京东物流战略分析ppt课件
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京东战略分析PPT课件
2020/11/4
物流体系
• 京东总部设在北京； • 在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华
南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统； • 管理中心和采购中心位于北京； • 一级物流中心有（5个）：北京、上海、广州、成都、武
汉； • 二级物流中心有（8个）：沈阳、济南、西安、南京、杭
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
2020/11/4
京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
2020/11/4
京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
2020/11/4
营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
• 早几年，京东网上业务几乎没有收益，但公司坚持围绕供 应链效率和成本两条线。压低成本，通过打通与产品供应 商的关系，来获得产品最低价。提高供应链效率，管理好 细节，就可以实现赢利。
州、福州、佛山、深圳； • 全国客服中心设在宿迁。
2020/11/4
物流体系
• 目前，京东已在300多座重点城市建立了城市配送站，并 在全国大部分高校建立高校代理点和自提点，这给电商行 业树立了新的标杆。
• 京东在仓储物流方面布局已久，从08年开始，京东就自建 物流配送系统，经过几年的积累，目前，京东已经具有完 善的物流体系，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖 全国大部分城市。
物流体系
• 京东总部设在北京； • 在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华
南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统； • 管理中心和采购中心位于北京； • 一级物流中心有（5个）：北京、上海、广州、成都、武
汉； • 二级物流中心有（8个）：沈阳、济南、西安、南京、杭
全面改名为京东。 • 2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。
2020/11/4
京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
2020/11/4
京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
2020/11/4
营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
• 早几年，京东网上业务几乎没有收益，但公司坚持围绕供 应链效率和成本两条线。压低成本，通过打通与产品供应 商的关系，来获得产品最低价。提高供应链效率，管理好 细节，就可以实现赢利。
州、福州、佛山、深圳； • 全国客服中心设在宿迁。
2020/11/4
物流体系
• 目前，京东已在300多座重点城市建立了城市配送站，并 在全国大部分高校建立高校代理点和自提点，这给电商行 业树立了新的标杆。
• 京东在仓储物流方面布局已久，从08年开始，京东就自建 物流配送系统，经过几年的积累，目前，京东已经具有完 善的物流体系，仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖 全国大部分城市。
京东物流ppt课件
另外还运营了9个大型智能化物流中心“亚洲一号”，大件 和中小件物流网络实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送覆盖了全国 99%的人口，将商品流通成本降低了70%，物流的运营效率提升了2倍 以上。中小件物流网已覆盖中国大陆93%的区县，211及次日达订单占比 已经达到了85%，大件物流网已全面覆盖中国大陆的所有省级行政区， 冷链物流网则通过七地生鲜仓覆盖全国，目前依旧在快速扩张中。
目录
01
发展历程
02
价值主张
03
核心资源
04
关键业务
05
重要伙伴
06
客户关系
07
客户细分
08
渠道通路
09
成本结构
10Biblioteka 收入来源01发展历程
京东物流正式独立运营，京东物流子集团成立 大件物流完成中国大陆地区所有行政区县全覆盖；全面对社会开放
首个智能物流中心“亚洲一号”在上海正式投入运营 自建物流网络覆盖全国1000个区县
伴降低供应链成本、提升流通效 率，共同打造极致的客户体验。
03
核心资源
技术创新：青龙系统+玄武
系统+京东大数据+无人机+无 人仓+电子签收系统
仓储创新：亚洲一号+转运
仓+移动仓+城市仓
最后一公里
物流网络
相关数据
截止目前，京东物流现有7大物流中心、710万平米仓储面积、
6906个自提点/配送站、335个大型仓库，覆盖全国2691个区县。
局主席兼CEO刘强东汇报。 王振辉在发布会现场表示，京东组
建物流子集团并不是拆分，京东物流仍 然是京东集团全资控股的一个子集团公
司，不排除未来独立融资和上市， 并将在五年后成为年收入规模过千亿
目录
01
发展历程
02
价值主张
03
核心资源
04
关键业务
05
重要伙伴
06
客户关系
07
客户细分
08
渠道通路
09
成本结构
10Biblioteka 收入来源01发展历程
京东物流正式独立运营，京东物流子集团成立 大件物流完成中国大陆地区所有行政区县全覆盖；全面对社会开放
首个智能物流中心“亚洲一号”在上海正式投入运营 自建物流网络覆盖全国1000个区县
伴降低供应链成本、提升流通效 率，共同打造极致的客户体验。
03
核心资源
技术创新：青龙系统+玄武
系统+京东大数据+无人机+无 人仓+电子签收系统
仓储创新：亚洲一号+转运
仓+移动仓+城市仓
最后一公里
物流网络
相关数据
截止目前，京东物流现有7大物流中心、710万平米仓储面积、
6906个自提点/配送站、335个大型仓库，覆盖全国2691个区县。
局主席兼CEO刘强东汇报。 王振辉在发布会现场表示，京东组
建物流子集团并不是拆分，京东物流仍 然是京东集团全资控股的一个子集团公
司，不排除未来独立融资和上市， 并将在五年后成为年收入规模过千亿
京东物流案例分析 ppt课件
2.增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实 现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
京东物流战略分析
强东创办京 2004年，开始
东公司
涉足互联网电
子商务B2C电
子领域
3
1 2009年，京
2
东开始将重
心放在了物
流仓储体系
的建设
2014年，京 东正式在美 国纳斯达克
挂牌上市
4
02
京东商城物流战略
京东商城物流战略
9
自建物流体系
自建体系+第三方物流相结合
京东物流战略选择原因
01
第三方物流 的弊端
02
置以及配送商品状态的实时定位和跟踪，提高了企业之间的交易效率， 优化库存结构、仓储成本降低;同时使得网购用户能够实时获取产品的配 送信息，提升用户的体验和满意度。
04
京东未来物流战略
京东未来战略
27
技术战略 以移动和大数据为核心进行突破
金融战略
2016年将组织架构上独立金融集团
O2O战略 将物流资源社会化，同时试点生鲜配送业务
社会文化因素
22
中国互联网网
1 民规模一直在
稳定增长
2 互联网电子商
务应用群体的 规模也在不断 增加
企业级消费者 和个人消费者
3 通过互联网采
购及购物的习 惯和理念正在 逐步形成
2010-2015年中国网民网络购物次数
23
24
2015年，中国网络购物市场的交易活跃度进一步提升，全年 交易总次数256亿次，年度人均交易次数62次。与2013及2014年相 比，全年交易总次数和人均交易次数均大幅提升。究其原因：一方 面，随着用户体验的逐渐提升，网络购物已然成为大多数网民的消 费习惯；另一方面，手机购物用户增长迅速。手机购物缩短了决策 时间，拓展了支付场景，激发了更多消费增量
京东商城物流分析ppt
1.生产企业对物流 的控制降低，从而 影响效率。2.客户 关系管理的风险， 企业与客户的关系 会减弱，客户信息 泄露风险。3.连带 经营风险。
S
W
1.我国的现代物流发 展还不够完善，与国 外物流现代化程度相 差较大。2.我国整个 第三方物流市场比较 分散，专业化程度不 高。3.我国物流的仓 储、运输现代化还不 够高。
3京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流的提供商.
Thank You!
1.邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。 2.网站自建配送的物流模式。 3.借助第三方物流企业的模式。 4.网站与传统商业结合的模式。
京东商城物流配送的现状
1 2
自营配送模式 京东的自建物流
3 京东商城物流配送的现状以及问题
自营配送模式
定义
是指企业的物流配送的每 个环节都由企业自己来筹 划和组织管理，建立起完 备的配送系统来完成企业 的配送任务，包括企业的 内部物流和外部物流。
6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品 牌百万种优质商品。 日订单处理量超过30万单，网站日均浏览量超过5000万 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络 零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网 络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的
商品传递到用户的活动及过程。 电子商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面 ：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。
电子商务企业物流配送的特点
(1)虚拟性。 (2)实时性。 (3)个性化。 (4)增值性。
电子商务企业通常的物流配送模式
京东快物流运营体系PPT幻灯片课件
3、配送站进行收货、验货交接后，将包裹分配到不同的 配送员，再由配送员负责配送到客户手中。
在整个配送网络中，物流、信息流与资金流的快速流转 ，实现了货物的及时送达、货款的及时收回、信息的准 确传递。
雷洋 leiyangcn@
雷洋 leiyangcn@
7
三、青龙系统的模块构成
雷洋 leiyangcn@
雷洋 leiyangcn@
5
雷洋 leiyangcn@
雷洋 leiyangcn@
6
1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣 货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地 方。
2、仓库生产完毕后，将订单包裹交接给分拣中心，分拣 中心收到订单包裹后进行分拣、装箱、发货、发车，最 终将包裹发往对应的配送站。
Contents
1
京东快物流概述
2
青龙系统作业流程
3
青龙系统的模块构成
4 青龙系统支撑快物流运营体系的核心 5 青龙的龙骨：核心子系统
6 青龙系统从1.0到3.0的升级蜕变
雷洋 leiyangcn@
过程
雷洋 leiyangcn@
1
一、京东快物流
2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始 重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和 O2O的布局。移动电商、社交电商时代的到来，O2O 成为每一家平台布局的重点。O2O不是卖货、不是物 流，而是综合的服务体验，是线上社群经济+线下社区 经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015 年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平 台，布局京东到家O2O物流服务。负责O2O战略的京 东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物 流产生颠覆性的改变”，这种颠覆性的变化是让京东 传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核 心就是京东物流的内核——青龙系统。
在整个配送网络中，物流、信息流与资金流的快速流转 ，实现了货物的及时送达、货款的及时收回、信息的准 确传递。
雷洋 leiyangcn@
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7
三、青龙系统的模块构成
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5
雷洋 leiyangcn@
雷洋 leiyangcn@
6
1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣 货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地 方。
2、仓库生产完毕后，将订单包裹交接给分拣中心，分拣 中心收到订单包裹后进行分拣、装箱、发货、发车，最 终将包裹发往对应的配送站。
Contents
1
京东快物流概述
2
青龙系统作业流程
3
青龙系统的模块构成
4 青龙系统支撑快物流运营体系的核心 5 青龙的龙骨：核心子系统
6 青龙系统从1.0到3.0的升级蜕变
雷洋 leiyangcn@
过程
雷洋 leiyangcn@
1
一、京东快物流
2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始 重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和 O2O的布局。移动电商、社交电商时代的到来，O2O 成为每一家平台布局的重点。O2O不是卖货、不是物 流，而是综合的服务体验，是线上社群经济+线下社区 经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015 年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平 台，布局京东到家O2O物流服务。负责O2O战略的京 东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物 流产生颠覆性的改变”，这种颠覆性的变化是让京东 传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核 心就是京东物流的内核——青龙系统。
京东商城自建物流体系分析概要课件
自建物流网络布局
覆盖全国的物流网络
京东商城通过自建物流网络，实现了全国范围内的快速配送服务。其物流网络 覆盖城市、乡村，甚至偏远地区，为消费者提供便捷的购物体验。
智能化物流布局
京东商城采用先进的物流技术和智能化手段，优化物流布局，提高配送效率。 例如，利用大数据和人工智能技术预测货物流转情况，合理安排仓储和配送路 线。
05 京东物流体系未来展望
CHAPTER
物流行业发展趋势
01
02
03
智能化
随着人工智能、大数据等 技术的不断发展，物流行 业将逐渐实现智能化，提 高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，绿 色物流将成为未来物流行 业的重要发展方向，降低 物流过程中的环境污染。
全球化
随着全球化的加速，跨境 物流将逐渐成为物流行业 的重要组成部分，推动物 流企业向全球化发展。
成本控制与运营效率
成本控制能力
京东商城自建物流体系通过规模化运营和优化物流流程，有效降 低了运营成本，从而为消费者提供更优惠的价格。
运营效率高
京东商城自建物流体系实现了高效的订单处理、仓储管理和配送跟 踪，提高了整体运营效率。
资源整合能力强
京东商城自建物流体系能够实现资源的高效整合，确保物流运作的 顺畅，提高整体运营效率。
03 京东物流体系优势分析
CHAPTER
快速配送服务
配送网络覆盖广
京东商城自建物流体系拥有广泛 的配送网络，覆盖全国大部分地 区，能够快速将商品送达消费者
手中。
配送速度快
京东商城通过自建物流体系，实现 了快速配送。消费者下单后，通常 可在短时间内收到商品。
配送服务灵活
京东商城自建物流体系提供多种配 送方式，满足不同消费者的需求， 如定时配送、夜间配送等。
京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件
3
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
11
• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
11
• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：
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2010-2015年中国网络零售交易规模及增长率
20
21
2015年全国网络零售交易额达到3.88万亿元，同比增长33.3% ，相当于社会消费品零售总额的比重继续增长至12.9%。根据商务 部数据，B2C交易额2.02万亿元，同比增长53.7%。在网络零售交易 额中，实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%，高于同 期社会消费品零售总额增速20.9个百分点，占社会消费品零售总额 （300931亿元）的比重为10.8%；非实物商品网上零售额为6349亿 元，同比增长42.4%。
一步扩大电子商务发展空间；深化电子商务与其他产业的融合；深
化普及网络化生产、流通和消费；同时完善标准规范、公共服务等 支撑环境
经济因素
19
宏观经济的变化给互联网电子商务的发展带来了很多契机，物
价飞涨和全球经济形势不良使得消费者和网民对商品的价格愈加敏 感，越来越多的企业更加想要运用互联网电商来建立销售平台、开 拓销售渠道，而消费者和网民也更加倾向于通过互联网电商购买更 加具有高性价比的产品与服务，从而更加凸显互联网电子商务企业 在价格与便利性等方面的优势。
置以及配送商品状态的实时定位和跟踪，提高了企业之间的交易效率， 优化库存结构、仓储成本降低;同时使得网购用户能够实时获取产品的配 送信息，提升用户的体验和满意度。
04
京东未来物流战略
京东未来战略
27
技术战略 以移动和大数据为核心进行突破
金融战略
2016年将组织架构上独立金融集团
O2O战略 将物流资源社会化，同时试点生鲜配送业务
渠道下沉战略
对物流布局较好的三四线城市，通过线下广告落地等形式加 大京东在当地市场的推广力度。
技术因素
25
信息流 资金流
大数据和云计算等新技术的导入、多媒体技术的高速发展、3G技术的日 益完善以及已经渐露头脚的4G技术，使得用户手机上网速度大幅度的提高， 由此丰富了产品的展示形式、进一步改善了用户体验;同时利用移动定位服务 (LBS )能够定位消费者的所处位置，从而帮助商家实现了相关营销、促销信息 的主动推送，使得营销推广准确度得到了提升。
社会文化因素
22
中国互联网网
1 民规模一直在
稳定增长
2 互联网电子商
务应用群体的 规模也在不断 增加
企业级消费者 和个人消费者
3 通过互联网采
购及购物的习 惯和理念正在 逐步形成
2010-2015年中国网民网络购物次数
23
24
2015年，中国网络购物市场的交易活跃度进一步提升，全年 交易总次数256亿次，年度人均交易次数62次。与2013及2014年相 比，全年交易总次数和人均交易次数均大幅提升。究其原因：一方 面，随着用户体验的逐渐提升，网络购物已然成为大多数网民的消 费习惯；另一方面，手机购物用户增长迅速。手机购物缩短了决策 时间，拓展了支付场景，激发了更多消费增量
强东创办京 2004年，开始
东公司
涉足互联网电
子商务B2C电
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
子领域
3
1 2009年，京
2
东开始将重
心放在了物
流仓储体系
的建设
2014年，京 东正式在美 国纳斯达克
挂牌上市
4
02
京东商城物流战略
京东商城物流战略
9
自建物流体系
自建体系+第三方物流相结合
京东物流战略选择原因
01
第三方物流 的弊端
02
市场营销
市场营销 分析
在线体验
单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采 用微软雅黑字体，本模版所有图形线条及其相
顾客服务 应素材均可自由编辑、改色、替换。更多使用
说明和作品请详阅模版最末的使用手册。
供应链分析
15
建立物流运营中心 1
供应链
2 建立配送中心
ERP系统 3
4 SCM系统
核心竞争力分析
京东物流战略分析
1、京东商城概况 2、京东商城物流战略 3、京东内外部环境分析 4、京东未来物流战略
01
京东商城概况
京东商城
4
京东商城概况
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京东商城是中国互联网电子商务B2C市场最大的平台之一，在 B2C垂直业务上排名稳居第一位，由于公司位于北京东边朝阳区，
故取名为京东。京东商城是目前中国电子商务领域里最具影响力并 且最受消费者欢迎的电子商务网站。京东商城自建立单根击据以此您处的可需来编要辑自，内由容拉把，伸 以人 为本作为其核心，在产品方面，不断完善产品品类，以文本满框大小足互联网 消费者日益增加的产品需求;服务方面，一直致力于打造自身的物
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品牌价值 供应链系统 用户体验
京东商城的规模与市场地位
加大物流系统的投入，升级供应链管理 技术，优化业务流程
丰富的产品品类、具有竞争力的价格、 精准定位的客户服务以及安全快捷的付 款及配送
外部环境分析
政治法律因素 社会文化因素
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经济因素 技术因素
政治法律因素
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“互联网+”顶层设计出台，为互联网与传统产业融合，通过 电子商务加快培育经济新动力提供发展方向。2015年3月政府工作 报告中，首次提出“互联网+”行动计划。7月国务院发布了《关于 积极推进“互联网+”行动的指导意见》。随后，在电子商务领域 出台了《“互联网+流通”行动计划》，提出巩固和增强我国电子 商务发展领先优势，大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，进
流系统，从而为消费者提供更加安全、快捷、便利的用户体验。作 为中国电子商务B2C垂直业务的老大，京东商城在品牌文化、产品
品类、供应链体系、用户体验乃至产品价格方面都建立了同行业中 比较大的优势，在中国B2C市场中处于领先地位，市场份额很高。
2011-2015年京东商城交易总额
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京东发展历程
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1998年，刘
竞争对手和 其他物流公 司带来的压 力
10 03 自身因素
03
京东内外部环境分析
内部环境分析
经营模式 供应链
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市场营销 核心竞争力
经营模式分析
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互联网直销业务， 01
打造基础设施建设.
进入其他领域来提供服 03
务
02 推出了在线市场
04
与供应商以及第三 方零售商建立合作
伙伴
市场营销分析
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手机支付和微信支付等支付方式的发展，使得小额支付、快速支付手段 更易实现，出租车缴费、话费缴费、水电煤气缴费、电影KTV餐饮付费、小 额产品的购买等一系列便民商务变得更加便捷;电信运营商和微信介入移动 支付，将会对电商企业现行的资金结算模式构成一定的冲击和影响。
物流
无线射频识别(RFID)等物联网技术的友展，逐渐买现商品配送车辆位