肯德基的中国市场营销
肯德基市场营销战略分析
肯德基市场营销战略分析一、引言肯德基（KFC）是全球最大的快餐连锁企业之一，以独特的炸鸡产品而闻名于世。
本文将对肯德基的市场营销战略进行分析，包括其品牌定位、目标市场、竞争优势以及市场推广策略等方面。
二、品牌定位肯德基的品牌定位是“享受美味炸鸡的家庭快餐店”。
其产品以炸鸡为主打，同时提供汉堡、薯条、沙拉等多样化的快餐选择，满足不同消费者的口味需求。
肯德基注重产品的品质和口感，通过独特的调味配方和独特的炸鸡制作工艺，打造出独一无二的美味。
三、目标市场肯德基的目标市场主要是家庭消费者和年轻人群体。
家庭消费者是肯德基的主要客户群体，他们在周末或节假日选择到肯德基享受美食，同时肯德基还提供儿童套餐，吸引年轻家庭的消费。
此外，肯德基还针对年轻人群体推出了一些时尚、多样化的产品，以满足他们对新鲜、有趣食品的需求。
四、竞争优势肯德基在市场上具有以下竞争优势：1. 品牌知名度：肯德基是全球著名的快餐品牌之一，拥有广泛的品牌认知度和忠诚度。
2. 独特的产品：肯德基的炸鸡产品以其独特的口味和制作工艺而受到消费者的喜爱，形成了独特的竞争优势。
3. 多样化的产品组合：肯德基提供多样化的快餐选择，满足不同消费者的口味需求，增加了客户黏性。
4. 全球化战略：肯德基在全球范围内开展业务，充分利用全球化战略，实现了规模经济效益。
五、市场推广策略肯德基采用多种市场推广策略来吸引消费者：1. 广告宣传：肯德基通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传，以提高品牌知名度和产品认知度。
2. 促销活动：肯德基定期推出促销活动，如买一送一、特价套餐等，吸引消费者前来消费。
3. 社交媒体营销：肯德基积极利用社交媒体平台，如微博、微信等，与消费者进行互动，发布最新产品信息和促销活动。
4. 品牌合作：肯德基与其他知名品牌合作，推出联名产品，增加产品的吸引力和独特性。
5. 线下推广：肯德基在各地开设门店，并通过门店布局、装修等方式吸引消费者，提供舒适的用餐环境。
肯德基市场营销战略分析
肯德基市场营销战略分析一、引言肯德基（KFC）是全球领先的快餐连锁品牌之一，以其独特的炸鸡产品和快捷服务而闻名。
本文旨在对肯德基的市场营销战略进行分析，以了解其在市场竞争中的表现和策略。
二、市场概况肯德基作为全球连锁餐饮企业，目前在全球拥有数千家门店，覆盖了多个国家和地区。
其主要产品为炸鸡和汉堡等快餐食品，以方便、快捷和美味为主要卖点。
肯德基在全球市场上的地位稳固，但也面临着来自其他快餐品牌的竞争。
三、市场营销战略分析1. 定位策略肯德基的定位策略是提供高品质、美味和方便的快餐食品。
它通过广告宣传和产品创新来强调其独特的炸鸡配方和特色产品，以吸引消费者。
此外，肯德基还注重在不同地区和国家进行本土化定位，以满足当地消费者的口味和文化需求。
2. 产品策略肯德基的产品策略主要集中在其独特的炸鸡产品上。
它不断进行产品创新，推出新口味和新品类，以满足消费者的多样化需求。
此外，肯德基还注重食品安全和质量控制，确保产品的口感和品质一致。
3. 价格策略肯德基采用了多种价格策略来吸引消费者。
它提供多种套餐选择，以满足不同消费者的需求和预算。
此外，肯德基还经常推出促销活动和优惠券，以提供更具竞争力的价格。
4. 渠道策略肯德基采用多种渠道策略来销售其产品。
除了传统的实体门店外，肯德基还积极发展外卖和送餐服务，以满足消费者的便利需求。
此外，肯德基还与第三方平台合作，扩大其产品的销售渠道。
5. 促销策略肯德基通过广告宣传和促销活动来提高品牌知名度和销售额。
它经常在电视、互联网和社交媒体上投放广告，以吸引消费者的注意。
此外，肯德基还与体育赛事和明星合作，开展联合营销活动，提升品牌形象。
四、市场竞争分析肯德基在全球市场上面临着激烈的竞争。
其主要竞争对手包括麦当劳、汉堡王等知名快餐品牌。
这些竞争对手通过不断创新和营销活动来争夺消费者的关注和市场份额。
此外，随着健康饮食和有机食品的兴起，肯德基还面临着来自健康食品品牌的竞争压力。
肯德基内部环境分析
肯德基内部环境分析肯德基，作为全球著名的连锁快餐品牌，在中国市场拥有广泛的影响力和消费者群体。
为了更好地应对市场竞争和变化，肯德基需要对自身内部环境进行全面的分析。
本文主要从以下几个方面展开分析：一、市场营销策略肯德基在市场营销方面一直具有较高的水平和策略。
首先，肯德基通过精准的市场定位，将自身与竞争对手区分开来。
其次，肯德基注重品牌传播，通过广告、公关、社交媒体等多种渠道进行品牌推广。
此外，肯德基还通过不断推出新品、限量版产品以及节日促销等活动，吸引消费者关注和购买。
二、品牌形象与文化肯德基的品牌形象以“家庭、温馨、友好”为主，通过多年的经营和积累，已经形成了独特的品牌文化。
这种品牌形象和文化有助于提高消费者忠诚度和认同感。
同时，肯德基还通过开设主题餐厅、推出限量版周边产品等方式，丰富消费者的用餐体验，增强品牌形象。
三、菜单策略肯德基的菜单策略注重多样化和差异化。
首先，菜单上的产品种类丰富，包括主食、配菜、饮料、甜点等，能够满足消费者的不同口味和需求。
其次，肯德基注重新品研发，不断推出创新的产品和口味，保持消费者的兴趣和新鲜感。
此外，肯德基还针对不同地区和消费者群体推出定制化的菜单，以适应当地市场和文化。
四、品质控制与食品安全肯德基在品质控制和食品安全方面一直非常重视。
他们建立了完善的品质控制体系和食品安全管理制度，从原材料采购、加工制作、到出品整个流程都有严格的把控。
同时，肯德基还积极引入新技术和管理方法，例如采用机器人自动化生产线、实施透明厨房等，以提高生产效率和品质水平。
此外，肯德基还与第三方认证机构合作，取得ISO22000、HACCP等认证，以保证食品安全和质量。
五、店址选择与布局肯德基在店址选择和布局方面也具有较高的水平。
首先，肯德基注重在繁华商业区、大型购物中心等人流量较大的地方开店，以吸引更多的消费者。
其次，肯德基在店内布局上也非常讲究，通常采用开放式设计、明亮的灯光和柔和的音乐等元素，营造出舒适、温馨的用餐氛围。
肯德基市场营销战略分析
肯德基市场营销战略分析一、引言肯德基（KFC）是全球领先的连锁餐饮品牌之一，以其独特的炸鸡产品和优质的服务而享誉全球。
本文旨在对肯德基的市场营销战略进行深入分析，包括品牌定位、目标市场、市场细分、竞争对手分析、营销策略等方面。
二、品牌定位肯德基的品牌定位是“享受美味，快乐分享”。
其独特的炸鸡产品和秘制香料是其品牌的核心竞争力，为消费者提供独特的口感和美味的食物体验。
此外，肯德基还注重提供快乐的用餐环境和友好的服务，让消费者感受到快乐和满足。
三、目标市场肯德基的目标市场主要是年轻人和家庭消费者。
年轻人对于快餐的需求量大，而家庭消费者则更注重价格合理和方便快捷的用餐选择。
肯德基通过推出适合不同消费者群体的产品和服务，满足不同消费者的需求。
四、市场细分肯德基将市场细分为以下几个方面：1. 年龄：主要以18-35岁的年轻人为主要消费群体，因为他们更愿意尝试新鲜的食物和体验不同的美食文化。
2. 收入水平：肯德基的产品价格相对较为亲民，适合中等收入水平的消费者。
3. 地理位置：肯德基在全球范围内都设有门店，无论是城市还是乡村，都能够满足消费者的需求。
五、竞争对手分析肯德基的主要竞争对手包括麦当劳、汉堡王等快餐连锁品牌，以及其他本地餐饮品牌。
这些竞争对手在产品品质、价格、服务等方面与肯德基存在竞争关系。
肯德基通过不断创新和提升产品质量，以及提供独特的用餐体验来与竞争对手区分开来。
六、营销策略1. 产品策略：肯德基不断推出新品，满足消费者对于新鲜和多样化食物的需求。
同时，肯德基还注重产品质量和口感的提升，确保消费者能够享受到美味的食物。
2. 价格策略：肯德基的产品价格相对较为亲民，注重提供性价比高的产品。
此外，肯德基还定期推出促销活动和优惠券，吸引消费者前来购买。
3. 渠道策略：肯德基通过在全球范围内建立门店网络，覆盖不同地理位置的消费者。
此外，肯德基还积极拓展外卖和在线订餐渠道，提供更便捷的用餐方式。
4. 推广策略：肯德基通过广告、营销活动和社交媒体等渠道进行推广，增强品牌知名度和消费者的购买欲望。
肯德基市场营销战略分析
肯德基市场营销战略分析一、引言肯德基（KFC）是一家全球知名的快餐连锁企业，专注于提供炸鸡和其他快餐产品。
在全球范围内，肯德基以其独特的品牌形象和美味的食品而备受消费者喜爱。
本文将对肯德基的市场营销战略进行分析，以了解其成功的原因和未来的发展方向。
二、品牌定位肯德基的品牌定位是“享受美味，分享快乐”。
该品牌定位强调了肯德基产品的美味性和带来快乐的消费体验。
肯德基的独特配方和炸鸡的独特口味是其品牌的核心竞争力，使其在市场上脱颖而出。
三、市场分析1. 目标市场肯德基的目标市场主要是年轻人和家庭。
年轻人喜欢肯德基的快捷便利和多样化的产品选择，而家庭则喜欢肯德基提供的方便的外卖服务和适合全家人享用的套餐。
2. 竞争对手分析肯德基的主要竞争对手是麦当劳（McDonald's）和汉堡王（Burger King）。
这些竞争对手在全球范围内都有强大的市场份额和品牌影响力。
然而，肯德基通过其独特的产品和品牌形象，成功地在市场上建立了自己的竞争优势。
3. 市场趋势随着人们生活水平的提高和快节奏的工作生活，快餐行业正变得越来越受欢迎。
消费者对快捷、方便和美味的需求不断增加。
此外，随着健康生活方式的兴起，消费者对于健康食品的需求也在增加。
肯德基可以通过创新和提供更多健康食品选项来满足这一市场趋势。
四、市场营销策略1. 产品策略肯德基通过不断创新和改进产品来满足消费者的需求。
除了传统的炸鸡产品，肯德基还推出了更多健康食品选项，如沙拉、水果杯等。
此外，肯德基还推出了适合家庭消费的套餐，以满足家庭的需求。
2. 价格策略肯德基采用了差异化定价策略。
根据不同产品的成本和市场需求，肯德基设定了不同的价格水平。
肯德基还经常推出促销活动和优惠券，以吸引消费者并提高销售额。
3. 渠道策略肯德基通过建立自己的门店和与外卖平台合作，拓展了销售渠道。
消费者可以选择在门店用餐，也可以通过手机应用程序或外卖平台订购外卖。
这种多样化的销售渠道使肯德基能够更好地满足消费者的需求。
肯德基市场营销战略分析
肯德基市场营销战略分析引言概述：肯德基（Kentucky Fried Chicken，简称KFC）是全球率先的快餐连锁企业之一，以其独特的炸鸡产品和全球范围内的分店网络而闻名。
本文将对肯德基的市场营销战略进行分析，旨在探讨其成功的原因以及如何应对竞争对手的挑战。
一、品牌定位1.1 强调产品特色：肯德基以炸鸡为主打产品，通过独特的配方和炸鸡制作工艺，提供口感独特的美食体验。
1.2 注重品质与卫生：肯德基致力于提供高品质、卫生和安全的食品，通过严格的供应链管理和食品安全标准，赢得了消费者的信任。
1.3 强调品牌形象：肯德基以其标志性的红色和白色标识，以及“肯德基”的品牌名称，树立了全球知名度和品牌形象。
二、市场扩张策略2.1 全球化战略：肯德基通过建立全球分店网络，不断扩大其市场份额。
通过适应不同国家和地区的口味和文化习惯，满足当地消费者需求。
2.2 多元化产品线：除了炸鸡，肯德基还推出了汉堡、薯条、沙拉等多种产品，以满足不同消费者的口味需求。
2.3 创新营销活动：肯德基通过推出新产品、举办促销活动和合作赞助等方式，吸引消费者的关注和参预，提升品牌知名度和销售额。
三、数字化转型3.1 在线订购与外卖服务：肯德基通过建立在线订购平台和与第三方外卖平台的合作，提供更便捷的购餐方式，满足消费者的需求。
3.2 社交媒体营销：肯德基积极利用社交媒体平台，与消费者互动，推广新产品和促销活动，增加品牌暴光和用户参预度。
3.3 数据分析与个性化推荐：通过采集和分析消费者数据，肯德基能够更好地了解消费者需求和购买习惯，提供个性化的推荐和服务。
四、竞争对手应对策略4.1 不断创新：肯德基密切关注市场动态和竞争对手的举措，及时推出新产品和服务，保持竞争优势。
4.2 提升消费者体验：肯德基通过改进店内环境、提升服务质量和加强员工培训，提供更好的消费者体验，留住现有客户并吸引新客户。
4.3 品牌合作与联合营销：肯德基与其他品牌进行合作，通过联合营销活动和互惠互利的合作关系，共同吸引消费者。
市场营销案例分析-以肯德基为例,分析及改善其在中国市场的价格策略
市场营销案例分析论文以肯德基为例，分析及改善其在中国市场的价格策略学生姓名学生学号所在班级指导教师成绩以肯德基为例，分析及改善其在中国市场的价格策略摘要：肯德基源于美国，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥有2000余家餐厅。
严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。
肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响。
产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。
它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。
关键字：肯德基中国市场价格策略正文：（正文字体为宋体，字号小四，行间距1.25倍行距，A4纸打印。
）一、背景分析肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。
是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰〃山德士上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
肯德基属于百胜餐饮集团。
肯德基总部位于肯德基州路易斯维尔市，是全球最受欢迎的炸鸡连锁餐厅，在世界上80多个国家开设有14000多家肯德基餐厅，每天接待1200多万名顾客。
除美国之外的主要市场包括中国、英国、澳大利亚、韩国、墨西哥和法国、德国、荷兰等。
肯德基也在印度、俄罗斯和巴西等重要新兴市场随着当地经济的成长快速发展。
每家新餐厅的开张不仅提供更多就业机会，同时也为其所在社区注入了经济活力。
所谓产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。
它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。
浅谈肯德基在中国的营销策略
肯德基建立了一套完善的服务营销管理体系，包括服务质量评估、顾客反馈处理、危机应 对等，确保服务质量和品牌形象。
监控体系
肯德基通过建立服务质量监控体系，及时发现和解决服务中存在的问题，持续改进服务质 量。
07
肯德基在中国的未来展望
市场潜力展望
01
中国经济发展
肯德基可以利用中国经济的快速发展，拓展更多的市场和消费群体。
节，都尽可能为顾客提供方便和舒适，注重细节关怀。
不断改进
03
肯德基不断关注市场变化和消费者需求，积极收集顾客反馈，
针对问题进行改进，持续提升服务质量。
服务营销组合策略
产品策略
价格策略
肯德基注重产品多样化和本土化，在保留经 典产品的同时，不断推出新品，满足不同顾 客的口味和需求。
肯德基在定价上考虑消费者需求和品牌定位 ，既保证利润又确保价格具有竞争力。
02
消费升级趋势
随着中国消费者收入的提高，肯德基可以推出更多高品质、健康的产
品和服务。
03
品牌优势明显
肯德基作为全球知名的快餐品牌，在中国市场具有较高的知名度和美
誉度，具备市场竞争力。
产品线展望
增加新品推广
肯德基可以针对中国消费者的口味和偏好，不断推出新品，并 加大对本土化产品的研发和推广。
扩大套餐选择
肯德基与其他知名品牌合作推广，扩大品牌影响力。
社会公益
积极参与社会公益活动，如捐赠给慈善机构、支持教育事业等。
05
肯德基在中国的渠道策略
直接渠道策略
直营店
肯德基在中国的重要直营店，是品牌形象展示和产品服务提供的终端。
官方网站
肯德基在中国的官方网站，提供了在线订餐、品牌介绍、新品发布等功能，强化 了消费者与品牌的直接联系。
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肯德基8年做公益众筹 “捐一元”变“捐亿元” 项目还走进贫困山区，向当地孩子 2015 年7月25日~8月9日，由中国 “捐一元”项目中，肯德基把遍布全 扶贫基金会联合百胜餐饮集团中国 普及营养知识，改善他们的饮食习 国的 6000余家餐厅地转化为筹款渠 事业部共同发起的“捐一元”公益 惯。早在2008年，肯德基、必胜客 道，由员工向进店的顾客劝募，极大 项目连续第八年再次启动，百胜率 就以“一元”的低门槛邀请消费者 带动了公众的参与热情，从而真正推 参与公益。长达八年的爱心接力中， 先向中国扶贫基金会捐出 200万元， 动了社会“人人可公益”的发展。 并再一次开放肯德基、必胜客、必 已有超过7500万人次的消费者参与， 胜宅急送、东方既白餐厅作为便利 善款累计超过1亿元，其中百胜及其 的捐款渠道，以期待带动更多消费 员工捐款超过2000万元。目前，该 者奉献爱心，集结更多社会力量改 公益项目已为云、贵等6省，共近 善贫困地区儿童的营养健康。 14.5万人次的贫困山区小学生提供 了近 据悉，“捐一元”是国内最早用 2900万份营养加餐，为500余 “众筹”运作公益的项目之一。 所受助小学援建了“爱心厨房”。
肯德基代言人的选择
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近日，肯德基正式宣布薛之谦成为其形象 代言人，并将展开长期的互动合作关系。 肯德基作为一家国际快餐大品牌，看中薛 之谦无非就是看中了薛之谦的才华和人气， 当然人气是最主要的。现在，薛之谦的粉 丝多是年轻人，他的这些粉丝人群与肯德 基的目标用户相一致。肯德基找薛之谦代 言可以说是经过三思的，而事实证明，这 个选择是非常正确的，越来越多的年轻人 走入肯德基。
CONTENT
PART ONE
肯德基产品的营销及市场推广
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Sed Do Eiusmod Tempor Incididunt Ut Labore.
肯德基产品的营销及市场推广
“豆浆粉”危机
不考虑消费者的健康
管理层面
“质量门” 事件 7毛变7块
苏丹红、激素鸡
员工缺乏应 变能力……
肯德基市场营销的弊端及优化建议
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本土化
加强公关建立公共关系
肯德基的决策者们，早就建立了 公共关系管理，公共关系可以说 是很有说服力的沟通工具，他是 肯德基整个企划的项目中不可缺 少的一部分
肯德基的服务和公益
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3800万元的 “中国肯 德基曙光基金”启动， 它作为肯德基全体员工 的一份心意长期资助给 有志成材、家境贫困但 品学兼优的在校大学生
2002 2004
2016
2016年11月百胜中国肯德 基宣布向中国儿童少年基 金会捐赠350万元，双方 共同启动专为留守儿童提 供关爱的公益基金“中国 儿童少年基金会· 肯德基中 国小候鸟专项基金”
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肯德基的危机公关处理
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危机公关：是指发生危机事件时的公共关系管理活动，即用公共关系手
有鸡无鸡都成宴“了。加上有段时间网上到处流传越南肯德基 转卖”肯德鱼“。许多人揣测中国肯德基受到影响，肯德基公 司也成为媒体追问的对象。 号称”吃鸡“专家的洋快餐肯德基自2005年开始便启动危机应 急处理机制，当年在中国各区紧急集中召开新闻发布会，详细 介绍其中国市场的鸡肉供应体系层层把关，欲通过传媒之口向 消费者宣传吃肯德基的鸡如何安全，卫生且美味。
肯德基的危机公关处理
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案例二
肯德基的危机公关处理
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速生鸡”令肯德基销售额下滑 百胜公开致歉
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百胜中国控股有限
公司是中国领先的餐饮公 司，致力于让生活更有滋 味。自从1987年第一家餐 厅开业以来，百胜中国今 天在大陆的足迹遍布所有 省市自治区，在1,100多座 城镇经营着7,500余家餐厅。 2016年9月2日，马云收购 百胜在中国的业务。
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肯德基代言人的选择
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热心公益
进入中国近30年，肯德基在儿童营养健康、教 育、青年发展、灾害救助等领域持续开展“捐一 元”“曙光基金”“天使餐厅”、社区关爱等公益 实践，接下来还将充分利用品牌的资源和特长，结 合社会需求，开展系列长效的企业社会责任项目。
01
Division
资料收集：6154441 何 州 6154443 陈昊强 6154446 郑泽鹏 6154449 耿国亮
整 合：何 州、陈昊强、刘 禹
02
03
主 讲 人：6154437 刘
禹
01 肯德基产品的营销及市场推广 02 肯德基的服务和公益 03 肯德基代言人的选择 04 肯德基的危机公关处理
百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼代表百胜集团， 发表《致广大消费者的公开信》，就“速成鸡”事件中所出现的 各种不足公开致歉，并作出4项承诺。百胜集团在公开信中称， “从我做起，要求百胜员工以谦虚的态度聆听各方声音，面对问 题，严肃整改，提高管理品质，以实际行动赢回大家对我们的信 任。让大家在肯德基吃上放心鸡肉。” 百胜中国称，公司已联合 所有25家供应商淘汰了相对风险较高的千余鸡舍，约占所有鸡舍 的1/10。此次宣布的改革内容包括对供应商工厂实行一票否决制， 公司采购向自养的供应商倾斜等。
卫生安全
拓展 儿童 市场
ADVICE
食品 健康
THANKS FOR YOUR WATCHING
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前台作业
服务员严格控制点餐的流程和顾
客的等待时间，并保持微笑。持
宅女，提供了大大的便利。
服务
续改进服务传递并适时推荐新产 品满足顾客需求。
值班经理
依据不同时段顾客的需求 出现在顾客最需要的岗位 上，解决顾客的问题。
卫生标准
及时处理顾客用完的餐桌，方便 新顾客用餐。保证餐厅整洁，让 顾客食用放心。
肯德基的服务和公益
02.价格策略
组合定价，将主餐或配 餐、甜点饮料等合理搭 配，发放优惠券给顾客， 适当调低价生日宴会促销
宗旨是顾客至上，奉行“以 人为本”。改用品牌口号 “生活如此多娇”
03.产品促销
04.品牌树立
PART TWO
肯德基的服务和公益
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肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛由中国篮球协 会与肯德基共同主办，倡导“健康生活”理念，号召 广大青少年朋友们“天天运动，健康一生，让我们动 起来”。
PART THREE
肯德基代言人的选择
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肯德基市场营销的弊端及优化建议
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中西结合新产品难 以取代传统食品 肯德基作为西式的快餐 饮食企业，在这种消费 环境下，顾客很难接受 中国传统的食物出现在 肯德基这种快餐厅。肯 德基很难领悟中国传统 食物的精髓，更加不能 取而代
案例1
段减少危机给组织和公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立 2005年在禽流感影响之下，广东人已经从”无鸡不成宴”变成” 和维持组织形象。
肯德基的危机公关处理
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案例1
肯德基的应对态度十分积极，当时是肯德基广东区市场经理崔焕 铭召集各大媒体，在广州维多利广场首层的肯德基店内举行危机 公关，就其安全的鸡肉供应体系作了长达半个多小时的介绍，并 向全社会庄严承诺：肯德基有完善的系统与措施，有信心有把握 为消费者把好完全关，现场消费者与记者们共同听取的肯德基的 介绍，以为消费者说：“本来就觉得不必太恐慌，现在听完介绍， 看完幻灯片，明白其鸡肉产品是系统把关的，并需经过2分30秒到 14分30秒、170℃以上高温烹制，更觉得可以放心吃炸鸡了。”
肯德基的中国市场营销
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