第8章 互联网上的新业务
8第8章电子商务物流应用答案
第八章1.现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
(1分)p318A. 消费者B. 供应商C. 生产者D. 采购商2. （）和存储保管是物流的两大支柱。
(1分)p320A. 装卸B. 生产C. 包装D. 运输3. 商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了 (1分)p321A. 现代化物流的信息化趋势B. 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势C. 物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势D. 现代物流系统化趋势4. 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（） (1分)p327A. 采购中心B. 营销中心C. 信息中心D. 控制中心5. 电子物流属于新型物流 (1分)p328A. 对B. 错6. 下面哪些属于内包装常用的材料？ (2分)p338A. OPP自封袋B. 珍珠棉、海绵C. 热收缩膜D. PE自封袋7. 在选择快递公司时，应综合考虑的问题有 (2分)p340A. 管理团队B. 价格C. 资金D. 信誉8. 电子商务物流配送的特点包括 (1分)p329A. 整体化B. 智能化C. 合作化D. 多样化9. 下面哪个属于现代物流发展趋势？ (1分)p322A. 物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势B. 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势C. 现代化物流的柔性化趋势D. 现代物流集中化趋势10下面哪个是按照物流活动的空间范围的分类？ (1分)p319A. 地区物流B. 行业物流C. 销售物流D. 第四方物流11. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块p328A. 生产控制模块B. 采购信息模块C. 加工管理模块D. 在途监控模块12电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，而是具有增值性的物流服务。
(1分)p323A.对B.错13电子商务物流的特征包括 (1分)p325A. 物流目标系统化B. 物流功能网络化C. 物流手段差异化D. 物流作业快速化14下面物流对电子商务的影响论述中错误的是 (1分)p324A. 物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键B. 物流是实施电子商务的关键。
计算机网络技术教育部高职高专计算机类专业教学指导委员会优秀教材徐立新第8章IPv6技术新
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8.1 IPv4的局限性
• 3．性能问题
– IPv4数据包首部的长度是可变的，因此中间路 由器要花费资源来判断首部的长度；为弥补 IPv4地址不足而设计的NAT技术破坏了端到端 的应用模型，导致网络性能受到影响也阻止了 端到端的网络安全。
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8.1 IPv4的局限性
展必须是不需要网络软件升级就可实现的； – 协议必须支持可移动主机和网络。
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8.2 IPv6的发展
• 一、发展历程
– 1992年，IETF成立IPNG工作组 – 1994年，IPNG工作组提出IPv6的推荐版本 – 1995年，IPNG工作组完成了IPv6的协议文本 – 1995-1999年完成了IETF要求的协议审定和测试，IPv6
• M位：M=1表示后面还有数据报分片，M=0则表示这已经是最 后一片。
• 标识符（32位）：由源点产生，用来唯一标识数据报文的32 位数，以便于将来分片重组时作为依据。
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8.5 IPv6地址
• 一、IPv6地址的表示
– IPv6地址有3种格式：首选格式、压缩表示和 内嵌IPv4的IPv6地址表示。
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8.2 IPv6的发展
– 1．IPng（IPv6）工作组
• 工作始于1992年。从接收最早的下一代互联网协议提案，到 1995年正式确定IPv6基础协议经过3年的历程。这也是IPng制 定的第一个协议。该协议的作者即该工作组的两主席为Cisco 公司的Steve Deering，以及Nokia公司的R.Hinden。IPng是 IETF中比较活跃的工作组之一，每次会议都有许多标准的提案 进行讨论。到目前为止有53项已经成为RFC，17项成为互联 网草案（Internet Draft）。
现代服务业管理 第八章__业务流程管理与再造
中要特别重视员工服务意识的培养。只有通过培 养一线员工强烈的服务意识，才能赢得顾客忠诚， 从而为企业带来利润，并促进员工职业生涯目标 的实现，达到双赢的局面。
（2）服务目标明确。应该对于服务时限、服
务程序和服务质量加以控制，在实际工作中，应 该不断的对服务流程进行监控和调整，找到最佳 平衡点，力求服务流程更加优化。
2．现状分析。企业外部环境分析；客户满意度
调查；现行流程状态分析；改造的基本设想与目 标；改造成功的判别标准。
3．确定再造方案。流程设计创立；流程设计
方案；改造的基本路径确定；设定先后工作顺序 和重点；宣传流程再造；人员配备。
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4．解决问题计划。挑选出近期应该解决的问
题；制定解决此问题的计划；成立一个新小组负 责实施。
4．高效率原则。没有效率的服务流程是没有价
值的，也不可能达到预期的效果。首先是职责到 人，使团队中的每个人明确自己在服务流程改造 中扮演的角色和要承担的责任；其次保证上下级 之间的有效沟通。
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5．方便客户原则。客户才是决定服务流程改
造是否有效的标准，要把客户需求纳入到服务流 程再造考虑的因素之中，让客户也参与到现代服 务业服务流程再造的过程中来，学会换位思考。
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三、现代服务企业实施流程再造需要注意的问题 1.把握有效时机 2.注重员工满意度 3.重视激励机制构建
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第八章 总结
了解：业务流程再造提出的背景。 理解：业务流程再造的维度和步骤；服务
流程再造的步骤和原则。 掌握：业务流程再造的概念；服务流程再
造的概念。
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6．高服务质量原则。要为客户提供高品质的
新世纪高职高专教材 电子商务实务第8章
第八章 电子支付技术
【学习目标及要求】 ☺通过本章的学习，了解传统支付方式的类型，理解电
子支付的定义和特征，掌握电子支付的一般流程以及 电子支付系统包括的基本要素；熟悉目前电子商务活 动中所采用的主要电子支付工具；了解网上银行的基 本业务；掌握第三方网上支付平台的概念及其运作流 程，了解第三方支付平台的主流产品并能熟练加以运 用。
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一、电子支付的定义
(一)电子支付的概念 ☺电子支付是以金融网络化为基础，以商用电子化工具
(如信用卡、电子支票、电子现金等)为媒介，以计算机 技术和通信技术为手段，借助计算机网络系统，交易 的各方使用电子方式，将货币以电子数据的形式进行 传递以实现流通和支付，安全地完成全部交易过程的 支付方式。
(二)电子支付的特征 ☺1. 信息流代替现金流 ☺2. 功能多样 ☺3. 电子支付的技术支持 ☺4. 方便高效的支付方式
【引例】 国内首家全面启动的网上银行——招商 银行“一网通”网上支付 ☺思考：网上银行在电子支付方面起到了什么作用? 思考： ☺(资料来源：
/personalbank/netpay/Cmb Pay.htm#null)
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第一节 传统支付方式
按使用技术的不同，支付方式可以分为传统支付 方式和电子支付方式两种。 电子商务并不完全排斥传统的支付方式，至今我 国很多的网上商店仍然支持多种传统的支付方式， 以满足不同顾客的需要。 传统支付是指通过面对面的现金流转、邮局汇款 以及银行转账等物理实体的流转来实现款项的支 付方式。 本节重点介绍现金支付、邮局汇款和银行转账这 三种主要的传统支付方式。
请求 确认 商家开户行
确认
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第三节 电子支付工具
电子货币从面世到现在，虽然只有30多年的历史， 但作为其运行载体和工具，银行信用卡和电子资 金转账系统却早已有之。 它们是电子支付赖以生存的基础。根据使用协议 与操作过程的不同，电子支付可以分为多种类型。 目前使用比较多的有信用卡、电子支票、电子现 金、电子钱包和智能卡等几种类型。 它们各有各的特点和运作模式，适用于不同的交 易过程，下面逐一对其进行介绍。
电子商务案例分析课后题——第八章教学教材
第八章1、收集招商银行网上银行相关资料，结合中国工商银行网上银行支付案例，分析讨论两者的各自优势是什么？答：工商银行工商银行有两种方式可以在网上支付口令卡和U盾，口令卡可以满足小额的支付一般每天是1000元，这样的话有的人只是充话费什么的就完全满足，并且次数很多，方便使用，工商银行的U盾是无限额的；招商银行就是有数字证书和UKEY，但是数字证书很麻烦，有的人在不懂的情况下，不方便安装，没有口令卡方便。
UKEY和U盾的支付额度和限额都差不多，不过招行现在第二代的UKEY是免驱动，而工商银行需要去网上银行里更新驱动，对于电脑不在行的有点麻烦。
还有网上购物，工商银行对信用卡口令卡每天购物限额是1000（任何支付平台），而招商银行每次的限额（目前财付通不支持）支付宝为599.99，百付宝为299，每次都太低不是很方便，不是很实用，工行是只要有U盾一次可以把转出信用额度以内的任何支付额度，方便了大家购物。
招商银行有3组密码，支付密码，查询密码，和交易密码，还有登录密码；工商银行为登录密码和U 盾支付时候用的密码，还有交易密码，招商有专业版支付和大众版支付，而工商支付是只有1种是要输入卡号和登录密码。
工商银行的网银是以一个城市来开网银的，每个城市都可以有独立的网银，当然也可以关联，招商银行的网银全国性的，只能开一个。
对于这两家银行，其他功能基本差不多。
招商银行（1）一卡多户具有人民币、美元、港币、日元、欧元等币种的活期、定期等各类储蓄账户。
（2）通存通兑在招行同城任一网点办理各储种存取款业务；在全国各网点办理人民币、港币、美元活期账户异地存取款业务。
（3）约定转存在招行同城任一网点柜面签订“一卡通”内存款的转存协议。
（4）自动转存凡存有整存整取存款且到期后，银行自动按原存期连本带息代为办理存款转存。
（5）自助转账在招行柜面申请自助转账服务功能后，可以直接使用招行电话银行、自动柜员机、查询终端及网上个人银行，办理业务。
第8章并购业务
第8章第8章并购业务基本要求：企业并购业务是投资银行的中心业务之一，被视为投资银行中〝财力和智力的初级结合〞，世界上不少投资银行将此业务作为中心业务。
本章要求掌握投资银行并购业务的基本运作内容，初步掌握并购的操作和战略选择。
重点和难点：〔1〕掌握收买、兼并和兼并之间的联络和区别；〔2〕并购业务的操作；〔3〕收买和反收买战略的合理选择与正确运用。
兼并收买是证券市场最大的热点，这股旋风也曾经刮到了我国，联想收买IBM的PC业务部门、中海油竞购美国优尼科，也都让我们联想到并购业务在中国宽广的市场前景。
那么，投资银行在并购中扮演的是什么角色呢？第1节兼并与收买概述一、兼并与收买的基本概念并购(Merger and Acquisition，或M&A)是兼并与收买的简称。
其中兼并(Merger)是指两家或两家以上公司兼并；而收买(Acquisition)那么是指一家收买公司购置目的公司局部或全部资产一切权的经济行为，即指一家收买公司购置目的公司股权或资产构成母子关系，或购置后将其兼并，或解散该公司并将其包装后卖掉，或由少数投资者取得控股权。
详细展开讨论，相关的概念有：兼并：是指两家以上公司依契约及法则归并为一家公司的行为，其中又包括吸收兼并和创新兼并〔结合〕两中方式。
兼并：也就是吸收兼并，是指一家公司采取各种方式有偿接受其它公司产权，使被兼并方丧失法人资历或改动法人实体的经济行为。
其中包括：承当债务式兼并，购置式兼并，吸收股份式兼并和控股式兼并。
收买：是兼并中的控股式兼并的方式，普通是指收买方取得被收买方50%以上的股份从而取得公司的相对控股权的兼并方式。
有些也将取得30%以上股份的相对控股权取得称为收买。
从上述不同含义可看出，兼并是全额转移资产和负债，吸收兼并是一家公司兼并其他公司而存续的经济行为，而设立兼并那么是兼并双方均消逝，由新设的公司承接原有的资产和债务；收买那么只是经过购置全部或局部股权或资产以到达控制目的，资产并购是收买方购置目的方局部或全部资产并有选择性的承当一些债务以控制目的公司，而股份收买那么是收买方购置全部或局部目的方股份以到达控股目的。
中国新零售知到章节答案智慧树2023年哈尔滨商业大学
中国新零售知到章节测试答案智慧树2023年最新哈尔滨商业大学第一章测试1.下列哪项不属于平台经济的特征。
（）参考答案:一个双边市场2.下列属于水平整合营销的是（）。
参考答案:信息内容整合3.消费者购物价值维度包括（）。
参考答案:功能性购物价值;社会性购物价值;享乐性购物价值4.双边市场的交叉网络外部性是指一边的用户数量将影响另一边用户的数量和交易量。
（）参考答案:对5.“新零售之轮”理论的横坐标为零售价格，纵坐标为零售服务水平。
（）参考答案:错第二章测试1.消费者对决策选择的财务结果进行编码、分类和评估所采用的方法被称为（）。
参考答案:心理核算2.消费者经常高估未来的消费，特别是在限量供应的情况下。
参考答案:对3.互联网用户的基本行为包括（）。
参考答案:互联网娱乐行为;互联网购物行为;互联网社交行为;互联网搜索行为4.AIDMA模型指（）。
参考答案:激发欲望;形成记忆;引起注意和产生兴趣;实现购买5.当选择组中增加了一个相对较次的产品选择后，消费者更有可能选择备选品。
参考答案:对第三章测试1.无论是新零售还是传统零售，都离不开人、货、（）这三要素。
参考答案:场2.营销组合中的4P和12P以（）为中心。
参考答案:企业和产品3.平台经济的基本商业模式是（）。
参考答案:促成交易4.哪一项不是精准营销定价的可能途径（）。
参考答案:产品质量5.以NYOP业务出名的公司是（）：参考答案:Priceline第四章测试1.预售商品总体上可以分为（）。
参考答案:集采商品;个性化定制商品;稀缺商品2.产品预售的定价形式包括（）。
参考答案:溢价预售;折扣预售;平价预售3.电商平台产品预售的服务特色是以快速处理订单和安排物流为主，注重时效性。
参考答案:错4.定金预售，指用户先支付商品款的一部分，过一段时间后，再支付商品款的剩余部分，付完全款后商家再发货。
参考答案:对5.请补全实施产品预售的基本流程：公布销售规则与接单→（）→发货→等待产品签收并提供售后→接受用户的产品评价。
国际贸易实务第8章课后习题参考答案
第八章课后习题参考答案一、单选题1-5 ACCDA 6-10 CBBCB二、多选题1、BC2、ABCD3、ABE4、ACD5、ABD6、AB7、ABCD8、ABCD9、ABCDE10、CD三、简答题1、出口交易磋商一般要经过哪些环节，它们的含义如何？要订立一项合同，哪些环节是必不可少的？答案要点：交易磋商一般要经过询盘、发盘、还盘和接受这几个环节。
询盘是准备购买或出售商品的人向潜在的供货人或买主探询该商品的成交条件或交易的可能性的业务行为，它不具有法律上的约束力。
发盘又称发价或报价，在法律上称为要约。
发盘既可由卖方提出，也可由买方提出，因此，有卖方发盘和买方发盘之分。
后者习惯上称为递盘。
还盘又称还价，是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的表示。
接受在法律上称为承诺，它是指受盘人在发盘规定的时限内，以声明或行为表示同意发盘提出的各项条件。
可见，接受的实质是对发盘表示同意。
要订立一项合同，其中发盘和接受是不可缺少的环节。
发盘意味着正式磋商的开始，是订立合同内容的基础，接受表明磋商的结束，意味着对于对方所提出各项条件的同意，表明合同的达成，这两个都是必不可少的。
2、在出口业务中，出口企业与客户洽谈时，通常必须对哪几项内容进行磋商？答案要点：交易磋商的主要内容有：货物的品质（质量）、数量、包装、价格、交货和支付条件。
这六项被认为是交易磋商的主要内容或主要交易条件，是由于买卖双方欲达成交易，订立合同，必须至少就这六项交易条件进行磋商并取得一致意见。
至于其他交易条件，特别是检验、索赔、不可抗力和仲裁，虽非成立合同所不可缺少的内容，但是为了提高合同质量，防止和减少争议的发生以及便于解决可能发生的争议，买卖双方在交易磋商时也不容忽视。
3、出口交易前的准备工作主要有哪些内容？答案要点：1）组织经贸洽谈人员2）进行市场调研，选择目标市场3）选择交易对象4）制定出口商品经营方案5）国际广告宣传4、对国外客户进行调研的主要内容有哪些？答案要点：1）客户政治情况。