，知悉 大额、可疑交易的判断标准，及时报告大额交 易和可疑交易，协助国家有关部门调查洗黑钱 行为。
遵守国家有关禁止内幕交易的规定，不利用内 幕信息牟取个人利益，不将内幕信息以明示或 暗示的形式告知法律和所在机构允许知晓以外 的人员。
金融从业人员行为指引
第三条 保守秘密 尊重隐私
公司内部信息属商业秘密，从业人员不得随意 向外泄露，以免给所在公司带来不利影响或损 失。对客户提供的一切信息资料要予以保密， 以维护客户的合法权益，但法律要求提供的或 客户授权披露的信息除外。无关人员不能随意 接触客户信息，严禁为个人目的利用客户信息。 从业人员不得侵犯客户隐私。
金融机构从业人员 职业素养与行为指引
2012年6月
目录 金融从业人员职业素养 金融从业人员行为指引
金融从业人员职业素养
成功的私人银行家
十分可靠，拥有良好的教育背景以及社会背景 十分谦虚，善于倾听，有能力站在客户的角度分析问题。 不是销售人员，而是顾问
—— Ivan Pictet，瑞士百达银行主席、董事会成员 、 百达银行家族代表、曾担任日内瓦金融基金会主席。
金融从业人员行为指引
第六条 诚实守信 不亢不卑 树立诚信理念，坚持信誉至上、诚实守信、文明
规范、优质服务。 公平对待所有客户，老少无欺，在工作和社会交
往中，仪表端庄、举止大方、礼貌和蔼，语言文 明、着装得体。
金融从业人员行为指引
第七条 努力学习 专业胜任 适应金融国际化的需要，学习现代金融知识，
金融从业人员行为指引
第十条 公私分明 勤俭节约 不得将公司费用用于有个人目的的活动，不得挪
用公司器材、设备、机具、办公用品等，不得将 业务费用用于个人开支。 购置固定资产，以经济实用为原则，不贪大求全。 会议、培训、招待、庆祝、宴请及联谊等活动， 应从俭节约，不铺张浪费。
提问与解答环节
Questions And Answers
金融从业人员行为指引
第四条 关注风险 勇于创新 业务操作应加强风险防控，关注业务全过程潜在
的各类风险，坚持全员全过程风险管理理念。 积极进取，勇于开拓，勇于创新，广开言路。善
于创造性地思考第五条 执行指令 互尊互助 同部门、同岗位的从业人员，应相互沟通，以使各自
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职业素养的内涵与外延
对未来工作的展望与建议
提升职业道德与职业素养
培养团队合作精神
不断学习和进步
关注行业发展趋势，积极适应变化
汇报人：
感谢观看
责任：尽职尽责，履行职业义务，承担社会责任
公正：公正公平，不偏袒、不歧视，维护社会公正和公平
保密：保守秘密，保护机密信息，不泄露他人隐私和商业机密
廉洁自律：廉洁奉公，自律自强，不接受贿赂和不正当收益
03
职业素养的内涵
职业素养的定义
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能等方面
案例分析：分析员工职业道德与职业素养对企业发展的影响，包括提高工作效率、增强企业形象、促进企业可持续发展等方面。
案例总结：总结案例的启示和意义，强调员工职业道德与职业素养对企业发展的重要性，提出相应的建议和措施。
07
总结与展望
总结本次培训的主要内容
职业道德的重要性
职业道德与职业素养的关系
本次培训的主要内容和收获
职业素养则涵盖了职业道德、职业技能、职业态度等多个方面，是职业发展的基础。
职业道德与职业素养相互促进，共同提升从业者的职业水平和综合素质。
职业素养是职业道德的体现
职业素养与职业道德共同提升
职业素养与职业道德相互促进
职业素养是职业道德的体现
职业素养是职业道德的基石
职业道德与职业素养的相互促进
职业道德是职业素养的重要组成部分
注重实践锻炼，不断积累经验
实践是检验职业道德与职业素养的唯一标准
不断总结经验，提高自己的职业素养
通过实践锻炼提高职业道德与职业素养
在实践中不断积累经验和教训
对未来工作的展望与建议
提升职业道德与职业素养
培养团队合作精神
不断学习和进步
关注行业发展趋势，积极适应变化
汇报人：
感谢观看
责任：尽职尽责，履行职业义务，承担社会责任
公正：公正公平，不偏袒、不歧视，维护社会公正和公平
保密：保守秘密，保护机密信息，不泄露他人隐私和商业机密
廉洁自律：廉洁奉公，自律自强，不接受贿赂和不正当收益
03
职业素养的内涵
职业素养的定义
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包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能等方面
案例分析：分析员工职业道德与职业素养对企业发展的影响，包括提高工作效率、增强企业形象、促进企业可持续发展等方面。
案例总结：总结案例的启示和意义，强调员工职业道德与职业素养对企业发展的重要性，提出相应的建议和措施。
07
总结与展望
总结本次培训的主要内容
职业道德的重要性
职业道德与职业素养的关系
本次培训的主要内容和收获
职业素养则涵盖了职业道德、职业技能、职业态度等多个方面，是职业发展的基础。
职业道德与职业素养相互促进，共同提升从业者的职业水平和综合素质。
职业素养是职业道德的体现
职业素养与职业道德共同提升
职业素养与职业道德相互促进
职业素养是职业道德的体现
职业素养是职业道德的基石
职业道德与职业素养的相互促进
职业道德是职业素养的重要组成部分
注重实践锻炼，不断积累经验
实践是检验职业道德与职业素养的唯一标准
不断总结经验，提高自己的职业素养
通过实践锻炼提高职业道德与职业素养
在实践中不断积累经验和教训
金融业职业礼仪ppt课件
信用中国 和谐共富
1. 个人形象篇 2. 职业表现篇
信用中国 和谐共富
个人形象篇
个人 形象
信用中国 和谐共富
n 信和人的仪容仪表规范
哪一种着装更职业？
个人 形象
发型保持整齐并经常梳理
信用中国 和谐共富
仪容仪表——男士
面部每天修面并保持清洁
西装二粒扣只扣上面一颗; 三粒扣扣上面两颗或中间一颗; 双排扣西服,所有扣子应扣好
职业 表现
信用中国 和谐共富
n 社交礼仪——接
2、介绍 自我介绍：单位、部门、职务、姓名；
接受介绍的时候要起立；
受尊重一方有优先了解权； 将主人介绍给客人 将年轻的介绍给年长的 将资历潜的介绍给资历深的
双脚分开 比肩略窄 双手交叉 放于体后
女士站姿：
双脚并拢
呈“V”字型或“丁”字型站立 双手自然下垂，置于体前
职业 表现
1、握手
信用中国 和谐共富
n 社交礼仪——接
五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到; 伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先; 握手时间：一般在3-5秒之间为宜；
握手力度：适中；握手要讲究卫生。
职业 表现
信用中国 和谐共富
n 办公礼仪——电话
三声铃响之内接听；
使用规范应答语：“您好，信和财富”； 电话机旁准备好纸笔进行记录； 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项；
职业 表现
信用中国 和谐共富
n 办公礼仪——邮件
1、主题简，使，因此用有短、避免空白 2、主题真实体现内容及重要性 3、正文简洁扼要，避免错别字 4、合理强调重点信息 5、有附件，需在正文中提示，附件不宜过多 6、选择合适的收件人及抄送人 7、慎用全部回复
金融从业人员的职业素养与道德规范
金融从业人员的职业素养与道德规范在金融行业中，职业素养和道德规范是金融从业人员必须具备的重要品质。
这不仅关乎个人的职业发展和行业形象，更关系到金融市场的稳定和社会的信心。
本文将从不同角度论述金融从业人员应当具备的职业素养与道德规范。
一、专业知识与技能的素养作为金融从业人员，首要的职业素养是具备扎实的专业知识和技能。
金融行业的复杂性要求从业人员具备良好的金融理论基础和实践经验。
他们应当对金融市场、金融产品和金融规则等方面有着全面的了解，并能够运用这些知识和技能为客户提供专业化的服务。
金融从业人员还应不断学习和进修，保持自身知识储备的更新和深化，以适应行业发展的要求。
二、诚信与公正的素养诚信和公正是金融从业人员不可或缺的道德规范。
金融行业作为一个信任重要的行业，个人和机构之间的信任是金融市场正常运转的基础。
金融从业人员应当始终坚持真实、准确、完整的信息披露原则。
他们不应隐瞒实情、捏造信息或者操纵市场，以获得不当利益。
在金融交易和投资活动中，金融从业人员应当客观公正，不偏不倚地对待客户，为客户提供合理的建议和服务。
三、保密与慎重处理的素养作为金融从业人员，保密和慎重处理是重要的职业素养。
金融行业涉及大量敏感信息，包括客户资料、公司内部机密等。
金融从业人员应当严守保密义务，妥善保管客户信息，不得泄露给未经授权的第三方。
此外，金融从业人员还应当慎重处理信息和交易，不得利用信息优势谋取不当利益，应当遵循合规的原则，遵守行业的规则和标准。
四、责任与敬业的素养金融从业人员不仅要具备责任心，还应当展现出敬业的态度。
他们应当对自己的工作负责，对客户的利益负责，对公司的发展负责。
金融从业人员应当积极主动地为客户寻找合适的金融方案，提供优质的服务，帮助客户实现财务目标。
同时，他们还应当保持审慎的态度，不轻易承诺无法实现的利益，做到言行一致。
五、持续学习与创新的素养金融行业快速发展，金融产品和服务不断创新，因此，金融从业人员需要具备持续学习和创新的素养。
银行业从业人员职业操守 ppt课件
• 客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及 其他不愿被他人所知悉、掌握的情况。
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15
第九条 [公平竞争]
• 银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争， 禁止商业贿赂。
• 公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金 融服务的种类、质量和效率等手段，而不是靠低 价销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。
ppt课件
28
• 从业人员下列行为存在明显不当：
• 1、不执行有关关系人（？）发放贷款的限制性规 定，违规向关系人发放优于一般交易的贷款，或 以优于一般交易的条件与关系人达成交易；
• 2、不按法律法规规定和监管规则的要求，执行回 避制度，在存在利益冲突时不做任何披露而参与 业务经营决策或交易处理；
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7
• 1、 银行业从业人员所在机构：从业人员供职的 银行金融机构；
• 2、 银行业自律组织：中国银行业协会、各省 （自治区、直辖市）、计划单列市银行业协会；
• 3、监管机构：中国银监会、中国人民银行、国家 外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支 机构；
• 4、社会公众等。
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8
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33
第十六条 [了解客户]
• 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务， 了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是 否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据 风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、 业务单据及客户的风险承受能力。
• 本条要求银行从业人员履行法定审查客户身份的
义务，不得为客户开立匿名账户或假名账户，也
• 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密， 保护客户信息和隐私。
• 商业秘密是指不为公众知悉、能为权利人带来经 济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的 技术信息和经营信息。保守所在机构的商业秘密， 是银行从业人员应尽的义务。
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15
第九条 [公平竞争]
• 银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争， 禁止商业贿赂。
• 公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金 融服务的种类、质量和效率等手段，而不是靠低 价销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。
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28
• 从业人员下列行为存在明显不当：
• 1、不执行有关关系人（？）发放贷款的限制性规 定，违规向关系人发放优于一般交易的贷款，或 以优于一般交易的条件与关系人达成交易；
• 2、不按法律法规规定和监管规则的要求，执行回 避制度，在存在利益冲突时不做任何披露而参与 业务经营决策或交易处理；
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• 1、 银行业从业人员所在机构：从业人员供职的 银行金融机构；
• 2、 银行业自律组织：中国银行业协会、各省 （自治区、直辖市）、计划单列市银行业协会；
• 3、监管机构：中国银监会、中国人民银行、国家 外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支 机构；
• 4、社会公众等。
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第十六条 [了解客户]
• 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务， 了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是 否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据 风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、 业务单据及客户的风险承受能力。
• 本条要求银行从业人员履行法定审查客户身份的
义务，不得为客户开立匿名账户或假名账户，也
• 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密， 保护客户信息和隐私。
• 商业秘密是指不为公众知悉、能为权利人带来经 济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的 技术信息和经营信息。保守所在机构的商业秘密， 是银行从业人员应尽的义务。
金融职业素质养成课件：职业素质概述
01课程介绍
课程介绍
➢课程目标：提升个人职业素质
➢课程内容 职业思想素质：爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪等 职业心理素质：心智模式、压力管理、感恩心态、抗逆力等 职业岗位素质：时间管理、团队协作、工作汇报、问题解决等 职业发展素质：树立个人职业品牌等
02为什么要重视职业素质养成？
职业素质为什么重要？
职场新员工较为普遍的问题主要有： ➢工作消极被动，缺少积极主动意识 ➢抗挫折能力差，轻易认输放弃 ➢好高骛远、团队协作精神不够、大局观念不够、过于自我等
如果对这些问题进行分析就会发现，职场员工在工作中 出现的思想态度、方法思维、心理情绪等问题，都与其职业素质 相关，特别是刚步入职场的新员工。
03什么是职业素质？
职业素质是什么？
职业素质就是劳动者在一定生理和心理条件 的基础上，通过教育培训、职业实践和自我修养等途 径而形成和发展起来的、在职业活动中起决定作用的、 内在的、相对稳定的基本品质。
职业素质是劳动者陶冶心灵、激活智慧、激 发能力、增强动力以实现职业发展和品质生活的重要 保障。
职业素质是什么？
职业素质对于初入职场的新员工，有更加重要的意义： ➢是就业核心竞争力，是个人成长的“金名片” ➢是职业适应的精神力量，是职业的“稳定器” ➢是可持续发展力，是职业发展的“原动力” ➢是幸福工作的保障力，是品质生活的“催化剂”
04如何提升职业素质？
如何提升职业素质？
➢转变学习观念 ➢积极主动思考 ➢展讨论分享 ➢主动付诸实践
谢谢!
THANK YOU
课程介绍
➢课程目标：提升个人职业素质
➢课程内容 职业思想素质：爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪等 职业心理素质：心智模式、压力管理、感恩心态、抗逆力等 职业岗位素质：时间管理、团队协作、工作汇报、问题解决等 职业发展素质：树立个人职业品牌等
02为什么要重视职业素质养成？
职业素质为什么重要？
职场新员工较为普遍的问题主要有： ➢工作消极被动，缺少积极主动意识 ➢抗挫折能力差，轻易认输放弃 ➢好高骛远、团队协作精神不够、大局观念不够、过于自我等
如果对这些问题进行分析就会发现，职场员工在工作中 出现的思想态度、方法思维、心理情绪等问题，都与其职业素质 相关，特别是刚步入职场的新员工。
03什么是职业素质？
职业素质是什么？
职业素质就是劳动者在一定生理和心理条件 的基础上，通过教育培训、职业实践和自我修养等途 径而形成和发展起来的、在职业活动中起决定作用的、 内在的、相对稳定的基本品质。
职业素质是劳动者陶冶心灵、激活智慧、激 发能力、增强动力以实现职业发展和品质生活的重要 保障。
职业素质是什么？
职业素质对于初入职场的新员工，有更加重要的意义： ➢是就业核心竞争力，是个人成长的“金名片” ➢是职业适应的精神力量，是职业的“稳定器” ➢是可持续发展力，是职业发展的“原动力” ➢是幸福工作的保障力，是品质生活的“催化剂”
04如何提升职业素质？
如何提升职业素质？
➢转变学习观念 ➢积极主动思考 ➢展讨论分享 ➢主动付诸实践
谢谢!
THANK YOU
金融从业人员职业素养与行为指引
金融从业人员行为指引（4）
• 第四条[ 利益冲突主动回避]
1、坚持以客户和所在银行（公司）利益为重。当发 生利益冲突时，应申请回避，或向管理层、利益 相关人充分披露利益冲突信息，以保障业务处理 的公平合理。从业人员如果与客户有亲属关系， 批准贷款时应回避； 2、不得在其他公司兼职（本行或本公司委派的除外） 或从事第二职业；不得在工作时间炒股票；不得 在所在银行（公司）外参经营性或营利性活动。
金融从业人员行为指引（16）
• 第十六条[ 热心公益富有爱心]
• 积极参加社会公益事业和公益活动，奉献 爱心，热心助人。
第二章
金融从业人员行为指引（1）
• 第一条[ 崇尚法律遵章守纪]
• 自觉遵守国家有关法律法规，接受银行业 监管机构和其他监管机构的监督，服从行 业自律组织的自律性管理，遵守所在单位 的规章制度，不得违法违规操作或从事对 金融业形象有不良影响的活动。 • 例：信托“一法两规”、公司规章
金融从业人员行为指引（2）
金融从业人员行为指引（10）
• 第十条[ 严于律己豁达宽厚]
• 清正廉洁，严于律己，宽以待人，胸襟开阔， 情趣高尚， 志存高远。 • 讨论：奖惩时的正确心态 情趣高尚与个人收入的运用
• 金融从业人员行为指引（11）
• 第十一条[ 诚实守信不亢不卑]
• ������ 树立诚信理念，坚持信誉至上、诚实守信、文明规范、 优质服务。 • ������ 公平对待所有客户，老少无欺，在工作和社会交往中， 仪表端庄、举止大方、礼貌和蔼，语言文明、着装得体。
成功的理财师
• 必须善解人意、富于亲和力、有很强人际 交往能力，要 • 真心喜欢同人沟通 • 要懂得如何激励客户采取行动 • 要熟知各种规则与产品，掌握理财技术
金融行业礼仪的基本要求、功能及原则 PPT概要
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
末轮效应
•
核心思想：是要求人们在塑造单位或个人的整体 形象时，必须有始有终，善始善终，始终如一。
•
关注的问题：抓好最后环节 做好后续服务 着眼
两个效益．
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪的基本要求－－零度干扰
• 基本主张：服务行业与服务人员在向服务对象提供具体服务的一系列过程之中，必须主动采取一切行之有效的 措施，将对方所受到的一切有形或无形的干扰，积极减少到所能达到的极限，也就是要力争达到干扰为零的程 度。 主旨：要求服务行业与服务人员在服务过程中，为服务对象创造一个宽松、舒畅、安全、自由、随意的环境。 创造无干扰环境（讲究卫生 重视陈设 限制噪声 注意气象 注意光线与色调） 保持适度的距离 服务距离：0.5米-1米 展示距离: 1米-3米 引导距离: 左前方1.5米左右 待命距离: 3米之外 信任距离：（离开对方而去，从对方的视线中消失） 禁忌距离: 小于0.5米 热情服务无干扰 (热情有度 服务不够热情或热情过度,应注意语言、表 情、举止)
资料库
自主学习平台
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪的基本要求
形象效应 角色定位 双向沟通 职业道德 三Ａ法则 零度干扰
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪的基本要求－－职业道德
• •
思想品质 服务态度
•
•
经营风格
工作作风
•
职业修养
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
金融服务礼仪的基本要求－－角色定位
• • • • • • • • • •
金融行业工作人员礼仪修养的基础理论
规范性
可操作性
金融从业人员职业素养与行为指引PPT共25页
金融从业人员行为指引(3) 第三条[拒绝洗钱拒绝黄赌毒抵制内幕交易] 1、遵守反洗钱有关规定,履行反洗钱义务,知悉大额、可疑交易的判断 标准,及时报告大额交易和可疑交易,协助国家有关部门调查洗黑钱 行为 不参与赌博、吸毒、贩毒、 卖淫等犯罪活动;在任何时间和场 所,不传播色情、淫秽音像制品或其他菲法出版物 3、遵守国家有关禁止内幕交易的规定,不利用内幕信息牟取个人利益 不将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许知晓以外 的人员 巴塞尔银行法规及监管实践委员会从金融交易角度对洗 钱进行了描述:犯罪分子及其同伙利用金碰 或者利用金随系爱资和受盒所有校失累 统将
金融机构从业人员职 业素养与行为指引
小结 金融从业人员、理财师在社会上可以比医 生和律师享有更崇高的声望和更多的尊敬 ·同客户的关系显然更综合,也更亲近 人们对自己的客户经理、理财师葆有温情 和信赖,知道可以将自己和家人一生的福 祉托付给自己的财富顾问
金融从业人员行为指引(1) 第一条[崇尚法律遵章守纪] 自觉遵守国家有关法律法规,接受银行业 监管机构和其他监管机构的监督,服从行 业自律组织的自律性管理,遵守所在单位 的规章制度,不得违法违规操作或从事对 金融业形象有不良影响的活动 例:信托“一法两规”、公司规章
金融从业人员行为指引(2) 第二条[抵制欺诈远离贿赂] 在社会交往和商业活动中,坦荡诚实,信用至上,承 诺为重,自觉抵制商业欺诈和商业贿赂 除按照有关规定,允许收受或者赠予客户一定数额的 小额宣传性礼品外,禁止接受客户其他形式的非法利益 从业人员不得向自然人、法人和其他组织进行贿赂或 给予类似利益,企图获取所在银行(公司)业务。发现 或知晓欺诈或贿赂行为时,应自觉抵制并及时向有关部 门报告。
一、严格按照以学生为中心的教学思路来开展课堂教学 新课改之前，教学的中心一般是教师，教学目的本质上来说是完成设定好的教学任务，而非为了发展学生的数学思维和赋予他们丰富的数学知识和技能。在新课改的这几年来，广大教师已经普遍养成了以学生为中心，以培养学生数学思维和能力为目的的教学观。事实证明，这是一条符合科学发展观的路子，能够让学生变被动学习为主动学习，学习更有持续性、思维更有创新性。比如，在作业和习题的设计上，就不能为了练习而练习，使得题海淹没学生，而是应该从激励和培养思维方面出发，鼓励学生要算得有方法、有技巧，尽可能地用不同方法来解决一个问题，从不同的角度分析问题，从而让一个习题发挥多重作用，不仅要减少学生的学业负担，还要降低计算的繁难程度，以充分调动学生的积极性。 二、充分利用现代教学媒体优化课堂教学 目前现代教育技术发展迅猛，尤其是多媒体教学手段对于传统的教学方法是一个有益的补充，教师应该注意充分利用这些技术的优势，吸引学生的注意力、激励学生学习积极性，配合教师做好教学工作。比如，针对小学生对新鲜事物都有着强烈好奇心的特点，教师可以使用多媒体技术将数字变成动态的实物演示，让更加生动形象的视频刺激学生，让枯燥和抽象的数学内容变得更加生动活泼。比如，在解答数学问题时，就可以使用动画技术来形象地表达问题：如果小明、小方和小美三个学生每次去公园的日期不一样，小明每3天去一次，小方每4天去一次，而小美每5天去一次，上次三个人在公园遇见是1月1日，则下一次哪天会再在公园见面？这个问题对于一般的学生都有点难度，而经过动画处理就显得形象易懂了，也能让学生在遇到难题时保持解题的兴趣。 三、尽量将数学教学内容和社会生活结合起来 数学的发展史就是一部生活实践史，无论是源于尼罗河测量土地的几何学还是用于复杂运算的代数学都是如此，可以说是人类的生活现实推动了数学的发展。因此，在教学中，教师要刻意营造实践的氛围，鼓励缺乏生活实践的学生要结合生活来学习数学。比如，在讲解时间方面的知识时，就可以将机械表、电子表、秒表等不同形式表达时间的计时器拿出来，让学生亲身感受到时间的不同表现形式，以让他们感受到亲切和有趣。再如，在讲解周长这方面的内容时，可以让学生用十个相同长度的塑料棒，围出尽可能多的不同形状的三角形，并记录每个三角形的周长，分析哪种方法的周长是最长的，为什么，对生活有什么启示等问题，应让学生有更深层次地思考和实践。 总之，教师要不断创新教学方法，增强学生对数学学习的兴趣，使学生真正地领悟数学知识的内涵。 一、寓言故事的特征 寓言具有假托故事情节寄寓哲理的艺术特征。从这个意义上来说，寓言故事必须服务于寓意，因为寓意是寓言的核心与灵魂。从内容层面而言，寓言具有下列两个方面的基本特征：其一，语言幽默犀利，具有寓意于言的讽刺性与教训性。因为作者写作寓言的终极目的是为了阐明哲理，给读者传递某些人生的经验与深刻的教训。其二，故事情节具有明显的虚构性与连类比物的比喻性。从形式层面而言，寓言具有下列基本特征：从语言方面而言，具有简洁精练、高度概括与表现力等艺术特点；从形式方面而言，具有结构严谨、篇幅精悍短小的艺术特征，是叙事类文学艺术作品中结构最严谨、篇幅最简短的一种文学艺术形式。 二、寓言的教育意义 1、有助于想象空间的拓展。目前，入选小学语文教材中的寓言故事，多采用拟人的修辞格来叙述故事情节。如此，有利于学生想象空间的拓展，有利于学生写作思路的拓展，有利于学生创作出趣味横生的小作文。 教学寓言故事《狐假虎威》《狼和小羊》《狐狸和乌鸦》等时，我曾有意问道：“同学们，小动物们真的会跟人一样说话吗？”如此，一方面引导学生加深理解拟人修辞格，另一方面激发学生强烈的好奇心，启发学生丰富的想象力。课文教学完毕之后，我又向学生提问：“如果请同学们也写一篇寓言故事，同学们会安排哪些小动物跟人一样说话呢？”有的学生答“小猫”，有的学生答“小狗”或者“小鸡”等。经过上述训练，既激发了学生学习寓言的浓厚兴趣，又培养了学生的形象思维，激发了学生的想象力，拓展了学生的想象空间，培养了学生的创新思维，为学生今后的学习与写作奠定了良好的基础。 2、有助于探索事物本质。教学寓言故事《狐狸和乌鸦》时，学生大都能够由此了解到乌鸦的愚蠢与狐狸的狡猾，不过这只是课文中的表层意向。于是，我在课堂上有意如此问道：“狐狸为何能够达到卑鄙的目的？”学生通过积极思考后，终于明白了蕴含于寓言故事中的深层含义：狐狸之所以能够达到目的，是因为乌鸦被狐狸赞扬时，真的以为自己非常了不起，从而导致衔在嘴里的肉被狐狸骗去。之后，我对课文进行点拨：当坏人赞美你时，必须思考隐藏在坏人赞美背后的东西，否则就会像乌鸦一样上当受骗，由此引导学生将这则寓言的寓意引申到学生的现实生活中，目的在于告诫学生：不要被事物的表象迷惑，而应该冷静深刻地分析与思考问题，否则会给自己带来不必要的损失。 3、有助于思想教育。教学寓言《拔苗助长》时，我引导学生先通读课文，而后我提问道：“秧苗看起来长高了，可是这样做会给秧苗造成怎样的后果？”学生经过思考后回答道：“秧苗会死掉。”我接着又问“为什么会死掉？”如此引导学生逐渐走向深层次的思考，最后得出这样一个结论：“这样做违反了秧苗的生长规律。”由此引导学生明白：《拔苗助长》告诉我们一个这样的道理：我们无论做任何事情，都要遵循事物发展的客观规律。否则，不仅不能收到良好的效果，还会给自己带来意想不到的损失。可见，寓言故事对学生思想教育有着潜移默化的作用。教学时，我们要善于把握这一作用。 三、小学语文教学中的寓言教学策略 1、引导学生结合生活体会寓言所蕴含的道理。入选小学语文教材中的寓言故事均结构完整、篇幅短小精悍，每一则寓言都有一个生动有趣富于变化的故事情节，语言也非常简洁通俗，易于学生朗读，深受小学生喜爱。那些寓言故事均是通过一个个趣味盎然的动物小故事形象深刻地反映人们的精神风貌，并在其中蕴涵着深刻而又丰富的哲理。它们就像慈爱睿智的长者一样，用语重心长的语言告诉同学们很多人生的哲理。鉴于小学生虽然具有较强的形象思维，但是感性经验不足，理解能力也不强，无法准确理解与揭示寓言的深刻寓意。因此，在教学的过程中，我们必须采用创设故事情境的方式引导学生披文入境，以此培养学生良好的阅读习惯以及准确提取寓言信息的能力。 2、引导学生感悟语言文字，感知寓言中的人物形象。寓言的语言与其他文学样式有明显的区别，寓言的语言具有独特的魅力，其语言通常具有简洁性和概括性。寓言的表现手法也具有多样性，或是比喻，或是象征，或是拟人，形象地告诉人们深刻的哲理。寓言作家总是借助比喻，运用讽刺、夸张的手法，塑造生动的寓言角色，如狡猾的狐狸、井底的青蛙、掩耳盗铃的人等都是可笑而又发人深思的角色，作家对这些角色不做形象的描绘，主要是通过角色出人意料的语言、行为、思想方法，用可笑而可悲的结局构成一个完整的、耐人寻味的小故事。在寓言教学中要使学生能概括出寓意，理解题意，必须充分地感受寓体形象，在充分感受寓体形象的基础上进行教学，利用寓言运用的讽刺夸张的表现手法，再现寓体生动的情境，要让学生看到寓言中的角色。教师可以运用图画表现的手段，可以是简笔画或是剪贴画，与绘声绘色的语言描绘相结合来创设寓言情境。寓言的教学应以文本为依托，加强语言文字的训练和感悟，利用寓言人物鲜明、适合朗读的特点让学生感知形象。
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
பைடு நூலகம்
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
金融从业人员职业素养与行为指引 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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第4讲 职业素养与职业道德
课前检查
信息安全技术通过采用包括建设安全的____系统和安全的网络系统，并配备适当的安全产品的方法来实现。 主机 通常为保证信息处理对象的认证性采用的手段是______ A.信息加密和解密 B.信息隐匿 C.数字签名和身份认证技术 D.数字水印 C
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资源的节约。
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职业道德
5、职业道德的内容——勤劳节俭
5、职业道德的内容——团结互助
A、什么是创新？ 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 创新的本质：“突破” 创新活动的核心：“新” B、如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志
提升职业素养——良好的职业环境
职业素养
（1） 没有团队精神，不合群； （2） 不真诚、不诚实； （3） 抗压能力差，受不得委屈； （4） 过于强调待遇，却不愿付出； （5） 不懂装懂，自以为是； （6） 指手画脚，眼高手低； （7） 满腹牢骚，抱怨连连； （8） 敷衍行事，推卸责任。
职业道德
4、职业道德的作用 （1）职业道德是企业文化的重要组成部分 （2）职业道德是增强企业凝聚力的手段 （3）职业道德可以提高企业的竞争力
文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员的基本素质；是塑造企业形象的需要。 A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——诚恳、待人热情