提高员工的质量意识和工作积极性

提高员工的质量意识和工作积极性

一、中心思想：让员工有幸福感、存在感，让人人都有事

做，人人想做事，让员工动起来，意识到客户价值的重

要性。

二、问题：我们的质量问题，是因为我们的员工没有给客

户提供优质产品的习惯，高层没有给客户提供优质产品

的思维和方法；没有真正意识到客户价值的重要性，所

以不能影响、培训员工。

三、解决方法：

1.打通思维意识：让员工脑先动起来，增强员工的主人

翁责任感和使命感，全体员工写出公司500条（质量、

服务、理念、思想、积极性、流程、制度等）不足，

并写出不足的解决方案；

2.操作：各部门一起分享、总结，部门能解决的在部门

解决，部门解决不了的拿到中高层会议中解决；

3.每周本项目需要解决的问题与小组成员讨论，讨论操

作方法及期望达到的目标，确定具体实施人员，并确

定责任人与重要性，落实到人。互相提出项目中需注

意或遇到的困难并加以解决。

4.项目完成后分享此产品组装过程中的发现或可遇见

性的问题，共同探讨，遇见的困难加以解决,所有发

生的售后问题员工必须知晓。

5.员工培训：对员工进行培训教育,提高员工素质,巩固

员工工作技能,调动员工的积极性。

6.爱护员工：爱护员工，关心员工，在意他们的成功，

为他们的成功感到高兴，愿意带他们走出困境，帮助他们进步。充满关爱的环境是调动员工积极性，促进团队合作必不可少的要素。

四、机制

理念：下道序是上道序的客户，下道序有权拒绝使用上道序不合格产品和不合格漏检零件；

制度：凡在客户或出厂出现机器质量问题（组装、零部件）都是组装承担责任；

五、复制：复制到技术室、业务、售后。。。

六、分享：员工全部参与并分享