房地产经纪人业务流程-V1
房地产经纪业务流程(PPT46页)
三、客户接洽与看房
⑶、而给房东会造成我们会抓紧时间帮您卖这个房 子，我们会非常观注您的房子。
带看时有一点要非常注意，约房东要约时间段， 而客户则要约点，也就是说，我们在约房东时就对他 说：某先生，我们的客户会在几点到几点由我陪同去 您那里看房，当然了，这个时间段一般不要超过半个 小时。
1
上门客
一次见面建立良好的关系，
便于日后成交
2
网络客
比较实在，有目的性
要通过发布大量的信 息而且要持之以 恒，才会引客上 门
3
电话客
4 关系客、客中客
首先有信任感，成交概率较大
因为是熟人介绍所以 条件高，主动要 求佣金打折
5
广告客
6
转借客
（举牌、摆台、 7 盯行家客）兜客
8
跳客
针对性强，
要求有耐心、大方、 自信。
房地产经纪业务 基础流程
学习型组织 创业型团队 开放型文化
房地产经纪业务基础流程
一、资源开发 二、资源匹配与推广 三、客户接洽与看房 四、业务四项基本原 则 五、售后服务
学习型组织 创业型团队 开放型文化
房地产经纪业务基础流程
接受卖方委托 接受买方委托
了解物业详细现状，详细登记 物业资料
签订业务委托书，争取独家委 托及钥匙
学习型组织 创业型团队 开放型文化
三、客户接洽与看房
第一、选择带看路线。从店里到该小区会一般有几 条路线，有的繁华，有的幽静，有的脏乱差，这样 可避免因路线不熟给客户带来不必要的购房心理障 碍。 第二、熟悉小区周边情况。有的客户根据情况与你 在小区附近的某个地方碰头，只有熟悉该小区周边 情况才能选择一个好的地点，避免在一些中介公司 密集的地方等敏感的地方。 第三、带看时尽量突出房子的优点，掩盖房子的缺 点。
房地产经纪人业务流程培训教程
房地产经纪人业务流程培训教程1. 引言本文档旨在为房地产经纪人提供一份全面的业务流程培训教程。
房地产经纪人是连接买卖双方的重要角色，他们需要掌握一系列的业务流程以确保交易的顺利进行。
通过本文档的学习，房地产经纪人可以了解关键的业务流程，并提高交易效率和专业水平。
2. 了解客户需求作为房地产经纪人，了解客户需求是业务流程的第一步。
在与客户初次接触时，经纪人应当主动了解客户的购房或租赁需求，并详细记录下来。
可以通过面谈、电话或在线咨询等方式获取客户需求。
2.1 确定客户预算在了解客户需求时，经纪人需要与客户沟通并确定客户的购房或租赁预算。
通过询问客户的财务状况和可接受的价格范围，经纪人可以更好地理解客户的经济实力，并为客户提供符合其预算的房产选择。
2.2 记录客户需求经纪人应当将客户需求详细记录下来，包括但不限于客户购房或租赁的地点、面积要求、房型要求、配套设施要求等。
这些记录将为经纪人后续的房产推荐和交易过程提供参考和依据。
3. 房产推荐与筛选基于客户需求的记录，经纪人需要通过各种渠道寻找符合客户需求的房产，并进行筛选。
3.1 搜集房产信息经纪人可以通过房产中介网站、报纸广告、社交媒体等渠道搜集各类房产信息。
当然，与其他经纪人的交流和合作也是搜集房产信息的重要途径。
3.2 筛选房产基于客户需求和房产信息，经纪人可以进行房产的筛选。
筛选时，可以考虑房产的价格、面积、地理位置、配套设施等因素。
经纪人应当将符合客户需求的房产进行记录，并准备进一步的沟通和安排。
4. 安排看房在经过房产筛选后，经纪人需要与客户进行进一步的沟通，确定哪些房产值得客户亲自去看房。
经纪人应当及时安排看房行程，并确保与房东或房东代理人协商好看房事宜。
在安排看房时，经纪人应当考虑客户的时间安排和看房地点的便利性。
5. 带客户看房在陪同客户看房时，经纪人需要提供专业的指导和建议。
以下是带客户看房时需要注意的几点：•了解客户的关注点：经纪人应当根据客户的需求和偏好，向客户介绍适合的房产信息，并重点讲解房产的特点和亮点。
房地产经纪业务程序
房地产经纪业务程序房地产经纪业务程序(二)一、接盘要求1、收集物业资料收到业主的电话,传真或当面委托,售卖或出租其物业,经纪应依据拟定好的物业资料表格,尽力向业主收集物业资料。
否则贸然向客户推荐,不但成功几率极微,也耽搁大家时间,是极不负责的态度。
(1)物业资料出售、出租委托单为依据(表单)上述资料可通过业主问询了解或直接索取房地产证等权利文件,并准时填妥资料表格让业主签名确认。
(2)收集渠道及方式1、地毯式2、询问式3、发放传单4、通过朋友2、明确委托关系经纪接受放盘委托时,应与业主签署书面委托协议或径以物业资料表格向业主索取其委托的书面确认,并明确经纪服务范围、委托条件及佣金标准。
委托关系确立可避免日后纠纷并可供客户查询是否具有推广资格。
(1)如何获得委托(2)明确告知收费标准3、供应个案资料当业主向经纪征询售价或租金建议时,经纪应供应近期可比案例或其他放盘资料供顾客参考。
但不可声称自己是专业估价师,应敬重顾客自行打算物业叫价或征询专业估价师。
4、信息上传(1)表单信息(2)图片信息(3)户型信息5、房源报价处理对于房源的报价直接影响一宗房产交易是否达成意向。
首先,置业顾问应当摸清该套房源的卖点,赐予卖方一个正确的价格引导,综合地段、户型、楼层、朝向,年限等各种因素为卖方做一个分析,这时候,置业顾问要表现的专业,热忱、恳切,可以考虑在洽谈中借助一些房产主语来表现,对于卖方来说,他预备该房产上市,基本都已定好了以多少价格上市,置业顾问要给卖方一些鼓舞,卖方若询问该房产价位。
这时,假如置业顾问不清晰该房产的价位点,就不可以给卖方很确定的答复,因为卖方这时的询问可能是摸索性的,也有可能会偏离市场价,置业顾问在这时必需把握好尺寸,由于中介方是站在一个中间的立场,不是只帮买方“杀价”,而应是“协调”价格,所以置业顾问在说到这个价位点时候,应以“敏捷”为原则。
假如卖方价格合理,应当告知卖方争取卖个好价格,为以后的经纪活动中的协作做个铺垫。
房产经纪人业务销操作流程
▪ 3．控制时间,不要留给客户太多的思考空间.销售 员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问 题,以了解客户对物业的看法.
▪ 4．让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问. 认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去 反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题, 多用反问或双重否定的方式回答客户的问题.
▪
B ：按客户购买意向排序
▪
C：按客户购买力排序
▪
D：选定主要客户
▪
E：逐一打给主要客户,约定看房.
三、约客
▪ 1.拨通客户,告知客户房源信息
▪ 2.询问客户是不是在家或有没有固定,如果有 的话告诉客户拨打的固定,以免浪费对方手机 费.
▪ 3.简单讲述房源基本信息
▪ 4.和客户约定看房时间,地点：〔注意2选1原 则>
▪
▪ 注意：对于还价幅度太厉害的客户,业务员要保持 心理上的冷静和镇定.外表上的沉着和稳定.切不可 退却或露出意外,紧张的表情.因为,这个价格是客 户在试探这套房子的水分有多大,如果此时业务员 有任何不当的表情或举动的话,客户会再度大幅度 杀价.所以,此时业务员必须果断,干脆的回答客户, 这个价格是不可能成交的,并告诉客户前些天有一 个比他上限高的价格都没能成交,同时,再次运用房 子的优势或其它有利条件驳回客户的试探,从客户 手上取回谈判主动权.然后,要求客户对价格做出重 新定位.
4．此时,谈判可能会陷入一种僵持阶段,客户有可能要求与业主直接谈判, 作为业务员,应果断阻止,告诉客户自主谈价的缺点.〔如：你们双方如 果自行谈价的话,在双方陷入僵局的时候,如果为了面子问题或一些小 事相互都不让步,甚至有时为了一口气,弄得一方不买,一方不卖连回旋 的余地都没有,找到一套自己满意的房子本来就不容易,不要因为这些 小事弄得得不偿失.而我们作为第3方,不论怎样协商都代表了双方的利 益,且又经过专业的培训和许多的实战经验,配合我们的专业素质成功 的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多.〕另外,还 可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头.同时, 和客户共同设定一个比较实际的成交价格,然后,安抚客户的情绪,告诉 客户自己再做努力与业主沟通.
房产经纪业务操作流程
房产经纪业务操作流程标准一：客户接待1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户;注意仪表和微笑2、在询问客户问题时,工作人员应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确、快速;3、在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到办公室做详细了解;4、按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息;如：客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等;5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房;如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片;二：配对1、在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选;要求：A列出意向客户;B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D选定主要客户E逐一打电话给主要客户,约定看房;三：电话约客1、拨通客户电话,告知客户房源信息2、询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,以免浪费对方手机费;这些细节要考虑清楚;3、简单讲述房源基本信息;4、和客户约定看房时间,地点;注意2选1原则四：带看前准备1、设计带看线路2、设计带看过程中所要提出的问题;合理安排问题的先后顺序3、列出物业的优缺点4、思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案;5、整理该物业相关资料;五：如何带看1、空房必须准时赴约,实房必须提前30 —45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础;2、理清思路,按照自己的看房设计带看;3、询问客户买房目的;4、询问客户居住状况等;5、与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础;6、赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系,消除客户的警惕感;六：房源内场操作1、进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路,时时把握主动权;2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间;注意观察客户的举动及言行3、控制时间,不要留给客户太多的思考空间,销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法;4、让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问,认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题;5、为客户做一下总结;每套房子都有它的优缺点,但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处;因为,对于房子来讲,它是个即定的产品,不可能去返工或是定做,所以,我们所能够做的只是比较下它的优缺点,是优点多与不足,还是不足多于优点；对于它的不足,自己是不是可以接受,考虑自己的选择和衡量;6、结束看房,把客户带回公司或做其它约定;注意,在去小区的途中加深客户看房的印象;七：成交前的准备1、对已产生购买意向的客户应立即带回公司;2、再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益;增强客户的购买欲望3、到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水;4、主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧;5、和客户确认下单事宜;但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进如："陈先生,这个小区的环境好不好""好,不错,还可以""对这套房子的感觉怎样""不错,还可以""房型满意吗""挺好的,不错""采光好不好""好,不错"抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答;6、抓住客户的肯定回答,逼客户下订;八、售后服务1、在客户签下意向书,下订以后;业务员应及时向客户索取身份证等有效证件,复印留底,做好交易前的资料准备;2、及时通知贷款专员,为客户制定贷款计划;3、完成以上步序后,简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料,提醒客户在时间上做好合理安排;4、在客户签下意向书,下订以后;业务员应该及时联系到业主,把物业的出售情况第一时间通知业主,并且及时把客户的定金转交到业主手上,确定销售的有效;5、在交易过程中,业务员应经常和客户及业主保持联系,做好沟通,以使整个销售过程圆满完成;。
房地产经纪人都有哪些流程
房地产经纪人都有哪些流程在房地产市场中，房地产经纪人扮演着至关重要的角色。
他们不仅是买卖双方的桥梁，还需要具备专业的知识和技能，以确保交易的顺利进行。
那么，房地产经纪人的工作流程究竟是怎样的呢？接下来，让我们一探究竟。
首先，房地产经纪人要进行客户开发与需求了解。
这是整个流程的开端，也是至关重要的一步。
经纪人需要通过各种渠道，如线上平台、社交媒体、线下活动等，积极寻找潜在的客户。
在与客户建立联系后，要耐心倾听他们的需求，包括购房的预算、理想的区域、房屋的类型、面积大小、房间数量等。
同时，对于卖方客户，要了解其出售房屋的原因、期望的售价以及对交易时间的要求等。
通过深入的沟通，经纪人能够对客户的需求有清晰的把握，从而为后续的工作提供明确的方向。
接下来是房源收集与整理。
这需要经纪人广泛地收集各类房源信息。
他们会与开发商、业主、物业公司等建立联系，获取最新的房源。
同时，还要对收集到的房源进行详细的整理和分析，包括房屋的基本信息、地理位置、周边配套设施、房屋的优缺点等。
只有对房源有全面的了解，才能在向客户推荐时做到心中有数。
当有了客户需求和房源信息后，经纪人就要进行精准匹配。
这就像是一场拼图游戏，要把合适的房源推荐给合适的客户。
在匹配过程中，不仅要考虑房屋的硬件条件是否符合客户的要求，还要考虑客户的生活习惯、工作地点等因素。
如果匹配成功，经纪人会安排客户看房。
看房环节是客户直观了解房屋的重要步骤。
经纪人要提前与业主协调好看房时间，并确保房屋在看房时处于良好的状态。
在看房过程中，经纪人要为客户详细介绍房屋的各项情况，包括房屋的结构、装修、设备设施的使用情况等。
同时，要留意客户的反应和关注点，及时解答客户的疑问。
如果客户对房屋满意，经纪人就要协助双方进行价格谈判。
这是一个需要技巧和经验的环节。
经纪人要充分了解市场行情，为买卖双方提供合理的价格建议。
同时，要在双方之间进行有效的沟通和协调，力求达成一个双方都能接受的价格。
链家地产房产中介业务的业务流程
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房地产销售业务流程范本
房地产销售业务流程范本房地产销售业务流程范本：1. 客户需求收集：了解客户需求，包括他们的预算、购房区域、房型、面积要求等。
2. 展示房源信息：根据客户需求提供相关房源信息，包括价格、位置、房型、特点等。
3. 约看房时间：与客户预约看房时间，确保客户能够方便地参观房源。
4. 导览房源：带领客户参观房源，并详细介绍房屋的内外部结构、装修情况等。
5. 解答客户疑问：针对客户可能产生的疑问，及时解答，并提供专业建议。
6. 确定购买意向：了解客户对房源的意向，如果客户对某个房源感兴趣，将进一步引导客户进入下一步。
7. 谈判价格：与客户协商价格，使双方达成一致，并签订购房合同。
8. 获取贷款信息：如客户需要贷款购房，协助客户了解相关贷款政策和申请流程，提供必要的资料支持。
9. 贷款辅导：协助客户与银行或贷款机构进行贷款审批沟通，确保顺利完成贷款流程。
10. 跟进合同办理：追踪合同办理进程，确保双方按时履约，并协调相关手续，如房屋评估、产权过户等。
11. 安排过户手续：协助客户完成房屋产权过户手续，确保交易的合法性和顺利性。
12. 签订交接文件：协助客户与卖方签订交接文件，确认房屋移交的所有权、责任等事宜。
13. 办理交房手续：协助客户完成交房手续，如验收房屋状况、收取房屋钥匙等。
14. 客户满意度调查：在交易完成后，进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价，不断改进销售流程。
15. 售后跟踪服务：建立客户售后服务的长期跟踪机制，提供后期服务和支持。
请注意，房地产销售业务流程可能因公司或地区的不同而有所差异，以上仅为一般范例，具体操作可能需要根据实际情况进行调整。
继续写相关内容：16. 客户关系维护：售后服务的重要一环是与客户保持良好的关系，定期与客户联系，了解他们的需求和意见，并提供相关房产市场信息、投资建议等，建立长期的合作关系。
17. 开展营销活动：房地产销售业务流程中，经常需要开展各种营销活动来吸引客户并提高销售量。
房地产经纪人工作流程
房地产经纪人工作流程一：客户接待1：看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
2：在询问客户问题时，有精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。
（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等）。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源，销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A 列出意向客户；B 按客户购买意向排序；C 按客户购买力排序；D 选定主要客户；E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客1：拨通客户电话，告知客户房源信息2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。
四：带看前准备1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出的问题。
（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 —45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。
消除客户的警惕感六：房源内场操作1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。
房地产经纪人工作流程
房地产经纪人工作流程一：客户接待1：看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
2：在询问客户问题时，有精神饱满，发言声音要响亮，介绍或推荐房源大体信息要准确，快速。
3：在介绍完大体信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的大体信息。
（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等）。
5：若是客户对公司的房源有爱好那么能够安排看房。
若是临时没有客户所需要的房源，销售员应果断的告知客户如此的房源能够在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系，并热情的递上自己的名片。
二：配对1：在接到新房源后，应当即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A 列出意向客户；B 按客户购买意向排序；C 按客户购买力排序；D 选定要紧客户；E 一一打给要紧客户，约定看房。
三：约客1：拨通客户，告知客户房源信息2：询问客户是不是在家或有无固定，若是有的话告知客户拨打他的固定，以避免浪费对方电话费。
这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源大体信息。
4：和客户约定看房时刻，地址。
四：带看前预备1：设计带看线路2：设计带看进程中所要提出的问题。
（合理安排问题的前后顺序）3：列出物业的优缺点4：试探如何把物业缺点最小化，琢磨客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看1：空屋必需准时赴约，实房必需提早30 — 45分钟抵达业主家中，与业主进行沟通，为看房进程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，依照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，把握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优势，拉进与客户的关系。
排除客户的警戒感六：房源内场操作1：进入物业主动介绍屋子的相关情形，但切记，不要一口气把物业的优势全都告知客户，留下2或3个优势，在客户发觉物业缺点或自己陷入僵局时救急，现在把这些优势告知客户来带开客户的思路，不时把握主动权。
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房地产经纪人业务流程-V1
房地产经纪人业务流程
随着互联网的不断发展和普及，房地产经纪人的工作和业务范围也随
之扩大和变化。
但是，无论是传统还是现代的房地产经纪人，在开展
业务的过程中都需要遵循一定的流程和步骤，以保证自己的工作高效
有序，为客户提供更优质的服务。
下面，我将房地产经纪人业务流程进行重新整理，详情如下：
一、接待客户
1.联系客户，明确客户需求；
2.安排时间，确定约见地点；
3.准备好相关资料和工具，以便于向客户介绍自己的服务内容和工作
流程。
二、需求分析
1.倾听客户的需求，了解客户的购房意愿；
2.询问客户购房预算和房屋面积等信息；
3.根据客户的需求和购房条件，确定适合客户购买的房屋类型和范围。
三、推荐房源
1.根据客户需求和购房条件筛选出符合要求的房源；
2.向客户介绍推荐的房源，并就房源的地理位置、楼层、户型、朝向
等方面进行详细解释和介绍；
3.为客户提供充分的信息和建议，以便客户做出选择。
四、实地看房
1.安排客户实地看房；
2.引导客户仔细观察房屋的细节、内部装修和周边环境等情况；
3.协助客户对房屋面积、价格、物业费、租金等方面进行核对，并解
释相应问题。
五、商议购房方案和报价
1.和客户商议出购房方案，包括购房价格、首付款比例、按揭情况等；
2.制定报价方案，包括总价、首付、按揭金额、期限等方面的详细内容，并与客户进行交涉和协商。
六、签订合同
1.制定购房合同，规定房屋交付时间、付款方式、其他相关条款等；
2.与客户进行合同签订，并注意保护客户权益，规避风险；
3.协助客户缴纳相关手续费用及价款，确保交易顺利完成。
七、交付房屋
1.在规定期限内交付房屋；
2.对房屋进行验收，确保质量达到协议标准；
3.为客户及时解决房屋使用过程中的各种问题和疑问。
在实际的工作中，房地产经纪人还需要不断学习和提高自己的业务能力和服务素质，以更好地服务于客户，为客户提供满意度更高的房地产交易服务。