基于SSME 的成都市会展业服务创新探究
浅析成都会展业发展现状前景及其对商务人才的需求
浅析成都会展业发展现状前景及其对商务人才的需求【摘要】成都作为西部地区最具活力的城市之一，会展业发展蓬勃。
本文从成都会展业的现状分析、发展前景、商务人才需求分析及培养途径等方面展开讨论。
成都会展业的迅速发展为商务人才提供了广阔的就业和发展空间，同时也对商务人才的素质和能力提出更高要求。
文章强调加强商务人才培养对成都会展业健康发展的关键作用，为成都会展业未来发展提供了重要借鉴。
通过本文的探讨，可以更好地了解成都会展业的现状及未来发展前景，为相关行业人士提供参考和指导。
【关键词】成都会展业、商务人才、发展现状、发展前景、需求分析、培养途径、未来趋势、重要性、健康发展1. 引言1.1 成都会展业的发展意义成都会展业作为现代商务活动中重要的一环，扮演着连接政府、企业和社会公众之间的桥梁和纽带作用。
随着我国经济的不断发展，会展业已经成为我国经济发展的重要引擎之一。
成都作为西部地区的重要城市，会展业的发展对于推动当地经济的发展，拓展市场空间，提升城市形象，促进文化交流等方面具有重要意义。
成都会展业的发展能够有效促进当地的城市经济发展，推动相关产业的繁荣，同时也为商务人才提供了更多的就业机会和发展空间，为城市文化建设和国际交流提供了良好平台。
成都会展业的发展意义还体现在其能够带动相关行业的发展，推动城市的转型升级。
会展业不仅可以促进城市的经济发展，还可以推动相关产业的融合和升级，促进城市的现代化建设。
通过举办不同类型的展会和会议，可以吸引更多的人才和资源汇聚到成都，推动城市产业的发展，提升城市在全国ja市场的竞争力。
成都会展业的发展还可以推动城市的品牌建设，提升城市的知名度和影响力，吸引更多的投资和人才来到成都，推动城市的经济持续发展。
1.2 商务人才在成都会展业中的作用商务人才在成都会展业中扮演着至关重要的角色。
商务人才具备优秀的组织管理能力和执行力，能够有效地协调各个环节，确保会展活动的顺利进行。
商务人才在市场营销、品牌推广及客户关系维护等方面具有丰富经验和专业知识，可以为展览商家提供全方位的服务，提升展会的品牌影响力和商业价值。
简论成都会展业发展现状前景及其对商务人才的需求
简论成都会展业发展现状前景及其对商务人才的需求目录1. 摘要2. 关键词3. 成都会展业的发展现状与前景4. 成都会展业对商务人才的需求5. 结论摘要成都作为中国西南地区的重要城市，在发展中具有无限潜力。
近年来，成都会展业得到了空前的快速发展，成为了西南地区最具影响力和发展前景的产业之一。
本文将就成都会展业的发展现状和前景以及其对商务人才的需求进行探讨和分析。
关键词成都、会展业、发展现状、前景、商务人才、需求成都会展业的发展现状与前景成都市政府高度重视会展业的发展，积极创造有利环境和政策，加大投入，进行改革创新，在人才引进、会展场馆的建设、营销等方面不断加强。
2019年，成都国际化城市发展研究院发布《成都市会展业发展规划(2019-2022年)》，提出到2022年成都市举办规模以上会展活动7848场，吸引展商和观众超过400万人次，实现会展经济总收入1488亿元的目标。
从国内外会展市场的角度看，成都会展业具有得天独厚的地理、政策、资源、经济等优势，其展览种类和质量也在不断增加和提高，不仅吸引了国内外知名展会的入驻，而且自主品牌展会逐步成型。
未来，成都会展业必将继续保持高速稳定的增长，并且将更加深入地与城市创新、文化旅游等多元领域深度结合，形成更加综合、多元、国际化的展览业态。
成都会展业对商务人才的需求成都会展业的快速发展带来了对精英人才的需求，不仅要有展览业的基础知识和技能，而且还需掌握市场营销、财务会计、人力资源、信息技术等多个方面的专业知识和技能。
在这些专业知识的基础上，还需要具备创新思维、沟通协调、组织策划等各种综合能力，才能更好地适应和驾驭竞争激烈的会展市场。
随着市场的扩大和国际化，成都会展业对语言能力和国际化视野的要求也越来越高，英语等外语的掌握以及多文化的了解与融合都将成为商务人才成功的关键因素。
同时，良好的职业规划和专业发展也是商务人才必备的能力，高素质和复合型的人才更容易获得成长和晋升的机会，实现自身价值和行业贡献的双赢。
会展业发展模式创新及对策研究
会展业发展模式创新及对策研究①四川大学锦城学院 刘宇 袁东升 蒋涵屿摘 要：会展业是现代服务业的重要构成部分，会展经济则是地区经济发展的“晴雨表”与“加速器”，作为一类新型的无污染产业，其不但是展示城市现代化形象的优秀名片，还是带动经济稳步向前发展的新引擎。
当前我国会展业正位于快速扩张与高速发展阶段，既迎来了诸多发展机会，又面临着新技术的革新。
在信息技术日新月异的新时代，以往单一传统的会展产业已经不能很好的适应新形势的变化，需要坚持发展新的会展业发展模式。
会展业要顺应时代和市场，主动把握机会，根据实际情况制定符合市场需求的战略。
本文根据当前会展业面临的新市场需求，从管理机制、基础设施建设、品牌打造、人才培育等角度提出了会展业未来发展的相关对策。
关键词：会展业 模式创新 对策研究中图分类号：F713.83 文献标识码：A会展业作为新世纪中新兴的朝阳产业，是当前国家与区域经济发展的一大重要“指南针”与“助推器”，其将巨大的人流、信息技术流、商品流、设备流汇聚到一起，进行多方密切的商贸合作交流，给我国经济社会的发展注入了源源不断的活力。
会展业有着与其他各个产业间联系程度高、辐射范围大、市场前景广阔等特点，在促进市场消费、增强商贸合作、提供更多的就业岗位、推动地区相关设施建设、促使经济发展等方面都表现出强劲的带动力。
会展业的蓬勃发展可以推动其他关联产业的发展进步，相应地，城市各类产业的繁荣也会反过来带动会展业的成长升级，根据相关研究发现，会展业对国民经济的带动效应系数比最高能达到1∶9。
近年来，我国会展业发展欣欣向荣，总体呈数量稳步增加、规模不断扩大的优良态势，催生了显著的经济与社会效益。
与此同时，随着全球各项智能科学技术的高速发展革新，群众对于商品、信息的获取方式比之前更加便捷先进，这便对社会各行业的发展提出更多更高更新的要求。
因此，以往传统的会展业发展模式已不能更好的匹配群众对商品与信息化的迫切需要。
会展活动对成都城市发展的影响研究论文
摘要会展业是一种新兴产业，具有重要的战略地位，对经济社会发展具有强大的推动作用，有着推动第三产业发展的“火车头”之称。
选择这个课题主要是想知道会展活动是借助什么来使经济增长的，如何带动相关产业的发展，对城市的发展带来了什么影响。
中西部城市以成都为核心，成都会展经济发展实力中西部第一，又是我的老家，所以选择借助西博会来研究分析。
本文第二章同通过投资乘数效应公式分析阐述了会展活动对城市经济发展产生的影响，通过借鉴、分析和比较，阐述了会展业对产业结构、消费需求和产业创新的影响。
第三章通过资料收集法和实地调研法，分析了中国西部博览会的区位优势，将展会数据进行了对比，充分证明了成都的重要经济中心地位和对城市的各种影响。
第四章针对成都会展活动的发展现状，提出了一些对成都发展影响的政策性思考和对策。
研究发现，会展活动通过它自身的发展传播，对城市的经济结构产生了影响，展览活动聚集了人流和信息流，促进了资源配置、产业升级和发展，也改善了城市基建。
关键词：会展活动，城市发展，影响，成都，中国西部国际博览会AbstractThe main purpose of choosing this topic is to know what kind of exhibition activities are used to make economic growth, how to promote the development of related industries, and what impact on the development of the city. The central and western cities take Chengdu as the core, Chengdu's exhibition economic development strength is the first in the central and western regions, and it is my hometown, so I choose to use the Western China International Expo to study and analyze. In the second chapter, the influence of exhibition activities on urban economic development is analyzed by the formula of investment multiplier effect. By reference, analysis and comparison, the influence of exhibition industry on industrial structure, consumption demand and industrial innovation is expounded. The results of the Western China Expo fully prove the important economic center status of Chengdu, the improvement of city popularity and the spread of social culture.The study found that the exhibition activity has influenced the city's economic structure through its own development. The exhibition activity gathered people and information, promoted resource allocation, industrial upgrading and development, and improved urban infrastructure.Key words:Exhibition activities,Urban development, Influence, Chengdu, Western China International Fair目录前言.................................................................... 1会展活动基本理论........................................................1.1会展活动相关理论............................................................................................................................1.1.1基本概念................................................................................................................................1.1.2起源和发展............................................................................................................................1.1.3功能作用................................................................................................................................1.2会展业态概念和分类........................................................................................................................1.2.1会展业态的概念 ....................................................................................................................1.2.2会展业态的分类 .................................................................................................................... 2会展业对城市经济发展的促进机理..........................................2.1会展业形成机理................................................................................................................................2.2产业关联效应....................................................................................................................................2.2.1对城市经济发展产生的影响 ................................................................................................2.2.2对城市产业结构产生的影响 ................................................................................................2.2.4带动产业创新........................................................................................................................2.3会展业产生的经济辐射作用 ............................................................................................................2.3.1促进会展产业带的形成 ........................................................................................................2.3.2增长极带动地区经济增长 ....................................................................................................2.3.3促进城市经济一体化发展 ....................................................................................................3.1中国西部国际博览会简介 ................................................................................................................3.2西博会优势分析................................................................................................................................3.2.1区位优势................................................................................................................................3.2.2经济优势................................................................................................................................3.2.3政策优势................................................................................................................................3.3西博会对成都市发展的影响作用 ....................................................................................................3.3.1 带动城市经济增长 ...............................................................................................................3.3.2提高城市知名度 ....................................................................................................................3.3.3促进社会文化的传播 ............................................................................................................ 4增强会展活动对成都城市发展影响的对策....................................4.1政产学五位联动发展，整合优化会展资源 ....................................................................................4.2对特色项目进行开发，做大做强知名品牌 ....................................................................................4.2.1做好优势项目........................................................................................................................4.2.2做大做强本土品牌 ................................................................................................................4.2.3引进国内国际品牌 ................................................................................................................4.3借助网络支撑，打造智慧型会展平台 ............................................................................................4.3.1抓住信息化发展的机遇 ........................................................................................................4.3.3打造智慧型产业链 ................................................................................................................4.4营造政府服务氛围............................................................................................................................4.5通过教育培训充实相关人才队伍 .................................................................................................... 结论....................................................................致谢.................................................................... 参考文献.................................................................前言随着会展业的发展，会展规模越来越大，专业水平和服务水平越来越高，对经济社会发展的拉动作用越来越明显，会展经济发展模式逐渐形成，会展业的独立性已经成为社会进步非常明显的体现。
成都会展业与城市发展探讨
会展 业一直以来被誉为“ 市的面包” “ 城 ，城市发 展的助推
器 ”会展作为一种经济交换形式 ， 。 以强大 的经济联动效应和乘
数效应不仅为城市带来直接的经济收入 ， 还有助于调整城市 的 产业结构 、 完善城 市基础设施及 服务 配套设施建设 、 优化投 资 环境 、 升城 市形象 、 提 提高居民生活素质 和生 活品质 、 彰显城市 文化 以及解决城市人 口就业问题等 等。
元， 同比增长２ ． ％。 ３３ ０
２２ 会 展 促 进 成 都 产 业 发 展 ， 挥 产 业优 势服 务 平 台 ． 发
般公众前来进行洽谈 、交流或旅 游观光 ，以此带动交通 、 住
宿、 商业 、 餐饮 、 购物等相关产业发展 的一种综合 ｆ 生活动。 目前
学术界普遍认为会展 的内涵包括广义和狭义之分 ， 广义的会展 就是通常 国际上所说 的Ｍ Ｃ ，ＩＭ指Ｍｅｔ ｇ ＩＥ ￣ Ｉ Ｉ ｅｎ ，即会 议 ； ｎ ｉ Ｉ — 指Ｉ ｃｎｉ ｏｒ 即奖励旅游 ； 指Ｃ ｎｅ ｔｎ 即大 型会 议 ； 指Ｅ — ｅｔ ｅ ｕ ， ｖＴ Ｃ ｏ ｖｎ ｏ ， ｉ Ｅ ｘ ｈｂｔｎ Ｅ ｅｔ即展览和节事 活动 。狭 义的会展 就只包括 “ ｉｉｏ 、 ｖｎ， ｉ 会”
与 “ ” 层含义 。 展 两
近几 年成 都不 是为了会展而发展会展 ，它紧扣 “ 服务产
业” 这个主题 ， 充分发挥了会展业在第一产业与第二产业 、 第三 产业之 间的整合 性 、 动性 ， 带 与新 型产业和优势产业结合更加 紧密 ，实现产业的跨 越式发展 。如连续举办九年的软洽会 ， 对 成都软件 和信 息服务业产业规模跨 上千亿平 台发挥 了重要作 用 。 ０ ２ 月２ 日开幕的第 十届 中国国际软洽会 上 ， 在２ １ 年２ １ 国家工 信部授予成都市“ 中国软件名城” 称号 ， 成都成为全 国首批第 三 个授牌 的城市 ， 也是 中西部首个获此殊荣 的城 市 ； 连续举 办三
成都市会展旅游业的SWOT分析与发展前景思考
成都市会展旅游业的SWOT分析与发展前景思考会展旅游是一种高利润、高产出、专业性极强的旅游项目。
以成都错失2007年春季糖酒会的举办权为例,采用SWOT分析方法,就成都市发展会展旅游的优势、劣势、机遇和挑战进行了具体分析,结合分析结果,确立了成都市发展会展旅游的定位,并提出了相应的策略。
标签：会展旅游SWOT分析成都糖酒會一、会展旅游的特点会展旅游(Meetings,Incentives,Conventions,Exhibitions。
简称MICE tourism)是现代旅游经济发展中的一项新兴产业。
与常规的传统观光旅游相比,会展旅游具有组团规模大、停留时间长、创汇能力强、带动作用强消费档次高、服务需求高、受季节影响小等特点,享有“旅游皇冠上的宝石”的美誉。
二、成都市发展会展旅游的SWOT分析1. 优势分析(Strengths)(1)地理位置得天独厚,交通和通讯条件发达。
成都处于中国西部的中心位置,成都年货运能力居全国第六;双流国际机场是全国七大航空港之一。
成都目前是全国九大邮政通信一级处理中心之一、西南最大邮件转口局,是全国八大电信中心之一;(2)优越的办展环境,良好的初步经验。
成都市会展经济起步于1984 年举办的春季首届全国糖酒交易会,成都市已经举办全国性或国际性大型展览170 多个。
经过近20 年的探索,成都在会展业的发展方面积累了必要的基础和经验,在整个西部地区具有领先地位;(3)丰富的生态环境,深厚的文化底蕴。
成都是国家首批公布的24个历史文化名城之一,与会展相关的旅游资源、人文资源极为丰富,有著名的旅游胜地九寨沟-黄龙、都江堰-青城山、峨眉山-乐山等等。
2. 劣势分析(Weaknesses)(1)市场化程度低,管理体制有待完善。
首先,会展活动政府参与程度高。
成都的展会几乎都是由政府及其部门主办或承办的,会展业几乎成为了政府的“内部经济”。
其次,成都会展协会成立比较晚,应有的职能尚未充分发挥,在完整的行业规范制度、人才培养体制等问题上还没有相应的措施;(2) 缺乏会展品牌和精品展,可持续竞争力弱。
基于SWOT的成都会展业发展现状及对策分析
基于SWOT的成都会展业发展现状及对策分析
宋慧娟
【期刊名称】《成都职业技术学院学报》
【年(卷),期】2009(003)002
【摘要】立足于争创“中国会展第四城”的成都会展业的现状，本文运用SWOT 对成都会展业进行全面分析，对在发展中遇到的问题进行可行性研究，并提出一些应对策略，希望为以后成都会展业的发展寻求可靠的基点。
【总页数】5页(P31-35)
【作者】宋慧娟
【作者单位】成都职业技术学院,四川成都610041
【正文语种】中文
【中图分类】F830.91
【相关文献】
1.基于SWOT的吴起县旅游开发现状及对策分析 [J], 任燕妮;李扬
2.学术资本主义背景下学术职业的现状及其发展对策分析——基于SWOT分析法[J], 冀玉婷;谢思诗
3.基于SWOT的成都会展业发展现状分析 [J], 宋慧娟
4.基于SWOT分析的重庆市綦江区会展业发展现状及对策 [J], 王珊
5.新历史机遇下成都会展业发展对策分析 [J], 宋慧娟;
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会展服务创新的方法
会展服务创新的方法会展服务要创新呀，这就像给一场大派对换个超酷的玩法。
咱先说服务理念这块儿。
以前那种干巴巴的服务可不行啦。
得把顾客当成超级贵宾，就像迎接远方来的好朋友一样热情。
比如说，从客人一咨询会展信息开始，就有那种特别亲切的客服，说话像朋友聊天似的，而不是机械地回答问题。
这就像你去一家小店，店主热情地招呼你，你是不是感觉特别好？会展服务也得这样，让来的人从一开始就觉得温暖。
再讲讲服务内容的创新。
除了传统的场地布置、展品展示这些，得加点儿新鲜玩意儿。
可以搞一些互动体验区，就像那种科技展，大家能亲自上手玩那些新奇的科技产品。
要是美食展呢，别光让人看，还能让大家自己动手做一些简单的美食，这多有趣呀。
而且呀，还可以设置一些文化小角落，介绍会展相关的历史文化啥的，就像在给大家讲一个有深度又有趣的故事。
还有服务技术方面的创新呢。
现在科技这么发达，不好好利用可就亏大啦。
可以用智能导览系统，客人拿着手机或者小设备，走到哪儿都能听到详细的讲解，就像身边跟着一个超贴心的小导游。
还能搞线上会展同步，那些不能到现场的人也能通过网络感受会展的魅力，这就像把会展的大门开得更大，欢迎全世界的朋友。
人员培训也很关键哦。
服务人员就像会展的小天使，他们要是古板又不懂变通可不行。
要培训他们有那种灵活应变的能力，脸上永远带着灿烂的笑容。
就像在舞台上表演的演员一样，时刻充满活力，能随时解决客人的小烦恼。
在服务个性化这方面也得下功夫。
每个来会展的客人可能需求都不太一样。
有的可能是专业人士，想深入了解行业动态；有的可能就是来凑个热闹，想找点好玩的。
那就要根据不同的客人提供不一样的服务。
就像给不同口味的朋友做不同的美食一样，精准满足需求。
会展服务创新其实没那么难，只要咱们用心去想，把客人放在心上，就像给自己的家人朋友办一场超棒的聚会一样，不断加入新鲜有趣的元素，肯定能让会展服务变得超级酷炫，吸引更多的人来参加会展啦。
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基于SSME 的成都市会展业服务创新探究-旅游管理
基于SSME 的成都市会展业服务创新探究
冯宇
“十二五”时期是成都会展业发展的关键时期。
加快发展成都会展业，对于促进产业结构调整、体制机制创新、城市的综合实力提升具有重要作用。
本文基于SSME理论，分析了成都会展业的发展现状并围绕微观层面探究了服务创新思路，以期促使成都市会展产业的深度发展及其对地方经济的强力推动作用。
一、引言
在全球一体化视角下，伴随创新驱动战略化、文化多元化、服务经济化的发展，我国旅游业渐趋成熟，会议展览的数量亦稳步提升，形成了会议、展览、节庆活动的规模和影响力。
政府、会展企业逐渐意识到服务科学及创新所扮演的重要作用。
当前学界对会展服务的研究集中于会展业服务质量评价体系、服务创新的途径、创新影响服务企业绩效的实证模型等方面，少有从理论视角出发运用交叉学科的思维对会展业的服务创新进行研究。
服务科学管理与工程（Service Science，Management and Engineering，SSME），是由IBM提出的将服务科学、服务管理、服务工程等学科知识应用于服务领域，通过改善服务的生产效率、服务质量、服务创新等方面以改善服务及服务系统的一门新的交叉学科。
引入SSME概念于会展业的学科背景中，便于从微观层面对会展服务创新的体系进行良性构建并提出服务创新的新形式。
成都会展业“十一五”期间，在产业规模、品牌项目、体制机制、场馆条件、产业配套、会展影响力等多方面取得了长足发展，但产业创新力不足、国内
外会展业激烈竞争下的应对压力、场馆设施的瓶颈、会展国际化程度步伐缓慢等方面尚存缺陷。
本文主要探析SSME理论在成都市会展服务创新中的应用，围绕服务管理、服务科学、服务工程，从微观层面对服务创新予以分析，以期促使成都市会展产业的深度发展、附加服务的提升，以及对地方经济的强力推动作用。
二、成都市会展服务创新微观层面研究
会展服务创新的微观层面主要是对成都会展业发展过程中某一具体问题或单一因素进行具体研究。
“十一五”时期是成都市会展业飞跃发展的关键时期，在经济拉动、展览规模品质、节庆活动影响力等方面取得了极大突破，在一定程度上带动服务创新的研究势在必行。
（一）“服务科学视角下”会展业服务创新要素集成
会展业的发展是多学科、多业态交融的产物。
从服务科学的角度，成都市会展业服务要素可囊括会展业的功能形式创新、机制体制创新、服务管理创新。
功能形式创新注重对信息获取、掌控、发布、分享、反馈的交融，搭建信息化共享服务平台；对文化尊重、传播、认同、交流的交融，搭建文化交融服务平台；对技术拓展、整合、创新的交融，搭建电子商务会展服务平台。
机制体制创新注重对资金的预支付、运转、支付、交易、反馈的融合，搭建资金虚拟服务平台；对内外联动的国际、城市交流，提升本土品牌展会的国际化程度及服务水平，搭建“成都市会展企业战略发展联盟”服务平台。
服务管理创新注重对场馆的服务管理方式创新；对营销推广，通过线上、线下信息碎片化整合，充分利用O2O （Online to Offline），实现线上交易到线下消费体验的营销新模式，实现消费者会展活动分享、参与活动、互动沟通、购买行为、体验分享的良好愿景；对以“一展多地”为主的合作方式的服务创新，搭建综合性的“一展多地”服务管理
平台。
（二）“服务管理视角下”会展企业间竞合发展
市场补充圈是指成都市会展企业及其相关企业所具有的市场互补性，提供行之有效的服务，以共同构成对外吸引力；有效市场吸引圈是指囊括会议、展览、节庆为主的会展活动所具有的服务连续性；市场竞争圈是指会展企业及其相关企业通过彼此间的协作互动而构建的“成都市会展企业战略发展联盟”。
以四川省“十二五”会展业发展规划为契机，明晰当前西部地区乃至国内、国际发展会展业的态势，充分理解有需求服务的企业在服务过程中的行为及满意度，将服务管理理念贯穿于会展企业竞合发展的始终。
（三）“服务工程视角下”参会者的参会动机
参会者的人数及其决策行为是主办方最看重的因素之一。
参会者的参会动机可分为三个层次：一是参会者个人因素，如身体健康、拜访朋友等；二是会议本身因素，如会议内容、演讲嘉宾等；三是举办地因素，如住宿成本、交通成本、周边环境、景色宜人、治安、可达性等。
针对参会者个人、会议本身、举办地的不同参会动机，主办方可提供与之相配套的参会前、参会中、参会后服务，以满足参会者的需求并创造价值。
服务提供者可考虑将参会者的认可度以及满意度予以量化，实行服务的动态定价以实现“质价相符”。
三、结语
在四川省“十二五”会展业发展规划的指导下，形成以成都市为核心，坚持“品牌化、专业化、国际化”的发展方向，足见成都会展业在全省会展业中的重要战略指导意义。
但在成都会展业服务研究与实际工作中，仍存在诸如成都会展业的服务定
价、服务质量控制与反馈、服务的预测及评估方法、服务创新效果及风险预估评价等亟需解决的问题。
（作者单位：四川大学旅游学院）。