现场技术服务内容

竭诚为您提供优质文档/双击可除

现场技术服务内容

篇一：技术服务内容及措施

技术服务内容及措施

一、售前服务：

在投标文件中我公司将针对贵方设备的所有技术参数，提供设备的配置方案，功能组合。项目确认后，我方将在第一时间提供针对该项目设计方案的设备确认图，供贵方确认，保证所供货物是真正满足贵方需要的产品，达到“量身定做”。

二、售中服务：

严格按照确认图生产，依靠优质的原材料、零部件以及先进的加工工艺保证产品的质量。若贵方希望到我公司生产现场进行监制，我公司将为贵方提供有关条件及方便。

所供货物经品质保证课严格检查合格后方可出厂，出厂出具证明货物符合合同规定的合格证书。

出厂时附带的技术文件如下：

1、全部所供货物清单；

2、所供货物的确认图纸、电气接线图、自控原理图；

3、所供货物出厂检验合格证书；

4、所供货物的安装、使用说明书。

三、售后服务：

货到贵方工地现场后，我公司将配合贵方有关部门对货物进行初步检验验收，并配合出具检验结果。

在贵方设备安装调试过程中，我公司将派相关技术人员对所供货物的安装进行指导，配合对所供货物进行调试工作，配合全系统联调。

在项目现场我公司的售后服务人员将对贵方的相关人

员进行货物的安装、运行、启动、维护等知识的培训，使贵方人员能够达到独立操作的水平。在所供设备的试运行期间，我公司售后服务人员将对贵方进行用户回访，并对所供货物进行必要的维护工作，对于有问题的设备将进行维修，以保证贵方的正常使用。

四、郑重承诺：

我公司保证所供货物是全新的、未使用过的，所使用的材料均为优质产品，

采用先进工艺生产，严格控制生产质量的各个环节，制造完全符合合同规定的设备，其质量、规格和性能均满足要求。

制造商名称：

日期：20XX年5月25日

篇二：现场技术服务报告

篇三：技术服务保障措施(通用)

技术服务的保障措施

1.1.1技术服务组织机构

为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：

(1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部

(2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。

(3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。

(4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。

(5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。

1.1.2技术服务人员计划

1.技术服务人员使用安排计划

为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：

(1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。

(2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。

(3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。

(4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。

2.工地代表配备

(1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。

(2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。

(3)在工代人员的配置方面

根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负

责人或有相当资历的专业人员担任。

(4)对工代的组织领导方面

技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协

调技术人员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。

(5)工代人员的组织纪律方面

我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现

场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。

(6)在履行工代职责方面

工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业

文件履行工代职责。为了使工程实施达到预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：

?项目开工前，由技术负责人带队，各专业技术人员参加设计技术交底和答疑，

更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。

?技术负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进度，认真听取各方面

的意见和建议，及时解决出现的问题。

?技术负责人及技术人员参加工程启动调试。

?工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户意见，

搜集信息，总结经验。

3.投入人力资源承诺

为保证本项目拟投入的现场工地代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：

(6)工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负

责的工程业绩。

(7)各技术专业人员应具有同类工程多年工作经历，经验丰富。

(8)本工程技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入

本工程的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。

(9)我公司承诺若中标投入该工程项目的工地代表与技术负责人与投标文件中拟任

一致，并保证在签订合同时加以明确。

1.1.3服务保障措施

我公司技术部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的项目成果交付业主。施工前认真进行技术交底。施工中工地总代表随时到现场解决施工中遇到的问题。

1.提出设计服务保障计划