京东物流现状分析.
京东物流配送存在的问题及解决方案
电商1203第一小组
2、终端服务粗糙，满意度低
（1）问题现状 京东终端服务的落后便直接导致了整个社会对京东物流的质疑，大大降 低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该公司的信誉受到了质疑。
（2）原因分析
A、配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点。 B、货损赔偿不完善。 C、司机服务态度有待提高。 D、没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。
2、提高顾客满意度的方法 （1）研究方法
最后一公里服务 “211限时达”服务
建立顾客满意度评价模型
电商1203第一小组
（2）研究过程
最后一公里服务：
供应商供货 京东仓库
自建 物流 顾客满意商品 把握 好最 后一
公里
京东抓住最后一公里服务，大力打造京东的仓储系统，并抓 住配送末梢，即货物到顾客手中前的最后一段配送，以此来提高 自身的配送及售后服务。
第三章：对问题及解决方案研究 （一）京东物流配送存在的问题
1、差错率高、货损大
（1）问题现状 京东在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，从而导致了物流差错率 高，运输过程中货损大。
（2）原因分析
京东商城成立以来，因为订单暴增，远远超出了当时物流的配送
能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大
第一小组
课题： 京东物流配送存在的问题及解决方案
电商1203第一小组
第一小组成员：
组长：王彩云 组员：陈健、刘春秀 、宋宛璐 、熊夕迷 、发肉克· 艾尼娃
分工：王彩云与熊夕迷收集材料，
刘春秀整理， 发肉克总结， 陈健制作， 宋宛璐讲解。
电商1203第一小组
京东商城物流配送模式改进研究
京东商城物流配送模式改进研究随着电商和物流业的快速发展，物流配送已成为电商行业的重要环节之一。
京东商城作为国内知名的电商平台，其物流配送模式对整个电商行业具有重要的参考意义。
因此，本文针对京东商城物流配送模式进行改进研究。
一、现状分析目前，京东商城的物流配送模式主要采用了自营配送、第三方物流、合作物流等多种方式。
在自营配送方面，京东自建配送团队，将自有仓库和物流网络作为优势，实现了大数据与人工智能技术的深度融合，提高了物流配送的效率和准确性；在第三方物流方面，京东选择多家物流公司合作，以满足不同地区和不同物流需求的顾客；而在合作物流方面，京东与顺丰速运等知名快递公司进行深度合作，通过智能化物流设备、信息化管理系统等手段实现了整个物流过程的可视化和智能化，提高了配送的速度和服务质量。
二、存在问题尽管京东商城的物流配送模式已取得了一定的成效，但仍存在诸多问题。
首先，由于物流网络的分散和不完善，导致配送时间和物流成本的不断升高。
其次，存在诸多物流中转环节，由此增加了物流成本，影响了物流时效和服务质量。
此外，由于物流仓储设施和交通设施的限制，仍有一定地区的物流配送难以覆盖。
最后，由于京东商城提供的多种物流配送选择，导致了部分顾客在物流选项和物流费用等方面的迷茫和犹豫。
三、改进建议为了解决以上存在的问题，本文提出以下改进建议：1. 建立完善的物流网络。
建立完善的物流网络可以提高物流运输的效率和准确性，降低物流成本。
因此，京东商城应进一步加强物流网络的建设，优化物流线路，提高物流覆盖面积。
2. 优化物流配送流程。
优化物流配送流程可以提高物流时效和服务质量，降低物流成本。
因此，京东商城应加速推广物流设备和信息化管理系统，实现物流过程的可视化和智能化，降低物流中转环节和物流成本。
3. 加强物流配送服务。
加强物流配送服务可以提高顾客满意度，促进顾客复购。
因此，京东商城应提供更多符合顾客需求的物流选项，优化物流配送费率，提高物流配送品质。
京东目前存在的问题和不足分析
京东目前存在的问题和不足分析概述京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
然而，随着电商市场的不断发展和变化，京东也面临着一系列的问题和不足之处。
本文将对京东目前存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、物流配送速度不稳定京东作为一家电商平台，物流配送速度的稳定性是其核心竞争力之一。
然而，近年来，一些消费者反映，京东的物流配送速度存在不稳定的情况。
有时订单能够及时送达，但有时却需要较长的时间。
这种不稳定的物流配送速度不仅会影响消费者的购物体验，也会导致一些商家因无法及时发货而损失销售机会。
解决方案：1. 加强仓储及物流基础设施建设：京东可以进一步加大对仓储及物流基础设施的投入，提升配送效率和物流系统的稳定性。
2. 增加合作伙伴：与当地物流公司合作，共同解决配送速度不稳定的问题。
3. 引进智能物流技术：利用人工智能、大数据等技术，对物流网络进行优化，提高配送效率和准确性。
二、售后服务不周到售后服务是电商平台赢得消费者信任和忠诚度的关键因素之一。
然而，京东在售后服务方面存在一些问题。
一方面，客服响应速度慢，消费者在遇到问题时无法及时得到解决；另一方面，京东的退换货流程繁琐，消费者办理退换货时需要面临一系列的操作和等待。
解决方案：1. 提高客服响应速度：增加客服人员数量，缩短客户等待时间，提高客服响应速度。
2. 简化退换货流程：优化退换货流程，减少不必要的环节和操作，方便消费者办理退换货事宜。
3. 引入人工智能客服：通过引入人工智能技术，提供更快速、准确的售后服务，解决消费者问题。
三、商家服务不平衡京东作为电商平台，与众多商家合作，给消费者提供了广泛的商品选择。
然而，一些商家反映，在京东平台上经营并不公平。
一方面，一些知名品牌和大型商家享有更多的资源和权益，而中小型商家则面临着更多的挑战和限制；另一方面，平台扣除的佣金和费用让一些商家感到不满。
解决方案：1. 营造公平竞争环境：建立公平透明的竞争机制，提供给中小型商家更多的资源和支持，增加商家的公平竞争机会。
京东物流服务swot分析
京东物流服务swot分析京东物流服务SWOT分析京东物流是中国电商巨头京东集团旗下的物流服务平台，通过自有物流、合作物流和众包物流等多种方式，为京东平台上的商家和消费者提供快速、可靠的物流服务。
下面对京东物流服务进行SWOT分析。
优势：1. 强大的资源优势：京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户基础和订单量，能够通过自有物流和合作物流灵活调配资源，提供高效的物流服务。
2. 先进的技术支持：京东物流借助京东集团强大的技术支持，实施智能化、数据化的物流运作，通过大数据分析和人工智能优化配送路线和仓储管理，提高配送速度和效率。
3. 完善的仓储网络：京东物流在全国范围内建立了庞大的仓储网络，能够实现快速配送和货物的精细化管理，提供更好的客户体验。
4. 高标准的服务质量：京东物流致力于提供高品质的服务，通过建立严格的质量控制和监测体系，不断优化服务流程，并提供多种增值服务，如多样化的配送时间选择和海外仓服务，满足不同客户需求。
劣势：1. 物流成本较高：京东物流需要投入大量的资金和资源来搭建和维护仓储和物流网络，物流成本相对较高，可能会传导给商家和消费者，影响竞争力。
2. 部分区域覆盖不足：虽然京东物流仓储网络较为完善，但在部分偏远地区和三四线城市可能存在覆盖不足的问题，无法满足当地消费者的需求。
机会：1. 战略合作:京东物流可以与其他物流公司合作，共享资源和技术，进一步完善物流网络，提高物流服务水平。
2. 增加服务内容: 京东物流可以扩充自身的业务范围，开展跨境物流、仓储代运营等更多领域的服务，满足不同客户需求。
3. 基于技术的创新: 京东物流可以继续在技术领域进行创新，如推进无人机或物流机器人的应用，提高配送速度和效率。
威胁：1. 行业竞争加剧: 随着物流行业的发展，竞争激烈，其他电商平台和物流公司也在不断提升物流服务水平，京东物流面临来自同行的竞争压力。
2. 政策风险: 物流行业受到政策的制约，可能会面临监管和限制，从而影响业务发展。
京东物流提升行业竞争力可行性分析
京东物流提升行业竞争力可行性分析
近些年来，京东物流在快递物流行业中迅猛发展，成为了中国电商物流领袖之一。
但是竞争激烈的市场中，要想保持领先地位，必须不断提升自身的竞争力。
因此，对于京东物流提升行业竞争力有必要进行可行性分析。
一、现状分析
二、竞争优势分析
1、基于自有物流体系的线上快速物流，能够做到全国覆盖，提供起点至终点一条龙式服务。
3、注重发扬服务精神、提升服务质量，为消费者提供“真实、可靠、快速、高质”的服务体验，加强信任度和口碑效应。
4、倡导环保、低碳、高效的物流理念，积极作出节能减排的贡献，深得广大消费者和社会的好评和支持。
5、为了进一步优化物流形态，京东物流同样重视数字化的建设，加大物流园区的数字化投入，推进循环经济与城市生活垃圾分类方案，发挥绿色物流的示范作用。
1、开展强有力的资金投入：通过向相关领域投入更多的资金，可以提高更多领域的效率和经济。
2、创新驱动的战略：京东物流在创新方面潜力巨大，将大数据、物联网、机器人等最新技术应用于物流市场上去强化其自身的服务，实现技术领先。
3、不断拓展更多服务：加大物流服务范围和深度，为不同客户提供定制化服务，以差异化和个性化为核心，不断吸引更多的客户。
4、优化路线设计：为了提高效率并节省时间，建立出更优化的路线规划，在运输过程中不断监测配送效果，以提高服务质量。
5、培养专业的物流管理人才：拥有丰富的经验和管理技能的物流专家，将为京东物流提供更好的速度和质量，并推荐最佳实践。
综上，京东物流在提升行业竞争力方面具备巨大的潜力。
通过创新、发挥优势、提高服务质量等方面，不断突破自身局限，将为京东物流的持续发展提供有力支撑。
京东物流调研报告(共5篇)
京东物流调研报告〔共5篇〕第1篇：京东物流形式的调研报告京东物流形式的调研报告调研小组成员：〔第一组〕班级：14电子商务1班2023年3月16日【摘要】：^p ：电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。
而现今国内电商企业中最主要的物流形式有自营物流、第三方物流、第四方物流。
调研目的：近年来全球物流业方兴未艾，与此同时，电子商务的迅猛开展，而目前企业自营物流形式开展较好的有京东，物流提出了新的挑战，物流作电子商务重要的一环，其瓶颈日益显现，因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务开展，已成为必然。
调研结果：京东商城的物流形式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
还有其他物流方式〔各地招高校代理〕。
京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城可以将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供给链链条的控制，自建物流体系为其保持高速开展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，效劳质量更将得到改善，解决许多问题，最终可以帮助京东商城将物流从本钱控制中心转变成将来新的盈利点。
这也可以形成京东商城的差异化战略，进步了电子商务网站竞争的门槛。
京东的外包物流第三方物流配送形式是指企业在配送方面没有才能提供快速的、便捷的物流效劳，那么将局部物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种形式企业可以节省物流本钱，并且可以根据自身的需要来选择适宜的第三方物流企业，灵敏性较大。
京东商城自建物流特点 1.80%+24小时送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享4.7日售后效劳京东商城物流配送1.上门自提2.自助式提货点3.21限时4.次日达调研分析^p ：1.京东的供给链管理分析^p电子商务的供给链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供给链管理主要管理由供给、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和基金流。
京东智能化物流分析
京东智能化物流分析近年来，随着互联网智能化技术的快速发展，智能物流已经成为了物流行业的新趋势。
京东作为中国最大的电商平台之一，积极采用智能化技术，改变了传统物流模式，实现了物流效率的提高和成本的降低。
本文将对京东智能化物流进行分析。
京东智能化物流主要体现在以下几个方面：一、智能仓储系统京东通过引入智能机器人、自动化分拣等技术，实现了仓储作业的自动化和智能化。
智能机器人可以代替人工完成仓库内的搬运、分拣等工作，提高了作业效率和准确性。
而自动化分拣系统则能够根据商品属性和订单需求，快速进行分拣和打包，大大缩短了订单处理时间，提高了物流效率。
二、智能配送系统京东采用了无人机、无人车等技术，改变了传统的物流配送模式。
无人机可以在短时间内完成远距离的配送任务，避免了交通拥堵等问题，提高了配送效率。
而无人车则可以在城市内进行快速配送，减少了人工成本和资源浪费。
三、智能路由规划京东通过使用大数据分析和人工智能技术，对货物的配送路线进行智能规划。
根据地理位置、道路状况、交通信息等因素，选择最优的配送路线，减少了运输时间和成本。
京东还使用智能调度系统，进行实时监控和调整，确保货物的及时送达。
四、智能智能客服系统京东通过引入智能语音识别、机器学习等技术，建立了智能客服系统。
顾客可以通过语音或文字与客服进行交流，系统可以快速识别和解决问题，提供高效的客户服务。
这不仅提高了用户体验，也减轻了人工客服的压力。
京东智能化物流的引入，使得物流过程更加高效、准确和节省成本。
京东不仅在技术上不断创新，还与相关合作伙伴紧密合作，共同推进智能物流的发展。
未来，京东将继续加大对智能物流的投入，推动物流行业整体的转型升级。
京东物流盈利问题分析
京东物流盈利问题分析随着电商行业的迅速发展，物流成为电商企业发展中不可或缺的一环。
京东作为中国最大的电商平台之一，其物流体系也越来越完善，但是却一直处于亏损状态。
为何京东物流难以盈利？本文将就京东物流盈利问题展开分析。
一、高成本京东物流一直以高标准的服务为卖点，不断提升服务水平，比如提供7*24小时的送货服务、多次送货等，相比于其他电商平台的物流服务，京东的成本更高。
京东自建的物流体系需要大量的人力、车辆和设备投入，这也是造成成本高企的原因之一。
二、价格战随着电商市场的竞争不断升级，物流服务也成为了电商平台间进行价格竞争的对象。
为了争夺市场份额，京东也频繁推出免费物流、低价物流等优惠政策，这无疑给物流盈利带来了压力。
虽然这样的优惠政策可以吸引更多的客户，提升销量，但却降低了物流的利润空间，长期下去就会导致物流业务的亏损。
三、转型成本随着消费升级和市场需求变化，京东需要不断优化物流网络，提升配送速度和服务质量，这也需要大量的资金投入。
京东还在大力发展生鲜业务和冷链业务，这也给京东的物流业务增加了不小的投资。
在转型期间，物流业务的盈利能力肯定会受到影响。
四、同行竞争除了与传统物流企业的竞争外，京东还需要面对其他电商平台的竞争，像阿里巴巴的菜鸟网络、腾讯的顺丰速运等都在物流领域有所布局，并且拥有庞大的用户基础和资源，这也使得京东难以在物流领域取得绝对的竞争优势。
五、政策限制在快递行业，政府也有一定的监管政策，比如快递员的收入、配送范围、快递包装环保限制等，这些政策的调整也可能对京东的物流盈利形成一定的压力。
六、单一盈利模式京东物流目前的盈利模式主要是依靠物流费用和广告费用来盈利，这种单一的盈利模式也给京东物流盈利带来了一定的限制，而且物流费用本身也受到了政策、市场和竞争等多种因素的制约。
京东物流盈利问题主要受影响来自高成本、价格战、转型成本、同行竞争和政策限制等多方面原因，这些原因使得京东难以实现物流盈利。
京东商城物流运作模式的SWOT分析_张洁
社科论坛摘要：随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。
本文以京东商城的物流配送现状为实例进行ＳＷＯＴ分析，找出存在的问题和发展中的障碍，改进京东商城物流配送模式。
关键词：京东商城物流配送自建物流第三方物流1京东商城概况京东商城自２００４年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在３Ｃ领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过２００％。
在２０１０年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
截止２０１３年京东商城已经成为中国Ｂ２Ｃ市场上最大的３Ｃ网购专业平台，是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种：自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。
2.1自营物流体系２００９年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等２３座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国２００座城市；组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
２０１０年４月１日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，实行“２１１限时达”，即商务１１点钱提交现货订单，当日送达；夜里１１点前提交的现货订单在第二天上午送达。
截止２０１２年６月，京东商城的自主配送已经达到９０％。
京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
2.2自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。
因此，京东商城在二级城市选择与第三方物流企业进行合作，来完成配送。
京东商城在发展中，很好的利用了第三方物流，更好地节省物流成本，并且可以根据自身企业或产品需求，选择适合的物流供应商。
京东商城物流系统现状
京东商城1、物流系统现状：京东商城是刘强东1998年在北京中关村创建的京东公司演变而来的，在2003年以前京东的目标是成为像国美一样的连锁经商,2003年一场突如其来的非典改变了京东的命运，因为“非典”的原因京东的实体店面业务受到冲击，不得不开始尝试开始在网上销售其产品，这反而收到了很好的效果。
到2004年，刘强东决定放弃所有的实体店面，转而全力进军电子商务行业。
自此京东开始进入快速发展的时期，在2008年一举成为国内最大的电子商务公司，2009年京东成为第-一家月销售额突破2亿元的电子商务公司，截止2012年京东的日订单处理量已经达到30万。
目前京东在全国有7个物流中心，自营店超过1485个，物流配送队伍超过20000人。
京东商城目前的商品总类几乎包括了人们日常所需的所有产品，成为了一个综合型电子商务企业，在2013年5月京东的注册用户突破1亿，可以说京东发展到现在的程度，已经算是行业的领先者。
2、京东物流系统的构成要素：物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体，而一般认为物流系统的功能要素有运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息”。
①物流设施。
它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括：物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等。
②物流装备。
它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。
③物流工具。
它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。
④信息技术及网络。
它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。
⑤组织及管理。
它是物流网络的"软件"，起着连结、调度、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用。
3、京东物流系统要素间的相互制约关系：（二律背反原理）①物流服务和物流成本间的制约关系要提高物流系统的服务水平，物流成本往往也要增加，比如采用小批量即时运货制就要增加费用。
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京东物流现状分析摘要：随着我国经济不断发展，以及互联网在我国的普及，网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。
近年来我国电子商务迅猛发展，网上交易总额不断上涨，也已经形成了几个较为有知名度的电商品牌，其中具有代表性之一的就是京东商城。
然而在电商不断迅速发展的同时，一些不利的发展情况也浮现了出来，那就是商品从电商到消费者手中的这一过程——物流，电子商务这一方兴未艾的行业对于物流的依靠可以说是其生命线，电子商务究竟是应该选择自建物流还是选择与第三方物流公司合作呢? 以京东商城为例，主要通过文献法来分析京东商城自建物流与使用第三方物流的利与弊，能够使得在电子商务行业竞争日益激烈的情况下，京东商城能够更好的清楚自己的优势，把握机会，能够取得更好的发展机会。
关键词：京东商城；自建物流；第三方物流；Analysis of the current situation ofJingdong LogisticsUndergraduate：Lai KaiSupervisor：Zhao RuquanAbstract：With the development of China's economy, and the popularity of the Internet in China, this kind of consumption style online shopping because it brings people convenience and goods on the Internet generally lower prices and more and more accepted and popular. In recent years China's rapid development of e-commerce, online trading volume continued to rise, also has formed several well-known business brand, the most representative one is Jingdong mall. However, in the business rapid development at the same time, some unfavorable situation has emerged, it is commodity from electric to consumers this process -- logistics, e-commerce this be just unfolding industry for logistics depend on can be said to be the lifeline, electronic commerce is should choose the self built logistics or choose to cooperate with the third party logistics company? In this paper, Jingdong Mall as example, mainly through literature methodto analyze the Jingdong Mall self built logistics and third party logistics advantages and disadvantages. Through analysis of Jingdong Logistics and third party logistics can make the competition in the electronic commerce industry increasingly fierce, Jingdong Mall can better understand their own advantages, seize the opportunity, can obtain better opportunities for development.Key words：Jingdong Mall; logistics; third party logistics;目录绪论11.京东商城的物流现状21.1京东商城简介21.2京东商城自建物流情况22京东物流存在的问题42.1京东自建物流的原因42.1.1第三方物流发展滞后42.1.2自建物流的优势52.2京东自建物流的不足62.2.1前期资金投入大62.2.2覆盖围较小62.2.3管理问题63. 对京东自建物流的建议7结束语8参考文献9致错误!未定义书签。
绪论（1）研究背景进入新世纪以来，随着信息技术和我国经济的不断发展，电子商务这一新兴商业模式在中国开始发展壮大起来。
中国电子商务行业萌芽在1997年。
“8848网上超市”的成立预示着我国的电子商务行业开始了高速发展。
从2006年起，我国的网购交易规模呈现爆发式增长，截止2012我国的网上交易规模达到了12594亿元，年增长率66.5%。
我国的网购人数在2012年达到了惊人的2.4亿人次，不同的平台电商形成可巨大的网购市场，2011年上半年网上交易总额突破2千亿元。
电子商务的高速发展带动了与其相关的第三方物流行业的发展和繁荣，到目前为止形成了“四通一达”的行业局面，类似于淘宝这一类的平台电商的绝大多数订单均由这几家企业完成，可以说电子商务企业与第三方物流企业是相辅相成，相互促进发展（2）研究现状电子商务在中国经过近十多年的不断发展，如今的规模与影响力与当初相比均发生了质的变化，物流配送问题越来越突出，随着研究的不断深入及物流实际发展,现在普遍认为电子商务环境下,主要存在四种物流模式：企业自建物流、第三方物流、物流一体化和物流联盟四种模式[1]。
劲松在电了商务环境下物流模式分析及其问题研究一文中将电子商务企业物流模式分为:自营物流模式和物流代理模式[2]。
茶平在电子商务环境下物流模式的选择研究一文中将电商企业物流模式分为:自行组建的物流配送系统、第三方物流模式(包括物流一体化、物流联盟)[3]。
然而问题也随之而来，由于电子商务的发展速度远远超过了与之匹配的物流的发展速度，因此带来了一系列的问题，外包物流还是自建物流很难抉择。
Eisenhardt 和Schoonhoven(1996)研究发现“外包是一种典型的通过获取外部战略资源弥补企业自身资源和能力不足的方式”,外包是对于社会资源的有效利用[4]。
但是，物流服务商并不能很好的满足要求，由此自建物流与第三方物流之争开始显现出来。
海尔集团物流推行部的周行先生说:“电子商务是信息传送的保证,物流是执行的保证。
没有物流, 电子商务只能是一空头支票。
”可见物流是电子商务最终成功的重要环节, 尤其是第三方物流, 电子商务只有以此为支点, 才能实现发展上的成功跳跃[5]。
但是现阶段的第三方物流并不能够很好的解决物流服务问题，为了实现良好的客户购物体验，于是电商想到了自建物流，然而这又引发了另一种担心：在建立大型物流中心以及数以千记的仓库的同时，如何保证资金的充足供给和有效运转，是企业面临的难题。
而且，大量物流基础设施的投入，在短时间是收不回成本的，这便会造成企业的灵活性减弱，使产品缺少竞争力，一旦资金短缺或出现突发状况就很可能给企业带来毁灭性的灾难[6]。
著名学者Jeremy F.Shapiro曾提到互联网企业可以建造自己的仓库并自己管理它们的配送系统,也可以通过第三方物流企业来执行它们的配送活动,但是在选择物流模式时还要看物流环境的发展状况[7]。
可以说，是选择第三方物流还是选择自建物流，是电商难以抉择的问题，因此我选择这个题目就是旨在较深入的探讨一下电商的自建物流的问题根源及提出自己认为的较为合适的应对方法。
（3）研究目的和意义电子商务发展迅速，每日的商品单日交易数量都在不停的上升，且数量巨大。
物流就是电子商务执行任务的四肢, 要使电子商务存续发展, 就必须重视和物流业的联合发展[8]。
物流配送的问题越来越突出，尤其是在举行促销活动的时候常常会发生爆仓的情况，与此同时购物者对于物流的要求也越来越高，难以忍受物流的延迟，更难以接受出现快递丢失的情况，物流的速度越来越影响消费者的网购体验。
到底是选择自建物流，还是选择第三方物流，亦或是选择自建物流与第三方物流同时建设与发展，这关系到将来能否为消费者提供好的服务，从而提高消费者对于自身品牌的认同，提高忠诚度，实现企业的进一步发展是一个重要的战略选择。
（4）研究思路及容首先介绍京东商城的的相关情况，然后说明京东商城的自建物流情况，我国第三方物流发展情况，接着对京东商城进行自建物流所带来的相关不利影响进行分析，最后得出相关的结论并提出建议。
遵循了“发现问题—分析问题—解决问题”这样的研究思路和方法。
1.京东商城的物流现状1.1京东商城简介京东商城是强东1998年在中关村创建的京东公司演变而来的，在2003年以前京东的目标是成为像国美一样的连锁经销商，2003年一场突如其来的“非典”改变了京东的命运，因为“非典”的原因京东的实体店面业务受到冲击，不得不开始尝试开始在网上销售其产品，这反而收到了很好的效果。
到2004年，强东决定放弃所有的实体店面，转而全力进军电子商务行业。
自此京东开始进入快速发展的时期，在2008年一举成为国最大的电子商务公司，2009年京东成为第一家月销售额突破2亿元的电子商务公司，截止2012年京东的日订单处理量已经达到30万。
目前京东在全国有7个物流中心，自营店超过1485个，物流配送队伍超过20000人。
京东商城目前的商品总类几乎包括了人们日常所需的所有产品，成为了一个综合型电子商务企业，在2013年5月京东的注册用户突破1亿，可以说京东发展到现在的程度，已经算是行业的领先者。
1.2京东商城自建物流情况京东商城从2004年开始正式进军电子商务，当时电子商务在国的发展刚刚经历了一个低潮期，市场情况开始回暖，京东商城的物流从最初的街地下室库房起步一直到今天在全国的布局网络的形成，经历了巨大的变化。
图1-1为京东物流仓储的发展过程，从其中我们不难窥见京东物流的发展壮大。
2009年京东投资2000万元着手建立属于自己的物流公司，由此铺开了自己在全国围的物流网络建设。
下面的一组数字能够说明多年来京东在物流建设方面所取得的成绩，到目前为止，京东在全国34个城市设立了82仓库，总仓储面积已经超过了150万㎡，拥有一级物流中心7个，在全国设有物流终端自提点212余个，京东拥有超过20000人的专业配送队伍，京东能够向全国超过1485个区县提供自营配送服务，提供“211”限时达服务的城市达到了26个，实现次日达服务的城市有154个，还能够根据客户的要求提供限时达服务，位于的“亚洲1号”仓库即将建成，其仓储面积达到了23万㎡，能够使京东的日订单处理能力提高数十倍，可以说京东自营物流从无到有实现了质的飞跃。