E快递信息管理系统定制方案
信息化快递运营管理系统的设计与实现
信息化快递运营管理系统的设计与实现随着电商的兴起，快递业也迎来了蓬勃发展的机遇。
快递公司的数量越来越多，业务也变得越来越复杂，传统的手工管理方式已经无法满足日益增长的业务需求，信息化快递运营管理系统的出现解决了这个问题。
信息化快递运营管理系统的设计主要是为了增强企业的运营能力和效益。
系统要保证快递公司运营的各个环节的有效管理，从而提高工作效率、减少运营成本、提升整体运营质量。
系统的设计和实现需要结合快递公司的实际情况和需求，以满足企业的多元化和个性化要求。
系统的核心模块包括客户管理、订单管理、货物管理、仓库管理和配送管理。
客户管理模块可以实现快递公司客户信息的存储、查询、修改和删除。
订单管理模块包括订单的录入、处理和跟踪。
货物管理模块记录了每一个包裹的信息，包括包裹的来源、去向、运费等。
仓库管理模块记录了仓库的库存和运输状态，可以及时预警库存不足。
配送管理模块可以根据客户需求和运费计算等条件自动分配配送任务，提高配送效率和准确度。
系统的建立需要超前的技术支持和良好的管理思路。
快递公司应该注重与IT公司进行技术合作，在规划系统的同时互相沟通、交流，以便能够满足不断变化的需求。
另外，管理者也应该具备良好的管理思路，将系统的设计特点与企业的实际运营工作相结合，从而实现系统的最佳利用。
系统的实现需要遵循一定的步骤和规范。
首先进行需求分析，了解快递公司的经营状况和需求，同时还要分析市场的现状和趋势。
然后进行系统设计，包括数据库的设计、代码设计等。
在系统实现过程中要遵循软件开发规范和流程，从而保证系统的稳定性和可靠性。
最后进行系统测试和上线，确保系统的正常运行。
总的来说，信息化快递运营管理系统的设计和实现是极具挑战性和复杂性的。
但是，对于快递公司而言，这项工作至关重要，因为它可以为公司带来迅速的发展和提升自身竞争力的机遇。
2024年物流信息系统方案模板
2024年物流信息系统方案模板一、项目背景随着社会经济的全球化发展，物流行业在全球各地得到了快速发展。
然而，随着供应链的复杂性不断增加，传统的物流管理方式已经无法满足日益增长的需求。
因此，建立一个高效、智能、可持续的物流信息系统显得尤为重要。
二、目标和需求分析1. 目标：(1) 提高物流效率：通过优化物流流程和资源配置，减少物流时间和成本；(2) 提升客户满意度：通过提供实时的物流跟踪和准确的信息服务，提高客户的满意度；(3) 降低物流风险：通过建立风险预警机制和安全措施，降低物流风险。
2. 需求：(1) 实时跟踪和监控：能够实时获取物流信息，包括货物的位置、运输时间等；(2) 仓储管理：通过仓库管理系统实现库存的准确管理和库存周转的优化；(3) 运输管理：包括运输路线规划、车辆调度和运输费用计算等；(4) 订单管理：包括订单的生成、分配和跟踪等；(5) 数据分析和报告：通过大数据分析，提供数据报告和决策支持。
三、系统设计与实施1. 系统架构：(1) 前端界面：提供用户友好的操作界面，包括物流跟踪、订单管理和报告查看等功能；(2) 后端数据库：存储和管理物流信息和其他相关数据；(3) 应用服务器：处理各种业务逻辑和数据计算；(4) 接口管理：与供应商、客户和其他系统进行数据交互和集成；(5) 安全保障：采用密码学、权限控制和防火墙等安全措施，确保系统数据的安全和可靠。
2. 实施步骤：(1) 需求调研和分析：与各方合作伙伴进行需求沟通，明确业务流程和系统功能需求；(2) 系统设计和开发：根据需求分析结果进行系统设计和开发，包括数据库设计、前后端开发等；(3) 测试和调试：进行系统测试和调试，确保系统的稳定性和可靠性；(4) 部署和培训：将系统部署到生产环境，并对用户进行培训，确保用户能够熟练使用系统；(5) 运营和维护：监控系统运行情况，及时处理和修复系统故障，并进行系统优化和升级。
四、预期效果及风险控制1. 预期效果：(1) 物流效率提高：通过优化物流流程和资源配置，预计物流时间可降低10%，物流成本可降低5%；(2) 客户满意度提升：提供实时物流跟踪和准确的信息服务，预计客户满意度可提升15%；(3) 物流风险降低：建立风险预警机制和安全措施，预计物流风险可降低20%。
快递行业智能化物流管理系统方案
快递行业智能化物流管理系统方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)第二章智能化物流管理系统的设计原则 (3)2.1 系统架构设计 (3)2.2 技术选型 (4)2.3 数据安全与隐私保护 (4)第三章物流信息采集与处理 (5)3.1 信息采集技术 (5)3.2 数据预处理 (5)3.3 数据分析与挖掘 (6)第四章智能仓储管理系统 (6)4.1 仓储布局优化 (6)4.2 仓库管理系统设计 (6)4.3 仓储作业自动化 (7)第五章智能运输管理系统 (7)5.1 货物追踪与定位 (7)5.2 运输路径优化 (7)5.3 运输资源调度 (8)第六章智能配送管理系统 (8)6.1 配送中心布局优化 (8)6.2 配送路线规划 (9)6.3 配送作业自动化 (9)第七章智能客服系统 (9)7.1 客服设计 (9)7.1.1 设计原则 (10)7.1.2 功能模块 (10)7.1.3 技术选型 (10)7.2 客服工单管理系统 (10)7.2.1 系统架构 (10)7.2.2 功能设计 (11)7.2.3 技术选型 (11)7.3 客服数据分析与应用 (11)7.3.1 数据来源 (11)7.3.2 数据处理 (11)7.3.3 数据应用 (12)第八章智能决策支持系统 (12)8.1 数据挖掘与分析 (12)8.1.1 数据来源及处理 (12)8.1.2 数据挖掘方法 (12)8.2 预测与优化模型 (12)8.2.1 预测模型 (12)8.2.2 优化模型 (13)8.3 决策支持系统设计 (13)8.3.1 系统架构 (13)8.3.2 功能模块 (13)8.3.3 系统实现 (13)第九章系统集成与实施 (14)9.1 系统集成方案 (14)9.1.1 系统集成目标 (14)9.1.2 系统集成内容 (14)9.1.3 系统集成方法 (14)9.2 项目实施与管理 (14)9.2.1 项目组织与管理 (14)9.2.2 项目实施步骤 (14)9.2.3 项目质量管理 (15)9.2.4 项目风险管理 (15)9.3 系统运维与维护 (15)9.3.1 系统运维 (15)9.3.2 系统维护 (15)9.3.3 系统运维与维护团队建设 (15)第十章项目效益与评估 (16)10.1 经济效益分析 (16)10.1.1 成本效益分析 (16)10.1.2 收益效益分析 (16)10.2 社会效益分析 (16)10.3 项目风险评估与应对策略 (17)10.3.1 技术风险 (17)10.3.2 市场风险 (17)10.3.3 管理风险 (17)10.3.4 政策风险 (17)第一章概述1.1 项目背景我国经济的快速发展，电子商务的兴起以及消费者对快递服务需求的日益增长，快递行业已经成为现代物流体系中的重要组成部分。
ems管理系统
EMS管理系统全面解析
CREATE TOGETHER
DOCS
01
EMS管理系统简介及背景
EMS管理系统的定义与意义
EMS管理系统是一种高效的物流管理系统
• 通过信息技术手段，实现订单、仓库、运输等环节的整合与优化
• 提高物流效率，降低运营成本，提升客户满意度
• 运输调度功能，实现实时调整和优
• 运输异常处理，提高运输质量
• 生成运输报表，方便企业进行数据
化
分析
03
EMS管理系统的优势与不足
优势分析
提高物流效率
• 系统实现订单、仓库、运输等环节的整合与优化
• 自动化操作，减少人工干预，提高工作效率
降低运营成本
• 系统实现精细化管理，降低运营成本
• 实时数据传输，减少信息不对称，降低成本
EMS管理系统对于物流企业的意义
• 实现精细化管理，提高运营效率
• 为客户提供便捷、快速、准确的物流服务
• 提高企业竞争力，实现可持续发展
EMS管理系统的发展历程
21世纪初，EMS管理系统向智能化方向发展
• 大数据、人工智能等技术的应用，使得EMS管理系统可以实现智能
决策和自动化操作
• 系统逐渐向个性化、定制化方向发展，满足不同企业的需求
EMS管理系统在物流行业中的应用
EMS管理系统在电商领域的应用
• 帮助电商企业实现订单管理、库存管理、配送管理的一体化
• 提高电商企业的物流效率，降低运营成本，提升客户满意度
EMS管理系统在国际物流领域的应用
• 帮助国际物流企业实现全球范围内的物流管理
• 提高运输效率，降低运输成本，提升客户满意度
快递物流管理信息系统的设计与实现
快递物流管理信息系统的设计与实现一、引言随着电子商务和物流行业的发展，快递物流管理信息系统逐渐成为物流企业的重要工具。
该系统可以有效地管理物流过程中的信息流，提高运营效率，减少错误和损失。
本文将介绍一个快递物流管理信息系统的设计与实现。
二、需求分析1.信息管理：系统需要能够管理快递物流过程中的各种信息，包括订单信息、仓储信息、运输信息等。
2.跟踪和监控：系统需要提供实时的跟踪和监控功能，以便物流企业可以随时了解货物的位置和状态。
3.订单配送：系统需要实现订单的配送操作，包括路线规划、配送员管理、签收管理等。
4.数据分析：系统需要能够对物流数据进行分析，提供相关的数据报表和统计信息，以便物流企业进行决策。
5.用户管理：系统需要支持不同用户角色的管理，包括管理员、仓库管理员、运输人员等。
三、系统设计1. 技术选型：基于需求分析，我们选择使用Java语言和MySQL数据库来开发该系统，前端使用HTML、CSS和JavaScript。
2. 系统架构：系统采用前后端分离的架构，前端使用React来实现用户界面，后端使用Spring Boot来实现业务逻辑和数据处理。
3.数据库设计：根据需求分析，我们设计了以下几个关键表格：订单表、仓储表、运输表、用户表等。
四、系统实现1. 前端开发：根据需求分析和系统设计，我们使用React框架进行前端开发。
通过调用后端接口获取数据，并通过可视化组件展示相关信息。
2. 后端开发：根据需求分析和系统设计，我们使用Spring Boot框架进行后端开发。
通过定义RESTful接口来处理前端的请求，并与数据库进行交互。
3. 数据库操作：我们使用MySQL作为数据库管理系统，在后端开发中使用MyBatis框架来操作数据库。
五、系统测试为了保证系统的稳定性和正确性1.单元测试：对系统的各个模块进行单元测试，确保其功能的正确性。
2.集成测试：对系统的各个组件进行集成测试，确保它们之间的协作和交互正常。
2024年物流管理系统方案设计
2024年物流管理系统方案设计一、引言随着信息技术的不断发展与应用，物流行业正经历着一场数字化、网络化和智能化的革命。
物流管理系统作为物流企业信息化建设的核心部分，起着重要的作用。
本文将针对2024年的物流管理系统进行方案设计，以满足企业日益增长的物流业务需求和信息化管理要求。
二、系统整体设计1. 系统架构整个物流管理系统采用分布式架构设计，将不同模块分散到不同的服务器上，通过网络进行连接和交互。
系统主要包括物流订单管理、运输车辆管理、仓库管理、人员管理、数据分析和决策支持等核心模块。
2. 技术支持系统采用先进的云计算、大数据、物联网和人工智能等技术，以提高系统的性能、安全性和智能化水平。
同时，系统支持多种终端设备，如PC、移动终端、手持终端等，以满足不同用户的需求。
三、核心模块设计1. 物流订单管理模块该模块负责物流订单的接收、处理、派送和结算等工作。
主要功能包括订单录入、运单管理、商品追踪、异常处理等。
通过与供应链管理系统的集成，可以实现订单的全程跟踪和实时信息共享。
2. 运输车辆管理模块该模块负责运输车辆的调度、监控和管理等工作。
主要功能包括车辆调度、运行状态监测、路线规划、车辆维修等。
通过GPS 定位和移动通信技术，可以实时监控车辆的位置和运行情况。
3. 仓库管理模块该模块负责仓库的入库、出库、库存管理和货物配送等工作。
主要功能包括货物入库管理、库存盘点、订单拣货、仓储费用核算等。
通过自动化仓储设备和物联网技术，可以提高仓库操作的效率和精确度。
4. 人员管理模块该模块负责物流企业内部人员的管理和培训等工作。
主要功能包括人员信息管理、薪资福利管理、培训考核等。
通过人脸识别和指纹识别等技术，可以提高人员管理的效率和安全性。
5. 数据分析和决策支持模块该模块负责对物流业务数据进行分析和利用，为管理层提供决策支持。
主要功能包括数据统计、数据挖掘、业务预测、决策分析等。
通过人工智能和大数据分析技术，可以帮助企业发现潜在问题和优化运营流程。
快递行业快递物流信息化管理方案
快递行业快递物流信息化管理方案第一章：引言 (2)1.1 行业背景分析 (2)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究内容与方法 (3)第二章：快递物流信息化管理概述 (3)2.1 快递物流信息化管理的概念 (3)2.2 快递物流信息化管理的必要性 (4)2.3 快递物流信息化管理的关键技术 (4)第三章：快递物流信息化系统设计 (5)3.1 系统设计原则 (5)3.2 系统功能模块划分 (5)3.3 系统架构设计 (5)第四章：快递物流信息化系统实施 (6)4.1 系统实施步骤 (6)4.1.1 需求分析 (6)4.1.2 系统设计 (6)4.1.3 系统开发 (6)4.1.4 系统测试 (6)4.1.5 系统部署与上线 (6)4.2 系统实施策略 (7)4.2.1 分阶段实施 (7)4.2.2 人员培训与激励机制 (7)4.2.3 与第三方合作 (7)4.3 系统实施注意事项 (7)4.3.1 充分调研企业现状 (7)4.3.2 注重数据安全与隐私保护 (7)4.3.3 考虑系统与现有系统的兼容性 (7)4.3.4 建立完善的运维体系 (7)第五章：快递物流信息化管理流程优化 (7)5.1 现有管理流程分析 (7)5.1.1 流程概述 (7)5.1.2 流程存在的问题 (8)5.2 管理流程优化策略 (8)5.2.1 订单处理环节优化 (8)5.2.2 仓储管理环节优化 (8)5.2.3 运输配送环节优化 (8)5.2.4 信息反馈环节优化 (8)5.3 管理流程优化效果评估 (8)5.3.1 评估指标 (8)5.3.2 评估方法 (8)第六章：快递物流信息化人才队伍建设 (9)6.1 人才队伍现状分析 (9)6.2 人才队伍培养策略 (9)6.3 人才队伍激励与评价 (9)第七章：快递物流信息化安全与风险管理 (10)7.1 快递物流信息化安全风险识别 (10)7.1.1 网络安全风险 (10)7.1.2 系统安全风险 (10)7.1.3 人为安全风险 (10)7.2 快递物流信息化安全防护措施 (11)7.2.1 技术防护措施 (11)7.2.2 管理防护措施 (11)7.2.3 法律防护措施 (11)7.3 快递物流信息化风险管理策略 (11)7.3.1 风险评估与预警 (11)7.3.2 风险应对策略 (11)7.3.3 风险监控与改进 (11)第八章：快递物流信息化绩效评价 (11)8.1 绩效评价体系构建 (12)8.2 绩效评价方法与指标 (12)8.2.1 绩效评价方法 (12)8.2.2 绩效评价指标 (12)8.3 绩效评价结果分析与应用 (12)8.3.1 绩效评价结果分析 (13)8.3.2 绩效评价结果应用 (13)第九章：成功案例分析 (13)9.1 国内外成功案例介绍 (13)9.1.1 国内成功案例 (13)9.1.2 国际成功案例 (13)9.2 成功案例经验总结 (14)9.3 成功案例启示 (14)第十章：快递物流信息化管理发展前景与建议 (14)10.1 发展趋势分析 (14)10.2 发展策略建议 (15)10.3 发展前景展望 (15)第一章：引言1.1 行业背景分析我国经济的快速发展，电子商务的崛起，快递行业逐渐成为现代物流体系中的重要组成部分。
物流快递业快递包裹追踪系统开发方案
物流快递业快递包裹追踪系统开发方案第1章项目背景与需求分析 (4)1.1 物流快递行业发展概述 (4)1.2 快递包裹追踪系统需求分析 (4)1.2.1 市场需求 (4)1.2.2 企业需求 (4)1.3 系统开发目标与预期效果 (4)1.3.1 开发目标 (4)1.3.2 预期效果 (5)第2章系统总体设计与功能规划 (5)2.1 系统架构设计 (5)2.1.1 数据源层 (5)2.1.2 数据传输层 (5)2.1.3 数据处理层 (5)2.1.4 应用展示层 (5)2.2 功能模块划分 (5)2.2.1 快递信息采集模块 (5)2.2.2 快递员位置追踪模块 (5)2.2.3 数据处理与分析模块 (6)2.2.4 快递包裹追踪查询模块 (6)2.2.5 系统管理模块 (6)2.3 技术选型与平台选择 (6)2.3.1 技术选型 (6)2.3.2 平台选择 (6)第3章用户需求分析与角色设计 (6)3.1 用户需求分析 (6)3.1.1 实时追踪包裹 (6)3.1.2 快速查询包裹 (7)3.1.3 多维度筛选与排序 (7)3.1.4 消息通知与推送 (7)3.1.5 历史记录查询 (7)3.1.6 个性化设置 (7)3.2 系统角色设计 (7)3.2.1 普通用户 (7)3.2.2 物流公司 (7)3.2.3 系统管理员 (7)3.2.4 客服人员 (7)3.3 用户权限管理 (7)3.3.1 普通用户 (8)3.3.2 物流公司 (8)3.3.3 系统管理员 (8)3.3.4 客服人员 (8)第4章快递包裹追踪功能设计 (8)4.1 快递包裹信息采集 (8)4.1.1 包裹基本信息采集 (8)4.1.2 途经节点信息采集 (8)4.1.3 递送状态信息采集 (8)4.2 快递包裹实时追踪 (8)4.2.1 实时位置追踪 (8)4.2.2 快递状态实时更新 (9)4.3 异常包裹处理与预警 (9)4.3.1 异常包裹识别与处理 (9)4.3.2 预警机制 (9)第5章数据库设计与数据管理 (9)5.1 数据库选型与设计 (9)5.1.1 数据库选型 (9)5.1.2 数据库设计 (9)5.2 数据表结构设计 (10)5.2.1 用户表（user） (10)5.2.2 快递员表（courier） (10)5.2.3 快递包裹表（package） (10)5.2.4 快递轨迹表（trajectory） (11)5.3 数据存储与管理 (11)5.3.1 数据存储 (11)5.3.2 数据管理 (11)第6章系统接口设计与集成 (11)6.1 系统内部接口设计 (11)6.1.1 接口概述 (11)6.1.2 接口设计原则 (11)6.1.3 接口详细设计 (11)6.2 外部接口设计与集成 (12)6.2.1 接口概述 (12)6.2.2 接口设计原则 (12)6.2.3 接口详细设计 (12)6.3 数据交换与同步 (12)6.3.1 数据交换 (12)6.3.2 数据同步 (12)第7章系统安全与隐私保护 (12)7.1 系统安全策略 (12)7.1.1 安全体系架构 (12)7.1.2 访问控制策略 (13)7.1.3 安全审计与监控 (13)7.1.4 安全防护策略 (13)7.2 用户隐私保护措施 (13)7.2.1 隐私保护法规遵循 (13)7.2.2 用户数据收集与使用 (13)7.2.4 隐私保护培训与宣传 (13)7.3 数据加密与安全传输 (13)7.3.1 数据加密策略 (13)7.3.2 传输安全协议 (13)7.3.3 加密证书管理 (14)7.3.4 数据备份与恢复 (14)第8章系统测试与优化 (14)8.1 系统测试策略与方法 (14)8.1.1 单元测试 (14)8.1.2 集成测试 (14)8.1.3 系统测试 (14)8.1.4 验收测试 (14)8.2 功能测试与功能测试 (14)8.2.1 功能测试 (14)8.2.2 功能测试 (15)8.3 系统优化与升级 (15)8.3.1 系统优化 (15)8.3.2 系统升级 (15)第9章系统部署与运维 (15)9.1 系统部署方案 (15)9.1.1 部署环境 (15)9.1.2 部署流程 (16)9.1.3 部署策略 (16)9.2 系统运维策略与措施 (16)9.2.1 运维团队 (16)9.2.2 运维制度 (16)9.2.3 运维措施 (16)9.3 系统监控与故障排查 (16)9.3.1 系统监控 (17)9.3.2 故障排查 (17)第10章项目实施与推广 (17)10.1 项目实施计划与进度安排 (17)10.1.1 需求分析与规划阶段 (17)10.1.2 系统开发阶段 (17)10.1.3 系统测试与优化阶段 (17)10.1.4 系统部署与上线阶段 (17)10.1.5 运营与维护阶段 (17)10.2 项目风险与应对措施 (17)10.2.1 技术风险 (17)10.2.2 数据安全风险 (18)10.2.3 市场竞争风险 (18)10.2.4 法律法规风险 (18)10.3 系统推广与市场拓展 (18)10.3.2 合作伙伴拓展 (18)10.3.3 品牌宣传与推广 (18)10.3.4 用户体验优化 (18)10.3.5 售后服务与支持 (18)第1章项目背景与需求分析1.1 物流快递行业发展概述我国经济的快速发展，电子商务的日益普及，物流快递行业呈现出蓬勃发展的态势。
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应用接入服务器 N
网点
负载自动平衡 如果当前连接的 接入服务器故障， 自动切换到另外 一台接入服务器
Web 服务器
网点
文员录单 月结帐单 业务员调度 客户管理
分拨中心
无线巴枪扫描 电子秤称重
客户网页查询
网站功能
网上 OA
总部
中心结算 跟踪监控
客服 问题件处理
领导
财务报表 运营状况监控
指令发布
E3技术架构
单据管理 货物监控 问题件处理 航空业务处理 报关 路由管理
主动服务平台 网上在线客服
POD
客户关系管理 投诉及客服管理
客户 服务
客户帐单管理 报价管理
代收货款管理 到付管理 预付款系统
网点对账结算 成本及利润
提成管理
财务
办公自动化 人力资源系统
多中心及站点 车辆管理
领导决策分析 物料管理
历史数据管理
F14、运单及POD跟踪信息的导出
F15、分布式数据交换平台
2.2 客户服务扩展功能
KF01、客户网上查单子系统 KF02、客户自动通知服务平台 KF03、客户关系管理子系统 KF04、网站客服查询子系统 KF05、VIP客户终端自助软件 KF06、客户网上下单 KF07、集团客户总帐单 KF08、自动语音服务子系统 KF09、客户网上投诉管理子系统
2.1 核心系统基本功能
F01、运单管理子系统 F02、发件处理子系统
、发件预报子系统 F06、脱机操作处理
F07、派件回单处理
F08、财务审核子系统
F09、月结客户帐单管理 F10、网点对帐子系统
F11、管理层报表
F12、权限管理子系统
F13、基础资料管理子系统
1.3 E3系统的目标
E3系统的总体 目标是充分利 用网络技术发 展的最新成果， 建立一套造价 合理、结构灵 活、安全性良 好、高效的快 递业务信息管 理系统，以达 到：
1、对内提升管理和决策水 平，增强部门间以及与分 支机构间的协同，以实现 提高效率，降低成本的经 营目标
2、对外提升企业形象，改 善服务质量，提高客户忠 诚度
自己的财务资料不共享等 7、经营范围上支持国际件、国内件、市内同城快递等 8、支持华南、华东、香港、台湾、国际等业务模式 9、支持各种类型的配送应用 10、航空、海运、公路、铁路等的货运代理
1.6 E3功能模型
控监程全 踪跟息信 表报务财 查核管监务财
呼叫中心系统 VIP大客户管理
业务 操作
下单及调度 理货操作
平台 电子商务
平台 办公自动化
线辅 持支策决
1.8 E3网络模型
操作数据库服务器
数据自动同步
。。。
多服务器，自动负载均衡
接入服务器 默认访问操作服务器 如果操作服务器故障， 自动切换到查询服务器
查询数据库服务器
Web 服务器 默认访问查询服务器 如果查询服务器故障， 自动切换到操作服务器
。。。
应用接入服务器一
1.10 E3特色功能
1、CallCenter 及CRM系统 2、短信调度及主动服务平台 3、GPRS/CDMA 无线巴枪扫描系统 4、业务员手持终端 /移动快件系统 5、签收图片扫描查询系统 6、代收款刷卡终端及结算银行系统 7、内部办公事务平台 8、网上在线客服
二、E3功能清单
2.1 核心系统基本功能 2.2 客户服务扩展功能 2.3 业务系统扩展功能 2.4 财务系统扩展功能 2.5 监察管控扩展功能 2.6 其它管理扩展功能 2.7 业务类报表 2.8 财务类报表 2.9 总部类报表
管理 办公
1.7 E3设计架构
整个系统可以抽象成一条 业务主线、两条辅线和两 个业务平台，分别是：
以运单为中心的核心业务主线
以客户为中心的客户服务辅线 以决策为目标的领导决策支持系统辅线
以办公为目标的办公自动化平台 以互联网为手段的综合电子商务平台
领导查询 历史数据分析 客户情况分析
下单及调度 理货操作 单据管理 报关处理
目录
一、E3系统概述 二、E3功能清单 三、客户定制方案 四、IT相关的操作流程 五、体系结构维护 六、项目实施 七、敏思达介绍
一、E3系统概述
1.1 关于E3 1.2 快递需求的特点 1.3 E3系统的目标 1.4 E3系统适用范围 1.5 E3系统业务模型
1.6 E3功能模型 1.7 E3设计架构 1.8 E3网络模型 1.9 E3技术架构 1.10 E3特色功能
1.1 关于E3
中国快递行业的标杆产品，已成功应用在 50多 家大型快递网络，累计安装网点超过 5000个，适 应华南、华东、港台、国际等多种需求，提供简 体、繁体和英文版本
E3的研发思路：“适应、满足、引导、提升”； 即“适应中国速递行业的现状，满足复杂的个性 化需求，用前瞻性的理念引导企业全面提升速递 企业的核心竞争力”
查询咨询服务 投诉及客服处理 呼叫中心系统
网上下定单 网上运单查询
档案（合同）管理 车辆管理
决策 运单 客户 互联网
办公
财务分析 业绩考核 差错分析 货物监管核查 财务处理 问题件处理 报价系统
主动通知服务 客户关系管理 VIP大客户服务
速递专业网站 网上对帐结算
公司公告 人力资源
主线 核心业务
辅线 客户服务
1.3 E3系统的目标
E3信息系统将实现一个 ANY TO ANY 的 平台，其中第一个 ANY是客户，第二个 ANY 是快递企业提供的服务，我们的理想是任 何客户、在任何时间、任何地点都能享受 到快递企业提供的任何服务，通过 E3信息 系统，我们可以把这两个 ANY联系起来，实 现调度、整合，以降低成本，改善服务质 量，提高竞争力
3、有效整合上下游资源形 成规模效应，获得竞争优 势
1.4 E3系统适用的范围
1、支持多中心架构 2、系统可支持全自营网点、全加盟网点及混合模式 3、支持集中的财务结算平台，各网点统一与平台结算 4、支持全分布结构，网点与网点之间直接结算 5、支持同时作几个网络代理的网点 6、支持数据各种不同程度的共享，如客户资料、站点
E3不仅仅是一套软件产品，它更多情况下扮演 着企业核心竞争力的角色， E3的实施过程实际上 也是企业流程重组、资源重新整合的过程，我们 倡导顾问导入的概念,这是E3区别于国内外其他快 递软件的优势所在
1.2 快递需求的特点
1、业务的动态性 2、地域的分布性 3、数据的及时性 4、过程的准确可控性 5、服务的友好性、多样性 6、物流、资金流、信息流的相互依存性