学习组织行为学的意义

第一章第一节学习组织行为学的意义

一．管理

1.什么是管理

从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、协调和控制的过程；

从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、物力以及科技、信息等方面的管理。

管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济效益和社会效益）。

2.管理的现代意义：管理就是通过别人把事办成。

二、管理者做些什么

1、管理的功能观：计划、组织、领导、控制。

2、管理的角色观（三大类，十种角色）

人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者

信息传递角色：监控者、传播者、发言人

决策制定角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者

3、管理的技能观

概念性技能人际关系技能技术性技能

高层概念性技能为主

中层人际关系技能为主

基层技术性技能为主

4、管理的活动观

一般管理者成功的管理者有效的管理者

传统的管理最多

沟通 2 2 最多

人力资源管理 2

社交最多

结论（ conclusion ）：

从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，从而激励人的行为，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。

OB HRM

理论基础与原理构建管理实务与理论运用

更为组织层面导向更为人员层面导向

个体群体选任培训领导组织绩效薪酬第二节组织行为学的概念与基本内容

一。组织

组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开放系统。

•组织是人组成的集合

•组织是适应于目标的需要

•组织通过专业分工和协调来实现目标

•组织通过专业分工和协调来实现目标

二、关于行为

狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。可见广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

人的行为的特点：

✓具有适应性

✓具有多样性

✓具有动态性

✓具有可控性

✓人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

三、组织行为学的概念

1.定义

•简明讲：OB是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。

全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，从而提高各级

领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

2、组织行为学的层次分析

个体——群体——组织

个体行为群体行为组织行为

知觉群体决策组织结构工作绩效

个性团队管理组织设计缺勤率

能力沟通组织文化流动率

性格冲突组织变革工作态度

气质领导

态度

3、组织行为学的学科性质

•边缘性、综合性

多学科相交叉性 (见图)

多层次相交切性

•两重性

多学科性。

“人”本身的两重性

•实用性

第三节组织行为学的产生与发展

•一、古典管理理论

•（一）工业化初期的管理思想

•从19世纪初期开始，在资本主义工业发展最早，最快的英国，法国和美国，相继出现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出的管理思想的是现代管理思想的最初雏形，对于此后的管理理论具有直接影响。

1、罗伯特·欧文

•英国着名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主张社会变革，以寻求新的协调社会方式。他认为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”。•如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性，使每一台“有生机器”也得到很好的“维护”，那么获利至少可以超过“投资”的50% （1828年）。•由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发挥人的积极性，后来的一些管理学家称他为“人事管理之父”。

2、查斯·巴贝奇

3、安德鲁·尤尔与夏尔·迪谱

英国的安德鲁·尤尔和法国的夏尔·迪谱是早期管理教育的先驱。他们的贡献

就是通过教育和培训来培养管理人员或者说职业经理人。所以他们是早期MBA 教育的先驱。

（二）古典管理理论的形成

倡导古典管理理论的代表人物主要有：美国的泰勒（）

法国的法约尔（H.Fayol,1841-1925）

德国的韦伯（M.Weber,1864-1920）

美国的古克

英国的厄威克

1、泰勒的“科学管理”理论

•1898年泰勒在伯利恒钢铁公司进行了着名的搬铁块实验、铁锹实验和金属切割实验。这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。

•此后他先后出版了《车间管理》（1903）、《科学管理原理》（1911）等着作，逐渐形成了科学管理的理论体系。

（1）对劳资对抗与效率低下的原因分析

•泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因：

•一是来自工人

•二是来自管理

•三是来自劳动方法

•泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因：（2）科学管理的目标

•泰勒认为所谓“科学管理”，其核心目标就是要从根本上克服劳资对抗和效率低下的现实。