公共关系传播、职能与技巧ppt(共38页)
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公共关系传播讲义课件
新媒体的崛起
随着社交媒体、移动应用等新媒体的快速发展， 公共关系传播的渠道和方式发生了巨大变化。
互动性增强
新媒体时代，受众不再是被动的信息接受者，而 是成为信息的生产者和传播者，公共关系传播的 互动性大大增强。
多元化的传播形式
新媒体时代，公共关系传播的形式不再局限于传 统的新闻媒体，而是包括了图片、视频、直播等 多种形式。
公共关系传播的作用和意义01 Nhomakorabea02
03
04
05
公共关系传播在组织经 营管理中具有重要的作 用和意义
建立良好关系：通过公 共关系传播，组织可以 与公众建立良好的关系 ，提高组织的知名度和 美誉度。
增强组织形象：通过公 共关系传播，组织可以 向公众传递组织的理念 、宗旨和目标等信息， 增强公众对组织的形象 认知。
1. 杜邦“特富龙”事件
杜邦公司在面临“特富龙”事件时，采取了一系列危机 公关措施，包括收回产品、赔偿消费者损失、公开道歉 等，最终成功地化解了危机。
2. 丰田“脚踏门”事件
丰田公司在面临“脚踏门”事件时，采取了同样的危机 公关措施，包括收回问题车辆、赔偿消费者损失、公开 道歉等，最终成功地化解了危机。
THANKS
感谢观看
漫画
通过绘制漫画来表达幽默 、讽刺或批评，具有幽默 性和讽刺性。
视频传播
电视广告
通过电视广告来宣传产品或服务 ，具有形象性和生动性。
网络视频
通过上传视频到网络上来进行传 播，具有互动性和可分享性。
手机视频
通过拍摄手机视频来记录事件或 场景，具有实时性和可编辑性。
社交媒体传播
微博
通过发布微博来分享个人生活 和观点，具有即时性和广泛性
公共关系传播、职能与技巧
开幕典礼
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
确定致 辞、答 词名单
征求意 见，总 结经验
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
展览会
传播特点 类型
组织与程 序
注意事项
✓综合运用多种 传播媒介
✓双向沟通
✓容易制造新闻 热点
✓综合性展览 会
✓专题性展览 会
☆◎
第一章 公共关系 概论
✓第一节 公共关系的基本概念 ✓第二节 公共关系的特征 ✓第三节 学习和研究公共关系学的意义
☆◎
第二章 公共关系的发
▪ 第一节 ▪ 第二节 ▪ 第三节 ▪ 第四节 ▪ 第五节
展史
古代朴素的公共关系 近代公共关系的萌芽与发展 现代公共关系的诞生与成熟 公共关系的发展史 公共关系产生的条件
鸡 蛋
14.8 11.6
0.5
166
55
210
2.7 1440 0.16 0.31 0.1
鸭 蛋
13.0 14.7 1.0
186
71
210
3.2 1380 0.15 0.37 0.1
注:每100克含量
争做第一品牌：广告是助推器
➢ 市场占有率
• 排名第一:通用汽车４９％ • 排名第二:福特市场占有率是３４％ • 排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％ • 排名第四:美国汽车公司为２％
公共关系传播、职能与技巧
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
目录
➢ 第一章公共关系概论 ➢ 第二章历史与发展 ➢ 第三章主体与客体 ➢ 第四章公共关系传播 ➢ 第五章公共关系职能 ➢ 第六章公共关系程序
《公共关系传播》课件
公共关系的特点
公共关系具有双向对称模型的特 征，强调组织与公众之间的双向 沟通、双向对称和互惠互利的关 系。
公共关系传播的重要性
01
02
03
塑造组织形象
通过有效的公共关系传播 ，组织可以塑造良好的形 象，提高知名度和美誉度 。
协调组织内外关系
公共关系传播有助于协调 组织内部员工关系和外部 利益相关者关系，增强组 织的凝聚力和竞争力。
在公共关系实践中，双向对称模型的应用主要体现在组织 与公众之间的双向对称沟通上。这种沟通方式有助于组织 更好地了解公众的需求和反馈，提高组织的形象和声誉， 增强组织的竞争力和社会影响力。
要点二
双向对称模型在公共关系实践中 的具体应用
具体而言，双向对称模型在公共关系实践中的应用包括以 下几个方面。首先，组织需要建立完善的公共关系部门和 团队，负责与公众之间的沟通和协调。其次，组织需要制 定具体的公共关系传播策略和计划，明确传播的目标、渠 道和方式。最后，组织需要加强与公众之间的互动和沟通 ，积极听取公众的反馈和意见，及时回应和处理问题。
数字平台运用
利用社交媒体、网站、博客等 数字平台，发布信息、互动沟
通、监测舆情。
内容营销
创作有价值的原创内容，吸引 目标受众，提高品牌知名度和 美誉度。
数据驱动决策
通过数据分析了解受众需求和 行为特点，优化传播策略。
跨平台整合传播
整合线上线下资源，实现多渠 道、多形式的传播，提高传播
效果。
05
CHAPTER
02
03
04
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的良好 关系，确保信息传递的准确性
和及时性。
新闻发布
策划和组织新闻发布会，提供 有价值的新闻素材，提高组织
公共关系具有双向对称模型的特 征，强调组织与公众之间的双向 沟通、双向对称和互惠互利的关 系。
公共关系传播的重要性
01
02
03
塑造组织形象
通过有效的公共关系传播 ，组织可以塑造良好的形 象，提高知名度和美誉度 。
协调组织内外关系
公共关系传播有助于协调 组织内部员工关系和外部 利益相关者关系，增强组 织的凝聚力和竞争力。
在公共关系实践中，双向对称模型的应用主要体现在组织 与公众之间的双向对称沟通上。这种沟通方式有助于组织 更好地了解公众的需求和反馈，提高组织的形象和声誉， 增强组织的竞争力和社会影响力。
要点二
双向对称模型在公共关系实践中 的具体应用
具体而言，双向对称模型在公共关系实践中的应用包括以 下几个方面。首先，组织需要建立完善的公共关系部门和 团队，负责与公众之间的沟通和协调。其次，组织需要制 定具体的公共关系传播策略和计划，明确传播的目标、渠 道和方式。最后，组织需要加强与公众之间的互动和沟通 ，积极听取公众的反馈和意见，及时回应和处理问题。
数字平台运用
利用社交媒体、网站、博客等 数字平台，发布信息、互动沟
通、监测舆情。
内容营销
创作有价值的原创内容，吸引 目标受众，提高品牌知名度和 美誉度。
数据驱动决策
通过数据分析了解受众需求和 行为特点，优化传播策略。
跨平台整合传播
整合线上线下资源，实现多渠 道、多形式的传播，提高传播
效果。
05
CHAPTER
02
03
04
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的良好 关系，确保信息传递的准确性
和及时性。
新闻发布
策划和组织新闻发布会，提供 有价值的新闻素材，提高组织
公共关系手段-传播幻灯片PPT
Through Which Channel ——通过哪种渠道传? (媒介)
To Whom —— 传给谁? (信宿)
With What Effect —— 取得了什么效果? (反馈)
2．传播的隐含要素
(1) 时空环境。 传播过程中的时间与空间环境。
(2) 心理状态。 心理状态，即受传者接受信息时的情绪状况或心态。
第二节 公共关系传播
一、公共关系传播的涵义
(一)公共关系传播的概念
公共关系传播是指社会组织利用各种传播 媒介，有计划地与公众进行信息交流和情感 沟通的活动。它是公共关系领域的信息传播 活动，是人类传播活动的重要组成部分。
公共关系传播的概念包括以下两个方面的 基本涵义：
1．公共关系传播是一个有计划的完整的 活动，具有计划性和完整性。
1．图书媒介的优点 (1) 内容有深度。 (2) 传播信息持久。
2．图书媒介的局限性 (1) 周期太长。 (2) 普及率低。
(四) 电视 电视是用电子技术传递流动 图像，能给受众视觉与听觉 综合刺激的传播媒介。 1．电视媒介的优点 (1) 感染力强。 (2) 及时性强。 (3) 受众面广。 2．电视媒介的局限性 (1) 信息内容的深度不够。 (2) 不便选择。 (3) 不便保存。
(四)大众传播
所谓大众传播，即职业传播者通过大众传 播媒介将大量复制的信息传递给分散的公众 的传播。现代大众传播媒介可分为两类：一 类是印刷媒介，如报纸、杂志、图书等；一 类是电子媒介，如广播、电视、电脑互联网 等。
大众传播的特点是：传播主体的高度组织 化、专业化，传播手段日益现代化、技术化， 以及传播范围的广泛性，传播内容的重要性。
(3)有声非语言媒介
有声非语言，又称“类语言”。它是有声语 言传播过程中的一种不分音节的独特声音， 比如说话时的重读、语调、笑声和掌声等。
To Whom —— 传给谁? (信宿)
With What Effect —— 取得了什么效果? (反馈)
2．传播的隐含要素
(1) 时空环境。 传播过程中的时间与空间环境。
(2) 心理状态。 心理状态，即受传者接受信息时的情绪状况或心态。
第二节 公共关系传播
一、公共关系传播的涵义
(一)公共关系传播的概念
公共关系传播是指社会组织利用各种传播 媒介，有计划地与公众进行信息交流和情感 沟通的活动。它是公共关系领域的信息传播 活动，是人类传播活动的重要组成部分。
公共关系传播的概念包括以下两个方面的 基本涵义：
1．公共关系传播是一个有计划的完整的 活动，具有计划性和完整性。
1．图书媒介的优点 (1) 内容有深度。 (2) 传播信息持久。
2．图书媒介的局限性 (1) 周期太长。 (2) 普及率低。
(四) 电视 电视是用电子技术传递流动 图像，能给受众视觉与听觉 综合刺激的传播媒介。 1．电视媒介的优点 (1) 感染力强。 (2) 及时性强。 (3) 受众面广。 2．电视媒介的局限性 (1) 信息内容的深度不够。 (2) 不便选择。 (3) 不便保存。
(四)大众传播
所谓大众传播，即职业传播者通过大众传 播媒介将大量复制的信息传递给分散的公众 的传播。现代大众传播媒介可分为两类：一 类是印刷媒介，如报纸、杂志、图书等；一 类是电子媒介，如广播、电视、电脑互联网 等。
大众传播的特点是：传播主体的高度组织 化、专业化，传播手段日益现代化、技术化， 以及传播范围的广泛性，传播内容的重要性。
(3)有声非语言媒介
有声非语言，又称“类语言”。它是有声语 言传播过程中的一种不分音节的独特声音， 比如说话时的重读、语调、笑声和掌声等。
公共关系的职能传播沟通塑造形象课件
感谢观看
THANKS
新媒体时代信息传播速度极快， 公关危机应对难度加大；公众对 公关活动的期望值增加，要求公 关更具创意和专业性。
机遇
新媒体提供了更多传播渠道和互 动平台，有助于提高公关效果； 企业可借助新媒体与公众建立更 紧密的联系，及时获取反馈。
技术发展对公共关系的影响
积极影响
技术发展为公关提供了更多数据分析 工具，有助于精准定位目标受众；数 字化公关使企业与公众的互动更加便 捷高效。
公共关系的职能传 播沟通塑造形象课 件
目 录
• 公共关系的定义与重要性 • 公共关系的职能 • 公共关系实践案例 • 公共关系面临的挑战与未来发展
01
公共关系的定义与重要性
公共关系的定义
公共关系是指组织机构与公众之间的 双向沟通、协调和传播关系，旨在建 立和维护组织形象和声誉，促进组织 与公众之间的相互了解和信任。
公共关系的主要职能包括监测和分析 内外部环境、制定和实施公关策略、 管理危机公关、协调利益相关者关系 等。
公共关系的重要性
公共关系能够帮助组织机构建立和维护良好的形象和声誉，提高组织的知名度和美 誉度，增强组织的竞争力和社会影响力。
公共关系能够协调组织与公众之间的关系，增强组织的公信力和社会责任感，促进 组织的可持续发展。
品牌建设
强化组织的品牌形象，提 升品牌价值和影响力。
危机公关
在危机发生时，采取有效 的公关策略，维护和重塑 组织的形象。
03
公共关系实践案例
成功的危机公关案例
案例名称
某航空公司航班延误危机公关
案例描述
某航空公司因天气原因导致航班大面积延误，面临大量乘 客投诉和媒体关注。公司迅速启动危机公关程序，通过及 时发布信息、提供补偿和解决方案，有效缓解了乘客不满 和媒体关注，重塑了企业形象。
公共关系理论实务与技巧(ppt 38页)
中国人民大学出版社
三、公共关系的特征
人情性 双向性 广泛性
整体性
长期性 创造性
全员性
1234567
中国人民大学出版社
• 三菱公司是日本一家以生产重工业产品为主,兼生产家用 电器等产品的大型企业。20世纪70年代,该公司与松下、 索尼等电器公司几乎同时向市场推出彩色电视机,要说质 量,也与他人不相上下,但不久的一项市场调查表明,尽管三 菱公司没少做广告,但其彩电的市场占有率却日趋下降,由 初期的29%降为14%。这是什么原因呢?这令该公司领导 们伤透了脑筋。直到有次该公司经理走访员工家庭时,才 揭开了个中究竟。原来,经理在多个员工家都发现,他们看 的彩电并非三菱牌,而是其他公司的产品。他立即醒悟到, 三菱公司有10万多名员工,就算每位员工家中仅常有10位 亲朋来访,那也将涉及上百万人。而当这些人看到某种产 品连生产它的工人都不买而情愿买别家的产品时,他们又 怎会有信心购买该产品,这岂不是一个最有说服力而又影 响广泛的“反面广告”吗?为扭转此局面,三菱公司在员工 中开展了“做三菱人,用三菱货”的大规模宣传和学习活 动,向员工讲明他们的言行关系着企业兴衰的道理。结果, 大多数员工都换用了本公司的彩电等产品,变反面广告为 正面广告,使该公司的经营状况迅速好转。
当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新 闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名 海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻 而美好的印象。
案例二：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为 夷？
1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩 电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。 这意味着长虹将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈 的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者， 今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为 什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好； 而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修， 而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟 是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了 追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人 马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好 好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。
三、公共关系的特征
人情性 双向性 广泛性
整体性
长期性 创造性
全员性
1234567
中国人民大学出版社
• 三菱公司是日本一家以生产重工业产品为主,兼生产家用 电器等产品的大型企业。20世纪70年代,该公司与松下、 索尼等电器公司几乎同时向市场推出彩色电视机,要说质 量,也与他人不相上下,但不久的一项市场调查表明,尽管三 菱公司没少做广告,但其彩电的市场占有率却日趋下降,由 初期的29%降为14%。这是什么原因呢?这令该公司领导 们伤透了脑筋。直到有次该公司经理走访员工家庭时,才 揭开了个中究竟。原来,经理在多个员工家都发现,他们看 的彩电并非三菱牌,而是其他公司的产品。他立即醒悟到, 三菱公司有10万多名员工,就算每位员工家中仅常有10位 亲朋来访,那也将涉及上百万人。而当这些人看到某种产 品连生产它的工人都不买而情愿买别家的产品时,他们又 怎会有信心购买该产品,这岂不是一个最有说服力而又影 响广泛的“反面广告”吗?为扭转此局面,三菱公司在员工 中开展了“做三菱人,用三菱货”的大规模宣传和学习活 动,向员工讲明他们的言行关系着企业兴衰的道理。结果, 大多数员工都换用了本公司的彩电等产品,变反面广告为 正面广告,使该公司的经营状况迅速好转。
当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新 闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名 海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻 而美好的印象。
案例二：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为 夷？
1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩 电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。 这意味着长虹将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈 的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者， 今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为 什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好； 而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修， 而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟 是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了 追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人 马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好 好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。
第五讲公共关系传播共47页PPT资料
2019/10/15/ Public Relations
公共关系传播
二、传播的主要方式
1、自我传播：自我反思、安慰和内心的思想斗争
2、人际传播：是人与人（包括个人与群体、群体与群 体）之间直接的信息交流。 优点：针对性强、可信度高、 互动性强、手段多样、效果好；缺点：传播范围小
3、群体传播：面对面或通过媒体向众多公众进行的直 接的信息传播。如演讲、记者招待会、座谈会、参观等
请人指教应说：请教
• 他人指点应称：赐教 赞人见解应用：高见
请人解答应用：请问 归还原物应说：奉还
• 求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
• 老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
• 客人来到应用：光临
中途离开应说：失陪
• 与人分别应说：告辞
赠送作品应用：雅正
公共关系传播
（3）语言要准确 在交淡中，语言必须准确，否则不利于各方之 间的沟通。要注意的问题主要有： ①发音准确。 ②语速，即讲话速度。 ③口气谦和。 ④内容简明。 ⑤少用方言。
公共关系传播
四、公关传播的手段与艺术
（一）言语传播
1、言语传播的特点
言语传播具有同时性和空间限制性
言语传播具有很强的实效性
言语传播具有丰富的表现手段与辅助手段
2、言语传播在公关实务中的运用
（1）日常接待 （2）新闻发布 （3）沟通性会议
（4）公务谈判 （5）游说策动
2019/10/15/ Public
2019/10/15/ Public
公共关系传播
3、传播模式
传播模式是传播要素的组合形式，是现代传播显示、展 示传播过程和结构、揭示各要素之间相互关系的理论形式。 其中比较有代表性的为申农模式
第五章 公共关系传播 《公共关系学》PPT课件
3、受众选择“3S”理论
• 传播学者发现受传者在接触 媒介和接收信息时有很大的 选择性，这就是受众心理上 的自我选择过程。这个过程 表现为三种现象，简称为 “3S”：选择性注意(Selective Attention)；选择性理解 (Selective Perception)；选择性 记忆(Selective Retention)。信息 受传者的心理选择过程的三 个环节之间的关系如左图所 示。
案例
4、公共关系有效传播的七大要素
可信度 情境架构
受众的能力 通道
内容
清晰
持续和一贯
第四节 公共关系传播模式
• 拉斯韦尔的5W模式 • 两级传播理论 • 受众选择“3S”理论 • 传统的线性传播模式 • 新型的控制论传播模式
1、拉斯韦尔的5W模式
2、两级传播理论
• 两级传播理论是由美国著 名社会学家拉扎斯菲尔德 提出的。它对大众传播的 威力产生怀疑。认为“观 念总是先从广播和报刊传 向‘意见领袖’，然后再 由这些人传到人口中不那 么活跃的部分” 。因此传 播活动中要注意“意见领 袖”的作用。
传播空间位置
范围广、效率高 专业化、间接性
3、公共关系传播的类型
大众传播
电视、广播、报纸、杂志、网络
对象广泛 目的明确
组织传播
传播形式 的变化
展览、庆典、广告、宣传、公益等活动
个性鲜明 反馈及时
人际传播
• 受众面越来越大； • 传播双方在感情和距离上
越来越远；
传播活动 的基础
自身传播
• 信息的个性化越来越淡； • 组织系统和传播技术越来
1、公共关系传播 沟通的基本
原则
公众利益至上原则
双向沟通原则
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第一名牌的作用
这就是说，同样一辆一万元的车: o 通用公司能赚６１０元， o 福特公司能赚４４０元， o 克莱斯勒公司能赚１００元， o 而美国公司只能赚到４０元。 这就是说通用公司的利润率是美国公司的１
５倍！这就是第一名牌的作用。
-16- 08.08.2019
高厚礼ghl@
◎
第四章 公共关系传播
传播及其作用 传播的基本方式 公共关系的传播媒介 传播的原则和效果
-6- 08.08.2019
高厚礼ghl@
◎
第五章 公共关系职能
-7- 08.08.2019
高厚礼ghl@
பைடு நூலகம்
◎
第六章 公共关系工作 程序
公共关系四步工作法 公共关系的调查 公共关系的策划
市场占有率
• 排名第一:通用汽车４９％ • 排名第二:福特市场占有率是３４％ • 排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％ • 排名第四:美国汽车公司为２％
净收入占营业额的比重
o 通用６.１％ o 福特公司４.４％ o 克莱斯勒１％ o 美国０.４％
-15- 08.08.2019
高厚礼ghl@
公共关系的方案实施 公共关系的效果评估
-8- 08.08.2019
高厚礼ghl@
◎
第七章公共关系协调
-9- 08.08.2019
高厚礼ghl@
◎
第九章公共关系技巧
-10- 08.08.2019
高厚礼ghl@
宣传推广
• 公共关系的新闻宣传 • 公共关系的广告宣传 • 公共关系的印刷品宣传 • 公共关系的其他宣传方式
• 影视宣传
– 培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、 – 研讨交流、配合赞助广告活动
• 实物宣传 • 人员宣传
-22- 08.08.2019
高厚礼ghl@
-23- 08.08.2019
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是 大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。
-20- 08.08.2019
高厚礼ghl@
公共关系的印刷品宣传
• 报刊
• 组织内刊、组织外刊
• 小册子和书籍 • 其他印刷品
-21- 08.08.2019
高厚礼ghl@
公共关系的其他宣传技巧
-11- 08.08.2019
高厚礼ghl@
新闻宣传
• 新闻宣 传的独 特效果：
• 易于取得公 众的信任
• 是“不花钱 的广告”
• 新闻宣传的方式：
• 举行新闻发布会或记者招待 会
• 撰写新闻稿
• （新闻价值问题 • 写作技巧问题）
• 策划新闻事件
-12- 08.08.2019
高厚礼ghl@
公共关系的广告
• 公共关系广告的定义 • 公共关系广告的特殊性
• 特殊的目的 • 特殊的手段 • 特殊的观念
-13- 08.08.2019
高厚礼ghl@
广告的作用:鸡蛋 ? 鸭蛋?
蛋 白 质
g
脂 肪
g
碳
水 化 合
热 量
物 千卡
钙
mg
磷
mg
VA VB1 VB2
铁
国标 mg
mg
mg
尼 克 酸
鸡 蛋
14.8 11.6 0.5
166
55
210
2.7 1440 0.16 0.31 0.1
鸭 蛋
13.0 14.7 1.0
186
71
210
3.2 1380 0.15 0.37 0.1
-14- 08.08.2019
注:每100克含量
高厚礼ghl@
争做第一品牌：广告是助推器
展史
古代朴素的公共关系 近代公共关系的萌芽与发展 现代公共关系的诞生与成熟 公共关系的发展史 公共关系产生的条件
-4- 08.08.2019
高厚礼ghl@
◎
第三章主体与客体
第一节 主体 第二节 客体——公众 第三节 公共关系主体与客体的关系
-5- 08.08.2019
高厚礼ghl@
广告人物阳光吉姆
• １９０２年，当时有一种名叫“力量” (EORCE) 牌的早餐麦片，推出了一个 CARTOON人物—— 吃麦片的“阳光吉姆” （SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到 了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、
与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆
写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐
• 但汽市场占有率却从广告前的１５％掉到作 三年广告后的１３.６％。
-18- 08.08.2019
高厚礼ghl@
知名度上升,销售量下降
• 90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但 汽车销售量下降。
• 广告并不总提高销售量。
-19- 08.08.2019
高厚礼ghl@
高厚礼ghl@
专题活动的概述
• 专题活动的特点和种类
公共关系广告的类型
• 实力广告 • 观念广告 • 信誉广告 • 声势广告 • 祝贺广告 • 谢意广告
• 歉意广告 • 解释广告 • 响应广告 • 倡议广告 • 公益广告 • 纪事广告
-17- 08.08.2019
高厚礼ghl@
扬名+获利
• 在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广 告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳” 广 告 排名第三
公共关系学
高厚礼 副教授 山东理工大学管理学院
ghl@
-1- 08.08.2019
高厚礼ghl@
目录
第一章公共关系概论 第二章历史与发展 第三章主体与客体 第四章公共关系传播 第五章公共关系职能 第六章公共关系程序
第七章公共关系协调 第八章分类公共关系 第九章公共关系技巧 第十章CIS&PR 第十一章交际与礼仪 第十二章机构与人员
-2- 08.08.2019
高厚礼ghl@
☆◎
第一章 公共关系 概论
第一节 公共关系的基本概念 第二节 公共关系的特征 第三节 学习和研究公共关系学的意义
-3- 08.08.2019
高厚礼ghl@
☆◎
第二章 公共关系的发
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节