公共服务系简介及专业介绍

公共服务系简介公共服务系根据学院“以服务为宗旨、以就业为导向；工学结合、校企合作、顶岗实习、尊重市场、整合资源”的办学指导思想，以现代服务业为依托，以培养城市新兴服务业高素质技能型人才为宗旨，开设了城市轨道交通运营管理、物业管理、市场开发与营销、旅游管理、酒店管理、人力资源管理、家政服务、老年服务与管理、汉语、应用英语、文秘等11个专业。

现有在校学生2500余人，专、兼职教师150余名，其中专职教师中高级职称15人，兼职教师中80%以上为具有行业实际工作经历的“双师型”教师。

公共服务系严格遵循高职教育规律，通过邀请来自相关行业一线专家组成专业委员会，共同制订人才培养方案，指导课程开发。

组建了导游综合实训室、家政护理实训室、咖啡调酒茶艺实训室、英语视听说实训室、维纳教育名师工作室、速录实训室、商务英语专业实训室等13个校内实训室。

先后与80多家国内外知名企业，如成都地铁、万科物业等建立了深度校企合作关系，共建工作室，合作开展订单培养，接受学生认知实习、专周实训和顶岗实习，真正实现了工学交替、工学结合。

公共服务系秉承学院“教会学生做人，教会学生做事”的人才培养理念，以课堂、寝室、校园、图书馆、实习企业为阵地，积极实践“全员育人、全程育人”，培养学生的行为习惯、学习习惯、思考习惯，形成了与人才培养理念相适应的素质教育、就业指导、校园文化活动形式。

奠定了系部及专业的社会认可度，先后被评为四川省及学院的先进基层党组织，历年毕业生就业率均在99%以上，得到了社会和用人单位的高度认可。

城市轨道交通运营管理专业介绍1、【培养目标】：本专业培养拥护党的基本路线，具有良好的人文素养和综合素质，具有良好的沟通能力和社会适应能力，掌握轨道交通运营管理必备的基础理论和专门知识，具有一定英语和计算机技术应用能力，了解轨道交通行车、客运、机电等主要设备，熟悉轨道交通运营规章制度和组织管理的基本知识，具备客运组织与服务、车站运营管理、行车组织与指挥的技能，能从事行车值班员、客运值班员、值班站长、车站值班员、票务管理、乘务服务等工作，具有不断学习、持续发展的能力，面向轨道交通运营管理一线岗位需要的高素质技能型专门人才。

2、【主干课程】：城市轨道交通概论、运输经济学、轨道交通运输设备运用、城市轨道交通行车组织、轨道交通安全管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通票务管理、电子电工技术。

3、【就业方向】：毕业生主要面向地铁运营公司，城市轻轨运营公司基层管理、维护与服务岗位、从事车辆运行调度、客运值班和行车值班、售检票、安全运行监督及乘务服务等工作，并已与成都地铁签订80名站务员委托培养协议。

4、【实践实训】：除利用校内实训室开展课程教学实训外，还可根据学习进度安排前往地铁公司进行认知实习、专周实训以及顶岗实习，并根据实习情况进行毕业设计，5、【获得职业证书】：车站值班员（四级）、地铁站务员中级职业资格证书。

物业管理（万科订单班）专业介绍1、【培养目标】：本专业与成都万科物业服务公司联合培养学生积极践行社会主义核心价值观，德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的公共道德素质和职业素养，适应现代服务业和城镇化需要，面向成都市、辐射周边地区物业管理服务和物业经营服务第一线，掌握物业客户服务、物业工程维护、物业经营管理等必备的基本知识和基本能力，能从事物业前台客户服务、楼栋管理、环境服务、物业设施设备维护、商业物业服务、商业运营招商、房地产中介等工作的高素质技术技能人才。

2、【主干课程】：《物业管理概论》、《建筑识图与房屋构造》、《民法概论》、《物业管理实务》、《物业设施设备管理》、《物业管理法规与案例分析》、《物业经营管理》、《商业物业管理》、《物业客户服务与管理》、《房屋管理与维修》等。

3、【就业方向】：毕业生主要面向住宅物业和商业物业管理的日常物业服务、物业工程维护、物业经营管理等工作；房地产营销、开发、管理工作；房地产类中介企业的经营管理工作；未来发展：项目主管、经理。

2014年与成都万科物业服务公司签订订单培养协议，学生可优先进入万科进行实习和就业。

4、【实践实训】：物业管理专业课程实训；物业行业认识实习、校内综合实训、校外专周实训、校外顶岗实习；物业技能大赛。

现已建成成都万科物业有限公司、华润（置地）成都物业管理公司、成都远洋太古里、香港新鸿基旗下启胜物业公司成都分公司、成都仁恒物业公司、成都嘉诚新悦物业公司等国内外多家知名物业的校外实训基地。

5、【获得职业证书】：学生修完全部课程，应考取以下证书（至少具备一个证书）：特种作业操作证、物业企业经理证书、国家内审员等证书。

市场开发与营销专业介绍1、【培养目标】：本专业培养拥护党的基本路线，具有良好的沟通能力、社会适应能力以及人文素养等综合素质，具备基本的市场营销理论基础，并能熟练运用市场调研、营销策划、客户服务与管理、市场开发、产品推广及销售等营销技巧，能适应市场调研、产品销售和营销管理等一线工作的高素质技能型专门人才。

2、【主干课程】：管理学基础、市场营销理论与实务、市场调查与预测、市场营销策划、商务沟通、电子商务与网络营销、客户关系管理及数据分析、营销财务分析与管理、品牌管理、销售管理、渠道开发与管理。

3、【就业方向】：从事产品或服务销售及管理工作的人员，如商务经理、商务代表、区域主管、产品经理、推广经理等；从事售前各营销类工作,如营销培训师、市场专员、市场部主管、市场部经理，市场调研员等；售后的营销类工作，如：客服代表、客服主管、客服经理等；也可自主创业。

4、【实践实训】：设置了市场开发与营销专业课程实训；市场营销（创业）大赛；市场营销认知实习、分行业营销实训、校外顶岗实习、毕业设计等校内外实训环节。

现已建成电信营销策划工作室等校内实训基地并迅捷通讯集团、7-11连锁、娃哈哈集团、四川瀚歌网络集团、百事可乐四川分公司、帝宝国际集团、TCL四川营销中心等校外实训基地。

5、【获得职业证书】：学生通过考试可获得助理营销师、会计从业资格证书、人力资源师等职业资格证书。

旅游管理专业介绍1、【培养目标】：本专业培养掌握现代旅游管理与服务的基本理论和知识，具备较高的职业素质和创新能力，具有从事导游、旅行社经营管理、旅游酒店服务和管理等职业岗位能力，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。

2、【主干课程】：旅游学概论、导游综合知识、导游业务、旅游政策法规、旅行社经营管理、旅游市场营销、旅游心理学、现代酒店管理、酒店前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜单与酒水设计3、【就业方向】：从事导游、旅行社经营管理、旅游酒店服务和管理的相关工作，如导游员、旅行社计调师、旅行社票务及营销人员；酒店前厅、客房、餐饮、会展等基层管理人员等。

4、【实践实训】：旅游管理专业课程实训；旅游行业认识实习、校内综合实训、校外专周实训、校外顶岗实习；全真技能大赛：导游风采大赛、餐饮客房服务技能大赛。

旅游管理专业现拥有导游综合实训室、客房实训室、餐饮综合实训室、咖啡调酒茶艺综合实训室、会务旅游实训室5个校内实训室；建立了北京众信旅行社、北京凤凰旅行社、成都市旅游促进中心、成都世纪城天堂洲际大饭店、望江宾馆、花样年·隆堡酒店、海悦酒店、城市名人酒店等8家校外实训基地。

5、【获得职业证书】：学生可通过考试获得导游资格证、计调师资格证、客房服务技师证、餐饮服务技师证、茶艺师、调酒师、咖啡师等职业资格证书。

酒店管理专业介绍人力资源管理专业介绍1、【培养目标】：本专业培养具有良好职业道德，熟练掌握人力资源管理基本理论知识和相关业务知识，具有较强的计划与组织协调能力，语言表达能力、企业文书写作处理能力，熟练操作各种现代办公设备，能够在党政机关、事业单位、以及服务业从事员工档案管理、人力资源管理日常事务处理、人力资源各项职能性工作各方面全面发展的高素质技能型专门人才。

2、【主干课程】：管理学基础、人力资源管理实务、工作分析与组织设计、人员招募与开发、绩效与薪酬管理、人才测评技术与方法、员工培训与职业生涯规划、组织管理实务等。

3、【就业方向】：在政府机构、事业单位、国有大中型企业、外资企业等组织机构中担任人力资源招聘专员、培训专员、绩效考评专员、薪酬管理专员以及员工关系管理专员等职位；或到国内外咨询公司从事专业化的人力资源管理咨询工作。

4、【实践实训】：本专业系统设计并安排了各学期的实训项目，包括军事训练、专业认识实习、专周实训，顶岗实习、毕业设计以及各个核心主干课程的课内外实训项目。

5、【获得职业证书】：学生可通过考试获得人力资源管理员（四级）、企业助理培训师、人力资源测评师（初级）等职业资格证书。

家政服务专业介绍1、【培养目标】：本专业培养具有良好的公共道德素质，通晓老年机构设施投资管理、老年心理护理所必备的专业知识；熟练掌握老年社区养老、居家养老、机构养老身心照护技能；具有养老设施投资、建设、管理能力和创新意识的高素质技能型专门人才。

【主干课程】：老年社会工作理论与实务、管理学基础、社会工作基础、养老设施投资规划、养老法律法规、银发营销实务、社会福利与社会保险、养老机构管理、老年产业经营与管理、营养配餐知识与技能、老年心理健康咨询与治疗、老年护理基础等。

3、【就业方向】：主要面向养老地产、老年公寓、老年社工机构、老年产品研发机构、康复护理院、疗养院、老年福利院等从事销售、管理、护理等工作4、【实践实训】：本专业课程实训；养老机构认识实习、专业课程实训、校外顶岗实习；校内养老服务技能大赛、全国养老护理职业技能大赛；本专业现建有护理综合实训室1间，拟在眉山新校区建一个高端养老服务基地；与多家社会养老机构建立了校企合作关系，开展专业实习实训活动。

5、【获得职业证书】：学生通过考试可获得养老护理员（初、中级）、助理社会工作师等职业资格证书高级营养师。

老年服务与管理专业介绍1、【培养目标】：本专业培养具有良好的公共道德素质，通晓老年机构设施投资管理、老年心理护理所必备的专业知识；熟练掌握老年社区养老、居家养老、机构养老身心照护技能；具有养老设施投资、建设、管理能力和创新意识的高素质技能型专门人才。

【主干课程】：老年社会工作理论与实务、管理学基础、社会工作基础、养老设施投资规划、养老法律法规、银发营销实务、社会福利与社会保险、养老机构管理、老年产业经营与管理、营养配餐知识与技能、老年心理健康咨询与治疗、老年护理基础等。

3、【就业方向】：主要面向养老地产、老年公寓、老年社工机构、老年产品研发机构、康复护理院、疗养院、老年福利院等从事销售、管理、护理等工作4、【实践实训】：本专业课程实训；养老机构认识实习、专业课程实训、校外顶岗实习；校内养老服务技能大赛、全国养老护理职业技能大赛；本专业现建有护理综合实训室1间，拟在眉山新校区建一个高端养老服务基地；与多家社会养老机构建立了校企合作关系，开展专业实习实训活动。