个性化健康教育在儿科优质护理中的应用

《按摩与康复医学９２０１５年第６卷第２Ｏ期ＣｈｉｎｅｓｅＭａｎｉｐｕｌａｔｉｏｎ＆ＲｅｈａｂｉｌｉｔａｔｉｏｎＭｅｄｉｃｉｎｅ，２０１５，Ｖｏ１．６Ｎｏ．２０
向家长发放，内容有住院环境、技术水平、用药指导、饮食起居、服务态度、出院指导等，分为满意、较满意、不满意３个等级，并将满意、较满意纳入满意率的计算。１．４统计方法计量资料以均值加减标准差（ ± Ｓ）
龄为１３．３５￣０．１２个月；家长文化程度：大专及以上６２
听患儿及家长叙述，如若未记住，则重新进行宣教，
直至家长掌握。
例，高中１０５例，初中及以下２１例。对照组男１１２
例，女７５例，平均年龄为１４．３７：ｔ：０．９０个月；家长文化程度：大专及以上５６例，高中１０２例，初中及以下２９
—１２７一
个性化健康教育在儿科优质护理中的应用
张荣洁
（梧州市妇幼保健院，广西梧州Ｉ５４３００２）
［摘要］目的：总结个性化健康教育在儿科优质护理服务中的应用体会。方法：将３７５例儿科患者随机分为观察组（１８８例）和对照组（１８７例），对照组给予常规宣教，观察组则给予个性化健康教育（患儿健康教育、家长健康教育、回访时健康教育），观察两组健康知识掌握情况和满意度。结果：观察组健康教育有效率及满意度均显著高于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论：开展个性化健康教育能促进患儿及家长对护理工作的认可，提高患儿及家长健康知识的掌握程度，为建立良好护患关系、提高优质护理服
随着人们生活水平、生活质量日益提高，患者
及家属对医疗环境、医院的护理服务要求越来越
进行，并鼓励纯母乳喂养４～６个月，让家长记得更牢：在巡视病房时进行小儿疾病知识、日常护理知
高，而儿科面临形势更为严峻。由于儿科护理对象
务水平奠定了良好基础。
［关键词］个性化健康教育：优质护理：小儿护理：儿科：满意度［中图分类号］Ｒ４７３．７２［文献标识码］Ｂ［文章编号］１００８ — １８７９（２０１５）２０ — ０１２７ — ０２
用个性化服务方式且效果满意，现报道如下。１资料与方法１．１一般资料选取２０１４年１月～２０１４年３月我院的
进行的饮食指导、健康宣教置若罔闻，并认为健康
教育无关紧要。针对这类家长，应采用耐心、反复多次沟通、解释后再进行宣教，通过发放宣传册子、宣教卡片、图片进行个性化宣教，详细讲解疾病知识、饮食疗法对疾病影响等，直至家长理解掌握。
较为特殊，一个孩子治疗护理过程始终均在等。② 不同层次家长健康教育：文化层次高
的家长对健康宣教易接受、易掌握，但文化层次低
工程 ” （４个老人，２个大人，１个孩子）监督下工作，而
③ 回访式健康教育；患儿及家长当天接受了责任护
士宣教，次日护士长或质控小组成员进行回访，先
儿科患儿３７５例，并随机分为观察组（１８８例）和对照组（１８７例）。其中观察组男１０５例，女８３例，平均年
料差异无统计学意义（Ｐ＞Ｏ．０５），具有可比性。
１．２方法
饮食、用药指导等，评价标准分为完全掌握、部分掌握、未掌握３个等级，并将完全掌握、部分掌握纳入有效率的计算。．满意度调查表则在患儿出院当天
且每个患儿家长文化层次不同，简单机械地执行宣
的家长则难掌握，且情绪较急燥，认为“ 药到应马上
病除” ，输上液后咳嗽、腹泻要马上消除，且对护士
教计划、单一的健康宣教方法已不能满足家长需要，使得家长不满意率较高。为了提升护理服务质量，提高患儿及家长对健康宣教的满意度，我院采
１．３观察标准健康教育有效率调查在患儿住院满
２４小时后由护士或质控小组成员进行，调查内容
有：是否知道你的主管医生、主管护士、护理级别、
例。两组患儿性别、年龄、家长文化程度等一般资

合集下载

优质护理服务在儿科临床应用中的效果评价_于乃侠

2效果与体会新时期社会的发展和需要给护理服务模式提出了新的要求，利用现有的人力资源，科学合理地安排护理工作，激发护理人员的潜能，塑造健全人格，变被动为主动学习，不断提高有本专科特色的护理服务模式和护理质量。

2．1提高了护士的工作热情，增强责任感：读书会带给特等病房护士积极的心态，她们以热情的工作、优质的服务得到医生和领导的好评。

从以往单一的微笑服务引向“创新技术、提升质量”的高度，近2年来患者与家属对护士的满意度为99%。

读书会使特等病房护士懂得了履行责任。

为了责任，她们不计工作时间长短积极学习操作技能；为了责任，她们不顾个人安危与医生密切协作抢救患者。

在去年的卫生部及卫生局各检查中得到专家们的认可。

2．2改进护理服务：现代护理观念、理论、方法日新月异，教科书已经不能满足临床护士的需要。

借鉴护理文献的观念和方法，使我们的临床护理更加科学、细致、周到和有特色［4］。

例如阅读了吴晓燕等的论文［5］，我院专科医院结合特等病房的特点，制作适合我病区特等病房的思维导图，使新入院和转入的患者在最短时间内熟悉特等病房的环境，使她们能够更信任地共同参与我们的护理。

又如阅读了杨秀兰等的论文［6］，结合特等病房患者的年龄大、记忆力差、静脉化疗后体弱的特点，我们将防跌倒的警示标示在病衣裤上做成袖带，对护理人员和家属都起到提示作用，在病房间、卫生间、走廊、配餐间处粘贴有卡通图案的预防跌倒的警示，时时提醒我们的患者。

2．3增加了法律意识：通过读书会使护理人员能够知法、懂法、依法行医，使每位护理人员都自觉强化了安全意识，执行规章制度，遵守操作规章。

对举证责任倒置的新形势认识意识增强，使护患双方共同承担起生命和健康的风险。

每位护士都对自己的行为负责，维护自己和患者的权益，将安全意识贯穿、渗透于整个护理工作中。

2．4培养团队合作，提高沟通能力：读书会上，护士们旁征博引，引经据典，列举实例，阐述各自的观点，共同参与排版、制作，使每一场读书会都丰富、生动、积极。

优质护理服务在儿科病房中的应用

２．２调动了护士工作的积极性
护士的工作职责和流程更加
明确，工作得到了患者家属的肯定，自我价值得到了体现，自己的工作表现和成绩与奖金的分配挂钩，使护士在工作中更能约束自己、激励自己。２．３病房响铃次数明显减少由于护士在病房中，患者及家属的需要会得到及时的指导和帮助，响铃次数从每天的２１８次
优质护理服务示范工程活动是医改的一项重要举措，自全１．２．６实施护理三级监控护理部与科护士长、病区护士长
国医疗卫生系统开展该活动后，很多单位都收到了很好效果。由于儿科具有专科性强、基础护理和生活护理工作量大的特
点，很多人认为在儿科开展优质护理服务难度大、困难多。我
工作要求。更改后的排班减少了交接班次数，保障了护理安
全。
下降到８Ｏ一９０次，病房环境变得安静，有利于患儿的休养。
３小结
１．２．３简化护理文书书写
将危重和一般护理记录单整合为
优质护理服务示范工程是一项长效机制，需要护理人员转
延续到患儿出院后，落实出院回访，患者出院后１周，管床护
士或组长对该组患儿进行电话回访，尤其对于未愈或转院等重点患者增加随访次数。１．２．２改变排班模式实行ＡＰＮ排班模式，即Ａ班时间为Ｏ７：３０～ｌ５：ｏｏ，午间轮换，Ｐ班时间为ｌ４：３０～２３：００，Ｎ班时间为２２：３Ｏ— Ｏ８：００，实行双Ｐ双Ｎ，并制定各班职责及

儿童川崎病优质护理中个性化健康教育的应用效果研究

儿童川崎病优质护理中个性化健康教育的应用效果研究【摘要】目的：探究对于儿童川崎病在优质护理中实施个性化健康教育的作用影响。

方法：研究对象来源于我院2021年2月~2022年4月接纳的56例川崎病患儿，采用随机数分组法分成两组，接受优质护理的患儿定义为参照组，在优质护理中应用个性化健康教育的患儿定义为试验组，两组均纳入28例，比对两组患儿治疗依从性、生活质量、住院时间、并发症发生情况及家长对护理的满意度。

结果：试验组患儿治疗依从性评分及SF-36评分高于参照组，住院时间短于参照组，并发症发生率低于参照组，家长对护理的满意度优于参照组，P<0.05，组间数值符合统计学意义。

结论：在川崎病患儿优质护理中实施个性化健康教育能提高患儿治疗依从性及生活质量，减少并发症，缩短住院时间，可有效提升家长对护理的满意度。

【关键词】儿童川崎病；优质护理；个性化健康教育川崎病属于全身血管炎症疾病，又称作皮肤黏膜淋巴结综合征，多发于学龄前儿童，发病后主要表现为发热、皮疹、淋巴结肿大、黏膜充血性改变、四肢末端蜕皮及球结膜充血等症状[1]。

临床对于川崎病具体发病机制尚未明确，在病情进展过程中会引发神经、心血管、骨骼肌肉、消化等多系统功能障碍，伴发冠状动脉扩张可能引起心肌梗死、肺部感染、心源性休克及猝死等并发症，严重危及患儿生命安全[2]。

由于大多数患儿对该疾病缺乏了解，除对患儿开展对症治疗外还应加强患儿及家长健康教育促使其提高认知水平，进而提高其配合度，提升治疗效果。

为此，本文将我院纳入治疗的56例川崎病患儿作为研究对象，分析在优质护理中开展个性化健康教育的作用效果。

1 资料与方法1.1基础资料本文涉及到的研究对象来源于我院2021年2月~2022年4月接纳的56例川崎病患儿，采用随机数分组法分成两组，均纳入28例患儿。

参照组中患儿年龄分布在9个月～8岁之间，平均数值（4.28±1.19）岁；男性、女性分别为16例、12例。

优质护理在儿科护理工作中的应用

２．５卧床护理指导年长的患儿进行有效咳嗽，痰多且无力排痰的患儿，给予翻身，拍背，吸痰。昏迷的患儿Ｑ２ｈ翻身，严
防压疮的发生。２．６舒适护理
紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供 “ 优质、高效、低耗、满意、
放心 ”的医疗服务。用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。１当下儿科工作的特殊医疗环境
随着社会主义市场经济的建立和发展，人们的生活水平逐渐提高。孩子是祖国的未来，也是家中的小宝贝，当其生病住
院时，父母格外紧张焦虑，往往会对我们医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治患儿机体上的疾病，考虑患儿的心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，还要根据不同年龄阶段的患ＪＬ，Ｅ，理特点，给予恰当的护理。而今年来，医患关系紧张已是不争的事实，面对这样严峻的形势，我们需要采取有效的方法来解决。优质护理则是针对性的采取相应的对策，创建一种人性化的服务理念，使临床护理工作以贴近临床，贴近患者，贴近社会为目标，树立护理人员良好的形象。优质护理服务强调基础护理工作，满足患者各项基本生活需要，还强调专科护理，促进患者康复的有机整合。
２我科实行优质护理服务的主要内容
２．６．１每周帮患儿修剪指、趾甲一次。２．６．２经常开窗通风，保持空气新鲜，保持病室温湿度适宜。２．６．３夜间护理操作应做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。２．７出院护理２．７．１针对患儿的病情及恢复情况进行出院指导，其内容包括有：办理出院结账手续，出院带药指导，饮食及功能锻炼等。２．７．２听取患儿及家属在住院期间的意见和建议，护送至电梯口，做好出院登记。２．７－３床单位的终末消毒。

“四化”健康教育模式在优质护理中的应用

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｏｅｖａｌｕａｔｅｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆａｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉｏｎｍｏｄｅｕｎｄｅｒｔａｋｅｎｂｙｎｕｒｓｅｓｉｎｉｎｑｕａｌｉｔｙｃａｒｅ．Ｔｈｅｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉｏｎ
健康管理
‘ ‘ 四化＂健康教育模式在优质护理中的应用
ＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆａＣｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅＨｅａｌｔｈＥｄｕｃａｔｉｏｎＭｏｄｅｉｎ
ＱｕａｌｉｔｙＣａｒｅ
ｒｅｃｏｖｅｒｙ，ｉｎｃｒｅａｓｅｄｐａｔｉｅｎｔｓｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｄｎｕｒｓｉｎｇｑｕａｌｉｔｙ．
关键词Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：健康教育Ｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉ。ｎ；优质护理Ｑｕａｌｉｔｙｃａｒｅ
ｍｏｄｅｈａｄｆｏｕｒｋｅｙｃｈａｒａｃｔｅｉｓｒｔｉｃｓ，ｎａｍｅｌｙｓｅｒｖｉｃｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ，ｃａｒｒｉｅｒｄｉｖｅｒｓｉｉｆｃａｔｉｏｎ，ｓｔａｎｄａｒｄｈｏｍｏｇｅｎｉｚａｔｉｏｎａｎｄｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｉｚａｔｉｏｎ．ＳｈａｏｘｉｎｇＰｅｏｐｌｅ＇ｓＨｏｓｐｉｔａｌｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｔｈｅｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｈｅｌｔａｈｅｄｕｃａｔｉｏｎｍｏｄｅａｎｄａｐｐｌｉｅｄｉｎｑｕｌｉａｔｙｃａｒｅ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｉｍｐｌｅｍｅｎｔｗｏｒｋａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔｏｆＳｈａｏｘｉｎｇＨｅａｌｔｈａｎｄＦａｍｉｌｙＰｌａｎｎｉｎｇＣｏｍｍｉｓｓｉｏｎｏｎｈｅａｌｔｈｐｒｏｍｏｔｉｏｎａｎｄｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｔｏｂｕｉｌｄｏｎｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆ” ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｈｅａｌｔｈ ” ，

儿科优质护理服务方案

儿科优质护理服务方案【篇一】儿科优质护理服务方案为深入推进市卫健委关于对标赶超三个专项行动要求，根据文件精神，蚌埠四院急诊科全体成员集思广益、结合科室实际情况，以增加护理服务含金量为宗旨，改善就医体验，开展了以下优质护理服务新举措。

急诊科接触的患者大多病情复杂，为做好新冠疫情防控，给所有患者创造温馨、温暖、干净、安全的就医环境，坚持每日消毒两次，遇到污染随时打扫以保持输液走廊及大厅的卫生环境。

在走廊中悬挂各种宣传画及科普知识，让每一位到来的患者都能看到，增加对急诊急危症的了解，促使大家不适及早就医，还设立了便民服务措施。

对待急诊科住院病人，坚持为行动不方便的患者送水到床，手把手指导患者进行正确的治疗，在护士长带领下不定期举行健康宣教知识讲座，提高患者自我管理能力，让患者切切实实感受到了家的温暖。

急诊科全体医护人员从每一个点滴，每一个细节关爱患者，多年来默默奉献，得到了广大患者的认可，让每一位患者真正体会到我们的用心服务，用情护理。

【篇二】儿科优质护理服务方案在总结上一年开展优质护理服务活动经验的基础上，2023年将以三级医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。

现制定实施方案。

一、指导思想以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念,规范护理行为，提升职业素养，按照常州市优质护理服务A类病房质量考核标准和中医护理工作方案要求，围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，为患者提供全程、全面、安全、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。

现全院21个护理单元全面开展优质护理服务，8个常州市优质护理A类病房，今年巩固成果，夯实基础，争取年底再增加1-2个常州市优质护理A类病房。

三、工作措施(一)实施目标管理成立优质护理服务领导小组，把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保工作取得实效。

(二)强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作1、定期组织护士长学习相关政策文件和行业标准，更新管理理念和管理技巧，如2023年5月1日将正式发布实施《静脉治疗护理技术操作规范》等。

优质护理服务在儿科的应用

优质护理服务在儿科的应用【摘要】目的探讨优质护理服务在儿科中的应用，通过优质护理服务提升患者的满意度。

方法现今社会护患关系的紧张原因进行良好的分析讨论，实施有计划，有目的的规范化优质护理服务。

结果优质护理服务实施后，家属的满意度明显提高，健康覆盖率为100%，治愈出院率为100%。

结论在儿科病房创造优质护理服务，达到患儿及家属满意，是护理质量提高，护患关系和谐；提升患者治愈出院率，缩短了住院时间。

【关键词】优质护理服务；儿科护理；满意度文章编号：1004-7484（2013）-02-0682-01人文关怀是对人的生活状况的关注，对人的尊重与符合人性的生活条件的帮助，优质护理服务体现的就是人文关怀服务，主要体现了现代生物—心理—社会医学的模式要求，在构建和谐的护患关系的基础上提高患者的满意度，医院整体形象有重要的作用。

在此，我院开展了以患者为中心的优质护理服务，在儿科病房全面有效地实施，取得了良好的患者满意度，经济效益与社会效益也明显提高，从而树立了良好的医院形象，实施优质护理服务，改进了护理质量。

1 实施背景目前，医疗市场逐渐由原有的医院主导形势转变为病人主导形势，病人对护理服务质量的要求越来越高的期望已经成为世界性的趋势[1]，所以，规范护理质量行为和提高病人的满意度成为医院管理中的当务之急，医患关系式制约病人满意度的重要原因。

儿科病房主要造成患者不满意的方面有：①“医患、护患交流不够”、“同情心不够多、态度不够好”。

②护患双方认识不一致，缺乏信任。

③医院的医疗设备，就医环境，服务质量和服务态度发展与病人就医的要求存在着一定的差距，医院所提供的医疗设施与服务水平与其他行业如航空、商业的如无水平相比，服务质量与服务态度有一定的差距。

儿科护理工作第一要求是提高患者的满意度，而护理工作是一项技术工作，患者对医院护理工作的满意度是反映护理质量高低的总要标准，也是护理质量改进的有效途径。

2 实施方法2.1 培养人文关怀的理念科室内组织护士进行系统学习，主要学习掌握关怀照护护理的有关知识理论，了解人文关怀的意义、重要性和必要性，掌握患儿及家属的心理特点以及有效的护理沟通技巧，学会掌握各种护理技术操作及有效的规范用语，懂得尊重患儿的人格尊严、生命价值及个人隐私等[2]。

FCC优质护理服务理念在新生儿家长健康教育中的应用

评估他们对护理的需求度，认真填写“ 以家庭为中心的儿科护理
表” ，此为实施家庭护理的第１步。② 与家长建立良好的护患关系，由责任护士向家长说明科学正确的健康教育的意义，根据新生儿和主要照顾者的需求确定健康教育的目标，并把教育目标
与新生儿护理。③ 责任护士及护士长共同深入住院新生儿家庭
单元中，对新生儿护理问题及家庭成员的护理行为进行诊断，纠
新生儿时期应特别加强护理ｌ＿】］，而大多数家长怀着既兴奋又焦
虑的心情，因为新生命的到来给家庭带来美好憧憬，自己缺乏专
业照顾的知识，不能科学正确地护理新生儿，让新生儿感到安
正主要照顾者错误的理念和方法，共同达到解决新生儿护理问
题的目的。强调个体化健康教育形式，也就是针对每个住院新
史丽荣，马
颖，芦献莉，郭晓娟，胡晓瑾，张建华

ＳｈｉＬｉｒｏｎｇ，ＭａＹｉｎｇ，ＬＵＸｉａｎｌｉ，ｅｔａｌ（ＦｉｒｓｔＨｏｓｐｉｔａｌ０ｆＳｈａｎｘｉＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。Ｓｈａｎｘｉ０３０００１Ｃｈｉｎａ）关键词：新生儿；优质护理服务；健康教育中图分类号：Ｒ４７３．７２文献标识码：Ｃ

健康教育在优质护理服务中的应用

明所有患者经治疗与护理干预后，均得到最大程度的功能恢
（收稿日期：２０１４－０４ — １７）
复。总而言之，对腰椎骨折并伴有不全瘫病患采取科学、细致
健康教育在优质护理服务中的应用
刘晓红【摘要】健康教育是一种很重要的教育方式，通过有计划的健康教育对于病患的治愈有着很大的关
【关键词】健康教育；优质护理
健康教育是指通过有计划、有系统、有组织的社会教育活
相较于上世纪７０年代比利时就已经在医院开始了结核病和糖尿病的健康教育以及８０年代在大学开设相应的健康
教育课程，我国的临床护理课程中健康教育、人文学科等课程
联性，发达国家的健康教育已经发展了很久，但是我国的健康教育才是这几年刚兴起的一种新事物，尚不
能满足病患的要求。本文通过实验和观察的方法，探讨健康教育在临床护理工作之中的应用效果，得出了
对患者实行健康教育有助于对疾病的抑制，但是在实验中也发现了一些问题，本文试提出部分建议，望对健康教育在优质护理服务中的应用提供一些参考。
三、临床护理应用效果分析
齐齐哈尔医学院学报２０１４年第３５卷第１５期

Ｊｏｕｍ￣ｏｆＱｉｑｉｈａｒｕｎｉｖｅｒｓｉ竹ｏｆＭｅｄｉｃｉｎｅ，２０１４，Ｖｏ１．３５，Ｎｏ．１５
二、临床健康教育方法

健康教育在新生儿科中的应用

健康教育在新生儿科中的应用陈芳洁摘要：归纳总结新生儿科的健康教育，以“希望”护理模式为中心，对新生儿科的家属进行心理支持和专科知识指导，以帮助家属及新生儿适应新的生活环境，促进新生儿从医院过渡到家庭安全护理。

关键词：新生儿；健康教育；护理中图分类号：Ｒ４７３．７２文献标识码：Ｃｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０２３．０５８文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）８Ｂ－２１９４－０２新生儿科健康教育对新生儿的康复起着延续性的推动作用，大多数产妇初为人母，缺乏新生儿护理知识［１］。

让家属学习新生儿常见疾病的知识及一般护理方法，能够帮助家属及新生儿适应新的生活环境，促进新生儿从医院过渡到家庭安全护理［２］。

随着“全国优质护理服务示范工程”的启动和推广，我科针对新生儿的健康教育做了一系列的归纳总结，并在临床工作中取得了较好的效果。

现将新生儿科的健康教育总结如下。

１　将“希望”护理模式运用于工作中“希望”是指在不同时期与特定目标相关联的希望。

个人内在希望水平的高低与其心理发展和健康状况显著相关［３］。

新生儿科的“希望”护理模式存在于新生儿、家属、监护室以及健康的沟通中。

李铮［３］提出，将心理支持、精神照护、建立良好的人际互动、制定目标并解决问题、控制、缓解症状并提高自我护理能力运用于“希望”护理模式中。

新生儿科不同于普通病房，在日常工作中给予家属心理支持，建立良好的护患关系，取得他们的信任，对护理工作及治疗有很大的帮助，同时能提高家属护理新生儿的能力，让健康教育的意义得以实现。

２　做好家属接待工作２．１　入院时的健康教育　热情接待家属，做好自我介绍和科室环境介绍。

安慰家属，告知新生儿住院期间会得到良好的照顾，取得家属的信任，建立良好的护患关系。

仔细登记新生儿个人信息识别用物，与家属当面交接、确认并签字。

给家属详细介绍探视制度，请家属保持电话畅通。

２．２　住院过程中的健康教育　积极、主动同家属打招呼，提供新生儿基本情况。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。