问卷设计：结构与题目形式

调查（1） --问卷的设计与发放

引子：问卷调查会面临的挑战--可控性困难

1. 难以及时、充分的沟通，追问；答案的完整、一致、误解

2.回收率，不反应；填答不全

3. 自陈性方式：自行解释（纽曼，377）；说谎

4.问卷设计本身容易产生的局限：天真假设模式（375）；无弹性；特定情景材料缺乏

一、问卷表的总体结构

1.封面：

题目，前言（指导语）；被试编号；日期；联系电话

尤其是指导语：调查者身份、调查缘由、内容与目的；选择理由（被试的意义）；伦理承诺；所需时间；答卷要求；（董书，273）

2.正文：题目（问题和备选答案）

3.结束语

二、问卷正文题目的类型

（一）内容

1. 研究主题变量（自变量与因变量）的封闭题目

（以反映中心问题）

2.必要的控制变量的封闭题目（以正确和充分解释结果）

3.人口学性质题目（性别、年龄、教育、职业、婚姻等）

（进一步分析所需的背景信息）

若条件允许，可设几个与研究主题相关的开放题目，以进行丰富、辅助、补充性的定性论证。

例如，在《中学生心理适应问题调查问卷》中，“中学生活期间，最令您烦恼的是什么方面的事情？请简要举例说明”

（二）形式

1.开放式问题

（1）填空式：在问题后画一短线，让回答者直接在空白处填写。多属于只需要填写数字的问题。

例1：“您的年龄多大？———周岁”

（2）深度回答式

深度访谈和定性访谈就基本上依赖于深度回答的开放式问题。

例如，“你当时是怎么想的？”

2.封闭式问题（结构化问题）

封闭式问题能够保证回答具有更高的一致性，并且比开放式问题更容易操作，因而在问卷调查研究中相当流行。

3.半封闭半开放问题

例如，在《中学生心理适应问题调查问卷》中，

下列原因会影响人的心情。它们对您心情的影响如何？

1）学习困难（）

①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响

2）经济困难（）

①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响

3）难以处好与同学关系（）

①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响

4）家庭问题（）

①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响

5）恋爱问题（）

①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响

其中，最主要原因是( )，第二是( )；

上述原因外，明显影响您心情的原因还有（简要说明）。三、问题的设计：优质题目的撰写原则

（1）避免知识性问题、行话、俚语和简写。

例如，“老师，您怎么看待元认知理论？”

（2）避免模棱两可、混淆和模糊不清。

例：“你有多少收入？”

这个题目可以指周薪、月薪或年薪，税前或是税后的收入。另一个模棱两可的状况是使用不明确的字眼或答案选项。

举例：“你定期慢跑吗？（1）是＿（2）否＿”

答案受答卷者对“定期”这个词的理解。

举例：”MIKE,上星期你看足球比赛吗？

“上星期”——人口普查局指的是星期日到星期六。而实际上，超过一半的受访者将“上星期”只当成了星期一到星期五。

（3）避免情绪化的语言，运用权威、声望等偏见。

举例来说，“有政策主张用钱安抚凶残的、威胁要窃取爱好和平人士自由的恐怖分子，你怎样看待该项政策？”这个题目就充满了情绪化的字眼，像“凶残的”、“自由”、“窃取”与“和平”。

类似“你赞同总统对科索沃（Kosovo）的政策吗？”之类。

（4）避免双重负载问题，使每个题目只问一个主题。

双重负载（double-barreled）题目把两个或更多个题目合成一个题目，这使被访者的模棱两可。

举例来说，如果被访者被问道：“这家公司有年金（pension）

与健康保险的福利吗？”。

（5）避免诱导性的问题，使被访者感觉，所有答案都是正当的。举例来说，“你不抽烟，是吧？”这个题目就有诱导被访者回到他们不抽烟的倾向。另举例来说：“市长应该花更多纳税人的钱，使道路保持最佳状态吗？”会诱导被访者回答不同意，而“市长应该重视维修我们城市中坑坑洼洼的危险街道吗？”会诱使被访者回答同意。

（6）避免问超过被访者能力的问题。

举例来说，询问某个成年人“你2岁时，对自己的兄弟有何感觉？”，“你几岁的时候学会和父母对话？”等。

(7)避免问题带有错误的前提。

问题不要以一个被访者可能会不同意的前提开始，然后再问被访者对于这个问题的答案。举例说明，题目“邮局营业的时间长。你要它每天晚4个小时开门还是早4个小时关门呢？”

（8）避免询问有关未来的一项。

避免询问人们在假设的情况下，他们可能会做的事情或决定。例如，“你再过20年会支持消灭核武器吗？”

（9）避免双重否定。复杂的双重否定形式会把人搞得糊里糊涂。举例：“不应该要求学生考过所有的科目才能毕业”。

（10）避免重叠和不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。

“你在工作，还是失业了？”使没有工作但不认为自己是失业的被访者无答案可选（像全职的家庭主妇、度假中的人、学生、残章者、以及退休的人）。除非有特殊的目的，否则最好在一个连续体的两端，均等地给被访者提供相反的两极。

（11）问题应该尽量简明。

（12）避免否定性问题

问卷中的否定，极容易导致误解

（13）避免威胁性字眼，或触发情绪的字眼。例如，“酗酒”，“赌博”“严禁”与“不可以”；“福利”在美国带有强烈的负面含义（懒惰、昂贵计划、浪费税收）（纽曼，355）

（14）避免问无关的问题，“你对北京市容感受如何”。应先问，你住在北京吗（或：你近年去过北京旅游）？

四、备选答案设计

1．基本原则

封闭问卷的答案应该遵循两条结构要求。首先，答案的分类该穷尽