掉话问题分析及处理一般方法
掉话问题常见案例1
掉话问题常见案例1.1.1 弱覆盖掉话问题分析1.现象描述在广州明经村附近测试时，发现由广州明经村2扇区（RNC16站点）往广州潭山（RNC18站点）方向移动时有部分区域PCCPCH RSCP相对较差（大部分可保持在-95dbm以上），但语音业务可以保持，没有发生掉话，而在同一路段由广州潭山往广州明经村方向移动时，则出现大面积的弱覆盖现象且由于弱覆盖引起掉话。
2.分析推理过程不同行进方向UE测试时PCCPCH RSCP对比图如下：图-1 不同行进方向时PCCPCH RSCP对比图不同行进方向UE测试时PCCPCH C/I对比图如下：图-2 不同行进方向时PCCPCH C/I对比图观察测试log可以发现，在该路段由南往北行进时，服务小区切换到广州岳溪1扇区后，在靠近广州明经村附近时，没有在广州岳溪邻小区列表中发现广州明经村的信号，经与RNC 机房确认，广州明经村2扇区与广州岳溪1扇区无邻区关系，造成由南往北行进时UE不能进行正常的切换，结果引起弱覆盖并造成掉话。
另外，在该路段部分区域广州西山村2扇区的PCCPCH RSCP强度可以达到-80dbm左右且占主导地位，下图为UE测试时PCCPCH_RSCP覆盖图：图-3 UE测试情况优化措施增加RNC18_广州岳溪_70_1(3336) RNC16_广州明经村_51_2(3535)/RNC16_广州西山村_58_2(3559)互为邻区。
添加邻区后针对不同行进方向复测UE测试时PCCPCH RSCP对比图如下：图-4 添加邻区后复测结果-PCCPCH RSCP不同行进方向UE测试时PCCPCH C/I对比图如下：图-5 添加邻区后复测结果-PCCPCH C/I 与调整前比较，由北往南行进时各项指标及语音业务没有受到影响，而由南往北行进时则得到较大的改善。
另外，该区域为郊区，附近站点较少，广州西山村及广州岳溪距这部分区域都在2公里以上，距离较近且对区域进行覆盖的只有广州明经村2扇区一个小区，广州潭山虽然也较近，但无小区对该路段进行主覆盖，如还需对覆盖进行进一步改善的话比较困难。
析移动通信中的掉话问题
析移动通信中的掉话问题由于移动通信网络的优化迅猛发展，使人们对网络服务质量提出了更高的要求，移动通信的重点也由网络工程建设进入网络的调整和优化阶段。
通过系统化的网络优化工程，可以充分利用现有的网络设备、资源和容量，最大限度地提高网络的服务质量，提高效益。
对于掉话问题更是势在必行需要解决，就这个问题自己简单的分析了几点原因，提出了几点方案。
一、产生切换掉话的原因所谓切换，就是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，必须改变原有的话音信道而转接到一条新的空闲话音信道上去，以继续保持通话的过程。
切换是移动通信系统中一项非常重要的技术，切换失败会导致掉话，影响网络的运行质量。
（1）越区切换参数定义不合理：上行电平切换门限、切换余量以及切换功率控制参数等定义不合理，致使越区切换失败，产生掉话。
（2）信号强度滞后值设置不度当：信号强滞后值设置太小，小区基站没有足够的时间处理切换呼叫，造成许多呼叫在切换时丢失。
（3）忙时目标基站无切换信道：相邻小区都很繁忙，造成忙时呼叫重建失败导致掉致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道。
（4）信号强度太弱：当基站做分担话务量的切换时，有些切换请求会因切入小区的信号强度太弱而失败，有时即使切换成功，也会因信号强度太弱而掉话。
（5）网络存在漏覆盖区或盲区：当移动台进入网络的漏覆盖区或信号强度盲区时，信号变得太弱而发出切换请求，切换不成功引起掉话。
二、产生干扰掉话的原因无线电波传播的特性决定其在传播过程中易受外界多种因素的影响；由于网络内部原因，它还受到网络内部各种因素的影响，如同频、邻频干扰以及网络中设备本身的非线性、设备故障所引起的交调干扰。
（1）设备本身的非线性以及设备故障引起的交调干扰。
设备运行中缺乏定期的指标测试和调整，使交调干扰在一定范围存在。
（2）频率规划或频点选择不正确，在较近距离内存在同频、邻频现象。
目前市区的站点分布越来越密，而分配给网络的频率资源是有限的，因此在通话中产生严重的背景噪音甚至掉话。
干扰-子帧配比不同导致掉话分析和问题处理
子帧配比不同导致掉话分析和问题处理1 现象描述室分系统，电梯门口天花板上有一个天线，主要覆盖电梯门口的信号（PCI=500，图中圆圈即为天线位置，PCI为500的小区覆盖电梯门口和1F-10F），测试时所在楼层为14楼，楼层内的信号由另外一个小区覆盖（PCI=501）。
除电梯口前通道外，整层楼的信号都比较强RSRP在-60~-75之间，SINR>24，室分打点测试时，一旦路过电梯口，特别是在电梯口天线下，RSRP会降低到-141，SINR也会降到-10，出现掉线的情况。
测试的时候两部终端同时测试，一部上行，一部下行。
2 告警信息无3 原因分析1、初步分析认为可能是RS功率设置过大导致干扰。
因为整层楼的室内区域比较小（在30平米左右），两个小区存在交叠覆盖，产生相互干扰。
所以首先将PCI为500的小区的RS功率降低3dB，发现掉话的情况同样存在，证明和RS功率关系不大；2、继续分析是否两个小区之间的相互邻区漏配了，导致掉话。
后经查看信令发现终端并不存在MR上报不处理的情况，并且后台核查邻区配置后确定两个小区的双向邻区均已经配置，则排除邻区漏配问题。
3、由于初步简单分析并没有查到原因，所以后面进行更详细的分析。
4 处理过程1、首先确定掉话问题，根据测试的结果显示，在电梯厅门口RSRP会突然陡降，然后掉话；2、排除邻区漏配的原因。
邻区已配置且参数配置正确，可排除邻区漏配导致掉话的情况。
因为刚开站，参数都是按照规划参数进行配置的，没有仔细的核查所有的参数配置；3、排除设备告警方面的原因。
核查操作日志，设备故障，告警和外部事件进行核查，没有设备故障，之前的告警也已经消除，没有发现问题；4、排除上行干扰原因。
由于之前的步骤都没有查出问题，所以接着就怀疑是不是因为存在干扰，所以进行了NI跟踪，结果是环境很干净，干扰问题排除；5、核查网规网优参数。
在核查的时候，就发现了一个问题，PCI为500的小区配置的子帧配比为SA1（2:2），而PCI为501小区配置的子帧配比为SA2（3:1），由于PCI为500的小区不光覆盖电梯门口，同时也覆盖1楼至10楼，而7楼为提高上行速率，修改了子帧配比。
VOLTE端到端掉话分析指导
VOLTE端到端掉话分析指导端到端掉话是指通话过程中，双方用户在语音通话过程中突然失去声音或嘈杂的背景声音，导致通话无法继续进行。
在进行VOLTE（Voiceover Long Term Evolution）时，如果出现端到端掉话问题，需要进行分析和解决。
1.确定掉话现象2.收集掉话问题的证据在用户报告掉话问题后，需要收集相关的证据以进行分析。
可以收集以下内容：-掉话的具体时间和地点-掉话前后的通话质量和信号强度-接入网关或基站的状态信息-网络负载和流量数据3.检查网络和设备接下来，需要检查网络和设备的问题。
可以执行以下操作：-检查网络连接是否正常，例如查看是否有网络故障或网络拥塞的现象。
-检查设备是否有软件更新或升级，确保设备处于最新的运行状态。
-检查设备的电池是否充足，如果电池电量不足可能会影响通话质量。
4.分析通话质量报告VOLTE通话质量报告会记录通话过程中的相关数据，如接收信号强度指示（RSSI）、信噪比（SNR）、块错误率（BLER）等。
分析这些报告可以帮助找到问题的原因。
如果在特定时间段内出现了信号强度下降、信号干扰或其他异常现象，可能会对通话质量产生影响。
5.进行网络路径分析网络路径分析可以帮助确定通话过程中数据传输的路径，并找出可能的问题。
可以通过以下方式进行网络路径分析：- 使用ping命令测试网络连通性，了解数据包在网络中的传输情况。
-分析数据包进出的路由情况，检查是否存在延迟或丢包的现象。
-检查语音流量是否经过负载均衡设备，负载均衡设备的故障可能会导致掉话问题。
6.调查核心网和IMS网络- 网络设备或服务器故障，如SBC（Session Border Controller）或BGCF（Breakout Gateway Control Function）的故障。
-网络节点配置错误，如路由配置错误或信道配置错误。
总结：。
掉话问题分析报告
掉话问题分析报告掉话是指在通话过程中，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。
在一次通话中，接通之后如出现Disconnect或Channel Release中任意一条，就计为一次呼叫正常释放。
当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话。
掉话的主要原因有：频点干扰、弱信号、越区覆盖、缺少邻区、硬件故障等。
下面列举在测试过程中遇到的几种掉话现象：1频点干扰导致掉话问题描述：MS在长江路上占用HF505A小区进行通话，BCCH频点113受HF007A小区同频干扰，发生7级质差，最终导致掉话。
相关数据：解决方案：修改HF007A BCCH：113->117，为了避免与HF060C小区同频，修改HF060C BCCH：117->114。
实施效果：现场复测，通话质量有了明显的改善，未再发生掉话现象。
2弱信号导致掉话问题描述：MS在环城路上占用信号不强的HF722B小区进行起呼通话，而不是占用主覆盖小区进行起呼，导致弱信号质差掉话。
相关数据：解决方案：修改HF722B CRO：6->2。
实施效果：现场复测，MS在该路段占用主覆盖小区HF007C进行通话，未再发生掉话现象。
3越区覆盖掉话问题描述：该问题点位于环城河附近，由于水面传播，HF119B小区的信号覆盖较远，MS在环城路上占用HF119B小区的信号，HF119B小区越区覆盖导致BCCH频点受严重干扰，最终产生掉话。
相关数据：实施效果：HF119B小区的信号电平在问题点处明显减弱，MS未再占用到HF119B小区的信号，掉话现象得以解决。
4小区信号反向导致掉话问题描述：MS在徽州大道HF016C小区方向上占用反向HF016A的信号，信号电平为-62dbm 左右，发生质差掉话。
现场进行反复测试并结合话务统计，发现该站天线并不存在天线接反的现象。
对现场无线环境进行勘测，HF016A小区正前方为一玻璃面高层，对信号产生明显的反射作用。
掉话类故障分析与处理
M900/M1800基站子系统故障处理手册目录目录10 掉话类故障分析与处理 .......................................................................................................... 10-110.1 概述.......................................................................................................................................................... 10-210.1.1 掉话问题描述................................................................................................................................. 10-210.1.2 掉话的计算公式............................................................................................................................. 10-410.2 导致掉话的几种因素.............................................................................................................................. 10-510.2.1 覆盖引起的掉话............................................................................................................................. 10-510.2.2 切换引起的掉话............................................................................................................................. 10-710.2.3 干扰引起的掉话............................................................................................................................. 10-810.2.4 天馈引起的掉话........................................................................................................................... 10-1010.2.5 传输引起的掉话........................................................................................................................... 10-1110.2.6 无线参数设置不合理................................................................................................................... 10-1110.2.7 其它原因引起的掉话................................................................................................................... 10-1210.3 典型案例................................................................................................................................................ 10-1210.3.1 优化切换参数减少掉话............................................................................................................... 10-1210.3.2 直放站干扰引起掉话................................................................................................................... 10-1310.3.3 MAIO相同引起干扰掉话 ............................................................................................................ 10-1510.3.4 上下行不平衡............................................................................................................................... 10-1510.3.5 孤岛效应引起掉话....................................................................................................................... 10-1610.3.6 与版本相关的参数设置............................................................................................................... 10-1710.4 话统中如何分析掉话............................................................................................................................ 10-1810.4.1 掉话分析思路............................................................................................................................... 10-18M900/M1800基站子系统故障处理手册插图目录插图目录图10-1 无线链路故障信令流......................................................................................................................... 10-3图10-2 T3103超时导致掉话 .......................................................................................................................... 10-4图10-3 TCH掉话信令示意图......................................................................................................................... 10-5图10-4 覆盖过大导致的掉话......................................................................................................................... 10-6图10-5 基站分部图 ...................................................................................................................................... 10-14图10-6 测量报告MA10解释 ...................................................................................................................... 10-16M900/M1800基站子系统故障处理手册表格目录表格目录表10-1 相关参数修改表............................................................................................................................... 10-13表10-2 话务统计干扰带............................................................................................................................... 10-14M900/M1800基站子系统故障处理手册10 掉话类故障分析与处理10 掉话类故障分析与处理关于本章本章描述内容如下表所示。
GSM网络中掉话问题的分析思路
1、影响掉话主要有哪些参数？答：无线链路失效计数器、SACCH 复帧数；RACH 忙门限（现在不起作用了）和 RACH最小接入电平；MS最小接收信号等级；呼叫重建允许（用户感受好但要记录掉话）；国家色码NCC允许频率规划参数；切换相关参数；功控相关参数；与版本相关的参数。
2、掉话率如何优化？答：无线系统掉话分为 SDCCH掉话和TCH掉话：无线链路断掉话：调整无线链路失效计数器，SACCH复桢数，T3109定时器，MS最小接收信号等级，RACH最小接入电平进行优化。
错误指示掉话：调整T200定时器相关参数进行优化。
干扰掉话：下行干扰可以通过更换合理的频点和 BSIC，打开下行 DTX，跳频进行优化；上行干扰可以打开上行功控进行优化。
切换掉话：通过完善小区相邻关系，优化切换门限，切换时间，切换定时器，调整越区覆盖的小区工程参数等参数来优化。
上下行不平衡掉话：检查两副的天线下仰角是否不同，方位角是否合理；通过调整下倾角控制过远覆盖掉话；检查天馈是否进水，合路器是否存在问题。
通过检查MSC和传输是否存在问题来优化。
信道问题掉话：对载频板硬件进行版本升级或更换。
3、在日常优化过程中，掉话都有哪些类型？都有哪些解决方法？答：在日常优化过程中，一般掉话类型有故障掉话、切换掉话、定时器超时掉话、参数设置不合理造成的掉话、ABIS口掉话、覆盖区域不合理掉话、干扰掉话等。
故障掉话还包括显性硬件故障掉话、隐性故障掉话、传输故障掉话等。
干扰掉话分为频率干扰掉话、C网干扰掉话、室内系统干扰掉话、天馈系统干扰掉话、直放站干扰掉话、外部干扰掉话等。
详细参考如下：硬件故障、频率干扰、天馈系统干扰、外部干扰、切换掉话、隐性故障、覆盖问题、C网干扰、参数设置、越区覆盖、A bis 口掉话、传输故障、室内系统干扰解决方法：针对故障掉话，需要加强告警台监控力度，同时加强与维护部门、传输部门等部门之间的配合，以便及时掌握基站故障信息并做好保障，对话务密集区域、SVIP、重要保障区域等基站故障进行优先处理，加快载频故障、小区退服、基站中断的抢通进度。
小区半径不足导致掉话问题分析
内部公开▲
小区半径不足导致掉话问题分析中兴通讯工程服务部网络服务处
1.1 现象描述
近期对龙岩联通WCDMA网络进行KPI监控时，发现新罗城区绿洲_30022小区掉话有攀升的迹象。
提取最近半个月该小区掉话指标，如下表所示：
小区无线掉话率曲线图如下所示：
小区无线掉话次数曲线图如下所示：
从掉话用户的分布来看，有14个用户共同造成，所以怀疑小区可能存在某方面的问题。
从掉话点往前看，发现有一路激活集的信号被删除，如扰码为283的小区。
查看其他掉话，均在IU口释放请求前有一条腿被删除。
如扰码为219的小区
试图修改小区半径为5Km，但是受制于BPC板，无法修改成功。
BPC板与支持小区半径支持能力关系如下表：
不同的小区半径需要设置相应的随机接入参数。
一般来说，有以下对应关系：
1.3 解决方法及验证
查看该站点单板配置情况如下，可知只配置了一块BPC板。
优化建议：
1）增加一块BPC板，把小区半径修改为2.Km，以解决因小区半径导致的掉话。
2）后续RNC版本会改善因BPC板不足导致小区半径不能修改的问题。
查看该站点CE资源利用率情况，如下所示：
上、下行Node B CE资源最大利用率曲线图如下：
从上行Node B CE资源最大利用率情况来看，离扩容门限70%的指标不远了，所以综合考虑采用增加BPC板的方法进行优化处理。
1.4 经验总结。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
掉话问题分析及处理一般方法
本文内容是根据经验对中兴V3后台对掉话问题的分析及处理的一般方法，希望能够对分公司日常掉话问题的处理有所帮助。
总的来说，一般引起掉话的主要原因有：
1、硬件故障，载频、主控板、传输、天馈等出现故障；
2、覆盖问题，包括室内弱覆盖、边缘地区弱覆盖、阻挡导致覆盖差、隧道内信号突然下降、覆盖过远等；
3、邻区设置问题，包括无邻区、漏配邻区、外部邻区信息错误等；
4、无线环境差，包括频点规划不当导致的同邻频干扰、外部干扰源干扰、过覆盖产生的频点干扰等。
5、上下行不平衡问题，指上下行信号电平差值过大，导致解码失败，引起单通、掉话等问题。
在载频功率设置一致的情况下，该类问题可能主要由载频、天馈等故障引起。
另，当使用单极化天线时，同小区两天线方位角、下倾角差别较大时也会产生该问题。
6、天馈鸳鸯、接反，可能会导致切换差引起掉话、可能会产生同、邻频干扰导致无线环境变差等。
该类问题以新建站、替换搬迁站居多。
7、孤岛站，无连续覆盖区域的孤岛站点，尤其是在道路附近，会产生较多掉话，该类问题只能通过后期网络建设改善，暂无其他有效手段。
中兴V3后台掉话问题分析及处理一般方法：
1、提取性能指标。
打开“性能管理”-->“性能数据查询”，提取小区级测量的“KPI指标”、“PI指标”和“掉话测量”。
最好将“KPI指标”、“PI指标”一并提取，“掉话测量”单独提取。
提取载频级测量的“TRX测量”。
提取IBSC内所有小区的3天24小时的小时级指标，保存为EXCEL文件。
2、对性能指标数据进行处理。
首先，对“KPI指标”和“PI指标”进行分析。
在这两项指标中，对“话音信道掉话率(不含切换)(%)”和“忙时话音信道掉话总次数”按从大到小排序，将“话音信道掉话率(不含切换)(%)”高于2%-3%，且“忙时话音信道掉话总次数”较高的小区提取出来，后将3天24小时内出现次数比较多的小区提取出来，作为掉话TOP小区，重点进行分析处理。
（处理TOP小区是提升IBSC级指标的主要手段）
之后，将这些掉话TOP小区对应的“掉话测量”指标筛选出来进行分析。
在“掉话测量”指标中，主要查看“On TCH/F 语音”、“On TCH/H 语音”类的指标。
该类指标主要包括以下几项内容：
以上几项指标反映了掉话的类型。
一般情况下，只有“无线链路失败次数”、“LAPD 链路失败次数”、“切换失败引起掉话”、“其他失败次数”内有统计值。
各项指标的含义如下：“无线链路失败次数”：统计因无线链路失败引起的掉话次数。
该参数主要统计的为无线侧原因引起的掉话，如上下行信号弱、无线环境差、存在干扰等。
“LAPD链路失败次数”：统计因LAPD链路失败引起的掉话次数。
该参数主要统计的为LAPD传输链路问题引起的掉话，如传输闪断、误码高等。
“切换失败引起掉话”：统计因切换失败引起的掉话次数。
可能产生的原因有小区拥塞严重、同频同BSIC、邻区设置不合理、过覆盖等。
“其他失败次数”：统计因以上各项以外的其他原因引起的掉话次数。
该类一般较少，不进行考虑。
3、对每个掉话TOP小区掉话指标进行分析
首先，在“掉话测量”指标中提取1个TOP小区数据，对“TCH/F掉话次数”、“TCH/H
掉话次数”按从大到小排序，接着再看“无线链路失败次数”、“LAPD链路失败次数”、“切换失败引起掉话”、“其他失败次数”指标中哪项的比例高，说明掉话主要集中在哪类中。
下面我们针对不同的掉话类型进行分析。
（“其他失败次数”一般较少，不再进行分析）
“LAPD链路失败次数”多：说明掉话主要是由于LAPD传输链路故障产生的，多为传输闪断、高误码等情况，该类问题一般会有告警提示，可登录MINOS查看对应小区的历史告警。
“切换失败引起掉话”多：说明掉话主要是由于切换方面的问题引起的。
检查小区的邻区关系是否完整、切换参数是否正确、本小区和周边小区是否拥塞严重、是否存在同频同BSIC小区等。
如果为IBSC边界小区，添加有外部邻区，还要检查外部邻区信息是否准确。
“无线链路失败次数”多：说明掉话主要集中在无线口，此时我们还要结合“掉话测量”中的下列指标来分析：
如果，“上/下行接受电平低”的掉话次数多，则说明弱覆盖、边缘掉话多，一般从以下方面检查：
1、小区下各载频功率是否已最大；
2、是否是孤岛站；
3、小区的邻区关系是否完整、准确；
4、若为IBSC边界小区，检查外部邻区是否添加完整，外部小区信息是否准确；
5、小区切换参数是否设置正确；
6、小区覆盖范围地形情况是否复杂，是否有高山、谷地、隧道等特殊地形。
7、是否为小区自身覆盖能力不足，检查天线方位角、下倾角等。
如果，“TA过远引起的掉话”次数和“上/下行接受电平低”的掉话次数都较多，则说明该小区有过覆盖的问题。
可根据现网站点工参，结合规划软件或GOOGLE地图判断是否需要进行覆盖控制。
如果，“上/下行接收质量差”的掉话次数多，则说明可能小区覆盖范围内的无线环境差。
一般从以下方面检查：
1、检查小区干扰带情况，干扰带4-5内是否有统计值；（干扰带4-5有统计值，无论多少都说明有上行干扰）
2、查看该小区载频级的“TRX测量”，检查每块载频的“上/下行RQ”，看是否有载频RQ=6、7的比例较高，说明该块载频的频点存在干扰。
另外，也可以查看“TRX测量”中每块载频的掉话次数，看是否有载频的掉话次数普遍较高，说明该块载频硬件或频点存在问题。
3、对于跳频站点，可考虑调整HSN、载频的MAIO、跳频序列组MA等。
当然，在调整以上各参数时，必须考虑该跳频区域的整体规划情况，严格按照跳频规划原则来进行调整。
另外，针对跳频干扰，建议最好通过调整天线，控制覆盖来减小小区间的干扰问题。
4、对于没有发现明显频点干扰的小区，可尝试调换小区频点、更改小区BSIC等手段来进一步观察。
一般情况下，“掉话测量”统计中的掉话次数没有明显的规律性，很多时候都是“上/下行接受电平低”、“上/下行接收质量差”、“TA过远引起的掉话”中某几项次数多，这就需要结合工参、地图、现场DT测试等来综合分析，判断产生掉话的原因，进而来解决掉话问题。