第四章公共关系的组织机构与人员习题
《公共关系学》第四章习题答案
第四章公共关系学组织机构一、名词解释１.公共关系部门：公共关系部门是组织内部针对一定的公关目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能管理机构或部门。
２.公共关系公司：公共关系公司又称公共关系顾问公司，它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动的营利性组织。
二、问答题1．答：有公共关系部和公共关系公司两种类型。
公共关系部的利与弊。
任何社会组织，都需要公共关系组织机构来开展公共关系活动。
公共关系部与公共关系公司各有所长，也各有所短。
为了有效地开展公共关系活动，组织首先必须了解本组织的实际情况，在此基础上还应明确两种机构的优势和不足之处，以便综合利用这两种公共关系组织机构。
（1）在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处：①熟悉组织情况；②能提供及时的公共关系服务；③有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；④有利于节约经费。
公共关系部的弱点表现主要有：①职责不明，负担过重；②看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”；③总费用可能比聘请公共关系公司多；④有可能成为组织的一种负担。
（2）公共关系公司的利与弊。
与公共关系部比较，公共关系公司的长处有：①职业水准比较高；②看问题比较客观；③社会关系广泛；④信息比较灵通；⑤机动性强；⑥建议容易为人们所重视；⑦节约经费。
公共关系公司的弱点主要有：①不太熟悉客户情况；②工作缺乏连续性、持久性；③远离客户。
当然这两种机构的利与弊不能一概而论。
由于公共关系顾问的职业素质不同，具体情况不同，所以聘请公共关系顾问容易存在的弊病也不是绝对的。
组织除了自己设置公共关系部外，同时可聘请公共关系顾问，使二者密切配合，扬长避短，趋利避害，以达到最佳效果。
2．答：就组织中有关公共关系的政策和行为提出建设性的意见，在必要的时候，借助公共关系的科学方法，为最高领导层提供公共关系方面的服务。
由于公共关系工作关系到组织的信誉和形象，关系到组织战略目标的实现，所以专门从事公共关系工作的公共关系部不是一般的管理部门，而且组织的“智囊团”、“思想库”和“信息库”。
04章公共关系的组织机构与人员
04章公共关系的组织机构与人员本章重点与难点提示1．对于公共关系组织机构一节，应重点掌握组织内部设置公关机构的特点、设置的类型设置的原则、公关公司的特点、公关公司的工作原则。
2．对于的培养与选拔一节，应重点掌握公关人员的素质要求；其中的心理素质要求和能力素质要求是难点，应注重从心理要素对行为的影响、各种能力对开展公关工作的效果等方面进行深入理解。
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．公关广告部应属于下列中的哪一类（）A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织2．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。
A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室3．将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A．销售部门B．接待部门C．广告宣传部门D．组织的综合办公室4．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会5．（）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。
A．品质B．道德C．心理D．能力二、多项选择题（在备选答案中有2~5个是正确的，将其全部选出并把它们的标号写在题干的括号内。
错选和漏选均不得分）1．下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（）。
A．熟悉内部情况，工作针对性强B．沟通系统比较稳定D．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动E．运作成本不确定2．公关人员的品德素质应主要包括（）。
A．坚定的政治方向B．强烈的事业心C．遵守公共道德和职业道德D．思维缜密，有逻辑性E．情感自控3．公关公司具备的特点主要有（）。
A．信息量大，专业水平高，技术全面B．可根据客户要求开展不同的工作C．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动D．对客户十分熟悉E．运作成本不确定三、判断题（正确的划√，错误的划×）1．公关公司的一个显著特点是可以保证组织的公关工作的连续性和系统性。
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第1题公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对
错
正确的答案是“对”。
第2题由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对
错
正确的答案是“错”。
第3题技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对
错
正确的答案是“错”。
第4题公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对
错
正确的答案是“对”。
第5题一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
正确的答案是“错”。
第6题公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
A. 协同性
B. 专业性
C. 自主性
D. 服务性
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【参考答案】：专业性
第7题设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部。
公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题
《公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题一、名词解释第一章绪论1、公共关系P95 答：公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系状态P95 答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
3、公共关系活动P6 答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要适用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
4、公共关系观念P6 答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。
5、公共关系学P7 答：公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。
6、公共关系职业P7 答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的服务而获取报酬的职业。
7、社会组织P10 答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
8、公众P13 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
9、潜在公众P15 答：潜在公众是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
10、非公众P15 答：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受影响组织的方针、政策和行为。
11公共关系广告P25 答：公共关系工作可以采用广告的方法，这就是“公共关系广告”。
第二章公共关系的历史1、报刊宣传活动34 答：一些公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。
第四章-公共关系的组织机构与人员习题
第四章公共关系的组织机构与人员习题一、名词解释1．公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
２.公共关系人员:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员.3．公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题1。
公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ D ）。
A、身体健康Ｂ、能学会说Ｃ、埋头苦干D、灵活机智2.公共关系意识的核心是( Ａ）。
Ａ、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识Ｃ、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识3．组建公关部是有效开展公关工作的( B ).Ａ、行动保证 B、组织保证Ｃ、成功保证 D、重要保证４。
公共关系部是( Ａ）。
A、服务部门B、领导部门C、生产部门Ｄ、销售部门５。
公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识6。
公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ).Ａ、公关的基本理论与实务知识 B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识7。
公关协会属于( A ).A、协调型机构Ｂ、权利型机构 C、合作型机构 D、实业型机构8。
在公共关系公司的类型中，按业务内部划分:专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是( B ）。
A、专门业务服务公司Ｂ、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司９．公共关系协会等公共专业性社团组织,是非官方、非营利的（Ｄ )社团组织。
Ａ、集体 B、大众 C、自发D、群众10。
组织内部协调的基础是（Ｃ）.A、相互尊重B、谅解互助Ｃ、信息沟通D、有效配合三、多项选择题1。
组建公共关系部的基本原则是( BCＤ)A国际化原则Ｂ权力与责任平衡原则C精简高效原则D专业性原则E利益均衡原则2。
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对错正确的答案是“对”。
第2题由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对错正确的答案是“错”。
第3题技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对错正确的答案是“错”。
第4题公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对错正确的答案是“对”。
第5题一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错正确的答案是“错”。
第6题公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
A. 协同性B. 专业性C. 自主性D. 服务性正确答案是：专业性第7题设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A. 自主性、服务性、专业性B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C. 专业性、协同性、自主性、权威性D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性正确答案是：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性第8题在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案是：广告宣传部门第9题公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
第四章 公共关系的主体
公关公司优点：看问题全面公正 专业水准，准确到位 社会联系广泛，经验丰富 灵活性强，责任心强 缺点：难以全面了解组织情况 难以制定长期可行的公关计划 成本较高
荷兰宫 烹调酒厂案例分析
“荷兰宫”受到致命打击，因为新闻媒介在 广泛传播一些权威的食品评论家对烹调酒的 “攻击性言论”。 “请注意”，食品评论 家指出，“烹调食品时，用上等酒代替烹调 专用酒作调料，做出来的菜味道会更好。” 有一位食品评论家还干脆地说，“烹调酒只 会让食品变质”。“荷兰宫”正是专门生产 烹调酒的企业。面对舆论界强大攻击，该公 司决定求助于公共关系公司。
“荷兰宫”之所以要求助公共关系公司，是因为 新闻媒介传播的对“荷兰宫”烹调酒“攻击性言 论”在消费者中广泛传播，使“荷兰宫”在消费 者心中形象大跌。但“荷兰宫”出于自身是生产 厂家局限，如果跟媒体正面争辩， 很难达到理想 效果。需要借助第三方向消费者传达比较客观舆 论导向来挽回自身声誉。由此，公关公司作为第 三方是“荷兰宫”首选。 公共关系公司策划公关 活动的思路和原理是用事实说话。媒体传播“攻 击性言论”是出自一些所谓权威人士之口，那么 以权威人士对权威人士来批驳对方污蔑。通过在 美国纽约劳伦特大饭店举办烹调酒跟好酒作为调 味料现场烹饪对比，让记者作“味道对比”。再 把名牌大学酒店管理专业教授对烹调酒进行品味 研究后得出公正评价公布现场记者，让记者亲身 感受事实真相。在无可辩驳事实面前， “攻击性 言论”不攻自破。
公关人员具备的素质
基本素质：性格、气质、兴趣、风度、品 德、学识、经验、能力等 公关意识 心理素质 知识结构 能力结构 职业道德准则
群众团体
大学
中国青年志愿者协会
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第四章公共关系的组织机构与人员习题一、名词解释1.公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
2.公共关系人员：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
3.公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题1.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ D ）。
A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智2.公共关系意识的核心是（ A ）。
A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。
A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证4.公共关系部是（ A ）。
A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门5.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识6.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识7.公关协会属于（ A ）。
A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构8.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）。
A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司9.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（ D ）社团组织。
A、集体B、大众C、自发D、群众10.组织内部协调的基础是（ C ）。
A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合三、多项选择题1. 组建公共关系部的基本原则是（ BCD ）A国际化原则 B权力与责任平衡原则 C精简高效原则D专业性原则 E利益均衡原则2.公关部在组织中充当的角色为（ ACE ）。
A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C、组织的决策参谋部D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部3.公共关系社团的特征是（ BCDE ）。
A、复杂性B、广泛性C、松散性D、服务性E、非营利性4.公共关系的组织机构分为（ ABD ）。
A、组织内部的公关部B、社会上的公关公司C、信息咨询公司D、各种类型的公关社团E、广告设计公司5.公关公司的工作方式包括（ ABE ）。
A、向委托人提供公关咨询B、短期专项工作C、专业技术服务D、职工培训服务E、长期综合工作6.社会组织内部设置公关部的优势是（ ABCE ）。
A、充分发挥专业作用B、服务及时C、节约费用D、了解本组织状况E、保持公关工作的连续性和稳定四、判断题1.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（对）2.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（对）3.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（对）4.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（错）5.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（对）6.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（错）7.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（对）8.公关人员不需要具备信息采集处理与知识管理的能力。
（错）9.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（对）10.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（错）五、简答题（每小题5分，共25分）1.公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？答：（1）公共关系专业人员的公共关系意识（五大意识）（2）公共关系专业人员的心理素质（气质、性格、能力）（3）公共关系专业人员的知识结构（三个方面2.公共关系意识包括哪些内容？答：（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识（3）沟通交流的意识（4）创新审美的意识（5）立足长远的意识3.为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？第四章公共关系的组织机构与人员习题答案一、名词解释1.公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
2.公共关系人员：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
3.公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题1.D2.A3.B4.A5.D6.A7.A8.B9.D10.C 三、多项选择题1.BCD2.ACE3.BCDE4.ABD5.ABE6.ABCE 四、判断题1、√2、√3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×五、简答题1.公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？答：（1）公共关系专业人员的公共关系意识（五大意识）（2）公共关系专业人员的心理素质（气质、性格、能力）（3）公共关系专业人员的知识结构（三个方面）2.公共关系意识包括哪些内容？答：（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识（3）沟通交流的意识（4）创新审美的意识（5）立足长远的意识3.为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？答：这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点决定的。
公关部的优势：（1）能最大限度地提高组织内公关工作的成绩和效益（2）能充分提高公关工作的针对性和积极性（3）有利于保持公关工作的连续性和稳定性，节约经费开支。
公关公司的优势：（1）职业水准高（2）分析问题客观（3）建议容易为人们所重视和接受（4）社会关系广泛（5）机动性强4.如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？答：（1）在组织上保证了公关事业的深入发展。
（2）沟通信息、联络感情、建立良好的人际关系。
（3）利用媒介探讨公关理论，普及公关知识，交流公关活动经验5.一个健全的公关部应有哪些人员组成？答：（1）编辑、拟稿人员（2）调查分析人（3）公关活动的策划人员（4）公关活动的组织人员（5）其他专业技术人员6.公共关系部在组织内的职能角色是什么？答：（1）公关部是组织的信息情报部，发挥组织“耳目”的作用。
（2）公关部是组织的决策参谋部，发挥社会参谋的作用，是组织的“智囊团”、“思想库”。
（3）公关部是组织的宣传、外交部，发挥组织的“喉舌”、“外交官”的作用。
7.公关人员的职业道德包括哪些内容？答：（1）诚实可靠（2）实事求是（3）廉洁奉公，不谋私利（4）公道正派，谦虚团结六、实训题某年，一位顾客到某宾馆公关部售票台前。
“早上好”，公关小姐很有礼貌站起来地招呼。
“我要三张后天去上海的91次软卧铺。
”客人不耐烦地说。
见客人情绪不好，公关小姐立即将定票单取出，帮客人签订，当写到车次时，公关小姐习惯性地发问：“先生，万一这趟车订不的到，311、305可以吗？它们的始发时间是……”没等公关小姐说完，客人连说：“不行，不行，我就要91次。
”公关小姐又强调了“万一”，但这番好心反而把客人惹火了：“什么万一，万一，你们是为客人服务的，就不能这么说。
”这时，公关小姐立即意识到自己的说话方法不妥，立即转换语气说：“我们一定尽最大努力设法给您买到。
”这时客人脸上才露出了笑容。
第二天客人来取票时，根据头天打交道的情况，公关小姐改变了公事公办的态度，笑眯眯地说：“先生，您的运气真好，车站售票处明天91次车票好紧张，只剩三张票，全给我拿来了，看来您先生要发财了。
”客人闻听此言，立即转身跑去买了一大包糖请公关小姐吃，临走时高兴地说：“下次来一定还住这里。
”根据以上材料完成以下问题：1.在客人订票时，公关小姐那一番可以说既礼貌又周到，可是，为什么仍然会惹怒客人？2.客人发火时的心态是什么样的？3.如果公关小姐没有订到91次车票，她在第二天应该怎么解释才能使顾客满意？请充分发挥你的智慧与想象力来解决问题七、案例分析题周恩来的精彩演讲1945年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。
在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。
当时，他曾对许涤新说：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。
”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。
”星期五聚餐会上，周恩来做了《当前经济形势》的演讲。
周恩来先是指出了结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。
听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外，都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
周恩来这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，与他十分认真地对待这次演讲、做了大量的调查准备工作是分不开的。
周恩来在事前下功夫去阅读当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等情况。
真正做到了“有调查才有发言权”。
周恩来对许涤新所说的那番话对我们很有启发：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。
”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。
”这说明，周恩来善于了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做了透彻的分析研究，以此为根据来确定自己的演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。