运输组织学ppt课件
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民航旅客运输PPT课件

航旅客运输的环保性能。
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民航旅客运输ppt课件
目录
• 民航旅客运输概述 • 民航旅客运输的基本流程 • 民航旅客运输的设施设备 • 民航旅客运输的服务质量 • 民航旅客运输的安全管理 • 民航旅客运输的未来展望
01 民航旅客运输概述
民航旅客运输的定义与特点
定义
民航旅客运输是指利用航空器将旅客从出发地运送到目的地的过程,是航空运 输的重要组成部分。
服务质量的概念与标准
服务质量定义
服务质量是指民航旅客在运输过程中 ,对航空公司提供的各项服务所感知 到的实际表现与期望之间的差异程度 。
服务质量标准
包括安全性、准点率、舒适度、便捷 性和礼仪规范等方面。
提高服务质量的措施与方法
01
02
03
04
加强员工培训
提高员工的服务意识和专业技 能,确保旅客得到优质的服务
旅客运输的便捷性和效率。
绿色可持续发展
03
民航业将更加注重环保和可持续发展,推动绿色能源和低碳技
术的研发和应用。
未来民航旅客运输的挑战与机遇
挑战
国际政治经济环境的不确定性、油价波动、航空安全等问题将持续影响民航旅客 运输的发展。
机遇
新兴市场的崛起、旅游业的繁荣、科技创新的推动等将为民航旅客运输带来新的 增长点。
。
完善服务流程
优化旅客从购票到登机的整个 流程,减少旅客等待时间和不
便。
提升硬件设施
改善机场、候机厅、机舱等硬 件设施,提高旅客的舒适度。
创新服务模式
推出个性化、差异化服务,满 足不同旅客群体的需求。
服务质量评价与改进
建立服务质量评价体系
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民航旅客运输ppt课件
目录
• 民航旅客运输概述 • 民航旅客运输的基本流程 • 民航旅客运输的设施设备 • 民航旅客运输的服务质量 • 民航旅客运输的安全管理 • 民航旅客运输的未来展望
01 民航旅客运输概述
民航旅客运输的定义与特点
定义
民航旅客运输是指利用航空器将旅客从出发地运送到目的地的过程,是航空运 输的重要组成部分。
服务质量的概念与标准
服务质量定义
服务质量是指民航旅客在运输过程中 ,对航空公司提供的各项服务所感知 到的实际表现与期望之间的差异程度 。
服务质量标准
包括安全性、准点率、舒适度、便捷 性和礼仪规范等方面。
提高服务质量的措施与方法
01
02
03
04
加强员工培训
提高员工的服务意识和专业技 能,确保旅客得到优质的服务
旅客运输的便捷性和效率。
绿色可持续发展
03
民航业将更加注重环保和可持续发展,推动绿色能源和低碳技
术的研发和应用。
未来民航旅客运输的挑战与机遇
挑战
国际政治经济环境的不确定性、油价波动、航空安全等问题将持续影响民航旅客 运输的发展。
机遇
新兴市场的崛起、旅游业的繁荣、科技创新的推动等将为民航旅客运输带来新的 增长点。
。
完善服务流程
优化旅客从购票到登机的整个 流程,减少旅客等待时间和不
便。
提升硬件设施
改善机场、候机厅、机舱等硬 件设施,提高旅客的舒适度。
创新服务模式
推出个性化、差异化服务,满 足不同旅客群体的需求。
服务质量评价与改进
建立服务质量评价体系
交通运输ppt课件

1. 收集数据
收集相关交通数据,如交通流量、出 行时间等。
2. 分析数据
对收集的数据进行分析,了解现有交 通状况。
规划方法与流程
3. 制定方案
根据分析结果制定规划方案。
4. 评估与优化
对规划方案进行评估和优化,确保其可行性和有效性。
交通工程设计
设计理念
安全、舒适、高效。
设计要素
车道宽度、交叉口设计、交通标志等。
保障交通运输行业的正常运营,维护 市场秩序,保护消费者权益,促进交 通运输行业的健康发展。
交通法规内容
包括道路交通安全法、水路运输管理 条例、铁路运输管理条例等,涉及运 输安全、市场监管、环境保护等方面 。
交通管理体制
交通管理体制概述
交通管理体制是指交通运输行业的组 织结构和管理机制,包括政府管理机
多模式交通一体化
多模式交通一体化
将不同交通方式进行有机整合,实现各种交通方式之间的 顺畅转换和衔接,提高出行效率和便捷性。
多模式交通一体化架构
包括轨道交通、公共交通、共享单车、步行等多种出行方 式,通过一体化的交通规划和设计,实现各种方式之间的 无缝衔接。
多模式交通一体化优势
提高出行效率,减少出行时间和成本,缓解城市交通拥堵 问题,促进城市可持续发展。
港口
大型港口
具有完善的港口设施和集疏运体系,是海上运输的重要节点。
中小型港口
承担着一定的客货运输任务,是地区经济发展的重要支撑。
机场
大型机场
具有完善的航空设施和集疏运体 系,是国际国内航空运输的重要 节点。
中小型机场
承担着一定的航空运输任务,是 地区经济发展的重要支撑。
管道
油气管道
运输组织学

1)常规公共交通线网运营规划 • (1)线路类型 • ①城市公交的线路类型,按线路与城市功能区 划的关系,可分为以下类型。
–a.直径式线路 –b.辐射式线路 –c.绕行式线路 –d.环形式线路 –e.切线式线路 –f.联络式线路
• ②按线路在线网中的作用可分为:
–a.客运干线 –b.客运支线
• ③按营运时间线路可分为:
• 除了上述分类方法外,还可按其路线上的设备、 采用的牵引动力先进性分类。
5.3.2 城市公共交通客流
1)公共交通客流 • 公共交通客流,是指城市居民为实现各类出行活 动,借助各种公共交通丁具,在城市范围内的有 目的流动,包括数量、方向、距离、时间和地点 等要素。 • 根据居民乘车目的,可分为:
– 工作性客流:特点是流量大而稳定,乘车时间相对集 中,规律比较明显; – 非工作性客流:特点是运量较小且不稳定,乘车时间 相对分散,规律不易把握。
5.2.3 城际公路旅客运输组织
1)公路旅客运输的分类及组织方式 • (1)班车客运 有固定线路、固定站点、固定班次和固 定班时的营运方式,在线路起讫点及沿途各站点均可 上下旅客。 –①直达班车 –②普快班车 –③普客班车 –④城乡公共汽车 • (2)旅游客运 • (3)包车客运
2)旅客运输站务工作。 • 旅客运输的流程: • ①旅客获得乘坐交通工具的凭证。 • ②旅客从始发地(港、站)登乘交通工具,开始运 输。 • ③旅客在途中运输,包括中转和换乘。 • ④旅客到达目的地,离开交通工具,终止运输。
2)公共交通客流特征 • (1)方向特征 • 指在特定的时间上的客流段内,某公交线 路上上行客流与下行客流之间的数量关系。 一定的时间间隔内,上、下行客流可能平 衡或基本平衡,也可能不平衡。据此,将 客流在方向上的特征区分为两类。
运输组织学课件(国家精品课程)三章交通运输资资料文档

教 程
运送(通过)能力最小;但又是交通网络的微 循环系统,是交通系统通达性的重要标志。
运 输 组
支线的主要任务: 将分散的用户需求(货物 或旅客)集中到干线或主干线上,或将通过主
织 干线、次干线到达的客货流运送到具体的用户,
学
起到客货流的集散作用;
支线的缺点:不能直接完成距离较长或数量较 大的运输任务。如,铁路网中的专用线、公路 网中乡村公路等都是支线。
国 (一)基本概念
家 精
1、对通道概念的几种理解:
品 教 程
通道是连结和覆盖源地与目的地的客货流密集 地带的具有一条以上的交通运输线,担负重要
而大量的客货运输任务;(运输量)
运 输
通道一般由相互平行的不同运输方式的交通运
组
输线互相配合、补充,共同提供交通运输服务,
织 学
因而具有很强的吸引力;(多线路)
品 教
与国土开发与城市化进程协调
程
各运输方式综合协调发展问题
运
通道与枢纽协调发展问题
输 组
提高交通网络效率和投资多元化
织
可持续性发展原则
学
总体规划与分层次分步实施原则
明确交通网络综合规划主体
依法规划、程序透明化原则
版权所有 北京交通大学交通运输学院
第一节 交通运输线网与通道规划
国 3、基本思路
学
完成运输任务。
版权所有 北京交通大学交通运输学院
第一节 交通运输线网与通道规划
支线、干线和主干线的关系示意图
国 家 精 品 教 程
运 输 组 织 学
主干线
干线
支线
图3-1 主干线、干线、支线示意图
版权所有 北京交通大学交通运输学院
运输管理ppt课件

铁路
较快
较大
较低
适合长途
公路
较快
最小
一般
适合短途
水路
慢
பைடு நூலகம்最大
低
远距
航空
最快
较小
最高
远距
管道
与管径及 最低 泵速有关
❖各种运输方式的技术经济评价
运输成本的概念:在运输活动中所消耗 的物化劳动和活劳动的货币表现。
运输成本的构成: 运输基础设施成本; 运转设备成本; 营运成本; 作业成本。
经济里程: 运输最经济的运输距离。
表征运输质量状况的主要指标: 重大质量事故的次数; 货运质量事故频率(与经济技术有关); 货损率; 货差率; 货运事故赔偿率等。 (一)运输质量事故的含义及分类 (二)运输质量事故的赔偿
赔偿步骤
考虑时间
期限
提
受 出 赔偿
损
要求 附
方
书
货
货 物 运 单
运
事
和
故 记
加上
货物 明细表
录
运输方
构成:
1)综合运输体系的物质基础,如铁路、 公路、 港口等;
2)综合运输生产系统,如集装箱多式联运; 3)综合运输组织、管理和协调系统。
1.6 运输管理的基本内容
(一)运输管理的基本原则 及时、准确、经济、安全 (二)运输管理的基本内容 1. 运输市场的宏观管理,以建立一个公正、
公平、公开竞争的市场制度。 2. 运输市场的微观管理,即对货物运输过
1.1 运输方式概述
五种基本运输方式 铁路运输 公路运输 水路运输 航空运输 管道运输
铁路运输:长距离运行 大运输量 高速 成本低
公路运输:显著的特点是灵活性强 (主要表现第一是空间
物流运输培训课件(ppt 41张)

3,由于航空运输的快捷性,可加快生产 企业商品的流通速度,从而节省产品的 仓储费、保险费和利息支出等,另一方 面产品的流通速度加快,也带来了资金 的周转速度,可大大地增加资金的利用 率. 省时省力: 航空货运代理公司对航 空运输环节和有关规章制度十分熟悉, 并与各航空公司、机场、海关、商检、 卫检、动植检及其他运输部门有着广 泛而密切的联系
具有代办航空货运的各种设施 和必备条件.同时,各航空货运代 理公司在世界各地或有分支机 构,或有代理网络,能够及时联络, 掌握货物运输的全过程,因此,委 托航空货运代理公司办理进出 口货物运输比较便利.
4,航空运输空间跨度大,,在有限的时间 内,飞机的空间跨度是最大的,通常现在 有的宽体飞机一次可以飞7 000公里左 右,进行跨洋飞行完全没问题,从中国飞 到美国西海岸,只需13个小时左右,这对 于某些货物的运输是非常大的优点,例 如活动物,如果跨洋运输,采用海运通常 需要半个月左右,这是无法承运的,只有 采用航空运输,才能在短时间内保证活 动物的存活.
在市场经济条件下,公路运输的组织形式一 般有以下几种类别。 CommonCarrier公共运输业 物流公司专业经营汽车货物运输业务并以整 个社会为服务对象,其经营方式有: 1.定期定线。不论货载多少,在固定路线上 按时间表行驶。 2.定线不定期。在固定路线上视货载情况, 派车行驶。 3.定区不定期。在固定的区域内根据货载需 要,派车行驶。 ContractCarrier契约运输业
人们常说“物尽其用”,铁路平稳、准 点、安全、线路广等特点,决定了铁路 从事货物运输有着无可比拟的天然优势。 以这次TCL空调产品的运输来说,从武 汉至广州1152公里的运程,运输时间 仅为24个小时,并且铁路的“大运量” 让数量多、体积大的空调实现了整批集 中托运,既节约了看护的人力,又减少 了分批托运耗费的装车、卸货时间,可 谓省时又省力。
水路运输PPT课件

组织和管理班轮货物运输说明租船运输业务流程 填制和处理班轮运输使用的各种单证 组织和管理租船运输业务流程
班轮货物运输的业务程序核单证; 租船运输业务流程。
第一节 水路货物运输概述 第二节 班轮货物运输实务 第三节 租船运输业务
第一节 水路货物运输概述
本节点睛 一、水路运输的概念及其类型 二、水路运输的技术装备和设施 三、水路运输的生产过程、经
一、班轮货运业务程序
班轮货运业务共有9方面业务程序。
图3-6 班轮货运业务程序
二、货物交付方式
常见的货物交付方式有四种,。
船边交付货物 选港交付货物 变更卸货港交付货物 凭保证书交付货物
三、班轮运输主要单证
在班轮运输中,为了方便货物的交接,区分货 方与船方之间的责任,需要用到许多单证。主要单 证是基本一致的,并能在国际航运中通用。
航次租船 定期租船 包运租船 光船租船
租船对象 某一或某几个航
次
租赁方式 航次租赁
租赁一段时间 定期租赁
一定的运力 运力租赁
船壳 财产租赁
费用分担
由船舶所有人 (船东)负担
“装卸费”按照 合同中规定的当 事人负责
承租人:燃料 费、港口费、 货物装卸费
船东:船员的 工资伙食费和 船舶经营管理 费用
承租人:船舶 运行费用和港 口处滞期费
(一)航次租船
航次租船是指由船舶所有人负责提供一艘船 舶,在指定的港口之间进行一个航次或几个航次 运输指定货物的租船方式。
航次租船有三种主要形式。
图3-10 航次租船的形式及特点
(一)航次租船
• 在航次租船的情况下,船舶的营运调出工作仍
由船舶所有人负责。
• 船舶所有人负责配备船员,负担船员的工资、
班轮货物运输的业务程序核单证; 租船运输业务流程。
第一节 水路货物运输概述 第二节 班轮货物运输实务 第三节 租船运输业务
第一节 水路货物运输概述
本节点睛 一、水路运输的概念及其类型 二、水路运输的技术装备和设施 三、水路运输的生产过程、经
一、班轮货运业务程序
班轮货运业务共有9方面业务程序。
图3-6 班轮货运业务程序
二、货物交付方式
常见的货物交付方式有四种,。
船边交付货物 选港交付货物 变更卸货港交付货物 凭保证书交付货物
三、班轮运输主要单证
在班轮运输中,为了方便货物的交接,区分货 方与船方之间的责任,需要用到许多单证。主要单 证是基本一致的,并能在国际航运中通用。
航次租船 定期租船 包运租船 光船租船
租船对象 某一或某几个航
次
租赁方式 航次租赁
租赁一段时间 定期租赁
一定的运力 运力租赁
船壳 财产租赁
费用分担
由船舶所有人 (船东)负担
“装卸费”按照 合同中规定的当 事人负责
承租人:燃料 费、港口费、 货物装卸费
船东:船员的 工资伙食费和 船舶经营管理 费用
承租人:船舶 运行费用和港 口处滞期费
(一)航次租船
航次租船是指由船舶所有人负责提供一艘船 舶,在指定的港口之间进行一个航次或几个航次 运输指定货物的租船方式。
航次租船有三种主要形式。
图3-10 航次租船的形式及特点
(一)航次租船
• 在航次租船的情况下,船舶的营运调出工作仍
由船舶所有人负责。
• 船舶所有人负责配备船员,负担船员的工资、
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7
第二节 客流和旅客列车的分类
一、客流的分类: 客流分为下列三种: 1、直通客流。 2、管内客流。3、市郊客流。 统计资料表明,全路97年直通、管 内和市郊客流占客流总量的比重分别为 23%、70%和7%。直通客流比重呈现 上升的趋势。
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8
第二节 客流和旅客列车的分类
二、旅客列车的种类
旅客列车分为以下几种:
都北京间全国各方向行驶为下行。铁路旅客列车车次
的现行规定如表1-1-1所示。
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9
第三节 铁路旅客运输的组织机构
中国铁路客运系统目前采用的组织机构形式:
铁道部
运输局客运处
↓ 铁路局客运处
↓ 铁路分局客运科
┌────┴────┐
车站
客运段
客运车间
(列车段)
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10
第三节 铁路旅客运输的组织机构
铁道部运输局客运处:
1、准高速旅客列车;2、快速旅客列车;3、 特别旅客快车;4、旅客快车,分为直通快车(跨及 两个铁路局及其以上)和管内快车(运行在一个铁路 局范围之内); 5、普通旅客列车;6、市郊列车;7、 混合列车;8、旅游列车。
各种旅客列车按运行方向不同分为上行列车和下
行列车。在中国以向首都北京方向行驶为上行,由首
1、根据国家的有关方针政策,制订和修改铁路旅
客运输的规程、规则、运价、票据和饮食供应的综合加
成; 2、研究客流并编制全国铁路旅客运输年度计划和
长远计划;3、负责编制直通旅客列车运行图和时刻表,
并对跨及三个铁路局以上的直通列车,确定客流的分配
计划:4、确定各种旅客列车的编组内容,制定客车运
用计划, 掌握各铁路局的客车配属、技术状态、检修情
第一篇 铁路客流组织与货流组织
第一章 铁路客流组织 第二章 铁路货流组织
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1
第一章 铁路客流组织
第一节 铁路旅客运输的意义和特点 第二节 客流和旅客列车的分类 第三节 铁路旅客运输的组织机构 第四节 客流调查与旅客运输计划
.
2
第一节 铁路旅客运输的意义和特点
旅客运输是整个铁路运输工作的重要组成部 分,它的基本任务是:
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4
第一节 铁路旅客运输的意义和特点
铁路旅客运输工作性质和组织原则与货物运 输的区别:
1、旅客运输的主要服务对象是广大旅客,其次 是行李、包裹和邮件。
2、旅客运输需求的时空不均衡性。
3、 旅客列车的编组一般是固定的,其始发、 终到站以及到、发和途中运行的时刻也是固定的。
4、旅客车辆(包括餐车、 行李车)一般都是 按铁路局固定配属于各客运车辆段。
2、编制和调整管内旅客列车运行图, 掌握跨局旅客 列车的票额分配及调整,制定管内旅客运输组织办法;
3、审批饮食供应的分类加成和车站供应点的设置:
4、掌握配属客车的运用维修、本局管内临时旅客列 车的加开和客车的加挂;
5、 审查管内营业站的开办和封闭及中等以上车站的 客运设备的修建方案和投资计划;
6、掌握直通和管内旅客列车的运行,保证安全、正点。
.
5
第一节 铁路旅客运输的意义和特点
铁路旅客运输工作性质和组织原则与货物运输的 区别:
5、 旅客运输计划只有年度的客运量计划和客 运机车和客车车底的运用计划,平时只依据节、 假日客流调查资料所编制的重点节、假日计划, 来调整年度的客运量计划和机车车辆运用计划,
6、客运站的位置要求紧靠城市, 并且要与市 内运输及其他各种交通工具有密切的配合。
况,掌握跨三局以上临时旅客列车的开行和客车的加挂;
5、审批和公布新线营业里程,开办和封闭营业站, 审
查大型客运站修建方案和投资计划;6、日常掌握全路
直通旅客列车的运行,保证安全、正点。
.
11
第三节 铁路旅客运输的组织机构
铁路局客运处:
1、贯彻执行铁道部的规章、命令、指示,制定有关 旅客运输的补充办法;
卫生和饮食供应工作; 5、认真做好外宾的运送、接待和服务工作。
.
14
第四节 客流调查与旅客运输计划
一、客流调查 二、旅客运输计划 三、铁路旅客运输计划的编制
.
15
第四节 客流调查与旅客运输计划
一、客流调查
1.影响客流变化的主要因素
⑴工业生产的发展,厂矿企业的兴建,生产力的配置, 边疆的开发, 地方工业的兴办;
4、负责客运职工的补充,培训和选拔;
5、协助车站做好客流调查和分析工作,摸清织机构
客运站(段): 1、贯彻执行铁道部、铁路局和铁路分局的
规章、命令和指示; 2、调查和分析客流,摸清规律,组织均衡
运输, 做好车站旅客输送日计划和票额管理; 3、制定有关客运工作的细则和作业过程; 4、做好车站(列车)对旅客的服务、宣传、
1、满足广大人民的旅行需要; 2、安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行 李、包裹、邮件; 3、保证旅客在旅行途中舒适愉快并获得文化 生活上的良好服务。
.
3
第一节 铁路旅客运输的意义和特点
“八五”期间,我国铁路客运量和客运周转量分别 增长了8.5%和35.7%, 而同期铁路货运量和货运周转 量分别增长8.9%和21.1%;客运列车密度增长16.4 %, 而同期货运列车密度增长10.0%;繁忙区段旅客列车占 用的通过能力已超过货物列车,如京沪线的沪常段,客 货列车占用的通过能力之比为56.8:43.2; 全路客运和 货运收入之比从1:2.45上升到1:1.77,部分铁路局出现 运输收入客大于货或客货基本持平。这些情况表明,旅 客运输在铁路运输中的重要性正在增强,预计未来铁路 客运量和客运周转量的增长幅度将大于货运。因此,大 力发展铁路客运,是我国铁路发展的客观要求。
7、选择旅客列车的重量标准、速度和密度时,
要进行综合比较。
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6
第一节 铁路旅客运输的意义和特点
铁路旅客运输必须遵循的几项原则: 1、从国家整体利益出发,认真执行党和国 家的各种方针政策。 2、保证旅客运输安全。 3、不断提高旅客运输服务质量。 4、发挥铁路的整体优势,贯彻“保证重点, 照顾一般”和“客货兼顾”的方针。 5、发展铁路与各种交通工具的联合运输。
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12
第三节 铁路旅客运输的组织机构
铁路分局客运科:
1、根据铁道部和铁路局的规章、命令、指示, 全面领导管内旅客运输工作,组织大量人员输送, 掌握旅客列车运行情况和临时加开、加挂客车,审 查站、车广播宣传材料;
2、审查管内中间站客运设备的修建方案和投 资计划;
3、任免车站(段)客运主任(乘务主任)和 列车长;